新的GM工具日志统计表

相信每个运营在接产品的时候，都有需要提交后台需求的时候，但说起来，每次让自己从头捋一遍虽然是好事，但事情多了也很烦。

本次整合了一下手游GM及数据后台需求，这样运营可以把更多的时间用于思考产品本身，更好的从产品出发，才是手游运营的核心之道。

直接上图吧：《XXX》运营数据后台《XXXX》GM后台需求运营后台需求小结不同的游戏会有不同的需求，但是有些需求是跟游戏内容无关的，这些需求能够帮助运营开展工作，提高效率！以下是运营后台需求小结，请指正：一、公司信息启动页加入公司LOGO，如果有渠道需要加入启动页，则把启动页面分为2部分，一半是渠道LOGO，一半是自己的LOGO.二、公告登录公告玩家一打开游戏，在登陆服务器之前就展示的公告。

登陆公告保持简洁，过多内容用户是没有耐心看的，所以只添加非常重要的信息（更新，维护，重大活动等）。

可以全服发，也可以针对渠道发放。

参数：开始时间关闭时间渠道：不同渠道可配置不同的登陆公告标题：内容：可加超链接，可定义颜色和加粗样式三、游戏内公告游戏内有一个公告的按钮，点击后展示的公告。

当有新公告时，公告按钮有更新提示。

游戏内公告可以针对不同的服务器配置不同的公告。

参数：开始时间关闭时间服务器：勾选所有服务器则是全服发标题：每个标题对应一个内容，可同时存在多个标题，长度超过可显示范围则报错（不同游戏的可现实范围不同）内容：可加超链接，可定义颜色和加粗样式四、广播在游戏屏幕最上方滚动的公告（跑马灯），可以实现每隔几分钟就滚动一次。

可以针对不同的服务器配置不同的公告。

参数：开始时间；关闭时间服务器：勾选所有服务器则是全服发间隔时间：在开始时间和结束时间期间，每隔几分钟就发一次内容：长度限制在50个汉字，内容要精简五、客服面板游戏内有一个客服的入口，展示游戏客服相关信息（官网，qq群，贴吧，微信。

）更新后直接覆盖老内容。

参数：内容：内容可以换行，可定义颜色和加粗样式渠道：不同渠道可显示不同的客服信息六、邮件通过邮件给玩家（一个，多个，全服…）发邮件，告知内容，同时可以发附件（道具，元宝，其他资源）。

GM工具：一、服务器概况1.ID2.名称3.当前时间4.启动时间5.运行时长6.状态7.CPU8.内存9.带宽10.人数二、指定服务器状态1.服务器名称2.总人数3.不同状态的玩家人数：a)金钱b)元宝c)等级d)种族e)场景f)门派g)在线时间h)状态：禁言、关小黑屋、封号控制项：1.发公告2.T人3.解除禁言4.解除关押5.解除封号6.导出数据7.可选择在线或不在线三、角色状态1.所在服务器名称2.角色ID3.角色名称4.金钱5.元宝6.种族7.门派8.所在场景9.在线时长10.状态控制项：1.召唤2.定点传送3.行为记录集调阅4.修改人数属性5.T人6.解除禁言7.解除关押8.交易记录9.给予记录10.邮件记录11.背包、仓库、已装备物品ID查询12.登入、登出时间13.物品添加14.物品删除15.查看任务16.删除任务17.添加任务18.发送警告信息四、GM公告1.单服、全服、场景、多服公告2.设置公告时间间隔3.设置循环发送4.设置字体、颜色、链接五、活动1.时间设置2.NPC设置3.场景设置4.坐标设置5.活动ID6.活动状态7.已开启活动查询8.活动开关9.活动参与人数六、任务1.任务ID2.任务名称3.关闭任务NPC4.开启任务5.关闭任务6.重置任务7.任务跳档七、特殊操作1.禁言、关押、封号、T人2.GM身份的特殊标识3.GM单独与玩家沟通的频道（面板）。

客户服务系统（GM 工具）概要设计本系统主要适用于客户服务体系人员，提高一线服务人员效率，加强管理人员监督手段，并最终根据用户的表现调整服务管理工作，达到最高的客户满意度，为公司带来最大利益。

