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沟通技巧有效解决沟通障碍在我们日常的交流中，沟通是必不可少的一部分。
无论是在家庭中、学校里还是职场上，良好的沟通技巧都能够帮助我们建立起良好的人际关系，解决问题，并促进团队的合作。
然而，由于种种原因，沟通障碍经常会出现，给我们的交流带来困扰。
本文将介绍一些有效的沟通技巧，帮助我们有效地解决沟通障碍。
1. 倾听是沟通的关键沟通并不只是说话，而更重要的是倾听。
通过倾听对方的观点和意见，我们可以更好地理解对方的需求和想法。
当我们与他人交流时，应保持专注，用心倾听，不要打断或抢占对话的主导权。
同时，通过鼓励对方分享更多信息的方式，可以进一步展开对话，建立起真正的沟通。
2. 语言和非语言的平衡运用沟通不仅仅是语言的交流，还涉及到非语言的表达。
我们的表情、姿态、肢体语言等都能够传递很多信息。
因此，在进行沟通时，我们需要注意言辞与非语言之间的协调。
例如，我们可以通过维持良好的姿态和眼神接触来表达尊重和关注，同时用清晰、明了的语言表达自己的观点。
3. 积极表达和接受反馈积极表达自己的意见和想法是有效沟通的关键。
当我们遇到沟通障碍时，应该积极地表达自己的观点，而不是选择沉默或存储情绪。
同时，接受他人的反馈也是很重要的。
利用反馈，我们可以了解对方对我们观点的理解程度，进而做出调整和修正，更好地促进沟通。
4. 尊重和理解对方在沟通中，尊重和理解是至关重要的。
我们应该尊重对方的观点和意见，不要轻易质疑或批评。
当我们展示出对他人观点的理解和认同时，可以建立信任，促进开放的对话。
同时，尽量使用简单明了的语言，避免使用难以理解或不适当的词汇，以保证对方能够准确理解我们的意思。
5. 解决问题而不是怪罪当发生沟通障碍时，我们应该把重点放在解决问题上，而不是怪罪对方。
通过集中讨论问题本身，分析原因，寻找解决方案，我们可以避免陷入争吵和指责的循环。
与此同时，我们应该学会灵活调整自己的观点和方法，以达到更有效的解决问题的目的。
6. 注意沟通的时机和环境沟通的时机和环境也对沟通的效果有很大影响。
五种常见的沟通障碍及如何克服沟通是人与人之间交流和理解的重要方式，然而，在日常生活和工作中，我们经常会遇到各种各样的沟通障碍，这给有效的沟通带来了困难。
本文将介绍五种常见的沟通障碍，并提供相应的克服方法，帮助读者更好地进行沟通。
一、语言障碍语言障碍是指当沟通双方的语言或者用词方式存在差异时，导致双方难以理解或者无法准确表达自己的意思。
语言障碍常见于不同地区、不同文化背景和不同专业领域的人之间。
克服方法：1. 学习对方的语言：如果经常需要与外国人或者不同文化背景的人交流，学习对方的语言将极大地帮助沟通。
2. 使用简单明了的语言：尽量避免使用复杂的专业术语或者难以理解的措辞，用简单明了的语言表达自己的意思。
3. 多使用肢体语言和非语言信号：肢体语言和非语言信号（如手势、表情等）在跨文化交流中起到了重要的辅助作用，可以帮助对方更好地理解你的意思。
二、心理障碍心理障碍是指个体在沟通过程中由于个人情绪或者心理状态的影响，导致无法有效地进行沟通。
例如，焦虑、紧张、情绪不稳定等。
克服方法：1.保持冷静：在沟通过程中，尽量保持冷静和放松的状态。
可以通过深呼吸、放松身体等方式来缓解紧张情绪。
2.倾听和尊重对方：积极倾听对方的意见和看法，并尊重他人的感受，这有助于缓解自身的紧张情绪，并建立良好的沟通氛围。
3.寻求专业帮助：如果个人情绪问题较为严重，影响到正常的沟通和交流，可以寻求心理专家的帮助，进行心理咨询或治疗。
三、物理障碍物理障碍是指由于环境因素、工具设备等方面的限制导致的沟通困难。
例如，嘈杂的环境、断电、设备故障等。
克服方法：1.选择合适的沟通环境：尽量选择安静的地方进行沟通，避免嘈杂的环境对沟通产生干扰。
