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物业公司筹备及组建方案物管公司的组建和管理办法一、总体思路：1、遵循“以人为本，以客为先”的管理理念和诚信、周到、全程、真情演绎“精心管理，全心呵护”的服务理念。
以“为客户提供安全、舒适、优质的物业管理服务，满足和超越社会、客户对物业管理不断增长的需求”为企业使命，形成“团结、务实、严谨、高效”的企业作风。
2、建立一支懂经营、会管理、精业务、肯奉献、高素质、服务优的物业管理队伍。
树立八个意识：集体意识、服务意识、竞争意识、成本意识、效益意识、安全意识、法制意识、创优意识。
制定设备、设施养护计划，使物业“保值”、“增值”。
根据物业项目的设备、设施来制定不同阶段的养护计划，结合设备、设施特性，以日常养护为基础，维护好所有的设备、设施，确保日常的正常运转。
3、开展多种形式的业主交流活动，提高管理服务质量。
围绕业主举办各种各样、丰富多彩的联谊活动，通过多种方式展现具有特色的企业文化和新理念，增进与业主之间的交流和沟通，赢得业主对物业管理工作的理解和支持，促使物业管理服务水平的持续提高。
二、公司构架与人员编制：1、公司构架：董事长、总经理、物业管理部、工程管理部、安全保卫部、环境清洁部。
2、人员编制：总经理1人，财务2人，物业管理部人，工程管理部人，安全保卫部人，环境清洁部人。
3、培训实施：根据制定的管理目标，结合项目业主的要求，将对员工进行不同阶段的岗前、岗内、日常培训，提高员工素质，使其能够满足物业管理和业主的要求，达到预期的目的。
岗位培训：上岗前组织对管理和服务员工进行的针对性培训，主要内容包括企业发展规划、管理服务理念、质量方针和目标、物业特点、岗位职责等，经考试合格者方能正式入岗。
岗内培训：上岗后针对不同的工作岗位进行专题培训，主要内容包括专业技能、工作技巧等，不断提高员工的工作技能。
日常培训：根据实际工作需要，组织员工参加不同的专题培训。
管理人员侧重研究企业管理知识、管理技巧、管理理念及管理知识，并组织参观、考察、研究先进的物业管理项目，交流经验，取长补短；工程技术人员参加特种岗位培训和专业培训；其他员工根据岗位需要，参加不同的培训。
物业管理前期筹备方案一、前期筹备的背景与意义近年来，随着城市化进程的加快和居民生活水平的提高，社区物业管理的重要性日益显现。
良好的物业管理服务不仅可以有效地提升小区居民的生活质量，营造良好的社区风貌，也有利于维护和提升小区的房地产价值，因此受到业主和居民的高度关注。
然而，目前我国仍存在着一些社区物业管理服务质量未能达到业主和居民期望的问题，主要表现在服务质量不高、管理手段不够先进、物业管理公司管理水平不够专业等方面。
因此，小区物业管理服务的前期筹备显得尤为重要。
物业管理前期筹备旨在规范小区管理，并挖掘小区潜在的积极性和创造性。
前期筹备的顺利进行，可以使物业管理运作更加高效，服务更加优质，解决小区内部矛盾，营造和谐的社区环境。
二、物业管理前期筹备的总体思路1. 政策法规宣贯。
通过宣传解读《物业管理条例》、《政府物业服务让利政策》等相关法规政策，让业主和居民对物业管理有更深层次的了解，增强社区意识和主人翁意识，为后期改进物业管理服务奠定基础。
2. 加强宣传教育。
强化社区宣传教育，提高业主和居民对物业管理服务的了解和认同。
树立良好的社区形象，提高居民的满意度和参与度。
3. 加强管理能力建设。
制定一系列与实际情况相适应的管理办法和规章制度，规范小区管理工作，提升管理水平和能力，为后期的物业管理工作打下良好基础。
4. 建立信息化管理系统。
通过引进先进的物业管理软件或系统，加强信息化建设，提高管理效率，规范管理流程，实现物业管理的科学化、精细化和智能化。
5. 加强监督检查。
建立健全的监督机制，加强对物业管理公司的监督检查，及时发现和解决问题，确保物业管理服务的质量。
6. 加强员工培训。
