浅析中国建设银行的网上银行业务

中行网上银行业务介绍
建设银行网上银行是建设银行推出的网上金融服务平台，它提供多种
实用性、便捷性、安全性、效率性的建设银行网上账户管理服务，帮助客
户及时、有效地管理账户，让您及时了解您的财务状况，增加自身财富管
理能力。

建行网上银行拥有丰富的金融服务功能，包括：
（一）查询网上账户
客户可以在网上查询自己的账户信息，包括账户余额、可用余额、存
款利息、账户明细及支票信息等。

（二）资金转账
客户可以登录网上银行实现各种资金转账，如活期转定期、定期转活期、定期转定期、转入其他账户、转入支票账户、转入贷款账户等。

（三）支票办理
客户可以在网上银行办理支票，包括查询支票号码、支票额度、抬头、支付日期等信息，方便客户办理支票。

（四）在线申请信用卡
客户可以在网上申请建设银行的信用卡，可供客户支付消费、在线购物、还款等，提高客户的购物体验。

（五）消费贷款
客户可以在网上银行申请消费贷款，建设银行可以根据客户的来审核
贷款申请，为客户提供贷款服务。

（六）理财服务
客户可以在网上银行建立理财账户。

目录第一章网上银行的概念与特点 (1)1.1 网上银行的概念 (1)1.2 网上银行的特点 (1)1.3 发展电子银行业务的意义 (2)1.4 网上银行的发展趋势 (3)1.4.1 国外网上银行的发展状况 (3)1.4.2 中国网上银行发展状况 (4)1.4.3 中国商业银行电子银行业务的发展特点 (5)1.4.4 中国各个银行网上银行发展情况介绍 (7)第二章建设银行网上银行安全问题分析 (8)2.1 系统构架缺陷 (8)2.2 银行交易系统的安全性 (9)2.3 网络通讯的安全性 (12)2.4 网银防火墙受到的安全威胁 (13)2.4 网上银行个人认证介质（安全工具）的安全 (14)2.4 客户端主要受到的威胁 (15)2.4.1 客户端的漏洞 (15)2.4.2 客户端被黑客木马攻击 (17)2.4.3 客户端进入仿冒网站 (18)第三章建设银行网上银行目前采用的安全措施分析 (19)3.1 网上银行短信服务 (19)3.2 加强证书存贮安全 (19)3.3 动态口令卡 (21)3. 4 先进技术的保障 (24)3.5 双密码控制，并设定了密码安全强度 (25)3.6 交易限额控制 (27)3.7 信息提示，增加透明度 (28)3.8 客户端密码安全检测 (28)第四章对建行网上银行面临安全问题的建议 (28)4.1 法律法规 (28)4.2 网络安全 (29)4.3 信用体制 (29)4.4 人才培养 (30)致谢 (1)参考文献 ................................................................................................................................................................. - 0 -摘要网络银行作为21世纪一种新兴的金融业,其低廉的成本和广阔的前景,已越来越得到人们的重视。

建设银行网上银行功能分析作者：孙伟来源：《时代金融》2014年第02期【摘要】电子银行作为虚拟的银行柜台，为广大消费者的金融理财提供了极大的便利。

原来必须到银行柜台办理的业务，如今通过互联网或者是电话、手机等，即可直接进入电子银行，进行账务查询、外汇买卖、银行转账、网上购物、账户挂失等业务，客户真正做到足不出户办妥一切银行业务。

面对客户日益增长的“方便需求”，建行有必要在维护好当前电子银行系统的同时，学习、借鉴先进经验，使其能够更好地服务客户。

【关键词】建设银行工商银行网上银行功能比较一、建行电子银行发展历程建行于1999年8月面向社会推出了网上银行业务，标志建行电子银行正式起步，这在国内金融同业中也是比较早的。

同年北京分行、广州分行推出客户服务中心业务，2000年与中国联通合作试点推出了基于STK技术的手机银行业务，2001年重要客户服务系统开通服务，2002年基于网络银行体系研究与应用系统课题研究的需要，广东、四川分行开始试点家居银行。

