项目二 企业物流战略管理

物流企业战略管理的概念及基本原理随着市场的变化和客户需求的不断变化，物流企业也需要不断调整其战略管理，以保持竞争优势。

物流企业战略管理是物流企业在制定目标、计划和决策方面的管理实践。

本文将介绍物流企业战略管理的概念及其基本原理。

一、物流企业战略管理的概念物流企业战略管理是指物流企业以客户需求为导向，根据外部环境和内部资源的分析，制定相应的目标和计划，并考虑风险的管理、资源的优化分配、业务流程的改进和控制，以获得长期的稳定利润和市场份额的管理实践。

物流企业战略管理的目标包括提高客户满意度、促进企业发展、增强企业竞争力等。

在制定战略管理方案时，应根据市场需求和竞争环境，分析企业的内部优势和劣势，把握市场机遇和挑战，从而制定长远的价值创造战略和绩效评估机制。

二、物流企业战略管理的基本原理1.客户导向原则物流企业应以客户需求为导向，将客户的要求放在首位，积极承担社会责任，提供优质、高效的服务。

客户导向原则是物流企业制定战略管理方案的基础。

2.竞争导向原则物流企业要根据市场和竞争环境，分析企业的内部优劣势，把握市场机遇和挑战，以获得市场竞争优势。

3.绩效导向原则物流企业应注重效益管理，确立绩效评估机制，引导员工的绩效工作，确保企业的效益和价值创造。

4.科技创新原则物流企业应积极探索、应用先进的技术和商业模式，创新产品和服务，以提升企业竞争力。

三、物流企业战略管理的实践1.分析外部环境和内部资源物流企业应对外部市场环境和竞争对手进行分析，了解市场趋势、业务发展方向，同时评估企业自身的内部优势和劣势，整理管理资源。

2.建立科学的战略目标物流企业应建立科学的战略目标和管理框架，确立战略投资、资源配置、绩效指标等要素。

3.优化业务流程物流企业应优化业务流程，提高业务响应能力、组织协调能力和成本管理能力，不断提高业务质量。

4.控制风险物流企业应加强风险管理，制定风险预警和应对机制，确保企业状况的稳定和经营风险的控制。

物流企业战略管理物流企业战略管理 思考Schenker作为⼀个公司，在其组织列中使⽤了供应链管理的理念的⽅法来达到这⼀⽬的。

访谈Schenker的客户，供应商及⼯作⼈员数，其中最宝贵的是已经观察了在德国埃森市的供应链管理研讨会。

⼀、物流企业管理 (⼀)物流的涵义 物流英⽂为“logistics”，它涵盖了从原材料的最初供应者到产品⽣产者――进⼊了⽣产过程、从产品的⽣产者到最终⽤户--进⼊了消费过程，以及其间所包含的流通过程在内的全部物品(产品、商品)的运动过程。

按照⽬前被全球普遍认同的，由美国物流管理协会所下的最新的定义是：“物流是供应链过程的⼀部分”，就是以满⾜客户需求为最终⽬的，以合适的价格及时完成原材料的采购，优化库存管理以减少营运资⾦占⽤，合理规划配送路线以降低运输费⽤，利⽤先进的运输⽅式以减少商品转移过程中的消耗，从⽽在整体上优化企业的供应链，降低企业的总成本，创造新利润。

相应的物流功能性活动则包括：交通运输、仓库管理、⼯业包装、物资搬运、需求预测、订单处理、客户服务、分销配送、物料采购、存货控制、⼯⼚和仓库或配送中⼼的选址、零配件和技术服务⽀持、退货处理、废弃物和报废产品的回收处理等。

(⼆)物流管理的定义 物流管理(Logistics Management)是指为以最低的物流成本达到⽤户所满意的服务⽔平，对物流活动进⾏的计划、组织、协调与控制。

