市场研究方法与调查方法
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市场调查报告的研究方法1.问卷调查:问卷调查是市场调查中最常见的方法之一、通过编制问卷并分发给目标受访者,收集他们对其中一产品或服务的评价、需求、偏好等信息。
问卷可以以纸质形式进行分发,也可以通过在线调查平台进行分发。
问卷调查有较强的灵活性和问卷结构设计的自主性,但需要考虑到问卷设计是否科学、样本是否具有代表性等问题。
2.访谈调查:访谈调查是通过与目标受访者面对面交流的方式获取信息。
访谈调查主要有个人访谈和群体访谈两种形式。
个人访谈可以深入了解受访者的观点、态度和行为,而群体访谈可以通过多人的互动来获取集体观点。
访谈调查能够获取更为深入和细致的信息,但成本较高,样本数量有限。
3.观察法:观察法是通过观察目标受访者的行为、情境和环境,来获取信息。
观察可以是直接观察,也可以是间接观察。
直接观察可以实时获取信息,而间接观察可以通过记录和回顾获取信息。
观察法能够观察到真实的消费行为和市场情况,但可能存在受观察者知晓而改变行为的可能性。
4.实验法:实验法是通过设定实验条件和操作变量,来观察目标受访者在不同条件下的反应和行为,从而了解他们对其中一产品或服务的偏好和态度。
实验法需要建立合适的实验场景和对照组,具有较高的控制性和可重复性,但需要考虑实验环境是否真实。
5.文献研究:文献研究是对相关文献、报告和资料进行收集和分析,从中获取市场调查所需的信息。
文献研究可以了解到过去的市场观察和研究结果,为市场调查提供参考和背景知识。
文献研究需要全面、系统地收集文献资料,并对其进行分析和整理。
在选择研究方法时,需要根据研究目的、问题定义、所需信息类型和时间成本等因素进行综合考虑。
同时,市场调查也可以组合使用多种方法,以提高调查的准确性和可信度。
通过综合运用不同的研究方法,可以获得全面、具有代表性的市场调查结果,为企业决策提供科学依据。
市场主要调查方法在市场调研中,有许多种主要的方法可以帮助我们收集数据和洞察市场趋势。
以下是一些主要的调查方法:1.观察法:观察法是一种最基本的市场调查方法,它通过直接观察市场行为、消费者行为和产品使用情况来收集信息。
观察法不涉及与被观察者的直接交流,而是通过记录和统计数据来分析市场情况。
2.实验法:实验法是一种以实验设计为基础的市场调查方法。
它通过改变某些变量来观察消费者对产品的反应,从而了解哪些因素会对消费者购买决策产生影响。
例如,可以在控制条件下进行产品测试,以了解消费者对产品性能、包装和价格的偏好。
3.询问法:询问法是一种通过直接与消费者交流来收集信息的方法。
它可以通过电话、面对面访谈、在线调查等方式进行。
询问法可以帮助研究人员了解消费者的需求、偏好、购买行为和购买动机。
4.问卷调查法:问卷调查法是一种通过发送问卷给目标受众来收集信息的方法。
问卷可以是纸质或电子版,可以包括各种类型的问题,从开放式和封闭式问题到多项选择题。
问卷调查法的优点是能够在短时间内收集大量数据,并对其进行统计分析。
5.焦点小组法:焦点小组法是一种通过小组讨论来了解消费者对产品或服务的看法和意见的方法。
这种方法通常由一组6-10人组成,他们会在指导下讨论特定主题,分享他们的观点和感受。
焦点小组法的目的是通过群体互动来揭示隐藏的需求和趋势。
6.案例研究法:案例研究法是一种通过对特定市场或产品进行深入研究的调查方法。
它通常涉及对特定行业、公司、产品或服务的详细分析,以了解其市场表现、竞争优势、成功因素和失败原因。
7.深层访谈法:深层访谈法是一种更深入的访谈方法,通常用于获取被访者对特定主题的深入见解和感受。
这种方法通常用于了解消费者的价值观、态度和信仰,以及他们对产品或服务的期望和需求。
深层访谈法通常由一位经验丰富的访谈员进行,以引导讨论并获取真实的信息。
8.网上调查法:网上调查法是一种利用互联网进行市场调查的方法。
它可以通过在线问卷、社交媒体监控、电子邮件营销等方式进行。
销售中的市场调研方法与技巧市场调研是指企业或组织为了了解市场需求、竞争对手、消费者行为以及潜在机会等相关信息而采取的一系列调查研究方法。
在销售中,市场调研是非常重要的环节,它可以帮助销售人员了解市场情况、分析竞争态势、预测销售趋势,从而制定出合适的销售策略和方案。
下面就是销售中常用的市场调研方法与技巧。
一、问卷调查问卷调查是一种常见的市场调研方法,通过向受访者提供一系列问题,以收集他们的意见和反馈。
在销售中,问卷调查可以帮助销售人员了解消费者的需求、喜好和购买意向。
在设计问卷时,需要注意问题的清晰明了,避免引导性问题和歧义性问题的出现,以及尽量减少问卷的长度,提高受访者的参与度。
二、竞争对手分析了解竞争对手的情况对于销售人员来说是至关重要的。
通过对竞争对手的产品、价格、销售渠道和市场份额等进行分析,可以帮助销售人员判断竞争对手的优势和劣势,了解其市场策略和战略动向。
销售人员可以通过竞争对手的分析结果,制定相应的销售策略,以增强自身的市场竞争力。
三、客户访谈客户访谈是一种直接与目标客户进行沟通的市场调研方法。
通过与客户面对面交流或电话交流,销售人员可以了解客户的需求、问题和对产品或服务的看法。
在客户访谈中,销售人员需要具备良好的沟通技巧和倾听能力,能够主动引导对话,挖掘客户的潜在需求,提供个性化的解决方案,从而提高销售机会和客户满意度。
四、网络调研随着互联网的快速发展,网络调研成为一种相对便捷且成本较低的市场调研方法。
通过搜索引擎、社交媒体和专业论坛等渠道,销售人员可以获取大量关于市场趋势、消费者口碑、竞争对手信息的数据。
同时,销售人员还可以通过在线调查表或社交媒体进行客户调研,了解他们的喜好和购买决策因素。
网络调研的优势在于实时性高,范围广,但需要注意信息的真实性和客观性。
五、数据分析市场调研的目的之一是收集相关数据,而数据分析就是将这些数据进行整理和分析,从中得出结论和发现隐藏的关联。
销售人员可以通过数据分析,了解市场的需求规模、增长趋势、消费者群体以及购买行为等。
市场调查的调查方法
以下是 6 条关于市场调查的调查方法:
1. 问卷调查法呀,这就像是给消费者发一份“探索清单”!比如说,我们想了解大家对某种新零食的喜好程度,就可以设计一份问卷,里面各种问题详细得很,就像在和消费者聊天一样:“嘿,你觉得这零食味道咋样?会经常买不?”这样不就能快速收集好多信息啦!
2. 访谈法呢,那简直就是和人“掏心窝子”地聊天呀!我们可以找一些典型的消费者,坐下来好好聊聊,问问他们对某个产品的看法、使用感受,哎呀呀,就像朋友之间分享秘密一样。
比如问:“这个产品用起来方便不?有啥要吐槽的不?”这能得到很深很细的反馈哟!
