1.(双面打印一式两份)中国建设银行网上银行企业客户服务申请书=客户版

企业网上银行注册申请表及相关附表使用须知《企业网上银行注册申请表及相关附表》使用须知尊敬的企业客户和企业网上银行用户：您好！欢迎贵司选择和使用我行企业网上银行系统，现就新版《中国工商银行企业网上银行专业版开户申请表（2012年12月版）》（以下简称：开户申请表）及企业网上银行相关业务的申请表的使用须知介绍如下：一、新版《注册申请表》新版《开户申请表》是用于我行信誉良好的企业客户申请企业网上银行系统。

申请企业填写和提交的申请资料要求如下：1、申请企业可打印电子版填写的《开户申请表》（附件一）或打印后填写的《开户申请表》一份。

填写的内容要齐全、真实，不得涂改，并在《开户申请表》中“客户授权信息”中加盖账号预留银行印鉴；2、申请企业须打印一份《中国工商银行电子银行章程》（附件二-1）；3、申请企业须打印二份《中国工商银行电子银行企业客户服务协议》（附件二-2），并按要求签定协议和加盖公章；4、申请企业须同时提交申请企业网上银行开户所需要的其他资料，主要是：①有关部门核发的《企业法人代码征》原件和复印件；②《企业营业执照》原件和复印件；③客户证书使用人身份证原件和复印件；④企业经办人员身份证件原件和复印件，如经办人员非法定代表人或单位负责人，还应出具该企业的委托授权书。

申请企业填妥申请表和准备上述资料后，送账户开户行，由账户开户行审验申请资料及账号预留银行印鉴。

我行企业网上银行开户部门在收到贵公司提交的企业网上银行申请资料，并经审核确认后的三个工作日内将为贵公司完成企业网上银行的开户工作。

然后，再由开户行与贵公司办理企业网上银行证书、密码信封的交接工作。

二、企业网上银行相关业务申请表企业网上银行相关业务主要是指：新增分支机构、新增账号、新增客户证书、客户证书展期、客户证书密码重置等业务。

1、企业网上银行客户申请办理相关网上银行业务时，可填写一份相关业务的申请表，并加盖主申请账号的银行预留印鉴。

申请企业填妥相关业务申请表后，送账户开户行。

注1：企业办理网银服务时需提供企业证件原件及复印件、法人证件原件及复印件、操作人证件原件及复印件、代理人（如有）证件原件及复印件等，所有复印件需加盖单位公章。

企业名称证件类型 □营业执照 □组织机构代码证证件号码法定代表人（单位负责人）证件类型□身份证 □其他： 手机号码证件号码财务负责人证件类型□身份证 □其他：手机号码证件号码授权代理人证件类型□身份证 □其他：手机号码证件号码序号 企业账号业务类型账户权限 公转私单笔限额公转私日累计限额日累计限额01 □签约 □解约 □查询 □转账 02 □签约 □解约 □查询 □转账 03□签约 □解约 □查询 □转账管理员模式 □无管理员 □单人复核（至少设置1名管理员） □双人复核（至少设置2名管理员）操作员审核流程设置□全部功能 □部分功能金额在 元至 元区间内需要 □1级审核（ ）人 □2级审核（ ）人 □3级审核（ ）人 □4级审核（ ）人金额在 元至 元区间内需要 □1级审核（ ）人 □2级审核（ ）人 □3级审核（ ）人 □4级审核（ ）人 安全物件领取 □自取 □指定领取人（姓名： 证件类型： 证件号码： ） □邮寄（联系人： 联系电话： 联系地址： ） 编号 登录名 姓名 申请类型 证件类型 证件号码 手机号码 UKEY 管理 UKEY 编号 01 □申请 □变更 □注销 □申请 □更换02 □申请 □变更 □注销 □申请 □更换 03 □申请 □变更 □注销 □申请 □更换 04 □申请 □变更 □注销□申请 □更换编号 角色审核级别证书管理密码管理可操作业务类型可操作账户序号01□管理员 □操作员□1级 □2级 □3级 □4级 □申请 □更新 □恢复 □重发 □登录密码重置 □UKEY 密码重置□全部 □转账汇款 □银企对账 □代发工资 □电子汇票 □集团服务□账户查询 □交易授权 □国际业务 □其他02□管理员 □操作员□1级 □2级 □3级 □4级 □申请 □更新 □恢复 □重发 □登录密码重置 □UKEY 密码重置□全部 □转账汇款 □银企对账 □代发工资 □电子汇票 □集团服务□账户查询 □交易授权 □国际业务 □其他03□管理员 □操作员□1级 □2级 □3级 □4级 □申请 □更新 □恢复 □重发 □登录密码重置 □UKEY 密码重置□全部 □转账汇款 □银企对账 □代发工资 □电子汇票 □集团服务□账户查询 □交易授权 □国际业务 □其他04□管理员 □操作员□1级 □2级 □3级 □4级 □申请 □更新 □恢复 □重发 □登录密码重置 □UKEY 密码重置□全部 □转账汇款 □银企对账 □代发工资 □电子汇票 □集团服务□账户查询 □交易授权 □国际业务 □其他本单位已知悉并同意《广东南粤银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议》，开户银行已应要求做出解释。

简易版企业网上银行操作说明用建设银行网上银行，原来企业理财可以这样轻松！简易版企业网上银行服务：可进行账户余额查询，帐户明细查询，电子对帐。

[办理条件]1 、在中国建设银行营业机构开立的企业账户。

2 、营业执照或全国组织机构代码证、经办人身份、法人代表身份复印件。

3 、能上网的计算机，其中浏览器需IE6.0，浏览器的加密位数是128 位。

[办理流程]1、客户将填好的申请表单及营业执照（或其它有效证件）复印件交开户网点办理手续，获得客户号2、客户登录建行网站下载CA证书（一般在签约成功后的次日,如不能下载，隔日再试）登入，点击网上银行服务，点击证书下载-简易企业银行证书，输入客户号(注意大小写)，证书下载密码为后6位数字，如客户号为P1234567#0V,则密码为234567，（不足六位的输入六个“9”）输入附加码(注意大小写)。