建行把电子银行确定为战略性业务以后，电子银行快速的发展起来。

2006年建设银行正式提出率先建成国际一流的电子银行的目标，同年总行启动了与战略投资者美国银行的合作建设银行电子银行开始站到一个新的起点。

经过过去几年的快速发展，建行建立了以网上银行、电话银行、重要客户服务系统、在线手机银行、手机短信金融服务为主要内容，在国内同业中最丰富的电子银行产品服务体系。

虽然建行电子银行产品在同业中占有一席之地，但与主要竞争对手中国工商银行相比在功能上还有一些差异，也与一些值得借鉴的地方。

本文将以网上银行为例，对建行与工行的电子银行功能进行对比分析。

二、建行网银与工行网银的比较分析工行网银共有7个版本：个人网上银行、贵宾版个人网上银行、个人网上银行个性版、海外版网上银行、ipad网上银行、android网上银行和windows8平板电脑网上银行。

每个版本都有其特有的适用人群和独特的业务模板。

建行网上银行介绍
建设银行网上银行是中国建设银行为了满足客户多样化、个性化金融
服务需求而推出的一项在线银行服务。

网上银行通过互联网技术和金融安
全系统，为客户提供全天候、全方位的金融服务。

建设银行网上银行的主要功能包括账户管理、转账汇款、贷款申请、
理财产品、信用卡还款等。

客户可以通过网上银行实现账户查询、余额查询、交易明细查询等操作，大大提高了客户的便利性和效率。

此外，网上
银行还提供了账户定期存款、零存整取、定活两便等理财产品，方便客户
进行理财投资。

客户还可以通过网上银行申请个人贷款、房屋按揭贷款、
汽车消费贷款等，极大地节省了办理手续的时间和精力。

建设银行网上银行在保障客户信息安全方面也做到了很高的水平。

系
统采用了安全认证技术和加密技术，确保了客户的账户和交易安全。

同时，建行网上银行实施了严格的身份认证机制，只有通过有效身份验证才能进
行一些敏感操作，有效地防止了非法的交易行为。

总体而言，建设银行网上银行是一项方便、快捷、安全的金融服务工具。

通过网上银行，客户可以随时随地管理自己的资产，进行各类金融交易，实现个人理财的灵活性和便利性。

网上银行的便捷性和安全性为客户
带来了极大的便利和信心，是建设银行为客户提供更好金融服务的重要措
施之一。

建设银行企业网上银行随着互联网的快速发展，银行业务日益向网上转移。

作为中国大型商业银行之一，建设银行积极响应时代的变革，在现代化的银行体系建设中不断创新，推出了企业网上银行服务，以满足企业客户的多样化需求。

本文将对建设银行企业网上银行的相关内容进行详细介绍和分析。

一、建设银行企业网上银行的概述建设银行企业网上银行是一种为企业提供便捷、安全的在线金融服务的平台。

该平台通过互联网技术连接了企业客户与银行，实现了企业在任何时间、任何地点进行资金管理、资金流转、贸易融资等金融活动的便利性。

企业网上银行为企业客户提供了丰富的功能模块，包括账户管理、资金管理、贸易融资、供应链金融、电子商务等，满足企业多层次的金融需求。

二、建设银行企业网上银行的功能模块1. 账户管理建设银行企业网上银行通过账户管理模块，为企业客户提供了方便快捷的账户查询、异地签约、账户管理等功能。

企业客户可以随时查询账户余额、交易明细、账户历史等信息，实时掌握企业资金状况。

同时，企业客户可以通过网上银行进行账户的异地签约，无需到银行柜台办理，大大提高了办理效率。

2. 资金管理资金管理是企业网上银行的核心功能之一，也是企业客户使用网上银行的主要目的之一。

建设银行企业网上银行通过资金管理模块，为企业客户提供了资金划拨、资金归集、资金归集余额即时展示等功能。

企业客户可以通过网上银行实现随时随地的资金调拨，灵活掌握企业资金流动。

3. 贸易融资贸易融资是建设银行企业网上银行的又一重要功能模块。

企业客户可以通过网上银行进行贸易融资申请、审批、放款等全过程操作，大大提高了贸易融资的效率和便利性。

与传统贸易融资相比，网上贸易融资简化了审批流程，减少了人为操作的错误和延误，提高了资金使用效率。

4. 供应链金融供应链金融是近年来兴起的金融服务模式，也是建设银行企业网上银行的重要功能之一。

通过供应链金融模块，企业客户可以实现与供应商、经销商的在线对接、资金流通和信息共享。

中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍一、简介中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务是建设银行为个人客户提供的一项便捷高效的线上金融服务。