3. 观察法呀,就像是个“小侦探”在暗中观察!我们可以去超市啊、商场啊这些地方,静静地看着消费者的行为举止。
好比说,看看他们在某个货架前停留多久,是不是会拿起某个产品反复查看,嘿嘿,多有意思呀!
4. 实验法呢,这就像是做一场“有趣的测试”!可以设置不同的条件,让消费者去体验,然后对比结果。
比如说,让两组人分别试用不同包装的同一种商品,看他们更喜欢哪种。
哇塞,这能发现好多平时注意不到的东西呢!
5. 焦点小组法呀,这不就是一群人“热热闹闹开大会”嘛!把一些有代表性的消费者聚集在一起,大家七嘴八舌地讨论某个话题。
像这样:“来来来,都说说这个品牌给你们啥印象。
”那场面,可热烈啦!
6. 大数据分析法哟,这就像是拥有了一个“超级大脑”!通过对海量数据的分析,能发现很多隐藏的趋势和规律。
难道不是吗?就像从茫茫信息海洋中捞出宝贝一样,厉害得很呢!
我觉得呀,这些调查方法都各有各的妙处,结合起来用,肯定能让我们对市场有更全面、深入的了解!。
市场调研的方法市场调研是企业对市场、顾客和竞争对手进行系统调查和研究的过程。
通过市场调研,企业可以了解市场的情况,发现市场机会与风险,制定合理的营销策略,提高市场占有率和企业的竞争力。
那么,市场调研的方法有哪些呢?本文将为大家详细介绍。
1.问卷调查法问卷调查法是最为常见、简单的市场调研方法之一。
通常情况下,市场调研人员会根据话题和目的编制调查问卷,选择一定数量的受访者,要求他们填写问卷,统计分析问卷结果,从而得到相应的调研结论。
问卷调查法广泛用于人口统计学调查、产品调查、需求分析等方面。
2.访谈法访谈法是通过对被访谈对象的直接谈话和交流来获得有关信息的方法。
访谈法分为个别访谈和集体访谈两种形式。
一般来说,个别访谈通常用于深入了解受访者的个人经验、态度和意见,适用于采访高层管理人员或专家学者;集体访谈则适用于小型群体的调研,如消费者、用户群体的需求和行为分析。
3.焦点小组法焦点小组法是一种通过对相对固定的小型人员集团进行交流和讨论,获得有关信息的方法。
焦点小组通常由8-10人组成,有着共同的社会文化背景,该方法具有高度的灵活性,因此可以在保证研究者对话题掌控的情况下,探讨个人背景差异对话题的影响。
4.案例分析法案例分析法是通过对相关实例案例进行调查和分析,以推断出案例普遍的规律和特征的方法。
案例分析法适用于深入研究潜在需求和目标客户,揭示潜在竞争对手的弱点和战略。
5.实验法实验法是通过模拟市场环境,然后通过对某种策略的实验来进行调研的方法。
实验法适用于判断营销决策可能带来的影响,提前预测市场的反应。
综上所述,市场调研方法主要包括问卷调查法、访谈法、焦点小组法、案例分析法和实验法五种。
不同的调研方法有着不同的适用场景和优缺点,选择合适的调研方法能够提高调研质量和效率,从而更好地服务于企业在市场中的发展和成长。
市场调查调研方法市场调查调研是企业在制定经营策略和推出新产品时的重要环节,通过对市场的调查调研,企业可以了解消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势,从而制定出更加符合市场需求的营销策略。
本文将介绍一些常用的市场调查调研方法。
一、问卷调查法问卷调查法是市场调查中最常用的方法之一。
通过设计问卷,向目标受众发放并收集回答,从而了解受众对产品或服务的态度、需求以及购买意愿等。
问卷调查可以采用在线或离线的方式进行,具有成本低、覆盖面广的优点。
二、访谈法访谈法是一种直接与受访者进行面对面交流的调查方法。
通过与受访者进行深入的对话和交流,可以获取更加详细和有深度的信息。
访谈法通常分为个别访谈和群体访谈两种形式,可以根据调查目的选择适合的方式。
三、观察法观察法是通过对受访者行为、环境等进行观察和记录,获取市场信息的一种调查方法。
观察法可以采用直接观察或间接观察的方式进行,可以在不干扰受访者的情况下获取真实的市场行为信息。
四、案例研究法案例研究法是通过对特定案例进行深入研究和分析,获取相关市场信息的一种调查方法。
案例研究法可以通过对竞争对手的案例进行分析,了解其市场策略和成功经验,从而为企业制定合适的营销策略提供参考。
五、数据分析法数据分析法是通过收集和分析大量的市场数据,获取市场信息的一种调查方法。
数据分析法可以通过市场调查公司提供的数据报告,或者通过企业自身收集和分析市场数据,了解市场规模、消费者行为和竞争对手情况等重要信息。
六、实地调研法实地调研法是通过实地走访和考察,直接了解市场情况的一种调查方法。
实地调研可以深入了解目标市场的特点、消费者需求以及竞争对手的情况,从而为企业制定精准的市场营销策略提供参考。
七、网络调研法随着互联网的普及,网络调研法也越来越受到企业的重视。
通过在网络上收集和分析大量的数据,可以了解消费者的在线行为、购买偏好以及社交媒体上的口碑等信息,为企业制定精准的营销策略提供参考。
总结市场调查调研是企业制定营销策略的重要环节,通过选择合适的调查方法,可以获取准确、全面的市场信息,为企业的决策提供有力支持。
市场调研的方法与工具市场调研是指通过收集、整理和分析相关数据和信息来获取对某一市场的深入了解的过程。
在商业运营中,市场调研扮演着至关重要的角色,帮助企业了解市场需求、竞争对手和消费者行为,以便做出更明智的决策。
本文将介绍市场调研的方法与工具,以帮助企业更好地进行市场调研。
一、定性方法1. 深度访谈:深度访谈是一种通过面对面或电话等方式与受访者进行一对一交流的方法。
通过深入交流,可以了解受访者对产品或服务的看法、需求和期望,从而得出有关市场的洞察和见解。
2. 焦点小组讨论:焦点小组讨论是一种围绕特定主题邀请一组人员进行讨论的方法。
参与者可以在自由的讨论环境中分享意见、经验和观点,帮助研究者获取有关市场趋势、消费者需求和产品改进的信息。
3. 实地观察:实地观察是指研究者亲自到目标市场进行观察和记录。
通过亲身体验,可以直观地了解市场环境、消费者行为和竞争情况,从而为市场调研提供真实可靠的数据。
二、定量方法1. 问卷调查:问卷调查是一种通过设计和分发调查问卷来收集大量数据的方法。
问卷可包括开放性问题和封闭性问题,帮助研究者获取受访者对产品、服务或市场的看法、态度和行为,从而进行统计分析和比较。
2. 邮寄调查:邮寄调查是一种将调查问卷通过邮寄方式发送给受访者,并要求他们填写和寄回的方法。
这种方法成本较低,特别适用于样本较广泛、分布较广的调研对象。
3. 网上调查:随着互联网的普及,网上调查成为一种常见的数据收集方法。
通过建立网络问卷或在线调查,研究者可以快速、便捷地收集大量的数据,并进行数据分析和解读。
三、数据分析工具1. SWOT分析:SWOT分析是一种常用的市场调研方法,帮助企业识别其优势、劣势、机会和威胁。
通过分析内外部环境,企业可以更好地理解市场竞争及自身的定位,以制定有效的市场策略。
