办公电话管理制度docx4.doc

公司电话手机管理制度第一章总则为加强公司电话手机管理，规范员工使用电话手机的行为，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本管理制度。

第二章适用范围本制度适用于公司所有员工在工作期间的电话手机使用及管理。

第三章员工使用电话手机的基本规定1. 员工在工作中需遵守公司的工作时间安排，不得擅自使用电话手机影响工作进度。

2. 员工在会议、培训等重要工作场合不得使用电话手机。

3. 员工不得利用电话手机从事非法活动或传播淫秽、暴力、违法信息。

4. 员工使用电话手机需注意保护个人隐私和公司信息，不得擅自泄露公司机密。

5. 员工需妥善保管好个人电话手机，不得将电话手机交给他人使用。

第四章公司电话手机使用管理1. 公司电话手机只可用于工作需求，不得私自外借或转借给他人使用。

2. 公司电话手机的相关应用程序只能用于工作需要，不得下载非法或违规应用。

3. 公司电话手机的定位功能只能用于工作调度需求，不得滥用或侵犯他人隐私。

4. 如发现公司电话手机有异常情况或损坏，应及时报告维修或更换。

5. 公司电话手机离职或调岗员工需及时归还，否则将承担相应责任。

第五章处罚和奖励1. 员工违反本制度规定的，将受到相应处罚，情节严重的将给予严重警告、罚款、停职甚至开除等处理。

2. 对于遵守本制度规定的员工，公司将给予相应奖励，包括表彰、奖金、晋升等。

第六章附则1. 本制度自发布之日起正式执行，并不时修订更新。

2. 对于本制度解释权属于公司管理部门。

3. 如有其他情况，以公司管理部门最终决定为准。

以上为公司电话手机管理制度，希望全体员工能够严格遵守，共同维护公司的信息安全和工作秩序。

如有违反，公司将严格按照规定进行处罚。

同时，公司将对遵守规定的员工进行表彰和奖励，以激励员工更好地发挥工作功效。

感谢大家的理解与支持！。

办公室电话管理制度一、标准接听电话1、准备好接听电话所需的文件2、每次接听电话时，使用标准电话接听词语，例如“你好，xx公司，我是xx，在吗？”3、接听电话时，保存一定的电话记录，包括来电者的姓名，电话号码，公司名称等4、接听电话时，记录来电者的相关信息，包括来电目的，要求等，以免遗漏或忘记5、若不能立即为来电者解决问题，记录备注，并将信息传递给相关员工二、电话转接规定1、若来电对象不在，需要转接电话给他人时，先征得来电者的同意，再进行转接2、转接电话时，应当将相关信息传递给被转接的员工，以免造成信息丢失或错误3、安排专门的电话接待员工进行电话转接，以保证接听转接电话的效率和专业度三、呼叫规范1、呼叫同事时，应当使用正确的称呼，例如“xx部门的xx同事，请问你现在是否方便接听电话？”2、呼叫同事时，应当简明扼要地说明来电目的，不要浪费同事的时间3、若呼叫对象忙碌或无法接听电话，留言时应当简明扼要地说明来电目的，并留下联系方式四、处理投诉电话1、接到投诉电话时，应当冷静应对，认真听取来电者的投诉内容，并保持客观态度2、记录投诉电话的相关信息，包括投诉者的姓名，电话号码，投诉内容等3、及时将投诉电话的信息传达给相关领导和部门，并安排相关人员进行处理4、处理完投诉电话后，及时向投诉者进行回访，以确认问题是否得到妥善解决五、电话礼仪1、在接听电话时，要注意语速、音量和语调的控制，保持清晰、自然的表达2、接听电话时，要注意自己的形象和态度，尽量保持微笑面对电话3、遇到恶意骚扰电话时，应当冷静处理，保持礼貌，把电话理论结束4、在接听电话时，要注意保护公司的业务秘密，严禁在电话中泄露公司的重要信息六、电话接待技巧1、接待外部来电时，要耐心倾听来电者的需求，及时解答疑问，并给予正确的指导2、接待外部来电时，要提供相关服务的信息，例如公司地址、部门电话等3、接待外部来电时，要留下良好的印象，以便来电者有需要时，能够选择继续与公司合作七、不当电话处理1、不得私自接听他人电话2、不得在接听电话时喧哗或玩手机3、不得在接听电话时吃东西或嗑瓜子4、不得在接听电话时干扰其他同事八、电话管理责任1、每位员工应当严格遵守电话管理制度的各项规定2、领导应当对员工的电话管理工作进行监督和检查，并及时纠正不当行为3、公司应当为员工提供相关的电话管理培训，提高员工的电话接待能力和电话管理水平总结电话是办公室日常沟通的必备工具，良好的电话管理制度对于公司的形象和服务质量有着重要的影响。

