存款保险制度—话术
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柜面保险销售话术及技巧如何接触客户----储蓄①您看现在利率这么低,已经很少有人存定期了,我们银行现在有好多理财产品,收益都比这要好,您看不如我给你介绍一款。
②你的钱如果不着急用,我们这有款收益高的理财产品,你看你能存么?③你这样一年一年转存,无形中会损失很多利息,钱要不急用不如做个长期理财啊。
你看这个就比较适合你。
④您看现在资本市场开始回暖,加息已经临近,存款已经不能帮助您抵御市场变化,您不如做些理财产品。
分红分不分谁知道啊?国家保险法明确规定保险公司必须将每年度可分配盈余的至少70%以上分配给客户,所以说您的红利是完全可以得到保障的。
每年6月1日保险公司公布上年度分红。
保险公司怎么保证投资收益啊?a保险公司的投资是受国家监管的,是不可以做风险性投资的b保险公司投资渠道:①中国人民银行大额协议存款②AAA级优质债券③国家大型基础设施建设④国家规定的特殊投资渠道c保险公司有专业的投资公司和理财团队,有些投资渠道是我们个人所力不能及的,而且是用别人的时间帮你积累财富,所以您放心收益一定会有保障的。
分红到底能分多少?首先分红是不确定的。
如果现在告诉你分红多少,那和我们存定期有什么区别,如果利率发生变化,我们的收益不还要受到影响么?就因为分红的不确定,才可以帮助我们抵御资本市场的变化,让我们的收益才不会缩水,真正起到理财的作用。
保险啊,我不买这款产品和我们平时接触的保险不同,我们平时接触的是传统保险,这款是理财型的保险。
二者区别:a传统保险是花钱买保障,即相当于我们消费,我们只享受保障功能。
只有风险发生才会得到理赔。
b这款是理财型保险,他在保证我们本金情况下,还会让我们获得较高的收益,同时提供保险保障。
保险其实也没什么不好啊,你看现实生活中谁能离开保险,每个人不都希望自己有社保,医保。
找工作谁不想找几险几金的啊,但不是每个人都能得到吧。
这种商业保险就是社会保险的补充,让每个人都能得到保障,当风险发生时让我们无后顾之忧。
存款保险制度宣传口号【篇一:存款保险制度—话术】存款保险制度推行话术宣传话术按下述1→2→3→4的顺序以利率市场化的大环境为切入点给营造客户一种危机感,同时引出邮政的稳定安全性提升客户的信任度,再通过存款保险制度的赔付规定从客户角度出发为其50万以上资产出谋划策,通过一系列针对性的活动推进增量客户开发以及存量客户价值提升工作。
话术重点1、从市场环境(故事角度):利率市场化的试水推行将全面增加银行的经营风险,存款保险制度在为之保驾护航的同时也对部分银行的违规行为起到了警示作用,通过附例的简述给予客户银行是可以被破产的初步概念2、从企业背景(信任角度):中国邮政拥有其他银行不具备的政治优势:一为国企,是国有独资的副部级重点中央企业,相较于其他商业银行更具稳定性;二为普遍服务综合载体,一直不分地域、不计得失、不讲条件地承担着党和国家赋予的普遍服务和特殊服务的义务,相较于其他银行单一的金融业务来说服务群体更多、服务内容更广3、从客户群体(损失角度):邮政面对的群体多为中低端客户,人均资产相对较低,以存款保险制度50万上限的赔付规定为切入点进而通过各类活动引导客户进行“鸡蛋分篮”,同时该理念的宣传对邮政自身影响较小4、从特色服务(利他性角度):综上所述,邮政有异于其他银行的服务定位(小老外商),一系列体验性强、互动性高的推进活动对于其他银行所忽视的客户群体拥有较强的”杀伤力”话术沟通案例:客户张三:“听说xx银行定存额外贴息200元/万?”客户经理:“部分银行确有这样的行为,但是风险也在逐年递增,某项政策的调整可能就导致该银行破产了。
(可简述海南发展银行的案例)”客户张三:“那么银行破产我存的钱都没了?”客户经理:“不会,存款保险制的出台就是为了保证储户的利益,若某银行破产,储户50万以内的境内本外币存款会由存款保险基金管理机构在7个工作日内进行偿付,同时理财等产品均不属于存款保险制保障范畴。