2. 统计分析工具:统计分析工具如SPSS、Excel等,可以帮助研究者对市场调研数据进行统计、计算和分析。
通过这些工具,可以揭示数据之间的关联性、趋势和规律,为决策提供科学依据。
市场调查的方式与方法市场调查是企业在制定营销策略和决策时,为了了解消费者需求、行为和市场竞争状况等而进行的一种调查研究活动。
市场调查的方式和方法多种多样,下面将介绍常见的市场调查方式和方法。
一、问卷调查问卷调查是最常见也是最普遍采用的调查方式之一。
通过编制调查问卷,向受访者提问,了解其需求、偏好、意见等信息。
问卷可以以纸质形式或电子表格形式进行发放,也可以通过在线调查平台进行线上调查。
问卷调查的优点是可以收集大量的数据,便于分析和比较,但是受访者的回答可能受到主观和客观因素的影响,需要保证问卷的科学性和客观性。
二、访谈调查访谈调查是采访调查对象以获取信息的方式。
根据调查对象的不同,可以分为个别访谈和群体访谈两种形式。
个别访谈通常通过面对面或电话等方式进行,适用于深入了解受访者的观点、意见等个人性质的信息。
群体访谈则是邀请一组人进行集体讨论,通过组内互动获取信息。
访谈调查的优点是可以深入了解受访者的观点和动机,但是受访者可能存在回答不真实或受到主导影响的情况,需要谨慎分析。
三、观察调查观察调查是通过直接观察调查对象的行为、环境和互动等,获取信息的方式。
观察调查可以适用于实地调查、店铺陈列布置、产品使用情况等场景。
观察调查的优点是可以获得真实的行为数据,可以直接观察到消费者的行为特征和习惯,但是观察调查需要提前确定观察指标和方法,并需要进行统计和分析。
四、实验调查实验调查是通过控制变量、观察结果等方式,研究特定条件下的影响因素和效果的调查方式。
实验调查可以分为实验室实验和自然实验两种形式。
实验调查的优点是可以得出因果关系,进行定量分析,但是实验调查需要建立实验场景和设置实验条件,可能存在一定的局限性。
五、社交媒体调查随着社交媒体的发展,越来越多的人在社交媒体平台上进行交流和表达。
利用社交媒体的数据,对用户的言论、评论、情绪等进行分析,可以了解用户对产品或服务的评价和反馈。
社交媒体调查的优点是数据量大且及时,可以获取实时的市场反馈,但是需要使用专业的数据分析工具进行分析。
市场调查与市场研究的区别与联系市场调查和市场研究是市场分析的两个重要方法,它们在市场营销和战略决策中扮演着重要的角色。
虽然这两个术语经常被混淆使用,但它们实际上具有一些区别和联系。
本文将探讨市场调查与市场研究的区别和联系,并解释在实践中如何结合使用它们来获取准确、全面的市场信息。
一、市场调查的定义和特点市场调查是一种定性和定量的研究方法,旨在了解目标市场的现状、趋势和消费者需求。
市场调查通常通过收集和分析来自受访者或消费者的信息来实现。
调查方法包括问卷调查、电话调查、面访调查等。
市场调查的特点在于它是一种系统、科学的数据收集过程,可以帮助企业了解市场环境、竞争对手和目标受众。
市场调查的目的是获取关于消费者市场的准确信息,以便企业采取相应的营销策略。
通过市场调查,企业可以了解受众的需求、偏好和购买行为,从而更好地满足他们的需求。
二、市场研究的定义和特点市场研究是一种更深入和细致的研究方法,旨在提供关于市场、消费者和竞争对手的深入洞察。
市场研究通常涉及收集、分析和解释大量的定量和定性数据,以评估市场机会和市场潜力。
市场研究的特点在于它更加全面和综合,提供了更深入的市场见解。
市场研究常用的方法包括定性研究、定量研究、竞争对手分析、市场观察等。
与市场调查相比,市场研究更加关注对市场的深入理解,以及对市场变化的预测和分析。
三、市场调查与市场研究的区别尽管市场调查和市场研究都是重要的市场分析方法,它们在目的、方法和深度上存在一些区别。
1. 目的不同市场调查的主要目的是获得关于市场、消费者需求和竞争对手的准确数据,以供企业决策和制定营销策略使用。
而市场研究的目的则更加深入,它关注对市场的深入洞察和理解,以评估市场机会、预测趋势和制定战略规划。
2. 方法不同市场调查通常使用问卷调查、电话调查等方式来收集数据,着重于定量数据的收集和分析。
而市场研究则更加综合,可以使用各种方法,包括定性研究和定量研究,以及市场观察和竞争对手分析等。
报告目录图表目录摘要:本次的市场调研主要是通过对新西文外语培训学校目前发展的现状、市场稳固程度、市场开拓潜力及外语培训市场(主要是小语种培训市场)的需求情况进行调查研究,采用定量研究(面访调查及网络调查)和定性研究(深度访谈)相结合的方法来搜集市场信息,并使用Excel软件进行数据的处理与分析,在确保数据真实可靠的基础上为新西文外语培训学校进行市场开拓潜力的分析及市场开拓战略的建议,及时反馈给委托方,以达到预期效果。
1.引言1.1 研究背景随着中国加入WTO,中国的国际地位提升,越来越多的跨国企业进驻中国,本土企业进军国际市场,致使国内对外语人才的需求激增,由此众多外语培训机构如雨后春笋般涌现,并以其各自的特色抢占市场。
外语培训机构的需求群体类型也是多种多样,如:在校学生、外企职员、高级技术人员、出国准备者等,不同群体学习外语的目的不一,有学位要求、职位要求、个人兴趣等,整个市场呈现出外语学习热情高,需求量大的特点,因此国内各种规模的外语培训机构均具有较大的市场发展潜力。
经过多年市场竞争的优胜劣汰和自身品牌的发展壮大,国内逐渐形成了具有广泛知名度的外语培训机构品牌,如:新东方、英孚、疯狂英语、新西文等。
不同品牌根据自己的教学特色拥有不同的需求群体。
针对我们本次所选取的新西文外语培训机构,它自2002年建校起,取得了长足发展,特别是在小语种的教学方面深受广大学生的好评。
但是在激烈的市场竞争环境下,该机构要想稳固发展,扩大市场范围,还急需完善其相关的软硬件设施,以开拓其市场潜力。
1.2 研究目的通过对调查所得的数据和信息的处理和分析,浅析新西文外语培训学校的市场潜力,及时发现存在不足以作改进,完善配套服务,改善教学效果。
在与同类品牌的横向对比中发现自身的竞争优势,重点突出自身教学特色,明确市场定位,加强品牌竞争力与顾客忠诚度,以便新西文在未来发展中扩大规模和巩固品牌的决策中能够准确把握市场脉搏。
1.3 研究内容⑴了解大学生对于新西文外语培训学校的品牌的认知度,了解新西文外语培训学校现有的目标市场群体,使委托方可以根据其明确的目标市场群体进行市场营销活动。
五种有效的市场调研方法及其应用市场调研是市场营销中至关重要的环节,通过对市场、消费者和竞争对手进行研究,了解市场需求和趋势,帮助企业做出明智的决策。
本文将介绍五种有效的市场调研方法及其应用。
一、问卷调查法问卷调查法是市场调研中最常用的方法之一。
它通过编制一份问题清单,向一定数量的受访者发送调查问卷,以获取他们的意见和想法。
