市场营销原理与实务2008

国家开放大学电大专科《市场营销原理与实务》简答案例分析题题库及答案(试卷号：2724)一、简答题1.什么是相关群体？相关群体对消费者购买行为的影响主要有哪些方面？答：相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。

相关群体对消费者购买行为的影响主要有以下方面：(D向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；(2)相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；(3)相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；(4)相关群体中的“意见领袖(或意见领导者)”，有时有难以估计的示范作用。

(10分)2.“商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品”,你对这句话是如何认识的？答：产品的需求弹性大意味着需求量变动率大于价格变动率，也就是说价格有小幅度的变化就会带来较大幅度需求量的变化。

在这种情况下，商品降价就会带来对于降价幅度的销售量的增加，进而带来企业总收入的增加。

所以说，商品的降价竞争尤其适合于需求价格弹性较大的商品。

(10分)3.消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？为什么？答：消费者购买饮料与购买汽车的购买行为主要有以下区别：(1)汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者相对不够熟悉的商品；而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟悉，往往有自己忠诚的品牌。

(2)购买汽车属于探究性购买行为，购买饮料则属于经常性购买行为。

两类购买行为有着较大的差异。

因此，两类购买行为的购买决策过程必然有着较大的差异。

购买汽车，四个阶段一般缺一不可，而购买饮料一般只需经过决定购买一个阶段。

(10分)4.集中性市场策略有什么优缺点？企业在什么情况下适宜采用集中性市场策略？答：集中性市场策略的优点是可以节省费用，可以集中精力创名牌和保名牌。

但是也有缺点；实行这种策略对企业来说要承担一些风险，因为选的市场面比较窄，把全部精力都放在这儿，一旦市场情况变化快、预测不准或是营销方案制订得不利，就可能失败。

市场营销原理与实务是非题第1题: 服务营销组合与产品营销组合是完全相同的。

不对第2题: 销售物流管理活动要从库存管理向信息管理转变。

对第3题: 顾客关系管理要求企业追逐和满足每一位顾客。

不对第4题: 名牌就是指名牌产品。

不对第5题: 品牌延伸关键在于企业有没有实力。

不对第6题: 大米市场和食用油市场都属于消费者市场。

不对第7题: 经济性、可控性和适应性是评估企业主要销售渠道方案的三个标准。

对第8题: 直复营销就是直接销售。

不对第9题: 消费者喜欢的电影明星属于直接相关群体。

对第10题: 在顾客让渡价值的构成中，每一种因素的重要程度对不同的顾客是不一样的。

对第11题: 为促进我国海洋运输业和保险业的发展，在进口贸易中，应尽量采用FOB和FCA成交。

对第12题: 需求的价格弹性与商品的替代程度呈正比关系。

对第13题: 收到信用证，收汇就有把握了。

不对第14题: 我国《中华人民共和国商标法》第八条规定，商标不得使用本商品的通用名称和图形。

对第15题: 采用顾客投诉与建议制度，就能基本了解顾客满意情况。

不对第16题: 在业务市场，供需双方的关系不太密切。

不对第17题: 相对零售商而言，批发商较少注意促销、气氛和店址，因为他们的交易对象是商业顾客。

对第18题: 品牌是受法律保护的知识产权。

不对第19题: 市场营销就是推销、广告等促销活动。

不对第20题: 营销管理的实质是想方设法把生产出来的产品销售出去。

不对第21题: 生产观念和产品观念都是卖方市场条件下的产物。

对第22题: 直接营销环境是指企业开展市场营销所面临的微观环境。

对第23题: 消费者市场的需求是派生需求。

不对第24题: 对于有吸引力的潜在需求，企业应采取开发性营销策略。

对第25题: 相对市场占有率高而市场增长率低的业务属于问号类业务。

不对第26题: 实力弱小的企业适合于采用差异性市场策略。

不对第27题: 在细分消费者市场的变量中，个性特征属于行为变量。

题目：老王购买蔬菜和副食是为了用于自家开的餐馆需要，他的这类购买行为属于消费者购买行为。

选项A：对选项B：错答案：错题目：当今市场上许多产品尤其是耐用消费品的专业性、技术性都比较强，因此，现在许多消费者购买行为也是专家行为。

选项A：对选项B：错答案：错题目：消费者每次的购买量都不会太大，而且购买频率比较高。

选项A：对选项B：错答案：对题目：市场细分是目标市场营销的基础。

（）选项A：对选项B：错答案：对题目：市场细分后的每一个细分市场，对企业市场营销都具有重要的意义。

（）选项A：对选项B：错答案：错题目：在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。

（）选项A：对选项B：错答案：对题目：细分市场是由相类似的企业组成的。

（）选项A：对选项B：错答案：错题目：市场细分的客观依据主要在于购买行为的经常性。

（）选项A：对选项B：错答案：错题目：同一细分市场的顾客需求具有（）。

选项A：绝对的共同性选项B：较少的共同性选项C：较少的共同性选项D：较多的共同性答案：较多的共同性题目：在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）：选项A：消费者市场选项B：同质性市场选项C：异质性市场选项D：目标市场答案：同质性市场题目：市场细分是根据（）的差异对市场进行的划分。

