2016年4月市场营销学自考真题
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全国 2018 年 4 月自学考试市场营销学历年试题课程代码: 00058一、单项选择题(本大题共30 小题,每小题1 分,共30 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.某葡萄酒厂拟开发新市场,但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒,此时该企业应采取的调节市场需求的策略是()A.维持营销策略B.改变营销策略C.降低营销策略 D .刺激营销策略2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是()A.生产观念B.市场营销观念C.销售观念 D .产品观念3.某类业务市场销售增长率大于10%,市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于 1.0,该类业务属于()A.问号类B.金牛类C.明星类D.瘦狗类4.最富有灵活性,但是花费成本较高的调查方法是()A .电话访问B.邮寄问卷C.人员访问D.试验法5.进行市场预测时,首先由销售人员根据自己的判断,做出自己认为可靠的销售预测,然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是()A.购买者意见法 B .销售人员意见综合法C.专家意见法 D .市场试销法6.房地产公司和汽车制造公司之间互为()A.愿望竞争者B.平行竞争者C.品牌竞争者 D .形式竞争者7.广告公司在市场营销中介中属于()A.供应商 B .商人中间商1C.代理中间商D.辅助商8.按照马斯洛的需要层次理论,最高层次的需要是()A.生理需要B.安全需要C.自我实现需要D.社会需要9.市场补缺者的制胜之道是()A.有效的分销策略B.专业化经营C.产品创新 D .促销创新10.美国A 时装公司生产妇女时装,分别设计成“朴素型” 、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式,该市场细分的依据是心理细分,具体是()A .生活方式B.人格C.社会阶层 D .使用者情况11.无差异目标市场战略主要适用的情况是()A.企业实力较弱B.市场同质性C.市场竞争者多D.消费需求复杂12.企业进行市场定位的核心内容是()A.不断降低产品的成本B.设计和塑造产品特色或个性C.明确竞争对手和竞争目标D.弄清消费者的需求差异13.人们购买洗衣机所获得的核心产品是()A.洗衣机本身B.清洁衣物的效用或利益C.终身保修D.优质品牌14.某企业有5 条产品线,它们的产品项目数分别是4、7、6、5、2,那么该企业的产品组合的宽度和长度分别为()A.5,7 B.11,13C.5,11 D.5,2415.产品生命周期指的是()A.产品使用寿命B.产品物理寿命C.产品合理寿命 D .产品市场寿命16.电视机从黑白电视机发展到彩色电视机,这属于()A.全新产品 B .改进产品C.换代产品 D .仿制产品217.企业定价时价格最高界限的决定因素是(A.竞争B.固定成本C.需求D.总成本18.北京奥运会某场比赛的门票以座位所在区位不同,价格分别为880 元,680 元,480 元,280 元,180 元不等。
自考市场营销学试题(考试时间:4月14日下午2:00—4:30)本试卷分为两部分,满分100分;考试时间150分钟。
第一部分为选择题,1页至4页,共4页。
应考者必须在“答题卡”上按要求填涂,不能答在试卷上。
第二部分为非选择题,5页至10页,共6页。
应考者必须在试卷上直接答题。
第一部分选择题(共40分)一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。
错涂、多涂或未涂均无分。
1.企业推出酒味浓醇、苦味适度的啤酒,用于满足那些不喜欢又苦又浓啤酒的消费者需要。
该企业这种市场定位是()A.使用场合定位B.顾客利益定位C.使用者定位D.产品特色定位2.通常情况下,人们会对新产品或平常不熟悉的物品产生()A.充分需求B.潜伏需求C.无需求D.负需求3.银行收集其每一位客户的相关信息,并根据不同客户的终身价值为他们提供各自不同的产品,传递不同的信息。
它奉行的是()A.产品观念B.客户观念C.市场营销观念D.社会市场营销观念4.先找到一个行之有效的战术,然后再把该战术发展成为战略。
这种作法的实质是()A.战略计划B.定点超越C.逆向营销D.市场定位6.春兰公司由从事空调制造业务扩展到摩托车制造以及金融、贸易等业务。
这种多元化属于()A.集团多元化B.水平多元化C.垂直多元化D.同心多元化7.在市场营销信息系统中,主要用于了解外部环境发展趋势信息的子系统为()A.内部报告系统B.市场营销调研系统C.市场营销情报系统D.市场营销分析系统8.下列不属于原始资料搜集方法的一项是()A.案头资料搜集法B.专家估计法C.观察法D.实验法9.如果企业想预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区的销售情况,效果最好的方法是()A.购买者意向调查法B.销售人员综合意见法C.专家意见法D.市场试验法10.随着轿车价格的不断下降,国内摩托车制造商越来越感到了来自汽车制造商的竞争压力,它构成了摩托车制造商的()A.愿望竞争者B.一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者11.消费者用于购买珠宝、汽车、古董以及度假等的收入,被看作是()A.平均个人收入B.实际个人收入C.可支配个人收入D.可随意支配个人收入12.百事可乐公司密切关注可口可乐公司的广告频率与数量,并据此决定自己的广告预算。
自学考试《市场营销学》试题和答案一、单项选择题1、在市场营销学中,市场是指一群()的集合。
A.消费者B.家庭C.个体D.组织2、市场营销的核心是()。
A.销售产品B.满足需求C.制定策略D.建立关系3、下列哪一项不属于SWOT分析的步骤?()A.分析内部优势和劣势B.分析外部机会和威胁C.制定营销策略D.进行市场调查4、在产品生命周期中,下列哪个阶段的市场增长率最高?()A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期5、下列哪一项不是促销的目标?()A.提高销售额B.增强品牌形象C.增加市场份额D.降低广告费用二、多项选择题1、下列哪些是市场营销的基本要素?()A.产品B.价格C.促销D.分销渠道E.消费者需求2、下列哪些是市场细分的标准?()A.地理因素B.人群因素C.心理因素D.行为因素E.产品类别因素3、下列哪些是产品的生命周期?()A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期和淘汰期E.重塑期和新生期4、下列哪些是促销的工具?()A.广告B.人员推销C.销售促进D.公共关系E.产品开发与改良5.下列哪些是目标市场的选择模式?()A.产品/市场集中化模式B市场专业化模式C产品专业化模式D全覆盖模式E市场全面化模式三、简答题1、简述市场营销学的主要内容。
