办公电话管理制度

公司电话管理制度_公司电话管理制度公司电话管理制度_公司电话管理制度范文公司电话管理制度篇1一、职责1、管理部：负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的统筹管理;2、各部门：负责管理本部门的电话及控制电话费用;3、财务部：负责电话费用的结算。

二、基本原则1、每部电话安排专门负责人员，负责该部门电话的管理及控制费用;2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;3、办公电话原则上不得作私人电话使用;4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。

三、电话号码的申请与定位1、部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门负责人审核后交由管理部批准，管理部批准后联系专业人员进行电话安装。

四、电话安装1、电话之初装以开通内线为原则;2、各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话申请表》，由部门负责人签字后交管理部批准，批准后方可开通相应功能。

五、电话移机、停机、停用号码重新起用1、各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员告知管理部进行移机;2、部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向管理部报停，号码由管理部收回保管备用。

六、电话的故障维修管理1、使用者如发现话机、线路等故障要及时向管理部报修，非专业人士不得私自拆装电话。

七、电话费用每月由管理部按计费系统话费清单进行统计，缴纳。

八、罚则如有违反以上电话管理规定的，一经发现将进行考核处罚。

公司电话管理制度篇21.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自亲自管理。

2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。

3.办公电话不得作私人电话使用。

4.打长途电话必须目的明确、语言简炼。

办公电话使用管理制度第一章总则第一条为规范办公电话的使用，提高办公效率，保护公司的财产安全，制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有部门、岗位的办公电话使用。