一、基本要素１、设计目的提供服务人员一个信息处理、交流平台，为管理人员提供一个信息监控平台，并使得整个运转系统可以按照一个高效的方式进行。

２、使用者客户服务人员，ＧＭ，GM Leader ，技术主管，公司高层主管。

３、适用范围所有客户服务系统下的工作人员和相关管理者。

二、结构流程１、工作任务一个独立的B/S 结构的系统工具，分权限实现不同的功能菜单，具备操作、查询，编辑，修改等功能。

ＧＭ则依旧在游戏内部存在管理帐号，和本工具（及其帐号）无关，ＧＭ管理帐号需要具备如下功能：１）唯一权限级别；２）隐身功能（默认），真身外形不同于普通玩家；３）帐号名称：【西山居】ｘｘ（ｘｘ为ＧＭ个人网名，两中文字；４）指定IP 登录；５）基本权限：瞬移、踢人、禁言、移动、天牢、不能攻击、不被攻击。

６）天牢功能解释：游戏内设定一个不可移出区域，关闭所有违规玩家，可由ＧＭ设定关闭多少时间（单位：小时）或无限期关闭，但ＧＭ无解禁功能；管理员帐号可以设定ＧＭ帐号的新建、编辑和删除；并具备在线解禁天牢；人物相关属性的修改也可由这个在线帐号处理。

另：所有指定字符串均不得允许玩家注册。

２、结构图３、流程说明１）用户提交一个问题，无论来源如何，均汇总到系统工具中的问题列表里，按照时间顺序和分类罗列到相关的服务人员；２）服务人员回复过该问题后，问题从问题列表中消失，并自动记录到回复档案中；用户系统工具管理人员服务人员技术管理ａ）如果是ＧＭ，自动执行上流程，按照用户ID进行记录保留；ｂ）客服人员需要手工记录每个电话记录，记入相同数据备档；３）服务人员需要进行数据查询时，需要系统数据库的支持；ａ）客服人员有时需要为玩家开卡，需要卡密查询和开卡功能；ｂ）找回密码工作需要在该系统中出现，并有同步记录功能；ｃ）数据异常应该每天系统自动报警提示（级别，基本属性，极品装备等）；４）服务人员除回答用户问题外，可以处理一些日常事务；ａ）离线依旧可以执行ＧＭ功能；５）管理人员可以定期检查一线服务人员工作情况，并针对问题进行评估和处理；ａ）ＧＭLeader可离线对违规帐号解封（天牢）；ｂ）ＧＭ日常操作日志可以查询（问题回复，违规玩家处理）；ｃ）所有相关运营数据的查询（服务器、在线人数等）；ｄ）所有游戏内部数据的查询（经验，金钱，属性，物品）；６）技术人员负责整个系统的新功能开发和数据编辑维护；ａ）游戏内部数据（帐号关联，点卡）的修改工作（重要，需审批和监督）；ｂ）所有管理人员的数据修改日志（监督功能）；ｃ）功能开发和维护工作；ｄ）对所有系统帐号的新建、编辑（权限赋予）和删除。

工作日志统计表格模板一、基本信息。

日期员工姓名部门。

[具体日期] [姓名] [部门名称]二、工作任务详情。

（一）任务分类。

任务类型任务描述。

项目相关 [项目名称]：负责[具体项目任务，如模块开发、市场调研等]日常工作 [如邮件处理、文件整理等日常事务的简单描述]临时任务 [临时接到的任务，如紧急会议安排、协助其他部门等]（二）任务优先级。