”客户张三:“那50万以外的部分呢?”客户经理:“首先50万的上限不是固定不变的,将根据经济发展、存款结构变化以及金融风险状况等因素,经国务院审批后进行调整,同时超过最高偿付限额的境内本外币存款在无法确定其他投保机构承接的情况下,可依法从投保机构清算财产中根据实际情况受偿,因此存款一定要选择可信可靠的银行,特别是超过偿付上限的部分更应慎重选择,而我们邮政储蓄拥有其他银行不具备的政治优势,中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局(所)的中央机构,是国有独资的副部级重点中央企业,完全值得您的信赖!”客户张三:“好好的这么会推行这个制度?”客户经理:“建立存款保险制度,有利于完善我国金融安全网,更好的保护存款人的利益,维护金融市场和公众对我国银行体系的信心,进一步理顺政府和市场的关系,深化金融改革,维护金融维护,促进我国金融体系健康发展。
银行保险销售详细话术(推荐5篇)第一篇:银行保险销售详细话术保险销售话术客户经理:张先生,您对保险这种理财方式怎么看?张先生:基本不考虑。
客户经理:银行呢?张先生:天天打交道。
客户经理:最近有个“银行”,推出了一款新的服务举措,在客户每年定期存款期间,本金不动,每三年返还一笔钱,数目远高于其他银行这笔本金三年的利息总和。
存款期间如果客户发生意外,可以获得高出存款总额两倍以上的现金补偿,并可取回全部本金,如果客户安然无事,存款期到了可以取回全部本金。
张先生:哪个银行?客户经理:我们保险公司。
张先生:保险公司怎么也搞储蓄。
客户经理:保险公司也要吸纳资金。
只是它和银行储蓄有一些区别。
银行储蓄的结果是您到时候只能取回本金钱加上扣除税金以后的银行利息。
保险储蓄给您的利益是:本金+利息(大于等于银行利息)+保障+(红利);银行储蓄主要是为了资金的安全,避免把钱放在家中失窃;保险在于储蓄的同时,获得高额的保障,享受保险公司的红利分配。
把钱存在银行或用于保险之外的投资,等于人生风险由自己承担,把钱放在保险公司,等于将人生风险转嫁给保险公司。
其实,人挣钱积累财富的目的无非为了两点:一是过更好的日子;二是应付不测。
您说呢,张先生?张先生:是。
客户经理:根据美国劳工局统计,100名25岁年轻人不论他当面如何胸怀抱负,踌躇满志,经过40年人生风雨的经历,到了65岁,大约29个人已经去世,剩下71人,只有1人生活富裕,9人小康,其余人要靠积累的养老金过日子,一部分人晚年需要继续工作才能勉强度日。
所以说,现实总是比理想要残酷,来不得半点疏忽。
要从现在开始,适当抑制消费,进行储蓄。
储蓄分成三个部分,各自行使不同的职责。
一是用于日常生活的准备金储蓄,主要用于应付日常生活中紧急而并不重要的开销,比如交纳各种费用,购买大件、看门诊等;二是用于投资股票、基金等创利型的金融产品,为了获得可能的高回报,有必要适当冒这个风险;三就是把钱投入到保险公司,为自己的财务安全支撑起一个保护伞。
关于“存款变保险”报道应对话术5篇第一篇:关于“存款变保险”报道应对话术关于“存款变保险”报道应对话术一、针对保险曝光后的应对话术类型一:客户问:我在新闻媒体上看到保险公司在银行把保险当存单卖,有这么回事吗?柜员答:话术一:新闻媒体上是反映了一些保险销售情况,但只是一些个别现象,并不是每家保险公司和银行都这么做,绝大多数都还是比较规范的。
话术二:感谢您的关注,近期新闻媒体是对一些银行保险销售情况进行了报道,但请您放心这只是个别现象,因为银行销售保险也是国家允许的,被报道的问题一定会督促相关保险公司不断的改进,更好的为广大客户做好服务。
类型二:客户问:保险在新闻媒体上曝光了,都是骗人的,我也要把在银行买的保险退掉,你们必须把钱全额退给我。
柜员答:话术一:您先别着急,我看看您买的哪一款保险。
新闻媒体曝光的是不规范的销售行为,也不是说保险都不能买了,您看,保单都在这,上面在第一页就写了保险单三个字,说明我们邮局还是很规范的(告诉客户买的就是保险,给您的不是存单)。