第三条办公电话是公司为员工办公需要提供的通信设备，是员工完成工作的重要工具。

第四条公司要求员工在使用办公电话时，必须严格遵守本制度的规定，不得擅自私用，否则将承担相应的责任。

第二章办公电话使用的权限和责任第五条公司领导要根据员工的工作职责和需要，确定其办公电话的使用权限，并将使用权限告知员工。

第六条员工在使用办公电话时，要遵守公司的电话使用规定，严禁利用办公电话从事与工作无关的私人活动。

第七条员工使用办公电话时，要注意控制通话时间，避免长时间无谓通话或闲聊。

第八条员工在办公电话通话时，要注意语言文明，不得使用粗口或侮辱性语言。

第九条员工不得私自更改办公电话的设置或密码，否则将被严肃处理。

第十条员工不得私自接入他人的办公电话进行外呼功能，否则将被视为违规行为。

第十一条员工不得将办公电话外借他人使用，发现使用人员应当追查，违者必须承担相应的责任。

第三章办公电话的保护和维护第十二条员工在使用办公电话时，要爱惜公司资产，防止办公电话遭受丢失或损坏。

第十三条发现办公电话出现异常情况，应立即向相关部门报告，协助处理。

第十四条员工应定期接受有关部门的办公电话使用培训，了解维护办公电话的基本知识，提高使用效率。

第十五条办公电话的使用记录应当严格保密，不得向外界透露或泄漏。

第四章违规处理第十六条对于违反本制度的员工，公司将依据公司规定对其进行严肃处理。

第十七条违规行为轻者警告，情节严重者视情况降职或辞退。

第十八条对于因违规行为给公司造成经济损失的员工，公司将依法追究其法律责任。

第五章附则第十九条本制度自颁布之日起执行，有关规定如有调整，将视情况作出相应修改，并经公司领导批准后方能实施。

第二十条公司聘请来访人员、实习生等，也要遵守本制度的相关规定。

第二十一条员工对本制度规定有任何疑问或建议，可以向公司相关部门反馈。

办公室手机电话管理制度一、总则为规范办公室手机电话的使用，提高工作效率，保障办公室信息安全，特制定本制度。

二、范围本制度适用于办公室内所有工作人员。

三、手机管理1、手机使用需求（1）严格限制办公室工作人员私人手机在办公时间的使用。

（2）必须使用公司统一配发的工作手机进行办公室内的通讯联系。

（3）私人手机仅在休息时间或下班后使用，并需保持手机静音。

2、手机使用规定（1）工作手机应妥善保管，不得转借他人或随意更换SIM卡。

（2）手机遗失或损坏应及时向所属部门负责人报告，并依据公司规定流程进行处理。

（3）严禁使用手机进行影响工作秩序和办公室形象的行为，如玩游戏、观看视频等。

四、电话管理1、电话接听（1）严格遵守电话接听规范，保持声音清晰、态度和蔼。

（2）接听电话时应标明公司姓名及所属部门，并记录相关信息。

（3）电话接听需根据公司规定，及时转达相关信息或洽谈事宜，不得私自处理与自己职责无关的事务。

2、电话传真机使用（1）严格按照公司规定使用电话传真机，保持设备清洁，定期维护。

（2）传真文件应及时整理归档，保证重要文件的完整性和机密性。

五、通讯工具使用规定1、办公室内座机的使用（1）严格遵守公司规定使用座机，不得私自更改设置或滥用座机资源。

（2）座机接听需保持电话礼仪，不得在他人面前大声讲电话。

2、办公室电子邮件使用（1）严格遵守公司相关规定发送和接收电子邮件，不得泄露公司机密信息。

（2）邮件内容应简洁明了，不得发送涉及公司机密或不当内容。

3、其他通讯工具的使用（1）使用办公室内其他通讯工具如微信、QQ等应与工作职责相关，并保持条理清晰的聊天记录。

（2）不得利用通讯工具传播非法信息或进行不良行为。

六、违规处理对于违反本制度的行为将依据公司规定进行相应处理，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发奖金、调整工作岗位等。

七、附则1、本制度解释权归办公室管理人员。

2、本制度自发布之日起生效。

3、本制度的最终解释权归公司所有。

办公电话管理制度办公电话管理制度1一、实行电话费包干制度。

本单位所有办公电话实行月话费包干制，年终根据话费统计情况进行汇总，超支自负。

二、本着节约高效的原则使用办公电话，注重工作效率，做到长话短说，简明扼要。

充分利用内线电话进行办公大楼内部公务联系，国内长途鼓励使用17909＋区号＋呼叫号码。

三、正常上班时间以外原则上不应出现话费。

四、严禁利用办公电话闲聊、娱乐，禁止拨打声讯信息电话，出现声讯、信息费用自负。

五、综合科应在交纳当月办公电话费后根据电信部门话费清单对各办公电话费用进行登记。

办公电话管理制度2一、公司电话主要用于办公业务。

使用电话通话要言简意赅，禁止在电话中闲聊，严禁拨打声讯和信息电话。

二、集中办公部门原则上全部使用插卡管理电话，部分经理专人专号可使用非插卡电话，月末根据电话费详单核定话费。

三、办公话费定额标准按集中办公部门在岗人数每人每月3xxxx，部门经理及副总经理5xxxx，保安部值班电话5xxxx执行。

特殊情况由部门申报，总经理批准同意，办公室增补话费。

四、每月1—5日由办公室统一将当月定额话费输入各部室，输入话费可累计使用。

如提前使用完话费后，到办公室充值，并进行登记，月末在通讯补助费中扣除。

五、安装管理插卡电话后，任何部门和个人，不准避开话机接线和私自接电话副机，发现此情况，按盗打电话，窃取话费予以处罚，并交于质检部进行处理。

六、各处室负责人及员工要切实负起责任，以主人翁的态度管好、用好电话。

员工因公或特殊情况需要拨打长途电话者，统一到办公室登记后，方可拨打。

七、由办公室月末对各部门电话使用情况进行查询监督，并予以公布，超出部分在此月通讯补助费中扣除。

八、自本制度执行之日起，原办公电话管理办法自行废除，同时由办公室收回非集中办公人员电话磁卡。

办公电话管理制度3一、总则1、为进一步规范服务标准，树立良好的企业形象，为保证公司通信渠道的畅通，确保信息的及时传递，提高效益，保证各项工作的正常开展，为更加经济有效地利用通讯设备，特制订办公电话管理规定。

