第六章 调查问卷设计技术

3.小组合作：组织学生进行小组讨论，让学生结合自己生活中熟悉的事物，运用所学的数据处理方法来解决问题。通过小组讨论，学生能够更好地将所学知识与实际生活相结合，提高他们的实践能力，同时培养他们的团队合作精神和沟通能力。
4.总结归纳：引导学生进行总结归纳，让学生回顾本节课所学的内容，总结数据的收集、整理和分析方法，以及各种图表的特点和适用场景。通过总结归纳，学生能够更好地掌握本节课的知识点，个简单的生活实例，让学生认识到数据分析在实际生活中的重要性，激发学生的学习兴趣，为新课的学习做好铺垫。
2.问题导向：整个教学过程中，采用问题导向的教学方法，引导学生主动思考和探索。通过提出一系列问题，让学生深入理解数据处理的各种方法和技术，提高他们的思维能力和解决问题的能力。
（四）反思与评价
在课程的最后，我会引导学生进行反思和评价。我会让学生回顾自己在本节课中学到了什么，哪些地方做得好，哪些地方还需要改进。同时，我也会给予学生积极的评价，鼓励他们继续保持良好的学习态度和行为。通过这样的反思和评价，学生能够更好地了解自己的学习情况，提高他们的自我认知和自我调整能力。
四、教学内容与过程
在实际教学中，我发现许多学生在掌握了数据处理的基本方法后，往往在面对实际问题时，无法将所学知识灵活运用，从而导致解题困难。针对这一现象，我设计了本节回顾与思考的优秀教学案例，通过一系列具有针对性的练习，让学生在实践中回顾所学知识，提高解决问题的能力。
本节课的设计遵循人性化的教学理念，以学生为主体，教师为引导者，注重培养学生的自主学习能力、合作意识及创新精神。在教学过程中，我将充分运用启发式、探究式教学方法，激发学生的学习兴趣，提高他们对数据处理知识的热爱。同时，本节课还将强调数学与实际生活的联系，让学生感受到数学在生活中的重要作用，进一步培养他们的数学素养。

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（三）按照调查的内容分 ： 1、学科性的典型调查 ：是与学科建设相联系的一种调查，通
过对具有代表性的个别事物或个别总体的调查研究，得出某 专题研究的一般结论。 2、反馈性的普遍调查 ：是为了了解现状，解决当前存在的问 题以及提出决策办法而进行的。 3、预测性的抽样调查：主要是用于对某一时期的教育发展趋 势动向进行预测研究。
四、访谈调查法的实施程序
一般来说，访谈大体来说分为访谈准备、访谈过程的控 制、结束访谈等几个阶段。
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第四节 访谈与问卷的应用训练
请大家看123页的案例
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定的答案，被试通过填空或选择的形式完成的问题。 2、开放式答案：开放式答案指在问卷中只提出问题，
不提供答案，由被调查者自由回答。
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六、问卷调查法的实施程序
（一） 明确调查目的 （二）确定问卷的内容 般来说，问卷调查常常用于了解个人态度或具体行为等
方面的问题。 问卷的主体常常由三部分组成，也就是个人基本资料(事
况、建立某个问题的一般指标为目的的调查。 2、比较调查 ：以比较两个群体或两个时期教育的情 况为目的的调查。 P102 举例
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（二）依据调查的范围分： 1、 全面调查 ：也称普遍调查，是对研究对象的总体
进行的调查。 2、非全面调查：是从调查对象的总体中抽选一部分
具有代表性的样本进行调查。 此外还有：重点调查 、典型调查 、个案调查
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(二)调查阶段 调查阶段是整个调查研究过程中最关键的阶段 了获得真实可靠的资料应注意三方面的问题：
一方面要熟悉被调查者及他们的生活环境； 另一方面要协调好外部工作； 第三方面要对调查的过程进行监控。