按下一步。

注意下载证书要选择可导出。

最后一步有显示证书号，登入密码等信息，千万要把登入密码抄下来。

3 、下载成功后，修改Active X控件选项（附1），输入客户号和登入密码，客户即可使用简版企业网上银行系统了4、请保存好你的证书，作好备份。

（附2），如要到别的电脑操作，可将证书导入到其电脑。

[登入] ，点击网上银行服务，点击简易企业银行[查询] 查询---帐户信息查询在要查询的帐户前打钩，查询余额。

要查询明细，点帐号即可。

[对账]企业客户登录到网上银行系统中，可以在一级菜单的“电子对账”中，看见“对账单查询”、“副本账查询”、“对账单回签”、“对账结果查询”这四项功能副本账页是记载账户明细账、用于对账对象逐笔勾对账务的对账载体。

每月初请使用对账单回签功能回签对账单如果客户在经办过程中遇到问题，请咨询全国统一客服电话95533，或登陆中国建设银行网站： 。

１２附1：Active X控件和插件的选项应都设置为“启用”，安全级别设置为“中”。

选项】——【安全】——【自定义级别】进行查看。

中国建设银行股份有限公司网上银行企业客户服务协议甲方：中国建设银行股份有限公司三峡分行_______ __支行（分理处）乙方：为促进电子商务的发展，加快企业资金结算速度，提高结算效率，同时规范双方业务行为，甲、乙双方本着平等互利的原则，就中国建设银行股份有限公司（以下简称“中国建设银行”）网上银行企业客户服务相关事宜达成如下协议，协议双方应遵守《中国建设银行股份有限公司网上银行业务章程》及本协议。

第一章总则第一条如无特别说明，下列用语在本协议中的含义为：（一）网上银行客户：指甲方网上银行的企业客户，包括普通客户、高级客户、VIP客户。

网上银行普通客户拥有中国建设银行认证中心颁发的证书（简称“CCBCA”），企业的管理人员可以通过网上银行进行账务查询、解付E票通等；网上银行高级客户拥有中国金融中心颁发的证书（简称“CFCA”）或中国建设银行认证中心颁发的证书，证书保存在特定证书载体上，安全性更高，除了享受普通客户的服务外，还可签发、解付E票通，进行代发代扣业务，并且可以通过网上银行对子公司的账务进行实时监控，在集团公司内部及相关企业间自助办理结算；高级客户具有一定的级别或者交纳服务费后，可升级成为VIP客户，VIP客户除可享受高级客户的同等服务外，还可享受甲方提供的报表统计、主动通知等VIP级的服务。

（二）客户证书：普通客户的证书是中国建设银行认证中心颁发的证书；高级企业网上银行客户和VIP客户的证书是由中国金融认证中心颁发的证书或中国建设银行认证中心颁发的证书，该证书储存在IC卡或USB Key存储介质中；（三）企业客户服务系统：指甲方网上银行为企业客户提供的服务系统；（四）签约账户：指企业客户指定的本单位可以通过网上企业客户服务系统进行管理的账户，该账户需通过甲方营业柜台的签约认证后成为网上可交易账户；（五）授权账户：高级客户通过网上企业客户服务系统，将签约账户的管理与操作权限在一定范围内授予另一高级客户，此账户称为授权账户；授权账户的登记需经过对外发出授权和对方接受授权两个过程实现，发出授权方可以主动收回对外发出的授权。

企业网银签约明白卡（启用日期：2012年5月1日）一、签约企业网银（开通、注销、维护、恢复、重置主管登录和交易密码、网银盾变更）、EBS代付（网银代发）、企业短信流程：（一）客户需填写：《中国建设银行资金结算产品服务申请书》+《中国建设银行网上银行企业客户委托授权书》，网点打印《中国建设银行网上银行企业客户服务回执》一式三联。

（二）资料留存：、（1）专夹保管：法人和被授权人身份证复印件（需核查）+《中国建设银行网上银行企业客户委托授权书》+《中国建设银行网上银行企业客户服务回执》第三联。

【特别提醒：客户在开户机构申请开通企业网上银行，客户开户时已提供客户证件资料，且资料未失效的，可不再提供客户部分资料（如企业营业执照、组织机构代码证等）。

但跨网点签约、无账户签约时必须提供全套资料。

受理网点需按客户号整理且专夹与开户资料一并保管，顺序按照客户签约时所产生的协议号排列。

】（2）凭证留存：《中国建设银行网上银行企业客户服务回执》第一联二、签约网银代扣流程：（一）客户填写：《中国建设银行网上银行企业客户服务申请书》+中国建设银行网上银行企业客户委托授权书》+《中国建设银行网上银行企业客户服务协议》，网点打印《中国建设银行网上银行企业客户服务回执》一式三联。

（二）资料留存：同上三、帐户追加签约、帐户授权签约、单一授权、网银冻结、解冻、商业汇票、专线直连等，需填写：《中国建设银行网上银行企业客户服务申请书》+中国建设银行网上银行企业客户委托授权书》+相关协议（2）企业客户提交的申请资料，包括企业相关证件复印件、法定代表人（单位负责人）和授权经办人身份证件复印件、客户服务申请书、授权书、客户服务协议等，受理网点需按客户号整理且专夹与开户资料一并保管，顺序按照客户签约时所产生的协议号排列。

四、因申请表一式两联，内部流转业务需网点用第一联复印件进行流转，要素要填写准确、不得涂改，特别是代发用途、限额、服务项目填写。

中国建设银行企业网上银行操作手册中国建设银行天津市分行2009.12第四节公积金业务一、查询功能介绍：根据单位账号及日期查询单位、职工个人明细查询功能包括：查询[单位信息]，[个人信息]，[个人提取]，[员工补缴]，[个人明细]，[变更清册]，[补缴清册]，[全部员工]，[单位明细]和[交易处理]十项结果。

使用人员：制单员和复核员1.1、单位信息查询功能介绍：根据单位账号查询单位明细。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号）点击“确定，”如图：1.2、个人信息查询：功能介绍：根据单位账号，个人账号，公积金卡号，证件号码查询个人的详细信息。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询----个人信息”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号），查询条件（个人账号，公积金卡号，证件号码），查询条件输入后，点击“确定”如下图：1.3、个人提取查询：功能介绍：根据单位账号，起止时间查询个人提取明细。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询----个人提取”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号），输入起止时间，功能类型（页面查询或文件下载）点击“确定”，如下图:文件下载如下图：选择“打开”，如下图：1.4、员工补缴查询功能介绍：根据单位账号，起止时间查询个人提取明细。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询----员工补缴”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号），输入起止时间（起始时间，终止时间），功能类型（页面查询或文件下载）点击“确定”。