选项A：卖方选项B：产品选项C：买方选项D：中间商答案：买方题目：市场之所以能够细分，主要原因在于（）：选项A：相关群体的影响选项B：市场产品供应的多元化和消费者的多样化选项C：市场竞争日益激烈选项D：现代信息技术的迅猛发展答案：市场产品供应的多元化和消费者的多样化题目：市场细分最重要的作用体现在：（）选项A：有利于企业扩大生产规模选项B：有利于处理好与中间商的关系选项C：有利于企业提高技术研发能力选项D：有利于企业发现和比较市场机会答案：有利于企业发现和比较市场机会题目：有效的市场细分必须具备以下条件（）。

市场营销原理与实务试题答案一、单选题（每题1分，共10分）1. 市场营销的核心概念是（）A. 产品B. 价格C. 顾客满意度D. 交换2. 以下哪项不是市场细分的依据？（）A. 地理位置B. 人口统计C. 心理特征D. 产品类型3. 产品生命周期的哪个阶段通常伴随着价格战？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期4. 以下哪项不是市场推广的4P策略？（）A. 产品B. 价格C. 地点D. 促销5. 以下哪个选项是市场渗透策略的特点？（）A. 增加市场份额B. 增加产品线C. 进入新市场D. 增加服务项目6. SWOT分析中的“S”代表的是（）A. 优势B. 劣势C. 机会D. 威胁7. 以下哪个选项是市场调研的方法？（）A. 焦点小组讨论B. 市场预测C. 市场细分D. 市场定位8. 以下哪个选项是产品差异化策略的目的？（）A. 降低成本B. 提高价格C. 增加产品功能D. 区分竞争对手9. 以下哪个选项是市场导向型组织的特点？（）A. 以生产为中心B. 以销售为中心C. 以顾客为中心D. 以利润为中心10. 以下哪个选项是网络营销的优势？（）A. 覆盖范围有限B. 互动性差C. 成本低D. 信息更新慢二、多选题（每题2分，共10分）11. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？（）A. 个人态度B. 社会影响C. 产品价格D. 购买环境12. 以下哪些属于企业市场调研的范畴？（）A. 消费者行为B. 竞争对手分析C. 市场趋势预测D. 产品生命周期评估13. 以下哪些是市场定位的策略？（）A. 价格定位B. 质量定位C. 服务定位D. 功能定位14. 以下哪些是产品开发过程中需要考虑的因素？（）A. 市场需求B. 技术可行性C. 成本控制D. 竞争对手产品15. 以下哪些是企业进行市场推广时常用的手段？（）A. 广告宣传B. 公共关系C. 销售促进D. 直接营销三、判断题（每题1分，共5分）16. 市场营销的最终目标是满足消费者需求并实现利润最大化。

《市场营销原理与实务》作业（三）参考答案一、名词解释1、渗透定价策略（P134）：指在向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利、薄利多销的方法。

2、分销渠道（P143）：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。

分销渠道是一个不同企业或人员构成的整体。

3、广告（P168）：广告有广、狭义之分。

狭义的广告，指经济广告，是广告主体有目的地通过各种可控制的有效大众传播媒体，旨在促进商品销售和劳务提供的付费宣传。

4、市场营销计划（P179）：是在对企业市场营销环境进行调研分析物基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。

5、垂直或营销渠道结构（P147）：指有专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权或销售网络。

具体包括所有权或垂直结构、管理式垂直结构和契约式垂直结构三种。

二、单项选择题1、D2、B3、A4、B5、B6、C7、C8、A9、A10、B 11、B 12、A 13、B 14、A 15、D 16、C 17、D 18、C 19、B 20、D三、多项选择题1、A、C、E2、A、B、C、E3、A、B、C 、E4、B、C5、A、C、D四、判断正误1、×2、×3、√4、×5、×6、√7、×8、√9、√10、×五、简答题1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况？（P134）答：实行速取定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者"一见倾心"；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。

此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。

采用渐进性策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。

一、配伍题（每小题2分，共20分）1、市场：是具有特定的需求或欲望，愿意并且能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部的现实消费者和潜在消费者2、需求：指人们对于某个具体产品的有能力并且愿意购买的欲望3、市场营销：是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。

