工作分析的方法与技术
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工作分析的主要方法与工具及使用工作分析的主要方法与工具及使用1、工作分析的5种主要方法及优劣比较1.1观察法:分析者对被分析对象进行观察的分析方法。
注意隐蔽性,多选择几个对象,在不同时间进行,避免机械记录,注意比较和提炼,注意结构化。
适用于外显行为特征分析,不适于心理素质分析。
1.2座谈法:分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资料的方法。
注意并非仅是消极记录,而应积极引导,使座谈结构化,准备好提问单,保持友好、合作态度。
1.3工作日记法:按时间顺序记录工作过程,然后归纳提炼的方法。
适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太大,不宜广泛采用。
1.4职务调查表法:亦称记实法,对实际工作内容与过程按调查表如实记录。
该方法信息完整,按时间顺序,易于操作。
但起点低,后续工作多。
1.5主管人员分析法:由主管人员通过日常管理记录和分析的方法,此法与员工自我记录法,结合会更有效。
信息准确,水分少,但较易受主观局限性影响导致缺漏。
工作分析调查问卷的灵活使用。
2.工作分析的工具(各类问卷)及其使用工作分析调查问卷(1)一、组织结构:间接主管二、职位的主要职责:三、内部与外部关系分析:所需工作知识与经验:遇到的主要问题:解决问题的建议四.备注工作分析调查问卷(2)职位名称:工作地点:所属部门:职位设置的目的:主管部门:1职责:说明本职位的工作责任及重要性(1)每日必做的完成该项任务所用时间(分钟)ⅠⅡⅢⅣ(2)每周、日、季度做的工作完成该任务所用的时间(分钟)ⅠⅡⅢⅣ(3)临时工作所用时间(分钟)ⅠⅡⅢ2知识要求:说明哪些知识需要从学校教育中获得,哪些可以自学,哪些需要在职培训,哪些需要通过工作实践中获得。
3本职位要求任职者的经验4担负的管理职责5工作关系横向关系:纵向关系:6职位所要受到的监督与管理7决策责任:决策权限与审核者8错误分析:分析容易犯错误的地方及原因,以及纠正这些错误的障碍。
9工作条件的描述工作日志的格式年月日五.。
工作分析方法与技术工作分析是指通过系统性的方法和技术,对一个工作岗位的任务、职责、能力要求、工作环境等进行全面、详细的描述与分析,旨在揭示工作的本质特征,为人力资源管理提供有关决策依据。
工作分析方法与技术是实施工作分析过程中应用的一系列工具和方法,能够帮助提高工作分析的质量和效率。
以下是一些常见的工作分析方法与技术。
1.观察法:观察法是指通过实地观察员工在工作岗位上的行为和活动来获取相关信息。
观察可以通过直接观察、间接观察、视频录制等方式进行。
观察法可以帮助研究者深入了解工作的实际操作,获取准确可靠的数据。
2.访谈法:访谈法是指通过与员工、上级、同事等有关人员进行面对面的交流,获取有关工作内容、要求、能力等方面的信息。
访谈法可以通过结构化访谈、半结构化访谈、非结构化访谈等方式进行。
访谈法可以帮助研究者了解员工对工作的认知和经验,获取主观性的信息。
3.问卷调查法:问卷调查法是指通过设计问卷,向员工、上级、同事等有关人员发送调查表,让其填写并提供相关信息。
问卷调查法可以通过纸质问卷、网络问卷等方式进行。
问卷调查法可以帮助研究者收集大量的数据,并对数据进行定量分析。
4.工作记录法:工作记录法是指通过查阅相关工作文档、报告、记录等,获取有关工作内容和要求的信息。
工作记录法可以帮助研究者了解工作的历史记录和背景信息,获取客观性的数据。
5.分析方法:分析方法是指通过对工作分析数据进行整理、归纳、分析等操作,揭示工作的关键要素和结构。