如下图：页面查询显示如下图：文件下载如下图：1.5个人明细查询功能介绍：根据单位账号，个人账号，起止时间查询个人明细。

操作描述：依次点击“企业福利----公积金----信息查询----个人明细”，选择签约单位账号（公积金账号，补充公积金账号，按月住房补贴账号），个人账号，：输入起止时间（起始时间，终止时间），功能类型（页面查询或文件下载）点击“确定”。

目录网上银行企业客户服务系统是中国建设银行于2000年推出的网上金融新项目;此项服务推出后,受到了广大企业用户的普遍欢迎;我行网上银行企业客户推出的服务有：查询、转帐、代发代扣、网上支付等强大的交易类功能;同时还针对不同的企业财务管理体制提出了转帐流程管理和操作员管理的概念;网上银行企业客户服务系统是一个功能强大的网络金融服务系统;本手册为企业用户使用手册,是对企业用户网上使用的简要介绍,具体操作步骤请参阅每个页面的联机帮助,或通过登录我行网站进入江西分行网站进行查询;本手册分为五个部分：网上银行企业客户签约、登录网银系统、服务功能、VIP客户功能介绍、常见问题处理;1.客户签约1.1成为网上银行客户的条件1、拥有在建设银行任一会计网点开立的会计账户,包括基本账户、结算账户、专用账户、临时账户；2、同意并与建行签订网上银行企业客户服务协议；3、拥有必要的上网条件;1.2网上银行提供的服务提供网上银行服务的目的就是将传统业务柜台直接搬到客户身边,让客户在节省大量的时间、人力、物力的同时,又享受到细致周到的服务;我行针对不同客户的要求提供了个性化的服务;普通客户：如果不需要办理网上资金转出业务,可以成为普通客户,使用网上银行查询和解付E票的服务；高级客户：可以使用网上银行提供的查询、转账、代发代扣、网上支付等；VIP客户：高级客户如需办理批量收款、定频率转账等VIP服务业务的可以经过申请成为VIP客户;使用主管卡登录网上银行设置操作员见本手册3.1.1,并设置转帐流程见本手册3.1.2；在IE浏览器地址栏内输入即可开始登录,稍后会弹出一个输入口令的对话框,此时请输入：12345678稍后弹出如下界面开始登录网上银行★首次使用网上银行,需要使用主管卡进行一系列的设置,详见下节功能介绍中“管理设置”—“新增操作员”—“转帐流程管理2.服务功能3.1管理设置3.1.1新增操作员一个企业操作员的数量与您申请签约时所申请的IC卡数量相同,如果您觉得数量不够,或注销空卡后又想增加,则需填写申请表向当地银行申请增加;主管登录后进入“管理设置”,选择“操作员管理”;见下图红色标出的位置;进入操作员管理功能后,系统显示以下画面：点击“新增操作员”按纽,系统出现新增操作员的画面,如下图：由主管将空卡分配给某一操作员,输入相关信息,为操作员指定角色制单或是复核并分配操作权限;可以指定其可操作的账号及对该账号的操作权限查询、转账、倒进账;注：转账指可以对该账户进行转账类操作,如对外付款、异地汇款等,制单员的转账权限指可以进行转账的制单,复核员的转账权限指可以复核单据;倒进账功能的解释详见“制单”;3.1.2设置转帐流程转账流程管理是指由企业主管对本企业网上银行交易流程的设置,通过流程的设置,不同交易金额的交易由不同的操作员来完成,从而达到企业安全控管的目的;对同一个企业客户而言,同一个账户不同的金额可以设定不同的流程,最低的复核流程级别为一级,同一级别允许有多名复核员交易时只需要其中一名复核员复核即可,最多可设置十级;每笔交易必须经过所设置的所有级别复核后才会提交到银行进行账务处理;当网上单据的金额超过该付款账号最大流程限额则须提交主管审批,主管为最终的审批级别;进入该功能后,即可看到本企业当前所有的转账流程,首次使用时则没有已设置的记录; 当前所有的转账流程增加转账流程选择需设置流程的账户,点击增加流程,然后输入该流程的交易金额上限;该流程的交易金额区间是上一流程的金额至本流程的金额;如上图,该客户对账号设置了两个流程,流程一的交易金额为50元,流程二的金额为100元;则金额为0至50元的交易使用流程一,金额为50至100元的交易使用流程二,金额大于100元的交易使用流程二,并需要主管授权;例如一笔交易的交易金额为49元,则适用流程一,如果交易金额为60元,则适用流程二;以此类推;输入交易金额上限后,点击确定,则显示出对该账号有转账权限的所有复核员,如下图：选择该流程第一级复核员;如果该流程只需要一个复核员即可,则点击“结束订制”按纽;如果对该流程需设置多级复核,则点击“继续增加”,然后选择第二级复核员,以此类推; 对于同一级别可以设置多个复核员,每一个流程最多可设置十级复核员;当设置完所有的级别后,点击“结束订制”,进入下图：注意：1、在操作时请务必点击“完成订制”再退出该业务操作,而不要直接退出或是关闭浏览器;2、若主管未对某账户设置转账流程,则该账户不能办理网上转账业务;当设置了转账流程后,该账户发生的交易必须按顺序经过适合的流程全部所设置的复核员复核后才可以提交银行进行账务处理;★完成以上两步后,则贵企业可以开始使用网上银行进行日常的账户管理;3.2查询查询功能包括：3.2.1余额查询1、点击每个账户前面的方框,显示“√”即表示选择了该账户,然后点击“余额查询”即可查询到账户的余额;您可以一次选择多个账户,但为了提高查询的速度,一次选择不能超过10个账户;查询显示结果如下：2、当成功查询了余额后,再次点击账户信息查询,则账户列表中的余额会自动更新,更新时间为作余额查询的时间;3.2.2明细查询账户列表中的每个账号都是超链接的形式,您可以点击该账号查询其明细记录;1、点击该账号后,则出现输入查询条件的画面;如下图：2、输入需查询起止的时间段,您即可查询该账户在该时间段里发生的所有交易情况,包括网上发生的交易与在营业网点发生的交易,但不包括操作当天的记录;注意：查询操作当天的账户明细,请在查询时间段前后两个输入框都输入当天的日期; 