心理学调查问卷设计与应用研究第一章介绍心理学调查问卷是心理学研究中常用的工具之一，它能够收集广泛的信息，帮助研究者了解被调查者的行为、态度、感受和观点等。

本文将对心理学调查问卷的设计和应用进行探讨，包括问卷的构成、编制、实施和分析等方面。

第二章问卷构成问卷的构成是问卷设计的第一步。

问卷应该包括哪些内容？如何组织问卷内容？这些问题都需要仔细考虑。

问卷的构成主要有以下几个方面：2.1 问题类型问卷的问题类型通常包括开放式问题和封闭式问题。

开放式问题允许被调查者自由作答，这样能够收集到更细节的信息。

封闭式问题则是在选项中选出最符合被调查者观点的答案。

在实践中，研究者可以根据自己的研究目的和被调查者的特点灵活选择不同类型的问题。

2.2 问题数量问卷中的问题数量应该根据研究目的而定，不建议同时涉及太多主题，避免给被调查者带来过多的负担。

同时，研究者也需要保证问卷内包含足够的问题，以便收集到足够的数据。

2.3 问题顺序问卷中的问题顺序也需要注意。

一般来说，问卷应该从简单问题开始，逐渐深入，尽量避免突出敏感问题，引导被调查者思考。

研究者还可以根据题目的主题设置分块，使得问题更具备连贯性。

第三章问卷编制问卷构成完成后，需要进行具体的编制工作。

编制问卷包括以下几个步骤：3.1 确定问卷格式问卷的格式包括线上和线下两种形式。

线上问卷易于数据收集和分析，但受到网络条件限制；线下问卷则具有面对面交流的优点，但会增加研究者的工作量。

3.2 编写问题在编写问题时，需要保证问题的准确性和清晰度，不要给被调查者产生歧义。

研究者还可以使用问卷调查软件，以提高问卷的效率和准确度。

3.3 设计问卷版面问卷版面设计应该考虑整体视觉效果，使其看起来舒适、易于阅读。

合适的字体、样式和颜色都应该考虑到。

此外，研究者还需要考虑到问卷中的逻辑关系，确保问卷逻辑上的连贯性。

第四章问卷实施问卷实施是问卷调查研究的关键步骤。

研究者需要确定被调查者群体、问卷的发送方式和时间等，保证问卷的有效回收率。

N = 721， n = 10, 721/10≈72
K =
用随机数表法，如果第一个确定的数字为102，则 各样本单元编号依次为：102，174，246，318， 390，462，534，606，678，29。其中最后一个编 号应为678 + 72 = 750。因大于N，故减去721,实 际编号取为750- 721 = 29。
多级随机抽样是先把总体划分为 若干一级单元，再把各个一级单 元划分为若干个二级单元，直至 不再划分的个体单元。在抽样时， 先用简单随机抽样方法抽取部分 一级单元，再在抽中的一级单元 中抽取部分二级单元，依次操作， 直到抽得个体单元为止。
多级随机抽样——demo
我国城市住户调查采用的就是多 级抽样，先从全国各城市中抽取 若干城市，再在城市中抽选街道， 然后在各街道中抽选居民会，最 后在各居委会中抽选居民户。
低收入 20%
高收入 20%
中收入 60%
高收入 中收入 低收入
分层比例抽样法
高收入层抽取的样本单元数为： 200×20%＝40（户） 中收入层抽取的样本单元数为： 200×60%＝120（户） 低收入层抽取的样本单元数为： 200×20%＝40（户）
在各层抽样时，只需采 用简单随机抽样法即可。
2、分层最佳抽样法
二、分层随机抽样
分层随机抽样是先将总体所有单位按 某一重要标志进行分层(类)，然后在 各层(类)中采用简单随机抽样方式抽 取样本单位的一种抽样技术形式。在 划分层次时应注意，各层次内部保持 确定的同质性，而各层次之间又应有 明显的异质性。
分层比例抽样法 分层最佳抽样法
1、分层比例抽样法
分层比例抽样法，指各层 抽取的样本单元数是按各 层单元数占总体单元数的 比例加以确定。

第六章调查问卷设计技术第一节测量设计技术在市场调查中，有时可以通过对二手资料的收集取得所需要的各种信息和情报资料，但大多数情况下要进行实地调查，而实地调查过程中大多采用问卷调查的方法，前者不需要设计问卷，后者则涉及问卷设计的技巧问题。

因为问卷决定了调研方向、调研内容、调研范围和调研成效，问卷设计到位，分析研究时可以事半功倍。

高质量的市场调查表的首要条件是能够准确地把握市场调查的主体，使所提出的问题相互独立、相互联系、简单短小、内容完整，这需要设计者有多方面的基础知识。

从市场调查方法角度看，其中两种知识是最基本的，即建立假设和提出操作定义的知识和测量尺度级别理论知识。

前者关系到市场调查表项目结构的完整性和严密性，后者则是选择具体提问角度和方式的基础，关系到收集信息的质量。

一、问卷设计的基础知识（一）理论假设和操作定义的知识所谓理论假设是指本次市场调查设计需要依据一定的市场营销学理论或市场现象，对于有关本次市场调查主体的因素或概念之间的关系的推测性判断。

例如：假设：广告支出越高，销售量就越大。

在设计初期，设计者尽可能列出所有想到的假设，并以清楚的文字表述出来。

书写假设的方式可以多样，经常使用的有三种类型：第一，条件式假设：格式为：如果A则B；第二，差异式假设：格式为：不同的A则B不同；第三，函数式假设：格式为：B是A的函数。

如果想指出这两者之间共变关系的方向，则可写成B是A的递增（递减）函数例如，当一项市场调查的主题是为了了解关于某产品的市场价格与营销策略时，市场调查表设计者通过大量探测性研究得到如下假设：①不同的产品或成本就会有不同的定价；——采用文献收集法可得到有关资料；②不同的市场竞争状况就会有不同的定价策略；③产品的性质和特征不同其价格变动对供需的影响也不同；④消费者心理状态不同其定价策略也不同；②－④构成本次市场调查表项目的基本结构。

