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以病区文化墙为载体促进医院文化建设薛晓慧①摘要为推进医院文化建设，更好地构建和谐医患关系，南通大学附属医院在30个病区走廊内设立了文化墙。
30面病区文化墙，使患者和家属增进了对医疗护理工作的了解，增强了对相关疾病的认知，拉近了医患之间的距离，成为医院文化建设的新载体。
关键词病区文化墙医院文化载体①南通大学附属医院南通市226001医院文化的熏染，关系到患者和医务人员的精神感受，更关系到医院的品牌建设。
通大附院是一所百年老院，百年积淀的深厚文化是医院无形和无价的宝贵资产。
在医患关系日趋紧张的今天，医院除了在医疗技术与服务质量上常抓不懈外，医院文化也被看作一种软实力，成为医院制度建设的最高层次，越来越受到重视。
［1］在借助医院网站、院报、橱窗、电子屏、楼宇电视等宣传载体外，医院党委锐意创新，不断探索医院文化建设的途径，2010年，在院内各病区制作了30面文化墙。
两年来，病区文化墙，已成为医院文化建设的新载体，对促进和谐医患关系、弘扬医院文化起到良好促进作用。
1制作病区文化墙的意义1．1病区文化墙是打造病区品牌的需要病区既是医院开展医疗、教学、科研工作的基层单位，也是住院病人接受诊疗、护理、休养康复、生活的场所。
随着社会的进步、卫生体制改革的深入，人民群众的需求越来越高，医院间的竞争越来越激烈，医院如何在同级别的医疗单位中凸显自身优势，必须要依靠品牌战略。
病区文化墙不仅可向病患展示病区的技术、服务、科室新动态、医德医风等，还能促进病区良好形象的塑造，对构建病区品牌、医院品牌起到重要作用。
1．2病区文化墙是促进医院文化建设的重要载体医院文化是在一定社会文化基础上形成的富有医院自身特征的一种群体文化，［2］是全体职工奉行和遵守的价值观、信念和医院精神、行为准则的综合反映。
它既体现了医院的经营管理理念，又反映了医务人员素质和精神风貌、工作作风。
医院文化墙在医患之间架起沟通的桥梁，促进和谐医患关系的建立，对病区和医院公共形象的塑造有着不可估量的作用，是医院文化建设的重要载体。
北京胸科医院：以文化建设为切入点引领胸科医院前行我院自2008年医院文化建设工程启动以来，不断拓宽医院文化建设思路，使文化建设得到不断创新。
近年来所院领导层，十分注重软实力建设，把医院文化建设当作医院的头等大事来抓，转变管理念，以软促硬，以促进医院文化建设和推进职工素质教育为宗旨，以建立学习型组织为动力，牢固树立以人为本，以病人为中心的服务理念和谐发展的管理理念，努力建设具有鲜明时代特征、丰富管理内涵和具有胸科医院特色的医院文化，使医院文化建设在培育中不断成长，职工的共同的价值观逐渐形成，独具特色的胸科医院文化逐步显现，凝聚力不断增强，讲学习、讲和谐、求上进已成为医院主旋律。
文化建设的不断创新，为医院全面发展提供了精神动力。
我院在医院文化建设方面主要从以下几个方面进行了探索与尝试：一、领导重视营造氛围追求卓越的医院文化，加强医院文化建设,提高职工整体素质,改进医院管理,增强竞争力是我院领导层的共识，我院党政领导在医院文化建设方面的视角十分敏锐，充分认识到文化将成为竞争中的一种强大的软实力，资源是有限的，只有文化生生不息，医院要在竞争中求得生存和发展，仅仅依靠少数人的才干是远远不够的，只有有效地通过医院文化建设，调动全体职工的积极性和创造性，使之全身心地投入到医院各项工作中去，医院的改革和发展才能如虎添翼，锦上添花。
所院领导从思想高度认识到医院文化建设的重要性。
2008年5月启动了医院文化建设工程。
启动仪式上，许绍发院长代表领导班子成员发表重要讲话：“……医院文化以协调力、组织力、内生力支撑着医院的综合实力和核心竞争力。
它在医院的建设和发展过程中起着凝聚作用、激励作用、规范作用和形象作用。