通过加强员工培训，提高员工的服务意识和技能水平，增强员工的责任感和使命感，提升服务质量和效率。
以上是物业管理前期筹备的总体思路，下面将具体从方案制定、宣传教育、管理能力建设、信息化管理系统、监督检查和员工培训等方面来详细规划前期筹备工作。
前期物业管理实施方案一、前期准备1.1 背景分析物业管理的实施是楼宇管理的一个重要环节，它涉及到房屋建筑的维护、设施设备的维修、社区治安的维护等重要工作。
在现代社会，随着城市化进程的加快和楼宇建设的快速发展，物业管理的工作越来越受到重视。
在此背景下，为了做好物业管理工作，需要提前做好充分的前期准备工作。
1.2 目标确定在前期准备阶段，首先需要确定物业管理的目标和任务。
根据实际情况，可以确定物业管理的总体目标和各项具体任务，例如提高小区居民的生活质量、改善小区环境、提高小区的社会评价等。
明确了目标之后，才能有利于制定相应的管理方案，切实做好物业管理工作。
1.3 资源准备物业管理工作需要各种资源的支持，包括人力资源、财力资源、物力资源等。
在前期准备阶段，需要充分调查、摸清各种资源的现状和需求，并制定相应的资源调配计划。
在资源调配计划中，需要明确各项资源的用途和使用方式，确保能够有力地支持物业管理工作的实施。
1.4 管理体系建立在前期准备阶段，还需要建立健全的物业管理体系。
这包括建立完善的组织机构、明确各项管理职责、建立完整的管理制度等。
只有建立了健全的管理体系，才能有利于指导和支持物业管理工作的顺利实施。
1.5 公众宣传在前期准备阶段，需要做好公众宣传工作。
这包括向社区居民宣传物业管理的重要性，号召社区居民积极参与物业管理工作，提高他们的管理意识和管理责任感。
只有加强公众宣传，才能争取到更多的社区居民的支持和理解，为物业管理工作的顺利实施奠定扎实的基础。
二、物业管理方案制定2.1 建立信息系统在物业管理的前期准备阶段，需要建立完善的信息系统。
通过信息系统，可以实现物业管理的信息化、网络化、集约化，为物业管理工作提供有力的技术支持。
在信息系统的建设中，需要充分考虑物业管理的实际需求，确保信息系统的建设能够有效支持物业管理工作的实施。
2.2 制定管理标准在前期准备阶段，还需要制定物业管理的相关管理标准。
物业前期筹备方案一、项目背景本物业前期筹备方案针对物业公司的成立和建设提供指导和规划。
物业公司是负责维护和管理房产的企业，起到保护房产价值和提升物业品质的重要作用。
本方案将围绕物业公司的组织架构、人员招聘、设备采购、流程规范等方面进行介绍，并提出具体的实施步骤和时间安排，以确保物业公司能够顺利运营。
二、组织架构为了保证物业公司的高效运营，需要建立合理的组织架构。
物业公司的组织架构应包括总经理办公室、行政部、维修部、保洁部、安保部和客服部等职能部门。
各部门应明确职责和权责，形成协同合作的工作机制。
三、人员招聘物业公司的人员招聘至关重要。
首先，需要招聘一位有丰富物业管理经验的总经理，负责公司的整体运营和管理。
同时，根据公司规模和工作需求，招聘维修工、保洁人员、安保人员和客服人员等。
招聘过程应注重人员的素质和能力，要求候选人具备相关的专业知识和实际操作能力。
四、设备采购为了能够正常开展工作，需要采购一定数量和种类的设备。
维修部需要购买适用的工具和设备，如电动工具、测量工具等。
保洁部需要购买清洁用具，如洗涤剂、扫帚、拖把等。
安保部需要购买监控设备、门禁系统等。
设备采购应结合实际需求和预算，选择性价比较高的产品。
五、流程规范为了提高工作效率和服务质量，物业公司应制定流程规范。
首先，要建立物业报修流程，确保居民能够及时报修，并且能够得到及时响应和处理。
其次，要建立保洁流程，明确保洁的频率和标准，确保小区环境整洁。
另外，要建立客服流程，保证居民的问题和投诉能够得到有效解决。
流程规范应经过多次的反复修改和完善，以确保操作起来简便易行。
六、实施步骤1. 确定物业公司的组织架构，并聘请总经理。
总经理应有丰富的物业管理经验。