这些是一款保险产品,只要您按保单上的规定放满期限,一定可以拿回保费,而且还会有不错的收益,同时,这些年里还有保险保障啊。
这也是保险产品的一大优势,是银行存款没有的功能。
话术二:请您不要着急,我来帮您看看,有什么问题,我会帮您处理的。
(立即请客户至贵宾室)——倒水,倾听。
解释:***女士/先生,感谢您能来我们邮局,更感谢您关注我们的保险产品。
是的,近期新闻媒体曝光了保险公司的一些不规范销售行为,但请您相信这只是个别现象。
因为银行销售保险是国家允许的,也是老百姓理财的一种需要。
您看,如今社会在进步,您购买的保险只要到期后,一定会拿到不错的收益,有不少客户到期后又重新购买了我们的保险产品。
类型三:客户问:我在新闻媒体上看了,你们保险公司都是骗子,我也是去银行存钱时办了这个,我还以为是存钱呢。
柜员答:话术一:您先消消气,我查查保单情况(查看购买险种、保单持有时间、目前退保金额)。
银保话术一、销售话术第一步:接触(一)、厅堂客户1、我们:XX先生/女士,您好,我看您天天都来,天天存钱,多好啊。
客户:没有咧,都是做生意呢我们:那我觉得我们这里有一款产品,法律保护只有您自己能取,任何时候都只属于您!你可以考虑为家庭风险和事业风险进行隔离。
我觉得你必须了解!我们:您看您今年攒一万明年攒一万,有问题吗?客户:没有我们:那正好,我们这里正在热销一款零存整取的银保理财产品,现在办理的人可多了!这笔钱您如果不急用,我们有一个零存整取型的保险理财产品,给您介绍一下?2、您这样存定期,一旦利率又上调了,您就享受不到啦。
现在只需每年1万,连续存5年,就有十年的固定收益,十年的红利和十年的保障。
头五年是存钱,后五年是开花结果。
这是攒钱又不是花钱,就像把左兜的东西放到了右兜去,换一种理财方式而已。
(直接递彩页)我们这有一款相当不错的产品,你了解一下3、XX先生/女士,您好!我们正在热销一款银保理财产品,收益稳健每年分红,给您介绍一下4、XX先生/女士,你一年存那么多次定期,还不如拿一笔存下这款我们行正热销的分红型定期产品。
每天都有固定的利息加分红的,每一年的分红都是跟着银行的利率水涨船高的方式去分,国家调控利息升这款产品分红也随着升,总体下来收益高于银行的利息。
5、为应对银行降息,我们正代理一款“年年返钱”的保险理财产品,即可为自己准备丰厚的养老金、旅游金,也可用于子女创业金、婚嫁金,一举多得。
6、您这笔钱既然不急用,您可以考虑将这笔钱专款专用,用来养老或者是作为孩子的教育金,这样一个定期存款,就是一种强制储蓄,可以保障这笔钱用在刀刃上。
您还可以指定这笔钱的使用者,这样保证其他的人员不能随意动用这笔钱。
7、目前我们有一款银保理财产品,缴费期限短收益期限长,有保底带分红,降息期间可以保值增值,涨息期间又可以水涨船高,另外还有保障,您值得了解一下。
(二)、商贷通客户1、关于收益强调: 当然,可能任何银行的理财产品对于您做大买卖来说,并不显眼。
存款保险制度推行话术宣传话术按下述1→2→3→4的顺序以利率市场化的大环境为切入点给营造客户一种危机感,同时引出邮政的稳定安全性提升客户的信任度,再通过存款保险制度的赔付规定从客户角度出发为其50万以上资产出谋划策,通过一系列针对性的活动推进增量客户开发以及存量客户价值提升工作。
话术重点1、从市场环境(故事角度):利率市场化的试水推行将全面增加银行的经营风险,存款保险制度在为之保驾护航的同时也对部分银行的违规行为起到了警示作用,通过附例的简述给予客户银行是可以被破产的初步概念2、从企业背景(信任角度):中国邮政拥有其他银行不具备的政治优势:一为国企,是国有独资的副部级重点中央企业,相较于其他商业银行更具稳定性;二为普遍服务综合载体,一直不分地域、不计得失、不讲条件地承担着党和国家赋予的普遍服务和特殊服务的义务,相较于其他银行单一的金融业务来说服务群体更多、服务内容更广3、从客户群体(损失角度):邮政面对的群体多为中低端客户,人均资产相对较低,以存款保险制度50万上限的赔付规定为切入点进而通过各类活动引导客户进行“鸡蛋分篮”,同时该理念的宣传对邮政自身影响较小4、从特色服务(利他性角度):综上所述,邮政有异于其他银行的服务定位(小老外商),一系列体验性强、互动性高的推进活动对于其他银行所忽视的客户群体拥有较强的”杀伤力”话术沟通案例:客户张三:“听说XX银行定存额外贴息200元/万?”客户经理:“部分银行确有这样的行为,但是风险也在逐年递增,某项政策的调整可能就导致该银行破产了。
