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管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机” 。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经14、组织文化：营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
现代管理心理学基础知识讲义第一章治理心理学的对象、任务与方法第一节治理心理学的对象一、治理的含义治理确实是在特定的环境下,治理者对组织所拥有的资源进行有效的打算、组织、领导、操纵，以便更好的完成组织特定目标的过程。
狭义的治理要紧指经济治理或企业治理；广义的治理泛指一切单位或组织有目的、有打算的治理。
就企业治理来说包括以下几方面的内容：A、治理的对象：是企业的生产活动和经营活动。
B、治理的职能：打算、组织、指挥、操纵、和谐等方面。
C、治理的目的：充分利用企业的一切资源，完成企业的各项任务，取得最好的经济效益。
D、治理的依据：是生产活动和经营活动的客观规律以及人的心理活动规律。
E、治理的实质是经济意义上的治理.是用以指导人们如何有效的治理社会生产、交换、分配、消费过程所有一切活动的。
所谓治理确实是对社会生产总过程各环节的运动进行决策、打算、指挥、监督、组织、核算和调剂。
就企业治理过程来看，治理包括两大系统：一是技术系统，二是社会心理系统。
现代组织理论认为组织包括五大系统：目标价值系统、治理系统、组织结构系统、技术系统和社会心理系统。
二、治理心理学的对象治理心理学是研究治理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进治理工作，充分调动人的积极性，提高治理效率与效益的科学。
治理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。
三、治理心理学的内容范畴1、人性假设与治理理论。
2、关于个体心理的研究。
3、关于团体心理的研究。
4、关于组织心理的研究。
5、关于领导行为的研究。
第二节治理心理学的任务一、治理心理学的任务：1、努力提高组织的生产效率，促进生产力的进展2、提高治理者与组织成员的思想水平和心理素养，促进精神文明的进展3、不断完善具有中国特色的治理心理学理论体系二、治理心理学的研究意义1、推进治理的现代化和科学化2、充分挖掘人的潜能，不断提高工作绩效3、增强思想政治工作的科学性和有效性4、提高领导者自身素养，改进领导方法，讲究领导艺术第三节治理心理学与邻近学科的关系一、治理心理学与工业心理学工业心理学是一门用心理学原理和方法来分析工业生产、分配、交换和消费等领域中人的心理和行为规律的科学。
管理心理学第一篇总论第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容第二节管理心理学的产生和发展第三节管理心理学的研究原则与方法第四节学习管理心理学的意义第二章管理心理学的基础理论第一节管理学理论第二节心理学基础知识第三节人性假设理论第二篇个体心理与管理第三章个性与管理第一节个性的一般概述第二节气质及其在管理中的应用第三节性格及其在管理中的应用第四节能力及其在管理中的应用第四章知觉与个体行为第一节知觉的一般概述第二节社会知觉及其效应第三节社会知觉的归因分析第四节自我知觉、自我意识与自我管理第五章价值观与态度第一节价值观及其作用第二节态度及其作用第三节态度的改变及其理论第六章需要、动机与激励第一节需要、动机与激励的一般概述第二节内容型激励理论第三节过程型激励理论第四节状态型激励理论第三篇群体心理与管理第七章群体概述第一节群体的一般概述第二节群体的分类第三节群体的形成第四节群体的功能第八章群体动力第一节群体的规范与压力第二节群体凝聚力第三节群体的冲突第九章群体的沟通第一节沟通的一般概述第二节沟通的种类第三节沟通的障碍及其改善第十章群体中的人际关系第一节人际关系的一般概述第二节影响人际关系的因素第三节人际关系的基本规律第四节测量人际关系的方法第五节改善人际关系的方法第四篇组织心理与管理第十一章领导心理与行为第一节领导的一般概述第二节领导有效性理论及其运用第三节领导决策第十二章组织结构与设计第一节组织的概念第二节组织目标与结构第三节组织理论与设计第十三章组织文化第一节组织文化的一般概述第二节组织文化建设第十四章组织中的绩效考核第一节绩效考核的一般概述第二节绩效考核的心态分析第十五章组织变革和发展第一节组织变革和发展的一般概述第二节组织变革的阻力与克服第三节组织变革的过程、程序与方式第四节组织变革和发展的措施。
管理心理学复习资料1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，满足员工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起，被称为感知活动。
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知。
4、社会知觉：是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识。
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响，产生一种不自觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象。
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机：把能激励人的行动，并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机”。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向。