市场调查表设计的下一步任务就是指出三个假设中所涉及的基本概念或因素的准确含义，并提出相应的测量指标。

5.对受访者进行回馈
部分被调查者不填写问卷，有时可能是由于问卷内容与他们自身“利益”没有任何关系，因此，对于回答问卷的被调查者给予一定的精神或物质激励可以在一定程度上提高被调查者的积极性。
（三）无效问卷的筛选
回收问卷时一定要严格检查，排除回答字迹不清、语句不明的问卷，此外，回答不全的问卷也不能统计在内。剔除无效问卷，有助于数据的真实，提高问卷的可靠性。剔除无效问卷，一般要考虑以下情况:
（二）客观性
问卷调查一般采用无记名形式，被调查者可以不受约束，按照要求自由回答，真实地反映自己的各种观点和态度，因此得来的资料象是自填还是代填，问卷调查都是以标准化的书面形式作答，方法简便，节时省力，费用低，效率高，特别适合调查对象多、调查范围大的大规模调查。但问卷调查受问卷内容形式限制，信息深度不够，不能充分说明态度、观点和原因。在调研过程中，还会遇到错填、漏填等现象，不能保证全部回收。
六、调查问卷信度和效度的检验
（一）问卷信度的检验
信度即可靠性，指的是测量方法的质量，即对同一现象进行重复观察是否可以得到相同的资料。采用同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得结果相一致的程度，表现为测验结果的一致性、再现性和稳定性。信度的基本类型包括重测信度、复本信度、折半信度、同质性信度和评分者信度。信度可以通过再测法、等价法、折半法、内部一致性法以及肯德尔和谐系数法等方法进行计算。
（三）问题与答案
问题与答案是调查问卷的主要组成部分，包括提出的问题和提供回答问题的选项。
（四）编码
在以封闭式问题为主的问卷中，为了将被调查者填答的内容转换成便于识别的数码，需要对回答结果进行编码。以便于研究者对调查资料进行汇总运算。
（五）结束语
结束语在问卷的最后面，一般用简短的语言对被调查者的合作表示衷心的感谢。也可征询对问卷的看法和感受。

第一章社会调查概述1.社会研究最为常见的研究方式主要有:（1）实验研究：是一种经过精心的设计，并在高度控制的条件下，研究者通过操纵某些因素，来研究变量之间因果关系的方法。

（2）实地研究：是一种深入到研究对象的生活背景中，以参与观察和无结构访谈的方式收集资料，并通过对这些资料的定性分析来理解和解释社会现象的社会研究方式。

（3）文献研究：是一种通过收集和分析现存的以文字、数字、符号、画面等信息形式出现的文献资料，来探讨和分析各种社会行为、社会关系及其他社会现象的研究方式。

（4）社会调查（调查研究）:指的是一种采用自填式问卷或结构式访问的方法，通过直接的询问，从一个取自总体的样本那里收集系统的、量化的资料，并通过对这些资料的统计分析来认识社会现象及其规律的社会研究方法。

2.社会调查的基本要素:(1)抽样，调查对象的选取。

（2）问卷，资料收集的基本工具。

（3）定量的统计分析。

3.社会调查的分类:根据调查对象的范围，可以分为普遍调查与抽样调查。

4.抽样调查，就是从所研究的总体中，按照一定的方式选取一部分个体进行调查，并将在这部分个体中所得到的调查结果推广到总体中去。

5.抽样调查的优点:（1）非常节省时间人力和财力。

（2）可以十分迅速地获得的资料数据。

（3）可以比较详细地收集信息，获得内容丰富的资料。

（4）应用范围十分广泛。

（5）准确性高。

6.社会调查的一般程序:（1）选题阶段，主要包括两个方面:一是从现实社会中存在的大量的现象、问题和焦点中，恰当地选择出一个有价值的、有创新的和可行的调查问题；二是将比较含糊、比较笼统、比较宽泛的调查问题具体化和精确化，明确调查问题的范围，理清调查工作的思路（2）准备阶段。

实现调查目标而进行的道路选择和工具准备。

道路选择，指的是为达到调查的目标而进行的调查设计工作，它包括从思路、策略到方式、方法和具体技术的各个方面。

工具准备，则主要指的是调查所依赖的测量工具和信息收集工具――问卷的准备，同时还包括调查信息的来源――调查对象的选取工作。

《社会调查方法》教学大纲课程名称：社会调查研究方法，英文名称：Social Survey and Research课程性质：专业基础课学分：4总学时：64，理论学时：64，实验(实践)学时：0适用专业：文化产业管理专业先修课程：无一、教学目的与要求：社会调查研究是文化产业管理专业本科阶段的专业基础课。

作为社会科学中的一门基础学科，它不仅广泛应用于政治学、社会学、管理学、传播学、人口学、文秘专业等社会科学，也越来越多地应用于各级政府的政策研究、计划统计、民政、计划生育、工会、妇联、共青团等实际工作部门的工作中。

《社会调查研究》的主要教学任务与目标是：（1）使学生从理论和实践两方面充分认识社会调查研究方法在社会科学研究和行政管理和其他实际工作中的重要作用；（2）使学生比较系统地掌握社会调查研究方法的基本概念、基本理论、基本方法、基本技术；（3）通过理论联系实际，学会用科学的方法认识和分析社会事实，提高行政管理水平；（4）通过理论教学、研究实践使学生树立起一种科学的理念－－社会调查研究是一种科学的探究活动，科学性是其必须遵循的最高原则，科学精神是社会调查研究的立命之本。

