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第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法

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第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法


关 键 成 功 因 素 法 的 步 骤
关键成功因素法应用示例
企业目标 关键成功因素 产品质量 提 竞高 争产 力品 性能指标
原料价格
产品成本 原料管理费用 市场服务
(3) 确定企业的重要信息及功能需求。 (4) 规划系统的总体功能结构。 (5) 估算项目成本、制定进度计划、确定近期要完成的 系统功能。 (6) 与开发组签定合作协议（必要时要举行招投标确定 开发商）。
系统规划情景案例
——青钢管理信息系统的系统规划 青岛钢铁集团公司（以下简称青钢）杨总经 理上任后发现，青钢在信息管理手段上较为落后， 所有信息管理方面的工作极大部分都手工进行。 既便是有些单项业务使用了计算机，如生产 经营日报的汇总打印，也极具形式化的特征。 杨总与高层领导们商量以后，决定青钢拨出 相应经费：
（二）关键成功因素法CSF （Critical Success Factors） “关键成功因素” : 在一个企业运营管理中的一些因素或
领域，这些因素或领域的状态决定着企业的运营状况，这些 因素或领域称为关键成功因素。
确定企 业目标
初步了解企业情况 对高层管理人员访谈 明确理解企业目标
识别关键 识别目标实现的关键成功因素 成功因素 对关键成功因素进行整合排序 确定关键 确定描述关键成功因素的性能指标 信息需求 确定关键信息需求


将功能组内按功能发生的先后次序排列； 调整数据类的横向位置，使得矩阵中的C最靠近对 角线。 再以“C”元素为标准，划分子系统。 在求解后的U／C 矩阵中划出一个个的方块， 每一个小方块即为一个子系统。 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏 掉任何一个数据和功能； 小方块的划分是任意的，但必须将所有的 “C” 元 素都包含在小方块内。
管理信息系统的战略规划和开发方法ppt课件

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的组织内容
战略规划的内容一般包括三年或更长期的计划， 也包括一年的短期计
划。战略规划的内容由三部分组成： 1．信息系统的目标、约束及总体结构 信息系统的目标确定了管理信息系统应实现的功
能，企业领导在设立 企业战略规划目标时应当是明确的。 2．信息系统的条件 信息系统的条件包括实现环境、条件（如财力、
业务子系统的日常业务处理开始进行分析和设计， 先实现一个个具体
的功能，逐步地由低级到高级建立MIS。
2．“自上而下”的开发策略
“自上而下”的开发策略强调从企业高层管理入 手，由全面到局部，
由长远到近期，从信息流出发来设计信息系统。
它首先考虑企业的总
.
5
第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法
人力、物力等），也 包括计算机软件及硬件情. 况、产业人员的配备情 6
第4章 管理信息系统的战略规划和开发方法
的组织
1．制定战略规划的具体步骤
（1）确定规划的基本问题。明确规划的年限及具体的方法。确定集 中式还是分散式的规划。
（2）收集相关信息。包括相似企业和本企业内部的各种信息。 （3）进行战略分析和定义约束条件。对开发目标、开发方法、信息 部门人员、运行和控制、财务状况、人员经验等进行分析；根据单位的
财力、物力及人力等方面的约束，定义约束条件。 （4）设置战略目标。它应包括MIS服务的质量和范围、政策、组织
以及人员等，是整个企业的目标。 （5）选择开发方案。确定开发顺序、开发策略和开发方法。 （6）准备规划矩阵。这实际上是信息系统规划内容之间相互关系所
组成的矩阵，这些矩阵列出后，实际上就确定了各项内容以及它们实现
阶段1 阶段2 阶段3 阶段4 阶段5 阶段6 阶段 初装 蔓延 控制 集程 数据管理 成熟
第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

中，计算机的应用初见成效 ，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 • 特点： •⑴ 数据处理能力得到迅速发展； •⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致性、 难以共享等）； •⑶ 计算机使用效率不高等。
•2020/7/11
控制主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： • ⑴ 成立了一个领导小组； • ⑵ 采用了数据库（DB）技术； • ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
•2020/7/11
策略
优点
缺点
自下而上 自上而下
能保证最终的 系统可以运行 （虽然系统性 能不一定良好 ）。
整体性和逻辑 性强。
缺乏整体优 化；
开发过程存 在大量的重 复工作。
复杂、繁琐 。
备注
一般发生在“ 初装”和“蔓延 ”阶段。
•2020/7/11
一般认为模型中的各阶段都是不能跳跃的 明确阶段，制定策略
•2020/7/11
企业流程的定义
企业完成其业务获得利润的过程。
在价值流的思想下，将一组共同为顾客创造价值而相互 关联，具有逻辑性、变动性、可分解性、时序性的企业 活动称之为企业流程。
•2020/7/11
自上而下的识别系统目标，识别企业过程，识别 数据；然后自下而上的设计系统，以支持目标
•企业目标 •企业过程
•企业目标 •企业过程
•数据分析
•信息结构
•2020/7/11
•数据
企业流程与分析
要使开发的管理信息系统达到成为企业运作平台的 要求，如下问题是不可避免的： 企业的运作、管理与决策中有哪些流程？如何识 别？ 企业是否全部的流程都可以在管理信息系统中实 现？ 在信息技术的支撑下，企业哪些流程不合理？如 何改造？企业需要增加哪些新的流程？
第4章 管理信息系统战略规划与开发方法

