物业公司员工月度考核表
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物业公司员工考核表模板
物业公司员工考核表模板
考核周期:XXX年XX月-XXX年XX月
被考核人姓名:______________________
部门:______________________
岗位:______________________
考核人:______________________
考核日期:______________________
评分标准:1-差,2-一般,3-较好,4-优秀
序号能力/素质考核指标评分备注
1 专业知识掌握工作所需的专业知识,能够正确运用于实际工作
个人工作完成情况
团队协作能力
解决问题能力
自我学习能力
2 工作态度对工作认真负责,态度积极向上工作积极性
工作态度
规范遵守
3 服务质量对用户服务质量的认识和态度服务态度
服务流程
解决用户问题能力
4 沟通能力与用户、同事的沟通和协调能力口头沟通能力
书面沟通能力
团队合作能力
工作总结
被考核人自评:
考核人评语:
总评分:______________________。
服务中心员工月工作考核表
一、目的:客观、公正评价员工工作表现、提升员工工作绩效。
二、考核对象:所有员工。
三、考核等级:总分100分。
工作质量表
2、满分为100分(七项相加之各为实得分);
3、评价为五档:90分以上为A档,89—80分为B档,79—60分为C档,59分以下为D档;
A档:考核工资=考核工资*120%(该档人员名额不超过部门人数的30%)
B档:考核工资=考核工资*100%
C档:考核工资=考核工资*80%
D档:考核工资=考核工资*60%
4、每月按考核核实发放考核工资,绩效考评结果由综合事务部统一存档备案。
5、各部门做好记录,每月集中考评,如有争议由考评小组最后确认,考评小组成员为各部门负责人。
部门负责人:综合部:。
物业部员工考核表物业部管理人员_____月考核表年月日被考核人姓名部门岗位标准分类别序号指标实际完成情况得分备注值 1.无安全责任事故 302。
工作计划与总结 10主要例行检查3.组织周工作例会 10业绩日常检查业绩 4。
组织有效培训 10指标调查问询考核5.岗位巡查情况 10 权重6.工作记录完整 10 40%其他7.岗位制度完善 10例行检查业绩8。
员工离职率低于10% 10指标业绩考核得分合计:1.工作计划控制情况 10 例行检查执2。
工作计划执行情况 10 工作日志与检查行3.规章制度监督执行情况 10 例行检查力4.临时性工作执行情况 10 工作日志与检查5.出勤状况 10 出勤记录敬品行业 6.仪容仪表 10 日常检查考核心 7。
积极主动 10 上级评价权重纪律 8。
服从工作安排 10 工作日志与检查 60%性9。
本职工作 10 改进自评与上级评价提高 10。
协助互助 10品行考核得分合计:考核总分:考核者签名被考核者签名物业部工程组员工_____月考核表年月日被考核人姓名部门岗位类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注1.公共设施设备的维护 30 工作记录主要2.报修维修及时 20 客户反应业绩业绩同事评价 3。
开、关灯时间准确 20指标考核日常检查 4.开、关电梯时间准确 10 权重其他5。
维修后回访 10 40% 工作记录业绩6。
降低消耗 10指标业绩考核得分合计:1、工作指派执行情况 10 例行检查执2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查行3、规章制度执行情况 10 例行检查力4、临时性工作执行情况 10 工作日志与检查5、出勤状况 10 出勤记录敬业 6、仪容仪表 10 日常检查品行心 7、积极主动 10 上级评价考核纪 8、服从工作安排 10 工作日志与检查权重律性 60%9。
本职工作 10自评与上级评价改进10。
协助互助 10提高品行考核得分合计:考核总分:考核者签名被考核者签名物业部商管组员工_____月考核表年月日被考核人姓名部门岗位类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注1.不发生安全事故 20 日常检查2.无商户物品丢失 10 主要工作记录业绩3。