3、查询显示结果如下图：明细查询返回结果提供两种方式见上图下拉框：★一是“页面方式全部返回”,选择此方式查询结果页面如下：查询结果将分页显示,每一屏只显示一部分明细记录,您可以通过点击表格右下角的页码继续查询;如果有需要,您还可以点击“下载当前页”、“打印当前页”按钮,将该账户的当前查询结果下载成文本文件或直接打印出来,便于您对自身账户的管理;下载结果为文本文件,格式如下：日期|凭证号|摘要|借贷方向|发生额|余额|对方账号|对方户名||本账号|户名|开户行|账户状态|凭证类型|币种||★二是“文件方式全部下载”选择此方式查询结果页面如下：点击页面右下方“下载明细文件”即可下载明细文件,通过CCB网上银行客户端客户端程序可在企业客户操作员登陆页面下载中“浏览下载文件”进行浏览导入文件后,可以根据需要进行打印或导出成Excel等操作：3.2.3交易流水查询包括转账单据流水、代发代扣流水查询等;1、转账单据流水查询：在这里您可以查询到贵企业在网上银行办理的所有转账交易流水;您可以选择查询还在处理流程中的单据,或已发往银行受理的单据;2、代发代扣流水查询：包括单笔代发代扣查询与批量代发代扣查询查询银行对该笔代发代扣业务的处理结果要查询批量代发代扣交易结果,可在交易列表中点击需查询的该笔交易前面的选择框选择该笔交易,然后点击确定进行查询;查询结果页面如下图;此处显示的失败记录只有30条,如您的失败交易超过30条,则请选择交易列表中该笔交易后面的下载下载完整的失败清单;对于批量代发代扣交易,提供下载失败清单的功能,但必须先进行查询,才可以下载,如果没有进行查询,则点击下载的按钮显示为空页面;3.2.4不确定交易查询由于通讯或网络故障原因,可能造成某些交易结果不确定,您可以通过此操作来确定该笔交易的确切状态;进入不确定交易查询功能,如果您有不确定交易,则显示交易列表,如下图;点击其中一笔交易前面的选择框,该框中出现黑色的圆点表示选中该笔交易,再点击“确定”按钮,查询该笔交易的确切状态;根据该笔交易的处理结果不同会返回“交易成功”、“交易失败”或“交易失败,允许重发”等不同的结果;如果返回“交易成功”或“交易失败”,则表明该笔交易已经成功或失败;如果返回“交易失败,允许重发”则表明该笔交易并没有发送成功,最后一个复核员可以重新复核该笔交易,即重新发送至银行进行处理;为确保交易的正确性,请您再记录下交易的凭证号、交易金额和对方资料,在明细查询功能中查询当天的账户明细记录;如明细记录中显示出该笔交易,即表示该笔交易已发送银行成功进行账务处理;3.2.5定时交易查询、删除包括执行情况查询、定制情况查询、执行删除情况查询、定制删除情况查询;1、执行情况查询在这里,你可以查询到贵企业做的所有定时交易的执行情况,即交易是否成功等;2、定制情况查询在这里你可以查询到贵企业定制的所有还未处理的交易情况,可以删除一些还未做账务处理的单据;只有原交易的定制人或主管可以删除单据;点击“定制情况查询”,显示输入查询条件的画面,输入定制交易的起止日期可以不输,则显示全部交易,点击“确定”;系统根据您输入的查询条件,查询出您所定制的交易,显示如下;您可以点击“详细信息”查看该笔交易的详细信息;如果您想删除其中的某一些交易,可以点击该笔交易前面的方框,显示“√”则表示已选择该笔交易,然后输入“交易密码”,点击“删除”,删除成功,显示以下画面;3、执行删除情况查询在这里您可以查询到一些在交易原定执行日期已形成待执行交易后,由于某些原因被删除或作废的单据;点击“执行删除情况查询”,显示输入查询条件的页面,您可以输入需要查询的凭证号,亦可以不输,然后点击“确定”;系统显示出符合您所输入条件的交易信息;如下：4、定制删除情况查询如果您删除了某些已定制,但未处理的交易后,在“定制情况查询”中则无法再查询到该笔交易,必须在“定制删除情况查询”功能中进行查询;点击“定制删除情况查询”,显示输入查询条件的页面,您可以输入需要查询的凭证号,亦可以不输,然后点击“确定”;系统显示出符合您所输入条件的交易信息;如下：如果您删除了某些定制交易后,在相关制单员、复核员或主管登录的提示画面,会提示您有已删除的定时定制交易;如下图：您可以点击“查询”,查看该交易的具体信息;登陆时对已删除定制交易的提示会持续到您点击“查询”,当您点击过“查询”查看该交易后,则系统不会再次显示该提示信息;3.2.6异步查询3.2.7电子回单查询3.3账务类交易帐务类交易的概述具体流程如下：1、制单员进行制单;2、由适用的转账流程中所设置的复核员进行复核;3、如超过转账流程中所设置的最高金额,需由主管进行审批;4、如最后一级复核或审批未设置定时交易,则复核或审批后系统自动发送交易至银行进行账务处理;5、如设置了定时交易,则最后一级复核或审批后暂时不做账务处理,待所设置的时间才记账;3.3.1制单3.3.1.1制单付款单据的制单有多种方式,包括快速制单、自由填单、主动收款、倒进账和批量付款制单;此功能标签只有制单员可以看到,其他级别的操作人员进入系统则无法见到;如果您的签约账户较多,可以由主管对账户进行分类,以方便操作;参见;1.