电话相关管理制度（通用3篇）电话相关管理制度篇1一、办公室固定电话的使用及管理1、固定是用于公司业务通讯工具；2、公务使用电话时必须尽量压缩通话时间，原则上通话控制在每次3分钟以内，生产主管以上管理人员可以使用人员公司固定电话。

3、禁止使用公司固定电话拨“168”或“9”头的声讯电话（违者将按其通话时间扣罚20倍的话费，并处罚金50元/次）4、门卫室报警电话是应急使用，为保证畅通，任何人不得占用及使用，（违者将罚款50元/次）5、各部门人员不得利用上班或下班时间打私人电话，如发现由调出清单对账，查到底扣除相人员的私打电话费用。

6、电话使用完毕收线后，必须迅速放回机座，并确认是否放妥，以保证电话线路畅通。

7、各部门对讲机必须勤于擦拭，保证完好，对于故事损坏电话机者，一经查实照价赔偿外，每次处罚100元。

二、移动电话及对讲机的使用管理1、配置移动电话及对讲机的目的在于保障公司公务的顺利开展，使用者不得因私事等原因而影响正常公务电话的拨入或拨出借口不听公务电话，不按规定使用对讲机频道不法检收信号。

2、公司移动电话费实行职级补贴原则，主管级为100元/个月，超出部份自已负责。

3、职级补贴范围经公司领导批准同意后，按标准发放。

（在工资中体现）4、电话费、对讲机于公司业务通讯及内部公务联系使用，通话时间应简短明了，注意控制通话时间，办公时间内私人电话尽量简短，不能用对讲机谈论与工作无关的事，以保证业务及公务电话的正常畅通。

5、移动电话及对讲机由公司统一配装，必须妥善保管。

如丢失或人为损坏照价赔偿。

6、享受补贴话费的移动电话的符有对讲机的使用人，必须在公司上班时间内保持待机状态，（即每天早上7：30到晚上22：00），违者处罚100元/次，根据公司造成重大损失的'追究责任。

电话相关管理制度篇2一、售楼处所有电话由办公室统一管理,对可拔长途及特殊功能电话实行严格管理,任何人因工作需要须用此类电话应报副总监批准到办公室登记方可使用。

电话使用管理规定范文一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。

二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。

三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。

四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。

五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。

六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。

来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。

教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。

咨询电话管理规定第一条为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。

第二条行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。

第三条咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四条电话值班工作人员工作要求(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前____天告知本部门负责人予以调整;(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的现象;(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。