第4章 管理信息系统战略规划与开发方法


第1节 管理信息系统战略规划
▪ 一、管理信息系统战略规划与执行规划 ▪ 一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。 ▪ 战略规划是宏观指导性的长远计划，执行规划是对战略规划的具体化。 ▪ 1、信息系统的战略规划 ▪ 战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整
体结构， 制订资源配置计划，以及确定子系统的开发次序等。
有和上层父类相同的特性，称为继承。 ▪ 4）消息（Message）：对象之间的相互作用是通过消息发生的。消息由某个
对象发出，请求其他某个对象执行某一处理或回答某些信息。 ▪ 对象之间只能通过外部接口传递消息来相互联系。
▪ 2.面向对象法的开发步骤 ▪ 1）系统调查和需求分析 ▪ 2）面向对象分析（OOA），即分析问题 ▪ 面向对象分析模型包括对象模型、动态模型和功能模型 3 个层面。 ▪ 3）面向对象设计（OOD），即整理问题 ▪ 从 OOA 到 OOD 是一个逐渐扩充模型的过程，OOA 模型反映问题域和系统
▪ 四、其他系统开发方法 ▪ 1.计算机辅助软件工程方法（ComputerAidedSoftwareEngineering,CASE） ▪ 2.敏捷方法 ▪ 敏捷方法采用波浪式规划（RollingWave）,通过迭代递增式交付对变化做
出快速而灵活的反应，从而在团队、项目干系人和客户之间进行开放式交流。 ▪ 3.基于组件的软件工程（Component-BasedSoftwareEngineering,CBSE）
练习题
▪ 在 U/C 矩阵中，U 的含义是（ ▪ A.使用数据类 ▪ B.产生数据类 ▪ C.使用功能 ▪ D.产生功能
）。
练习题。
▪ 在 U/C 矩阵中，U 的含义是（ ）。 ▪ A.使用数据类 ▪ B.产生数据类 ▪ C.使用功能 ▪ D.产生功能 ▪ 『正确答案』A ▪ 『答案解析』U 的含义是使用数据类。
第四章 管理信息系统战略规划

第四章 管理信息系统战略规划

第四章管理信息系统战略规划与开发方法多年来，随着信息技术的发展，管理信息系统的规划、方法和步骤也发生了一定的变化。

本章将重点介绍四个方面的内容。

首先强调了系统战略规划的重要性，战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：描述系统总体结构、给出资源配置计划、选择开发方法和确定子系统的开发次序，等等。

对复杂的管理信息系统建设是必不可少的。

需要说明的是：把系统规划中的可行性分析部分（很多书中是放在规划中进行的），归在本书的第五章的系统分析阶段。

我们认为没有什么本质上的区别，两个地方都可以进行可行性分析，只是侧重点不同而已。

其次介绍了开发方法和开发方式。

为的是给读者一个清晰的概念，了解信息系统建设的方法和步骤。

最后，从管理信息系统发展角度，介绍了面向供应链的ERP 企业资源规划的发展过程以及相关的重要理念。

第一节管理信息系统战略规划本节介绍了在开发信息系统以前进行战略规划的必要性，说明了战略规划的重要意义和指导作用，并介绍了几种常用的战略规划方法。

一、信息系统战略规划与执行规划一个组织的信息系统规划分为战略规划和执行规划两个层次。

战略规划是宏观指导性的长远计划；执行规划是对战略规划的具体化。

（一）信息系统的战略规划战略规划是在系统开发之前制定的总体战略，它的活动主要包括：设计系统整体结构，制定资源配置计划，确定子系统的开发次序，等等。

战略规划是一种宏观指导性的长期计划，是制定执行规划的基础，也是保证信息系统开发全过程顺利进行的重要因素。

企业组织中所要实现的信息技术应用或所开发的信息系统往往不止一个，企业要全面实现计算机管理也不是一项短期的任务。

信息系统的战略规划是关于信息系统的长远发展规划。

是要在组织战略业务规划的指导下，考虑企业管理环境和信息技术水平，对企业内部的信息技术和信息资源开发工作进行合理安排，确定信息系统在组织中的地位以及结构关系，并制定出分阶段的发展目标、发展重点、实现目标的途径和措施等（如图4 -1）。