4、市场营销观念：是以消费者需求为中心，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。

5、企业战略：是企业以未来为主导，将其主要目标、方针、策略和行动方向构成一个协调的整体结构和总体行动方案。

6、密集性增长战略：是指企业以快于过去的增长速度来增加某个组织现有产品或劳务的销售额、利润额及市场占有率。

7、企业营销管理过程：是指企业为达成自身的目标，辨别、分析、选择和发展市场营销机会，规划、执行和控制企业营销活动的全过程。

泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

8、市场营销环境：泛指一切影响、制约企业营销活动的最普遍的因素。

9、个人可支配收入：指在个人收入中扣除税款和非税性负担之后的余额。

目前我国居民中的最典型的非税性负担是保险金的支出。

10、供应销：是指向企业及其竞争者提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。

二、判断正误11、（错）市场营销就是推销和广告。

12、（错）市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。

13、（错）某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。

14、（对）面对复杂多变的营销环境，企业不仅有努力适应的必要，更有积极创造和控制的可能。

15、（错）微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。

16、（对）消费需求变化中最活跃的因素是个人可以任意支配的收入。

17、（错）市场营销学是本世纪初在英国产生的。

18、（对）编制市场营销计划的第一步应当是分析现状。

《市场营销基础与实务》完整教案市场营销基础与实务教案第一章：市场营销概述1.1市场营销的定义及发展概述1.2市场营销的核心理念及目标1.3市场营销的战略管理第二章：市场调研与信息分析2.1市场调研的概念及重要性2.2市场调研的数据收集方法2.3市场信息的分析与应用第三章：市场分割与定位3.1市场分割的概念及原则3.2市场分割的方法与技巧3.3市场定位的概念与方法第四章：市场需求与产品策划4.1市场需求的特点与类型4.2产品策划的重要性及步骤4.3产品特性的选择与设计第五章：品牌与市场传播5.1品牌的定义及价值5.2品牌形象的塑造与传播5.3市场传播的策略与工具第六章：渠道管理与销售管理6.1渠道管理的概念及渠道选择6.2渠道成员的管理与协调6.3销售管理的方法与技巧第七章：定价策略与市场竞争7.1定价策略的目标与原则7.2定价方法与定价策略7.3市场竞争的特点与对策第八章：市场推广与促销8.1市场推广的概念与目标8.2市场推广的策略与方法8.3促销活动的设计与实施第九章：客户关系管理与价值创造9.1客户关系管理的概念与原则9.2客户关系管理的方法与工具9.3价值创造与客户满意度提升第十章：市场营销组织与管理10.1市场营销组织的构建与功能10.2市场营销团队的培养与管理10.3市场营销绩效评估与改进第十一章：市场营销的伦理与社会责任11.1市场营销的伦理问题及挑战11.2市场营销的社会责任与可持续发展11.3市场营销与企业文化建设教学目标：1.理解市场营销的基本概念与发展趋势；2.掌握市场调研与信息分析的方法与技巧；3.理解市场分割与定位的原则与方法；4.熟悉产品策划与品牌管理的重要环节；5.掌握渠道管理与销售管理的基本知识与技能；6.理解定价策略与市场竞争的原理与方法；7.掌握市场推广与促销的策略与工具；8.理解客户关系管理与价值创造的重要性；9.熟悉市场营销组织与管理的要点与方法；10.理解市场营销的伦理与社会责任的重要性；教学方法：1.以案例分析和实践操作为主要教学方法；2.采用小组讨论和互动演练的方式，加强学生的实践能力；3.引导学生进行市场调研和信息分析，培养学生的市场洞察力；4.提供实际案例和行业研究，培养学生的市场分析和战略制定能力；5.结合实际市场活动和企业合作，加强学生的实际操作能力；6.定期进行学习评估和知识检测，帮助学生巩固理论知识。

试卷代号：27242010—2011学年度第一学期"开放专科〞期末考试市场营销原理与实务试题 2011年1月考前须知一、将你的**、**及分校(工作站)名称填写在答题纸的规定栏内。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试题上的答案无效。

三、考试完毕后，把试题和答题纸放在桌上，试题和答题纸均不得带出考场。

一、判断正误(请根据你的判断，在答题纸相应的位置上正确的划"√〞，错误的划"×〞。

每题1分，共20分)1.企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。

〔×〕2.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。

(√)3.在市场调查活动中，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。

(√)4.香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。

(√)5.产品生命周期的长短，主要取决于企业的人才、资金、技术等实力。

(×)6.从市场营销的实践看，当市场有足够的购置者，且对商品的需求缺乏弹性时，企业往往能成功地实施撇脂定价策略。

(√)7.市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。

(√)8.企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。

(×)9.恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

〔×〕10.抽样调查通常比普查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。

(×)11.随着竞争的开展，企业之间的竞争形式越来越多地转向价格竞争。

(×)12.垂直式分销渠道是指由专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权式销售网络。

(√)13．一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。