任务优先级（高/中/低）设定优先级的原因。

[任务1名称] 高该任务直接影响项目的关键节点，若不及时完成会导致整个项目进度延迟。

例如，项目中的核心代码开发任务，需要在规定时间内完成测试并交付，否则后续的集成测试无法进行。

[任务2名称] 中虽然重要但有一定的时间缓冲。

像常规的文件整理工作，虽然需要完成，但可以在本周内的某个时间段完成，不会立即影响其他工作的开展。

[任务3名称] 低对整体工作影响较小且有较长的时间跨度。

例如一些不紧急的资料收集任务，在未来一段时间内完成即可。

（三）任务开始与结束时间。

任务开始时间结束时间实际花费时长是否按时完成。

[任务1名称] [开始时间点，如9:00] [结束时间点，如12:00] 3小时是。

[任务2名称] [13:30] [15:00] 1.5小时是。

[任务3名称] [15:30] [17:00] 1.5小时否（原因：遇到[具体困难，如数据缺失需要重新查找]）三、工作成果。

（一）已完成任务成果。

任务成果描述成果衡量标准。

[任务1名称] 成功完成[项目任务的具体成果，如开发的模块通过初步测试] 测试用例通过率达到[X]%以上。

[任务2名称] 整理并归档了[X]份文件，建立了新的文件索引系统文件分类清晰，通过索引能够在[X]分钟内准确找到所需文件。

（二）未完成任务进展。

任务目前进展预计完成时间面临的困难及解决方案。

[未完成任务名称] 已完成[X]%，完成了[具体部分，如数据收集的大部分工作] [新的预计完成时间] 困难：[如技术难题，缺乏相关知识]。

魔兽私服服务端MANGOS数据库结构表中⽂解释MANGOS 数据库结构表=============================================achievement_reward 巫妖王的奖励成就areatrigger_involvedrelation 传送(区域触发)_包含的任务关系areatrigger_scripts 区域触发脚本areatrigger_tavern 进id指向areatrigger_teleport----OK触发areatrigger_teleport 战场竞技场基本配置areatrigger_template 传送区域的具体坐标(与travern所对应)battleground_template 战场竞技场基本配置battlemaster_entry 战场管理NPC分管的战场（NPC的entry对应战场的ID）commandCODES 兑换物品的CD-KEYCODES AURA LOOT 兑换区域拾取codes_item_loot 可以兑换出的物品对应codescreature 地图刷怪配置creature_addon ⽣物刷怪补充(即根据GUID的不同⼀个⽣物通过此表可定义为不同属性的)creature_equip_template ⽣物⾝上的装备模板库（creature_template调⽤这⾥的内容，如⽤什么武器和盾等）creature_involvedrelation NPC或怪物(特殊类)参与的任务关系，所涉及的关系creature_loot_template ⽣物的掉率creature_model_info ⽣物模型信息库（creature_template调⽤这⾥的内容）creature_movement 怪物或NPC移动的关系，活动范围creature_onkill_reputation ⽣物被杀声誉配置creature_questrelation 怪物触发的任务关系creature_respawn ⽣物再⽣(临时表)针对creature⾥的⽣物时间被杀死后进⾏记录。