问卷调查法可以快速、广泛地获取大量信息,其应用包括产品满意度调研、市场需求调研和品牌认知度调研等。
二、深度访谈法深度访谈法是一种质性研究方法,通过与目标受访者进行面对面的详细访谈,探索和理解其观念、态度和行为。
相比于问卷调查法,深度访谈法可以更充分地挖掘受访者的内心深处,对于产品定位、市场定位和消费者洞察等方面的调研非常有价值。
三、观察法观察法是通过观察受访者在实际环境下的行为和互动,研究他们的购买行为和消费习惯。
这种方法可以帮助企业了解消费者的真实需求,发现潜在市场机会。
例如,在零售业中,企业可以通过观察顾客在商店中的购物习惯和偏好,来改进产品陈列和销售策略。
四、竞争对手分析法竞争对手分析法是对竞争对手进行全面调研和分析的方法。
通过了解竞争对手的产品、定价、市场份额和竞争战略等信息,企业可以评估自身的竞争优势,并调整自己的营销策略。
竞争对手分析法可以通过查阅竞争对手的年报、新闻报道和市场调研报告等渠道进行。
五、统计分析法统计分析法是通过收集并对大量数据进行分析,来研究市场的相关特征和趋势。
统计分析法包括描述性统计、回归分析、因子分析等方法,可以帮助企业发现变量之间的关系和对市场进行准确预测。
这种方法在市场规模、销售趋势和消费者需求分析等方面应用广泛。
在实际市场调研中,往往会综合运用多种方法,以获取更全面、准确的信息。
例如,在产品开发过程中,可以先通过问卷调查法对市场需求进行初步了解,然后采用深度访谈法进一步挖掘潜在需求,最后通过统计分析法对收集到的数据进行量化和分析。
总之,有效的市场调研可以帮助企业了解市场情况、了解消费者需求,并制定相应的市场策略。
市场趋势调研方法
市场趋势调研方法通常有以下几种:
1. 市场调查:通过设计问卷、面对面访谈、电话调查等方式,了解目标市场的需求、消费习惯、购买意愿等信息,以及竞争对手的产品和服务情况。
2. 数据分析:通过收集大量的市场数据,并利用统计分析方法对数据进行处理和挖掘,从中发现市场趋势和变化。
3. 消费者洞察:通过深入了解目标消费者的心理、行为和需求,通过观察、访谈、用户体验等方法,获取对市场趋势的洞察。
4. 竞争情报:通过对竞争对手的产品、服务、定价、销售渠道等方面进行调查和研究,了解竞争对手的动态和策略变化,以及市场的竞争格局。
5. 大数据分析:通过利用现有的大数据资源,通过数据挖掘、机器学习等技术手段,分析用户行为、社交网络等数据,深入了解市场趋势和用户需求。
6. 网络调研:利用网络平台和社交媒体等工具,通过在线问卷调查、社交媒体分析、网络搜索等方式,了解目标市场的动态和用户的态度和意见。
综合运用以上方法,可以全面、系统地了解市场趋势,为企业的市场决策提供科学依据。
市场调研常用的调查方法都有哪些一般分为定性调查和定量调查;定性调查包括:小组座谈会、深度访谈、专家意见法、投影技法、观察调查;定量调查包括:调查、神秘顾客、入户访问、拦截访问、邮寄调查、网上调查;什么是小组座谈会1小组座谈会小组座谈会简称FG,Focus Group,是市场调查中经常采用的一种定性的调查方法,由8-12人为一组在一名专业主持人的引导下对某个主题或者概念进行深入的讨论;小组座谈会通常是在设有单透镜和监听装置的会议室完成的;小组座谈会的调查目的在于了解被访问者对一种产品、概念、想法或者组织的看法,从而获取对有关问题的深入了解;小组座谈会的关键远远不止一问一答的简单交流方式,它是借用了社会心理学中的“群体动力”的概念,即在小组中来自各种生活和各种职业的人们,当被鼓励主动表现自己而不是被动回答问题时,他们会对某一主题表达出更全面和更深入的看法,尽管被访问者自己没有感觉;在座谈会中,避免直截了当的问题,取而代之的是间接提问来引发激烈的讨论,而讨论所带来的信息是通过直接面谈所不能达到的,就像我们通常所说的:“问题越辨越明”;小组座谈会通常用于解决一些了解消费者行为、需求和态度的问题,所获得的结果是定性的;同时,它也是在定量调查之前必要的步骤之一,小组座谈会的一些结果可以做为定量调查问卷设计的基础;2小组座谈会使用状况自从十年前小组座谈会被应用在市场研究领域以后,大多数的市场调查公司、广告代理商和消费品生产厂商都广泛使用这种方法;据统计,每年各种商业用户花在小组座谈会的开支超过了4亿美元,世界著名的Leo Burnett 公司每年组织350多个座谈会,博士伦公司Bausch & Lomb的隐形眼睛产品大多是通过小组座谈会的调查方式确定的,高露洁-棕榄公司Colgate-Palmolive的产品开发也得意于小组座谈会;3小组座谈会的实施小组座谈会的流程如下图表示:;工作实践告诉我们,掌握工作流程是十分重要的,由于工作流程失误会导致小组座谈会的过程中会出现很多错误,甚至导致失败;座谈会环境由于定性调查包括深入的面谈和讨论,对被调查者来说,小组座谈会是一种了解消费者隐藏动机的方法;因此,小组座谈会通常是在专业的测试室中进行的,采用不被被调查者发现的现场观察如使用单面镜和闭路电视设备、录像和录音设备对全程进行记录,便于事后分析; 征选参与者参与者是通过不同的方法被邀请的;常见的方法有商业街上的随机选取、随机邀请以及依据数据库进行邀请等;实际上,被邀请者通常是有条件限制的,测试者需要根据具体情况事先设计好一些条件,对被测试者进行筛选,只有满足条件的合格的被测试者才能参加座谈会;小组座谈会时间通常,小组座谈会的时间会在两个小时左右;前10分钟由主持人介绍这个程序,在剩下的100分钟左右主持人会占去25 %时间,被测试者占75 %时间,一个被测试者实际只有发言的时间是10分钟左右;选择主持人拥有一个出色的主持人是小组座谈会成功的关键因素;一个主持人需要具备三个方面的才能;一是必须具备组织能力,能够恰如其分地掌控小组座谈会的进程;二是需要具备商务知识,熟悉和掌握测试内容;三是具有必要的工作技巧,如沟通技巧、倾听技巧、观察技巧、引导技巧等;制定讨论大纲讨论大纲是一份关于小组座谈会所要涉及的话题概要,它是主持人或者组织者根据调研客体和所需的商务信息设计的;通常,大纲分为三个部分;首先是建立友好关系,解释小组规则,并提出讨论的客体;第二部分是主持人重要讨论的内容;第三部分是总结重要的结论;4小组座谈会的优势及劣势分析优势1参与者之间互动可以击发新的思考和想法;2可以现场观察被测试者的期望;3直接、快捷有效地获取所要信息;劣势1获取的信息可能会存在偏激和不全面;2调查的结果仅属于定性的范围,但准确的信息应来自于定量研究;3对场地要求较高,不适合的场地可能不会达到理想的效果;什么是深度访谈深度访谈In-depth