2.确保设备工作正常：提前检查设备的运行状态，确保各种通讯工具和设备的正常运作，避免因设备故障而造成的沟通障碍。
四、人际关系障碍人际关系障碍是指由于双方关系不和或者人际矛盾而导致的沟通困难。
例如，双方的价值观不同、情感问题等。
有效消除沟通障碍的策略沟通是人与人之间相互交流的重要方式，在日常生活和工作中都扮演着重要的角色。
然而，沟通障碍是我们经常面临的问题，它可能会导致误解、冲突以及合作困难。
为了有效消除沟通障碍，我们可以采用以下策略：1. 识别和尊重个体差异每个人都有不同的思维方式、价值观和行为习惯，因此在沟通过程中要意识到这些差异的存在，并尊重对方的观点和意见。
了解不同的文化和口头表达方式，可以帮助我们更好地理解对方的意图，避免产生误解和冲突。
2. 有效运用非语言沟通除了语言表达之外，非语言沟通也是非常重要的。
通过肢体语言、表情和声调，我们可以传递更准确、清晰的信息。
例如，保持眼神交流、微笑以及注意姿势和声音的表达，都可以增加沟通的效果。
3. 聆听和理解对方在沟通过程中，聆听是至关重要的一步。
我们应该积极倾听对方的观点、意见和感受，避免话题的中断或打断。
通过主动询问问题和请求澄清，我们可以更好地理解对方的意图和需求，并减少误解的可能性。
4. 清晰明确地传递信息沟通的目的是为了传递信息，因此，我们需要尽可能明确地表达自己的意见和要求。
使用简单明了的语言，结合具体的例子和解释，可以帮助他人更好地理解我们的意思。
5. 接受反馈和改进能力对于沟通过程中的错误或不足，我们应该保持开放的心态，接受他人的反馈和建议，并积极改进自己的沟通方式。
与他人建立良好的合作关系，共同努力解决问题，可以促进有效的沟通。
6. 提升沟通技巧沟通是一项技能，我们可以通过学习和实践不断提升自己的沟通技巧。
可以参加相关的培训课程、阅读相关的书籍或寻求专业人士的指导，以提高自己的沟通能力。
总之，有效消除沟通障碍需要我们充分认识到沟通的重要性，并采取积极的行动来改善沟通方式。
通过尊重差异、有效运用非语言沟通、聆听理解、清晰明确传递信息、接受反馈和提升沟通技巧，我们可以建立良好的沟通关系，促进更有效的交流与合作。
如何克服人际关系中的沟通障碍沟通是人际关系中至关重要的一环，然而，许多人会在与他人交流中遇到各种障碍。
这些沟通障碍可能导致误解和冲突的发生，对人际关系造成负面影响。
因此，我们需要学会克服这些沟通障碍，以建立良好的人际关系。
本文将探讨如何克服人际关系中的沟通障碍，并提供一些建议。
一、倾听与理解倾听和理解是有效沟通的基础。
要克服沟通障碍，首先要学会倾听他人，而不仅仅是听到。
要完全理解对方的观点和意见，我们需要专注地倾听，避免中断或打断对方。
诚实的表达自己的观点，并尊重他人的意见，这有助于建立相互理解和共识。
二、避免偏见与假设偏见和假设是沟通中常见的障碍。
当我们对某人或某个群体抱有偏见时，我们就会对他们的言语和行为产生误解。
为了克服这个问题，我们应该保持开放的心态，摒弃刻板印象，以更客观的眼光看待他人。
此外，我们要避免做出不正确的假设，通过提问和主动了解来弄清楚对方真正的意图和想法。
三、适应不同的沟通方式每个人都有自己独特的沟通方式和习惯。
为了克服沟通障碍，我们需要意识到这一点，并倾向于适应对方的沟通方式。
有些人更偏好直接坦率的沟通，而有些人则更注重细节和含蓄。
通过观察和了解对方的风格，我们可以更好地与其沟通，并建立更好的人际关系。
四、注意非语言沟通在人际交往中，非语言沟通也扮演着重要的角色。
面部表情、姿势和手势等都可以传递出信息。
要克服沟通障碍，我们需要关注和研究对方的非语言表达，并注意我们自己的非语言行为。
确保我们的非语言沟通与我们想要表达的信息一致，有助于良好的沟通和理解。
五、掌握积极语言技巧积极语言技巧是克服沟通障碍的重要工具。