修改日志1. 游戏服务器外网IP, gameserver\servercfg.ini[GameServer]ServerID=1 //分服务器时由这个ID 区分OutIp = 11.22.33.42. 修改经验倍率gameserver\setting\gamesetting.ini[System]ExpRate=100MoneyRate=100MaxFreeLevel=60PathStep=4RemoveForItemAbradeToZero=0PkValueForbidSkill=99bClientLoginByLocalIp=03. 防火墙端口设置5622 6041 6042 - 6048 (多GameServer的情况)4. 等级经验值配置gameserver\setting\player\attrib_level.txt 客户端:setting\player\attrib_level.txt5. 服务器加载地图（多服务器无效）gameserver\servercfg.ini;服务器自身加载地图（只对MiniServer有效）[WorldSet]Count=9World00=1World01=2World02=3World03=4World04=5World05=6World06=7World07=8World08=366. 地图编号gameserver\setting\map\ maplist.txt maplist.ini7. 新手礼包gameserver\script\event\minievent\newplayergift.luaNewPlayerGift.tbData = {[1] = {1, -- 所需等级{{18,1,195,1 },1, nil, 7*24*60}, -- {{物品GDPL}, 个数, GenInfo(可选), 时限}{"BindMoney", 50000},{"BindCoin", 50000},},[2] = {10,{{18,1,85,1},1},{"BindMoney", 50000},{"BindCoin", 50000},{18,1,195,1 } 物品GDPL 四元组标识8. 物品gameserver\setting\item\001 分类存放文件很多8. 任务相关gameserver\setting\task\ 分类存放经验倍率：gameserver\script\task\actions.lua-- 增加经验function TaskAct:AddExp(nExp)me.AddExp(nExp);end;-- 增加金钱function TaskAct:AddMoney(nMoney)me.AddBindMoney(nMoney, Player.emKBINDMONEY_ADD_TASK_ACT);end;9. 开放等级设置gameserver\setting\timeframe\timeframe.txt把里面的天数修改为0就可以开放所有等级10. GM功能gameserver\script\misc按脚本的意思，用户角色的阵营属性为6表示是GM,可以行使GM的相关功能具体脚本功能函数参考gameserver\setting\event\manager\tooluse\functionlibrary.txt11. 多游戏服务器配置gamecenter\setting\worldset.txt 这个是配置各服务器装载地图的情况,gamecenter\setting\worldset.txt 里面配置了各个服务器加载的地图[Init]ServerCount=8gameserver 目录复制成8个，gameserver\servercfg.ini[GameServer]ServerID=2InAdapterIdx=1OutAdapterIdx=1InIp=OutIp=66.85.150.2Port=6042SendInterval=412. 金币卡数据库jxcoincard 中礼官绑银兑换银两gameserver\script\event\coinexchange\coinexchange_gs.lua金币卡gameserver\script\event\presendcard\presendcard.luagameserver\script\npc\tuiguangyuan.lua古枫霞活动推广员处金币卡换金币金币卡号码30位长之内13. 商城gameserver\setting\ibshop14. 爆率gameserver\setting\npc\droprate 打怪暴钱和暴物品都在此配置gameserver\script\event\manager\function_exeparam.luafunction tbFun:ExeDropNpc(szParam, tbGParam)script\event\extendaward\extendevent.luafunction ExtendEvent:Npc_Death(pNpc, pKillPlayer)gameserver\script\event\manager\function_exeparam.luafunction tbFun:ExeDropNpc(szParam, tbGParam)gameserver\script\event\manager\manager.luafunction EventManager:NpcDeathApi(szClassName, pNpc, pPlayer, ...)gameserver\script\event\jieri\20100501_labor_day\death.luafunction tbNpc:OnDeath(pKiller)gameserver\script\npc\npc.lua15. 防沉迷系统gamecenter\setting\tiredwarning.ini16. 物品合成强化gameserver\script\item\function玄晶合成：概率计算：compose.luanMinLevelRate = tbCrystal[nMinLevel + 1].nValue - nTotalValue;1 级- 2级100 360 60 2个的话160nMaxLevelRate = nTotalValue - tbCrystal[nMinLevel].nValue; 100300 100 200local szSucc = "成功率:"..nMaxLevelRate.."/"..(nMinLevelRate + nMaxLevelRate).."的概率能合成"..nMaxLevel.."级玄晶";200/260100/2602级- 3级 360 * 3x1 = pH - 3*pLx2 = 2*pLr = x2/(x1+x2) = 2*PL / (pH - pL)2*PL = r * (pH - pL)pH - pL = 2*pL / rpH = 2*pL/r + pL。