interview是市场调查中最常使用的一种定性调查方法,它的原意是访问者与被访问者相对无限制的一对一会谈;在市场调查领域中的深度访谈是指调查者对被调查者的一种无结构的、直接的、个人的访问;一个技巧熟练的访问员应经过在刺探和诱导方面的严格培训,通过深入地访谈一个被访者,以揭示某一问题的潜在动机、信念、态度和感情;比较常用的技术有阶梯前进,隐蔽问题寻探和象征性分析;相对定性调查的另一种方法-小组座谈会来说,深度访谈具有如下的优势:•消除了被访问者的群体压力,因而每个被访问者会提供更真实的信息;• 一对一的交流使被访问者感到自己是注意的焦点,更容易与访问者进行感情的交流与互动;• 在单个个体上的交流时间较多,这可以鼓励他们提供更新更多的信息;• 可以更深入地揭示隐藏在表面陈述下的感受和动机;• 因为不需要保持群体秩序,所用更容易临场发挥;• 在一些情况下,深度访谈是唯一获取信息的方法,如竞争者之间的调查和有利益冲突的群体之间的调查等;此外,深度访谈存在如下方面的不足:• 相对成本较高;• 调查速度较慢,每天完成的调查样本量较少;• 相对访问时间较长,可能会影响访问者和被访问者的情绪;• 相对拒访率较高,即成功率较低;什么是专家意见法专家意见法也称德尔菲法,Delphi Method也是一种常用的市场调查定性方法,它是六十年代由美国兰德公司引进的;专家意见法是采用函询或现场深度访问的方式,反复征求专家意见,经过客观分析和多次征询,逐步使各种不同意见趋于一致;一般要通过几轮征询,才能达到目的;这种专家征询意见的方法,能够真实地反映专家们的意见,并能给决策者提供很多事先没有考虑到丰富的信息;同时,不同领域的专家可以提供不同侧面极有价值的意见,为决策者决策提供充分依据;什么是投影技法在深度访谈中经常会结合使用投影技法;摄影技法PTM 来源于临床心理学,投影测试的目的是旨在通过一种无结构、非直接的询问方式,激励被访者将他们隐藏在内心深处的潜在动机、态度和情感进行真实的表达;实际上,投影技法是穿透人的心理防御机制,使真正的情感和态度浮现出来的一种技术;一般做法是,访问者给被访问者一个无限制的并且是模糊的情景,并要求被访问者做出反应;由于情景模糊,因此被访问者将做出的是根据自己偏好的回答;在理论上,被访问者将它的情感“投影”在无规定的刺激上,因此被访问者并不直接谈论自己,所以就绕过了防御机制,在被访问者谈论其他事情或者其他人的同时,却透露了自己内心的情感;多数的投影测试是很容易的,它的问题像其他无规定答案的问题一样被列成表格;投影测试收集的资料比一般提问方法收集的更丰富,而且更具有揭示性;投影法经常与印象调查问卷、观念测试法以及广告测试法一并使用;开元研究的统计专家与心理调查专家已将投影测试PTM调查发展为以下4种解决方案:联想技法:联想法是对调研者来说一种非常实用和非常有效的投影方法;访问者给被访问者一个“词语”或者“一件物件”,然后要求说出自己的感受;这种方法通常用于产品品牌的选择、广告主题测试等方面;在被调查者面前设置某一刺激物,然后了解其最初联想事物,最常用的为词语联想法;完成技法:给出一种不完全的刺激场景或者语句,由被调查者来完成,常用的有句子完成法和故事完成法;句子完成法是被访问者拿到一段不完整的句子,根据自己的意愿进行补充完成;故事完成法是给被访问者一个有限制的和一个较有情节的剧情,让其投影在剧情中假定的人物上;结构技法:最常用的是主题幻觉法THEMATIC APPERCEPTION TEST,让被访者看一些内容模糊,意义模棱两可的图画,然后要求其根据图画编一段故事并加以解释,通过被访者的解释,了解其性格和态度及潜在需求;结构技法有多种用处,可以用来了解对两种商业机构类型的态度,了解这些商业机构与产品之间的协同性;也可以测试对于某种产品和品牌的态度的强度等;表现技法:给被访者提供一种文字或形象化的情景,请他们将其他人的态度和情感与该情景联系起来,具体方法有角色扮演法和第三者技法;什么是观察调查法1观察调查法定义与在被访问者面谈调查不同的是,观察调查法主要观察人们的行为、态度和情感;它是不通过提问或者交流而系统地记录人、物体或者事件的行为模式的过程;当事件发生时,运用观察技巧的市场研究员应见证并记录信息,或者根据以前的记录编辑整理证据;2观察调查法条件成功使用观察法,并使成为市场调查中数据收集的工具,则必须需要如下条件:首先是所需要的信息必须是能观察到并能够从观察的行为中推断出来的;其次是所观察的行为必须是重复的、频繁的或者是可预测的;第三是被调查的行为是短期的,并可获得结果的;3观察调查方法种类对某一个特定调查问题,从成本和数据质量的角度出发,需要选择适合的观察方法;开元研究通常采用的观察方法包括如下4种:方法1.自然观察法自然观察法是指调查员在一个自然环境中包括超市、展示地点、服务中心等观察被调查对象的行为和举止;方法2.设计观察法设计观察法是指调查机构事先设计模拟一种场景,调查员在一个已经设计好的并接近自然的环境中观察被调查对象的行为和举止;所设置的场景越接近自然,被观察者的行为就越接近真实;方法3.掩饰观察法众所周知,如果被观察人知道自己被观察,其行为可能会有所不同,观察的结果也就不同,调查所获得的数据也会出现偏差;掩饰观察法就是在不为被观察人、物、或者事件所知的情况下监视他们的行为过程;方法4.机器观察法在某些情况下,用机器观察取代人员观察是可能的甚至是所希望的;在一些特定的环境中,机器可能比人员更便宜、更精确和更容易完成工作;什么是调查调查即用于定性调查也用于定量调查中;调查是上个世纪九十年代最流行的市场调查技术方法;调查主要是利用作为媒介,与被访者进行信息交流,从而达到资料收集的目的;调查的优点很多,包括:• 调查的费用较低;• 调查可以获得高质量的访问样本;它可以各种黄页为依据,采用乱码表的抽样方式随机进行访问;访问具有如下不足,包括:• 只能在一定的范围使用,在有实物测试的情况下就不能使用调查;• 调查的被访问者不容易被甄别,因此调查的客观性较差;• 由于时间的限制,因此不适合复杂内容的调查;调查的应用范围通常包括:热点问题或突发性问题的快速调查、关于特定问题的消费者调查、针对特殊群体的调查等;目前调查的技术手段也不断的在提升;目前调查通常有两种方式:传统调查和计算机辅助调查;传统的调查:传统的调查使用的工具是普通的、普通的印刷问卷和普通的书写用笔;经过培训的调查员按照调查设计所规定的随机拨号的方法,拨通,遵照问卷和培训的要求筛选被访问对象,然后对合格的调查对象对照问卷逐题逐字提问并将答案记录下来;计算机辅助调查:计算机辅助调查使用一份按计算机设计方法的问卷,利用向被访者进行访问,整个访问过程由计算机所设定的程序进行;经过培训的调查员头戴耳机式,坐在CRTCATHODE RAY TUBE终端前,按照CRT 屏幕上指示的程序进行工作,自动随机拨号系统会根据研究人员事先设计好的抽样方案自动拨号并保存拨号记录,调查员按屏幕上显示的问答题进行访问,并将所得数据随时录入计算机,计算机会根据答案自动跳答相关问题,也会自动检测答案的一致性和适当性;开元研究拥有1个12线的访问专用工作间用以完成专项的调查任务;另外,最近又出现了一种使用内置声音回答的IVR 