常用的分析方法包括工作元素分析、工作过程分析、工作价值链分析等。
分析方法可以帮助研究者深入理解工作的组成要素和内在关系,从而揭示工作的本质特征。
在实际应用中,通常会结合多种方法和技术进行工作分析,以获取更全面、准确的信息。
例如,可以使用观察法和访谈法相结合,通过观察员工在工作岗位上的实际行为和访谈员工获取其主观认知,从而获得对工作的全方位了解。
同时,还可以使用问卷调查法和工作记录法,通过收集大量的数据来支持和验证工作分析的结论。
第一章工作分析概述工作分析的概念:一种活动或者过程,是分析者采用科学的手段与技术,直接搜集、比较、综合有关的工作的信息,就工作岗位的状况、基本职责、资格要求等,做出规范性的描述与说明,为组织特定的发展战略、组织规划,为人力资源管理以及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的流程设计计划信息分析结果表述运用指导工作分析的相关术语(职位和职务)要素:最小单位任务:要素的集合职责:任务的集合,职位:工作的描述职务:职责和职位的表述职业:职业生涯:职系:职组:职门:职级:职等:工作分析的性质和作用1、是整个人力资源开发与管理科学化的基础2、是提高现代社会生产力得需要3、是组织现代化管理的客观需要4、有助于实行量化管理5、有助于工作评价、人员测评、人员招聘、薪酬管理以及人员培训、定员、定额、职业发展设计与指导的科学化、规范化和标准化6、对于人力资源管理研究者也是不可缺少的工作分析结果表述的四种形式:1)工作描述:内容:工作识别【内容:名称、工作地隶属关系、职业代码、职位等级、分析人名/单位、分析时间】工作概要、工作手段、工作材料、技术和方法、任务行为、环境、补充信息等。
2)工作说明书3)资格说明书4)职位说明书四种工作分析结果的关系工作描述是最原始、最直接、最基础的形式,其他三种形式都是在工作描述的基础上再生出来的和开发出来的。
工作描述:最直接、最基础工作说明书:事为中心,具体岗位、人员资格说明书:任职资格条件职务说明书:最全面、相对复杂【课后习题】一)填空1、从分析的切入点划分,工作分析有(岗位导向型)、(人员导向型)、(过程导向型)三种类型。
2、工作分析的流程包括(计划)、(设计)、(信息分析)、(结果表述)、(运用指导)五个环节。
3、工作分析的表现形式有(工作说明书)、(资格说明书)、(职务说明书)等。
4、在四种工作分析的结果中,(工作描述)是最直接、最原始、最基础的形式。
5、一般而言,任何复杂的工作系统都是从(产出)、(投入)、(过程)、(关联因素)四个层面进行分析的。
工作分析的方法和技术工作分析是指通过对工作过程中的各项任务、职责、要求和条件等进行系统地分析,以便更好地理解工作内容、工作环境和工作绩效等方面的要素。
工作分析结果可以用于制定有效的招聘计划、制定绩效评价标准、提高员工培训和开发计划等。
下面将介绍几种常见的工作分析方法和技术。
1.工作观察法:通过观察员工在工作岗位上的表现,了解他们的工作流程、任务和职责。
可以通过直接观察、记录和分析员工的工作行为和表现来获取详细的工作内容和工作要求。
观察可以使用定性和定量方法,分析结果可以通过描述、比较和分类等方式呈现。
2.工作访谈法:通过与员工、主管和相关人员进行面对面的访谈,深入了解工作的细节和要求。
访谈可以采用结构化或非结构化的形式,根据需要调整提问方式和内容。
访谈对象可以是工作的执行者、主管、同事或客户等,以获取不同角色对工作的理解和看法。
3.工作问卷法:通过面向员工和相关人员的问卷调查来收集工作相关信息。
问卷可以包括开放性问题和封闭性问题,涵盖工作内容、工作任务、技能要求、工作条件和工作绩效等方面的内容。
问卷设计需要确保问题明确、简洁和易于理解,以便获得准确的回答。
4.工作记录法:通过查阅文件、记录和报告等工作记录来获取工作信息。
