活品管圈活动计划表

五峰土家族自治县人民医院2016年第二期护理“品管圈”成果展示竞赛活动方案一、活动目的开展“品管圈”活动，是提升医院医疗服务品质管理，持续改进医疗质量的重要举措。

通过组织我院护士参与品管圈活动，激发工作的主动性和创造性，发挥每一位护士的聪明才智，从“要我做”变“我要做”，创建愉快的工作环境，增强工作责任感，进一步提高护士们积极的工作态度以及解决问题的能力，提高患者满意度、提高单位的整体管理和服务水平。

二、活动内容第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛三、参赛对象1. 急诊科2.儿科3.妇产科4.内二科5.骨外脑外科6.普外科7.手术室8.ICU9.内三科 10.（综合科、血透室、供应室）共10个队。

四、工作人员安排（见附件1）五、竞赛流程及时间安排（见附件2）1、签到入席，选手提前20分钟到场抽签决定编号，2、主持人开场，介绍比赛环节、流程、规则等事宜。

介绍本次活动及到场领导和评委，3、领导致词，4、品管圈竞赛，5、现场统计分数，汇总排名，6、宣布获奖名单，依次颁奖。

六、评选条件1、书面材料审核100分,占总成绩的30%。

参赛科室将该次品管圈活动全过程的资料收集编制成册，材料真实、详细，步骤正确、完整，条理清楚，数据真实。

（见附件3）2、幻灯片演示100分，占总成绩的70%。

幻灯制作精美，有创新性，内容齐全，选定主题与科室临床结合，实践性强。

（见附件4）七、奖项设置一、二、三等奖各一名，优胜奖三名。

八、经费预算1、竞赛奖金1200元荣获前3名参赛团队分别奖励奖金500元、400元、300元。

2、会场布置横幅、荣誉证书、饮用水等共1000元。

九、竞赛时间和地点竞赛时间：2016年9月28日下午1时。

竞赛地点：五峰土家族自治县人民医院新住院部一楼宣教室。

十、参加竞赛活动人员各科护士代表（见附件5）。

五峰土家自治县人民医院护理部 2016年9月25日附件1：五峰土家族自治县人民医院第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛工作人员名单一、策划陈铭银县人民医院护理部主任二、评委组长：鲜于文涛县人民医院副院长成员：陈铭银县人民医院护理部主任陈幼菊县人民医院党办主任刘士玉县人民医院院感办主任三、主持陈宙县人民医院ICU护士四、会务组长：周华县人民医院办公室主任成员：伍远超县人民医院护理干事熊盼县人民医院ICU护士郭智县人民医院护士长唐国慧县人民医院儿科护士覃丽娜县人民医院内三科护士五、摄影罗国蓉县人民医院办公室人员六、计时记分徐文华县人民医院财务科人员闻金枫县人民医院人事科人员七、礼仪唐国慧县人民医院儿科护士覃丽娜县人民医院内三科护士八、后勤保障文恒会县人民医院后勤人员九、设备张春柏县人民医院设备科人员十、网络向安洲县人民医院设备科人员附件2：五峰土家族自治县人民医院第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛时间安排表附件3：五峰土家族自治县人民医院QCC书面材料审核评分表圈名：主题：评审人：评审时间：附件4：五峰土家族自治县人民医院QCC幻灯演示评分表评审员：评审时间：:附件5：五峰土家族自治县人民医院第二期护理“品管圈”活动成果展示竞赛参会护士人数安排明细。

品管圈活动常用图表附录一品管圈（QCC）活动成果报告书（品管圈名称）改善主题：活动单位：活动期间：一、上期活动追踪结果（一）品管圈活动名称：（二）主题选取原因：（三）目标设定值：目标值=现状值-改善值=现状值-（现状值×改善重点×圈能力）（四）效果确认目标达标率=（改善后-改善前）/（目标值-改善前）×100%进步率=（改善后-改善前）/改善前×100%（五）效果维持情形：（六）改进措施：二、圈的介绍（一）圈的组成（二）圈名意义：* 与单位、部门的关系* 表达对于此活动的期盼* 文字的意思（分开、合并）（三）圈徽意义：* 与圈名间的关系* 图形形态的意义（整体、个别）* 图形颜色的意义（四）圈活动特点：三、主题选定（一）选题过程：注：以评价法进行主题评价，共人参与选题过程，票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。