通过建设银行新版网上银行，个人客户可以实现多种金融服务操作，包括账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等业务。

二、账户查询通过建设银行新版网上银行，个人客户可以随时随地查询自己的账户信息。

包括查询储蓄卡、信用卡、理财产品等各类账户的余额、交易明细、账单等。

同时，还可以查询信用卡积分、理财产品收益等相关信息。

三、资金转账建设银行新版网上银行为个人客户提供了便捷的资金转账服务。

个人客户可以通过网上银行将资金从一个账户转到另一个账户，包括建设银行内的账户和他行账户。

转账业务包括常规转账、快速转账、定时转账等多种方式，方便客户根据实际需求选择最适合的转账方式。

四、贷款办理通过建设银行新版网上银行，个人客户可以办理各类贷款业务。

包括个人消费贷款、个人房屋贷款、个人信用贷款等。

客户只需填写相应的贷款申请信息，系统会根据客户的资质和需求进行审批，然后通过网上银行完成贷款操作。

贷款审批和放款流程都可以在线上完成，省去了客户大量的时间和精力。

五、投资理财建设银行新版网上银行提供了丰富的投资理财产品供个人客户选择。

个人客户可以在线上浏览各类理财产品，包括固定收益类产品、浮动收益类产品等。

客户可以根据自身风险偏好和理财需求选择合适的产品，然后通过网上银行完成购买和赎回操作。

同时，建设银行还提供了专业的理财顾问服务，帮助客户制定理财计划和优化投资组合。

六、安全保障建设银行新版网上银行个人客户服务业务采取了严格的安全措施保障客户的资金和信息安全。

包括采用了安全的网银登录方式、交易密码验证、短信验证码验证等多重身份认证方式。

同时，建设银行还不断加强系统的安全防护和监控，保障客户在网上银行进行各项操作时的安全性。

总结中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务通过提供多种便捷高效的线上金融服务，方便个人客户实现账户查询、资金转账、贷款办理、投资理财等多种业务操作。

各大商业银行网银业务的优劣势一、中国银行1.中国银行网银业务优势2.中国银行网银业务劣势二、中国工商银行1。

中国工商银行网银业务优势2。

中国工商银行网银业务劣势三、中国农业银行1。

中国农业银行网银业务优势2。

中国农业银行网银业务劣势四、中国建设银行1.中国建设银行网银业务优势2.中国建设银行网银业务劣势一、中国银行：它是中国领先的国际化的银行，其分支机构遍布全球.业务包括传统的商业银行、投资银行和保险业务在内的全面的金融服务.中国银行对公网上银行，提供7×24小时的财务管理、资金集中管理和现金管理服务。

中国银行的在线银行的业务比较多,除网上银行外还包括了电话银行、手机银行和家居银行,这几项服务都可进行查询、转帐、支付和结算等业务。

它的服务有汇划即时通，对公账户查询,报关即时通，BOC网银系统—SAP财务系统，境外帐户管理项目。

所以它的功能是最全面的，其安全性也是很高的,使用了IBM的安全技术，提高了安全性。

它的网上服务功能：帐户服务,投资服务，信用卡服务，网上支付, 资讯服务等。

帐户服务有账户信息查询、个人账户转账、代缴费、个人账户管理等。

中国银行个人网上银行提供从信息查询到个人账户转账等全面的账户服务，可以掌握最新的财务状况。

投资服务包括外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等功能，个人网上银行还有外汇宝、银证转帐、银券通、开放式基金等多种自助投资服务，可以实现在家就能进行各银行帐号的互相转换和投资等。

除此之外，中国银行网上银行在进入时设置了开户地,可以让用户能快速地进行交易，还有长城国际卡和中银信用卡,据了解,国有银行中只有中行才有信用卡.这是它与其它银行最大的不同之处。