可以分析工作中产生的文件、报告和记录的内容和格式,了解其中包含的工作要求、流程和绩效指标等。
通过收集和分析这些工作记录,可以得到工作过程中的各个环节的详细信息。
5.调查研究法:通过调查行业和市场情况,了解不同工作岗位的特点和要求。
可以收集和分析行业、市场和职业领域的相关数据和报告,以了解不同工作岗位的工作范围、工作条件和职业发展等方面的信息。
这种方法可以帮助组织更好地理解和适应外部环境的变化。
除了以上提到的方法和技术,还有一些其他的工作分析方法,如任务分析法、功能分析法、专家评估法等。
不同的方法和技术可以根据工作性质、组织需求和研究目的来选择和组合使用。
在进行工作分析时,需要确保采集到的信息准确、完整和可靠,以便为后续的人力资源管理活动提供有效的支持和指导。
深入分析工作情况的方法与技巧在现代社会中,工作成为人们生活中重要的一部分。
无论是企业职员还是个体劳动者,深入分析工作情况是提高工作效率、实现工作目标的关键。
本文将从几个角度探讨深入分析工作情况的方法与技巧。
一、设立明确的目标工作分析的第一步是设立明确的目标。
在开始工作之前,我们应该明确自己这项工作的目的和预期成果。
只有通过设立明确的目标,我们才能更加有针对性地进行工作分析,找到问题所在并解决它们。
二、搜集信息工作情况分析要建立在充分而准确的信息基础上。
我们可以通过各种途径搜集信息,如与同事交流、查阅文献资料、进行实地考察等。
通过充分搜集信息,我们能够更全面地了解工作的背景、现状和需求,为后续的分析工作打下坚实的基础。
三、制定分析计划在搜集到足够的信息后,我们需要制定一个科学合理的分析计划。
分析计划应该明确要使用的分析方法和技术,以及需要整合和分析的信息。
通过制定详细的分析计划,我们能够更有条理地进行工作情况的深入分析。
四、运用适当的方法和技术在进行工作情况分析时,我们可以运用各种分析方法和技术。
比如,对于量化数据,我们可以使用统计分析方法;对于非结构化数据,我们可以运用内容分析方法;对于复杂工作情况,我们可以尝试运用系统动力学模型等。
选择适当的方法和技术,能够更准确地揭示工作情况的本质。
五、识别关键问题深入分析工作情况的目的是找出潜在的问题和隐患,并提出相应的解决方案。
在分析过程中,我们需要识别关键问题,即那些对工作目标实现产生重要影响的问题。
只有找准关键问题,我们才能抓住工作的要害,提出切实可行的改进措施。
六、综合分析结果在分析过程中,我们搜集到了大量的信息,使用了多种分析方法和技术,识别了关键问题。
现在,我们需要将这些分析结果进行综合,从而得出一个整体的结论。
这个结论应该准确地反映出工作情况的实质,并为进一步工作的改进提供指导。
七、制定改进策略在综合分析结果的基础上,我们可以制定出相应的改进策略。
关于工作分析的方法工作分析的方法工作分析是指通过系统地分析和描述工作职责、任务和能力要求等,为组织招聘、选拔、培训、绩效评价和薪酬管理等人力资源管理活动提供依据的一种方法。
工作分析的目的是将工作职责和任务细化,明确工作内容,为招募与选拔、员工培训与发展、绩效管理、薪酬管理等管理活动提供准确、有效、可依赖的依据。
下面将介绍几种常用的工作分析方法。
一、直接观察法直接观察法是最常用的工作分析方法之一、通过观察员工在工作过程中所进行的各项活动,并做出记录和总结,以获得准确的工作内容和职责描述。
这种方法可以帮助确定工作流程、需要的技能和能力要求等。
二、访谈法访谈法是指通过与岗位相关人员进行面对面的访谈,了解他们对工作内容、职责和要求的理解和描述。
这种方法可以获取到员工对工作的看法和体验,对于岗位职责的理解和工作标准的制定有着重要的作用。
三、问卷调查法问卷调查法是指通过向员工发放问卷,收集他们对工作内容、任务和能力要求的看法和描述。