2、简述市场细分的意义。
3、简述目标市场的选择过程。
4、简述促销组合的基本策略。
四、论述题1、请结合实际案例,论述消费者市场细分的标准和方法。
2、请结合实际案例,论述产品定价的基本策略及适用条件。
市场营销学自学考试试题及答案一、选择题1、下列哪一项不是市场营销的定义?A.市场营销是满足客户需求的过程B.市场营销是创造和传播产品与价值的活动C.市场营销是研究市场需求的活动D.市场营销是销售产品的活动答案:D.市场营销是销售产品的活动。
因为市场营销不仅包括销售产品,还包括市场研究、产品开发、促销和客户服务等活动。
2、下列哪一项不是市场细分的意义?A.有助于企业更好地了解市场需求和竞争状况B.有助于企业发掘新的市场机会C.有助于企业扩大市场占有率D.有助于企业提高生产效率答案:D.有助于企业提高生产效率。
《市场营销学》自考测试题(二)一、单项选择题 (本大题共30小题,每小题1分,共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将正确选项前的字母填在题后的括号内。
1.市场营销管理的实质是[ A ]。
A、需求管理B、目标管理C、价格管理D、顾客管理2.“酒香不怕巷子深”属于[ B ]管理哲学。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销3.生产观念强调的是[ A ]A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜4.波士顿咨询集团法中的纵坐标假设以10%为分界线,10%以上为[ A ]。
A、高增长率B、低增长率C、相对不变D、不说明问题5.首钢公司将供给其原材料的河北迁安矿收为首钢公司成员,这种做法叫[ C ].A、横向一体化B、前向一体化C、后向一体化D、水平一体化6.战略业务单位是低市场增长率和高相对市场增长率时属于[ C ]。
A、问号类B、明星类C、金牛类D、瘦狗类7.采用最早、应用最为广泛的定点超越是[ B ].A、战略定点超越B、产品定点超越C、过程定点超越D、组织定点超越8.市场营销管理人员用以了解有关外部环境发展趋势的信息的各种来源与程序的是[C]A.市场营销信息系统B.市场营销分析系统C.市场营销情报系统D.市场营销调研系统9.[ B ]最富灵活性,但花费成本较高A.电话访问B.人员访问C.邮寄问卷D.现场调查10.与研究对象的特定顺序相对应测定尺度是[A ]A.顺序尺度B.间距尺度C.比例尺度D.名义尺度11.下列属于代理中间商的市场营销中介是[C ]A.批发商B.零售商C.经纪人D.广告公司12.各种保护消费者权益组织。
环境保护组织。
少数民族组织等属于[D]A.政府公众B.一般公众C.地方公众D.市民行动公众13.产品形式竞争者是指[B]A. 消费者想要满足的各种目前需要B. 能满足购买者某种愿望的各种产品型号C. 能满足购买者某种愿望的各种方法D. 能满足购买者某种愿望的同种产品的各种品牌14.扣除消费者个人缴纳的各种税款和交给政府的非商业性开支后可用于消费和储蓄的那部分个人收入是[A ]A.可支配的个人收入B.可随意支配的个人收入C.恩格尔定律D.纯收入15.品牌差异程度差、购买参与程度高的消费者购买行为类型是[D ]A.习惯型购买行为B.变换型购买行为C.协调型购买行为D.复杂型购买行为16.香水企业设法设法说服不用香水的妇女使用香水,这种发现新用户懂得做法属于[B ]A.市场劝说战略B.市场渗透战略C.市场开发战略D.地理扩展战略17.美国保洁公司在市场上属于强劲的竞争者,一旦受到挑战,就会立即发起猛烈的全面反击。
2016年4月高等教育自学考试全国统一命题考试企业经营战略试卷(课程代码00151)第一部分选择题一、单项选择题(本大题共15小题,每小题1分,共15分)1.如果企业选择高速发展战略方案,那么其每年的增长速度应该确定为A.20%以上B.10%~20%C.5%~10%D.1%~5%2.1993年出版《企业再造》,明确提出战略再造理论的管理学家是A.普拉哈拉德和盖瑞·哈默尔B.彼得·德鲁克C.迈克尔·哈默和詹姆斯·钱皮D.迈克尔·波特3.企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则被称为A.企业成长方向B.企业经营哲学C.企业经营方针D.企业社会责任4.根据企业文化的层次,产品形象属于A.企业深层文化B.企业表层文化C.企业幔层文化D.企业中层文化5.由于外部环境恶化,经济陷入衰退之中,企业为避开环境威胁而采取的紧缩战略属于A.失败性紧缩战略B.调整性紧缩战略C.失误性紧缩战略D.适应性紧缩战略6.国内主要羊绒企业共同发起设立了“中国联合羊绒销售有限公司”,统一营销这些企业的羊绒制品,则这些羊绒企业采取的合作战略属于A.市场开发型合作战略B.资源开发型合作战略C.产品生产型合作战略D.科技开发型合作战略7.某小企业为避开强手的锋芒,专门选择被大企业忽视的细小市场提供产品,该小企业采取的经营战略是A.租赁经营战略B.补缺经营战略C.承包经营战略D.特色经营战略8.下列产品中属于上游产品的是A.电子行业的元器件B.纺织行业的各种服装C.汽车厂的各种整车D.家电行业的电视机9.当企业实力较弱时,宜采取购买或引进技术后进行仿制的技术战略,这种技术战略被称为A.模仿型技术战略B.配角型技术战略C.领先型技术战略D.紧跟型技术战略10.按照现代产品的整体概念,产品的以下要素中属于产品形体层的是A.安装B.色彩C.维修D.交货期11.某企业按照高于同类型产品生产厂家的质量标准进行设计和生产,该企业采取的市场动态质量战略属于A.符合性质量战略B.适用性质量战略C.竞争性质量战略D.合格性质量战略12.在下列企业所需物力资源中,属于流动资产的是A.机器设备B.运输车辆C.厂房D.燃料13.人力资源具有能够利用和创造工具改造自然的特点,该特点属于A.生物性B.时效性C.能动性D.社会性14.企业依靠最高领导者的权威和实行高度集中的指导,通过发布各种命令来推动下级实施战略方案的方式被称为A.变革型方式B.合作型方式C.指令型方式D.增长型方式15.在下列筹资渠道中,属于企业内源型筹资资金来源的是A.折旧准备基金B.发行股票C.银行贷款D.发行债券二、多项选择题:本大题共5小题,每小题2分,共10分。