2. 根据组织架构，逐步招聘维修工、保洁人员、安保人员和客服人员等。
招聘过程应严格按照要求进行，确保人员素质和能力。
3. 根据实际需求和预算，采购必要的设备和工具。
采购过程应注意选择性价比较高的产品。
物业管理前期工作方案一、前期准备工作1. 公司设立和组织架构确定在物业管理前期工作开始前，首先要确定公司的设立和组织架构。
公司的设立需要遵守相关法律法规，包括注册资本、股东构成等方面的规定。
而组织架构的确定则是为了明确各部门的职责和权限，保障工作的有序开展。
2. 确定物业管理团队确定物业管理团队是物业管理工作的基础。
合适的团队成员能够保证工作的高效进行，提高服务质量。
团队成员的选拔需要考虑其专业能力和工作经验，同时也要注重团队协作能力和责任心。
3. 确定物业管理范围和任务在前期准备工作中，需要明确物业管理的范围和任务。
物业管理的范围包括物业维护、安全管理、卫生管理、规章制度制定等方面。
而物业管理的任务则是根据物业的特点和业主的需求来确定，需要具体到每一个细节。
二、调研分析阶段1. 调研物业现状和需求在工作的开始阶段，需要对当前的物业状况进行调研。
这包括对物业设施、人员组织、服务水平等方面的了解，以便为后续工作提供依据。
同时，还需要了解业主的需求和意见，以便为物业管理提供方向。
2. 调研市场竞争情况物业管理行业是一个竞争激烈的领域，因此需要对市场竞争情况进行调研。
这包括对竞争对手的情况、市场趋势和发展方向等方面的了解，为公司的发展制定合理的策略。
3. 调研相关法律法规物业管理行业受到多方面的法律法规的约束，因此在工作的开始阶段需要对相关法律法规进行调研。
这包括对有关物业管理的法规、政策、标准等的了解，以避免违反相关法律法规而导致不必要的风险。
三、制定物业管理方案1. 制定物业管理目标和策略在调研分析阶段的基础上，物业管理团队应该制定明确的物业管理目标和策略。
物业管理目标应该具体、可行、符合公司发展的情况，可以分为短期目标和长期目标。
而物业管理策略应该与目标相一致，具体到实际操作的细节，包括服务内容、服务方式、服务标准等方面。
2. 制定物业管理计划制定物业管理计划是实施物业管理方案的重要步骤。
物业管理计划应该包括项目计划、时间计划、人力资源计划、资金计划等方面的内容，具体到每个环节，确保工作的有序进行。
物业管理处（物业项目)筹备方案2009-12—30 09:47：44| 分类: 默认分类阅读286 评论0 字号：大中小订阅小区物业管理处筹备方案为确保管理处正式接管小区物业以后,各项工作能够稳妥有序的开展，达到《物业管理合同》约定的服务标准，管理处（筹）根据物业公司与甲方的合作意向，以《物业管理合同》（草稿）和《物业管理方案》（草案）为基础，重点从清洁、保安、设备、绿化等综合服务和日常管理方面做好各项筹备工作，具体从以下几个方面开展：一、基本筹备工作基本筹备工作主要指管理处开办计划，通过购买、调配管理处日常运作所需的设备、用具等，使管理处具备办公和为甲方提供服务的硬件环境。
具体包括以下内容:(1)办公设备的配置(办公桌、椅、电脑、打印机、复印机、传真机、文件柜等);（2)日常办公用具的准备(办公用品采购、公章雕刻等);（3)管理处工作人员的服装制作（含胸卡等）；（4)安全管理、清洁绿化等前期介入工作人员的住宿（包括宿舍、床架、床上用品等,如有需要，还应考虑以上人员的伙食，如煤气灶、煤气罐等）；（5）维修保养工具的配置。
说明：管理处（筹）应结合甲方及自身的实际情况，对以上计划进行合理调整。
二、制度建立工作健全的制度是管理处规范运作的基础。
管理处在接管期间应高度重视各项制度的健全工作，以公司管理部制定的《物业管理服务标准规范文本》为指导,尽快完善管理处的各项规章制度。
在制度未出台之前，管理处可采取召开专题会议、形成会议纪要的方法来临时规范各项工作，一旦时机成熟，就应形成制度。
具体实施包括以下几个方面：1、管理处各岗位的岗位职责。
包括：主任岗位职责、副主任岗位职责、各部门负责人岗位职责和各基层岗位的岗位职责等。