这种方法可以大规模地收集数据,对于大规模的工作分析很有帮助。
四、记录法记录法是通过收集和分析已有的工作文件、报告、标准操作程序等来进行工作分析。
这种方法可以获得可靠的数据,并且避免了对员工的干扰。
五、职位分析法职位分析法是指对一些岗位的工作职责、任务和能力要求等进行系统的描述和分析。
这种方法可以帮助确定岗位背景、工作职责和编制职位描述和说明书等。
六、行为分析法行为分析法是通过观察和描述员工在工作中所展现的行为和能力,以确定工作所需的技能和能力要求。
这种方法可以帮助制定员工培训和发展计划,以提高员工的绩效和适应能力。
七、任务分析法任务分析法是指对一些岗位的工作任务进行分析和描述。
这种方法可以帮助确定岗位的工作流程和任务分配,以提高工作效率和准确性。
以上是几种常见的工作分析方法,每种方法都有其独特的优势和适用范围。
在进行工作分析时,可以根据具体情况选择合适的方法或多种方法的结合,以获得准确、全面的工作分析结果,为组织的人力资源管理提供有效的支持和指导。
全面分析工作过程的技巧与方法在现代社会,有效的工作过程分析对于提高工作效率、优化资源利用、实现目标任务具有重要意义。
本文将从不同角度出发,就全面分析工作过程的技巧与方法展开讨论。
一、明确工作目标和步骤工作过程分析的第一步是明确工作目标和步骤。
无论是长期目标还是短期目标,明确工作目标对于整个工作过程的有序进行非常关键。
此外,确定切实可行的工作步骤也能够帮助我们清晰地把握工作进度和方向。
二、细化工作任务和时间安排工作过程分析要尽可能细化工作任务和时间安排。
通过将任务分解成更小的子任务,可以有助于我们更清晰地理解整个工作的内容,并有针对性地进行安排。
同时,合理地安排时间是保证工作质量和进度的基础。
三、采用效率工具和技术在工作过程分析中,采用一些高效的工具和技术是十分必要的。
例如,可以使用甘特图或流程图等图表工具来展示工作过程的关键阶段和任务流程,以便更清晰地理解和评估工作的进行。
此外,还可以利用电子表格软件等实用工具进行数据分析和处理,提高工作效率。
四、注重团队协作与沟通工作过程分析往往是一个团队合作的过程,因此,注重团队协作和沟通是实施工作过程分析的关键。
通过有效的沟通,可以确保团队成员对工作目标和步骤的理解一致,避免信息传递失误。
此外,还可以借助团队会议、交流平台等方式促进知识共享和经验交流,提高工作效能。
五、引入标准化流程和方法标准化流程和方法的引入是全面分析工作过程的一种有效手段。
通过制定明确的工作流程和标准操作规范,可以降低工作风险和错误率,提高工作质量和效率。
此外,标准化流程和方法还有助于工作过程的稳定性和可持续性。
六、采用质量管理方法质量管理方法在工作过程分析中也扮演着重要角色。
例如,可以采用PDCA循环方法(计划、实施、检查、改进)进行工作过程的不断优化和改进,确保整个工作过程的高效和质量。
此外,还可以利用六西格玛等质量管理工具和方法对工作过程中的问题和难题进行分析解决。
七、重视数据采集和分析数据采集和分析是工作过程分析的重要环节。
工作分析的方法及具体实施概述工作分析是组织管理中的重要技术,用于揭示工作内容、工作要求和工作条件。
通过进行工作分析,可以帮助组织了解每个岗位的职责和技能要求,从而有针对性地制定招聘、选任、培训和绩效评估等方面的策略。
本文将介绍工作分析的方法和具体实施概述。
一、工作分析的方法1. 面谈法:通过与员工面谈的方式,直接获取他们的工作描述和工作要求等信息。
面谈法可以通过个别面谈或小组面谈进行。
在面谈过程中,需要提前制定一份面谈指南,包括需要了解的问题,以确保信息的完整性和一致性。
2. 观察法:通过直接观察员工的工作行为和工作环境,获取工作内容和工作要求等信息。
观察法可以通过实地观察或视频录像等方式进行。