坚持文化建院，全面推进医院文化创新，积极构建富有时代特征，独具特色的胸科文化，增强团队凝聚力，激发团队精神，打造医院服务品牌，提升医院核心竞争力，促进医院建设又好又快发展，是医院文化建设的重要内容，希望全院职工积极投入到医院文化建设中来，为实现国内领先，国际知名的现代化胸科医院而共同奋斗”许院长重点强调了医院文化建设重要意义和重要作用，并代表领导班子成员向全所职工传递和表达了建设好新型胸科文化的信心和决心。
医院文化建设的内容和方法医院文化建设是指医院组织在特定的价值观、行为准则、精神风貌等方面进行的有计划、有目标的培养和塑造，旨在促进医院组织结构优化、服务质量提升与员工凝聚力增强。
下面我们将从内容和方法两个方面，详细介绍医院文化建设的相关内容。
一、医院文化建设的内容1.价值观建设：医院文化建设的首要内容是明确医院的价值观念。
通过制定和宣传医院的核心价值观，提升医院员工的职业道德和医疗服务质量，加强团队协作和职业操守，树立良好的医院形象。
2.人才培养和发展：通过建立系统的人才培养机制，为医院的各类人才提供发展空间和机会，提高员工的专业素养和综合能力，建立健康、可持续的人才队伍。
3.组织结构优化：医院文化建设要注重优化医院的组织结构和管理体制，完善岗位设置和职责分工，建立高效的沟通协作机制，提高医院的管理效能和决策层效能。
4.员工关怀和激励：重视员工的实际需求和关注员工的个人成长，提供良好的工作环境和发展机会，建立健全的激励机制，提高员工的工作积极性和凝聚力。
5.创新与改进：医院文化建设鼓励员工的创新思维和实践，培养并支持产生创造性的想法和方法，鼓励改进医院的工作流程和服务模式，实现医院的持续发展。
二、医院文化建设的方法1.建立文化建设工作小组：医院应成立专门的文化建设工作小组，负责制定医院文化建设的目标和计划，协调推进文化建设的各项工作。
2.制定文化建设规划：医院应制定具体的文化建设规划，明确文化建设的目标、内容和时间表，为文化建设提供明确的指导。
3.开展员工培训和教育：医院应加强对员工的培训和教育，提高员工的专业素养和综合能力，注重职业道德的培养和员工的价值观塑造。
4.增强内部沟通和协作：医院应建立健全的内部沟通机制，加强团队协作和协调，提高医务人员之间的沟通和协作能力。
5.打造良好的工作环境：医院应创造良好的工作氛围和环境，提供良好的医疗设备和工作条件，提高员工的工作满意度和幸福感。
6.强化绩效管理和激励机制：医院应建立健全的绩效管理体系，为员工提供公平的评价和激励机制，激励员工的工作积极性和创新能力。
医院文化建设实施方案
一、背景
医院作为医疗服务机构，在为病患提供专业服务的同时，也需要注重内部文化建设。
医院文化建设既是医院管理的重要方面，也是医患关系、医疗质量和医院声誉的重要保障。
目前，许多医院在文化建设方面还存在不足，需要制定系统的实施方案进行改进。
二、目标
本实施方案的目标为：
1. 提升医院内部文化建设水平，增强医院凝聚力和向心力。
2. 建立以患者为中心的文化氛围，提高医院服务质量和病患满意度。
3. 倡导科学、精益、务实、创新的企业文化，推动医院可持续发展。
三、具体内容
1. 建立科学的文化管理制度
建立科学的文化管理制度，明确文化管理的职责和流程，并建立专门的文化管理部门，制定文化建设目标、计划和总结。
医院应该根据自身特点制定适合的文化管理制度，并充分运用现代化的信息技术手段，保证文化管理的透明性和有效性。
2. 倡导“以患者为中心”的文化建设。
医院文化建设的思路及措施随着时代的发展和社会的进步，医院不仅仅是一个治疗疾病的场所，更是一个重要的社会组织和文化载体。
医院作为一个公共机构，在文化建设上必须注重其社会责任感和文化使命，着力营造社会和谐、人文关怀的氛围，推进医院文化建设取得更好的成果，才能在市场竞争中保持领先地位。
因此，本文将围绕“医院文化建设的思路及措施”展开讨论。