办公电话管理制度（一）固定电话使用管理1、前台接外线来电应及时转接，同时须保证前台电话处于待机状态，尽量避免每次使用前台通话超过三分钟。

2、向对方传递尊严和礼貌的训练有素的声音。

对对方谈的事情要表示出兴趣，以清晰的声音回答，注意保持适当音量。

3、当电话转接后，分机无人接听时，应及时接回并向对方作适当说明。

4、在电话机旁常备便笺和笔，以备记录。

如需让对方稍等，要礼貌的告诉对方，或询问对方是否方便再回电，话毕须轻放话筒，以免给对方造成噪音。

5、若对方所找对象不在位置上或不方便接听电话时，礼貌地说明原因，再了解对方是否愿意等待、留下口信、稍后打来或是等待回电，不得以“去卫生间”为由答复对方。

如同事出差，不得将出差的地址和目的等详细情况告诉对方。

6、记录口信应尽量详尽，内容如：来电者姓名、电话号码，来电目的及其他信息。

耐心听对方讲话，不清楚的地方可请求对方重复一遍。

登记在电话记录笺上，写明应接电话人姓名，来电者电话号码等，最后是记录者的签名。

7、员工在办公室接听或拨打电话，用语要求简洁、明确，以减少通话时间保证电话线路的畅通。

8、筛选电话时，要机敏和蔼，注意讲话的方式，以免激怒对方。

适时与要找的同事或领导商量是否需要回避等，但此时要注意按MUTE键，使对方话筒保持静音状态。

9、公司员工因工作需要拨打长途电话时，须填写《长途电话申请表》，交行政部总监审批，经行政总监同意后方可由前台打开长途，待通话结束后必须及时锁好电话。

（二）移动电话使用管理1、公司员工日常工作中应充分利用集团网内电话互相拨打，从而减少因使用固定电话而产生的不必要话费。

2、凡享受公司通讯补助的人员在工作和出差期间不得停机，如因停机对公司造成重大影响者，扣除其当月的通讯补助并予以相应处罚。

3、所有员工在去外地出差时可以使用其他号码，但必须事先向公司报备并保证通讯畅通。

4、员工如因其他原因需要更换号码者，若属正常情况（如：手机丢失等），经公司领导批准后可继续享受通讯补助；否则取消该员工的通讯补助。

公司电话管理规定范文一、概述公司电话是企业与内外部沟通的重要工具，为了保证通信的顺畅和高效，制定本规定，明确公司电话的使用要求和管理措施。

二、适用范围本规定适用于全体公司员工及相关人员在公司办公区域内使用的电话设备。

三、使用原则1.合理使用：员工应当合理使用公司电话设备，确保其用于工作相关的通信，禁止进行个人娱乐、游戏、交友等非工作相关的电话沟通。

2.保密原则：员工在使用公司电话时，应当注意保护公司信息，避免泄露重要信息，严禁散布、传播公司保密信息。

3.礼貌用语：在电话通话中，员工应当使用礼貌用语，尊重对方，并保持良好的口音、语速和语气。

4.谨慎转接：员工在接听他人来电并转接时，请先核实对方身份和意图，避免错传信息或给公司造成不必要的麻烦。

四、使用规定1.私人通信：公司电话禁止用于私人通信，包括但不限于个人聊天、社交媒体、个人购物等，违者将受到相应的纪律处分。

2.长时间通话：员工在使用公司电话时，应当控制通话时间，尽量避免长时间通话，特别是非工作相关的长时间通话。

3.电话会议：员工在组织电话会议时，应当提前通知参会人员，并及时准备相关资料，确保会议顺利进行。

4.电话留言：员工应当及时查收和回复电话留言，确保及时处理来自内外部的信息和问题。

5.来电接听：员工应当积极接听来电，并准确记录相关内容，及时传达给相应的人员或部门。

6.滥用处分：员工若被发现违规使用公司电话，经核实后将受到相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降级等。