观察法可以提供客观的信息,但需要注意观察员工的行为是否代表其正常工作状态。
3. 文件法:通过查阅工作文件和记录,了解工作内容和工作要求等信息。
文件法可以通过查阅工作描述、工作说明书、工作报告和工作评价等文件,并分析其中的信息。
文件法可以提供详细和全面的信息,但需要注意文件的准确性和时效性。
4. 问卷法:通过向员工发放问卷,征求他们对工作内容和工作要求的描述和评价等信息。
问卷法可以通过编制工作分析问卷并进行调查,获取大量员工的观点和意见。
问卷法可以提供多样化的信息,但需要保证问卷的有效性和可信度。
二、工作分析的具体实施概述1. 定义工作分析的目标和范围:确定需要进行工作分析的岗位和目标。
明确分析的范围,包括分析的内容、工作任务和工作要求等。
2. 选择合适的工作分析方法:根据实际情况和需要,选择适合的工作分析方法。
可以综合使用多种方法,以获取更全面和准确的信息。
3. 制定工作分析方案:制定详细的工作分析方案,包括参与人员、时间安排、工作分析工具和分析目标等。
确保方案的可行性和有效性。
4. 实施工作分析:根据工作分析方案,开始进行具体的工作分析工作。
可以采用多种方法相结合的方式,如面谈、观察、文件查阅和问卷调查等。
工作分析的方法和技术(2012)工作分析的基本含义工作分析,简单一点说,就是人力资源管理在短时间内用以了解有关工作信息与情况的一种中科学手段;具体一点说,就是一种活动和过程,他是分析者采用科学的手段和技术,直接收集,比较,综合有关信息,就工作岗位的状况,基本职责,资格要求等作出规范的描述和说明,为组织特定的发展战略,组织规划,为人力资源及其他管理行为提供基本依据的一种管理活动。
工作分析的结果一般为工作描述,它是工作分析的直接结果形式。
其表现形式有工作说明书,资格说明书与职务说明书。
工作描述的基本内容:工作识别;工作概述;工作关系;工作职责;工作权限;工作的绩效标准;工作设备;工作环境等。
工作规范的内容:教育程度;工作经验;知识水平;技能;体能;个性特征等。
工作分析的内容工作分析通过对有关的四个方面的分析,解决七个问题。
四个方面指:工作名称分析;工作描述分析;工作环境分析;任职资格分析七个问题即6W1H,解决工作有谁做(WHO),做什么(WHA T),在那里做(WHERE),何时做(WHEN),为什么做(WHY),为谁做(FOR WHOM),如何做(HOW)工作分析的一般流程,各阶段主要任务整个工作分析的一般流程一般包括计划,设计,信息分析,结果表述与运用指导。
其中,计划与设计是基础信息分析与结果表述是关键,运用指导是目的。
一工作分析的准备阶段确定工作分析的目标和侧重点;制定总体的实施方案;收集和分析有关的背景资料;确定欲收集的信息及收集信息的方法; .组织及人员方面的准备。
二工作分析的实施阶段与参与工作分析的有关人员进行沟通制定具体的实施操作计划;实际收集和分析工作信息。
三工作分析的结果形成阶段与有关人员共同审查和确认工作信息;形成职务说明书四工作分析的应用与修订阶段一、职务说明书的培训与使用二、职务说明书使用后的反馈与调整工作分析的总体实施方案通常需要包含以下方面的内容:(1)工作分析的目的和意义;(2)工作分析所需收集的信息内容;(3)工作分析所提供的结果;(4)工作分析项目的组织形式与实施者;(5)工作分析实施的过程或步骤;(6)工作分析实施的时间和活动安排;(7)所需的背景资料和配合工作。
工作分析的方法和技术引言工作分析是指对某个职位或工作任务进行细致的分析,以了解该职位或任务所需要的能力、技能、知识和责任等方面的要求。
工作分析的目的是为了能够更好地了解工作内容,选择合适的人才,以及进行绩效评估和培训等工作。
本文将介绍工作分析的方法和技术。
1. 工作观察和访谈工作观察是最直接的工作分析方法之一。