1.中国银行网上银行优势（1）基于中国银行的海内外机构网点优势,成功实现了全国以至全球范围资金汇划的实时自动联机处理和全球企业本、外币账户余额、交易信息的实时、历史查询；（2）定位于企业财务管理平台的技术开发和流程设计，通过近2年的多次业务系统升级改造,不断满足集团企业的财务管理、资金集中和现金管理需求；（3)首家获得国际资深审计机构安全审计的网上银行，网上银行安全、稳定运行和风险规避是中行企业网上银行建设的首要原则，两年里三次安全系统升级改造使网银整体安全机制、CA身份认证、数字签名和数据传输安全始终在同业领先；（4）操作页面个性化定制、E—MAIL自动通知付/收款信息,实时查询款项是否到账，以及到账的具体日期与时间,强大、灵活、全面配合企业财务管理的授权控制机制;（5）通过网银渠道和相关产品组合，为集团企业客户实现集团现金管理方案和资金集中管理需求。

我国建设银行网络银行现状及问题班级：2011级金融1班姓名：***学号：2011517088我国建设银行网络银行现状及问题摘要：信息产业的发展推动了金融电子化的发展，网络银行在这种大潮流下应运而生，也因此掀起了一股网络风潮。

然而，我国的网络银行起步较晚，存在着网络银行发展过程中的一般性问题，本文通过对我国建设银行网络银行业务发展的现状和存在问题的分析，提出了一些建议。

一、研究背景信息技术的巨大飞跃给金融业带来了重大影响,信息技术早己深刻影响和改变了金融业的运营基础。

发达的信息技术手段为金融业带来了高速的信息传递速度和无限的信息传播范围,网络银行是金融业与信息技术结合发展的高级产物。

20世纪末网络银行刚刚产生,进入21世纪,网络经济已席卷全球。

网络银行作为联系网络经济的枢纽,在网络经济大潮中飞速发展,商业银行为拓展新的市场纷纷开设网络银行业务,利用网络银行快速便利的特性吸引客户、推广产品,网络银行逐渐成为占领市场的利器。

中国建设银行成立于1954年。

1994年按照国家投资体制改革的要求，建设银行将代行的财政职能和办理的政策性基本建设贷款业务分别移交财政部和国家开发银行，不再履行行政管理和政策性业务职能，成为我国四大国有独资商业银行之一。

2004年，成立中国建设银行股份有限公司，开始改制成为国家控股的股份制商业银行。

截至2004年底，资产总额39048亿，其中，贷款22256亿；负债总额37101亿，其中一般性存款34894亿元；所有者权益1947亿元，资本充足率11 29％；分支机构数量2万1千多个，员工3l万人，10000余台ATM 和 300多个全功能自助银行；不良贷款率3．92％。

2002年7月，在英国《银行家》杂志全球1000家大银行一级资本排序中位居第28名。

2004年，实现营业收入1269．53亿元，营业利润502．16亿元。

2005年中国建设银行开始把加快网上银行、手机银行等电子银行的发展作为全行发展战略之一，但与其他网上银行发展有实力的国内商业银行相比，中国建设银行的网上银行业务的发展还相对滞后。

我国网上银行采用的安全技术与措施分析一、实验目的与内容登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。

二、实验过程1﹒中国建设银行网络安全是中国建设银行网上银行（）应用的关键和核心。

为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全：（1）短信服务建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。

（2）动态口令卡动态口令是一种动态密码技术，简朴地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。

建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡同样的卡片，俗称刮刮卡。

每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。

（3）网银盾如图1所示，为中国建设银行网银盾：图1 中国建设银行网银盾（4）双密码控制，并设定了密码安全强度网上银行系统采用登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超过限制次数，客户当天即无法进行登录。

在客户初次登录网上银行时，系统将强制规定用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，规定客户不能使用简朴密码，有助于提高客户端的安全性。

（5）交易限额控制网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。

如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表：表1 中国建设银行网上银行交易限额表（6）E路护航网银安全组件“中国建设银行E路护航网银安全组件”，涉及网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提高网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。