第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法

第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法一、单项选择题1. 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为（）阶段。

a. 三个b. 四个c. 五个d. 六个2. 信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型a. 成熟b. 形成c. 优化d. 阶段3. MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准。

a. 系统分析b. 系统设计c. 系统实施d. 系统开发4. MIS的战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）。

a. 制定规则b. 规定进度c. 研究资料d. 明确问题5. BSP法的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构a. 信息系统b. 数据类c. 管理功能d. 系统规则6. ( )指的是企业管理中必要的、逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的一组活动。

a. 管理流程b. 业务工程c. 系统规划d. 开发方法7. U/C矩阵是用来进行（）的方法。

a. 系统开发b. 系统分析c. 子系统划分d. 系统规划8. 定义信息系统总体结构的目的是刻画未来信息系统的框架和相应的（）。

a. 功能组b. 开发方案c. 开发顺序d. 数据类9. 结构化系统开发方法在开发策略上强调（）。

a. 自上而下b. 自下而上c. 系统调查d. 系统设计10.原型法贯彻的是（）的开发策略。

一a. 自上而下b. 自下而上c. 系统调查d. 系统设计二、名词解释诺兰阶段模型MIS战略规划原型法U/C矩阵BSP方法业务过程“自上而下”的开发策略“自下而上”的开发策略结构化系统开发方法面向对象方法三、问答题1 诺兰阶段模型把信息系统的成长过程划分为哪几个阶段？2 诺兰阶段模型的实用意义何在？3 “自上而下”和“自下而上”两种MIS的开发策略各有何优缺点？4 什么是企业流程重组？5 制定时使用BSP法主要想解决什么问题？6 结构化系统开发方法的优缺点是什么？7 原形法优缺点是什么？8 使用U/C矩阵进行子系统划分的步骤有哪些？9 系统战略规划的作用和内容各是什么？10为什么使用U/C矩阵进行子系统划分，其结果不是唯一的？四、应用题1举例说明诺兰阶段模型在实际应用中的作用。

管理信息系统(第七版)黄梯云 第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统(第七版)黄梯云 第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法1.信息系统战略规划的方法不包括（）A企业信息规划法B关键成功因素法C螺旋法D战略目标集转换法2.CASE能够全面支持除系统调查外的每一个开发步骤，CASE是以下哪组英文单词的简称?A Computer Aided Software EngineeringB Centre for Advanced Studies in EnvironmentC Computer Aided Studies EngineeringD Cooperation Aimed Standard Edition3.大型企业在制订信息系统战略规划时会成立规划小组，小组中不会出现的人物或角色是（）A企业总经理B财务总监C企业基层员工D IT咨询机构4.（）是企业系统规划法（BSP）的核心A定义企业管理目标B识别业务过程C定义数据类D定义信息结构5.系统规划工作主要面向（）A高层管理人员B中层管理人员C操作员D软件开发人员6.BSP法（企业系统规划法）的优点在于能保证（）独立于企业的组织机构A信息系统B数据类C管理功能D系统规划7.企业系统规划法（BSP）是信息系统专用的一种规划方法，该方法不包括下述哪项内容（）A定义业务过程B业务流程重组C定义数据类和信息系统总体结构D完成数据库设计8.BPR不是以下哪个术语的简称?A企业流程重组B业务流程重组C业务流程再造D企业系统规划法9.信息系统发展的（）理论被称为诺兰阶段模型A成熟B形成C优化D阶段10.系统规划阶段会提出系统的总体方案，并对方案进行可行性分析，具体包括（）A业务可行性、操作可行性、社会可行性B技术可行性、业务可行性、操作可行性C经济可行性、技术可行性、社会可行性D经济可行性、业务可行性、社会可行性11.原型法贯彻的是（）的开发策略A自上而下B自下而上C系统调查D系统设计12.U/C矩阵是用来进行（）的方法A系统开发B系统分析C子系统划分D系统规划13.MIS（管理信息系统）战略规划的组织除了包括成立一个领导小组、进行人员培训外，还包括（）A制定规划B规定进度C研究资料D明确问题14、大型企业在进行信息化建设时通常要先完成系统规划，以下关于系统规划错误的说法是(）A.系统规划任务可以外包给专业的IT咨询公司进行B.系统规划制定的解决方案应涵盖企业流程中的所有需求细节c.规划的主要任务是划分企业的各个信息系统并明确它们之间的关系D.系统规划应制定企业各信息系统的开发顺序和开发计划15.MIS的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准A系统分析B系统设计C系统实施D系统开发16.属于企业系统规划法内容的是（）A定义数据类B描述企业目标C定义业务过程D识别关键成功因素多选题17.CSF法的主要步骤有哪些（）A了解企业或MIS的战略目标B确定关键成功因素C识别所有的成功因素D明确各关键因素的性能指标和评估标准18.以下属于信息系统规划特点和内容的是（）A面向全局、面向长远的关键问题B确定总体发展战略与结构C面向高层管理人员D详细的需求分析19.U/C矩阵的描述正确的是（）A说明程序模块和数据元素的关系B确定信息系统子系统的划分C在系统规划阶段使用D U表示Use，C表示Create20.以下属于CASE工具的是（）A VisioB C#C Power DesignerD Rose。