快速制单：是指在制单工作中,你的签约、授权账户和历史转账成功的约定账户都显示在下拉菜单中,您可直接在其中进行选择而无需再次输入相关资料,免去了大量的填单工作；因此,当您想向签约账户、授权账户或一个历史转账成功的约定账户进行转账时,请使用此功能进行制单;1选择付款账户;如果由主管设置了类别,您可以先选择付款账户所属的类别,则在后面的下拉框中只显示出该类别中的账号让您选择;2选择收款账户;选择如果您的历史成功账户太多,也可以由您在“服务管理”中的“账户管理”功能中为他们进行分类,然后通过先选择类别来缩小范围;3填写交易金额和用途后,点击“确定”;4选择下一级复核员,输入交易密码,点击“确定”完成制单;您可以输入跟单信息,用于与下一级复核员交流信息;填入的跟单信息只在网上银行系统中显示,在账务处理时不会进行记录;您如果开通的短信服务,也可以使用短信通知下一级复核员;2.自由填单：是指必须由您自行填写收款方相关资料的制单方式;此功能又根据收款方是建行账户或其他银行账户而操作不同,当您向建行账户转账时请选择收款方为建行,以保证交易的成功;操作页面如下图：（1）当选择了收款单位为建行时,您需选择该单位账户所在的地区,选择后,点击“确定”按钮;（2）在显示的画面中选择该账户的开户网点及输入账号、转账金额、用途等信息,点击“确定”按钮;在输入账号请注意按建行的要求完整的填入账号;（3）系统自动查询该账户的账户名和开户行,并显示出来：若收款账户所在分行已经开通了网上银行服务,则收款单位名称可由系统自动查询返回,若尚未开通网银服务,则还需填写收款单位全称;如系统提示无法找到符合条件的记录,则有可能您输入的账号不对,请与收款方确认账号的正确性;（4）根据企业的财务制度选择该笔交易的下一级复核员,输入交易密码,点击“确定”完成制单;制单成功3.主动收款：是指您主动将授权账户中的款项调划入自己企业名下的签约账户中,使用此功能划拨资金,制单和复核都由本企业的操作人员完成;当对方企业在对您发出的授权是转账的权限时参见,您可以使用此功能;4.倒进账：是指由您制单,发出授权的企业复核该笔单据,将授权账户中的款项调划入您名下的签约账户中的一类特殊的网上转账形式;主动收款和倒进账的付款账户为授权账户,该账户的权限是由发出授权的企业进行设置,即由发出授权的企业确定是否允许接收授权的企业做主动收款或只能做倒进账参见;主动收款和倒进账的不同之处在于该笔单据由哪个企业复核,主动收款交易单据直接由接受授权方复核,倒进账交易单据由发出授权方复核;5.制单删除：制单员可以使用“制单删除”功能将自己的单据主动删除;但只有下级复核员尚未复核的单据才可以删除,如已经复核且不为最后一级复核,则需通过“复核删除”的方法来删除一笔单据,或在复核和审批时选择“复核不通过”和“审批不通过”;点击需要删除的交易前面的圆点,出现一个黑色点则表明已经选定该交易,然后输入交易密码,点击“删除”,即可;3.3.1.2批量付款使用客户端软件您可以使用此功能将您在客户端软件制好的单据上传上来;1.客户端软件下载点击我行网上银行登录页面右下角的“请下载企业客户端软件”,如下图：在弹出的提示窗口,选择“保存”,即可下载;2.客户端软件安装双击下载保存的“setup.exe”文件,根据安装程序提示默认选项进行安装;3.更新客户端参数文件制单员登录网上银行,点击“服务管理”——“更新客户端软件参数文件”菜单,分别选择下载付款人名册和收款人名册;启动客户端软件,点击“名册设置”菜单,选择需要更新的文件类型付款名册或收款名册后,点击“导入”按钮,选择“3.3.1.2-3更新客户端参数文件”中下载的相应的参数文件后,点击“打开”按钮即可完成更新;4.制作批量付款文件启动客户端软件,选择“批量制单”菜单,点击“新增”按钮,选择填入付款账户、收款账户、用途和金额,检查无误后,点击“确定”按钮,即可完成一笔单据的制作;全部单据制作完成后,点击“导出”按钮保存编辑完成的批量付款文件;5.批量付款制单制单员登录网上银行后,点击“制单”——“批量付款”菜单,点击“浏览”按钮,选中相应的所保存的批量制单文件后,点击“确定”按钮,则可以完成多笔交易的制单;3.3.1.3代发代扣代发代扣业务分为“单笔业务”与“批量业务”;1、“单笔业务”是专指企业账户对个人账户的资金划转,包括单笔代发与单笔代扣;您可使用该功能完成代发工资,代扣保险、代理报销等传统业务;开办单笔代发代扣业务的前提：贵企业必须先与当地建行签订网上代发代扣协议,并提供用于办理网上单笔代发代扣业务的账号,该账户必须是网上银行签约账户;并在协议中指定在网上办理的单笔代发代扣的类型,不同的账号可以用于办理不同的网上代发代扣业务;操作步骤如下：（1）选择单笔代发代扣项目此项目已在协议中具体指定（2）输入收款/付款人的姓名、账号及代发代扣金额（3）选择下级复核员,并输入交易密码……（4）交易成功2、“批量业务”指企业账户对个人账户的多笔批量资金对转;开办批量业务的前提同样必须是先与当地建行签订网上代发代扣协议,并提供用于办理网上批量代发代扣业务的账号;由于批量代发代扣业务并没有实时返回交易结果,您可以于次日在“查询”下的“交易流水查询”中的“代发代扣流水查询”中查询代发代扣的结果,并对交易失败的记录进行重新处理;操作步骤如下：（1）选择批量代发代扣项目此项目已在协议中具体指定,并选择“代发代扣文件”2 