市场营销学自考真题文档编制序号:[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]2016年4月市场营销学真题?一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)?1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心,关注每一位顾客的特殊需要,该企业实行的市场营销哲学属于()。
?A.生产导向?B.产品导向?C.推销导向?D.顾客导向?【答案】D【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可,但顾客导向更为精确,它强调要满足市场中不同顾客的需求。
? 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立?2.收音机的销售量逐年减少,这类需求属于()。
?A.过量需求?B.无需求?C.下降需求?D.充分需求?【答案】C【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
?【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程?3.A公司进入艺术陶瓷市场前,对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研,这种市场营销调研是()。
?A.探索性调研?B.描述性调研?C.因果性调研?D.预测性调研?【答案】A【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。
?【考点】市场营销调研——市场营销调研概述?4.下列属于市场定性预测方法的是()。
??A.经验估计预测法?B.相关分析法?C.时间序列分析法?D.计量经济模式?【答案】A【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。
?【考点】市场营销调研——市场需求预测?5.在波士顿咨询公司模型中,相对市场份额低、市场成长率高的业务是()。
?A.问题类?B.明星类?C.现金牛类?D.痩狗类?【答案】A【解析】问题类,该类位于矩阵的右上角,是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。
自考试题及答案《市场营销学》1.市场的根本活动是(B )。
A. 生产活动B. 交换活动C. 销售活动D.促销活动2.强调“以质取胜”的经营观念属于( B )观念。
A.生产B.产品C.推销D.社会营销3.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“安康”旗帜,纷纷推出无氟冰箱。
它们所奉行的市场营销管理哲学是( D )。
A.推销观念B.产品观念C.市场营销观念D.社会营销观念4.以下表述中,反映推销观念的是( C )。
A. 我能生产什么,就卖什么B. 我生产什么,就卖什么C. 我卖什么,就设法让人买什么D. 顾客需要什么,我就生产什么5.消费者在购置商品时,商品的品牌差异程度大,而消费者参与程度低的购置行为属于( C )。
A.复杂型购置B.和谐型购置C.多变型购置D.习惯型购置6.的口味大体上是东辣、西酸、南甜、北咸,这是一种( A )现象。
A.地域亚文化B.种族亚文化C.宗教亚文化D.民族亚文化7.消费者不可能在真空中做出自己的购置决策,其购置决策在很大程度上受到社会、文化、个人和心理等因素的影响,其中相关群体属于( B )。
A.组织因素B.社会文化因素C.心理因素D.个人因素8. 对于多变型购置行为,企业应采取的主要营销策略有( C ) 。
A.加强售后效劳B.增加花色品种C.提供充足的购置信息D.开展大量重复性广告9.消费者从广告、售货员介绍、商品展览与陈列、商品包装、商品说明书等获得信息的属于( D )。
A.个人B.公众C.经历D.商业性10.当企业实施的策略是设法在现有市场上扩大销售,提高市场占有率,该增长策略称为( A )。
A.市场渗透B.市场开辟C.产品开辟D.多元化11.企业通过控制或者兼并经营同类产品的企业来扩大经营规模的开展策略是( D )。
A.同心多元化B. 横向多元化C. 前向一体化D. 水平一体化12.某食品加工厂自己投资建立了原材料生产基地,这种业务增长方式属于(A )。
A.前向一体化B.后向一体化C.水平一体化D.水平多元化13.一家主营汽车玻璃上市公司的决策者拟考虑同心多元化作为进一步开展的方向,应当优先考虑的开展方向是( A )。
市场营销学试题及参考答案一、单项选择题(每小题1分,共15分)1.市场营销学产生于( B)(1)十九世纪末(2)二十世纪(3)二战末期(4)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( A)(1)无差异市场营销战略(2)密集市场营销战略(3)差异市场营销战略 (4)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略(C )(1)保持(2)收割 (3)发展增大 (4)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C)(1)理想业务 (2)困难业务 (3)冒险业务 (4)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是( C)(1)生理需要 (2)安全需要(3)自我实现需要 (4)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为( D)(1)直接购买 (2)冲动购买 (3)往返购买4)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D )(1)儿童玩具市场 (2)家用电器市场 (3)烟草市场 (4)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式的影响也十分有限,这种创新属于(A )(1)连续创新 (2)非连续创新(3)动态创新(4)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于(A ) (1)声望定价2)基点定价 (3)招徕定价 (4)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C)(1)水平渠道冲突 (2)垂直渠道冲突(3)水平渠道竞争(4)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是(B )(1)报纸 (2)电视(3)广播 (4)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统,是市场营销信息系统中的(D )(1)市场营销情报系统(2)市场营销研究系统 (3)市场营销分析系统(4)内部报告系统13.