通过观察员工在实际工作环境中的表现,可以了解到工作的具体内容、任务执行的方式以及所需的技能和能力等。
观察可以通过直接在现场观察,或者通过监控摄像头等方式进行。
此外,访谈也是一个重要的工作分析方法,通过与员工以及相关人士的交流和问答,可以获取更多细节信息。
2. 工作问卷和调查工作问卷和调查是一种常用的工作分析技术。
通过向员工分发问卷或在线调查,可以收集到大量的数据和意见。
问卷可以包括关于工作任务、技能要求、责任和工作条件等方面的问题,通过分析和统计问卷的结果,可以得出工作的具体要求。
3. 工作记录和文件分析工作记录和文件分析是利用已有的工作文件和记录进行分析的方法。
这些文件可以是工作日志、工作报告、工作手册等。
通过分析这些文件,可以了解到工作的具体过程、步骤以及所需的能力和技能等。
这种方法可以帮助分析员工的工作流程和工作结果,并从中发现问题和改进的机会。
4. 工作分析工具除了上述的方法之外,还有一些专门设计的工作分析工具可以帮助进行工作分析。
例如,时间和动作研究是一种通过观察员工的工作时间分配和工作流程来确定工作的主要任务和工作步骤的工具。
任务分析是一种将工作任务分解为不同的子任务和操作的方法,以便更好地了解工作的复杂性和要求。
5. 数据分析和挖掘技术随着大数据时代的到来,数据分析和挖掘技术也被广泛应用于工作分析领域。
通过分析大量的工作数据,例如工作日志、工作报告和绩效评估数据,可以发现潜在的模式和关联,从而更好地理解工作的特点和要求。
结论工作分析是组织管理和人力资源管理的重要工作之一。
通过合理选择和运用工作分析的方法和技术,可以更好地了解工作的特点和要求,为招聘、培训和绩效管理等工作提供有力的支持。
工作分析实用技术工作分析是人力资源管理的一项核心技术,它对于企业的招聘、培训、绩效评估等方面都有着重要影响。
然而,如何进行有效的工作分析,仍是许多企业和人力资源从业者所面临的挑战。
本文将介绍几种工作分析实用技术,希望能对需要实践的企业和从业者提供参考。
一、人员观察法人员观察法是一种最常见的工作分析技术,也是最为基础的一种。
这种方法主要通过对工作环境、工作场景、工作步骤、操作流程等各个方面的观察,来收集和分析工作信息。
人员观察法要求观察者具有较好的工作经验和工作技能,能够全面、深入地了解工作细节。
同时,观察者要懂得如何提问和引导对象,以获取更多准确的工作信息。
二、任务分析法任务分析法主要是对某一个岗位的任务、职责、工作目标、工作流程等进行分析。
通过任务分析法,可以帮助企业确定每个岗位的工作重心和要求,明确员工的工作目标和职责,有助于提升员工的工作效率,保障工作的顺利完成。
任务分析法的关键点是分析工作目标,以确保员工所完成的任务和企业的战略目标一致。
三、工作记录法工作记录法主要是通过记录员工日常工作中的具体步骤以及操作过程,收集相关工作信息。
这种方法可通常使用记录表、时间表等工具,要求记录工作详细,并依据记录的具体情况来分析员工的工作流程、工作方式等。
工作记录法对于某些重复性工作的分析特别有效。
四、访谈法访谈法是一种非常常见的工作分析方法,通过与工作对象和相关人员进行面对面的交流,掌握工作环境、职责的信息,了解员工对工作的看法、想法等,从而更准确地了解工作的性质、工作涉及到的技能、知识和经验等。
访谈法要求访问官员充分了解工作细节和对工作感受的具体体验,提出针对性的问题,以便更好地获取信息。
五、问卷法问卷法是一种比较系统、全面的工作分析方法,通过编制问卷形式收集相关信息。
问卷法的优点在于它可同时对多个角度进行分析,帮助企业了解员工对于工作的看法、态度和认知等方面,更好地规划和实现企业战略目标。
问卷法需要设计相关问卷,并对问卷的填写结果进行系统整理分析。
工作分析的方法及具体步骤引言工作分析是组织中人力资源管理的重要环节,它可以帮助组织了解工作内容、工作环境和工作要求,为招聘、培训、绩效评估等决策提供有价值的信息。