五、管理制度1.电话账单：公司将定期对电话账单进行审核，发现异常情况及时调查并处理。

2.电话使用记录：公司将定期对电话使用记录进行抽查，发现不当使用行为将依规进行处理。

3.故障报修：员工在发现公司电话故障时，应当及时向相关部门报修，并配合工作人员进行处理和维修。

4.移动电话管理：员工外出或到公司外地办事时，应当妥善保管好移动电话，避免遗失或被盗，并立即上报相关事宜。

六、附则1.本规定自颁布之日起生效。

办公电话管理制度一、概述办公电话是工作中不可或缺的沟通工具，高效的办公电话管理可以提高工作效率，加强团队合作，保障通讯畅通。

办公电话管理制度是规范和管理办公电话使用的制度体系，旨在规范办公电话的使用和管理，保障通讯安全和效率。

二、管理范围办公电话管理制度适用于公司内所有员工和办公电话设备的使用管理，包括办公电话的购置、分配、使用、维护和更新等内容。

三、管理原则1.合理使用：员工应根据工作需要合理使用办公电话，禁止进行私人通话或用于非工作目的。

2.保密性：员工在使用办公电话时应注意保护电话信息的安全，不得泄露公司内部信息。

3.维护保养：员工应妥善保管办公电话设备，定期检查维护设备的正常运行。

四、管理措施1.办公电话分配：公司应根据部门需求合理配置办公电话，由相关部门负责统一管理和分配。

2.通话记录：公司可以要求员工记录通话内容和时间，以便工作内容溯源和沟通记录。

3.资费管理：公司应设定通话资费标准和限额，防止浪费资金。

4.故障处理：员工在发现办公电话故障时应及时通知维修人员进行处理，不得私自处理。

五、管理责任1.部门主管：负责监督本部门办公电话的使用情况，保证通讯畅通和安全。

2.员工个人：应遵守公司的办公电话管理制度，规范使用办公电话，减少不必要的通话。

3.维修人员：负责办公电话设备的维护和保养工作，确保设备的正常运行。

六、总结办公电话管理制度是公司通讯管理中的重要一环，良好的管理制度可以提高工作效率、加强沟通，保障通讯安全。

需要全员遵守并严格执行，共同营造一个高效、和谐的办公环境。

办公电话管理制度第一条总则为了加强公司办公电话的管理，提高工作效率，节约通讯费用，特制定本制度。

本制度适用于公司全体员工，旨在规范电话使用行为，确保电话通讯的正常秩序。

第二条电话配备及使用范围1. 公司各职能部门、生产部门可根据工作需要申请开通固定电话。

2. 各办公室负责人为所辖固定电话的第一负责人，同时设立电话管理员专门负责固定电话的管理工作。

3. 固定电话主要用于工作沟通，不得用于个人私事。

第三条电话使用规范1. 电话使用应遵循简洁、高效的原则，避免长时间占线。

2. 上班时间不得使用公司电话拨打私人电话，特殊情况需向上级报备。

3. 严禁拨打长途电话，确有需要可到行政部拨打长途，并在《长途电话使用记录本》上登记。

4. 各部门之间应相互拨打分机号，提倡使用内部通话。

5. 电话接听时，应礼貌用语，简洁明了地传达信息。

6. 电话使用过程中，请注意保护个人隐私，不得泄露公司内部信息。

第四条电话费用管理1. 通信费的管控采用包干制、节余归公、超额自负的原则。

2. 行政部负责公司各通信费的统一缴纳管理，负责超支通信费的统计、核算工作。

3. 财务部负责通信费的支付管理工作，负责通信费超支部分的扣除等成本核算工作。

4. 各部门负责人需定期查看电话费用使用情况，合理控制通讯费用。

第五条电话设备管理1. 各部门应妥善保管电话设备，避免损坏丢失。

2. 电话设备出现故障，应及时报修，确保通讯畅通。

3. 行政部定期检查电话设备，确保设备正常运行。

第六条违规处理1. 违反本制度的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理。

2. 造成公司损失的，需承担相应责任。

3. 多次违反本制度的，将视情节严重程度，给予警告、降级、辞退等处理。

第七条附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归公司行政部所有。