在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( B)(1)固定薪金加奖励 (2)佣金制 (3)浮动工资 (4)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中,职员加班费属于(D )(1)固定成本(2)准固定成本 (3)变动成本 (4)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为( D)(1)品牌质量决策 (2)家庭品牌决策 (3)品牌扩展决策(4)多品牌决策二、多项选择题(每小题1分,共15分)1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容(ABE )(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ABDE)(1)市场导向 (2)切实可行 (3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定(BC )(1)政治环境 (2)市场机会 (3)资源条件 (4)消费者运动 (5)经营风险5.一体化增长战略的类型有( ABD)(1)前向一体化 (2)后向一体化 (3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(2345 )(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面( 1234)(1)美化产品 (2)保护产品 (3)促进销售 (4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(1345 )(1)扩大产品组合 (2)产品组合国际化 (3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括( 12345)(1)相对优越性(2)适用性 (3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种( 123)(1)成本导向 (2)需求导向 (3)竞争导向 (4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种( )(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有( 345)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类( 15)(1)战略决策 (2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式,通常有以下几种重要形式(1234 )(1)来料加工 (2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工 (5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中,选择目标市场的标准有(1234 )1)市场规模 2)市场增长速度(3)贸易费(4)竞争相对优(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分,共15分)1.企业的回头客比率越高,市场营销费用就越低。
2016年4月全国自考(市场营销策划)真题试卷(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 判断改错题 4. 计算题 5. 简答题6. 论述题单项选择题1.企业市场营销策划的灵魂是( )A.目标B.信息C.人才D.创新正确答案:D解析:不断创新是企业生存之本,也是企业市场营销策划的灵魂所在。
2.属于高增长率和高市场占有率的战略业务单位是( )A.问题类B.明星类C.现金牛类D.瘦狗类正确答案:B解析:明星类战略业务单位,是高增长率和高市场占有率的一类业务单位。
3.属于低机会、高威胁的业务单位是( )A.理想型业务单位B.风险型业务单位C.困难型业务单位D.成熟型业务单位正确答案:C解析:困难型业务单位,属于低机会和高威胁的业务单位。
4.购买决策的出发点是( )A.交换B.需求C.价格D.产品正确答案:B解析:购买决策的出发点都是消费者的需求。
5.市场拾遗补阙战略成功的关键在于( )A.充足的资源B.品牌的建立C.渠道的开发D.实行专业化营销正确答案:D解析:市场拾遗补阙战略成功的关键在于实行专业化营销。
6.企业市场营销管理过程的出发点是( )A.市场营销策划B.市场营销调研C.市场机会分析D.市场营销目标正确答案:C7.宝洁公司的佳洁士牙膏有3种规格和2种配方,这反映产品组合的( )A.长度B.宽度C.深度D.黏度正确答案:C解析:产品组合的深度是指产品线中每种产品品牌有多少花色、品种和规格。
例如,保洁公司的佳洁士牙膏有3种规格和2种配方,那么,它的深度为6(3×2=6)。
8.某产品的销售增长率大于10%,这说明该产品处在产品生命周期的( )A.引入期B.成长期C.成熟期D.衰退期正确答案:B解析:销量增长率在0.1%~10%之间为引入期或成熟期(成熟期后期的销量增长率可能为零或负数),销量增长率大于10%为成长期,销量增长率小于零则为衰退期。
9.日本本田汽车公司利用“本田”的品牌推出摩托车、割草机、铲雪车等多种产品线,该公司使用( )A.品牌纵向扩展B.品牌横向扩展C.多品牌策略D.新品牌策略正确答案:B解析:品牌横向扩展指以现有品牌名称推出新的产品线,即产品组合“加宽”。