二、教学内容与学时分配：三、各章节主要知识点与教学要求：第一章社会调查概述（6学时）1、社会调查的概念与特征2、社会调查与社会研究的关系3、社会调查的作用4、应用于不同领域的社会调查类型5、社会调查的基本题材6、普遍调查的概念与特点7、抽样调查的概念与特点8、传统调查与现代调查的差别9、社会调查的一般程序本章重点：掌握社会调查的一般程序。

本章难点：普遍调查与抽样调查的区别；社会调查的一般程序。

本章教学要求：通过对本章的学习，使学生初步掌握社会调查研究方法的基本框架。

第二章选择调查课题（ 6学时）1、调查课题的类型2、选题对社会调查所具有的意义3、选题的标准及其相互联系4、选题的几种主要方式及具体做法5、课题明确化的含义及其在调查中的地位6. 文献查阅与选题本章重点：选题的标准本章难点：如何在实际中选择恰当的调查题目；课题的明确化。

例：您的文化程度：①小学及以下②初中③高中④大专及以上
D、表格式 例：您觉得下列环境问题在您居住的城市是否严重？（在每一 行合适的格中打钩） 很严重 1噪音 2烟尘 3污水 比较严重 不太严重 不严重 不知道
2、答案的设计：穷尽性和互斥性。 穷尽性可以用“其他”选项来满足。但是 如果探索性的工作时有过多的“其他”选 项，说明有问题，选项没有涵盖重要的备 选答案。 互斥性：只能有一个答案适合情况。
2）指导语：指导被调查者填写问卷的各种解释和说 明。通常在封面信之后，冠以“填表说明”等字 样。 例：1、请在每一问题后合适你的情况的答案序号上 画圈，或在——处填上适当的内容。 2、如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。 指导语还可以在一些填写复杂的问题后面出现。 可多选 按重要程度排序 例:选出下列选项中您家开支最大的三个选项（按由 大到小排列）
一、 问卷设计
引言：问卷为什么重要？ 问卷调查是社会调查者获得第一手资料的 最主要途径。 问卷是社会调查最主要的中介物。问卷的 质量决定调查结果的质量。 问卷的设计应该考虑得十分周到。因为发 出后就无法更改。
一、问卷的概念和结构 1、什么是问卷 是社会调查中收集资料的一种工具，以精 心设计的问题、表格为主要形式，用以测 量人们的态度、行为和社会特征。 问卷分为自填式问卷和访问式问卷，分类 标准是填写者的不同，而在设计程序、设 计原则、内容结构方面都是类似的。
主观评价法： 设计好的问卷初稿散发给专家、研究人员及 典型的被调查者，进行评价。 从各自角度检查、评论以后，提出意见。 4、修改定稿、印制。 问题分析以后可以定稿印刷。
四、题型及答案的设计 1、问题的形式 A、填空式 例：您的年龄是——（周岁）。 B、是否式
例：您是否拥有本市户口？ ①是②否

特点
每个样本被选中的机会都 相等，样本的代表性相对 较好。
分层抽样
定义
先将总体按一定标准分成 若干层次或群，然后从各 层或群中按随机原则抽取 样本。
方法
分类抽样、比例抽样、类 型抽样。
特点
能够提高样本的代表性， 降低误差，减少资源浪费。
系统抽样
定义
先将总体中的所有个体按某种顺序排列，然后按 照固定的间隔或系统选取样本。
改进抽样方法
采用更科学的抽样方法和技术，如分层抽样、系统抽样等，以提 高样本的代表性。
提高样本代表性
在抽样过程中尽量减少非随机误差，如无回答、不完整数据等， 以提高样本对总体的代表性。
05 抽样调查的组织与实施
抽样调查的设计
确定调查目的
明确调查的目标和意图，为后 续的抽样设计提供指导。
确定调查对象
合理安排问题的顺序、布局和格式，以提高 问卷的易用性和回答率。
确定调查方式
选择合适的调查方式，如自填式、面访式等， 并确定数据收集的途径。
测试与修正
对问卷进行测试和修正，确保问卷的准确性 和可靠性。
调查的实施与质量控制
培训调查员
对调查员进行培训，确保他们了解调 查目的、问卷内容、调查方法等。
现场实施
将总体分成若干个群集或组，然后从每个 群集或组中抽取一定数量的样本，也称为 簇抽样或组抽样。
抽样调查的应用场景
01
02
03
04
市场调查
通过对目标市场的部分消费者 进行调查，了解市场需求、消 费者行为和产品反馈等信息。
社会调查
通过对一定范围内的社会成员 进行调查，了解社会现象、人 口状况和社会问题等信息。
统计学课件第六章抽样调查ppt课 件