积极的语言可以改善人际关系，增强合作意愿。
在与他人交流时，我们应该使用肯定和鼓励性的语言，以提升对方的积极性和自尊心。
此外，我们要避免使用攻击性或贬低他人的语言，以免伤害对方的感情。
六、培养沟通技巧和知识沟通是一项技能，可以通过学习和实践来不断改进和提升。
我们可以参加沟通技巧培训课程，阅读相关文章和书籍，以增加我们的沟通技巧和知识。
简述有效沟通的障碍以及克服的方法。
有效沟通的障碍包括以下几点：
1.文化差异：不同的文化背景可能会导致困难和误解，如语言、信仰、风俗等。
2.语言障碍：不同的语言或方言之间的交流可能会出现问题，需要中间人或译员进行翻译。
3.情感障碍：情绪和情感的影响可能会影响对方的理解和反应，如情绪激动、心情低落等。
4.信息过载：过量的信息可能会让人混淆和忽略重要信息。
为了克服这些障碍，我们可以采取以下措施：
1.增强文化意识：了解和尊重对方的文化背景，并尝试避免使用具有歧视性或冒犯性的语言。
2.语言学习：学习对方的语言或方言，或者寻求专业的翻译帮助。
3.情感管理：在交流中保持冷静和客观，尊重对方的感受和意见，避免言语攻击。
4.信息筛选：在交流中尽可能提供具体和有用的信息，不要过度陈述和信息过载。
通过以上措施，我们可以更好地克服有效沟通的障碍，并促进良好的交流和理解。
工作总结有效解决工作中的沟通障碍工作总结：有效解决工作中的沟通障碍在工作中，沟通是一项至关重要的技能。
良好的沟通可以提高工作效率，促进团队合作，解决问题，但很多时候，我们常常面临各种沟通障碍。
为了有效解决这些问题，本文将从以下三个方面进行总结：有效沟通的重要性，常见的沟通障碍以及解决这些障碍的方法。
一、有效沟通的重要性在工作中，有效沟通是至关重要的。
首先，通过有效沟通，可以确保信息的准确传递和共享。
这有助于团队成员了解任务的目标和要求，并对工作流程有清晰的认识。
其次，良好的沟通可以促进团队合作和协作。
通过交流和共享意见，团队成员可以更好地理解彼此，并共同解决问题。
最后，有效沟通可以帮助解决工作中的冲突和纠纷。
通过积极的沟通，可以消除误解和不满，促进积极的工作氛围。
二、常见的沟通障碍1.语言障碍语言障碍是最常见的沟通障碍之一。
当团队成员拥有不同的母语或使用不同的行业术语时，可能会导致信息的误解、不明确或无法沟通。
此时，可以通过使用简单清晰的语言，避免使用行业术语以及提供额外的解释和示例来克服这个障碍。
2.文化差异文化差异也会对工作中的沟通造成困扰。
不同的文化背景可能导致理解和解释信息的方式不同，可能会产生误解和冲突。
为了解决这个问题，我们可以尊重不同的文化背景，提高文化敏感度，并互相学习和包容。
3.技术障碍随着科技的发展，现代工作越来越依赖于技术工具进行沟通和协同工作。
然而，技术障碍也会影响到沟通的效果和效率。
例如，网络问题、软件故障等都可能导致信息的延迟或丢失。
解决这个问题的方法包括确保技术设备的正常运行，定期进行系统维护和更新，并提供培训和支持，使团队成员能够熟练掌握相关技术工具。
三、解决沟通障碍的方法1.建立良好的沟通渠道确保团队内部有良好的沟通渠道是解决沟通障碍的首要任务。
这可以通过定期的团队会议、工作报告、工作群等方式实现。
此外，还可以使用一些在线协作工具，如项目管理软件、在线会议平台等，以便更好地进行信息的共享和交流。
成功解决沟通障碍的六个策略沟通是人际关系中至关重要的一环。
无论是在家庭、工作还是社交场合，有效的沟通都是建立良好关系的基础。
然而，由于各种原因，沟通障碍往往会出现，导致信息传递不畅或误解产生。
为了解决这些问题，下面将介绍六个成功解决沟通障碍的策略。
策略一：倾听和理解倾听是沟通的基本要素之一。
当我们倾听他人时，应全神贯注地聆听对方所说的话，并努力理解对方的观点和感受。