2、管理处日常管理制度。
包括:公文管理、印章管理、电脑管理、会议管理、财务管理、考勤管理、值班管理、收费管理、投诉管理、人事管理、维修管理、员工请休假管理、员工仪表仪容及行为规范管理、员工考核管理、员工宿舍管理等.3、管理处清洁工作手册.包括：管理处清洁质量监管办法、各岗位清洁工作标准、各岗位清洁工作程序等。
物业管理前期交房筹备方案一、项目背景随着城市化进程的加速，房地产行业蓬勃发展，每年新建住宅楼盘的数量不断增加。
而这些新建楼盘的交房工作是一个重要的环节，对于业主和物业管理公司来说都是一项极其重要的工作。
合理的交房筹备方案可以为后期的物业管理工作奠定良好的基础，为业主提供更加便捷、舒适的居住环境。
二、前期筹备阶段1. 制定交房计划在项目开发阶段，物业管理公司应与开发商、施工单位等相关方共同制定交房计划。
该计划应包括物业管理公司的责任分工、交房时间节点、业主服务内容等，确保交房工作有序进行。
2. 资源准备在前期筹备阶段，物业管理公司需要充分准备相应的资源，包括人力、物资等。
人力资源包括交房服务人员、技术人员等，物资资源包括交房礼品、相关宣传资料等。
3. 完善交房流程制定完善的交房流程是交房工作的重要一环。
物业管理公司应对交房流程进行合理设计，包括签署交房协议、办理交房手续、交付物业使用等环节。
三、宣传准备1. 制定宣传计划在前期筹备阶段，物业管理公司应制定宣传计划，通过各种渠道向业主宣传交房相关信息。
宣传内容包括交房时间、流程、规定等，旨在引导业主积极配合交房工作。
2. 准备宣传资料为了提高宣传效果，物业管理公司应提前准备宣传资料，如交房手册、宣传海报、宣传视频等，以便向业主传达交房相关信息。
3. 安排宣传活动在前期筹备阶段，物业管理公司可以安排一些宣传活动，如举办交房说明会、组织交房相关知识培训等，以增强业主对交房工作的理解和支持。
四、交房准备1. 安排交房人员在交房前期，物业管理公司应安排专业的交房人员，包括客服人员、技术人员等，以确保交房工作的顺利进行。
2. 准备相关设备物业管理公司还需要准备相关设备，如签字笔、打印机、计算机等，以方便业主办理交房手续。
3. 安排交房场地交房场地的选择也是交房工作的重要一环。
物业管理公司应选择宽敞明亮的场地，以为业主提供良好的交房环境。
五、交房工作1. 按时交房在交房日期前，物业管理公司应做好交房准备工作，确保能够按时交房。
物业新项目管理处的筹建方案第一步搭建前期物业管理架构所谓“前期物业管理架构”是指物业项目在开发建设阶段，由开发商选定或由招投标选定的物业公司的组织架构。
此时的物业公司“麻雀虽小，五脏俱全”，不需要太多的人员，但要求上岗人员都是能够独当一面甚至多面的骨干型人才。
此期间物业公司的工作任务不是直接面向业主提供服务，而是要完成物业前期管理工作的全部任务。
所以，此时的物业公司只是搭起了一个骨干架构，为以后扩充规模奠定基础。
项目开发建设阶段物业公司的机构和人员组成（供参考）：1、经理1人。
2、文秘1人（兼管其他事物性工作）。
3、各工程专业技术人员，每个专业1人或兼职。
4、工程主管1人（同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统）。
5、水、电维修领班各1人（同技术人员一起参与工程及设备系统的前期管理工作，尤其是验收工作，熟悉设备系统）。
6、保安主管1人，保安员若干人（视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保安。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保安人员。
物业公司应与保安公司签订合同，适时配备人员）。
7、保洁主管1人，保洁员若干人（视开发商的需求而定，如售楼处及施工现场的保洁。
随着“样板楼”和竣工楼宇的移交，适时增补保洁人员。
物业公司应与保洁公司签订合同，适时配备人员）。