（1）您喜欢哪一方面的书籍?
① 政治理论 □ ③ 科学技术 □
②
文学艺术
□
④ 其他
□
（2）您喜欢哪类书籍？
(3）您对课程改革有什么看法？
二.问题及答案的设计
（一）General Questionnaire Format 封闭式问题包括问题及答案两部分,其形 式主要有下面几种: 1.填空式 即在问题后面划一短横线,让回答 者填写。 如:① 您的年龄是 岁？ ② 您家有几口人? 人 ③ 您有几个孩子？ 个 ④ 您每天上班需要 （分钟）时间？ 填空式一般只用于那些对回答者来说即容易 回答也易于填写的问题,通常只填数字.
一.问卷的一般结构：问卷A B 问卷的结构包括这样几个部分：封面 信、指导语、问题和答案、编码等。 1.封面信 (WWH三原则) 首先 要说明调查者的身份（who）． 其次 要说明调查的大致内容和进行 这项调查的目的(why); 最后 要说明调查对象的选取方法和对 调查结果保密的措施(how).
2 指导语

提高问卷的回复率

提高问卷的回复率是问卷调查的一个关键问题。回 复率是有效率的必要前提，也是问卷调查成败的重 要标志。一份问卷发出去后，回复率很低，就很难 说是成功的调查。要提高回复率，需注意以下问题： 提高问卷设计质量；选择恰当合适的调查对象；争 取得到权威部门或人士的支持；为被调查者提供便 于回答和返回的条件，问卷不宜过长。
问卷案例
关于构建高校高水平排球运动队的管理模式及其可行性的研究调查问卷（专家问卷） 尊敬的专家： 您好!我是**大学体育学院的研究生，为了完成本人的硕士毕业论文《关于构建高校高水平排 球运动队的管理模式及其可行性的研究》，设计了该问卷，希望您能从百忙之中抽出时问完成问 卷，您只需要按实际情况填写，您的支持将对我完成论文有很大的帮助，谢谢您的支持与帮助! 1．您认为北航男排打进全国男排联赛现象能否推动我国高校高水平排球运动队的建设。 (1)能 (2)不能 (2)不是 2．您认为我国高校排球运动队在管理上是否可以学习NCAA和CUBA的成功经验。 （1）是 ’

课程名称社会调查理论与方法The Practice of Social Research课程代码113104101269课程属性工作技能课时/学分48/2.5课程性质必修实践学时16责任教师课外学时无课程属性：公共基础/通识教育/学科基础/专业知识/工作技能，课程性质：必修、选修一、课程介绍1.课程描述：本课程为行政管理、公共事业管理专业的核心技能课程，主要介绍社会调查的基本理论，包括基本概念、基本过程与各种设计方法。

通过学习让学生掌握社会调查各环节的主要理论与各项技术，学会选择调查课题，进行科学地研究设计，并能组织实施和撰写调查报告。

The Practice of Social Research course introduces students to the fundamental principles of the design of social research,including research methods and ethics,from design to data analysis and report writing.It examines the key varieties of evidence,sampling methods, logic of comparison,and causal reasoning researchers use in their study of social issues.In addition,as a work skills course,you have to discover a social problem,conduct a social survey and write a survey report.The Practice of Social Research allow students to make sense of the social world,to discover why people think and act like they do and how important institutions act.The main purpose of this course is to provide you with a broad introduction to the methodological foundations and tools to study mass communications.But a secondary purpose is to convince you that the process of scientific discovery can be fun.Most of the semester will-1-focus on the fundamentals of quantitative social science and applied research,although we will also explore qualitative research.You will learn how to identify problems to study, develop hypotheses and research questions,specify independent and dependent variables, check for the validity and reliability of studies and design research projects.You will be exposed to the broad range of designs used in communication research from laboratory and field experiments,surveys,content analysis,focus groups and in-depth interviewing.2.设计思路：本课程根据社会调查的基本程序，从选题、研究设计、调查实施和调查总结几个阶段，引导学生掌握社会调查各环节的理论与方法。

4.指标数值的填写。当缺某项数字资料时，可用符号“…”表示；不应有数字时用符号“—”表示。5.计量单位。统计表必须注明数字资料的计量单位。当全表只有一种计量单位时，可以把它写在表头的右上方。如果表中各格的指标数值计量单位不同，可在横行标题后添一列计量单位。6.注解或资料来源。在统计表下，应注明资料来源。
花哨图表
Chart Junk
不准确的表示
准确的表示
1960: $1.00
1970: $1.60
1980: $3.10
1990: $3.80
最低工资
最低工资
0
2
4
1960
1970
1980
1990
$
压缩纵轴
Compressing Vertical Axis
季度销售
季度销售
不准确的表示
0
25
50
1季
2季
安·莫勒是亚特兰大SDR公司的数据录入员。20年来，在管理项目数据录入方面积累了丰富的经验，他认为要在客户预算允许的范围内如期完成调研工作，重要的是避免问卷中出现过多的开放型问题，这些问题的答案不能直接输入数字代码，解决的办法是根据项目分类设计编码，或将反馈内容原样录入电脑。莫勒说：“编码是数据录入过程中耗资最大且最主要的部分”。 “我们读同一文本，对它的编码可能不同。┅┅如果有太多的答案需要编码，分析过程就会令人厌烦，而且理解详尽答案的花费将是非常之高的”。
由表显示：大专以上的受访者中无论是高收入，中等收入还是低收入者他们的电脑拥有率都差不多，都在60%以上，而低于大专的受访者中没有拥有电脑的无论是高收入还是中低收入都在60%以上。这说明真正有相关性的变量是“受教育程度”和“拥有情况”，而不是“收入水平”与“拥有情况”，他们之间的相关性是虚假的。