系统,被称为全自动访问系统;该系统可以利用专业录音来代替访问员逐字逐句读出问题及答案,被访问者可以通过键盘记录自己的答案;什么是神秘顾客神秘顾客Mystery Customer 访问是近年发展的一种新的调查方法;它是经过严格培训的调查员,在规定或指定的时间里扮演成顾客,对事先设计的一系列问题或者现象逐一进行评估或评定的一种调查方式;由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认“神秘顾客”的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观存在的实际问题;神秘顾客研究是顾客满意度调查的重要方法之一;其做法是由对被调查企业所在行业有深刻了解的调查者以普通顾客的身份亲历被调查企业的服务产品,在真实的消费环境中以专业的视角感知企业与顾客接触的每一个真实时刻Moment of Truth,并将其消费经历、感受、评价等以顾客经历报告的形式反馈给被调查企业;神秘顾客访问通常有如下4 种形式:1.神秘顾客拨打神秘在这种调查方法中,神秘顾客给其被调查的客户拨打,并根据内容评估所接受的服务水平,继而与进行一番照本宣科式的谈话;在实际访问过程中,我们通常会设计好一些问题或者困难,然后引导被调查者进行作答;形式2.神秘顾客现场采购在这种调查方法中,神秘顾客在要被调查的地点或者购买点进行实际的购买活动,然后把购买过程的感受记录下来,并根据实际印象对其服务进行评估;形式3.神秘顾客造访某个企业在这种调查方法中,神秘顾客用事先准备好的手稿或者方案与被调查者单位的代表进行谈话,然后把感受服务的过程记录下来,并根据印象对其服务进行评估;实际上,这种方法并不包括真正的购买行为;4.神秘顾客与被访问者进行技术或者有关产品方面知识的交流在这种调查方法中,神秘顾客会就某一个重大购买事件与被调查者进行技术或者销售方面的充分沟通与交流,然后把感受服务的过程记录下来,并根据印象对其服务进行评估;典型的例子包括购车或者购房等;神秘顾客检测能帮助企业解决什么问题呢1.了解被检测地点或渠道对已经制定的规程、标准流程的执行情况;2.对执行情况不良的渠道做出修正和为企业内部处罚提供依据;什么是入户访问入户访问是定量调查中最常见的访问方法;入户访问是指被访问者在家中对企业用户是在单位中单独接受访问的一种调查方式,调查员按抽样方案的要求,到抽中的家庭或企业单位中,按照事先规定的方法,选取适当的被访者,依照问卷或调查提纲进行面对面的直接提问,问卷可为访问式问卷和自填式问卷,问题可是封闭式的,也可是开放式的;到目前为止,许多调查公司仍然认为这是一种十分有效的最佳访谈技术;首先,入户访问是私下的面对面的访谈,它具有许多优点,如:1.可以直接得到反馈,可以对复杂的问题进行面对面的解释;2.访问质量较高,所获得的信息真实可靠,客观性强;但是,近年来由于这种方法存在不足,在实际的商业访问中的使用率逐步降低;其主要原因如下:1.人口越来越少的家庭结构使得接受访问的对象也越来越少;2.社会治安情况的恶化使得入户的拒访率升高;3.尽管与其他方式相比,入户访问的问题回答率较高,但他们之间的差距在缩小;尽管入户访问具有这样和那样的不足,但入户访问在未来的一段时间内仍然会被认为是市场信息收集的最佳方法;什么是拦截访问定点访问街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法,通常被利用于定量问卷调查的环节中,约占个人访问总量的三分之一;这种调查方法相对简单,超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问;通常按访问模式有两种形式:一是访问员在事先选定的若干地点,按一定程序和要求如每隔几分钟拦截一位,或每隔几个行人拦截一位选取访问对象,征得对方同意后,在现场按问卷进行简短的调查;另一种叫中心地调查CENTRAL LOCATION TEST 或厅堂测试HALL TEST ,是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究要求,可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品,按照一定程序和要求,拦截访问对象,征得其同意后,带到专用的房间和厅堂进行面访调查;第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究,或需进行实验的因果关系研究,如广告效果测试、新品入市研究等;拦截访问的费用低于入户访问,这是入户访问的最大优势,其主要原因是访问员大部分时间用于访问本身,而不象入户访问那样需要长时间寻找被访问者,从而提高了访问的效率;拦截访问除了费用低以外,在直接面对访问者进行启发和运用专门问卷等方面具有同入户访问一样的优势;然而,街上拦截访问同样具有如下不足之处,第一:访问地对访问样本的代表性有一定的局限性;第二:街头拦截访问的拒访比例较高;什么是邮寄调查在市场调查技术中,邮寄调查通常有两种方式:留置问卷调查和固定样本邮寄调查;该调查技术应用范围包括:对时效性要求不高、样本框较齐全、调查内容较多、调查问题较敏感的项目;1、留置问卷调查由调查员按面访方式找到被访者,说明调查目的和填写要求后,将问卷留置于被访者处,约定日期登门取回填好的问卷,或附上回邮信封要求被访者直接寄回;2、固定样本邮寄调查事先抽取一个地区性或全国性的样本,征得样本中家庭或个人同意后,由调查机构向该固定样本中成员定期邮寄调查问卷,样本中成员将问卷按要求填好后,及时寄送回调查机构,为防止样本老化,应定期调整更新样本;乍一看来,邮寄调查是一种有效的信息收集的方式,它不需要对调查员进行挑选和培训,整个调查可以由一家机构完成,难以接近被访者的调查即可采用这种方式;因此,看起来邮寄调查是一种高效、方便和廉价的调查方法;但是,邮寄调查具有突出的弱点,因为调查现场无访问员指导,辅助被访问者回答问题,因此限制了所获信息的类型及该技术的普遍推广;此外,邮寄调查还存在拒访率高和系统误差大的缺陷,因此在现在调查中的使用越来越少;为了提高邮寄调查的回答率,克服邮寄调查的缺陷,开元研究友通常采用如下措施:1.提前提醒和相应的解释工作;2.庞大的被调查目标人群数据库,准确抽取样本框;3.适当的奖励措施;4.多方位的合作伙伴电信、银行等;什么是网上调查A.网上调查的概念与优缺点网上调查方式是伴随互联网发展而出现的新的调查技术;这种技术同传统的调查方式相比具有较多优势:1首先,这种技术具有节省问卷印制、邮寄和数据记录过程;2可以提高回收的速度和扩大回收的样本量;3节约调查的费用;4在调查设计的视觉上可以吸引更多的人参与;5不受地点限制,适合全球性调查;网上调查同样具有许多不足之处,包括:1被调查者的分布不均匀,被调查人群有相对集中的现象;2伴随着互联网安全性问题,网上调查也存在着安全性问题;3由于互联网的开放性,被调查者资料的真实性受到质疑;4无法避免可能出现重复问卷的问题;B.