8、绿化工程技术人员1人（负责绿化施工全过程的质量监督，物业公司自己配备或与相关公司签订合同配备）。
9、财务主管1人（视工作进程阶段需要配备）。
10、物业主管1人（视工作进程阶段需要配备）。
第二步适时组建完整的物业管理处在业主入住前2～3个月，物业公司应由前期的“架构”型，按工作进度逐步转化为“完整”型。
此时应根据物业的规模、特点，将前期的“架构”进行充实。
首先定岗位、定人员，制定各岗位人员的招聘条件，配备各部门、各岗位人员。
这些人员应根据工作进程分期分批到位。
在人员到岗，业主入住前，物业公司除了要做好入住准备工作外(将在“物业后期管理”章节中详细讨论)，首先要做好员工的培训考核工作，让员工以饱满的热情、娴熟的业务、优良的服务迎接业户人住。
前期物业管理思路及方案一、背景物业管理是指由物业服务提供商（例如物业管理公司）对物业进行管理的一种服务。
作为物业管理公司，其职责是在合同规定的范围内，对委托方的物业进行全面的管理。
而前期物业管理则是指在物业管理公司介入之前，为物业提供综合保洁、保安巡检、绿化维护、消防检查等服务的阶段。
在这一阶段，物业公司需要设计合理的管理方案，以确保后期物业管理顺利运行。
二、前期物业管理的重要性前期物业管理是物业管理的前置工作，是物业管理的重要环节之一。
它对于保障物业后期管理的平稳运行、提高物业服务品质、满足委托方需求、提升物业管理公司的市场竞争力都起到了至关重要的作用。
同时，在前期物业管理阶段，物业管理公司团队可以全面了解物业的建筑结构、设施设备的情况，进而准确了解物业维修保养、安全保障、环境卫生等需要，为后期管理工作奠定坚实的基础。
三、前期物业管理的具体措施1. 分析物业现状和需求物业管理公司在进入物业之前，应认真分析物业现状和需求，从物业的建筑结构、设施设备、地理位置等方面入手，制定出全面、有针对性的物业管理方案。
2. 设定物业管理目标在对物业进行分析之后，物业管理公司应设定明确的管理目标。
管理目标需要基于委托方的需要，符合法律法规要求，并考虑委托方的预算情况。
3. 拟定管理预案针对委托方的实际需求，物业管理公司需要拟定相应的管理预案，针对性的制定物业的安全保卫措施、维护保养措施、环境卫生措施等等，这些预案需要包括对应的服务计划、配套设施和人员安排等相关内容。
4. 实施前期管理工作在拟定好管理预案之后，物业管理公司需要派出专业的管理团队进行前期的管理工作。
具体来说，这包括维修保养、清洁保洁、绿化维护等工作。
四、前期物业管理的优势1.增强管理的针对性和实效性：在前期物业管理阶段，物业管理公司可以针对物业的不足之处进行深入地调查和了解，从而更好地提出维护保养、安全管理等方面的改进措施。
2.助力后期物业管理的顺利运行：前期物业管理，为后期物业管理奠定“优质、高效、规范”基础，有利于后期物业管理的顺利运行。
物业服务前期管理服务方案物业服务前期管理服务方案：一、准备阶段1.明确业主需求：在开始管理之前，我们将会与业主进行沟通，了解他们的需求和期望。
这将帮助我们组建一个合适的管理团队以满足业主的需求。
2.制定管理计划：根据业主的需求和物业的具体情况，我们将制定一份详细的管理计划。
这个计划将涵盖物业维护、设备管理、安全管理、卫生清洁等各个方面。
3.组建管理团队：为了保证物业管理的高效和质量，我们将组建一个专业的管理团队。
这个团队将由经验丰富的物业管理人员和技术人员组成，他们将负责执行管理计划。
二、物业管理服务1.物业维护：我们将对物业的各个部分进行维护和保养，包括建筑结构、电气设备、给排水系统等。
我们会制定维修保养计划，定期进行检查和维护，确保物业的正常运行。
2.设备管理：我们将对物业内的各种设备进行管理和维护，包括空调、电梯、消防设备等。
我们将确保这些设备的正常运行，并及时进行维修和更换。
3.安全管理：我们将建立一套完善的安全管理制度，包括安全巡查、门禁管理、火灾预防等。
我们将与相关部门合作，确保物业的安全性和防火安全。