本文将介绍工作分析的方法和具体步骤,以帮助读者更好地了解和实施工作分析。
一、工作分析的方法1. 职务分析法职务分析法是最常用的工作分析方法之一,它通过研究职务的内容、要求和工作流程,来获取关于该职务的详细信息。
常用的职务分析方法包括:•工作观察法:观察工作任务的执行过程,记录工作活动、技能要求和工作环境等信息。
•工作访谈法:通过面谈员工、主管和其他相关人员,了解工作内容、协作方式和工作要求等信息。
•问卷调查法:向员工发送问卷,收集关于工作内容、工作条件和工作需求等方面的数据。
2. 工作样本法工作样本法是一种通过实际参与工作的方式来了解工作内容和要求的方法。
这种方法通常适用于需要直接参与工作的岗位,如生产线操作员、服务员等。
在使用工作样本法时,需要将研究人员置于工作岗位上,观察和执行实际的工作任务。
3. 自我报告法自我报告法是一种通过员工自身向研究人员提供工作信息的方法。
这种方法可以通过面谈、问卷调查或日志的形式进行。
二、工作分析的具体步骤1. 确定研究目标在进行工作分析之前,首先需要明确研究的目标和目的。
研究目标可以包括获取工作内容、工作条件和工作要求等方面的信息,以及确定岗位职责和绩效指标等。
2. 选择合适的方法根据研究目标和数据收集的可行性,选择合适的工作分析方法。
可以根据不同的情况,灵活运用多种方法进行综合分析。
3. 收集数据根据选择的方法,采取相应的措施收集数据。
可以通过观察工作环境、面谈员工、发送问卷调查等方式,收集关于工作内容、要求和条件的具体数据。
4. 数据分析对收集到的数据进行整理和分析,提炼出有价值的信息。
可以采用图表、统计分析等工具,对数据进行可视化和量化处理。
5. 解释和应用结果根据数据分析的结果,解释和应用工作分析的成果。
工作分析的方法与技术(第三版)萧鸣政编著课后习题答案经济管理学院班工作分析作业第一章工作分析概述(P25)1、从工作分析的切入点划分,工作分析有岗位导向型、人员导向型、过程导向型。
2、工作分析的流程包括:计划、设计、信息分析、结果表述、运用指导5个环节。
3、工作分析的表现形式有:工作描述、工作说明书、资格说明书、职务说明书。
4、在四种工作分析的结果中,工作描述是工作分析结果中,最直接最原始最基础的表现形式。
5、一般,任何复杂的工作系统都是从产出、投入、过程、关联因素四个层面进行分析的。
6、信息分析的内容一般包括5个方面内容:工作名称分析、内容分析、环境分析、条件分析、过程分析。
第二章工作分析的历程与发展(P52)1、工作分析的思想活动最早起源于社会分工。
2、历史上第一次进项大规模的工作分析活动的是丹尼斯·狄德罗编撰的第一部百科全书。
3、ORP是指职业研究委员会。
4、黄道婆是我国早期工作分析应用的典范。
5、社会科学研究会(SSRC)对工作分析的贡献在于,通过工作分析,对美国各行各业的职业技能的标准作出了明确规定,并划分为共有部分与特定部分。
6、泰勒在《科学管理原理》一书中介绍了工作新历和工作效率的问题。
第三章工作分析的内容与组织(P85)1、工作分析内容的基础是:工作内容、工作方法、工作的目的与原因、工作的过程与结构。
2、智力水平包括四种能力:独立能力、判断能力、应变能力、敏感能力。
3、工作分析内容的标准化是对工作分析内容的:规范化、结构化、分解化、具体化。
4、标准的工作分析指标体系应符合五大要求,即可操作性、普遍性、独立性、完备性、简约性。
5、工作分析的组织实施包括五大步骤:选择工作分析人员,培训工作分析人员、研究和利用已有的书面资料、实施过程控制方法、公开发表工作分析的结果。
第四章工作分析的基本方法与工具(P113)1、采用观察分析法时,当观察者和被观察者合二为一时,就成了工作者自我记录法。