物业管理绩效考核表月XXX绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置岗位:物业公司经理兼中心主任周期:月度考核考核内容及权重:月度工作计划90%+能力态度10%考评人:分管领导、集团综合部(运营)、物业公司经理考核结果应用:计发年终绩效奖及利润提成奖备注:物业公司年度目标岗位:年度考核责任书周期:80%+12个月月度考核平均成绩20%考核内容:月度工作任务及职责考核方式:月度考核85%+能力态度15%考评人:董事长考核结果计入:季度度考核结果中岗位关键指标KPI(30%)考核方式:季度考核+3个月度绩效考核成绩平均分(70%)考评人:物业公司经理考核结果审核:主管考评,经理审核部门主管岗位无KPI指标的,计发季度绩效工资为3个月度考核平均分用于年终奖计算:年终考核12个月月度考核平均分岗位:基层员工周期:月度考核考核内容:月度工作任务及岗位职责考核方式:月度考核责任15%+能力态度考核85%考评人:分管领导考核结果计入:月度绩效工资及年终奖二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日项目序号:1考核项目:业主诉求受理及时率、回访率基准目标:100%(每月根据受理登记清单及回访记录进行检查)分值:5达成情况:14KPI(85%):有效投诉处理及时率及投诉处理满意度基准目标:100%达到及时处理,75%满意度,(每月根据投诉处理单,行政助理进行抽查回访,调查投诉处理满意度)分值:3项目序号:2考核项目:物业管理费收缴率月费用收缴比率、季度收费率基准目标:月费用收缴比率>70% /季度收费率>91%分值:2项目序号:3考核项目:各项资料存档完好率(培训资料、业主档案、社区文化档案资料、质量记录文件,按要求存档)基准目标:100%分值:5项目序号:4考核项目:走动式办公责任制跟进到底,对责任楼栋进行巡查,环境(含标示标牌)、工程问题按要求在工作日志、环境巡查表记录,每日下班前交给前台下单,并跟进问题走动式办公执行情况的整改。
客服领班(主管)岗位月度绩效考核表部门:物业服务中心姓名: 岗位:考核时间:被考核人:日期:考核人: 日期:工程领班(主管)岗位月度绩效考核表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:被考核人:日期:考核人:日期:秩序维护主管岗位月度绩效考核表部门: 领秀金都物业服务中心姓名: 岗位:考核时间:被考核人:日期:考核人:日期:保洁主管岗位月度绩效考核表部门:领秀金都物业服务中心姓名: 岗位:考核时间:被考核人:日期:考核人:日期:客服人员月度工作绩效考核评估表部门:领秀金都物业服务中心姓名:岗位: 考核时间:出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人:日期:秩序维护员月度工作绩效考核评估表部门:领秀金都物业服务中心姓名:岗位:考核时间:出申诉,一经签字确认后有效!被考核人: 日期:考核人:日期:工程人员月度工作绩效考核评估表部门: 物业服务中心姓名: 岗位:考核时间:注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人: 日期: 考核人:日期:保洁人员月度工作绩效考核评估表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:注:被考核员工应认真核对月度绩效考核考勤情况,如有异议的,可向上级领导或直接向公司有关部门提出申诉,一经签字确认后有效!被考核人:日期:考核人: 日期:秩序维护领班月度工作绩效考核评估表部门:物业服务中心姓名:岗位:考核时间:评估维度关键绩效指标衡量标准考核分值得分评分依据工作责任感责任心工作责任心强、积极主动,带领本班按时量完成本职工作和领导交代的工作、各种记录准确完善的,得满分;责任心不强,不按时完成各项工作任务、不能履行领班职责,本班内出现违反规章制度出现一次得5分,出现两次不得分。
15客户服务意识客户满意率当月本班内无客户有效投诉的,得满分;出现客户投诉经判定为有效投诉的,出现一次得2分,第二次不得分。
物业公司工作绩效考核表物业公司员工绩效考核内容概述:为提高和鼓励公司员工积极开展日常工作,完成公司下达的工作任务及指标,公司制定管理处各岗位的绩效考核制度及考核评分表。
公司每年年底汇总员工的月度考核评分表,根据员工全年的考核情况进行奖励;员工的绩效考核情况直接影响自己年终奖金的金额。
绩效考核评分模式:员工绩效考核以4-4-2的模式进行评分(公司工作检查考核占40%,管理处主任对日常工作考核占40%,公司领导考核占20%),即1名员工的月度工作总分100分,公司工作检查考核40分,管理处主任考核40分,公司领导考核占20分,三方考评后得到员工月度绩效考核分数,年度考核得分为月度考核得分的平均值;按照考核得分分为A、B、C、D、E五个等级,相应的等级按百分比发放年底奖金,A级120%,B级100%,C级80%,D 级60%,E级50机1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。
2、以优质服务促进业主交费的积极性。
3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费。
4、由手工收费逐渐过渡到电脑划帐,并提供“一本通”服务。
5、对于欠交物业费的行为,我们将采取管理公约中规定的合理措施予以催缴,必要时采用法律手段作为催缴措施。
3.与商家签订商用房租赁合同,明确双方权利义务,对租金收取制定有利于我方的合理规定,如签定租赁合同时收取一定押金以及提前一个月预收租金等。