网上调查的样本类型网上调查的样本通常分为三类:随机性样本、过虑性样本和选择性样本;随机性样本:在互联网上的所有人均可以回答问卷问题;随机性样本的问题是样本无限制, 所获取信息的置信度较低;过虑性样本:是指通过期望样本特征的配额限制一些自我挑选的非代表性的样本;这些特征通常是一些统计特征,如性别、收入及地理情况等,也包括过去的购买行为,对现有产品的所用等;过虑性样本通常是以跳问的形式安排问卷,以确定被选者是否适宜回答全部问题;有些调查可以根据过虑性问题进行市场分类,确定被访问者的属性,然后再提供相应的问卷;选择性样本:调研者先创建样本收藏室,根据最初的问卷对被访问者进行分类,在每次访问者中,只有那些符合要求的被访问者才能回答问卷;C.网上调查的技术方法开元研究通常使用的网上调查的方法有三种:E-mail 法、交互式的CATI 系统和互联网CGI 程序;E-mail问卷法:问卷就是一份简单的E-mail ,按照已知的地址发出去,被访问者将回答好的问卷回复给调查机构,有专业的程序对调查结果进行统计;交互式的CATI系统:利用一种软件语言程序在CATI 系统上设计问卷结构并在互联网上进行传输;互联网站也可以采用CATI 系统的问卷形式,使服务器和数据库直接链接,可以对调查结果进行随时统计;互联网CGI程序:有专门的网络调查设计问卷链接及传输软件,包括整体问卷设计、网络服务器、数据库和数据传输程序;。
市场调研是企业在制定市场策略和决策时非常重要的一环,通过市场调研可以了解目标市场的消费者需求、竞争对手情况以及市场趋势等信息。
以下是市场调研中常用的四种方法:
1.问卷调查:问卷调查是最常见也是最常用的市场调研方法之一。
通过设计和分发针对目标受众的问卷,收集他们的意见、偏好和购买行为等数据。
问卷可以采用在线调查平台、电话调查、面对面访谈等方式进行。
2.访谈调研:访谈调研是指直接与目标受众进行面对面或电话访谈,以获取更详细和深入的信息。
这种方法可以用于深入理解受众的需求、态度和行为,了解他们的真实想法和体验。
3.观察法:观察法是通过观察目标市场中的消费者行为、竞争对手的市场活动等来获取信息。
可以通过实地观察、网络监测、社交媒体分析等方式进行。
观察法可以提供客观的市场行为数据,有助于了解消费者的实际行为和趋势。
4.市场分析:市场分析是通过收集和分析已有的市场数据,如行业报告、销售数据、市场调查数据等来了解市场情况。
这种方法可以帮助企业了解市场规模、市场份额、竞争格局
等信息,为制定市场策略提供依据。
在进行市场调研时,通常会综合使用以上几种方法,以获取更全面和准确的市场信息。
每种方法都有其优缺点,企业需要根据自身需求和资源进行选择和组合,确保市场调研的有效性和可靠性。
市场调研和分析方法一、引言市场调研和分析在商业运营中起着关键作用。
通过深入了解消费者需求、市场竞争环境等因素,企业可以制定切实可行的营销策略,提高市场竞争力。
本文将介绍市场调研和分析的重要性,并探讨一些常用的调研和分析方法。
二、市场调研的重要性市场调研是指通过采集和分析信息,了解消费者需求、竞争对手、市场趋势等因素。
市场调研的重要性在于帮助企业了解市场环境,预测市场趋势,为企业决策提供依据。
市场调研可以提供以下方面的信息:1. 消费者需求:市场调研可以帮助企业了解消费者的偏好、需求和购买习惯。
通过分析这些信息,企业可以精确定位目标市场,并开发出符合消费者需求的产品和服务。
2. 竞争对手:市场调研可以帮助企业了解竞争对手的产品、定价、市场份额等信息。
通过分析竞争对手的策略和优势,企业可以制定相应的竞争策略,提高自身的市场竞争力。
3. 市场趋势:市场调研可以帮助企业了解市场的发展趋势和变化。
通过分析市场趋势,企业可以及时调整产品策略,抓住市场机遇,避免市场风险。
三、市场调研和分析方法在进行市场调研和分析时,有许多可供选择的方法和工具。
下面将介绍一些常用的市场调研和分析方法。
1.问卷调查:问卷调查是一种广泛应用的市场调研方法。
通过设计问卷,向目标受众收集反馈意见和信息。
问卷可以通过面对面访谈、电话调查、在线调查等方式进行。
问卷调查可以帮助企业了解消费者的需求、满意度和购买意向等信息。
2.深度访谈:深度访谈是一种通过面对面的交流来获取详细信息的调研方法。
研究人员可以通过深入访谈消费者、专家或行业从业者等,获取他们的观点、意见和经验。
深度访谈可以提供更为详细和深入的信息,帮助企业深度了解受访者的心理和行为动机。
3.焦点小组讨论:焦点小组讨论是一种集体讨论的方式,通过召集一组受众来分享其观点和经验。
在焦点小组讨论中,受众可以互相交流,提出意见,并与研究人员进行互动。
焦点小组讨论可以帮助企业了解消费者群体的共同特征、需求和看法。
市场研究方法市场研究是企业和组织在制定营销战略和决策时的重要环节。
通过市场研究,企业可以了解目标市场的需求、竞争环境、消费者行为以及未来趋势,从而有效地制定营销策略和做出决策。
市场研究方法多种多样,下面将介绍几种常用的市场研究方法。
1. 市场调查:市场调查是一种常用的市场研究方法,通过调查问卷、访谈或观察等方式收集和分析目标市场的信息。
通过市场调查,企业可以了解消费者对产品或服务的需求、偏好和评价,了解竞争对手的产品和市场表现,从而决定企业的产品定位和市场战略。
2. 数据分析:数据分析是一种基于可量化数据进行研究和分析的方法。
通过收集和分析市场数据(如销售数据、消费者行为数据、市场份额等),企业可以了解市场的规模、增长趋势、市场份额以及竞争对手的表现等信息。
数据分析可以帮助企业发现市场潜力和机会,并基于数据进行决策和制定营销策略。
3. 重点小组讨论:重点小组讨论是一种定性研究方法,通过邀请一小组目标消费者或专家进行讨论和交流,收集和探索相关问题的意见和观点。
通过重点小组讨论,企业可以深入了解消费者的需求、态度和行为动机,发现潜在的市场需求,并提供产品或服务的改进和创新方向。
4. 竞争对手分析:竞争对手分析是一种研究竞争对手的行为、策略和市场表现的方法。
通过分析竞争对手的产品、定价、促销活动和渠道战略等信息,企业可以了解其强项和弱势,预测竞争趋势和市场动向,从而制定针对性的竞争策略。
总之,市场研究是企业决策的重要依据,通过市场调查、数据分析、重点小组讨论和竞争对手分析等方法,企业可以了解市场的需求、竞争环境和未来趋势,为企业的营销策略和决策提供有效的参考。
市场研究是企业成功发展的关键步骤之一。
一个详细和全面的市场研究可以帮助企业了解目标市场的需求,制定出更有效的营销策略,增加市场份额,提高产品竞争力。
