新员工入职培训测试题
（总分：100分时间：60分钟）
姓名：________________ 得分：__________________
一、选择题。（50分）
（一）单项选择题。（每题2分，10道题，共计20分）
1、如有特殊情况需要请假，至少须提前（）天向主管部门报告。（A ）
A、一天
B、两天
C、三天
2、新员工（）个月试用期转正。（C ）
A、一
B、二
C、三
3、夏秋季上午上班时间是（）。（B ）
A、7:00—11:30
B、8:00—11:30
C、8:00—12:00
4、春冬季下午下班时间是（）。（A ）
A、12:00—18:00
B、14:00—18:00
C、12:00—18:30
5、上班期间，每日中午工作餐就餐时间为（）。（ B ）
A、1小时
B、30分钟
C、90分钟
6、婚礼项目确认后的最终剩余款，需在婚礼前三天以上一次性交纳，原则交款日
不得超出（）。（ B ）
A、婚礼后
B、婚礼当天
C、婚礼前三天
7、员工因工作需要产生的费用，送至财务报销时，（）填写费用报销单。（ A ）
A、需要
B、不需要
C、没要求
8、公司将每( )个月对各部门，各级员工进行业绩考核，对工作表现突出，贡献
较大的员工，由主管上报总经理批准，给予相应的奖励或晋升。（ C ）
Ａ、1 B、2 C、3
9、接待客户应该彬彬有礼，仪态大方，记下客户的（）以便统计追踪。（ C ）
A、需求
B、联系方式
C、需求和联系方式
10、为公司提出合理化建议被采纳有显著效果，在技术革新上有一定成果者，在业绩上有突出表现者，根据贡献的大小，由各部门主管报告副总经理，副总经理上报总经理批准，给予嘉奖或物质鼓励，年度最优秀员工将奖励公司股东红利的（）。（ A ）
A、3‰
B、5‰
C、4‰
（二）多项选择题。（每题3分，10道题，共计30分）
1、开门营业需要做到哪些事项？（ABC ）
A、开启电源及大厅电视机
B、开启照明设备
C、室内卫生清
洁
2、下班时最后离开办公室的人员，需做到哪些事项？（ABC ）
A、关闭店内所有照明电源
B、室内卫生清洁
C、打开橱窗灯源
3、每周一例会（）、财务部门的主管开会。（ABC ）
A、策划部
B、工程部
C、花艺部
4、婚礼订单形成时，客户交费分为（）等阶段。（AB ）
A、小定
B、补交
C、余款
5、公司施行奖惩制度，是为了更好的激发员工的积极性以及服务的规范性，也
是为了营造一个公平公正的共事环境。因此，特提出（）等项奖励标准。
（AB ）
A、努力钻研业务，不断提高业务水平和工作效率者
B、团结同事、尊重上司、业绩良好者
C、违抗正确业务指导，对上级不尊重，不礼貌，顶撞上司，违反或不服从公司
指令和工作调派者
6、奖罚分明是公司提出的规范员工的行为习惯的措施，为遵纪守规的同事提供
一个向上的工作环境，让出勤不出力且不负责任的工作人员得到约束和改正。因此，特设定以下几项惩罚标准：（ABC ）
A、工作场所吃零食、干私活，在服务过程中接听私人电话
B、忘记或遗漏领导和客人交办的事情，使工作不能正常进行，给公司造成不良
影响者
C、对客粗暴，不团结同事，挑拨离间，讥讽客人或同事，造谣中伤、妄议上级
者
7、受纪律处分的过失种类分为三类，以下属于B类过失的选项有：
（ABC ）
A、无故拒绝服务，经常迟到早退
B、工作场所追逐嬉闹，粗言秽语，扰乱秩序
C、擅自更改产品价格，擅自超出自己权限答应客户
8、纪律处分分四个等级，下列说法正确的有（）。（AC ）
A、口头警告
B、保薪留职
C、即时开除
9、下列对规定上班作息时间说法正确的是（）。（ C ）
A、正常工作时间可以有亲朋好友无故陪班、拜访
B、因工作需要，要求员工加班时，各级员工可以拒绝执行
C、上班时间由公司根据各部门营业性质而定，各部门须严格执行，不得自行
变更
10、下列有哪些选项是公司对休假的规定？（ABC ）
A、因工作需要，各级员工应自觉放弃休假或者调休，公司适当给予加班费或
补休
B、全体员工必须严格遵守休假制度，不得自行调换，确需调休者，应提前24
小时请示主管（经理）上报行政。
C、节假日因公司有工作任务，不能休假的按公司薪酬制度规定发放薪金
二、判断题。（正确的打“√”，错误的打“×”，每题2分，15道题，
共计30分）
1、副总经理不定期对各部门进行抽查，每月评比考核一次，每月十号之前将上月
的奖罚单及考核表现上报总经理后交财务部，由财务部执行奖罚。（√）
2、员工要切实执行上司指派的各项工作任务，如有不符，先执行后上达意见，工作中有疑难问题，要及时报告上级解决，如直接主管不在时可越级向上级反映，必须实事求是。（√）
3、员工必须严格遵守公司行政管理条例，可以无故请假、迟到、早退、矿工，切实遵守劳动纪律。（×）
4、员工必须讲究仪容仪表，上班一律按要求着工装，正确佩戴工号牌，女员工到岗位前应化淡妆，不得留有长指甲，发式有型。（√）
5、工作时间允许随意外出。（×）
6、店堂内不允许有坐姿不端正、打盹等不雅现象。（√）
7、在工作岗位上可以随意玩手机、打游戏、聊与工作无关的事。（×）
8、员工必须遵守公司服务宗旨，对客人做到主动、热情、耐心、周到，绝不允许有冒犯客人的行为，更不能将个人情绪带入工作中。（√）
9、附则里对礼貌服务的基本要求包括笑容、仪容、仪表、主动、热情、耐心、周到七个方面。（√）
10、回答来电的方式，第一句话的标准为：“您好，这里是锦玉喜堂”或者“您好，这里是正在庆典”。（√）
11、营业期间店内以及办公区要整齐干净，每位在店的员工可以随处走动、无故串岗。（×）
12、微信管理办法是公司非常重要的规章制度，要求员工对公司好的庆典案例、活动图片或创意视频，无须发布分享，严格遵照保密机制。（×）
13、如有特殊情况不能按正常时间上班要提前一天向行政部门汇报，如未出现汇报的情况按旷工一天处理。（√）