要避免中途打断或做出过早的评判，而是要给予对方足够的时间和空间表达自己的想法。
此外，倾听还需要表达出对对方的尊重和关心，可以通过肢体语言、眼神接触等方式来体现。
策略二：用简洁明了的语言表达语言的清晰简洁是有效沟通的关键。
在表达自己的观点时，应尽量避免使用复杂的词汇和长句子，而是使用简明扼要的语言来传达自己的意思。
此外，要注意语速和语调的控制，避免让对方感到困惑或不耐烦。
如果对方有困惑或不理解的地方，可以适时进行解释或举例说明。
策略三：注意非语言沟通除了语言，非语言沟通也是沟通的重要组成部分。
通过肢体语言、面部表情和眼神交流等方式，我们可以传递更多的信息和情感。
因此，在沟通中要注意自己的非语言表达，保持姿态自然、面带微笑，并与对方进行眼神接触。
这样可以增加对方的信任感，促进更好的沟通。
策略四：适度使用提问提问是沟通中获取信息和澄清问题的有效方式。
通过提问，我们可以更好地了解对方的需求和想法。
然而，在提问时要注意方式和频率。
不宜过多地提问，以免让对方感到被盘问或压力过大。
同时，提问要避免过于尖锐或挑衅，以免引起对方的反感。
策略五：尊重和接纳差异在沟通中，人们的观点和意见往往存在差异。
要成功解决沟通障碍，我们需要尊重和接纳这些差异。
不要试图强迫对方接受自己的观点，而是要尊重对方的独立思考和选择权。
通过对差异的接纳，我们可以建立更加开放和包容的沟通氛围，促进双方的理解和合作。
策略六：及时反馈和调整沟通是一个动态的过程，需要不断的反馈和调整。
在沟通过程中，我们可以通过观察对方的反应和回应来判断沟通是否顺利。
克服沟通障碍的七十个实用技巧1. 保持专注。
当和他人交流时，要尽量专注于对方所说的话，给予他们充分注意。
不要分心或打断对方。
2. 清晰陈述。
用简洁明了的语言表达自己的观点，避免模棱两可的词汇或复杂的句子结构。
3. 表达尊重。
对待他人的观点要持尊重的态度，避免争论或刻意贬低对方。
4.倾听技巧。
有效的倾听是沟通的关键。
不要只顾着表达自己的意见，也要倾听对方的观点和感受。
5.注重非语言沟通。
除了言语，还要通过肢体语言、面部表情和姿态来传递信息。
这对于有效的沟通至关重要。
6.针对目标观众。
在不同的沟通场合，要根据对方的背景和需求来调整自己的语言风格和表达方式。
7.避免假设。
不要过于自以为是地假设对方的想法和意图，而是通过提问和澄清来确保理解。
8.积极倡导。
对话中，要专注于解决问题和取得共识，而不是陷入无休止的争论。
9.发问技巧。
运用开放性问题和引导性问题来促进对话和深入的交流。
10.尊重时间。
在交流过程中要注意不浪费对方的时间，以尽量简洁明了的方式表达自己的意见。
11.接纳不同观点。
尊重多样性，理解并接纳对方的观点，即使你不同意，也应以平和的态度表达。
12.掌握语气。
避免语气过于强硬或教训的口吻，而应温和而有礼貌地陈述观点。
13.学会反馈。
及时给予对方反馈，确保对话的有效性，并解决潜在的问题。
14.灵活运用沟通方式。
在不同的情境中，使用适当的沟通方式，如书面、口头、面对面等。
15.从过程中学习。
无论沟通是否成功，都要从中学习经验和改进自己的沟通技巧。
16.避免歧义。
尽量使用明确的词汇和句子结构来避免产生误解。
17.尽量使用简单的表达。
避免使用复杂的行话或专业术语，以确保广泛的理解。
18.用事实说话。
在表达观点时，用确凿的事实和数据来支持自己的说法。
19.注重身体语言。
注意自己的肢体语言和面部表情，确保它们与所说的话相一致。
20.关注修辞。
用恰当的修辞手法来增强对话的表达力，如比喻、类比等。
21.寻找共同点。
沟通技巧打破沟通障碍沟通是人际交往中至关重要的一环，它不仅能帮助我们与他人建立更好的关系，还能促进信息的传递和共享。
然而，由于各种原因，我们在沟通过程中往往会遇到各种沟通障碍。
