第八章劳动关系管理系统

人力资源管理师《劳动关系管理》教案第一章：劳动关系管理概述1.1 劳动关系的定义与特征1.2 劳动关系管理的重要性1.3 劳动关系管理的基本原则1.4 劳动关系管理的主要内容第二章：劳动关系的建立与维护2.1 劳动关系的建立2.2 劳动关系的维护2.3 劳动关系的调整2.4 劳动争议的解决第三章：劳动合同管理3.1 劳动合同的种类与内容3.2 劳动合同的签订与管理3.3 劳动合同的变更与解除3.4 劳动合同的终止与续签第四章：劳动争议处理4.1 劳动争议的类型与处理原则4.2 劳动争议的处理程序4.3 劳动争议调解的组织与运作4.4 劳动争议仲裁与诉讼第五章：员工关系管理5.1 员工关系管理的意义与目标5.2 员工关系的建立与维护5.3 员工沟通与反馈机制5.4 员工参与与代表制度第六章：劳动保护与劳动安全6.1 劳动保护的法律规定6.2 劳动安全的管理制度6.3 职业健康与劳动保护6.4 劳动保护的实施与监督第七章：福利与社会保障管理7.1 员工福利的种类与实施7.2 社会保险的管理与操作7.3 补充福利与自愿福利计划7.4 福利政策的调整与优化第八章：绩效管理8.1 绩效管理的原则与流程8.2 绩效考核的方法与指标8.3 绩效反馈与沟通8.4 绩效管理的持续改进第九章：培训与发展管理9.1 培训需求分析与规划9.2 培训项目的设计与实施9.3 员工职业发展规划9.4 培训效果评估与反馈第十章：法律法规与伦理规范10.1 劳动关系相关的法律法规10.2 企业内部劳动规则的制定10.3 劳动关系的伦理规范10.4 企业社会责任与劳动关系管理第十一章：劳动统计与信息管理11.1 劳动统计的基本概念与方法11.2 劳动信息的收集与处理11.3 劳动关系管理信息系统的设计与应用11.4 劳动数据的分析与报告第十二章：集体谈判与劳动争议预防12.1 集体谈判的原则与程序12.2 集体合同的签订与管理12.3 劳动争议的预防策略12.4 劳动关系和谐企业的构建第十三章：劳动法律法规更新与案例分析13.1 劳动法律法规的最新动态13.2 劳动法律风险的识别与管理13.3 典型劳动争议案例分析13.4 劳动关系管理策略的调整与应用第十四章：国际劳动关系比较14.1 国际劳动关系的基本特点14.2 不同国家和地区劳动关系的差异14.3 国际劳动关系管理的主要模式14.4 国际劳动关系管理的趋势与挑战第十五章：劳动关系管理的高级策略15.1 高级管理层在劳动关系管理中的角色15.2 战略劳动关系管理的原则与方法15.3 劳动关系管理创新实践15.4 未来劳动关系管理的挑战与机遇重点和难点解析本文主要介绍了人力资源管理师《劳动关系管理》的教案，共分为十五个章节。

劳动关系管理体系概述劳动关系管理体系是指企业建立和运行的一套管理机制，用于有效管理员工与雇主之间的劳动关系，确保劳动合同的履行和维护劳动者的权益。

本文将对劳动关系管理体系进行综述，包括其定义、目标、要素、实施过程和意义。

一、劳动关系管理体系的定义劳动关系管理体系是企业基于劳动关系管理理论和实践经验，建立一套完整、科学的员工管理机制，用于规范员工与雇主之间的劳动关系，保障双方权益的一种管理模式。