(1)物流管理既要实现最低化的成本管理，⼜要确保客户对物流服务质量的满意，可见，成本和服务是物流管理的侧重点。

(2)物流管理不仅仅是对单个构成要素的管理，⽽是⼀个动态的、全要素、全过程的管理。

(3)物流管理就是要通过有效的计划、组织、协调和控制等⼿段，合理地组织各种要素的搭配，实现整体最优。

在物流战略管理过程中，制定物流系统战略⽬标主要包括：服务⽔平⽬标、物流费⽤⽬标、社会责任⽬标和经济效益⽬标等内容。

(三)物流管理的⽬标 (1)现代物流管理以实现客户满意为第⼀⽬标，这⾥的客户不仅指物品的需求⽅，还包括物流服务的接受⽅，即物流业务的委托⽅。

物流战略管理第⼗章习题答案⼀、名词解释1．物流战略物流战略是指企业或其它组织为了适应未来环境的变化，为寻求物流的可持续发展，就物流发展⽬标以及达成⽬标的途径与⼿段⽽制定的长远性、全局性的规划与谋略。

2．企业战略企业战略是指企业在市场经济、竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求⽣存和发展⽽做出的长远性、全局性的谋划或⽅案。

3．物流战略管理物流战略管理是对企业的物流活动实⾏的总体性管理，是企业制定、实施、控制和评价物流战略的⼀系列管理决策与⾏动，其核⼼问题是使企业的物流活动与环境相适应，以实现物流的长期、可持续发展。

⼆、填空题参考答案1．全局性，长远性，适应性，风险性2．长远性、全局性的规划与谋略3．使企业的物流活动与环境相适应4．制定战略和实施战略5．战略制定，战略实施，战略控制6．整个物流系统的使命所引导的，可在⼀定时期内实现的量化的⽬标7．存在于企业之外，对企业物流活动的开展产⽣决定性影响的8．企业物流发展的内部因素9．能够把企业的物流资源加以统筹整合以完成预期的任务和⽬标的技能10．降低成本，减少资本占⽤，改进服务11．战略层⾯，策略层⾯12．战略规划13．策略规划14．客户服务⽬标，设施选址战略，库存决策战略15．管理库存的⽅式16．运输⽅式，运输批量，运输时间17．组织结构系统，企业⽂化系统18．⽬标和要求，⼈⼒、物⼒和财⼒19．确定物流战略控制标准，衡量实际绩效，纠正偏差20．事前控制，事中控制，事后控制三、不定项选择题答案1．ABDE 2．ACDE 3．BC 4．BCDE 5．BDE6．BDE 7．ABCDE 8．ABC 9．ABCDE 10．A 11．CDE四、简答题1．简述物流战略的特点。

物流战略是指导企业物流⾛向未来的⾏动纲领。

它⼀般具有以下特征：（1）全局性；（2）长远性；（3）纲领性；（4）适应性；（5）风险性。

2．简述构成物流战略的层次。

⼀个企业物流战略通常包含10个关键部分，分别被组织在4个重要层次上：第⼀层：通过顾客服务建⽴战略⽅向；第⼆层：物流系统的结构部分；第三层：物流战略的职能部分；第四层：执⾏层。

前四章一、名词解释物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物及一般供应用品及专业服务的控制系统的规划、组织、执行和控制的谋划和方略。

物流战略管理是指为有效实现物流战略活动的某种预订目标，完成物流战略活动的既定任务，而运用的战略计划、组织、指挥、协调和控制等综合性活动。

企业物流战略涵义：针对企业内部物流的目标，任务和方向而制定的相对具体的部门政策和措施。

物流环境战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。

交易费用定义：是由信息的不对秤、有限理性、机会主义和交易的不确定等原因引起的。

决定交易费用的因素有人为因素（有限理性和机会主义）和交易特性因素（市场的不确定性、潜在的交易对手的数量以及资产专用程度和交易频率）。

物流一体化：指在企业内部将生产、销售和物流三个环节紧密结合在一起，通过从计划到实施的一系列企业行为过程的职能协调，以实现企业整体效率或效果的最优化经营机制。

二、选择其主要涉及流通领域、生产领域、生活领域和军事领域四个领域。

企业物流战略特征：全局性长远性竟合性纲领性相对稳定性物流战略的本质特征表现为：如何实现物流的效率化和效果化，以较低的物流成本和优良的顾客服务完成商品实体从供应地到消费地的运动。