3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。

通过以上规定，我们期望公司员工能够更好地使用办公电话，提高工作效率，节约通讯费用，共同营造一个良好的工作环境。

规范电话管理制度第一章总则为了规范公司内部电话管理，提高通讯效率，保护信息安全，制定本制度。

第二章通讯设备管理1、公司提供的电话设备和通讯工具仅限于公司内部使用，禁止私自外借或私自挪用。

2、通讯设备应当由专人负责分配使用，每个员工必须登记领取、使用情况，使用完毕退出时须归还并登记。

3、电话设备定期检修，发现问题及时上报维修部门并停止使用。

4、严格禁止私自更换配置、升级软件等操作行为。

5、发现通讯设备存在异常情况或故障必须及时向相关部门报告。

第三章使用规范1、严禁用公司电话进行私人话务，严禁拨打有关淫秽、赌博等违法违规的电话。

2、工作时间内，如需打电话或接电话，应当保持专注严肃，文明用语，不得干扰其他员工的正常工作。

3、电话通话内容应当符合国家相关法律法规，不得发布虚假信息，不得在电话中泄露公司机密信息。

4、工作期间严禁长时间长途电话，尤其禁止打私人电话。

第四章权利义务1、公司电话管理部门对通讯设备具备最终解释权。

2、电话使用人有对电话进行管理的义务，对设备的损坏和丢失负有经济赔偿责任。

3、公司有权对电话进行录音监控，以防止不法分子利用电话行骗。

4、员工有权对公司电话使用情况提出合理建议。

第五章违规行为1、严禁使用公司电话进行违法行为，如发现违规情况，公司将追究使用人的法律责任。

2、使用公司电话进行个人长途通话的，一经发现，将作出扣减工资的处罚。

3、损坏或故意破坏公司电话设备的，公司将依法追究其经济赔偿责任，并根据公司相关规定作出相应处罚。

第六章附则1、本制度自颁布之日起正式实行。

2、对于未尽事宜，参照公司相关规定办理。

以上为公司电话管理制度的规定，各部门、各员工必须严格遵守，如有违规行为，将受到公司相应的处罚。

同时欢迎大家提出宝贵意见，共同维护公司的正常秩序和利益。

办公电话管理规定1. 所有员工必须使用公司指定的办公电话进行工作通信，禁止使用个人手机或其他通信设备拨打或接听工作电话。

2. 员工在拨打电话之前必须事先了解对方的电话号码，确保选择正确的分机号码或外线号码。

3. 禁止在办公电话上进行个人私事通话，包括但不限于与家人、朋友、亲戚的聊天。

严禁发表不当言论，包括侮辱、威胁、诽谤他人等。

4. 禁止在办公电话上进行任何商业活动，包括广告、销售推广等。

5. 员工接听电话时必须保持礼貌和专业，并正确表达公司的名称和自己的姓名。

聊天内容应紧密围绕工作相关话题，尽量避免涉及个人私事。

6. 禁止将办公电话转接给不相关的人员，除非经过上级批准或有正当理由。

7. 不得随意更改办公电话的设置，包括来电铃声、分机号码、语音信箱等。

8. 员工离职或调岗时必须交还个人使用的办公电话，包括相关设备和文件，禁止私自带走或销毁。

9. 禁止将办公电话用于违法、不道德或不符合公司规定的活动。

10. 违反办公电话管理规定会受到相应的纪律处分，严重情况可能会导致解雇。

办公电话管理规定（二）1.办公电话必须用于工作目的，禁止私人通话或其他非工作相关的用途。

2.使用办公电话进行业务外联时，必须注明公司名称和个人姓名，并遵守礼貌和冷静的沟通方式。

3.禁止将办公电话用于发送垃圾邮件、诈骗信息、淫秽或不适宜的内容，以及其他违法活动。

4.禁止将办公电话转让给他人使用，每个员工只能使用自己的办公电话。

5.严禁将办公电话用于进行个人商业活动或参与与公司业务无关的外部项目。

6.禁止将办公电话用于搜集竞争对手的商业机密或其他违法行为。

7.办公电话必须定期进行保养和检修，确保通话质量和设备安全。

8.禁止私自更改办公电话号码，在需要更改号码时，必须经过上级领导的批准。