劳动关系管理体系包括组织架构、决策流程、政策规定、工作流程、绩效考核等方面的内容。

二、劳动关系管理体系的目标1. 维护劳动合同稳定性：通过建立健全的劳动关系管理体系，使劳动合同得到有效执行，从而维护劳动关系的平稳和谐。

2. 确保员工权益：通过规范的劳动关系管理体系，确保员工的劳动权益得到保护，包括工资福利、工作环境、职业安全等方面的权益。

3. 提高员工满意度：通过合理的劳动关系管理体系，对员工进行有效的激励和奖惩措施，提高员工的工作满意度和忠诚度。

4. 促进企业发展：一个良好的劳动关系管理体系，可以有效调动员工的积极性，提高生产效率和质量，从而促进企业的发展。

三、劳动关系管理体系的要素1. 组织架构：包括人力资源部门、劳动关系部门等，用于负责劳动关系管理体系的建设和运行。

2. 政策规定：制定和发布公司的各项政策，如劳动合同制度、绩效考核制度等，确保员工和雇主的权益得到保护。

3. 决策流程：规定劳动关系管理的决策流程，包括员工招聘、调动、培训、晋升、解雇等方面，确保决策的公正和合法。

4. 工作流程：对各个岗位的职责和工作流程进行规定，确保劳动关系管理的规范性和高效性。

5. 绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工的工作表现进行评估，用于员工激励和奖惩。

四、劳动关系管理体系的实施过程1. 规划阶段：确定劳动关系管理体系的目标、内容和范围，制定实施计划，明确各个要素的职责和工作流程。

2. 建设阶段：根据规划的要求，建立组织架构，制定政策规定，设定决策流程和工作流程，建立绩效考核体系。

附件：货物清单项目编号、包号： SDGP2014-349-2 、A4价格单位：元货物详单一、山东省劳动关系基础信息库包含单位基础信息、人员基础信息、合同信息、案件信息等。

二、三位一体劳动关系业务管理系统1、劳动关系协调管理系统包括劳动工资管理、用人单位管理、劳动用工备案管理、集体合同管理等。

2、劳动保障监察管理系统实现监察机构管理、网格管理、用人单位信息管理、投诉管理、举报管理、监察执法管理、突发群体事件管理、案件管理、用人单位诚信管理、电子地图、预警预测、档案管理、绩效管理、统计分析、统一文书中心、综合查询、权限管理、日志管理、系统参数设置等功能。

3、劳动人事争议调解仲裁系统包括接待登记、指派仲裁员、立案登记、集体案件管理、通用审批管理、案件组庭管理、制作仲裁调解书、调解协议审查确认、结案报告管理、文书管理中心、通用审批查询、监督监控、政策法规管理、案件审理、调解组织管理、基础信息管理、案例分析、安全审计、统计报表、系统管理、公告管理、档案管理、业务明细表、权限管理等。

4、行政复议管理系统5、信访管理系统6、劳动保障监察应急指挥系统系统使用电子地图，实现监察数据和空间地理信息的融合，以电子地图方式显示本监察机构辖区内的劳动监察状态，可通过地图向下查询网格内的具体劳动监察数据，实现的主要功能包括：用人单位标注、网格用人单位查询、网格案件查询、预警监控等。

7、移动监察系统实现移动办公模式，在移动终端安装系统，进行实地检查。

移动终端可结合指挥中心，接收下达的指令和信息，可实现移动数据采集，支持在现场将采集数据发送到服务器，实现数据实时更新。

通过移动终端实现的主要业务功能包括：公共事务、信息查询、信息采集、证据采集、身份核实和指挥调度等。

三、三位一体劳动关系公共服务系统1、单位服务系统主要提供劳动监察、劳动仲裁和劳动合同的各项服务。

主要功能包括单位信息维护、网上劳动用工备案、法律文案的下达、网上书面检查、网上通知等。

第八章协调劳动关系三方机制(初稿)第八章协调劳动关系三方机制2006年3月14日，十届全国人大四次会议通过的《中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要》提出“……全面实行劳动合同制度，积极推行集体合同制度，健全协调劳动关系三方机制，完善劳动争议处理体制。

”2006年10月11日，中国共产党第十六届中央委员会第六次全体会议通过的《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》提出：“……完善劳动关系协调机制，全面实行劳动合同制度和集体协商制度，确保工资按时足额发放。

严格执行国家劳动标准，加强劳动保护，健全劳动保障监察体制和劳动争议调处仲裁机制，维护劳动者特别是农民工合法权益。

”2006年，国家协调劳动关系三方以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻党的十六届五中、六中全会精神，以促进社会主义和谐社会建设为统领，以建立“规范有序、公平合理、互利共赢、和谐稳定”的社会主义新型劳动关系为目标，进一步完善劳动关系协调机制，创新工作方式，突出工作重点，加强自身建设，不断增强三方协调劳动关系工作的针对性和实效性，较好地发挥了三方机制在发展和谐劳动关系，促进社会公平正义和维护社会稳定中的作用。

一、我国协调劳动关系三方机制的主要经验和做法（一）积极落实全面推进劳动合同制度实施三年行动计划2006年3月31日，国家三方联合下发了《关于印发<全面推进劳动合同制度实施三年行动计划>的通知》，明确了“从2006年至2008年，用三年时间实现各类企业与劳动者普遍依法签订劳动合同”的目标任务，提出了加快劳动合同立法进程、全面建立劳动用工登记制度等5项行动措施。

7月25日，国家三方会议召开了全面推进劳动合同制度实施三年行动计划视频会议，进一步对落实行动计划进行全面动员和部署。

中共中央政治局委员、全国人大常委会副委员长、中华全国总工会主席王兆国同志非常重视这次会议，专门作了重要批示，充分肯定了国家三方会议的工作，特别是对全面推进劳动合同制度实施三年行动计划，以及创建劳动关系和谐企业与工业园区活动给予了肯定，并提出了要求。