我国网上银行采用的安全技术与措施分析一、实验目的与内容登陆国内各家网上银行，以中国建设银行、中国招商银行、中国农业银行以及中国工商银行为例，了解我国网上银行采用的安全技术与措施（或手段等），从而对比分析各家银行的网银业务中，安全措施的严格性与可靠性、方便性等。

二、实验过程1﹒中国建设银行网络安全是中国建设银行网上银行（）应用的关键和核心。

为了能让客户安全、放心地使用网上银行，建设银行制定了以下安全策略，以全面保护客户的信息资料与资金的网上交易安全：（1）短信服务建设银行网上银行提供了从登录、查询、交易直到退出的每一个环节的短信提醒服务，客户可以直接通过网上银行捆绑其手机，随时掌握网上银行使用情况。

（2）动态口令卡动态口令是一种动态密码技术，简单地说，就是客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认。

建设银行推出的网上银行动态口令卡是一种大小、形状与银行卡一样的卡片，俗称刮刮卡。

每张卡片覆盖有30个不同的密码，客户在使用网上银行过程中，需要输入交易密码时，只需按顺序输入刮刮卡上的密码即可，每个密码只可以使用一次。

（3）网银盾如图1所示，为中国建设银行网银盾：图1 中国建设银行网银盾（4）双密码控制，并设定了密码安全强度网上银行系统采取登录密码和交易密码两种控制，并对密码错误次数进行了限制，超出限制次数，客户当日即无法进行登录。

在客户首次登录网上银行时，系统将强制要求用户修改在柜台签约时预留的登录密码，并对密码强度进行了检测，要求客户不能使用简单密码，有利于提高客户端的安全性。

（5）交易限额控制网上银行系统对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全。

如表1，为中国建设银行网上银行交易限额表：表1 中国建设银行网上银行交易限额表（6）E路护航网银安全组件“中国建设银行E路护航网银安全组件”，包括网银安全检测工具、网银安全控件、密码保护控件等一系列安全增值服务，并且通过升级至最新的网银盾管理工具，可进一步提升网银盾的安全性，实现“所见即所签”功能，有效防范木马病毒的侵袭，通过使用网银盾证书更新工具，在客户端进行证书更新，提高证书更新成功率。

T15 网上银行实验操作指导实验4-1 建行个人网上银行业务操作指导书（一）中国建设银行网上银行业务简介中国建设银行于2003年8月开始推出全新的网上银行服务，对申请流程、转账服务以及页面设计进行优化，只要你在网上银行成功登记了活期类账户，即可使用网上转账功能。

目前网上银行个人客户系统可提供账务查询、转账、缴费、个人外汇买卖、网上速汇通、债券基金等特色服务，客户可随时申请、即时使用该行提供的网上金融服务项目。

该行个人网上银行提供的服务功能主要包括：⑴账户管理——包括账户设置、余额/明细查询、省内实时转账、网上速汇通及账户口头挂失功能。

⑵缴费服务——无需到柜台签约，只要在网上成功申请即可办理移动、联通电话代缴费服务。

⑶证券业务——与30多家券商合作，提供证券保证金转账服务。

⑷外汇买卖——可办理实时、委托交易及外汇交易查询。

⑸网上支付——与合作商户提供网上购物服务。

（二）实验目的和内容①掌握中国建设银行个人网上银行简易版的申请过程；②掌握简易版的登录方法、升级到专业版的过程和数字证书的申请安装方法。

③掌握专业版的登录方法、个人账户查询和转账业务操作。

④掌握终止个人网上银行服务的方法。

（三）实验操作指导1.在中国建设银行营业网点开立留有自己密码的实名制账户，包括储蓄卡、信用卡、活期一折通和定期一折通账户。

拥有与实名制账户预留证件相符的有效身份证件，包括：身份证、护照、军官证等。

2.检查计算机系统网络浏览器的版本及密钥长度。

中国建设银行的网上银行操作要求使用IE5.0以上版本的网络浏览器，加密位数必须在128位以上。

请在IE浏览器工具栏的“帮助”→“关于Internet Explorer”下查看密钥长度；如果达不到要求可以通过IE浏览器的工具栏的“工具”→“Windows Update”访问微软网站进行在线升级。