2017年4月市场营销学真题及答案一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1. 1P62市场营销管理的实质是()A.产品管理B.价格管理C.需求管理D.销售管理2. 2P89下列对交易营销描述正确的是()A.以合作为主B.适用于注重短期价值的顾客C.注重长远利益D.先留住老顾客,在吸引新顾客3. 3P111某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一,这种市场需求预测方法属于()A.德尔菲法B.销售人员预测法C.专家预测法D.经理人员预测法4.4P130通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是()A.市场吸引力和业务优势B.市场成长率和业务优势C.相对市场份额和业务优势D.市场吸引力和相对市场份额5. 7P202当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时,这种购买类型是() A.习惯性的购买行为 B.复杂的购买行为C.减少不协调感的购买行为D.寻求多样化的购买行为美美服装厂为了扩大经营规模,兼并了本地三家经营不善的服装厂,这种发展新业务的战略是()A.向前一体化B.多角化C.水平一体化D.后向一体化7. 5P163营销环境中成熟环境具有的特点是()A.低机会低威胁B.高机会高威胁C.高机会低威胁D.低机会高威胁某国成品油市场主要由三家公司把持,这种市场结构属于( )A.完全竞争B.垄断竞争C.完全寡头垄断D.完全垄断9. 7P195批发商和零售商属于()A.政府市场B.机构市场C.生产者市场D.中间商市场按照消费者的个性细分市场,这种市场细分的依据是()A.人口变量B.地理变量C.行为变量D.心理变量千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜,这种目标市场选择模式是()A.全面进入B.产品专业化C.市场专业化D.单一市场集中化在产品概念中,冰箱的式样是()A.延伸产品B.期望产品C.潜在产品D.基础产品下列商品属于特殊品的是( )A.高档轿车B.牙膏C.香皂D.毛巾企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的()A.宽度B.长度C.黏性D.深度家用脚踏式缝纫机产品销量极少,多数消费者对该产品失去兴趣,其所处的产品生命周期阶段是()A.导入期B.成熟期C.成长期D.衰退期蓝景公司为扩大销售额,规定顾客购买的商品数量若超过200件,则给予15%的折扣,该种定价策略是()A.现金折扣B.补贴C.数量折扣D.功能折扣大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司,再由海田公司出售给家电卖场并有它们销售给消费者,此分销渠道的级数是()A.零级B.一级C.二级D.三级制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,该渠道形式是()A.独家分销B.广泛性分销C.密集性分销D.选择性分销通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于()A.公共关系B.销售促进C.口碑营销D.人员推销某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类,并分设两名经理负责,这种营销组织类型是()A.职能型营销组织B.产品型营销组织C.地理型营销组织D.市场型营销组织二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
市场营销学试题及参考答案一、单项选择题(每小题1分,共15分)1.市场营销学产生于( B)(1)十九世纪末(2)二十世纪(3)二战末期(4)本世纪五十年代2.企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是( A)(1)无差异市场营销战略(2)密集市场营销战略(3)差异市场营销战略 (4)集中市场营销战略3.企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略(C )(1)保持(2)收割 (3)发展增大 (4)放弃4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于( C)(1)理想业务 (2)困难业务 (3)冒险业务 (4)成熟业务5.按马斯洛的需要层次论,最高层次的需要是( C)(1)生理需要 (2)安全需要(3)自我实现需要 (4)社会需要6.产业购买者往往这样选择供应商:你买我的产品,我也买你的产品,这种习惯做法称为( D)(1)直接购买 (2)冲动购买 (3)往返购买4)互惠购买7.指出下列哪种市场是不可扩张市场(D )(1)儿童玩具市场 (2)家用电器市场 (3)烟草市场 (4)食盐市场8.创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式的影响也十分有限,这种创新属于(A )(1)连续创新 (2)非连续创新(3)动态创新(4)动态连续创新9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于(A ) (1)声望定价2)基点定价 (3)招徕定价 (4)需求导向定价10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为( C)(1)水平渠道冲突 (2)垂直渠道冲突(3)水平渠道竞争(4)渠道系统竞争11.不同广告媒体所需成醒有差别的,其中最昂贵的是(B )(1)报纸 (2)电视(3)广播 (4)杂志12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统,是市场营销信息系统中的(D )(1)市场营销情报系统(2)市场营销研究系统 (3)市场营销分析系统(4)内部报告系统13.在国际市场营销中,能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是( B)(1)固定薪金加奖励 (2)佣金制 (3)浮动工资 (4)固定工资14.在影响服务定价的成本要素中,职员加班费属于(D )(1)固定成本(2)准固定成本 (3)变动成本 (4)准变动成本15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌,这种决策称为( D)(1)品牌质量决策 (2)家庭品牌决策 (3)品牌扩展决策(4)多品牌决策二、多项选择题(每小题1分,共15分)1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ACD)(1)消费行为(2)政府行为(3)供应商行为(4)市场营销机构行为(5)帮会组织行为2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容(ABE )(1)至少有两个有价值的事物(2)交易双方所同意的条件(3)关联交易(4)各自的承诺(5)协议时间和地点3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ABDE)(1)市场导向 (2)切实可行 (3)有一定弹性(4)富鼓动性(5)具体明确4.