第4章管理信息系统的战略规划和开发方法

第4章管理信息系统的战略规划和开发方法

¡ 规划领导小组； ¡ 人员培训； ¡ 规定进度； ¡ 制定战略规划的具体步骤。
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第4章管理信息系统的战略规划和开 发方法
•开 始
•规划的基本问题确定
•
•收集初始信息
•现状评价、识别计划约束
•设置目标
l
•准备规划矩阵
战
•识别活动
略
•列出工程项目活动
•列出重复活动
规 划
•选择最优活动的组合
第4章管理信息系统的战略规划和开 发方法
l MIS战略规划的内容
¡ 信息系统的目标、约束及总体结构程现状、存在问题和不足以及流程在新技
术条件下的重组； ¡ 对影响规划的信息技术发展的预测。
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第4章管理信息系统的战略规划和开 发方法
l MIS战略规划的组织
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第4章管理信息系统的战略规划和开 发方法
l 主要过程
•1、目标识别 •2、CSF识别 •3、性能指标识别 •4、数据字典定义
•企 •业 •目 •标
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第4章管理信息系统的战略规划和开 发方法
l 举例：以提高企业产品在市场上竞争力为主要 目标的系统规划工作
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第4章管理信息系统的战略规划和开 发方法
¡ 关键成功因素法（Critical Success Factors， CSF）
l 由 哈 佛 大 学 的 William Zani 教授和 MIT 大学的John Bockart 提出。
l 关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成 功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确 定系统的需求，并进行规划。
•设计
•数 据
管理信息系统第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法

各种信息系统、各种文件以及书籍和杂志中收集信息。 3．进行战略分析。对MIS的目标、开发方法。功能结构、计
划活动、信息部门的情况、财务情况、风险度和政策等进行分 析。 4．定义约束条件。根据单位(企业、部门)的财务资源、人力 及物力等方面的限制，定义MIS的约束条件和政策。 5．明确战略目标。根据3、4的结果，确定MIS的开发目标， 明确MIS应具有的功能、服务范围和质量等。 6．提出未来的略图。给出MIS的初步框架，包括各子系统的 划分等。 7．选择开发方案。选定优先开发的项目，确定总体开发顺序。 开发策略和开发方法。 8．提出实施进度。估计项目成本和人员需求，并列出开发进 度表。 9．通过战略规划。将战略规划形成文档，经组织(企业、部门 )领导批准后生效。
3. 优缺点
从原理到流程十分简单，最终总可以获得一个满意 的MIS系统；用户与开发者思想易于沟通；使用软 件工具效率高，摆脱了传统方法；要求管理基础工 作完整、准确，一般只适用于小型系统。
4.应用范围
适合于：处理过程明确、简单系统；涉及面窄的小 型系统
不适合于：大型、复杂系统，难以模拟；存在大量 运算、逻辑性强的处理系统；管理基础工作不完善、 处理过程不规范；大量批处理系统。
第二节 制定管理信息系统战略规划 的常用方法
一、关键成功因素法 二、企业系统规划法
一、关键成功因素法
1970年哈佛大学教授William Zani在MIS模型 中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成 败的因素。过了10年，MIT教授John Rockart 把CSF提高成为MIS的战略，成为MIS规划的一 种方法。
二、开发管理信息系统的策略
信息系统的开发有两种策略： （一）"自下而上"的开发策略 "自下而上"的开发策略是从现行系统的业务状
第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中投入应 用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完 善的一般性演进规律
预算
费用
计算机时代
信息时代
阶段1 初装
阶段2 阶段3 蔓延 控制
阶段4 阶段5 集成 数据管理
阶段6 成熟
阶段
阶段描述
初装 蔓延
购置第一台计算机并初步开发管理应用程序 初步认识到计算机的作用，个别人具有初步使用计算机的能力
接收
设备购买 机器维修
建设管理 家具、附属物
退出
会计支付
终止合同 退休 定货管理 运输 设备报损
管理信息系统战略规划的方法
定义业务过程
业务过程识别结果
一个过程组及过程表 每一过程的简单说明 一个过程关键的表，即识别满足目标的关键过程 产品/服务过程流程图 系统规划组成员对企业运营的管理和控制过程的深入理解
第四章 管理信息系统的战略规划和开发方法
管理信息系统战略规划的概念 管理信息系统战略规划的方法 企业流程重组 管理信息系统开发的方法
管理信息系统战略规划的概念
一 . 信息系统发展的阶段论
Nolan模型
1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论， 这个理论被称为诺兰模型，这个模型在1980年得到进一 步完善
U/C矩U阵U
材料需求
构U造初始的UU/C矩阵
UU
U
C
CU
C
作业流程
C
UUU
销售区域管理 C U U
销售
UUU
C
订货服务
UC U
发运
UU
U
会计
U
U
U
成本会计
U
C
管理信息系统4管理信息系统的战略规划和开发方法