1
第六章 调查问卷的整理
学习目标
了解和掌握调查问卷的回收 整理与审核的方式和内容 了解和掌握调查数据的处理方法 了解和掌握调查问卷的编码的方法和步骤 了解和掌握调查数据的插补与离群值的处理 掌握调查问卷的信度和效度分析的一般方法
2
第一节 调查问卷的回收与整理概述
一、调查问卷的回收
（一）调查问卷的回收方式 问卷调查法[类型1]:自行填答问卷 1、邮寄问卷法 a.程序： （1）分发与回收 * 邮件内容：问卷、说明函件、贴上邮票的回邮信封
* 不要使用邮件中的垃圾邮件的语言。 * 包括你的联系信息，你怎样得到的电子邮件地址， 调查的目的，你将做什么的研究，是否是匿名答卷等。 * 个性化的信息。邀请包含受访者的名字 。
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* 不要使用类似全部大写主题标题垃圾邮件的语言，货币符 号等 * 使用专业的答复电子邮件地址。 * 表明多久时间来完成调查，并在截止日期到达时，将停止 回收问卷。 * 不要发送垃圾邮件。 * 使用常用的和最新的电子邮件列表。 * 考虑您的邀请分配时间。你的观众主要是由学生或他们工 作的专业人士？ * 附表提醒信息。 * 提供奖励。
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* 个性化的信息。邀请包含受访者的名 字。 * 搭配字体及背景颜色，使你的问卷易 于阅读。白色的背景和黑色宋体字体是 比较好的。 将答题者的注意力集中在问 卷的正文上, 而不是被那些小图片或古怪 效果的字体所吸引。
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2、电子邮件邀请
* 消息内容是重要的：邀请信息是您的受访者最先 看到的。当他们最初查看邀请一眼，如果你忽略这些 技巧，受访者可以直接将其发送到垃圾邮件。
不能得到详细或补充资料
电话可能会被轻易挂掉 访员可能会被电话录音机「过滤」掉 只能访问电话拥有者---没有电话的样本 （现在已经少见）

A5 您的婚姻状况： ① 未婚 ②已婚 ③离婚 ④丧偶 ⑤其他 A6 请问您有几个孩子？____个
有利于发挥被调查者的主动 性和创造性。
提供更多的信息。
要求有较高的文字表达能力 。
费时费力，有较高拒答率、 较低回答率。
得到的是主观性、非标准化 信息，难以统计。
封闭式问题：提问题并提供选择的答•案
回答者易于了解问题的意义 ，省事，回答率较高。
减少无价值信息，得到确定 和有价值信息。
标准化答案，易于统计分析 。
中国企业文化建设状况调查问卷
亲爱的同志：
您好！我们这次在全国十个城市五十个企业进行的“中国企业文化 建设状况调查”，是国家“九五”规划中社会科学重点科研项目之一。
这次调查的目的，是要切实了解我国企业文化建设方面的真实状况 ，并据以科学的分析研究，为党和政府制定企业文化建设的有关政策， 提供科学的依据和合理化建议。
编码的例子(预编码)
A1 您的性别： ①男 ②女 A2 您的年龄：_____周岁 A3 您的文化程度： ①小学及以下 ②初中 ③高中或中专
④大专以上
A4 您的职业属于下列哪一类： ① 生产运输工人和有关人员 ②商业人员 ③党政企事业单位负责人 ④服务业人员 ⑤党 政企事业单位一般工作人员 ⑥个体经营人员 ⑦各类专业 技术人员 ⑧离退休人员 ⑨其他职业人员
上 4 您的职业属于下列哪一类： □ 生产运输工人和有关人员 □商
业人员 □党政企事业单位负责人 □服务业人员 □党政企事业 单位一般工作人员 □个体经营人员 □各类专业技术人员 □ 离退休人员 □其他职业人员 5 您的婚姻状况： □ 未婚 □已婚 □离婚 □丧偶 □其他 6 请问您有几个孩子？____个
回答中的各种偏误难以发现 。