劳动关系管理制度是指企业为规范员工与雇主之间的劳动关系而建立的一系列制度和规定。

这些制度和规定旨在确保劳动者的合法权益得到保护，雇主与员工之间的利益冲突能够得到妥善处理，从而维护企业的稳定和持续发展。

劳动关系管理制度包括以下几个方面的内容：1. 聘用与解聘制度：聘用与解聘制度是劳动关系管理制度中的核心内容。

它规定了员工被录用的程序、条件和期限，以及员工被解雇的程序和条件。

这些规定既确保了雇主能够根据合法的原因解雇员工，也保障了员工的合法权益，避免任意解雇的情况发生。

2. 劳动合同制度：劳动合同是雇主与员工之间的法律约束关系的体现，是劳动关系管理制度中的重要一环。

劳动合同制度规定了劳动合同的订立、变更和解除的规则，明确了双方的权利和义务。

这样一来，雇主和员工都能够依法履行合同，避免产生纠纷。

3. 工资福利制度：工资福利制度是劳动关系管理制度中的一个重要组成部分。

它规定了工资的支付标准、计算方法和支付周期，以及员工享受的各种福利待遇，如社会保险、住房公积金、带薪年假等。

通过建立健全的工资福利制度，既能够满足员工的物质需求，也能够提高员工的工作积极性和满意度。

4. 工作时间与休假制度：工作时间与休假制度主要规定了员工的工作时间、加班安排和休息休假的规定。

它能够确保员工的合法休息权益得到保护，避免过度加班和不合理安排工作时间的情况发生。

同时，它也能够保障企业的正常运转和生产效率的提高。

5. 劳动保护制度：劳动保护制度是为了保护员工的生命、健康和人身安全而建立的一系列规定和制度。

它包括各种安全防护设施的建设、员工个人防护用品的配备、安全生产教育和培训等。

通过建立健全的劳动保护制度，能够提高员工的工作条件和环境，确保员工在工作中不受伤害。

6. 劳动纠纷处理制度：劳动纠纷处理制度是为了解决员工与雇主之间发生的劳动争议而建立的一系列机制和程序。

它规定了员工提起申诉的途径和程序，以及劳动争议的解决方式和程序。

通过建立健全的纠纷处理制度，能够及时、公正地解决劳动争议，维护劳动关系的稳定。

劳动关系管理-劳动关系概论一、劳动关系的概念劳动关系是指劳动者与用人单位之间的相互关系，包括劳动者与用人单位的双方权益、义务以及双方之间的合同关系。

劳动关系是劳动者和用人单位之间的一种社会关系，是劳动者生存、发展和用人单位生产经营之间的相互联系和相互作用。

劳动关系是劳动者和用人单位之间必然存在的一种社会关系，它是劳动者和用人单位之间进行劳动交换的基础，是劳动者获得工资报酬的手段。

二、劳动关系的特点1. 劳动关系具有复杂性。

劳动者和用人单位之间关系的复杂性表现在，劳动者和用人单位之间有着相互依存、相互影响、相互制约的关系，两者之间的关系不仅体现在工资报酬的支付上，还包括了劳动条件、劳动环境、职业发展等方面。

2. 劳动关系具有长期性。

劳动者和用人单位之间的关系是长期的，雇佣关系不是暂时的一次性交易，而是持续的、稳定的劳动交换关系。

3. 劳动关系具有不平等性。

由于劳动者和用人单位在经济、社会地位上的差异，导致了双方在劳动关系中存在着不平等的地位，这种不平等表现在劳动者在用人单位中的地位、待遇、权益等方面。

4. 劳动关系具有社会性。

劳动关系不仅仅是一种经济关系，它还具有社会关系的性质，劳动者和用人单位之间的关系受到国家的法律、制度、政策等因素的影响。

三、劳动关系管理模式1. 市场化管理模式。

市场化管理模式的特点是以市场为导向，强调雇佣关系的自由、灵活和竞争性，雇主和劳动者之间的劳动关系是基于市场经济条件下的自愿和自由选择。

2. 法规管理模式。

法规管理模式强调雇佣关系应该受到国家法律法规的监管和约束，强调劳动者在用人单位中的权益和待遇应该受到法律的保护。

3. 谈判协商管理模式。

谈判协商管理模式强调雇主和劳动者之间的劳动关系应该通过双方的协商和谈判来解决，强调工会的作用和劳资双方之间的合同关系。

四、劳动关系的影响因素1. 经济因素。

经济因素是影响劳动关系的重要因素，劳动者和用人单位之间的劳动关系受到市场供求、经济周期、产业结构等因素的影响。

第八章劳动关系管理一、名词解释1、劳动关系劳动关系是指劳动者与劳动者的录用者之间在劳动过程中所发生的劳动权利与劳动义务关系。

这是狭义的劳动关系，也是劳动立法意义上的劳动关系。

2、劳动合同劳动合同，就是员工与组织确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议，是组织和员工之间确立劳动关系的法律凭证。