9.禁止在办公电话上设置个人的语音信箱或振铃提示音。

10.办公电话的使用记录必须保存一段时间，以备审查或调查需要。

11.禁止在办公电话上使用外部设备或软件，未经公司批准不得安装任何未经授权的程序。

办公电话管理制度模板
一、目的
为规范公司办公电话的使用，提高工作效率，确保通讯安全，特制定本管理制度。

二、适用范围
本制度适用于公司全体员工。

三、电话使用原则
1. 工作相关性：办公电话仅用于工作相关的通话。

2. 效率原则：通话应简洁明了，避免长时间占用线路。

3. 保密性：不得泄露公司机密或客户信息。

4. 文明礼貌：使用电话时应保持礼貌，尊重通话对方。

四、电话安装与维护
1. 安装规定：办公电话由行政部统一安装和管理。

2. 维护责任：各部门负责人负责本部门电话的日常维护。

五、使用规定
1. 工作时间：员工在工作时间应优先使用办公电话进行沟通。

2. 私人通话：禁止使用办公电话进行私人通话，紧急情况除外。

3. 费用控制：长途电话需事先得到部门负责人批准。

六、费用管理
1. 费用报销：员工因公产生的电话费用，应按照公司财务规定进行报销。

2. 费用公示：每月电话费用由行政部进行统计并公示。

七、违规处理
1. 违规使用：违反电话使用规定的员工，将给予警告或经济处罚。

2. 严重违规：对于泄露公司机密或滥用电话资源造成严重后果的，将依法依规处理。

八、附则
1. 制度修订：本制度由行政部负责解释，如有修订，将及时通知全体员工。

2. 生效日期：本制度自发布之日起生效。

九、签字
公司负责人签字：_____________
日期：____年____月____日
请根据公司实际情况调整上述模板内容，确保其符合公司的具体需求和规定。

公司公务电话管理制度第一章总则为规范公司内部电话使用行为，提高通讯效率，保障公务电话的正常使用，特制订本管理制度。

第二章适用范围本管理制度适用于公司内所有公务电话的使用管理。

第三章公务电话使用原则1. 公务电话的使用必须符合公司的规章制度，明确使用目的。

2. 公务电话的使用应当节约，避免浪费。

3. 公务电话使用应当注意保护通讯隐私，禁止涉密通话。

4. 公务电话使用不得进行个人生活或其他无关工作的通话。

第四章公务电话管理责任1. 公务电话管理由公司行政部门负责，每个部门设置专人负责公务电话使用管理。

2. 公务电话使用人员应履行好电话使用的相关责任，保证电话正常使用。

3. 若出现异常情况，应及时向行政部门进行报告。

第五章公务电话费用管理1. 公务电话费用由公司财务部门统一核算，并列入公司的日常费用。

2. 公务电话费用应当按照公司的相关规定进行支付，确保电话费用的及时缴纳。

第六章公务电话使用规范1. 公务电话的使用前应当确认电话号码的准确性，确保不会打错电话。

2. 公务电话接听时，应该说出公司的名称和自己的姓名，以示礼貌。

3. 公务电话通话内容应当与工作相关，禁止进行与工作无关的私人通话。

4. 公务电话涉及机密内容时，应当在保密的环境下通话，并注意保护通讯隐私。

5. 公务电话通话结束后，应当及时挂断电话，确保电话线路的正常使用。

第七章公务电话使用的监督1. 公务电话使用应当有相应的记录，包括通话时间、通话对象等信息。

2. 公务电话使用记录由专人负责保存和管理，确保记录的真实性和完整性。

3. 公务电话使用的监督由公司行政部门进行，定期对公务电话使用情况进行检查。

第八章公务电话违规处理1. 对于违反公务电话管理制度规定的行为，公司行政部门应当依据公司规章制度进行处理，包括警告、记过、停职等处理。

2. 对于恶意浪费公司电话资源的行为，公司有权追究相应人员的经济责任。

第九章附则1. 本管理制度的解释权归公司行政部门所有。

公司打电话管理制度一、总则为规范公司内部电话使用管理，倡导高效沟通，提高工作效率，特制定本电话管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工在公司办公时间内的电话使用。