(可简述海南发展银行的案例)”客户张三:“那么银行破产我存的钱都没了?”客户经理:“不会,存款保险制的出台就是为了保证储户的利益,若某银行破产,储户50万以内的境内本外币存款会由存款保险基金管理机构在7个工作日内进行偿付,同时理财等产品均不属于存款保险制保障范畴。
”客户张三:“那50万以外的部分呢?”客户经理:“首先50万的上限不是固定不变的,将根据经济发展、存款结构变化以及金融风险状况等因素,经国务院审批后进行调整,同时超过最高偿付限额的境内本外币存款在无法确定其他投保机构承接的情况下,可依法从投保机构清算财产中根据实际情况受偿,因此存款一定要选择可信可靠的银行,特别是超过偿付上限的部分更应慎重选择,而我们邮政储蓄拥有其他银行不具备的政治优势,中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局(所)的中央机构,是国有独资的副部级重点中央企业,完全值得您的信赖!”林兼并信用社后,其中一件事就是宣布只保证给付原信用社储户本金及合法的利息,因此,许多在原信用社可以收取20%以上利息的储户在兼并后只能收取7%的利息,期初不少定期存款到期的储户开始将本金及利息取出转存其他银行,随后未到期的储户也开始提前支取存款,由于挤兑存款问题严重,且储户支取次数和限额规定一变再变加剧了个人储户的不满情绪,而公司储户几乎都难以从该行提出款项,于此同时由于房地产泡沫破灭,账内不少的贷款难以收回,最终使得海南发展银行走向了末路。
银行保险销售话术一、以在储蓄银行销售保险的优势劝导话术二、针对有储蓄不需要买保险的话术三、针对有钱去投资股票而不必投资保险的话术四、针对宁愿即时消费也不愿意买保险的话术五、针对有社会养老而不愿意买保险的话术六、针对因为通货膨胀而不愿买保险的话术七、针对有朋友在保险公司而不愿买保险的话术八、针对年龄还小而不愿买保险的话术九、针对要比较各家保险公司产品而购买保险的话术十、针对失业下岗人员的话术十一、针对养儿防老的销售话术一、以在储蓄银行销售保险的优势劝导话术●到银行买保险,放心又方便。
●到银行买保险怎么样?放心!●XX人寿在银行卖保险,肯定靠得牢!●银行销售国寿险网络优势延伸远●代售代付品种全点多面广任您选●银行给您理财,保险给您保障,全齐啦!●谁也不能预测将来,唯一的办法是先做一份准备,所以你买一份保险,就多一份安全感,银行和XX人寿都是国家开办的,保证万无一失。
●投保了寿险,即表示有了妥善的准备,在心理上有了安全感,心情愉快会延年,我们应不容置疑,勿失良机,赶快投保。
须知“拒绝一秒,后悔千古”。
为了幸福的家庭和活泼可爱的子女以及养老退休的生活筹措计划,每个月也不必跑来跑去交保费,银行会帮我及时缴纳,太好了!。
●养儿育女是人类繁衍的过程,并不表示有了保障,因为儿女长大后一边要照顾自己的儿女,一边要孝顺你们,投保后就可以减轻儿女的压力,你何乐而不为呢?现在银行还能帮您交保费,免除了您的舟车之劳。
●实际生活上,面对储蓄与保险,我们往往难以选择,现在,集投资、保障于一身的国寿XXXX保险,完成您两全其美的心愿。
●“请问这位先生(女士),您一定有存款计划吧?”“但您的存款能否支付长时间的医疗给付?存妥足够的退休金?”“如果不能,让我们坐下来谈谈吧”。
●告诉您一个超值的存款计划。
假设您有两个帐户,一个是支出帐户,一个是存款帐户,如今您从支出帐户提出1000元,存入存款帐户中,这个提存动作对您来说,有任何附加价值产生吗?没有,这些钱只是从一个口袋放进另一个口袋罢了。