（二）本期活动主题：（主题说明）（三）名词定义：（包括衡量指标）（四）选题理由：1. 对医院而言：2. 对患者而言：3. 对科室而言：4. 对个人而言：5. 其他：四、活动计划拟定五、现状把握（一）与主题相关的工作流程图（二）数据收集结果的分析期间：年月日至月日收集对象：查检表的制定注：请以“正”字的方式记录不良率的次数。

数据结果的分析：（三）改善前柏拉图六、目标设定（一）目标值设定：××（单位）可计算效益（金额）量化指标：如×件数，×件数/百人，×件数/千人，×件数/万人等。

（二）设定理由（附录图1）目标值=现状值-改善值现状值-（现状值×改善重点×圈能力）附录图1 目标设定柱状图七、解析（一）从原因中辨明其重要原因（要因分析） 特性要因图：见附录图2。

注： 表示要因附录图2 解析- 特性要因图（二）依重要原因进行验证，找出真正原因（真因验证）要因经过查检数据分析、柏拉图形式进行真因验证。

品管圈活动一．品管圈活动（ＱＣＣ，自主管理活动）→全员经营活动企业各部门工作性质相近似的从业人员，由３人或１０人共同组成一个小组，自行发掘自身的问题，并自行改善，不断的促成本单位进步的活动，叫做自主管理活动．二．基本精神：尊重人性发挥个人潜能繁荣企业工作丰富化，工作扩大化三．作法：１．全员参加２．全员发言３．鼓励与教育４．应用组织力量５．数据观念６．自动自发、相互启发７．过程（方法）重于结果四．目的与效果１．提高全员水平，促使不断成长２．提高干部领导能力３．提高全员之问题意识、质量意识与改善意识４．提高工作士气、向心力、工作热忱、劲在工作，乐在工作５．管理安定、质量安定、强化基层管理６．改善人际关系、更懂得合作７．公司之目标与政策得以贯通８．相互观摩、增长见识、扩大视界９．公司及个人所得增加１０．提升生活的质量与意义１１．工作就是学习１２．明天会更好五．活动步骤及作法１．发掘问题：Ａ．编组登记Ｂ．拟定活动计划Ｃ．题目选定Ｄ．要因分析Ｅ．收集数据Ｆ．分析数据２．解决问题：Ｇ．改善对策Ｈ．效果确认３．效果维持：Ｉ．再发防止及标准化工作４．相互启发：Ｊ．资料整理Ｋ．成果发表会、交流六．编组登记１．工作相似者为一组２．人数３人或１０人３．选举圈长４．推派辅导员５．圈名七．拟定活动计划预定进度实际进度项目１．现状分析２．拟定对策３．对策实施４．效果检讨５．对策再实施６．效果确认７．标准化，成果发表会月份（周次）工作分配全员全员全员××××××全员八．题目选定１．符合上司之方针２．日常最困扰之问题３．圈员都能参加４．有达成之可能５．题目之找法６．自扫门前雪九．要因分析１．作法 A.决定质量特性(现象) B.按大骨、中骨、小骨次序 C.全员发言E.时间不要太长(30~40分左右)F.[为什么]与[如何]之应用G.至具体问题为主H.重新整理及要点标示２．特性要因图从“人，机，物，法，其它”考虑３．特性要因图之用途Ａ.教育用(已知) B.解析用(未知)C.精神效果D.脑力激荡十．收储数据１．目的Ａ．了解现状Ｂ．便于收府数据２．作法Ａ．明确目的Ｂ．有关条件之记录（温度、原料、条件）Ｃ．避免文字说明Ｄ．决定收集方法（检查者检查数周期）Ｅ．数据要可靠Ｇ．利用现有数据Ｈ．易于保存十一．柏拉图定义：重要的少数，不重要的多数，重点改善用途：Ａ．决定问题点Ｂ．层别分析Ｃ．成果确认ａ．品质（不良）ｂ．耗用时间ｃ．成本ｄ．营业ｅ．安全十二．改善对策１．前言（１）发掘问题→解决问题（２）未作统计分析与作统计分析在对策上之差别（３）一面统计、一面对策（４）品管圈活动与大发明之比较，作业员→技术员→厂长（５）是方法的改善（系统之改善）而不是增加工作量（６）精神效果很快消失（７）应急措施与再发防止措施之区分２．作法（１）柏拉图占８０％之项目→重点改善（２）全员了解（３）上司认可（４）避免用“尽量，适当，随时”等词句→具体（数字化、样本化）（５）着重自己问题，少请求他部门协助（６）以数据为基础加以确认（７）应用脑力激荡法（８）用图表表达十三．标准化工作１．发掘问题→解决问题→维持效果（标准化）２．意义：Ａ．有规定而按规定实施Ｂ．新手作好产品Ｃ．标准化是企业的轨道以达成技术之储蓄Ｄ．计划的能力Ｅ．三个层次Ｆ．标准化←→制度Ｇ．品管、生管、财务与标准化标准化体系：ａ．制品标准：1．制造关系：零件明细表图面制造标准书制品检查票准书工程管理基准书包装标准书制造标准书作业标准书2．零件材料关系ｂ．管理标准：标准管理类技术管理类制造关系类材料生管类标准化：●制造标准●管制标准●校正标准●保养标准●工时标准●流程（产品）标准●表格标准●编号标准●事务流程标准●管理规定●职务标准●检查标准●材料用量标准●图面●操作标准●卷宗●教育训练标准●计算机标准十四．开会方法１．目的Ａ．发挥个人的能力Ｂ．协调圈员意见Ｃ．考核圈员意愿２．准备Ａ．圈长计划会议内容Ｂ．上司许可及列席指导Ｃ．场所及用具３．方法Ａ．全员发言Ｂ．利用开会实施教育Ｃ．决定问题点、分担Ｄ．决定下期开会日期用内容Ｅ．整理会议记录工作、期限，工作报告十五．资料整理1．多利用图表２．全期成果作有系统之整理３．培养书面能力十六．成果发表会１．全员参加２．交流３．余兴节目４．专题演讲５．利用各种节日６．参加外界发表交流会７．圈长干部推行心得发表十七．评价１．方法的评价，不是成果的评价２．活动经过的评价３．成果发表会评价十八．奖励方法１．活动费用２．文具费用３．团体活动费用４．成果发表奖励５．配合提案制度十九．活动应用手法１．品管方法Ａ．特性要因图Ｂ．查检表Ｃ．柏拉图Ｄ．直方图Ｅ．散布图Ｆ．管制图Ｇ．二项机率纸Ｈ．检定推定Ｉ．实验计划２．标准化工作３．目标管理４．配合提案制度５．ＩＥ手法６．专业知识二十．品管圈活动发表题目：圈名：圈长：圈员：辅导员发表人：活动期间：年月日至月日１．选择理由及目标２．工程说明３．要因分析图４．数据收集５．柏拉图分析（改善前分析，改善后分析）６．改善对策（不良项目，过去的方法或问题，改善方法，负责人，结果）７．成果确认总推移图（改善前，改善后）８．标准化工作９．此次活动所遭遇到的困难１０．今后努力的目标。