一、思路1、认识医院文化建设的重要性：医院文化建设是医院品牌建设和社会形象塑造的重要内容。
通过医院文化建设不仅能够提高医院服务质量和水平，还能够让医院更具竞争力，更受社会广泛认可。
2、坚持以人为本的理念：医院是一个综合性服务机构，服务的对象是人，因此，医院文化建设必须以服务对象的需求和利益为出发点，秉持“以病人为中心”的理念，全面提升医院的服务质量和效率，营造一个良好的服务环境，让患者感到轻松、舒适、安心。
3、注重医院品牌建设：医院品牌是医院文化建设的重要组成部分。
医院以品牌为核心，着力营造科学、文化、和谐、安全的医疗氛围，提升医院品牌影响力和竞争力。
4、加强员工培训：医院是一个以人为本的工作场所，员工是医院文化建设的主要实施者。
因此，培养医院员工的文化意识和文化素质是医院文化建设必须着力解决的问题。
注重人才培养、普及人文知识、开展文化活动，让医护人员始终站在患者的角度思考问题，以健康和谐为导向，为社会献出自己的力量。
二、措施1、营造温馨的医疗环境：医院应该注重医疗环境的营造，让患者感受到温暖、舒适和人性化的服务。
可以在医院走廊和病房、门诊挂号大厅等公共场所设置文化展览，展示传统文化和医学文化，同时通过添加绿植、灯光、音乐等元素提高氛围，让患者感受到医院文化的烙印。
2、大力开展文化活动：医院可以在医院内部开展文化活动，如举办文艺演出、医学讲座、图书阅读、魔术表演等。
可以邀请医疗专家讲解医学历史和现代医学知识，让患者能够更加全面、深入了解医学文化。
同时也可以通过此种方式帮助医生、护士等医务人员丰富精神生活，提高心理素质，以更好地投身于医疗岗位。
文化建设实施方案为加强医院文化建设，提升医院核心竞争力，促进我院又好又快发展。
根据上级文件精神，结合我院工作实际，特制定本方案。
一、指导思想医院文化是中华民族优秀传统文化的重要组成部分。
医院作为文化继承、创新、展示和传播的重要场所，要以医药文化为主体，以大力培育和倡导医院文化的价值观念为核心，融合时代文化特征，在继承传统的基础上创新发展，与时俱进，努力建设具有我院特色的医院文化体系，推动医院健康和谐发展。
二、总体目标医院文化建设总体目标：建立起适应全镇医疗卫生发展要求、遵循文化发展规律、符合我院发展战略、反映我院文化的建设体系。
通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，医院发展与员工发展的和谐统一，医院文化优势与竞争优势的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的文化支撑。
三、基本内容医院文化是一个医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心，凝聚、激励全院各级管理者和员工归属感、积极性、创造性的人文管理理论，是医院的灵魂和精神支柱。
医院文化建设主要包括总结、提炼和培育鲜明的医院核心价值观和医院精神；结合医院发展战略，围绕“以病人为中心”，提炼各具特色、充满生机而又符合医院实际的管理理念。
进一步完善医院制度，使文化建设于制度之中，规范员工行为，提高管理效能；提高医疗服务质量，打造医院品牌，提升医院的知名度、信誉度，树立医院良好的品牌形象；营造良好的医院视觉环境和人文环境，充分发挥环境对医院物质文明和精神文明建设的载体作用和推动力；按照现代医院管理制度的要求，构建协调有力的领导体制和运行机制，不断提高医院文化建设水平。
我院宗旨：为人民服务。
院训：专业、真诚、和谐、发展。
（专业：医疗是一种特殊行业，选择了它就注定要付出，全体医务人员必须树立“以人为本，服务民生”的宗旨，刻苦专研基础理论知识和医学前沿知识，只有不断提高医务人员的专业技术水平，推陈出新、创新思路、创新技术、创新服务，医院的服务质量和服务水平以及居民的健康水平和生活质量才能得以总体提高。