工作分析方法与技术
工作分析方法和技术是用于获取关于一个工作岗位或职位的详细信息的工具和技术。
这些信息可以被用来制定岗位描述、招聘策略、培训计划和绩效评估等。
以下是一些常用的工作分析方法和技术:
1. 面谈法:通过与岗位持有者或领导进行面对面交流,了解工作内容、任务要求、技能和知识等方面的信息。
2. 观察法:观察岗位持有者在实际工作中进行的任务和活动,以获取关于工作流程、工作环境和工作方法的详细信息。
3. 问卷调查法:通过设计和分发问卷来获取员工关于工作职责、所需技能和知识、工作条件和任务重要性等方面的反馈。
4. 文件分析法:对与工作岗位相关的文件、文件记录和报告等进行分析,以了解工作内容、流程和执行标准等方面的信息。
5. 任务分析法:将整个工作过程拆分为具体的任务,并详细描述每个任务的工作目标、操作步骤和要求等。
6. 职责分析法:将工作岗位的职责和其它相关要求进行详细描述,如职责范围、工作关系、决策权和责任等。
7. 关键事件技术:通过记录和分析工作岗位上发生的关键事件,来了解工作内容、要求和对岗位绩效的影响等。
8. 角色定位法:通过观察职位持有者在不同角色和职责下的表现,来确定所需的技能和知识等。
这些工作分析方法和技术可以根据具体情况和目的进行选择和组合使用。
使用多种方法和技术可以增加工作分析的准确性和全面性。
工作分析五大方法详解工作分析的方法大体分为以下几种:一、观察法观察法是指工作分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察,获取工作信息,并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式,得出工作分析成果的方法。
观察法适用于体力工作者和事务性工作者,如搬运员、操作员、文秘等职位,而不适用于主要是脑力劳动的工作。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1.直接观察法工作分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职务。
如保洁员,他的工作基本上是以一天为一个周期,工作分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2.阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性,为了能完整地观察到员工的所有工作,必须分阶段进行观察。
比如行政文员,他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
工作分析人员就必须在年终时再对该职务进行观察。
有时由于时间阶段跨度太长,工作分析工作无法拖延很长时间,这时采用“工作表演法”更为合适。
3.工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作,除了有正常的工作程序以外,还有很多突发事件需要处理,如盘问可疑人员等,工作分析人员可以让保安人员表演盘问的过程,来进行该项工作的观察。
在使用观察法时,工作分析人员应事先准备好观察表格,以便随时进行记录。
条件好的企业,可以使用摄像机等设备,将员工的工作内容记录下来,以便进行分析。
另外要注意的是,有些观察的工作行为要有代表性,并且尽量不要引起被观察者的注意,更不能干扰被观察者的工作。
二、问卷调查法工作分析人员首先要拟订一套切实可行、内容丰富的问卷,然后由员工进行填写。
问卷法适用于脑力工作者、管理工作者或工作不确定因素很大的员工,比如软件设计人员、行政经理等。
问卷法比观察法更便于统计和分析。
要注意的是,调查问卷的设计直接关系着问卷调查的成败,所以问卷一定要设计得完整、科学、合理。