3.在线申请个人网上银行业务。

⑴访问中国建设银行网站（）。

如图4-8所示。

选择左上角“登录个人网上银行”。

07市营周文杰0701060026中国建设银行网上银行服务质量分析互联网从诞生到发展到今天，不过是几十年，但它深深地影响了我们大部分网民的生活方式和生活习惯。

庞大的网络数据库让足不出户知天下事成为可能，各种自动办公系统的广泛使用使得足不出户办天下事也并非遥遥无期。

越来越多的人加入了网络服务这一行业中来，它究竟给我们提供了怎样的利益？它的服务是否可以很便利地为网民所用？庞大的网络服务群体相匹配的却是非系统的管理，它的服务质量又是如何？这些都是我们作为一个消费者应该了解的。

网上银行，这应该对于大多数普通网民，尤其是年轻网民来说应该是比较熟悉的，而对于我还是第一次尝试这种服务，而且还是因为一个小学同学委托我帮他在网上购买一双鞋子时，我才去尝试的。

我只能说我是一个落伍的网民了，因为之前一直认为注册一个网银实在太麻烦，而且想买什么东西，广大商业中心应有尽有，没有必要到网上购买，另外自己住在B12，想买东西到商中去挺近的，不用浪费网上购物的等待时间。

一、建行网上银行给我们带来的服务主要包括以下三方面：1、提供网上形式的传统银行业务，包括银行及相关金融信息的发布、客户的咨询投诉、账户的查询勾兑、申请和挂失以及在线缴费和转账功能。

2、电子商务相关业务，既包括商户对客户模式下的购物、订票、证券买卖等零售业务，也包括商户对商户模式下的网上采购等批发业务的网上结算。

3、新的金融创新业务，比如集团客户通过网上银行查询子公司的账户余额和交易信息，再签订多边协议。

二、建行网上银行提供服务的益处：网上银行可以分为个人网上银行和企业网上银行，就我目前用的和熟悉的知识个人网上银行罢了，所以在这只对个人网上银行服务做浅薄的介绍：1通过互联网向公众提供各种金融服务的银行电子系统，利用网上的信息传递，用户能在互联网上享受到每周７天、每天２４小时不间断的银行业务服务。

不受时间限制。

2、它不受空间的限制，能够足不出户办理账务查询、转账、投资理财、网上购物和缴纳费用，包括市话费、手机费、网费、水电煤气费等业务，省却了去银行办理业务的时间和麻烦。

本科毕业论文题目：建设银行网上银行业务拓展论文完成日期年月日学生姓名：专业：班级－学号：指导教师：评阅人：年月日摘要随着电子商务的不断迅速发展，也给在电子商务交易过程中起着重要角色的银行业务带来了许多新的发展机遇，同时网上银行也应着时代的要求而产生了！网上银行打破了传统银行的业务模式，且它凭借着方便、快捷、高效的优势成为了现代银行未来发展的方向。

目前，我国网上银行业务相对于欧美发达国家的网上银行业务，虽然只处于初级阶段，如基础条件和相关法律等都还不完善，但是，面对全世界范围内的巨大压力和挑战，建设银行业却没有丝毫的退却，反而是珍惜机遇、抓住机遇，在大力发展网上银行的同时，逐渐完善已有业务，而且还勇于寻求更多创新，进而创造属于自己的独特优势。