系统解析上传的文件,并在页面予以显示;选择“下级复核员”并输入交易密码您可以点击“查看明细”再次检查批量文件的正确性;3交易成功,等待复核员审核同样,制单员也可以使用“代发代扣单据删除”功能将下级复核员尚未复核的代发代扣单据主动删除;3.3.2复核与审批3.3.2.1复核对于复核员来说,“复核”的工作指审核由制单员根据流程指定给他处理的所有单据;1、付款复核：指对制单员制作的普通付款单据进行审核;2、代发代扣复核：指对代发代扣单据包括单笔代发代扣与批量代发代扣单据进行审核；3、网上支付复核：对通过B2B进行网上交易款项支付的单据进行复核;4、对于审核无误的单据,根据事先设置的流程选择下一级别的复核员或是主管,选择“复核通过”,并输入交易密码;如果审核该单据发现错误,则选择“复核不通过”;当复核员选择了“复核不通过”,则该笔单据将被直接删除;5、复核员可进行单笔交易的复核,也可进行批量复核一次选择多笔交易进行复核;6、在最后一个级别的复核员进行复核时,其可以选择即时提交银行处理,也可以设置操作当天之后7个工作日中的某一天提交银行处理;如果选择了定时处理,则最后一级复核员复核通过后,银行暂时先保存该笔交易,待所选择的该日才进行账务处理;因此复核员无法在复核提交时得到交易的处理结果;请在查询——定时交易查询功能下查询该笔交易的处理结果;操作步骤如下：单笔复核：（1）选择付款复核功能,系统显示需要复核的交易列表;如下图：（2）选择其中一笔,点击“确认”;（3）系统显示交易的详细信息,如下图;复核员可选择“复核通过”,并提交下一个级别的复核员继续复核;亦可选择“复核不通过”,从而删除该笔单据;（4）如果您是最后一个级别的复核员,则可以看到定时交易的设置框,如下图;如果您不选择“定时处理”,则复核通过的单据会即时提交到银行进行账务处理,如果选择“定时处理”,则您可以选择进行账务处理的时间;复核员如选择了“复核不通过”则将下级复核员主管尚未审核的单据主动删除;每笔交易需要经过多少个复核员复核,由主管在“转账流程设置”功能中设置;温馨提示：1、定时是由复核的最后一级进行设置;2、单据设定后,如遇国家法定的节假日,该设定的单据将不会执行;3、单据设定后,只能由设定人或主管删除,但必须提前操作,删除日当天已被执行或准备执行的单据,将不能删除;（5）也可以选择短信通知：批量复核：（1）选择付款复核功能,系统显示需要复核的交易列表;如下图：（2）选择“批量复核提交至下一级复核员”,系统显示还需超过一级复核员复核的单据列表;选择“批量复核发送”,系统显示还需一级且当前复核员为最后一级的交易列表;以下以“批量复核发送”为例;（3）选择可通过复核的交易可选择多笔,选择复核通过,输入交易密码,点击确定就可完成多笔交易的复核,将交易发送银行进行账务处理;（4）选择多笔复核,银行将保存所有的交易,并排队依次进行账务处理,因此复核员不能即时得到交易的处理结果,请通过交易流水查询或定时交易查询功能进行查询;（5）与单笔复核一样,如果您是最后一个级别的复核员,则可以看到定时交易的设置框,如果您不选择“定时处理”,则复核通过的单据会即时提交到银行,如果选择“定时处理”,则您可以选择进行账务处理的时间;3.3.2.2 审批当某笔交易的交易金额超过了“转账流程设置”中所设置的最大金额时,该笔交易通过全部复核员复核后,还需经过主管的审批才可以提交至银行;审批的操作与“复核”相同,如代发代扣审批的画面：3.4管理设置主管通过管理设置功能对账户的授权、操作员及转账流程进行管理设置;管理设置类功能只对客户主管卡开放,对副主管卡只开放其中的操作员管理功能;3.4.1授权管理授权管理包括对外授权与接收授权两部分,由主管进行设置;发出授权与接收授权的双方均必须是网上银行企业客户服务的高级客户;一旦企业对外发出某笔授权且该授权被对方企业客户接受,则接受授权的一方就可以在发出方授权权限内主动进行查询或是转账;3.4.1.1 发出对外授权点击“发出对外授权”按纽,系统出现以下画面;选择对外授权的账户,并输入接受授权方的客户识别号与对外授权的权限,输入交易密码,再点击确定发出该授权;其中若您选择授予对方转账的权限,就不能同时赋予倒进账的权限,反之亦然;倒进账是指由接受授权方的企业客户制作单据,由发出授权企业进行复核、审批的网上转账行为;对于发出的授权,不论对方接受与否,发出方均可随时收回;3.4.1.2 接受对方授权点击“接受对方授权”按纽,系统出现以下画面：输入发出授权一方的客户识别号与相应的授权权限,输入交易密码,再点击确定就可以接受授权;其中输入的发出授权方必须是网上银行企业客户服务的高级客户且已向您发出了授权;您输入的所有内容必须与发出授权的企业设定的各要素完全相同,否则就无法成功接受授权;对于已接受的授权,在对方收回之前可以随时删除;。