4.对小区内外的各类消费需求进行充分调研,对经营项目种类、规模及区域的设置有准确的定位和把握,为商家提供合理化建议,确保商家有利可图,提高商家交租的积极性。
1、加强对维修技工的专业培训,所有技术人员持证上岗,严格按照操作规程进行维修。
2、维修工程实行业主、客户质量签收制度。
3、加强外购材料、备件的验收控制,确保质量,提供维修安装服务前由业主检验确认。
4、较为复杂的维修工程,事先应制订详细的工作方案,同时要求维修主管到现场进行指导、监督和验收。
鸿泰物业公司绩效考核表一、物业公司各岗位考核安排及设置二、物业公司各岗位考核表2-1 物业经理(兼物业服务中心主任)岗位绩效考核表(年度:参照《目标责任书》)2-2 客服部主管绩效考核表岗位:客服主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-3 工程维修部主管绩效考核表岗位:工程主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-4 安管部主管绩效考核表岗位:安管部主管被考核人:考核时期:年月日被考核人确认:考核人确认:2-5 环境主管绩效考核表岗位:环境主管被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-6行政文员绩效考核表岗位:行政文员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-7 会计绩效考核表岗位:会计被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-8 客服专员绩效考核表岗位:客服助理被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-9 出纳兼前台收银员绩效考核表岗位:收费员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-10 维修工绩效考核表综合维修工绩效考核表岗位:综合维修工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-11 绿化工绩效考核表绿化工绩效考核表岗位:绿化工被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-12 保洁员绩效考核表保洁员绩效考核表岗位:保洁员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-13 安管班长绩效考核表安管班长绩效考核表岗位:安管班长被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:2-14 安管员绩效考核表安管员绩效考核表岗位:安管员被考核人:考核时期:年月被考核人确认:考核人确认:。
物业公司员工绩效考核表中层管理人员考核表被考核人姓名部门小区管理处岗位小区主任类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1、销售收入 30 完成或超额完考核业绩指2、净利润 30 成均为满分。
权重标 3、费用控制 10 70% 4、房屋出租及按时收取租10 费2其他1、安全生产经营 5 重大安全事故业绩指及司法诉讼较2、应收账达标 10标大损失为一次3、司法起诉而损失 5性全额扣分。
业绩考核得分合计:执 1、预算控制与执行情况 10 例行检查行 2、工作计划监督与执行情10 工作日志与检查品行力况考核 3、规章制度监督执行情况 10 例行检查权重4、临时性工作完成情况10 工作日志 30% 与检查敬 5、出勤状况 10 出勤记录业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、服从工作安排 10 上级评价管理能8、下属工作 10 下属考核情况力 9、改进与10、本职工作 10 自评与上级评价提高 11、协助互助 1012、品行考核得分合计:考核总分:出纳人员考核表被考核人姓名部门岗位出纳员类别序号指标标准实际完成情况得分备注分值业绩 1主要1。
执行现金管理制度 30 考核业绩2。
掌握库存额 30 权重指标3.凭单办理业务 20 40%2其他1。
核对银行帐单 10业绩2。
银行余额调节表的制作 10指标业绩考核得分合计:执 1、预算执行情况 10 例行检查行 2、工作计划执行情况 10 工作日志与检查品行力 3、规章制度执行情况10 例行检查考核 4、临时性工作执行情况 10 工作日志与检查权重敬 5、出勤状况 10 出勤记录 60% 业 6、仪容仪表 10 日常检查心 7、积极主动 10 上级评价纪律8、服从工作安排 10 工作日志与检查性9、改进10、本职工作 10 自评与上级评价与提11、协助互助 10高品行考核得分合计:考核总分:统计人员考核表被考核人姓名部门岗位统计员类别序号指标标准分值实际完成情况得分备注业绩 1主要1。