本文将结合建设网上银行业务发展的实际情况，通过对美国网上银行的成功事例的借鉴，提出一些对中国建设银行的网上银行业务拓展的见解。

关键词：电子商务；银行业务；网上银行ABSTRACTThe continuous rapid development of e-commerce has brought many new development opportunities to the banking business, which plays an important role in the process of e-commerce transaction. Online banking, invented as the requirements of the times, has not only broken the traditional model of banking business, but has also set the direction for the future development due to its great advantages in convenience, speed and efficiency.Compared with the developed countries like those in Europe and the United States, the current online banking industry in China Construction Bank is still in its early stage, its infrastructure and relevant regulations are far from completeness and flawlessness. However, while facing the tremendous pressures and challenges worldwide, Chinese banking industry has not declined, but has taken the opportunities to develop its online banking business and further improve its existing system. At the same time, it also encouraged more innovative ways to create its unique advantages. This thesis will propose some insights to further expand the online banking business in China Construction Bank by combining the development of Chinese online banking with the success experienced in the United States as reference.Key words：e-commerce；banking business；E-bank目录第一章网上银行 (1)1.1 网上银行使3A服务成为现实 (1)1.2 突破性的Stealth 改写了主流加密型USB的标准 (1)1.3 建设银行网上银行业务介绍 (1)1.3.1 个人网上银行 (2)1.3.2 企业网上银行 (2)1.4 美国网上银行的发展历程 (3)第二章建行网上银行所面临的题 (5)2.1 网络建设和技术水平相对滞后，网络银行发展模式相对单一 (5)2.2 网上银行登陆程序麻烦，而且安全性不高 (5)2.3 相关法律不健全，监督机构不完善 (5)2.4 没有正式的反馈调查，后续工作不完善 (6)2.5 推广力度不够，客户群单一化，业务利用率低 (6)第三章建行网上银行业务拓展的策略 (7)3.1 全面加强建设我国网络环境，通过网上银行对传统银行进行革新 (7)3.2 密保设备简约化，保障用户信息和财产安全 (7)3.3 加强相关法律法规的建设，完善监管机构 (7)3.4 对用户财产做到实时跟踪，定期进行反馈调查 (7)3.5 加大推广力度，得到更多的支持 (8)总结 (9)参考文献 (10)第一章网上银行1.1 网上银行使3A服务成为现实网上银行可分两种，一是完全依赖于互联网的无形的电子银行，也叫“虚拟银行”；所谓虚拟银行就是指没有实际的物理柜台作为支持的网上银行，这种网上银行一般只有一个办公地址，没有分支机构，也没有营业网点，采用国际互联网等高科技服务手段与客户建立密切的联系，提供全方位的金融服务。

中国建设银行新版网上银行个人客户服务业务介绍中国建设银行秉承“以客户为中心”的经营理念和建设“国内领先，国际一流”电子银行的发展战略，在上市一周年之际，隆重推出新版网上银行个人客户服务（以下简称“新版网银”）。

建设银行新版网银以国际一流商业银行为目标，对原有网上银行系统进行了整体的流程再造，对页面风格、操作风格进行了全新的人性化设计，重点关注客户体验和易用性，让客户进入建行网银就能拥有一个清新的操作界面、一套简捷的操作流程、一次愉悦的操作体验。

可以说，新版网银的推出对建设银行全面迈向国际一流商业银行有着深远的意义。

服务定位建行新版网银将服务定位为由基本业务、支付业务、投资理财业务和客户服务四大战略业务组成的立体式服务架构。

设计理念新版网银借鉴国际一流网上银行的设计思想，以“为客户呈现一个最简单、最好用的网上银行”为设计理念,实现了改变页面设计风格与操作方式，完善基本业务、开通基本功能，丰富投资理财类业务，实现网上信息交互功能等四个方面的突破。

特点优势建设银行推出的新版网银与同业产品比较，具有申请服务更简单、操作网银更愉悦、网银功能更易用、服务帮助更周到、网银安全更放心的特点。

新版网银以“为客户提供登录操作最便捷、服务内容最丰富、服务质量最优异的网上银行”为服务宗旨，充分考虑客户体验，对功能菜单、页面风格、操作方式进行全面的人性化设计，简化申请流程，重点优化查询、转账、汇款、缴费和支付等五大个人日常基本金融服务，并将在今后全面推出外汇买卖、证券业务、个人贷款、公积金业务等理财金融服务，使客户享受到申请简单、登录快捷、操作顺利、功能丰富、使用愉悦的全新网上银行个人客户服务。

服务介绍建设银行新版网银与原有网银相比在规划网上银行的整体页面风格，完善、丰富转账汇款、缴费支付等基础功能，提高网上银行系统的整体安全性等十几个方面的服务进行了革新。

1、服务菜单建设银行新版网银重点考虑了客户的操作体验，提供了时尚、简约式的页面风格，将网上银行一级功能菜单简化为：“我的账户”、“转账汇款”、“缴费支付”、“贷记卡”、“个人贷款”、“投资理财”、“客户服务”和“安全中心”等八大类，让客户通过操作体验到清新的感受。