[GM日志] 签订雇佣合同，定时领取薪水—公司管理模式的公会系统在新年的第一个更新中导入了全新的公会系统。

由最初上限只有15人的“家族”现在可以升级到最高成员上限100名的“公会”。

黑色沙漠里的“公会”不是简单的行会概念，而是和“公司”有相同性质。

每个公会成员从属于雇佣关系，从加入公会那一刻起就签订雇佣合同，根据贡献的多少每天领取公会福利。

■公会创建—30万银币创立基金- 首先创建“家族”，由“家族”升级而成.- 等级：50级(可以进行PvP 等级), 资金：30万银币- 公会创建：满足以上三个条件，找到每个城市或者村庄的“公会管理员”进行建立.- 创建好公会之后，20万银币会存入公会账户作为流动资金.- 基础的“家族”成员以及管理层会自动形成雇佣关系.基本雇佣: 雇佣时间：X天, 工资：X银币, 违约金： X银币合同从当天午夜12点(凌晨12点)生效，合同生效的那一刻起一并领取当天的工资.- 在占领战过程中不能补充，驱逐公会成员，公会成员也不能自动退出公会.[雇佣合同]在加入公会的那一刻就要和公会签订雇佣合同合同的有效期以实际生活为基准，分为：0天, 1天, 7天, 14天, 30天,工资和违约金的详情如下.期限违约金工资0天无无1 天5001,0007 天3,5007,00014 天7,00014,00030 天15,00030,000签约3天后可以修改合同内容.- 期限和工资都可以协商如果公会会长强制驱逐公会成员，则需要支付3倍的工资作为违约金，如果是公会成员资源退出则需要支付违约金.合同结束之后成员就属于自由身,没有工资.自由身的成员则可以自由退出公会，会长驱逐也不会支付任何费用.公会的会长和副会长可以变更成员的工资和期限, 但是变更前需要得到对方的同意.并且，可以根据成员的活动量来决定是否提升工资.活动量根据公会任务和占领战的参与度来计算.如果在未支付公会组合税的情况下，所有成员的工资不能支付，显示‘未支付’状态，此时所有公会成员可以任意脱离公会.在脱离公会（自愿/被驱逐）之后的24小时内不能加入其他公会.公会管理员NPC雇佣合同（需要输入角色的家族名）雇佣合同（雇用时间，薪水，违约金）■公会专用商店和公会会徽，公会基础功能[公会商店]利用工会资金来进行购买和出售, 只有公会的会长和副会长才有权利使用.通过村庄里的公会管理员NPC 来使用公会商店.血的盟约，恢复药水（占领战专用），大炮，炮弹，陷阱，指挥所，城寨等一些公会所需的物资。

账号查询查看账号登陆IP查询交易记录（金币/元宝）……账号管理封停/解封（IP/账号）禁言/解禁卡号救助账号取回……物品发放道具装备发放元宝发放金币发放礼券发放发放记录……消息推送邮件发送（个人/全服）跑马灯公告（全服）……经济监控道具总量（针对单个道具的查询）金币总量金币产出消耗金币剩余金币金币交易……元宝监控元宝总量元宝充值消耗元宝剩余元宝元宝交易……GM管理生成GM账号权限分配GM工作LOG……拿这个文档与GM工具的需求提出者（PM、主策划）、工具的实现者(程序)、容哪些能满足他们的需求，哪些是没用的，另外他们还有什么样的需求。

在这个会议之前，先与你的上司（PM、主策划？）沟通下，这些内容哪些能满足他的需求，哪些是没用的上司帮忙把上面提到的那些人聚在一起开会讨论。

以上过程叫需求收集，你在这过程中主要负责收集与记录需求，并把这些需求解释给别人听（这些需求是的需求，因为你不是决定者，当然你可以说下你的见解，但是别带否定的色彩。

先别忙着出界面，等需求都定完了才是具体实现的阶段，像界面、程序这些是在这个阶段做的。

查询账号在游戏中的总体状况，可以查询账号的相关内容，如级别、背包、仓库、金币总量等等追溯打金、盗号、恶意攻击来源地账号经济异常查询禁止游戏登陆/允许游戏登陆，禁止恶意游戏者登陆游戏禁止在游戏中发言/允许在游戏中发言，禁止刷屏、言语伤害他人者发言角色无法移动等异常问题密码丢失找回，一般不在后台显示密码，直接发送密码信息至用户邮箱或其它信息接收工具发放给个人或全服，运营活动需求。

记录发放的各项物品，用于查询备忘可自定义时间段查询；为游戏经济系统调整提供数据依据，减缓通货膨胀可自定义时间段查询；为游戏消费系统调整提供数据依据，改善运营状况生成GM账号与密码GM工具内各项内容可以分级别查询或操作。

GM工作日志，记录GM操作，用于查询备忘程序)、将来的使用者（策划、运营）一起开会讨论，这个版本只是个讨论的基础，看看这些内么样的需求。