员工关系管理教材2

P O W E R P O I N T P R E S E N T A T I O NM O S T D E S I G N E R S S E T T H E I R T Y P E A R B I T R A R I L Y , E I T H E R B YP U L L I N G V A L U E S O U T O F T H E S K YO R B Y A D H E R I N G T O A B A S E L I N E G R I D . T H E F O R M E RC A S E T W O R T HD I S C U S S I N G HE R E A员工关系管理宣讲人：XXX 时间：XXX.X.X20X X01劳动关系管理双击输入替换内容点击输入02员工纪律管理双击输入替换内容点击输入03员工沟通管理双击输入替换内容点击输入04员工活动管理双击输入替换内容点击输入CONTENTS第一章节劳动关系管理E n t r e p r e n e u r i a l a c t i v i t i e s d i f f e rs u b s t a n t i a l l y d e p e n d i n g o n t h e t y p e o f员工关系管理的终极目标，应该是做到“让员工除了把所有精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。

因此，在这一目标之下，有很多具体工作可以展开，可以涉及员工的衣、食、住、行、娱乐等，都可以有员工关系管理发挥的空间。

其实，员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开始了。

而且员工关系不能外包，因为做好员工关系管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境要有清楚的了解。

入职前新员工入职手续办理所需表单、办公设备、办公用品等的准备；通知新员工所属部门准备报到事宜：准备座位，指定导师、拟定岗前业务技能培训计划；通知人力资源部培训专员准备新员工的岗前教育培训计划。

员工关系管理第二版课程设计一、课程简介本课程是一门针对企业管理人员和人力资源从业人员的课程，主要涉及企业员工关系管理的相关知识，并以案例分析为主要教学方法，以实际案例为基础，通过讨论分析和解决问题的方式，引导学员加深对员工关系管理的认识，提升员工关系管理的能力和水平。

二、课程目标1.学习员工关系管理的基本理论和知识；2.了解员工关系管理的相关法律法规和政策；3.掌握如何制定和管理员工关系管理制度；4.学会解决日常员工关系管理中出现的问题；5.提高员工关系管理的实践能力。

三、课程大纲入门篇•第一章：员工关系管理概述–1.1 员工关系管理的基本概念；–1.2 员工关系管理的发展历程；–1.3 员工关系管理的重要性和目标。

•第二章：员工关系管理制度–2.1 员工关系管理制度的设计和实施；–2.2 员工关系管理制度的评估和调整；–2.3 员工关系管理制度的应用和效果。

实战篇•第三章：员工权益保护–3.1 员工权益的定义和范围；–3.2 员工权益保护的原则和方法；–3.3 员工权益保护的常见问题解决方法。

•第四章：员工沟通与协调–4.1 员工沟通的重要性和目的；–4.2 员工沟通技巧和方法；–4.3 员工沟通中常见问题解决方法。

•第五章：员工纠纷处理–5.1 员工纠纷的类型和特点；–5.2 员工纠纷处理的原则和方法；–5.3 员工纠纷处理的常见问题解决方法。

进阶篇•第六章：员工激励与奖励–6.1 员工激励的目的和原则；–6.2 员工激励的方法和手段；–6.3 员工激励的实施和效果评估。

•第七章：员工关系管理的案例研究–7.1 员工关系管理的案例分析方法；–7.2 案例一：员工绩效考核问题的解决方法；–7.3 案例二：员工劳动合同纠纷的解决方法；–7.4 案例三：员工福利待遇问题的解决方法。