4.卫生清洁：我们将对物业进行定期的卫生清洁工作，包括公共区域的清洁、垃圾处理等。
我们将确保物业的环境整洁，提供一个舒适和健康的居住环境。
5.社区活动管理：我们将组织一些社区活动，以增强业主之间的交流和社区的凝聚力。
这些活动可以是居民聚会、健身活动、亲子活动等，为业主提供更好的居住体验。
三、服务质量管理1.监督检查：我们将定期对物业的各项服务进行监督检查。
我们将采用抽样调查和现场检查的方式，对物业管理团队的服务质量进行评估和监控。
2.投诉处理：我们将设立投诉处理机制，为业主提供一个投诉的渠道。
我们将及时回应和处理业主的投诉，并采取有效措施解决问题。
3.满意度调查：我们将定期进行满意度调查，以了解业主对我们的服务满意度和建议。
我们将根据调查结果，不断改进我们的服务质量。
四、信息管理1.信息收集：我们将建立一个信息收集和管理系统，收集和整理物业管理相关的信息。
物业前期筹备及管理方案一、xx物业管理前期筹备工作（一）签订合同后，管理人员、水电工、保安人员，应提早介入了解图纸熟悉房屋结构、性能、水电管道布局，智能化安防监控系统等管理中应注意事项，加强培训，为往后提高、保养、维修、保值、增值打下基础，为业主解决后顾之忧。
（二）建立整理楼宇的详细资料，组织整理设备档案，资料档案及业主资料，做到档案齐全，有序管理。
（三）依据相关文件及本小区住宅特点制定《巴黎花园业主公约》，《管理处岗位职责》，以及员工的规章制度。
（四）制订详细的设备，设施维修，房屋保养计划和检查制度，《水电设施、设备巡检计划》，《公共照明维护计划》，《监控与消防系统维护计划》等。
（五）规范各部门的日常管理工作，做好人员调配岗位培训，一个月内所有员工务必全部到位，并针对项目管理特点现场培训，提高实用素质。
二、接管后的日常管理服务工作（一）、设接待处，白天有专职人员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉。
服务做到"十二字方针"（即礼貌、热情、友善、乐观、主动、平等）。
（二）安防工作：1、保安人员着装统一、整齐，待人要礼貌礼貌、热情。
2、保安倒班制：实行24小时值班和巡视。
3、门卫进出管理要严格，来访车辆要登记，搬迁货物需由业主开具证明条。
4、充分发挥小区24小时电视监控系统、TV分割镜头监控系统、入户梯口电控防盗锁，搞好社区智能化管理。
5、做好消防工作，建立防火、防盗职责制，定期检查消防器械。
6、建立消防安全制度，开展消防知识宣传教育活动。
7、配有消防系统设施设备，能随时启用。
8、小区内出入口设有明显标志，各组团、栋及单元（门）、户有明显标志，订有突发火灾应急方案。
9、加强与市保安和临近派出所联系，建立联防，共同维护楼区安全，以创造良好治安环境。
10、车辆收发卡并由保安员指挥进入车库和停车场，外来车辆未经许可不得入区，自行车、摩托车和电动车派专人管理。
（三）为了保障小区内公共秩序和全体业主生命财产安全，根据《中华人民共和国治安管理公司处罚条例》和《江苏省城市住宅区物业管理办法》，特制定本规定：1、各业主（住户）应将全部常住人员状况如实填写在《巴黎花园业主入住登记表》中，并留下紧急联系办法；2、小区内公共区域的公共秩序维护由管理公司负责，管理公司工作人员及保安人员有权对违反小区管理规定的行为进行检查、纠正；屋内安全由业主或使用人自己负责；3、本小区实施准封闭式的保安管理办法，管理公司保安人员全天候24小时值班，业主（住户）应主动配合管理公司工作，防止各业治安事件的发生；4、各业主（住户）不得违反规定存放易燃、易爆、剧毒、放射性物口，不得利用房屋从事危害公共利益或侵害他人正当权益的活动；5、为了保障业主利益，凡个人携手箱、包装箱及大件物品离开小区，需事先填写《物品搬迁登记表》经管理公司核实同意（房屋使用者需经业主签名同意）方可离开；6、凡住户搬离小区应提前通知管理公司，并填写《物品搬迁登记表》，经业主签名同意、经管理公司核实后方可离开小区；7、各业主（住户）有职责关好自家的门窗，并保障治安报警设施的完好及有效使用；8、住宅区内严禁进行一切违反治安管理条例和角犯法律的活动。