2、使用通俗的用词，用词应该与调查对象的 词汇量水平相适应。
3、避免含混的用词：通常情况下、正常情况 下、频繁地、经常地、有规律地、偶尔、有 时等。
4、避免暗示调查对象应该是哪个答案的诱惑 性问题。
5、避免选项中没有明确表达的隐含选择。
6、避免隐含假设。 7、调查对象不应该必须做出归纳和或估算。 8、使用正面的和负面的陈述。
3、调查对象能够回忆起来吗？ 4、避免遗漏误差、近移误差和编造误差。
5、没有为调查对象提供暗示的问题，会低估 一个事件的实际发生情况。
6、调查对象能够清楚明白地表述吗？
7、将调查对象所需付出地工作量减到最小。 8、提出问题的背景是否适当？ 9、使对信息的索求显得合理。
10、 如果信息使敏感的，那么 a. 将敏感的话题放到问卷的末尾 b. 在提问之前加上序言说明感兴趣的行为是很
级别主要分为：定类、定序、类距、定比
1、定类量表：名义量表，根据调查对象的性 质做出分类统计方法---频数分析、比例分析、 求众数、部分相关的等
2、顺序量表：次序量表，表示各类别间不 同程度的顺序关系。
3、等距量表：差距量表，不仅表示顺序关 系还能测量顺序位置间的距离。
4、等比量表
（二）各种常用的态度测量表
回忆法：通过回忆被访者对不同商品质量、 品牌等方面的印象强弱。
比较法：考虑被访者对所选项目是否熟悉。
（四）答案设计时应注意的四项
1、要言尽：如婚姻状况，已婚、未婚、丧婚 2、须互斥无交叉 3、定距、定比问题的答案设计 4、注释和填答标记应恰当
四、态度测量表的设计
（一）态度测量表的性质
通过一套事先拟订的用语、记号和数目来测 定人们心理活动的测量工具，它可以将人们 所要调查的定性资料进行量化。

《统计调查》教学大纲课程编号：120462B课程类型：□通识教育必修课□通识教育选修课□√专业必修课□专业选修课□学科基础课总学时：32讲课学时：32实验（上机）学时：0学分：2适用对象：经济统计学先修课程：统计学、抽样技术毕业要求：1.应用专业知识，解决数据分析问题2.可以建立统计模型，获得有效结论3.掌握统计软件及常用数据库工具的使用4.关注国际统计应用的新进展5.基于数据结论，提出决策咨询建议6.具有不断学习的意识一、课程的教学目标在瞬息万变的现代社会中，调查是准确及时地捕捉有用信息的基本工具，是帮助各级政府、各类企业、组织的决策者作出正确判断的重要手段。