7RS战略：适当的质量、数量、时间、地点、印象、价格和商品战略企业物流战略管理主要服务丁供应、生产计划、物流和需求的四个领域企业物流战略包含的四大要素：1目的性要素2长期性要素3竞争性要素4系统性要素企业物流战略重点：1降低成本2减少资本3改进服务物流战略规划主要解决4个方面的问题：1客户服务需求的目标2设施选址战略3存货战略4运输战略企业物流战略划分4个层次：1全局性战略2结构性战略3功能性战略4 基础性战略制定物流战略考虑的环境因素：行业竞争性评价，地区市场特征；技术评价;渠道结构；社会经济发展趋势；法律法规；材料与能耗评价。

物流管理战略的主要内容包括：全局性战略，结构性战略，功能性战略以及基础性战略。

物流管理战略的实施步骤主要包括：环境分析、设定目标、生成战略、战略实施和战略控制五个步骤。

（1）企业环境包含所有能够影响企业战略收益的组织内部和外部的因素。

环境分析的主要任务是认清外部环境的发展趋势，并以此为背景来识别企业的内部结构与外部环境不相适应的部分，即找出问题。

（2）检察与分析过去的目标体系并重新设定目标。

企业的目标是一个有层次的体系，应从最高目标开始，逐机级向下推进。

依次设立企业的愿景与使命、战略意图、长期发展目标、阶段性发展目标、近期目标和部门的工作目标。

（3）出色的战略是创造性思考与系统分析相结合的产物。

在战略策划中，要回答的问题包括：如何满足顾客的需求、如何实现成长、如何回应环境变化的挑战、如何进行资源配置以把握机遇、如何设定公司内的活动、如何完成财务目标和战略目标。

战略决策就是对一组决策变量（结构性因素）作出选择（4）战略实施指把企业的战略方案转化为具体的行动，通过战略变革达到战略方案所要求的各项目标，进而达到全局致胜的动态过程。

战略管理理论中讲的战略实施，主要是指战略付诸行动以前的各种准备。

A、组织动员。

目的是把公司的战略意图渗透给每个员工，常用的手段包括：宣传口号、象征性行动、典型任务的示范。

B、结构调整。

在战略付诸行动以前，应该对组织进行必要的调整：确保新的活动、新的职能；消除组织惯性的不良影响；制定内部政策。

内部政策主要表现为公司内部的管理制度和工作方针。

内部政策是战略方案的展开，也可以说是战略方案的制度化表现。

C、管理重心调整。

每个组织在一定时期内都有自己的管理重心，企业应该对管理重心进行不断的调整。

高层管理者的管理内容和时间分配是管理重心的具体体现。

（5）战略控制是特殊的组织控制，目的在于通过检测和评估企业内外环境改进和提高战略运行效果，为战略调整提供依据。

包括对内外环境的监测和对组织姿态的调整两项内容。

物流战略管理1、物流战略管理基础物流管理战略是企业部门级的战略，它的制定要与企业整体的战略目标相一致，更好地完成企业的总体战略。

物流管理战略目标：⑴降低成本。

⑵节省投资。

⑶改进服务。

⑴降低成本：指战略的实施目标是将运输和存储相关的可变成本降到最低。

通常评价各备选行动方案，在服务水平一定的条件下，找出成本最低的方案，形成最佳战略。

⑵节省投资：指战略的实施目标是使物流系统的投资最小化。

该战略的出发点是投资回报最大化。

具体做法可以包括：避免进行仓储而直接将产品送达客户，放弃自有仓库而选择公共仓库，选择适时供给的办法而不采用存储库存的办法，或者是利用第三方供应商提供物流服务。

⑶改进服务：指战略的实施目标是解决服务质量与成本平衡关系。

一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平，尽管提高物流服务水平将大幅度提高成本，但收入的增长可能会超过成本的上涨。