（四）、环卫绿化工作：1、公共部位及商场门前卫生区，管理处派专职卫生员做到垃圾日产日清，楼道每3天清扫1次，楼梯扶手每3天擦洗1次；共用部位玻璃每季清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次，及时清除小区内主要道路积水、积雪。
2、生活区按幢设立垃圾箱，垃圾实行袋装，定点堆放、定期清运。
3、二次装修房屋共用部位持续清洁，对乱贴、乱画，擅自占用和堆放杂物现象定期清理。
4、商业网点管理有序，贴合卫生标准，无乱设摊点、广告牌现象。
5、做好二次供水卫生检查，定期清洗，并做好水质检报告书；公共雨、污水管道每年疏通1次；每季度检查1次，及时清掏；化粪池每半年检查1次，每年要清理一次。
6、聘请专职园艺工对小区内的绿化进行细心保养和修整，按照绿化的不同品种、不同习俗、不同季节、不同生长期，适时确定不同的养护重点，制定不同的养护计划，为小区带给一个优雅的环境。
（五）环境和卫生管理规定为了持续小区的干净整洁，为全体业主创造一个安全、礼貌、优雅、舒适的生活环境，特制定以下规定：一、本住宅区内实垃圾袋化管理，各业主（住户）倾倒垃圾时应系好垃圾袋口，投放到楼前垃圾箱内。
二、本住宅区内任何公共场所均不得随地吐痰，不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便。
三、切勿将垃圾、菜叶、布屑、胶袋、废纸和硬壳等杂物投入下水道内，如使用不当而导致堵塞或损坏时，业主（住户）应及时通知管理公司进行处理并承担相应费用。
四、住宅区内任何公共地方，均不得乱涂乱画乱贴，违者应负责粉刷、更新费用，如属儿童所为，应由家长负责。
五、凡在公共场所乱贴、乱派广告、标语、传单者，除责令期限期清理现场、恢复原状外，还将视状况追究相关当事人的职责。
六、豢养宠物的业主（住户）应遵守有关规定，并妥善管理好自己的宠物，不得让宠物大声嚎叫以及在公共场所大小便。
七、持续小区的安静，不得在休息时间（12。
00-14。
00，19。
00-8。
00）制造噪音。
八、爱护小区绿化、不践踏草地、攀折花木，不在公共场所晾晒衣物。
（六）、房屋及设备、设施管理：1、房屋质量，设备设施维修在保修期内应及时反馈给建设单位，协助建设单位与业主的沟通，便于做好保修工作。
2、与业主协商做好房屋公共部位与设备设施的定期保养、保修以使得到保值增值。
3、建立设备台帐，并设置标志，以示区别和了解。
4、公共照明及线路，水电维修，安防监控网络，每一天完成巡查养护，所有设备均按《维保计划》进行维保。
5、公司每一天应派人到楼宇现场检查一次，对于存在问题，及时提出整改。
6、做到小修，业主随叫随到，30分钟完成；中修但是夜，大修不超过二天；急修30分钟内赶到现场，及时回访。
（七）、加强二次装修跟踪管理，业主委员会协助管理处与业主签定二次装修有关规定的协议，每一天检查一次，协调好邻里关系，引导业主按规定装修，共同护房屋质量。
（八）、用心开展便民服务，建立热线电话，方便业主，为业主代办中介，代购机船票、代请保姆、代请钟点工等。
（九）、根据本小区状况，做到微笑相迎，热情周到，礼貌服务，竭尽努力让业主满意。
三、小区车辆管理规定1、自觉遵守小区交通管理规定，爱护道路，公用设施，不乱停乱放；2、管理区域内车辆行驶停放应注意前后左右规定的安全距离；3、车辆管理员应提醒车主停放好车辆后锁好车门，调好防盗系统至警备状态，车内贵重物品应随身带走；4、机动车辆在物业区域行驶，时速不得超过5公里，严禁超车，机动车辆在物业范围内禁止鸣号；5、不准在小区内任何场所试车、修车、练习；6、不准辗压绿化草地损坏路面、损坏路牌和各类标识，如有损坏应照价赔偿；7、不准在人行道、车行道、消防通道上停放车辆（机动车辆只能在停车场指定车位内停放，非机动车务必停放在专用场地内（消防车、警车、救护车除外）；8、不损坏停车场消防、通信、电器、供水等公用设施；9、持续停车位清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时，车主应即行处理。