存款保险创意宣传口号近年来,随着人民生活水平的不断提高,越来越多的人选择通过存款来保障自己的财富。
然而,存款也存在着风险,一旦银行发生倒闭或破产的情况,存款会受到不同程度的损失。
为了解决这一问题,许多国家都设立了存款保险制度,针对银行倒闭或破产情况下储户的损失进行一定的赔付。
但是,为了吸引更多人参与这一制度,一个好的口号是非常必要的。
存款保险是一项外在风险的内在防范。
这个口号读起来简洁明了,却又充满深意。
存款保险制度的本质就是帮助人们在外部风险因素影响的情况下,保护自己和家庭的财富安全。
当我们拥有了一份财富,就需要想办法来守护它,防止发生不测之事。
成为存款保险的储户,还可以获得更多的财务保障,这是一个双赢的选择。
安全存款,有保无忧,这个口号可以让人们更加感受到存款保险制度的保障作用。
投资理财是赌博,存款是维护现有财富,给人们带来了更多的安全感,这正是存款保险制度不可替代的作用。
如果您选择将钱存入银行,那么选择存款保险制度就可以消除您的后顾之忧。
因此,这个口号很适合作为一种创意宣传方式。
您的存款有银行保障,您的财富有保障,这个口号简洁明了,同时可以让人们更加意识到银行为储户提供的存款保险服务。
作为银行存款业务的主要服务方式之一,存款保险制度是保护消费者利益的一项重要措施。
如果储户的银行账户发生任何问题,存款保险可以帮助他们获得赔付,避免他们因银行破产或倒闭等原因而损失。
选择存款保险,您的钱不再悬空。
这个口号传递的信息比较直接,强调存款保险制度对于投资、理财等形式的风险控制。
如果你的钱只是放在银行,不受任何形式的保障,当银行发生倒闭或破产等情况时,可能会让很多人因为无法得到有效的赔偿而惨遭损失。
然而,选择存款保险,就可以完全消除这样的顾虑,让人们更加安心地将财富存入银行。
总之,一个好的存款保险创意宣传口号,应该能够充分传达存款保险制度的保障作用,同时让人们意识到选择存款保险的重要性。
无论是简洁明了的“有保随行”,还是突出保障作用的“安全存款,有保无忧”,都可以为存款保险宣传起到重要的作用。
存款保险制度范文一、制度目的存款保险制度旨在保护企业和员工的合法权益,确保存款安全,规范存款管理流程,降低风险损失。
二、适用范围本制度适用于本企业全部部门和全部员工。
三、管理标准1. 存款管理流程1.员工应尽快将公司收入存入公司指定银行账户,并保存好存款凭证。
2.公司财务部门应每天对公司银行账户的存款余额进行监控,并适时核对入账情况。
3.公司财务部门应定期与银行对账,确保银行账户余额与公司账务记录一致。
4.公司财务部门与银行建立定期沟通机制,适时了解银行运营情况,并就存款安全问题与银行进行风险评估。
2. 存款保险责任1.公司财务部门应依据公司存款规模和风险评估的结果,购买合适的存款保险,并定期进行保险政策的评估和更新。
2.公司应签订合适的保险合同,确保存款保险责任的明确和合法性。
3.存款保险的责任范围包括但不限于存款的盗窃、抢劫、损毁等情况。
3. 存款保险事故处理1.一旦发生存款保险事故,员工应立刻通知公司财务部门,并帮助供给相关证据和材料。
2.公司财务部门应适时向保险公司报案,并供给相关证据和材料。
3.公司财务部门应与保险公司保持紧密沟通,供给必要的帮助和搭配,确保存款保险事故的快速处理和赔付。
四、考核标准1. 存款管理流程执行情况1.财务部门依据存款管理流程,对员工存款行为进行监督和检查,确保存款适时、精准入账。
2.财务部门对存款管理流程的执行情况进行评估和考核,适时发觉和矫正问题,提升存款管理的效率和安全性。
2. 存款保险责任履行情况1.财务部门应定期评估存款规模和风险情形,确保存款保险责任的充分履行。
2.财务部门应与保险公司保持有效的合作关系,适时更新保险政策和合同,确保保险责任的合法、有效性。
3. 存款保险事故处理效率1.财务部门应适时处理存款保险事故,与保险公司保持紧密联系,供给必要的帮助和搭配。