三、电话使用规定1.员工应严格遵守公司电话接听规则，电话响铃时应在规定时间内接听电话，避免长时间等候或无人接听。

2.电话接听时，员工需标准用语，礼貌用语，并听取对方意见，认真记录重要信息。

3.员工在与客户或合作伙伴通话时，应注意语音语调，使用流畅明确的语言，并感谢对方的来电，提高公司形象。

4.员工在进行电话外呼时，需核实对方身份，核实电话信息，不得在无明确目的或无关电话等追踪电话。

5.公司内部电话通讯需注意保密，涉密信息不得通过电话通讯方式传递。

6.员工在电话过程中，如需回复信息、查阅资料等操作，应将对方等待时间控制在合理范围内，不得影响双方通话体验。

7.员工在电话通话过程中，如需请假或其他事宜，需事先告知对方并结束电话，切勿处理私事或超时通话。

8.公司电话不得被用于私人通话或联系方式，不得影响工作效率，不得出现恶搞、不文明用语等行为。

四、管理办法1.公司将定期对员工电话使用情况进行监控，对违反电话管理制度的员工将采取相应处理措施。

2.公司将建立电话使用档案，定期进行评估，对员工电话管理情况进行考核，对表现优秀者给予奖励。

3.如有员工对电话管理制度存有疑问或建议，可向公司人力资源部门提出，公司将以征求员工意见，不断完善管理制度。

五、违规处理1.对于严重违反电话管理制度的员工，公司将根据情节轻重采取相应措施，包括警告、扣款、停职等处理。

2.对于多次违规的员工，公司将考虑作出降职、降薪等处罚，甚至解雇。

3.员工若发现他人违反电话管理规定，可向公司人事部门举报，公司将依法处理。

六、附则本电话管理制度经公司董事会审议通过，自颁布之日起生效。

涉及其他事宜，由公司人力资源部门负责具体执行。

公司将定期对电话管理制度进行检查评估，对制度不完善之处进行修订，确保制度的执行性和有效性。

公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。

公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。

第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。

第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。

第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。

如需外借或调拨必须经过主管领导审批。

第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。

如有违反规定行为，将受到相应的处罚。

第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。

第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。

第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。

第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。

第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。

第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。

第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。

第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。

第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。

第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。

第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。

办公电话管理规定范文第一章总则第一条为规范办公电话的使用，优化工作效率，提高管理水平，保证通讯畅通，制定本规定。

第二条本规定适用于本公司所有办公电话的管理和使用。

第三条办公电话是公司为提供工作所必需的通讯工具，全体员工必须遵守本规定进行管理和使用。

第二章办公电话号码第四条办公电话号码由公司进行统一规划和分配，每个员工只能拥有一部办公电话，不得私自更改或多拥有。

第五条办公电话号码由行政部门负责进行统一管理，包括分配、变更和回收等工作。

第六条各部门负责人必须准确记录本部门所有员工的办公电话号码，及时更新并报送行政部门。

第三章办公电话使用第七条办公电话仅用于工作上的必要通讯和沟通，不得进行个人事务和娱乐活动。

第八条在接听办公电话时，必须有礼貌、热情、专业。

达成电话目的后，应及时结束，并记录相关内容。

第九条离岗时，必须将办公电话设置为转接状态或由同事代接，并将转接号码或代接人告知相关方。

第十条临时离开座位时，必须将办公电话设置为转接状态，并将转接号码告知相关同事。

第十一条秘书、接待员等特定岗位的员工，必须妥善管理办公电话，保证电话的准确、高效和安全。

第四章办公电话保养第十二条办公电话必须放置在固定的位置，保持整洁干净，并定期进行清洁维护。

第十三条办公电话设备故障应及时向行政部门报修，并配合维修人员进行检修。

第五章违规处理第十四条对于违反本规定的员工，将根据情节轻重进行相应的处理措施，包括口头警告、书面警告、记过、降级或辞退等。

第十五条对于恶意损坏办公电话设备的员工，将追究其法律责任，并承担相应的赔偿责任。

第六章附则第十六条本规定由行政部门负责解释和修改。

第十七条本规定自颁布之日起施行。

以上为办公电话管理规定范文，仅供参考。

具体规定可根据公司实际情况进行调整和修改。

办公电话管理规定范文（2）第一章总则第一条为规范办公电话的使用，提高工作效率，确保通信安全，制定本规定。

第二章办公电话的用途和权益第二条办公电话是为了处理工作事务、提高工作效率、完成工作任务所设立的。

电话管理制度第一章总则第一条为了加强公司电话管理，提高电话使用效率，规范电话使用行为，根据国家相关法律法规和公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于公司各部门及全体管理人员。