管理信息系统4管理信息系统的战略规划和开发方法


过程与组织相关
识别关键过程
确认、加、删过程
管理信息系统战略规划的方法
2. 2.1 BSP实施步骤说明
定义业务过程
➢ 企业战略规划和管理控制方面的业务过程列表
战备规划 经济预测 组织计划 政策开发 放弃/追求分析 预测管理 目标开发 产品线模型
管理控制 市场/产品预测 工作资金计划 雇员水平计划 运营计划 预算 测量与评价
规划的基本问题
1.2对管的 确理定 信息系统战略列规出 工划程 的项 目认活 识 动
列出重复性劳动
管理信息系统战略规划的步骤流程图
收集初始信息
选择最最优活动 的组合
两半评价、识别 计划约束
确定优先权、估计项 目成本、人员要求
准备项目实施进 度计划
设置目标 准备规划矩阵
返回到前面 合适的位置
写 出 MIS战 略 规 划 负责人批准
集成
对子系统中的硬件进行重新联接和组合 建立集中式数据及能够充分利用和管理各种信息的系统 信息系统的预算经费因上述要求而呈现迅速增长
数据 管理
信息系统的硬件投资基础已基本完成 信息系统的管理主要聚焦于对数据的有效管理和利用上来 方法库和模型库被逐步开发和完善
成熟
信息系统已可以满足单位中各管理层次的要求 信息资源可以实现完善的共享 新的应用模式开始进一步探索
蔓延 组管织内理部信的事息务系处理统效应率有用了发提高展，的数据基处本理能特力征发展—迅—速Nolan模型 数据冗余性、不一致性、难以共享等问题开始增长达30－40%，管理部门发现信息系统投资增长与效益回收比例不理想 随着应用经验的积累，协调意识的增强，出现了高层参与的信息系统领导小组 该时期是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键

管理信息系统的战略规划和开发方法

建立U/C矩阵，描述数据与业务功能的关 系，求解U/C矩阵，得到稳定的子系统划分。
划分时应注意: 沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又
不能漏掉任何一个数据和功能。 方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”
元素都包含在小方块之内。划分后的小方块即为 今后新系统划分的基础。每一个小方块即一个子 系统。
在对系统进行划分并确定了子系统以后，从 图上面的图中可以看出 所有数据的使用关系都被 小方块分隔成了两类:一类在小方块以内；一类 在小方块以外。在小方块以内所产生和使用的数 据，则今后主要考虑放 在本子系统的计算机设备 上处理。而在小方块以外的数据联系（即图中 小 方块以外的“U”），则表示了各子系统之间的数 据联系。这些数据资 源今后应考虑放在网络服务 器上供各子系统共享或通过网络来相互传递 数据。
四、制定MIS战略规划的常用方法
制定MIS战略规划的方法有多种，在此只介绍企 业系统规划法的基本原理。 本节内容：
企业系统规划法（简称Business System Planning） （一）BSP法的作用 （二）BSP法的工作步骤 （三）U/C矩阵的应用
（一）企业系统规划法及其作用
企业系统规划法（Business System Planning, 简称 BSP法）是一种能根据企业目标制定出MIS战略规划的结构化 方法。
说明问题： （1）维护工作的重要性 （2）“系统开发仅仅是编程”是否正确？
系统开发生命期中各阶段的工作内容
• 1、总体规划
一、结构化方法
系统开发生命周期模型
系统的开发过程
总体规划 系统分析 系统设计 系统实施
当前系统运行、维护 当前系统的生命期
新系统
时间
图：管理信息系统的生命周期模型