企业最高管理层在规定企业目标水平时,必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定(BC )(1)政治环境 (2)市场机会 (3)资源条件 (4)消费者运动 (5)经营风险5.一体化增长战略的类型有( ABD)(1)前向一体化 (2)后向一体化 (3)双向一体化(4)水平一体化(5)垂直一体化6.根据消费者购物习惯划分,消费品可分为以下几类(2345 )(1)公用品(2)便利品(3)选购品(4)特殊品(5)非渴求品7.产品馐的作用有以下几方面( 1234)(1)美化产品 (2)保护产品 (3)促进销售 (4)增加产品价值(5)方便生产8.企业在调整和优化产品组合时,依据情况不同,可选择以下策略(1345 )(1)扩大产品组合 (2)产品组合国际化 (3)缩减产品组合(4)产品延伸(5)产品大类现代化9.消费者所生视的新产品的特性包括( 12345)(1)相对优越性(2)适用性 (3)复杂性(4)可试性(5)明确性10.企业定价导向大体上有以下几种( 123)(1)成本导向 (2)需求导向 (3)竞争导向 (4)效益导向(5)批量导向11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种( )(1)连锁店(2)消费者合作社(3)特许经营组织(4)零售商合作社(5)批发商创办的自愿连锁12.影响仓库位置选择的主要因素有( 345)(1)运输量(2)运输距离(3)运输费用(4)运输时间(5)运输方向13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类( 15)(1)战略决策 (2)组织决策(3)控制决策(4)目标决策5)管理决策14.加工贸易是国际经济合作的有效方式,通常有以下几种重要形式(1234 )(1)来料加工 (2)来样定制(3)来件装配(4)进料加工 (5)补偿贸易15.在国际市场营销活动中,选择目标市场的标准有(1234 )1)市场规模 2)市场增长速度(3)贸易费(4)竞争相对优(5)国际中间商成本三、填空题(每空1分,共15分)1.企业的回头客比率越高,市场营销费用就越低。
2016年自考市场营销学模拟试题和答案(共4套)一、单项选择1、中国电信规定每日21:00-24:00拨打国内长途电话按半价收费。
这种定价策略属于(B)A成本加成策略 B差别定价策略 C心理定价策略 D组合定价策略2、假定某品牌微波炉单价由800元降至600元,销量由1万台增至1.5万台,则说明该产品的需求价格弹性为(D )A无弹性 B缺乏弹性 C 富有弹性 D单元弹性3、企业产品订价的最终目的是( B )A获得最大利润B使顾客满意 C价格具有竞争力 D符合政策要求4、在市场竞争条件下卖主和买主只能是价格的接受者,而不是价格的决定者,这种竞争情况叫做(C)A垄断竞争 B寡头竞争 C完全竞争 D完全垄断5、企业把创新产品的价格定得较低,以吸引大量顾客,提高市场占有率,这种定价策略叫做(B )A撇脂定价B渗透定价 C目标定价 D加成定价.6、中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于( A )A声望定价 B基点定价 C招徕定价 D需求导向定价7、在完全竞争情况下,企业只能采取( B )订价法。
A成本加成B随行就市 C拍卖 D边际成本8、饮用水厂向广大消费者免费赠送饮水机以扩大桶装饮用水的销售量是实施( )策略。
A招徕订价 B俘虏产品订价C捆绑式销售 D选择产品订价9、按照顾客一次购买总量或订购量而给予折扣的方法是(C)A现金折扣 B累计折扣 C非累计折扣 D 数量折扣10、企业选定一些中心城市统一定价,再按最近城市距顾客距离收取运费为(C)A统一交货定价 B分区定价 C基点定价 D部分运费免收定价82、企业将产品通过自己设置的商店卖给消费者,通常称此营销行为是(C )A批发销售 B间接销售C直接销售 D寄售83、协助买卖成交、推销产品,但对所经营产品没有所有权的中间商有(B )A批发商B运输公司C制造商代表 D零售商84、生产者——批发商——零售商——消费者称为(B )A一阶渠道B二阶渠道 C三阶渠道 D四阶渠道85、确定各层次配置同类型中间商数目属于(C )渠道决策A直接渠道与间接 B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多86、企业在纵向上配置不同类型中间商层次数属于(B )渠道决策A直接渠道与间接B长渠道与短 C宽渠道与窄 D单渠道与多87、某企业的主要产品是香皂和洗衣粉。
读书破万卷 下笔如有神20XX 年 4 月市场营销学真题及答案一、单项选择题(本大题共20 小题,每小题 1 分,共 20 分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错 选、多选或未选均无分。
1. 1 P62 市场营销管理的实质是 ( )A. 产品管理B. 价格管理C. 需求管理D. 销售管理2. 289 下列对交易营销描述正确的是()PA. 以合作为主B. 适用于注重短期价值的顾客C. 注重长远利益D. 先留住老顾客,在吸引新顾客3. 3 P111 某汽车公司将对企业销售人员的调查作为车型设计和生产的依据之一 ,这种市场需求预测方法属于( )A. 德尔菲法B. 销售人员预测法C. 专家预测法D. 经理人员预测法4. 4 P130 通用电气公司模型对每项战略业务单位评定的依据是( ) A. 市场吸引力和业务优势 B. 市场成长率和业务优势C. 相对市场份额和业务优势D. 市场吸引力和相对市场份额5. 7P202 当消费者高度介入某项产品的购买但又看不出各品牌有何差异时,这种购买类型是 ( ) A. 习惯性的购买行为 B. 复杂的购买行为 C. 减少不协调感的购买行为 D. 寻求多样化的购买行为6. 4P138 美美服装厂为了扩大经营规模,兼并了本地三家经营不善的服装厂,这种发展新业务的战略是( ) A. 向前一体化 B. 多角化 C. 水平一体化 D. 后向一体化 ( ) 7. 5 163 营销环境中成熟环境具有的特点是PA. 低机会低威胁B. 高机会高威胁C. 高机会低威胁D. 低机会高威胁8. 6 170 某国成品油市场主要由A.B.C 三家公司把持,这种市场结构属于() PA. 完全竞争B. 垄断竞争C. 完全寡头垄断D. 完全垄断9. 7P195 批发商和零售商属于( ) A. 政府市场 B. 机构市场 C. 生产者市场 D. 中间商市场8 217 按照消费者的个性细分市场,这种市场细分的依据是 ( ) 10. PA. 