第三条公司电话管理应遵循合法、合规、合理、高效的原则。

第四条公司电话分为办公电话和业务电话两类，分别实行不同的管理措施。

第二章电话配备与使用第五条公司根据工作需要，为各部门及管理人员配备必要的电话设备。

第六条各部门应根据工作需要，合理申请配备电话设备，不得擅自增加或减少电话数量。

第七条公司电话设备由办公室统一采购、安装、维护和更新。

第八条办公室负责对 company 电话设备进行定期检查，确保设备正常运行。

第九条员工使用公司电话应遵循以下规定：（一）上班时间使用电话应限于工作用途，不得私用。

（二）使用电话时应注意文明礼貌，简洁明了，不得大声喧哗或长时间占用电话。

（三）不得在电话中泄露公司机密信息。

（四）不得利用公司电话进行非法活动。

第十条员工下班后应将电话交予下一班次人员使用，不得私自带走或占用。

第三章电话费用管理第十一条公司对电话费用实行限额报销制度，按照公司规定的话费标准执行，超出自负。

第十二条电话费用报销由办公室统一办理，各部门应积极配合。

第十三条办公室负责对电话费用进行定期审计，确保费用合理、合规。

第四章电话资料管理第十四条公司电话资料包括电话号码、联系人信息等，由办公室统一管理。

第十五条各部门应将本部门电话资料及时报送给办公室，并定期更新。

第十六条办公室负责对电话资料进行保密管理，不得泄露。

第五章违规处理第十七条违反本制度的，公司将根据情节轻重给予相应的纪律处分，包括但不限于警告、罚款、停职、解除劳动合同等。

第十八条涉嫌违法行为的，公司将移交相关部门处理。

第六章附则第十九条本制度自发布之日起实施。

第二十条本制度的解释权归公司所有。

通过以上条款，我们可以看出公司对电话管理制度的严格性，不仅对电话的配备、使用、费用管理、资料管理等方面做了明确的规定，而且对违反制度的处罚措施也做了明确说明。

工作电话管理制度一、总则为了规范公司工作电话的使用，保障公司的正常工作秩序，制定本管理制度。

二、适用范围本管理制度适用于公司全体员工，在公司工作期间使用公司电话的行为。

三、工作电话的使用范围1. 工作电话的使用范围包括但不限于接听和拨打与工作相关的电话、处理客户投诉和咨询、与同事协作沟通等。

2. 禁止使用工作电话进行私人事务。

四、工作电话的使用原则1. 保持电话礼仪：接听电话时，要用礼貌的语气与对方沟通；拨打电话时，要先询问对方是否方便接听。

2. 注意电话时间：避免在非工作时间接打电话，除非是工作需要。

3. 防止私人通讯：禁止使用工作电话进行私人通讯，包括但不限于私人电话、短信、社交媒体等。

4. 提倡高效沟通：在电话沟通时，要言简意赅，有效传达信息。

五、工作电话的管理1. 工作电话归属管理：每个部门设有固定的工作电话，并指定专人负责管理。

2. 通话记录管理：每次电话通话记录都要详细记录，包括通话时间、通话对象、通话内容等信息，并由相关部门保存备查。

3. 电话费用管理：公司对工作电话的使用费用进行统一管理，并定期报销。

4. 电话设备保养：公司负责定期对工作电话设备进行维护保养，确保正常使用。

六、工作电话的安全保密1. 保护通讯隐私：公司保障员工通讯隐私，禁止私自窃取或泄露通话内容。

2. 应急处理：在接听到客户的不良言论或投诉时，要及时处理并向上级报告。

3. 防范外部攻击：加强工作电话的安全防护，防范来自外部的骚扰或攻击。

七、工作电话的处罚措施对于违反工作电话管理制度的员工，将依照公司相关规定给予相应的处罚，包括但不限于警告、扣发奖金、降职或解雇等。

八、其他1. 本制度自颁布之日起实施，如有调整，须由相关部门评估后重新制订并通知全体员工。

2. 对于工作电话管理制度的具体实施细则和运行情况，公司将派专人进行监督和管理，确保制度得以有效落实。

3. 员工在工作电话的使用过程中，如遇到困难和问题，可以向公司相关部门进行反映，公司将尽快解决。

办公电话管理制度为加强各部门办公电话管理，降低行政成本，现将办公电话管理制度修订如下：一、办公电话的范围纳入本管理办法的办公电话是指根据工作需要，开通DDD、IDD、市话的电话。

二、办公电话的配置原则（一）办公电话根据各部门的实际工作需要配置。

（二）各部门办公电话的配置由使用部门向总经理室提出书面申请，经总经理核准后，由工程部安排装配，房务部负责开通，向财务部备案。

三、办公电话的拆移与安装（一）办公电话不得私自拆移。

（二）确因工作需要，要求拆移办公电话的，应提出书面申请并由部门负责人签字确认交于总经理核准，由工程部负责办理。

（三）因故不再需要长途直拨功能的电话，要及时向工程部、房务部办理手续，撤消长途功能。

（四）办公电话迁移、变更使用部门等，部门负责人要及时进行申报。

若机构变更，工程部有权对电话进行调整或撤消。

四、办公电话的维修保养（一）办公电话是宾馆财产，人人都应加倍爱护，如因使用不当或人为原因造成损坏的，责任者要按价赔偿并承担相应的维修费用。

（二）办公电话如有损坏或出现故障现象，使用部门应及时告知工程部，由工程部负责安排相关维修工作。

五、办公电话的通话费用控制（一）各部门对管理范围的办公电话，根据实际工作需要使用，各部室电话费用按以下标准执行：营销部：XXX元/月（含长途总额）采购部：XXX元/月（含长途总额）其他部门：XXX元/月（含长途总额）（二）因特殊情况需要临时开通长途电话或需增加电话费额度的，由部门负责人报总经理核准后执行，待情况结束后恢复执行原标准。

（三）各部门负责人负责监督控制电话费用，严禁办公电话用于私人聊天，超出电话费标准部分列入部门考核（不明原因或管理不善的超出费用，在部门结余奖励里扣除），全年统算。

（四）每部长途直拨电话必须建立使用台账，各部门负责人负责台账管理，总经办负责各部门长途电话月度费用的统计和报送工作。

（五）营业对客服务部门的长途电话，按照收费清单由财务部门进行考核管理。