要使战略取得好的效果，应制定与竞争对手截然不同的服务策略。

②物流管理战略框架。

物流管理战略框架分为四个层次，包括⑴全局性战略、⑵结构性战略、⑶功能性战略、⑷基础性战略。

⑴全局性战略：物流管理的最终目标是满足用户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。

建立用户服务的评价指标体系，通过实施用户满意工程，全面提升用户服务水平。

⑵结构性战略：1）渠道设计、2）网络分析。

1）渠道设计包括：重构物流系统、优化物流渠道等。

优化物流渠道的作用：通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。

2）网络分析包括：库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作伙伴业绩的评估和考核。

网络分析的作用：为物流系统的优化设计提供参考依据，其目的在于改进库存管理、提供服务水平、增强信息交流与传递效率。

⑶功能性战略：物料管理、仓库管理和运输管理三个方面，主要内容有运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。

物流战略管理物流战略管理一、概述物流战略管理是指企业为实现其战略目标而对物流系统进行规划、组织、领导和控制的过程。

物流战略管理在企业经营中具有重要作用，可以帮助企业提高运输效率、降低成本，提高客户满意度等。

二、物流战略管理的基本内容1. 供应链规划供应链规划是指通过对供应链网络的分析和评估，确定企业在供应链中的定位和角色。

供应链规划包括确定合适的供应商和客户，建立合理的仓储和运输网络，并通过优化供应链来提高效率和降低成本。

2. 物流成本控制物流成本控制是指通过对各个环节的成本进行分析和评估，掌握各项费用并加以控制，从而降低企业运营成本。

物流成本控制包括运输费用、仓储费用、人力资源费用等。

3. 运输方式选择运输方式选择是指根据货品特性、交货期限等因素进行选择，以达到最优化的效果。

常见的运输方式有公路运输、铁路运输、航空运输和海运运输等。

4. 仓储管理仓储管理是指对企业的库存进行管理，包括货物的存储、配送和调度等。

通过合理的仓储管理，可以提高库存周转率、降低库存成本。

5. 物流信息系统建设物流信息系统建设是指运用先进的信息技术手段，对物流系统进行信息化建设，实现物流信息化管理。

通过物流信息系统建设，可以实现物流过程的可视化、自动化和智能化。

三、物流战略管理的重要性1. 帮助企业提高运输效率通过合理规划和优化供应链网络，选择合适的运输方式和建立合理的仓储网络等措施，可以帮助企业提高运输效率，缩短货物交付周期。

2. 降低企业经营成本通过对各个环节进行成本分析和评估，并采取相应措施加以控制，可以降低企业经营成本。

例如通过优化供应链网络来降低采购成本、通过选择合适的运输方式来降低运输成本等。

3. 提高客户满意度通过优化供应链网络、提高运输效率等措施，可以缩短货物交付周期，提高客户满意度。

同时，通过建立物流信息系统，可以实现物流过程的可视化和智能化管理，提高客户服务水平。

四、物流战略管理的实施步骤1. 制定物流战略规划制定物流战略规划是物流战略管理的第一步。

第三章物流企业的战略管理一、名词解释物流战略——为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达到目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。