四、管理模式（一）拟采取的管理方式服务质量是企业生存之本，管理处务必贯彻以下标准：管理无空挡，服务有标准，投诉有反馈，办事有时限，考核不迁就，奖惩有力度，满意见真情。
物业管理要上水平，就要发挥社区整体上下功夫，构成物业管理企业，业主委员会、社区居委会、省军区各级官兵、公安派出所等部门紧密联系的"共建"机制。
（二）管理处组织机构1、办公室：（1）负责日常事物，代收代发报纸信件（2）二次装修管理（3）检查楼宇和绿化养护、保洁（4）协调处理邻里关系2、工程部：（1）负责房屋质量检查（2）建立设备设施维保计划（3）做好日常维修保养工作3、财务部：（1）管好用好财务（2）负责日常收管理费、代收水电费（3）统购日常维修器材、分发器材4、保安部：（1）选好保安员搞好培训，管好保安（2）加强消防检查，做好防火防盗维持小区良好治安秩序（3）与街道建立联网治安，加强周边环境安全（三）管理人员的配备1、管理处主任1人，全面负责小区日常事务管理。
2、楼管员1人，负责楼宇的检查服务及收费等。
3、水电工2人，负责小区日常水电及工程维修。
4、保洁工8人，负责小区公共卫生，全日制保洁。
5、绿化工2人，负责小区绿化日常养护。
6、保安10人（2出口），24小时值班。
7、车管员1人，负责汽车、自行车、摩托车、电动车管理。
如上共计25名。
五、人员的选拔和培训管理（一）人员选拔根据本小区的特点及所需的服务要求，适应今后的管理及服务水平，所聘用的各基层管理员将依据其资历及实质管理经验调配适宜的工作岗位，逐步向社会公开招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系的高素质人才。
（二）培训目标及方式为了适应物业管理行业日益趋向市场化、专业化、综合化、社会化的发展趋势，我公司将严格选聘人员，所聘用的各基层管理员工将依据其资历及实质管理经验调配适宜的工作岗位，除公开向社会招聘具有专业水平的，实践管理经验丰富的，善于协调各种人际关系，高素质、高效、精干的人员外，还务必定期组织理论学习培训，管理处并同时进行必要的培训工作技能训练，务求使其能日常管理事物的工作。
公司会采取集中与分工种培训，将内部培训与外部培训相结合，造就房屋管理，电脑与档案管理，治安管理，消防管理，水电管理，财务管理，与经营活动等专业的人才，建立高素质的管理服务队伍，有人才能出好成果。
我公司将同时负责督导及培训各级别管理员工的专业管理知识，使其能于理论中实践实质管理工作。
（三）培训计划及资料培训计划及资料见附件2（四）培训考核为体现培训的效果并贯彻管理制度及工作经验的落实公司于员工培训期间透过不定期的培训考核确保培训的质量。
六、维修基金的管理与使用（一）按国家有关规定收取并建立共用部位、共用设施设备保修期满后修理、更新、改造的维修基金。
（二）维修基金的使用由物业公司提出年度使用计划，经当地物业管理行政主管部门审核后划拨。
（三）维修基金不敷使用时，经当地物业管理行政主管部门审核批准，按业主占有的房屋建筑面积比例续筹。
（四）业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户。
七、物业管理服务承诺我公司将以"以人为本，科学管理，依法办事，真诚服务"为宗旨，在该小区管理中采用以往的成功经验以外，将在以下几个方面作新的尝试：我们将引进系统工程的方法技术，提高一体化管理水平，采取计划目标管理、全面质量管理、督导管理协调管理等先进的管理方法。
根据ISO9001：2000质量管理和质量保证国际标准中有关服务行业的要求，探索并逐步走上物业的管理标准化之路；始终强调把服务业主（住户）作为管理的重心。