中国建设银行一、网上银行的功能：1. 我的账户服务功能为：我的网银，账户查询，追加新账户，虚拟卡，VIP对账单，个性化设置，E家亲账户，其他账户服务，功能介绍。

“我的账户”为您提供了丰富的账户查询和管理功能，您可以查询活期、定期、公积金、支票通、履约保函等账户信息，核对VIP对账单，对您的账户进行个性化设置，追加新的网上银行账户，实现网上银行与手机银行、电话银行等的互动，挂失账户等等。

足不出户，账户维护尽在指掌中。

（1）E家亲账户客户通过网上银行可将本人名下的账户，授权给他人进行账户余额及明细查询，也可以接受他人的授权，查看他人的账户信息。

（2）虚拟卡我行针对网上购物支付业务推出的一项安全支付工具，只有卡号，没有实体卡，通过网上银行开立，只能进行规定金额内的网上购物支付，不能进行转账、汇款，保证资金的相对封闭流转。

2. 转账汇款服务功能为：活期转账汇款，定活互转，向企业转账，跨行转账，预约转账，批量转账，外汇汇款，结果查询，收款人名册，功能介绍。

“转账汇款”使您能够实现多种账户之间的转账汇款；收款人既可以是建设银行个人客户，也可以是建设银行企业客户，还可以是其他商业银行的个人客户，您还可以进行全球汇出汇款。

为了省去您多次输入同一账号的麻烦，我们还为您准备了方便易用的收款人名册。

3. 缴费支付服务功能为：缴费支付，批量缴费，预约缴费，缴费支付记录查询，E付通，银行卡网上小额支付，功能介绍。

“缴费支付”为您提供全方位的缴费服务，包括缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种日常生活费用，并且可以批量缴纳、预约缴纳，免去您的奔波之苦。

新推出的银行卡网上小额支付功能让您的银行卡即便不开通网上银行，也能进行网上支付。

4. 信用卡服务功能为：信用卡开卡，信用卡查询，信用卡还款，购汇还款，信用卡管理，3DS管理，功能介绍。

“信用卡”为您提供：在线开通信用卡，查询信用额度、取款额度、可用额度、余额、消费积分等，还可以给您的信用卡还款、挂失信用卡、验证3DS支付密码等。

浅谈几家银行的网上银行业务09级金融三班0906213063 康娜娜（一）中国工商银行中国工商银行网上银行业务主要包括个人网上银行和企业网上银行。

（1）个人网上银行业务简述个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。

个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

适用对象凡在工行开立本地工银财富卡、理财金账户、工银灵通卡、牡丹信用卡、活期存折等账户且信誉良好的个人客户，均可申请成为个人网上银行注册客户。

特色优势1. 安全可靠：采取严密的标准数字证书体系，通过国家安全认证。

2. 功能强大：多账户管理，方便您和您的家庭理财；个性化的功能和提示，体现您的尊贵；丰富的理财功能，成为您的得力助手。

3. 方便快捷：24小时网上服务，跨越时空，省时省力；账务管理一目了然，所有交易明细尽收眼底；同城转账、异地汇款，资金调拨方便快捷；网上支付快捷便利。

4. 信息丰富：可提供银行利率、外汇汇率等信息的查询，配备详细的功能介绍、操作指南、帮助文件及演示程序，帮助您了解系统各项功能。

（2）企业网上银行业务简述企业网上银行是指通过互联网或专线网络，为企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的渠道，根据功能、介质和服务对象的不同可分为普及版、标准版和中小企业版。

企业网上银行业务功能分为基本功能和特定功能。

基本功能包括账户管理、网上汇款、在线支付等功能；特定功能包括贵宾室、网上支付结算代理、网上收款、网上信用证、网上票据和账户高级管理等业务功能。

适用对象在工行开立账户、信誉良好的企业客户，包括企业、行政事业单位、社会团体等均可开通企业网上银行。

特色优势中国工商银行一直以来以科技和业务创新为动力，致力于为客户创造更多的价值，凭借强大的技术和管理优势，至今企业网上银行已经发展成为集账务信息管理、收付款、资金集中调度、投资理财等十大类服务在内，全方位、一体化的企业客户资金管理平台。