办公电话管理规定
是指为了规范和管理办公场所的电话使用和管理而制定的规定和制度。

下面是一些常见的办公电话管理规定：
1. 电话使用范围：规定哪些人员可以使用办公电话，一般是限定在公司员工、领导和特定部门。

2. 电话使用目的：明确电话使用的目的，例如只能用于工作相关的通讯和沟通。

3. 长途电话拨打规定：限制长途电话的拨打，一般需要审批或授权才能拨打。

4. 公用电话使用：规定公共区域的电话使用规定，例如电话留言时间、未接电话处理等。

5. 通话礼仪：规定在电话中的礼仪规范，例如接听电话时的问候语、用语规范、礼貌待人等。

6. 外部电话接待：明确外部电话接待人员的职责和要求，例如如何接听客户电话、如何处理投诉等。

7. 通话质量标准：规定通话质量要求，例如保持语音清晰、准确表达信息等。

8. 电话费用管理：明确电话费用的使用和报销规定，例如个人电话费用由员工自己承担，公司电话费用需要申请报销。

9. 电话使用记录：规定需要对电话使用进行记录，以便管理和审查。

10. 电话机具管理：明确电话机具的使用、保管和维护要求，防止损坏和丢失。

11. 违规处理：明确对违反电话管理规定的处理办法，例如警告、扣除绩效、停用电话等。

以上是一些常见的办公电话管理规定，不同公司和组织根据实际情况可以进行适当调整和完善。

办公室电话管理制度一、标准接听电话1、准备好接听电话所需的文件2、每次接听电话时，使用标准电话接听词语，例如“你好，xx公司，我是xx，在吗？”3、接听电话时，保存一定的电话记录，包括来电者的姓名，电话号码，公司名称等4、接听电话时，记录来电者的相关信息，包括来电目的，要求等，以免遗漏或忘记5、若不能立即为来电者解决问题，记录备注，并将信息传递给相关员工二、电话转接规定1、若来电对象不在，需要转接电话给他人时，先征得来电者的同意，再进行转接2、转接电话时，应当将相关信息传递给被转接的员工，以免造成信息丢失或错误3、安排专门的电话接待员工进行电话转接，以保证接听转接电话的效率和专业度三、呼叫规范1、呼叫同事时，应当使用正确的称呼，例如“xx部门的xx同事，请问你现在是否方便接听电话？”2、呼叫同事时，应当简明扼要地说明来电目的，不要浪费同事的时间3、若呼叫对象忙碌或无法接听电话，留言时应当简明扼要地说明来电目的，并留下联系方式四、处理投诉电话1、接到投诉电话时，应当冷静应对，认真听取来电者的投诉内容，并保持客观态度2、记录投诉电话的相关信息，包括投诉者的姓名，电话号码，投诉内容等3、及时将投诉电话的信息传达给相关领导和部门，并安排相关人员进行处理4、处理完投诉电话后，及时向投诉者进行回访，以确认问题是否得到妥善解决五、电话礼仪1、在接听电话时，要注意语速、音量和语调的控制，保持清晰、自然的表达2、接听电话时，要注意自己的形象和态度，尽量保持微笑面对电话3、遇到恶意骚扰电话时，应当冷静处理，保持礼貌，把电话理论结束4、在接听电话时，要注意保护公司的业务秘密，严禁在电话中泄露公司的重要信息六、电话接待技巧1、接待外部来电时，要耐心倾听来电者的需求，及时解答疑问，并给予正确的指导2、接待外部来电时，要提供相关服务的信息，例如公司地址、部门电话等3、接待外部来电时，要留下良好的印象，以便来电者有需要时，能够选择继续与公司合作七、不当电话处理1、不得私自接听他人电话2、不得在接听电话时喧哗或玩手机3、不得在接听电话时吃东西或嗑瓜子4、不得在接听电话时干扰其他同事八、电话管理责任1、每位员工应当严格遵守电话管理制度的各项规定2、领导应当对员工的电话管理工作进行监督和检查，并及时纠正不当行为3、公司应当为员工提供相关的电话管理培训，提高员工的电话接待能力和电话管理水平总结电话是办公室日常沟通的必备工具，良好的电话管理制度对于公司的形象和服务质量有着重要的影响。

电话使用管理规定范文一、办公室电话由各处室主任、各年级组长负责。

二、办公室电话是为了办公需要配备，学校随时对各办公室电话使用情况进行监督，不允许私人事情使用。

三、如发现超标使用(如拨打信息台等)，学校将追缴所发生的费用，并追究当事人的责任。

四、办公室电话机应爱护使用，保持清洁，如发现人为原因损坏，由各处室主任、年级组长负责追查当事人，赔偿修复电话机费用。

五、如工作确实需要打长途电话，需持校长批准单到总务处领取钥匙，开锁后进行长途通讯，打完后将钥匙立即归还总务处。

六、传达室电话专供电传及公事使用，不允许教职工个人事情使用。

来电话找教职工的，传达室人员可以传达或告知通讯方式。

教职工因病、因事请假，请打到相应的处室办公室，传达室没有代理请假的责任与权利。

咨询电话管理规定第一条为了规范国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务咨询电话的管理，结合行政事项受理服务工作实际，制定本规定。

第二条行政事项受理服务全体工作人员应根据统一安排，认真参与咨询电话的值班。

第三条咨询电话值班时间：上午9:00-11:30，下午13:00-16:00。

第四条电话值班工作人员工作要求(一)电话值班人员应秉持严肃、认真的原则，谨慎回答每一个问题，并做好电话记录;(二)值班人员应严格按照值班工作安排值班，不得擅自调换值班时间;当值班人员发现电话值班时间与自己的工作时间冲突时，应提前____天告知本部门负责人予以调整;(三)值班人员应严格执行咨询电话的时间规定，不得随便缩短或延长咨询电话接听时间;(四)值班人员接听咨询电话语言应规范、简洁、礼貌，态度应热情诚恳，严禁出现不耐烦、粗暴或吵架的现象;(五)值班人员应根据咨询电话定位，积极回答与职能有关的问题;对于不能当场回答的问题，应在咨询电话记录本上做好详细记录，并本着首问责任制原则，由电话值班人员在值班当天下班前进行核实并给予来电人回复;对于与咨询电话定位无关的问题可引导来电人咨询相关业务部门。