管理信息系统的战略规划和开发方法212页PPT文档


战略规划必须准确而均衡地回答四个问题：
➢ 我们要求做什么？ What do we want to do ? ➢ 我们可以做什么？ What might we do ? ➢ 我们能做什么？ What can we do ? ➢ 我们应当做什么？ What should we do ?
2020/3/27
管理 信息系统
3
企业战略规划的目的
通过战略分析，识别和审计企业当前的使 命、目标、战略、政策、经营业绩等等；
识别企业的外部机会和威胁； 弄清组织的内部优势与弱点 明确并定义企业使命与长期目标，提出备
选战略方案，选择将实施的战略，建立中 长短期企业目标和设计企业政策。
2020/3/27
管理 信息系统
2020/3/27
管理 信息系统
10
§4.1.5 MIS战略规划的组织
传统的战备规划过程
2020/3/27
管理 信息系统
11
缺点：
当目标、价值、关键成功因素和性能指标传 到行动规划时，规划本身已放到职能部门；
没有考虑IS/IT的潜能
2020/3/27
管理 信息系统
12
企业/IT战略交互作用
2020/3/27
管理 信息系统
16
1.规划领导小组
组织主要决策者、业务骨干、技术专家
2.人员培训
规划的科学方法学习
3.规定进度
确立时间进度表及明确进度控制措施
4.制定规划（步骤如下）
2020/3/27
管理 信息系统
17
制定MIS战略规划具体步骤
2020/3/27
管理 信息系统
18
的支持202ຫໍສະໝຸດ /3/27管理 信息系统8

第四章管理信息系统的战略规划和开发方法

⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
2019/11/16
6
数据管理和成熟
由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺兰 没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管理 应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和维 护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为各 个管理层次提供信息。
形态 空间 时间 性质 时间 空间
物
供
料
应 ……采
商
购
物
生
产
料
产
品
库
转
库
存
换
存
制造企业
产
品
用
销 …… 户
售
图 4.6 制造企业内部物流
2019/11/16
28
人才流：指企业运行过程中，员工的吸纳、 员工的运用及员工的变迁活动构成的流程。
资金流：指企业在资金筹集、资金运用与 资金分配的一系列活动构成的流程。
2019/11/16
35
按结构分类 顺序结构、并行结构、分支结构和循环结构
顺序结构 并行结构 分支结构
A
B
A B
B
A
。 。 。
N
循环结构
A
。。。
M
图 4.14 企业活动的次序结构
2019/11/16
36
例：某软件公司系统开发作业流程
A
B
A
N1
Y1
N2 Y2
图 4.15 系统开发作业流程
2019/11/16
“自上而下”的规划\分析\设计，自下而上的 “实现”
2019/11/16
10
策略
优点
缺点