尊敬的建设银行工作人员：
您好！我是贵行的客户，感谢您一直以来对我的优质服务。

我今天想申请办理一些一般业务，请您协助我完成以下申请。

首先，我想要申请办理一张建设银行信用卡。

我相信建设银行的信用卡产品将为我的生活带来更多便利。

我计划申请的信用卡额度为5万元人民币，并希望可以享受贵行提供的各类信用卡优惠活动和积分回馈。

其次，我还想申请办理一份个人贷款。

我计划在贵行申请一笔金额为20万元人民币的个人贷款，用于购买一辆新车。

我保证按期偿还贷款本息，并且具有良好的信用记录和还款意愿。

我希望贵行能够审批通过我的贷款申请，并给予合理的贷款利率和还款期限。

此外，我还想申请办理一份定期存款。

我希望能够将10万元人民币存入贵行的定期存款账户，并希望贵行能够提供相对较高的存款利率。

我将按照约定的期限存入存款，并希望贵行能够保证存款的安全和利息的支付。

最后，我还想申请办理一张建设银行储蓄卡。

我希望能够拥有一张方便快捷的储蓄卡，用于日常消费和取款。

我希望贵行能够为我提供一张具备各类功能的储蓄卡，并希望能够享受贵行提供的各类优惠和回馈活动。

以上是我今天想要申请办理的业务，请您协助我完成相关手续。

如果您需要我提供任何其他资料或信息，我会尽快提供。

再次感谢您一直以来对我的服务和支持！
此致
敬礼
[您的姓名]
[您的联系方式]
[日期]。

[银行名称][分行名称][地址][日期]尊敬的[银行名称]客户服务部：我是[银行名称]的客户，账号为[账号号码]，我在此申请贵行提供的纸质个人客户服务。

作为一名资深的[银行名称]客户，我一直信赖并选择贵行的各种金融产品和服务。

我非常欣赏贵行一直以来对客户的服务态度和专业精神。

然而，在日益数字化的今天，我个人更偏好使用纸质文件进行财务管理和交易记录。

因此，我希望申请贵行提供的纸质个人客户服务，以便更好地管理和记录我的财务活动。

首先，我希望贵行能够提供纸质版的账户 statement，包括存款、取款、转账等所有交易记录。

我相信通过纸质 statement，我能够更清晰地了解自己的财务状况，并及时发现和处理任何可能的问题。

此外，纸质 statement 也方便我在需要时进行核对和归档。

其次，我希望贵行能够提供纸质的信用卡对账单。

作为一名信用卡用户，我需要及时了解我的信用卡消费情况和欠款情况。

通过纸质对账单，我能够更好地控制自己的消费，并及时偿还欠款，避免产生不必要的滞纳金和信用损失。

此外，我还希望贵行能够提供纸质的贷款还款通知单。

作为一名有贷款的用户，我需要及时了解我的还款情况和还款进度。

通过纸质还款通知单，我能够更好地管理我的还款计划，并及时调整我的财务安排，以确保按时还款。

最后，我希望贵行能够提供纸质的金融产品说明书和投资报告。

通过纸质文件，我能够更好地了解和分析贵行的各种金融产品和服务，并及时了解我的投资情况和收益情况。

在此，我非常感谢贵行一直以来对我的支持和帮助。

我相信，通过贵行提供的纸质个人客户服务，我能够更好地管理我的财务，并实现我的财务目标。

再次感谢贵行的支持和帮助！此致，[您的姓名] [您的联系方式]。

企业网银申请书模板
尊敬的银行：
我方是一家{企业名称}，主要经营{企业经营范围}。

我们计划开通企业网银服务，并希望贵行能为我方提供相关服务。

以下是我方开通企业网银服务的申请信息：
1. 企业信息：
- 企业名称：{企业名称}
- 统一社会信用代码/注册号：{统一社会信用代码/注册号}
- 法定代表人/负责人：{法定代表人/负责人姓名}
- 联系电话：{联系电话}
- 注册地址：{注册地址}
- 开户银行：{开户银行名称}
- 开户行地址：{开户行地址}
- 开户账号：{开户账号}
2. 企业授权人员信息：
- 授权人员1姓名：{授权人员1姓名}
- 职务：{职务}
- 联系电话：{联系电话}
- 授权人员2姓名：{授权人员2姓名}
- 职务：{职务}
- 联系电话：{联系电话}
3. 网银服务需求：
- 支付功能：{支付功能需求，如转账、缴费、批量支付等}
- 查询功能：{查询功能需求，如账户余额查询、交易明细查询等}
- 其他需求：{其他特殊需求}
我方承诺，会按照相关法律法规和贵行的要求使用企业网银服务，并保证提供的信息真实和准确。

希望贵行能尽快处理我方的申请，如果还需要其他补充材料或需要进一步了解我方的情况，请随时与我方联系。

谢谢您的配合！
此致
{企业名称}
法定代表人/负责人：{法定代表人/负责人姓名}
联系电话：{联系电话}
日期：{申请日期}。

第1篇尊敬的银行：我单位（全称）：________________________统一社会信用代码：________________________法定代表人：________________________联系电话：________________________电子邮箱：________________________鉴于我单位业务发展的需要，为提高资金管理水平，优化业务流程，降低运营成本，特向贵行申请开通企业网银服务。

现将有关事项陈述如下：一、申请原因1. 提高资金管理效率：通过企业网银，我单位可以实现实时查询账户信息、转账汇款、支付结算等功能，提高资金管理效率，降低财务人员工作量。

2. 优化业务流程：企业网银支持在线办理各类业务，简化了业务流程，提高了业务办理速度，降低了我单位在办理业务过程中的时间成本。

3. 降低运营成本：企业网银的使用可以减少纸质单据的使用，降低打印、存储、邮寄等成本，同时减少人工操作，降低人力成本。

4. 提升企业形象：企业网银的使用，展示了我单位在信息化建设方面的成果，提升了我单位在市场上的形象。

二、申请内容1. 开通企业网银账户：申请开通企业网银账户，包括账户名称、账户类型、账户性质等。

2. 设置企业网银操作员：申请设置企业网银操作员，包括操作员姓名、身份证号码、联系方式等。

3. 申请企业网银功能：申请开通企业网银的各项功能，如账户查询、转账汇款、支付结算、电子票据、网上支付等。

4. 申请电子证书：申请办理企业网银电子证书，确保企业网银操作的安全性。

三、企业资质证明1. 企业营业执照副本复印件。

2. 法定代表人身份证复印件。

3. 企业组织机构代码证复印件。

4. 企业税务登记证复印件。

5. 企业开户许可证复印件。

6. 企业章程复印件。

四、承诺事项1. 我单位承诺遵守国家法律法规，遵循银行各项规章制度，确保企业网银使用的合法合规。

2. 我单位承诺按照银行要求，及时提供相关资料，配合银行进行审核。

中国建设银行业务申请书
（自然人）
填表说明:
1. 申请业务品种，请填写具体要办理的业务类别，比如信用卡、住房贷款、消费贷款等。

2.申请原因及用途，请简述申请的资金或其他业务事项的使用用途。

3.如所办理的业务，其业务条线有专用的业务申请书，请使用专用业务申请书；如无，可使用此业务申请书统一模板。

4、证件类型指：居民身份证、军官证、士兵证、护照、港澳台居民来往内地通行证等；证件类型与证件号码要对应相符。

中国建设银行业务申请书
（组织机构）
填表说明:
1. 申请业务品种，请填写具体要办理的业务类别，比如流动资金贷款、固定资产贷款、银行承兑汇票、保函、资信证明等。