人口变量B. 地理变量C. 行为变量D. 心理变量11. 8P224 千城公司面向家庭、饭店生产和销售厨房用橱柜,这种目标市场选择模式是( ) A. 全面进入 B. 产品专业化 C. 市场专业化 D. 单一市场集中化12. 9 237 在产品概念中,冰箱的式样是( ) PA. 延伸产品B. 期望产品C. 潜在产品D. 基础产品 13. 9 238 下列商品属于特殊品的是() PA. 高档轿车B. 牙膏C. 香皂D. 毛巾14. 9P239 企业拥有产品线的数目表明了其产品组合的( ) A. 宽度 B. 长度 C. 黏性 D. 深度 15. 9P242 家用脚踏式缝纫机产品销量极少,多数消费者对该产品失去兴趣,其所处的产品生命周期阶段是 ( )A. B. C. D.10 279 蓝景公司为扩大销售额,规定顾客购买的商品数量若超过200 件,16. P则给予 15%的折扣,该种定价策略是()A.现金折扣B. 补贴C. 数量折扣D. 功能折扣17.11P289 大海电器公司生产的加湿器全部卖给批发商海田公司,再由海田公司出售给家电卖场并有它们销售给消费者,此分销渠道的级数是()A. 零级B.一级C.二级D.三级18.11P293 制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,该渠道形式是() A.独家分销 B. 广泛性分销 C. 密集性分销 D. 选择性分销12 313 通过赠品、赠券及折扣的方式进行传播的工具属于()19. PA. 公共关系B. 销售促进C. 口碑营销D. 人员推销20.13P246 某食品企业主要生产面包以及节令食品两大类,并分设两名经理负责,这种营销组织类型是()A. 职能型营销组织B.产品型营销组织C. 地理型营销组织D.市场型营销组织二、多项选择题(本大题共 5 小题,每小题 2 分,共 10 分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
2016年4月市场营销学真题?一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分。
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
)?1.某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心,关注每一位顾客的特殊需要,该企业实行的市场营销哲学属于()。
?A.生产导向?B.产品导向?C.推销导向?D.顾客导向?【答案】D【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可,但顾客导向更为精确,它强调要满足市场中不同顾客的需求。
?【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立?2.收音机的销售量逐年减少,这类需求属于()。
?A.过量需求?B.无需求?C.下降需求?D.充分需求?【答案】C【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
? 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程?3.A公司进入艺术陶瓷市场前,对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研,这种市场营销调研是()。
?A.探索性调研?B.描述性调研?C.因果性调研?D.预测性调研?【答案】A【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。
?【考点】市场营销调研——市场营销调研概述?4.下列属于市场定性预测方法的是()。
??A.经验估计预测法?B.相关分析法?C.时间序列分析法?D.计量经济模式?【答案】A【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。
?【考点】市场营销调研——市场需求预测?5.在波士顿咨询公司模型中,相对市场份额低、市场成长率高的业务是()。
? A.问题类?B.明星类?C.现金牛类?D.痩狗类?【答案】A【解析】问题类,该类位于矩阵的右上角,是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。
?【考点】市场营销策划——现有业务组合策划?6.某牙膏厂投资生产牙刷,这种多角化成长战略是()。
?A.水平多角化?B.市场渗透?C.同心多角化?D.跨行业多角化?【答案】A【解析】水平多角化是指公司利用现有市场,采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。
比如,原来生产牙膏的公司,现在又投资生产牙刷。
? 【考点】市场营销策略——新业务发展策略?7.某家具公司兼并了3个木材厂,从而保证了自己的原材料供应,该公司扩张业务的方式是()。
?A.市场开发?B.后向一体化?C.水平一体化?D.前向一体化?【答案】B【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商,拥有属于自己的原材料供应体系。
?【考点】市场营销策略——新业务发展策略?8.下列属于社会与文化环境的是()。
?A.宗教信仰?B.产业结构?C.性别结构?D.经济形势?【答案】A【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。
?【考点】市场营销环境扫描——市场营销宏观环境?9.机会一威胁分析矩阵中,机会水平低、威胁水平也低的营销环境是()。
? A.理想环境?B.冒险环境?C.成熟环境?D.困难环境?【答案】C【解析】机会一威胁分析矩阵中,第三象限是成熟环境,其机会水平低,威胁水平也低。
?【考点】市场营销环境扫描——市场营销环境分析方法?10.某国只有一家航空公司开展境内航空服务,这属于()。
?A.完全垄断?B.完全竞争?C.垄断竞争?D.不完全寡头垄断?【答案】A【解析】完全垄断是指一定地理范围内,某一行业只有一家企业供应产品或服务。
?【考点】市场竞争战略——竞争者识别与选择?11.甲企业是市场领导者,在竞争对手尚未构成严重威胁之前就主动做出战略进攻,甲企业采取的策略是()。
?A.阵地防御?B.侧翼防御?C.以攻为守?D.反击防御?【答案】C【解析】以攻为守是一种先发制人的防御,即在竞争对手尚未构成严重威胁或在其向本企业采取进攻行动前主动做出战略进攻。