管理信息系统的战略规划和开发方法

特点： ３．定义业务过程 ；
四、CASE方法 -1 ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力；
⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑸ 重排数据类，使所有“C”尽可能靠近对角线；
（三）U/C矩阵的应用 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。
论⑵、采批用准了、数生据效库。（⑵DB）技术该； 阶段一般发生在一个组织的财务部门。
特点： 一般发生在“初装”和“蔓延”阶段。
确定关键成功因素对 业是新项目开发和工作人员的效率。
⑴ 成立了一个领导小组； （Object-Oriented Method）
四、MIS战略规划的组织
⑵ 采用了数据库（DB）技术； CASE 的应用模式：
⑴ 成立了一个领导小组； 分析每一项活动的必要性;
不企适业合 流开程发重大组型的⑶系必统要性,因这为返一工现象阶特 段是计算机管理变为数据管理的关键。
2. 对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据 交换关系，保证信息的一致性。
BSP法的优点
能保证信息系统独立于企业的组织机构，即使将来企业的 组织机构或管理体制发生变化，信息系统的结构体系不会受到 太大的冲击。
一、企业系统规划法－2
(二） BSP法的步骤
１．准备工作 ； ２．调研 ； ３．定义业务过程 ； ４．业务过程重组 ； ５．定义数据类 ； ６．定义MIS的总体结构 ； ７．确定子系统开发的先后顺序 ； ８．形成文档、建议书以及开发计划。
制定战略规划一般包括以下九个步骤：
⑴ 确定规划的性质 ； ⑹ 提出总体结构 ；
⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ；
⑶ 战略分析 ；
⑻ 确定实施进度 ；
⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档，并讨
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数据管理(诺兰阶段模型的阶段5 ) 成 熟(诺兰阶段模型的阶段6) 由于80年代时，美国尚处在第四阶段，因此，诺 兰没能对该两个阶段进行详细的描述。他认为数据管 理应该是实现企业全方位的数据存储、检索、处理和 维护等；成熟应该是形成了完善的信息系统，可以为 各个管理层次提供信息。
七、开发管理信息系统的策略
控制(诺兰阶段模型的阶段3 ) 主要指对组织中计算机的数量进行控制。 特点： ⑴ 成立了一个领导小组； ⑵ 采用了数据库（DB）技术； ⑶ 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关键。
集成(诺兰阶段模型的阶段4) 集成阶段就是在控制的基础上，对子系统中的硬件 进行重新联接，建立集中式的数据库及能够充分利用和 管理各种信息的系统。 特点： ⑴ 建立集中式的DB及相应的IS； ⑵ 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
二、管理信息系统的战略规划
管理信息系统的战略规划是关于管理信息系统的长远发 展的计划，一般包括三年或更长期的计划，也包含一年的短 期计划。由于管理信息系统的建设是一项耗资巨大、历时很 长、技术复杂且又内外交叉的工程，信息已成为企业的生命 线，信息系统和企业的运营方式、文化习惯息息相关，因此， MIS战略规划是企业战略规划的一个重要部分。 管理信息系统的战略规划的内容主要包括：组织的战略 目标、政策和约束、计划和指标的分析；管理信息系统的目 标、约束以及计划指标的分析；系统的功能结构、信息系统 的组织、人员、管理和运行；组织业务流程重组；信息系统 的效益分折和实施计划等。
提高质量
提 高 产 品 竞 争 力
加工质量
降低成本
精简人员 降低原材料价格
检验
商业渠道
改善售后服务
市场服务
注意
1、企业战略目标对关键因素确定的影响
降低成本 提 高 市 场 竞 争 力
提高质量
市场服务
提 高 市 场 竞 争 力
缩短设计周期
加强作业计划
缩 短 制 造 工 期
缩 短 制 造 工 期
原材料采购和配套
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素， 然后再 围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。 其步骤如下： （1）了解企业和信息系统的战略目标。 （2）识别影响战略目标的所有成功因素。 （3）确定关键成功因素。 （4）识别性能指标识别和标准
树枝因果图（识别关键成功因素的工具）
例如：某一个企业有一个目标：提高产品竞争能力。
三、企业系统规划法（BSP）
企业系统规划法（Business System Plane， 简称 BSP）是由IBM公司于20世纪70年代提出的一种企 业管理信息系统规划的结构化的方法论。它与CSF 法相似，首先自上而下识别系统目标， 识别业务过 程，识别数据，然后自下而上设计系统，以支持系 统目标的实现。
第四章 管理信息系统的 战略规划和开发方法
刘寅斌 博士
yinbinliu@

第一节 第二节 第三节 第四节
管理信息系统战略规划的概念 制定ＭＩＳ战略规划的常用方法 企业流程重组（BPR） 开发管理信息系统的方法
什么是战略规划？ 为什么要进行信息系统的战略 规划呢？
案例：某大型商业集团的企业信息化建设
五、MIS战略规划的组织
其要点包含成立领导小组、人员培训、规定 规划的进度等三个方面。 制定战略规划一般包括以下九个步骤： ⑴ 确定规划的性质 ； ⑹ 提出总体结构 ； ⑵ 收集相关信息 ； ⑺ 选择开发方案 ； ⑶ 战略分析 ； ⑻ 确定实施进度 ； ⑷ 定义约束条件 ； ⑼ 形成文档，并讨 ⑸ 明确战略目标 ； 论、批准、生效。
一、关键成功因素法（CSF） 1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型 中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的 因素。 过了10年，麻省理工学院John Rockart教 授把CSF提高成为MIS的战略。应用这种方法，可 以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信 息需求，了解信息系统在企业中的位置。 所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与 组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到 的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
第一节 管理信息系统战略规划的概念 一、管理信息系统规划的概念
管理信息系统规划就是根据组织的总体发展战 略和资源状况，对组织信息系统近、中、长期的使 命和目标、实现策略和方法、实施方案等内容作出 的统筹安排。 一个组织的信息系统规划可以分为战略性规划 和执行性规划两部分。战略性规划是宏观指导性的 长远规划，执行性规划是对战略规划的具体化和细 化。
不在少数。
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的调查
结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不做规 划的公司要成功。做信息系统规划的公司，其信息系统与 企业组织间能够较好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适合
组织需求。
•能使一线与部门经理积极参与系统规划。 •信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
六、诺兰模型
诺兰模型是西方国家进行管理信息系统规划的指导性 理论之一。西方发达国家信息系统发展经验表明： 一个企业或地区信息系统的发展具有一定的规律性， 一般要经历从初级到成熟的成长过程。诺兰 （Nolan）总结了这一规律，于1973年首次提出了 信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰模型。到 1980年， 诺兰进一步完善该模型， 把信息系统的 成长过程划分为6个不同阶段。
通常,“自下而上”的策略用于小型系统的设计， 适 用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于 大型系统往往使用综合开发方法，即先“自上而下” 地作好MIS的战略规划，再“自下而上” 的开发策 略地逐步实现各系统的应用开发。这是建设MIS的 正确策略。
第二节
制定ＭＩＳ战略规划的常用方法
制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功 因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略 目标集转化法（Strategy Set Transformation， SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。