对于现代管理者而言，了解和掌握调查的方法和技术是十分必要的。

本课程系统介绍调查的基本理论、基本方法和技术。

二、教学基本要求（1）正确理解和掌握科学调查的基本理论；（2）熟悉和掌握调查的基本方法和技术；（3）理论联系实际，熟悉科学的市场调查，掌握一定的操作技能。

采用的教学方法为：以多媒体的课件讲授为主，组织同学课堂讨论为辅，最后安排学生进行实际调查，应用调查方法与技能。

该课程采用期末开卷考试或者完成调查设计作业进行考核，平时成绩和期末成绩各占40-50%和50-60%。

三、各教学环节学时分配四、教学内容第一章调查概述第一节调查在经济管理决策中的应用1、调查在经济管理决策中的应用实例2、调查的概念与功能第二节调查的历史发展与调查行业1、调查的产生与发展2、市场调查与民意调查3、国外市场调查行业的状况4、国内市场调查行业的状况5、市场调查的国际准则第三节市场调查的过程1、确定调查主题2、制定调查方案3、实施调查4、调查资料的处理与分析5、撰写调查报告教学重点、难点：国内市场调查行业的状况、市场调查的国际准则和市场调查的基本框架课程的考核要求：了解：国内市场调查行业的状况、市场调查的国际准则理解：市场调查的基本框架复习思考题：1、什么是市场调查、民意调查？2、什么是市场调查的国际准则？3、如何理解市场调查在现代经济管理中发挥的作用？第二章调查设计中的概念第一节两种不同类型的调查：抽样调查和普查1、普查2、抽样调查第二节两个总体：目标总体和调查总体1、目标总体2、调查总体第三节两种抽样框：目录框和区域框1、目录框2、区域框第四节两种类型的误差：抽样误差和非抽样误差1、抽样误差2、非抽样误差教学重点、难点：对每种概念的理解和应用课程的考核要求：了解：每种概念的定义理解：每种概念的具体含义掌握：在实际中能很好的应用复习思考题：1、抽样调查和普查的联系与区别？2、如何确定目标总体和抽样总体？3、什么是目录框与区域框？最常用的确定区域框的方法是什么？4、如何理解抽样误差与非抽样误差？第三章调查方案的确定第一节调查问题的确定1、调查问题的提出2、调查问题的确定第二节调查问题的细化1、进行调查问题细化的步骤与过程2、影响调查目标实现的限制因素第三节调查方案设计的内容1、明确调查总体和调查单位2、确定调查方法3、确定调查时间与地点4、调查经费预算5、调查的组织计划教学重点、难点：调查问题的确定与调查问题的细化课程的考核要求：了解：调查问题的提出与确定理解：调查调查问题细化的步骤与过程掌握：确定调查问题的方法和调查方案设计的内容复习思考题：1、为什么要对调查问题进行确定？2、如何进行调查调查问题的细化？3、影响调查目标实现的限制因素有哪些？4、在确定调查总体时应考虑哪些因素？5、如何确定调查方法？第四章数据收集方法第一节数据收集方法一1、文案调查法2、焦点小组座谈法3、深层访谈法4、德尔菲法5、投影技法第二节数据收集方法二1、电话调查2、面访调查3、邮寄调查4、网络调查教学重点、难点：各种调查方法的特点和应用条件课程的考核要求：理解：各种调查方法的特点掌握：各种调查方法的应用条件复习思考题：1、各种调查方法的特点是什么？2、如何应用每种调查方法？第五章调查的抽样设计第一节抽样设计的基本问题1、抽样设计的类型2、非概率抽样与概率抽样第二节非概率抽样1、方便抽样2、判断抽样3、配额抽样4、雪球抽样5、志愿抽样第三节概率抽样1、简单随机抽样2、等距抽样3、分层抽样4、整群抽样5、多阶段抽样6、PPS抽样第四节样本容量的确定1、如何计算样本容量2、如何进行样本容量的分配教学重点、难点：非概率抽样与概率抽样课程的考核要求：了解：非概率抽样与概率抽样的特点理解：非概率抽样与概率抽样的应用条件掌握：非概率抽样的方法和样本容量的确定复习思考题：1、什么是非概率抽样与概率抽样？2、非概率抽样与概率抽样的特点有哪些？3、如何进行非概率抽样？4、如何确定样本容量第六章调查问卷设计第一节问卷的基本结构1、问卷的基本类型2、问卷的一般结构第二节问卷设计的程序1、问卷调查面临的困难2、问卷设计的程序第三节问卷设计的技巧1、各种问题的提问技术2、问句答案设计技巧第四节量表设计1、量表的概念与类型2、调查常用的几种量表3、对量表的评价教学重点、难点：问卷设计的程序和问卷设计的技巧课程的考核要求：了解：问卷的基本类型理解：问卷的一般结构和问卷设计的技巧，量表的概念与类型掌握：问卷设计的方法和技巧，调查常用的几种量表与设计、量表评价方法复习思考题：1、什么是问卷？问卷的一般结构是什么？2、问卷设计的程序？3、在设计问题时应注意什么？4、问句答案设计的技巧有哪些？5、一个优良问卷的标准是什么？6、什么是量表？7、调查中常用的量表有哪些？8、如何设计量表？9、简述对量表评价的方法？第七章调查的实施第一节调查实施队伍的组织1、实施主管的职责？2、实施督导的职责3、调查员的挑选第二节调查实施队伍的培训1、培训内容2、培训方式3、访问的基本技巧第三节调查实施队伍的监督管理1、调查实施的经费预算和进度安排2、调查实施的质量控制3、对调查员的评价教学重点、难点：调查实施队伍的培训和调查实施队伍的监督管理课程的考核要求：了解：调查实施队伍各种人员的职责理解：调查实施队伍的培训内容和方法、如何对调查实施的质量进行控制掌握：调查实施队伍的培训方法、调查实施经费预算和进度安排以及调查实施的质量控制复习思考题：1、调查实施主管的职责是什么？调查实施督导的职责是什么？2、如何挑选调查员？3、调查实施队伍的培训内容有哪些？4、调查实施队伍的培训方法有哪些？5、如何安排调查实施的经费预算和进度？6、如何提高调查实施的质量？第八章调查数据的整理第一节调查资料的审核和校订一、调查资料的审核二、调查资料的校订第二节调查资料的编码和录入1、事前编码2、事后编码3、数据录入4、数据的检查第三节调查数据的统计预处理1、缺失数据的处理2、加权处理3、原始数据或变量的转换教学重点、难点：调查资料的审核和校订、调查资料的编码和录入、调查数据的统计预处理课程的考核要求：了解：调查资料的审核方法、问卷事前和事后编码理解：调查资料的校订的方法、资料编码的方法掌握：数据的检查、调查数据的预处理方法复习思考题：1、为什么要对调查资料进行审核？2、什么是事前编码和事后编码？3、如何对了入的数据进行检查？4、如何对缺失数据处理？5、为什么要加权处理、如何加权处理？第九章数据分析与撰写调查报告第一节数据的分析1、数据的描述分析2、数据的推断分析3、多元变量分析第二节调查报告的撰写1、撰写调查报告的基本要求2、调查报告的类型和格式3、撰写书面调查报告的注意事项教学重点、难点：数据的分析方法和调查报告的撰写课程的考核要求：了解：数据分析的基本方法和撰写调查报告的基本要求理解：数据分析方法的原理、调查报告的类型和格式掌握：能够针对具体的研究问题和数据选择合适的数据分析方法、撰写调查报告复习思考题：1、数据分析的方法主要有哪些？各种分析方法的应用条件是什么？2、数据推断分析的目的是什么？3、撰写调查报告的基本要求有哪些？4、调查报告的类型和格式是什么？5、撰写书面调查报告时应注意哪些事项？五、主要参考书[1]简明、金勇进、蒋妍，《市场调查》，北京，中国人民大学出版社，2010[2] 柯慧新、丁立宏，《市场调查与分析》，北京，中国统计出版社，2001[3]《调查技能教程》，北京，中国统计出版社，2000[4]倪加勋，《调查概论》，北京，中国财经出版社，2004执笔人：刘娟教研室主任：系教学主任审核签名：。