2. 申请原因及用途，请简述申请的资金或其他业务事项的使用用途。

3. 如所办理业务，其业务线条有专用的业务申请书，请使用专用业务申请书；如无，可使用此统一业务申请书模板。

企业网上银行客户操作指南电子银行部二0一四年四月目录1. 企业客户E 路护航下载及安装 . (3)1.1. 功能介绍 (3)1.2. 客户操作流程 (3)2. 登录 (3)2.1. 功能简介 (3)2.2. 客户操作流程 (3)3. 流程管理 (5)3.1. 自定义流程 (5)3.2. 单一授权流程 (13)4. 账户查询 (13)4.1. 账户信息查询 (13)4.2. 电子对账 (23)4.3. 周期支付额度 (48)4.4. 电子回单查询 (73)4.5. 财资账户 (74)5. 转账业务 (76)5.1. 转账制单 (76)5.2. 转账复核 (93)5.3. 转账审批 (99)5.4. 单据维护 (103)5.5. 流水查询 (107)5.6. 常用账户管理 (112)1. 企业客户E 路护航下载及安装1.1. 功能介绍客户申请开通高级版及简版企业网银后，到建行互联网站下载E 路护航安全组件，下载安装成功后可正常登录使用。

企业客户E 路护航安全组件可支持一代网银盾、二代网银盾及文件证书用户。

1.2. 客户操作流程1. 登录建行互联网站->公司机构客户页面，企业网上银行登录区，点击“下载中心”按钮。

2. 在“下载中心”页，选择“企业客户E 路护航网银安全组件”，点击“下载”，将安全组件下载至电脑。

3. 双击下载至本地电脑的安全组件图标，进入安装界面。

4. 安装界面提示客户安全组件安装成功，点击“完成”后即可使用安全组件的相关功能。

5. 安装完成后，在桌面出现“中国建设银行E 路护航®网银安全检测工具”的快捷图标。

如图：6. 插入网银盾，电脑屏幕弹出修改默认口令的提示，客户输入口令，并点击“确定”按钮。

如图：7. 网银将弹出对话框，提示客户：您将要设置网银盾口令，点击网银盾的“确认”按键将进行网银盾口令的设置；点击“取消”将撤销此次操作。

；对话框同时显示二代网银盾图示，“确认”按钮闪烁，如图：8. 点击网银盾上的“确认”按键，网银盾口令完成设置。

简版企业网上银行客户操作手册一、申请开通步骤步骤1：企业客户持营业执照（组织代码证）原件、单位介绍信、经办人身份证件；到账户开户网点签订“简版网上银行客户服务协议”、“企业客户服务申请表”。

步骤2：银行柜员审核客户提交信息的真实性，包括核对银行预留印鉴确认无误办理签约手续。

步骤3：客户次日登录建行主页，点击“登录网上银行”。

（以下红色框表示点击进入，绿色框表示需要输入相关内容。

下同！）进入以下页面，显示如图所示：在证书下载中选择“简版企业银行证书”，点击下载，页面显示如图所示：客户号是指银行打印的“网上银行客户签约认证书”上的，证书下载密码为客户号“#”前面六位数字（如客户号R002#3K，下载密码为350002），附加码照抄，即可点击“下一步”确定进行下载，相关画面如下：下载证书前必须选定证书存储的介质和证书设置的方式。

选择证书存储介质一般默认本机硬盘，设置方式可选择“私钥不可导出”或“私钥可导出”，在选择了“私钥不可导出”后，以后简版企业证书只能在存放在的本台PC上使用，不可以在其他PC上使用，重装系统，也会导致证书的丢失。

若需要备份证书，或者需要在2台以上的电脑上使用网上银行，则证书设置必须选择“私钥可导出”。

同时在下载后，必须要记录下CN证书号、登录密码，并注意保密。

最后点击“完成”完成整个证书下载操作。

证书下载方法：打开IE——工具——Internet选项——证书——选中需要导出的证书——然后根据提示，将证书导出到指定位置。

步骤4：登录使用方法进入，选择“网上银行服务”后，点击简版企业银行登录，进入以下页面：选择证书号后，页面显示如下：在“客户识别号”及“登陆密码”处输入相应内容，点击“登陆”，进入欢迎界面：该欢迎界面左首边将列举您登陆网上银行简版的次数、上次登陆的时间和本次登陆的IP地址，提供你核对参考。

同时右首边的“建行公告”将提醒您需要关注内容。

确认无误后点击“确认”进入主菜单画面。

中国建设银行企业网上银行高级版客户快速入门手册2011 版目录第一部分初始设置 (3)一、安装网银盾驱动 (3)二、登录企业网上银行 (4)三、分配操作员及权限 (5)四、设置转账流程 (6)五、设置代发业务（需申请开通） (7)第二部分常用流程举例 (8)一、双人操作模式 (8)第三部分操作应用 (11)一、操作员登录 (11)二、账户查询 (11)三、企业到企业转账 (12)四、企业到个人转账（代发/报销） (13)五、理财产品的购买（自助开通） (15)六、电子对账轻松完成 (18)七、年费缴交方式 (20)八、添加MSN在线支持 (21)第四部分常见问题解答 (22)第一部分初始设置一、安装网银盾驱动首先，您必须安装签名通控件，通过访问建行门户网站，点击页面上方“公司机构客户”，点击左侧『下载中心』，选择“企业客户签名通高级版”，下载保存，然后运行安装。

其次，安装网银盾管理工具，可将网银盾直接插在电脑USB接口上，电脑系统会自动读取网银盾内管理工具，如果电脑未自动运行，可打开“我的电脑”，运行“”，安装成功后在电脑右下角会出现“”，表示您可以登录企业网上银行了。

说明：如果网银盾无法正常启动运行，可通过建行网站“下载中心”选择“华大网银盾”的“管理工具”运行安装。

网银盾图例：建行华大智宝如果您使用windows7操作系统，请通过“下载中心”下载并安装E路护航网银安全组件二、登录企业网上银行1. 将主管网银盾插入电脑USB 接口（在“电子银行企业服务客户申请表”上可查询主管网银盾编号），首次使用网银盾，请设置网银盾密码。

预制证书的网银盾口令由客户第一次使用时自行设定。

2. 访问建行门户网站 ，点击页面上方“公司机构客户”，点击“企业网上银行登录”，选择“企业网银高级版登录”。

在登录页面中输入主管操作员登录密码，登录网上银行。

小提示：主管操作员首次登录后，可以通过“服务中心”修改默认登录密码和交易密码。