品管圈活动目录： page 一、何谓品管圈活动--------------------------------------2 Ⅰ.品管圈的定义Ⅱ.品管圈的基本理念二、品管圈推行活动步骤----------------------------------4三、品管圈的导入与组成----------------------------------5Ⅰ.基本概念Ⅱ.掌握要素-------------------------------------------6 四、品管圈活动及学习------------------------------------7Ⅰ.品管圈圈会Ⅱ.QC手法的学习Ⅲ.举行圈长会-----------------------------------------8 Ⅳ.参加发表大会及交流会五、改善活动的步骤--------------------------------------9Ⅰ.把握问题点Ⅱ.检讨影响问题点的原因Ⅲ.调查影响较大的要因Ⅳ.提出对策-------------------------------------------10 Ⅴ.实施Ⅵ.确认效果Ⅶ.维持效果---标准化----------------------------------11 Ⅷ.整理呈报Ⅸ.品管圈活动的检查Ⅹ.维实与改善活动-------------------------------------12 ⅩⅠ.永续性六、实例推行--------------------------------------------13一前言：日本的品管概念起先是由美国传承过来，但后来日本人精益求精，发展出有别于欧美品管的品管圈，日后便在品管手法上产生相当的影响，也使得日本的品管技术在国际舞台上，站在领先的地位。

品管圈的意思是：在同一个工作场所内实施质量管理活动自动自发的推行小团体，此为全公司品管活动的一环。

全员参与推行自我启发、相互砥砺、活用品管手法，持续不断地提升质量。