2.存款保险事故处理的效率将成为财务部门考核的紧要指标。
五、违规处理1. 存款违规行为对于有意违反存款管理流程和安全规定的员工,将视情况进行相应的处理,包括但不限于警告、罚款、降级和解聘等惩罚。
银行保险理财话术银保理财话术鸿富六年销售话术:XX先生/女士,你存一年定期还不如存下这款理财产品,这款是我们农商行正热销的分红型定期产品。
每年都有固定利息1.28%加分红的,去年分红都有3.8%,每一年的分红都是跟着银行利率水涨船高的方式去分,国家调控利息升这款产品分红也随着升,像去年收益一年合计都有5个点,收益高于银行的利息。
钱不急用就存这款产品吧,4年后可以支取,最久还可以存满6年,收益会最大化,越往后收益就越好。
现在我们银行这边又有礼品赠送活动,你看办5万还是10万呢,用你现在的分红存折就可以办理,手续简单,把你身份证给我。
鸿富六年期交销售话术:XX先生/女士,你一年存那么多次定期,还不如拿一笔存下这款我们农商行正热销的分红型定期产品。
每年都有固定利息1.28%加分红的,去年分红都有3.8%,每一年的分红都是跟着银行利率水涨船高的方式去分,国家调控利息升这款产品分红也随着升,像去年收益一年合计都有5个点,收益高于银行的利息。
例如:你有10万,你可以每年存3万,分期存3年,就是9万。
到期连本带利一次性支取出来。
一共有6年的收益。
你第一年存3万,剩下7万存银行一年定期,到第二年产品缴费时,你的一年定期到期了,再拿出3万存进去这个产品,剩下的4万又可以存银行的一年定期,这样子操作两边都可以拿利息。
你到时转存的时候我们会帮你操作的,手续很简单。
分散储蓄才能更好的保存资产啊。
懂得赚钱也要懂得存钱啊,理财是必须的。
销售话术参考(客户经理版)一、接触话术1.为应对银行降息,我们正代理一款“年年返钱”的保险理财产品,既可为自己准备丰厚的养老金、旅游金,也可用于子女创业金、婚嫁金,一举多得~2.目前有一款新型保险理财产品,缴费期越长,收益比例越高,非常划算,给您介绍一下,3.如果您家里每年投入三、五千块钱不成问题的话,我给您介绍一款“年年返钱”的保险理财产品,现在办理的人可多了~4.这笔钱您如果不急用,我们有一个零存整取型的保险理财产品,给您介绍一下,5.您今年多大年纪了,孩子成家了吗, 这个钱是养老用的吗,你现在还没有退休吧,每年投入5,000元,应该不成问题吧,6.目前有一种最新的银保产品,回报快,带分红,在降息周期里可以保值增值,在升息周期里还可以水涨船高,另外还有保障,您可以了解了解。
存款保险制度推行话术
宣传话术按下述1→2→3→4的顺序以利率市场化的大环境为切入点给营造客户一种危机感,同时引出邮政的稳定安全性提升客户的信任度,再通过存款保险制度的赔付规定从客户角度出发为其50万以上资产出谋划策,通过一系列针对性的活动推进增量客户开发以及存量客户价值提升工作。
话术重点
1、从市场环境(故事角度):利率市场化的试水推行将全面增加银行的经营风险,存款保险制度在为之保驾护航的同时也对部分银行的违规行为起到了警示作用,通过附例的简述给予客户银行是可以被破产的初步概念
2、从企业背景(信任角度):中国邮政拥有其他银行不具备的政治优势:一为国企,是国有独资的副部级重点中央企业,相较于其他商业银行更具稳定性;二为普遍服务综合载体,一直不分地域、不计得失、不讲条件地承担着党和国家赋予的普遍服务和特殊服务的义务,相较于其他银行单一的金融业务来说服务群体更多、服务内容更广
3、从客户群体(损失角度):邮政面对的群体多为中低端客户,人均资产相对较低,以存款保险制度50万上限的赔付规定为切入点进而通过各类活动引导客户进行“鸡蛋分篮”,同时该理念的宣传对邮政自身影响较小
4、从特色服务(利他性角度):综上所述,邮政有异于其他银行的
服务定位(小老外商),一系列体验性强、互动性高的推进活动对于其他银行所忽视的客户群体拥有较强的”杀伤力”
话术沟通案例:
客户张三:“听说XX银行定存额外贴息200元/万?”