物流企业战略——在对企业外部环境和内部条件分析的基础上，不求得企业生存和发展而做出的长远的谋划。

物流企业战略管理——是物流企业根据制定的物流战略，付诸实施和控制的过程。

物流企业任务说明书——是一项重要的工具，回答物流企业处在什么经营领域、物流企业服务的顾客是谁、物流企业为什么要存在等问题，以强化物流企业的目的感。

二、单选题1、（战略思想）是企业经营战略的基本点，是指导企业进行经营战略决策的行动准则。

它是由制定和实施经营战略的基本思想和观念构成，如系统思想、竞争思想、创新思想等。

P922、（战略目标）是物流企业经过经营战略的实施并经受风险，预期达到的总体经营成果指标。

3、（战略方针）是为实现战略目标而制定的行为规范和政策性决策。

4、（战略规划）是为实施企业经营战略而制定的影响企业全局和未来的重要措施和基本步骤。

5、物流企业扩展企业业务领域最常用的方法是（开发新产品或服务）。

三、多选题1、物流企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、纲领性、风险性2、物流企业战略作为一个战略系统主要由构成：战略思想、战略目标、战略方针、战略规划3、企业战略目标体系中的业绩目标包括：收益性、成长性、稳定性4、企业战略目标体系中的能力目标包括：综合、研究开发能力、市场营销、生产制造、人事组织和财务能力5、企业战略目标体系中的社会贡献目标包括：顾客、股东、职工、社区6、物流企业的宏观环境分析包括：政治环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、自然环境7、影响物流企业经营的政治环境包括：国家政治体制、国际关系、法律体制8、经济环境主要包括（ABCDE）。

P99A、国民生产总值及其增长速度B、市场规模C、要素市场的完整程度D、经济政策E、国家的货币和物价总水平9、自然环境包括：自然资源、气候、地质、地形、地理位置10、影响行业内竞争结构及其强度的主要环境因素有：A、现有竞争对手研究B、潜在竞争对手研究C、替代品制造商研究D、用户研究E、供应商研究11、SWOT分析的主要目的在于对企业的综合情况进行客观公正的评价、识别各种优势、劣势、机会和威胁因素，有利于开拓思路，正确制定企业战略。

物流企业运营战略方案一、背景分析随着全球化的发展，物流行业在全球范围内都发展迅猛，成为现代经济体系中不可或缺的一部分。

物流企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，需要具备先进的运营理念和战略规划。

物流企业运营战略方案首先要明确企业的核心竞争力和发展定位，然后结合市场情况，制定切实可行的运营策略，以获得持续的发展和竞争优势。

二、企业定位分析1. 企业概况我司是一家致力于国际货运代理和物流服务的企业，成立于2005年，总部位于上海，在全球范围内设有多个办事处和分支机构。

主要业务有国际海运、空运、陆运、仓储、报关报检等，服务范围覆盖全球主要国家和地区。

2. 企业定位我司的企业理念是“客户至上、服务第一”，秉承着“以人为本、科技创新、诚信经营”的宗旨，致力于为客户提供全方位、优质、便捷的物流解决方案。

三、目标定位1. 经济目标- 实现年销售额稳步增长，提高营业收入和利润水平；- 提高企业经济效益，提高资产利用率和资金周转率。

2. 市场目标- 不断拓展市场份额，提高品牌影响力和竞争力；- 开发新的客户资源，提高客户满意度和忠诚度。

3. 管理目标- 完善企业内部管理制度和流程，提高企业运营效率；- 发挥员工的创造性和团队协作精神，提高员工满意度和稳定性。

四、SWOT分析1. 优势- 公司地理位置优越，总部设在上海，交通便利，国际贸易氛围浓厚；- 具备完善的全球网络和资源优势，能够为客户提供一站式国际货运代理和物流服务；- 专业的团队和丰富的行业经验，能够满足不同客户的个性化需求。

2. 劣势- 行业竞争激烈，市场价格战波及企业盈利能力；- 需要不断提升服务质量和品牌形象，以获得客户信任和支持；- 国际国内的政策法规和市场环境影响企业运营和发展。

3. 机会- 国家“一带一路”政策的推进，带来更多的国际贸易机会和需求；- 中国市场不断扩大和升级，为企业拓展国内市场提供更多机会；- 国际货运和物流服务的需求不断增加，市场潜力可观。