二、选择题1. A2. D3. A4. C5. C 6．D三、判断题1.错误。

中国工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织，基本职能是代表和维护劳动者的合法权益。

2.正确3.正确四、简答题1.简述劳动关系的含义。

劳动关系是劳动者与用人单位在实现劳动过程中建立的社会经济关系。

劳动关系有广义与狭义之分。

从广义上讲，无论何人只要与其用人单位之间因从事劳动而结成的社会关系，都属于劳动关系的范畴。

从狭义上讲，现实经济生活中的劳动关系是指按照国家劳动法律法规规范的劳动法律关系，即双方当事人是被一定的劳动法律规范所规定和确认的权利和义务联系在一起的，其权利和义务的实现，是由国家强制力来保障的。

劳动法律关系的一方（劳动者）必须加入某一个用人单位，成为该单位的一员，并参加单位的生产劳动，遵守单位内部的劳动规则；而另一方（用人单位）则必须按照劳动者的劳动数量或质量支付报酬，提供工作条件，并不断改进劳动者的物质文化生活。

基于政治、经济制度和文化传统等的不同，不同国家对劳动关系的称呼也有所不同，如：劳资关系、雇佣关系、产业关系等。

劳资关系、雇佣关系是相对于资本与劳动之间的关系而言的，反映出资本与劳动者、或雇主与雇员间的关系。

西方发达国家特别是美国，多用“产业关系”(“产业中劳动力和资本之间的关系”的缩略语)这一术语，即指产业关系中的雇佣关系，或称为产业关系系统中的劳资关系。

这一概念用以强调人与组织、人与产业环境之间的相互作用，几乎包含了与雇佣相关的所有方面：个人、企业和社会。

2. 影响劳动关系的因素主要有哪些？(一)劳动关系主体劳动关系主体是指在劳动关系中享有权利和承担义务的劳动关系的参与者。

劳动关系全面管理劳动关系全面管理包括诸多方面，例如企业的招聘与选拔、员工的培训和考核、薪酬福利和劳动保障、员工参与管理和决策等。

这些方面相互交织，共同构成了一个良好的劳动关系全面管理系统。

首先，企业的招聘与选拔是劳动关系全面管理的起点。

企业需要根据自身的业务需求和发展规划，确定所需的人员数量和专业背景，并通过各种招聘渠道吸引人才。

同时，企业还需要建立科学的选拔机制，确保选拔出符合企业要求的员工。

其次，员工的培训和考核是劳动关系全面管理的重要环节。

通过不断的培训，可提高员工的综合素质和专业能力，使员工更好地适应企业的发展需求。

而通过考核，可以评估员工的表现和成绩，为员工提供晋升和职业发展的机会；同时也可以鼓励员工提高工作绩效，进而提高整体工作效率。

再者，薪酬福利和劳动保障是劳动关系全面管理的重点内容。

企业需要根据员工的工作表现和个人能力，制订合理的薪酬和福利政策，保障员工的基本生活需求和生活质量。

同时，企业也需要遵守国家的劳动法律法规，为员工提供基本的劳动保障和福利待遇。

最后，员工参与管理和决策是劳动关系全面管理的重要内容之一。

企业需要建立健全的员工参与管理机制，充分尊重员工的意见和建议，使员工能够更多地参与到企业的管理和决策中来。

这不仅能够调动员工的积极性和创造力，也能够增强员工对企业的归属感和认同感，促进员工和企业之间的良好合作关系。

总之，劳动关系全面管理是企业管理工作的一项重要内容，对于提高员工工作效率、满足员工需求、保障员工权益等方面具有重要意义。

只有通过全面管理，企业才能够建立和谐稳定的劳动关系，实现员工和企业之间的互利共赢，推动企业的可持续发展。

劳动关系全面管理的落实涉及到众多的细节和实践操作，其中包括员工沟通与关怀、员工关系处理、团队建设和文化塑造等方面。

这些都是构建和谐劳动关系的重要环节，需要企业认真对待、精心设计和不断完善。

员工沟通与关怀是劳动关系全面管理中尤为重要的一环。

企业应该建立定期和非定期的员工沟通机制，以便及时了解员工的情况和需求，凝聚员工的信心和力量。