客户经理:“部分银行确有这样的行为,但是风险也在逐年递增,某项政策的调整可能就导致该银行破产了。
(可简述海南发展银行的案例)”
客户张三:“那么银行破产我存的钱都没了?”
客户经理:“不会,存款保险制的出台就是为了保证储户的利益,若某银行破产,储户50万以内的境内本外币存款会由存款保险基金管理机构在7个工作日内进行偿付,同时理财等产品均不属于存款保险制保障范畴。
”
客户张三:“那50万以外的部分呢?”
客户经理:“首先50万的上限不是固定不变的,将根据经济发展、存款结构变化以及金融风险状况等因素,经国务院审批后进行调整,同时超过最高偿付限额的境内本外币存款在无法确定其他投保机构承接的情况下,可依法从投保机构清算财产中根据实际情况受偿,因此存款一定要选择可信可靠的银行,特别是超过偿付上限的部分更应慎重选择,而我们邮政储蓄拥有其他银行不具备的政治优势,中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局(所)的中央机构,是国有独资的副部级重点中央企业,完全值得您的信赖!”
客户张三:“好好的这么会推行这个制度?”
客户经理:“建立存款保险制度,有利于完善我国金融安全网,更好的保护存款人的利益,维护金融市场和公众对我国银行体系的信心,进一步理顺政府和市场的关系,深化金融改革,维护金融维护,促进我国金融体系健康发展。
客户张三:“那么存款保险金谁来承担?”
客户经理:“存款保险金是由存款保险基金管理机构核定,银行方每六月缴纳一次。
”
客户张三:“都有哪些银行参与存款保险制度吗?”
客户经理:“所有境内银行都必须按规定执行存款保险制度。
”
客户张三:“那么这个存款保险制度什么时候开始执行。
”
客户经理:“五月一日正式上线执行,近期我们正在开展XX活动,优惠多多,绝对让您满意。
(结合市公司、网点当前组织的活动进行宣传)”
客户张三:“好,我回去整理下把到期的钱都转过来。
”
海南发展银行的案例(政策因素、经营管理因素)海南发展银行是总部设在中华人民共和国海南省海口市的一家股份银行,成立于1995年8月,已于1998年6月21日被中国人民银行宣布关闭。
海南发展银行起初经营情况不错,但因政策原因兼并了28家信用社、托管了5家信用社(实质破产)的债权债务,使之在耀眼的光环背后背负了大量不良资产。
原海南发展银行副行长王一
林兼并信用社后,其中一件事就是宣布只保证给付原信用社储户本金及合法的利息,因此,许多在原信用社可以收取20%以上利息的储户在兼并后只能收取7%的利息,期初不少定期存款到期的储户开始将本金及利息取出转存其他银行,随后未到期的储户也开始提前支取存款,由于挤兑存款问题严重,且储户支取次数和限额规定一变再变加剧了个人储户的不满情绪,而公司储户几乎都难以从该行提出款项,于此同时由于房地产泡沫破灭,账内不少的贷款难以收回,最终使得海南发展银行走向了末路。
宣传口号
存保制度,带您解读,
五一上线,五十上限,
保障存款,理财不含,
规范竞争,提控降险。
倾情推出,邮政储蓄,
国企背景,实力强劲,
本息安全,活动全面,
服务百姓,欢迎光临。
Ps:相关宣传材料会由市分行统一下发。