三、管理信息系统战略规划的步骤
管理信息系统的战略规划制定一般应包括以下步骤
四、管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一部分。 1.作用 (1)合理利用信息资源，节省MIS投资； (2)明确MIS的任务； (3)为将来的评估工作提供依据。 2.内容 (1)MIS的目标、约束及总体结构； (2)组织的现状； (3)业务流程现状、存在的问题、流程重组； (4)对影响规划的IT发展的预测。
初装(诺兰阶段模型的阶段1) 初装阶段标志着组织购买第一台计算机，并初 步开发管理应用程序。 特点： ⑴ 组织中只有个别人具有使用计算机的能力； ⑵ 该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
蔓延(诺兰阶段模型的阶段2) 处于蔓延阶段的组织中，计算机的应用初见成 效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部门。 特点： ⑴ 数据处理能力得到迅速发展； ⑵ 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一致 性、难以共享等）； ⑶ 计算机使用效率不高等。
3．综合开发的开发策略 由于“自上而下”的方法适用于系统的总体规划， “自下而上”的方法适用于系统设计、系统实施阶 段，所以，实际使用时往往将两种方法综合起来， 发挥各自的优点。即采用“自上而下”方法进行总 体规划，把企业的管理目标转化为对信息系统的近 期和长远目标，新系统的设计和实现采用“自下而 上”的方法。
一般认为，开发MIS的策略有以下两种： ⑴ “自下而上”的开发策略
从各个基层业务子系统（如物资供应、财务管理、生产管 理等）的日常业务处理开始进行分析和设计。完成下层子系统 的分析和设计后，再进行上一层子系统的分析和设计。实现一 个个具体的功能后，逐步地由低级到高级建立MIS。这种方法 边实施边见效，容易开发， 可以避免大规模系统可能出现运行 不协调的危险。但由于在实施具体子系统时，不能像想象那样 完全周密，缺乏从整个系统出发考虑问题，易导致功能和数据 的重复和不一致，随着系统的进展，往往要作许多重大修改， 甚至重新规划、设计。
联网的最大价值。
国家经贸委发布的《中国企业互联网应用和电子商
务发展水平综合调查报告》也表明，虽然企业普遍重视 电子商务，但大多数企业缺乏清晰的战略规划，因此， 多数企业有利用互联网的愿望和行动，但实际效果并不 理想。
由此看来，在现实中，像广东这位老总一样对企业
信息化和互联网应用感到困惑的企业高级管理人员应该
二、战略目标集转化法（SST）
1978年William King把组织的战略目标看成是 一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战 略略变量等组成。战略规划过程是把组织的战略目 标转变为MIS战略目标的过程。

这个方法的第一步是识别组织的战略集，先考 查一下该组织是否有写成文的战略或 长期计划，如 果没有，就要去构造这种战略集合。 第二步是将组织战略集转化成MIS战略，MIS战 略应包括系统目标、系统约束以及设计原则等。这 个转化的过程包括对应组织战略集的每个元素识别 对应MIS战略约束，然后提出整个MIS的结构。最后， 选出一个方案送总经理。
案例：实现企业战略目标的关键成功因子分析
深圳某通讯设备公司信息系统战略规划 长远发展战略目标是要在电子信息领域成为世界级 领先企业。目前公司是处在追赶世界级通信公司的 时期，在技术水平、市场规模、营销水平、生产能 力以及管理水平等诸个方面都存在着一定的差距， 因此，某通讯设备公司公司希望通过第二次创业， 保证公司持续高速发展，与国际接轨；管理水平达 到国际标准；市场营销跨国化，具有国际竞争能力； 下世纪初，在多个产品，多个领域达到世界级公司 同期水平。
1．主要步骤 BSP法从企业目标入手， 逐步将企业目标转化为 管理信息系统的目标和结构。它摆脱了管理信息系 统对原组织结构的依从性，从企业最基本的活动过 程出发，进行数据分析，分析决策所需数据，然后 自下而上设计系统，以支持系统目标的实现。BSP 主要步骤