公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高通信效率，加强对公司办公电话的保护和管理，特制定本办公电话管理制度。

第二条公司办公电话管理制度适用于公司所有员工，包括正式员工、临时员工、兼职员工等。

第三条公司办公电话管理制度是公司对员工使用公司办公电话行为进行规范的重要依据。

第四条公司办公电话管理制度内容包括公司办公电话使用范围、使用规定、保密措施、违规处理等。

第五条公司办公电话管理制度由公司总经理办公室负责起草，经公司高层领导审批后正式实施。

第六条公司办公电话管理制度的修订和解释权归公司总经理办公室所有。

第二章办公电话使用范围第七条公司办公电话是指公司专用的电话号码和设备，用于员工进行公司工作相关的通信。

第八条公司办公电话使用范围包括但不限于接听来电、拨打外拨电话、接收和发送短信等。

第九条公司办公电话仅限用于公司内外部业务往来通信，不得用于私人事务和个人通信。

第十条公司办公电话不得用于打骚扰电话、接听诈骗电话等违法行为。

第十一条公司办公电话不得用于传播淫秽、暴力、违法信息等有害内容。

第十二条公司办公电话使用范围可根据实际工作需要进行适当调整，需经有关部门批准后方可实施。

第三章办公电话使用规定第十三条员工在使用公司办公电话时，应当遵守公司相关规定，保护公司办公电话的安全和保密。

第十四条员工在接听公司办公电话时，应当礼貌用语接听，态度诚恳、专业。

第十五条员工在拨打外拨电话时，应当遵守公司费用限额，不得随意拨打长途电话或国际电话。

第十六条员工在接收和发送短信时，应当准确简洁表达内容，不得传播虚假信息或误导信息。

第十七条员工不得私自更改公司办公电话设置、账号密码等信息，否则将视为违反规定。

第十八条员工不得私自调整公司办公电话的通讯录或删除通话记录，需及时进行备份和汇报。

第十九条公司办公电话使用规定需员工认真学习，确保理解和遵守，否则将会受到相应的纪律处分。

第四章保密措施第二十条公司办公电话通信涉及公司重要信息，员工应当严格保密，不得泄漏给未授权人员。

办公电话管理规定办公电话是办公室中必不可少的通讯工具，合理管理办公电话的使用是企业正常运转的重要保障。

为了提高工作效率、降低通讯费用、规范电话使用行为，制定办公电话管理规定是非常必要的。

下面是我们的办公电话管理规定，以便大家更好地了解和遵守。

一、办公电话使用范围办公电话主要用于内部及外部工作沟通和业务联系，不得用于个人私事、娱乐等非工作目的。

员工在使用办公电话时要遵循公司内部规定以及相关通信法律法规，维护公司形象和利益。

二、办公电话使用规则1. 合理安排电话使用时间，避免因无关紧要的事情占用电话线路，导致正常业务电话无法接通。

2. 尽量避免打长途电话，尤其是国际长途电话，除非获得上级批准或有特殊情况需要。

3. 不得利用公司电话传播谣言、色情信息、非法广告等违法违规行为，严禁涉及政治、种族、宗教等敏感话题。

4. 在接听电话时，要注意礼貌用语，积极回应对方需求，及时解决问题或转接相关人员。

5. 办公电话只限本人使用，不得私自将电话转接给他人，特殊情况需经过主管领导同意。

三、办公电话费用管理1. 办公电话的费用由公司承担，但对于超出合理范围的长途费用或其他非正常通讯费用，由使用人承担。

2. 如需要打国际长途电话或重要电话，应提前向上级申请，并提供必要的理由和报销凭证。

3. 在外出办公或公干期间，应采取适当的电话费用节约措施，尽量使用公司提供的集团电话或公共电话。

四、保密制度1. 办公电话涉及到公司的商业秘密和个人隐私，员工需要严格遵守保密制度，不得泄露电话内容和通话对象。

2. 遇到可能涉及商业机密泄露的电话，如卖商业情报、传递内部文件等，应当立即向上级报告并采取必要的保密措施。

五、异常情况处理1. 如果发现办公电话无法正常使用或出现故障，请立即向信息中心或电话管理部门报告，并接受相关处理。

2. 如接到诈骗电话或骚扰电话，应立即向相关部门或公安机关报案，并配合调查取证。

六、违反规定的处理办法1. 对于违反办公电话管理规定的行为，将按公司相关规定进行纪律处分，包括扣发奖金、警告甚至解雇等处理方式。