?【考点】市场竞争战略——市场竞争战略?12.消费者在购买某些品牌差异小、购买过程的介入程度又较低的产品时,往往很少仔细考虑,而是依据以前的购买品牌迸行重复持续的购买,这类购买行为属于()。
? A.复杂的购买行为?B.寻求多样化的购买行为?C.习惯性的购买行为?D.减少不协调感的购买行为?【答案】C【解析】消费者在购买某些品牌差异很小,对购买过程的介入程度又较低的产品时。
往往很少仔细考虑,而会出于习惯持续购买某一个品牌,这种习惯性的购买行为并不是因为消费者特别偏爱这一品牌,仅仅是习惯而已。
?【考点】市场与购买行为——消费者购买行为?13.小明在家人的推荐下,购买了一部新手机,他的信息来源是()。
?A.个人来源?B.商业来源?C.公共来源?D.经验来源?【答案】A【解析】从朋友、家人、邻居、熟人等途径得到的信息,这种信息来源途径为个人来源。
?【考点】市场与购买者行为——消费者购买行为?14.按照使用程度和追求利益的不同来细分市场的变量属于()。
?A.人口变量?B.行为变量?C.心理变量?D.地理变量?【答案】B【解析】行为变量是指消费者对某一产品的知识、态度、使用情况和反应等方面的特征,具体表现为购买机会、追求利益、使用程度、使用率、品牌忠诚度、购买的准备阶段和态度等因素。
?【考点】目标市场分析与选择——市场细分?15.对消费者购买的产品提供运送、安装、调试、维修、零配件供应等服务,这体现的产品层次是()。
?A.核心产品?B.基础产品?C.期望产品?D.延伸产品?【答案】D【解析】延伸产品是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。
如购买电冰箱时,期望该机器在保持食品新鲜度的情况下,尽量省电及安全可靠等。
?【考点】产品概述?16.麦乐连锁超市销售超市自有的“麦乐”牌香皂,这种品牌使用者策略是()。
? A.多品牌?B.组合品牌?C.分销商品牌?D.制造商品牌?【答案】C【解析】向制造商直接订货,然后冠以自己企业的私有品牌的策略是分销商品牌。
? 【考点】产品策略——产品品牌策略?17.Y家具厂的产品质量高于同类产品的平均标准,价格却低于市场平均水平,该公司使用的定价方法是()。
?A.拍卖定价法?B.价值定价法?C.需求差异定价法?D.随行就市定价法?【答案】B【解析】价值定价法是指企业通过制定低价但仍提供高质量的产品或服务以赢得顾客忠诚。
具体做法就是在市场上出售的产品,其质量高于市场同类产品的平均质量标准,但价格低于市场平均水平。
?【考点】价格策略——定价方法?18.瑰宝公司是一家规模大、实力强的制造企业,其在销售产品时指导或影响零售商开展商品陈列、货架摆放等分销活动,这种分销系统是()。
?A.水平式分销系统?B.公司式垂直分销系统?C.合同式垂直分销系统?D.管理式垂直分销系统?【答案】D【解析】管理式垂直分销系统是指制造商和零售商共同协商和管理分销业务,或由一家规模大、实力强的企业出面组织生产和分销活动。
?【考点】渠道策略——分渠道设计?19.产品购买者、服务使用者通过亲身体验,以口头形式传递给他人的传播形式是()。
???A.广告?B.公共关系?C.销售促进?D.口碑营销?【答案】D【解析】口碑营销:产品购买者、服务使用者通过亲身体验。
以口头、书面或电子形式传递给他人的传播形式?【考点】整合营销传播策略——整合营销传播概述?20.使用销售利润率进行市场营销控制,这种控制类型是()。
?A.效率控制?B.战略控制?C.年度计划控制?D.盈利能力控制?【答案】D【解析】盈利能力控制的方法有销售利润率、资产收益率、净资产收益率和资产管理效率。
?【考点】市场营销控制——市场营销控制概述?二、多项选择题(本大题共5小题,每小题2分,共10分。
在每小题列出的五个备选项中至少有两个符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
)?21.企业社会责任的内容包括()。
?A.企业对股东的责任?B.企业对员工的责任?C.企业对社区的责任?D.企业对政府的责任?E.企业对消费者的责任?【答案】ABCDE【解析】企业社会责任的内容有企业对股东的责任;企业对员工的责任;企业对消费者的责任;企业对政府的责任;企业对社区的责任;企业对环境的责任。
?【考点】市场营销和营销哲学——市场营销道德与企业社会责任?22.根据顾客的重要程度,关系营销可划分的层次包括()。
?A.基本型关系?B.响应型关系?C.责任型关系?D.主动型关系?E.伙伴型关系?【答案】ABCDE【解析】关系营销的层次有基本型关系、响应型关系、责任型关系、主动型关系和伙伴型关系。
?【考点】关系营销:顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销?23.市场领导者扩大市场总需求的途径有()。
?A.开发新用户?B.开辟新用途?C.淘汰旧产品?D.增加使用量?E.放弃老客户?【答案】ABD【解析】扩大市场总需求的途径有开发新用户、开辟新用途、增加使用量。
? 【考点】市场竞争战略——市场竞争战略?24.组织市场的类型有()。
?A.消费者市场?B.政府市场?C.生产者市场?D.机构市场?E.中间商市场?【答案】BCDE【解析】组织市场的类型有政府市场、生产者市场、机构市场、中间商市场。
? 【考点】市场与购买者行为——市场构成与类型?25.可供制造商选择的零级渠道营销方式包括()。
?A.邮购?B.上门推销?C.电话营销?D.互联网销售?E.自设商店?【答案】ABCDE【解析】零级渠道也叫直接分销,主要营销方式包括上门推销、家庭展示会、邮购、电话营销、互联网销售和制造商自设商店。
?【考点】渠道策略——分渠道设计?第Ⅱ部分非选择题(70分)?三、简答题(本大题共5小题,每小题6分,共30分)?26.简述营销调研人员与被调查者的市场接触方式。
?【答案】(1)邮寄调查表。
?(2)电话访谈。
?(3)面对面访问。
?(4)在线访问。
?【考点】市场营销调研——市场调研方法?27.简述人口环境的主要内容。
?【答案】(1)人口规模和增长率。
?(2)年龄结构。
?(3)性别结构。
?(4)家庭结构。
?(5)社会结构。
?(6)民族结构。
?(7)人口地理分布及区间流动等。
?【考点】市场营销环境扫描——市场营销宏观环境?28.简述选择目标市场覆盖策略应考虑的因素。
? 【答案】(1)企业资源。
?(2)产品的同质性。
?(3)市场的同质性。
?(4)产品所处的生命周期阶段。
?(5)竞争对手的目标市场选择策略。
?【考点】目标市场分析与选择——目标市场选择?29.简述公共关系的主要任务。
?【答案】(1)沟通与新闻媒体的关系,从正面展示关于本企业及产品的信息。
? (2)产品宣传。
?(3)企业形象宣传。
?(4)游说。
?(5)防范和处理危机事件,向企业高层提出建议并在授权后执行危机管理。