四、教学方法本课程采用理论讲解、案例分析、小组讨论和现场实操等多种教学方法，旨在通过具体案例的分析和解决，提高学员的实际应用能力和解决问题的能力。

员工关系管理第二版教学设计一、课程概述本课程介绍了企业中员工关系的定义、形成和管理，以及员工关系管理的重要性和方法。

二、教学目标1.掌握员工关系的基本概念和形成机制；2.了解员工关系对企业的重要性和影响；3.学会应对员工关系问题的管理方法；4.能够有效地维护企业和员工的关系。

三、教学重点1.员工关系的定义和形成机制；2.员工关系问题的应对方法；3.如何维护良好的员工关系。

四、教学难点1.如何解决员工关系问题；2.如何建立和维护良好的员工关系。

五、教学内容及安排第一章员工关系的基本概念1.1 员工关系的定义和内涵； 1.2 员工关系的形成机制。

第二章员工关系对企业的重要性和影响2.1 员工关系对企业的意义； 2.2 员工关系的影响因素； 2.3 员工关系管理的现状及存在问题。

第三章员工关系问题的应对方法3.1 员工关系问题的种类和分类； 3.2 员工关系问题的解决方法； 3.3 如何有效预防员工关系问题。

第四章如何维护良好的员工关系4.1 企业如何加强员工关系管理； 4.2 如何建立和维护良好的员工关系；4.3 如何提高员工的参与度和满意度。

六、教学方法1.集体授课；2.分组讨论；3.情景分析；4.观摩课程。

七、教学评价1.总评：考试占50%，课程作业占30%，出勤率占20%；2.部分评价：包括小组讨论、作业、出勤率等。

八、教材及参考文献主要教材：《员工关系管理》（第二版），作者：某某，出版社：某某出版社。

参考文献：1.《现代企业员工关系管理》（第三版），作者：某某，出版社：某某出版社。

2.《人力资源管理》（第五版），作者：某某，出版社：某某出版社。

引言【本讲重点】员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工第1讲员工关系管理包含的要素及发展情况【本讲重点】员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位员工关系管理经理或负责人的相关技能及训练方法员工关系管理中部门经理与人力资源部的分工现代员工关系管理的发展状况员工关系管理即人力资源管理萌生于19世纪50年代，至今为止经历了一个不断变化发展的过程，对一个公司而言，人力资源管理的重要性在现代呈现出一个不断提升的态势。

图1－1 公司业务发展各要素中首要问题变化在人力资源这个概念刚刚产生的19世纪50年代，“人”并不是一个公司最重要的因素，对50~60年代的公司而言，资金才是最值得关注的因素，“人”则被远远抛在后面；历史发展到70年代中期，公司的关注重点发生了转移，技术开发能力成为新的焦点，一个公司是否有足够的新产品推入市场，变成了这个公司是否具有竞争优势的一个关键因素；到了80年代中期，技术开发不再是一个严重的问题，重心变成了公司的业务战略、组织流程；信息技术是90年代中期公司管理的新重点，如果一个公司有产品、能研发、有很好的业务流程及积极的公司战略，那么这个公司还需要用一系列信息化的技术来管理这些战略，来进行知识管理。

进入21世纪后，根据“冰山理论”，一个组织中位于海平面以上的内容（诸如一家公司卖什么产品、一年的销售额是多少、有多少人、每个人是学什么的等等）不再是公司真正的重点，真正的重点是位于海平面以下的内容，那就是“人”，具体包括人与人如何交往，人与人如何沟通，部门与部门之间如何共同解决问题等等。

只有这些内容处理好了，才能保证海平面之上的内容具有真正的生机。

所以，对当今企业而言，在其发展各要素的相对重要性方面，人力资源已成为许多企业考虑的首要问题。

现代员工关系管理的主要目的1.员工的参与和投入是企业制胜的保证图1－2 员工管理的目的员工的参与和投入是企业制胜的保证，而现代员工关系管理的主要目的就是使企业在竞争中赢取胜利。

员工关系管理教材近年来，企业中员工关系的管理越来越受到重视，如何合理统一管理员工关系成为企业管理者亟待解决的问题。

为了满足企业管理者对员工关系管理的需求，相关领域的专家学者们陆续推出了许多员工关系管理教材。

员工关系管理教材旨在为企业管理者传授管理员工关系的理论、技能和方法。

教材内容涵盖员工关系管理的各个方面，包括员工关系的基本概念、员工关系类型、员工关系的建立和维护、员工心理状态管理、员工激励和奖励方案设计、员工冲突管理和解决技巧等。

首先，教材讲解了员工关系的基本概念。

企业的员工是企业最宝贵的资源，员工关系是指企业管理者主导和维护员工与公司之间的关系，通过这种关系的建立和维护，企业可以更好地实现自身目标。

教材通过举例、概括的方式使管理者更好地理解这一概念。

其次，教材介绍了不同类型的员工关系。

员工关系管理教材认为，员工关系的类型有许多种类。

不同类型的员工关系因为其特定的管理模式和实践方法而导致不同的结果。

教材通过具体的案例、调查资料的分析，帮助管理者更好地了解并掌握各种员工关系类型的管理方法。

第三，教材具体讲解了企业如何建立和维护良好的员工关系。

教材提供了一系列管理员工关系的技能、方法以及相关理论知识，帮助管理者能够更好地了解员工关系的建立维护的重要性，并学习到诸如如何通过沟通、团队建设、员工培训、员工满意度调查等方法来构建和维护良好的员工关系。

其四是教材介绍了员工心理状态管理。

教材指出，员工的心理状态直接影响企业的运作效率和收益。

因此，企业管理者需要通过科学、有效的方式来管理员工的心理状态。

教材通过阐述员工的心理特点以及不同心理状态的特征和处理方法等内容，为企业管理者提供了正确的心理状态管理方法和技能。

第五，教材讲解了员工激励和奖励方案的设计。

教材认为，员工激励和奖励是员工关系管理的重要组成部分，通过这种方式能够提高员工满意度和团队工作效率。

教材通过实例分析和理论知识的讲解，为企业管理者提供了如何设计和执行员工激励和奖励方案的方法和技能。