13、组织结构：指组织中各个有机组成因素之间关系的一种模式，也称为组织中的各因素相互联结的框架。
组织结构直接决定了组织中正式的指挥系统和沟通网络的效率，影响着组织中个人的心理、行为及社会方面的功能。
14、组织文化：是以企业的组织氛围为核心要素，以塑造良好组织形象为目标的，在长期经营管理中形成的共同思想、价值观念、作风和行为准则，是一种使企业具有个性化特征的信念和行为风格。
题型：填空、选择、判断、名解、简答、论述/案例分析第一章管理心理学的对象、任务与方法1、掌握管理心理学的研究对象（1）狭义概念：是研究企业管理过程中人的心理。
行为科学指的是一门独立的学科，—门管理科学。
（2）广义概念：是研究在企业管理过程中人的心理和行为。
行为科学是指一个学科群，由心理学、社会学、社会心理学、人类学构成。
2、掌握管理心理学研究对象的独特性（1）现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。
（2）管理心理学着重研究企业中的（人——人）系统（3）管理心理学着重研究企业中的纯碎的人的因素（4）管理心理学着重研究企业中的内环境系统3、管理心理学的学科性质与研究目的、任务了解学科性质：1）管理心理学的理论性与科学性特点；2）管理心理学的多学科交叉性与综合性的特点；3）管理心理学的对层次性与系统性特点掌握研究目的：要提高管理人员的预测、调节和控制人的心理与行为的能力，充分调动群体职工的积极性、主动性，去实现组织既定目标，提高管理效率与效能。
掌握任务：a、提高组织的劳动和工作生产率，完成组织既定目标。
b、对劳动者实施有效管理教育，提高劳动者的综合素质。
c、建构与完善具有中国本土化特色的管理心理学理论体系。
4、了解管理心理学的研究方法，重点掌握观察法、实验法、谈话法、问卷法。
（含义和特点）（1）、观察法a、在日常生活条件下，观察者以感官为工具（如：眼、耳等）直接观察他人的行为，并把结果按时间次序作系统记录的研究方法，称为观察法。
在现代研究中，必要时也采用视听器材。
b、在实际情境中进行观察时，可按被观察者所处的情境特点分为自然观察与控制观察两种。
1）自然观察：是指完全在自然的条件所进行的观察,被观察者一般并不知道自己正处于被观察之中2）控制观察：是在限定条件下所进行的观察，被观察者可能不了解，也可能了解自己正处于被观察的地位。
(2)、实验法a、是指研究者有目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境中诱发被试产生某种心理现象，从而进行研究的方法称之为实验法。
第二章管理心理学及其理论思想的发展简史
第一节外国管理科学和管理心理学的发展
一、古典管理理论的形成
泰勒的科学管理理论——科学管理之父《计件工资制》
《科学管理的原理和方法》
1.管理原则（内容）：
（1）搜集、分析和整理企业的所有经验数据、制定和完善科学的工作方法（2）对员工进行科学的培训
（3）培养工人和管理人员之间的合作精神
（4）明确分工
2.科学管理的目的：确保每一个雇主获得最大限度的财富，确保每一个雇员获得
3.局限：
（1）经济人的人性假设
（2）机械的管理方式，忽视人的因素、作用
（3）为资本家剥削工人
（4）认为工人不必要参与管理
法约尔的管理理论——现代经营管理之父
《工业管理和一般管理》
1.强调组织架构与企业经营
2.企业经营的职能：计划、商业、财务、会计、保养与安全、管理
管理：计划——研究现有条件、预测将来发展，制定行动计划
指挥——建立一个从事活动的人的机构和物的机构
控制——维持组织中的人员的活动
协调——企业的工作和活动保持一致
组织——按原有计划和指挥来完成
14条管理原则：专业化分工、权利与责任、纪律性、命令的统一、智慧的统一个人利益服从集体利益、公平合理的报酬、创造性等
3.特点：
（1）认为管理是企业六中职能之一，管理是对人起作用的职能。
（2）组织跟管理密切相关
（3）强调管理教育的重要性
（4）只考察了组织的内在因素，没有考虑周围环境，是封闭的。
韦伯的组织理论——官僚模型
任何组织都是以某种形式的权力为基础的。
1.主要管理理念：明确分工、职位阶层、法规条例、不讲人情
支薪用人、书面案卷、资源控制
2.有利于调高生产效率，但不利于从事以创造和革新为重点的非常规的灵活的组织活动，可能助长专职、独裁行为，妨碍组织目标的实现。
厄威克和古利克的管理理论
1.厄威克《综合管理理论》8项原则
目标、相符、职责、组织阶层、控制广度、专业化、协调、明确性原则
2.两人《行政管理科学论文集》
计划、组织、指挥、协调、人事、报告、预算
二、工业心理学的诞生
胡戈——现代工业心理学之父
梅奥的霍桑实验，开始了工业社会心理学的研究
三、人际关系理论——行为科学理论的产生
1.霍桑试验
结论：工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素、员工的情绪、动机、人际关系等心理因素是提高生产效率的主要原因。
2.新观点：
（1）人际关系学说把人看成是“社会人”，重视社会和心理因素对员工的影响（2）生效率主要取决于员工的积极性
（3）注重非正式团体的研究
（4）注重新型领导、民主管理对提高生产效率的作用
3.关于人的需要、动机、激励的研究
需要层次理论、双因素理论、强化理论、期望理论
四、现代管理科学学派
把现代自然科学和技术科学的最新成果广泛地应用到企业管理上，形成一系列新的组织管理技术和方法。
1.基础——运筹学
2.特点——系统分析：社会系统学派和管理系统学派
3.灵魂——决策论（西蒙）
决策贯穿于整个管理过程、管理就是决策。