在市场研究中,不同的研究方法和技术可以被结合使用,以便获取准确、有用的信息。
1. 市场调查方法市场调查是市场研究中最常用的方法之一。
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摘要:本次的市场调研要紧是通过对新西文外语培训学校目前进展的现状、市场稳固程度、市场开拓潜力及外语培训市场(要紧是小语种培训市场)的需求情况进行调查研究,采纳定量研究(面访调查及网络调查)和定性研究(深度访谈)相结合的方法来搜集市场信息,并使用Excel软件进行数据的处理与分析,在确保
数据真实可靠的基础上为新西文外语培训学校进行市场开拓潜力的分析及市场开拓战略的建议,及时反馈给托付方,以达到预期效果。
1.引言
1.1 研究背景
随着中国加入WTO,中国的国际地位提升,越来越多的跨国企业进驻中国,本土企业进军国际市场,致使国内对外语人才的需求激增,由此众多外语培训机构如雨后春笋般涌现,并以其各自的特色抢占市场。
外语培训机构的需求群体类型也是多种多样,如:在校学生、外企职员、高级技术人员、出国预备者等,不同群体学习外语的目的不一,有学位要求、职位要求、个人兴趣等,整个市场呈现出外语学习热情高,需求量大的特点,因此国内各种规模的外语培训机构均具有较大的市场进展潜力。
通过多年市场竞争的优胜劣汰和自身品牌的进展壮大,国内
逐渐形成了具有广泛知名度的外语培训机构品牌,如:新东方、英孚、疯狂英语、新西文等。
不同品牌依照自己的教学特色拥有不同的需求群体。
针对我们本次所选取的新西文外语培训机构,它自2002年建校起,取得了长足进展,特不是在小语种的教学方面深受宽敞学生的好评。
然而在激烈的市场竞争环境下,该机构要想稳固进展,扩大市场范围,还急需完善其相关的软硬件设施,以开拓其市场潜力。
1.2 研究目的
通过对调查所得的数据和信息的处理和分析,浅析新西文外语培训学校的市场潜力,及时发觉存在不足以作改进,完善配套服务,改善教学效果。
在与同类品牌的横向对比中发觉自身的竞争优势,重点突出自身教学特色,明确市场定位,加强品牌竞争力与顾客忠诚度,以便新西文在以后进展中扩大规模和巩固品牌的决策中能够准确把握市场脉搏。
1.3 研究内容
⑴了解大学生关于新西文外语培训学校的品牌的认知度,了解新西文外语培训学校现有的目标市场群体,使托付方能够依照其明确的目标市场群体进行市场营销活动。
⑵了解大学生关于新西文的教学服务质量的评价及期望,以便发挥其优势、弥补不足,保持并加强其顾客的忠诚度,达到托付方想要在激烈的市场竞争中维持其稳固的市场的目的。
⑶了解大学生知晓新西文品牌的信息来源与信息渠道,掌握新西文外语培训学校在市场营销和宣传方式上的长处和不足,并关心托付方优化其宣传方式、加强宣传力度、扩大宣传范围、完善宣传效果。
⑷了解大学生关于小语种的学习动机与需求偏向、学生选择语种的驱动因素等,为托付方开拓新的小语种培训市场提供一定的数据支持,并为其进行市场开拓提出相关的合理建议。
⑸了解竞争对手的相关信息,并与同类品牌进行品牌认知度、消费偏好和顾客忠诚度等横向对比,深入了解自身的优势和劣势,并分析市场存在的潜在机会和威胁,为托付方制定适合其进展的市场开拓战略。
2.项目执行概况
本次调研在本学期市场调查课程的指导下逐步开展,历时两个多月,目标总体是西北大学南校区全体本科学生群体,包括经济治理学院、文学院、公共治理学院、应用社会科学系、法学院、外国语学院、数学系、都市资源与环境科学系、新闻传播学院、
信科院等在读本科生。
本次调研实际共发放问卷220份,回收205份,回收率为93%,其中出现9份无效问卷,最终获得196份有效问卷,则问卷有效率为90% 。
数据的处理、分析及相关图、表的制作要紧使用Excel软件进行,使数据在采集、处理和分析过程中有较高的真实性和有效性。
3.研究方法与调查方法
依照本次调查目的和调查内容,采纳定量研究(面访调查及网络调查)和定性研究(深度访谈)相结合的方法来搜集市场信息,并及时反馈给托付方。
具体的调查方法采纳问卷调查法,在西北大学南校区抽取样本进行数据的收集和整理,后期要紧使用Excel软件进行数据的处理、分析及相关图、表的制作,确保了数据在采集、处理和分析过程中有较高的真实性和有效性。
4 结果与分析
4.1 调查样本统计
本次问卷调查在本科四个年级的各院系中进行,对本次调查的数据整理分析如下阐述。
图1.样本按年级分布
取得的196份问卷在四个年级的分布如上图所示,其中按性不分类,男女比例为3:7。
4.2 新西文外语培训的进展现状
4.2.1 新西文教学机构的市场知晓度与信息途径
图2.是否听讲过新西文
通过在问卷中设计问题:“您是否听讲过新西文?”,从而得出“听过”的人数为:179人,没听过:17人。
由此我们看出,在西北大学的本科生群体中明白新西文外语培训机构品牌的人数比例达到91%,可见“新西文”已被绝大多数学生知晓,这与新西文所做的大量的宣传推广工作紧密相关。
在此基础上我们进一步分析他们知晓新西文的信息途径。
图3.知晓新西文的途径
由上图可看出,大多数人是通过校园发放的传单海报、教学点的门店广告明白新西文的,这两种途径具有成本低、易实施的优点,但也有传播范围小、受时空限制的缺点,而其他途径发0
50
100
150
148 71 32 27 25 2 传单海 报 门店广 告 流淌性 报名点 亲朋好 友介绍 校园讲 座 网络论
坛
挥作用小也讲明了新西文在品牌推广过程中宣传手段单一,应采纳多样化的宣传手段及方式,充分利用潜在顾客周围的一切资源和媒介扩大宣传,提高知名度。
4.2.2 新西文教学机构的已有的市场占有率
图4.是否参加过新西文培训
在196名被访者中有54名曾参加过新西文的外语培训,一般是进行英语的考前辅导、小语种的兴趣学习。
我们得出在大学城西大校区曾参加过新西文培训的比率为28%,这一比例的形成除了一部分没有外语培训意愿的人员外,本机构的教学产品质量及周边市场竞争者(西安外国语大学、疯狂英语、现代教育、直捷惠博等)的对比有专门大关系。
由这一比率我们推断新西文在大学城的市场占有率大概在25%~30%之间。
作为西大附近的一个
较成熟的外语培训机构而言,如此的市场占有率依旧有专门大的进展空间的。
4.2.3 新西文市场吸引力的首要因素
图5.选择新西文的首要因素
通过对已参加过新西文外语培训的54名学员的问卷调查,得知他们选择新西文的首要因素进行排序依次体现在:价格优惠——交通便利——小语种优势——师资雄厚——课程安排灵活。
由此可看出,新西文市场吸引力的优势要紧表现在价格在学生可承受范围内,地理位置便利,讲明新西文现今要紧采取的竞争战略为成本领先战略,而它的小语种优势还不够明显,师资力量还稍显薄弱,没有成为核心竞争力。
另外在课程设置上还有待依市。