本文将探讨一些有效的沟通技巧，帮助我们克服沟通障碍，更加顺畅地进行交流。
一、倾听与理解沟通的核心在于倾听与理解。
然而，有时候我们往往更加关注自己的观点和意见，而忽视了对他人的倾听和理解。
这样的行为容易导致沟通障碍的出现。
因此，要打破沟通障碍，首先要学会倾听。
当别人在和你交流时，不要匆忙发表自己的意见，而是要静下心来仔细聆听，同时用肢体语言和表情来展示自己的关注和理解。
倾听的过程中，可以适时进行确认和澄清，以确保对对方的意思有准确的理解。
二、提出明确的问题和观点在沟通中，明确的问题和观点能够更好地引导对话的发展，减少误解和歧义的产生。
因此，当你与他人进行对话时，尽量避免使用模棱两可的语言，而是要用简明扼要的方式表达自己的观点和问题。
同时，也要鼓励对方做到明确表达，以便更好地理解对方的意图和需求。
通过明确的问题和观点，可以让沟通更加高效和顺畅。
三、注意非语言沟通除了语言沟通外，非语言沟通也是信息交流的重要组成部分。
因此，在沟通中要注重观察对方的肢体语言、面部表情和声音变化等非语言信号，以便更好地理解对方的情感和意图。
同时，也要注意自己的非语言表达，尽量保持开放的姿态，表现出友好和亲切的态度。
通过有效地运用非语言沟通，可以增强交流的效果，减少沟通障碍的出现。
四、培养同理心和包容心同理心和包容心是有效沟通的重要品质。
通过将自己置于对方的角度去思考问题，能够更好地理解对方的立场和需求，从而更有效地进行沟通。
同时，要保持开放的心态，尊重他人的观点和意见，避免以自我为中心，否则会造成沟通障碍的产生。
培养同理心和包容心，可以帮助我们与他人建立良好的关系，促进信息的传递和共享。
五、积极反馈和沟通修正在沟通过程中，积极的反馈和沟通修正能够帮助我们更好地调整自己的表达方式和行为，改善沟通效果。
如何应对工作中的沟通障碍个有效的沟通解决方案工作中的沟通障碍经常会阻碍团队的效率和合作，甚至影响到整个组织的运作。
因此，有效的沟通解决方案至关重要。
本文将介绍如何应对工作中的沟通障碍，并提供几种可行的解决方案。
一、认识沟通障碍的类型在解决沟通障碍之前，我们首先需要了解不同类型的沟通障碍。
以下是一些常见的沟通障碍：1.语言障碍：不同的团队成员可能使用不同的语言或专业术语，造成理解上的困难。
2.文化差异：来自不同文化背景的人可能对表达方式和沟通风格有不同的理解，导致误解和冲突。
3.技术障碍：使用不熟悉的通信工具或软件可能会妨碍有效的信息传递。
4.态度问题：缺乏积极主动的沟通态度或消极的情绪可能会对工作团队的合作产生负面影响。
二、有效的沟通解决方案针对上述不同类型的沟通障碍，我们可以采取以下解决方案：1.建立有效的沟通渠道：确保团队成员之间有畅通的沟通渠道，包括面对面会议、电话、电子邮件等。
不同类型的沟通方式可以根据具体情况灵活运用。
2.倾听并提问：在沟通中，倾听对方是至关重要的。
了解对方的观点和需求，通过提问来澄清不清楚的地方。
避免急于表达自己的想法，而忽略了他人的意见。
3.明确沟通目标和期望：在沟通开始之前，明确沟通的目标和期望。
确保团队成员理解并一致同意沟通的目标，这有助于避免误解和混淆。
4.建立信任和尊重：在团队中建立相互信任和尊重的氛围可以改善沟通效果。
减少个人攻击和批评性语言，并积极邀请不同观点的意见，展示对团队成员的关心和尊重。
5.提供培训和跨文化教育：为团队成员提供沟通技巧培训和跨文化意识教育，提高他们的沟通能力和对不同文化习惯的理解。
这有助于提高团队合作和跨部门协调的能力。
6.使用简洁清晰的语言：避免使用过于复杂或专业化的语言，确保信息以简洁清晰的方式传达给团队成员。
避免使用缩写、俚语或地方性的术语，以免产生误解和困惑。
7.正确使用技术工具：在使用技术工具进行远程沟通时，确保团队成员熟悉和正确使用这些工具。
障碍克服克服障碍有三种方法：（1）利用反馈。
（2）简化语言。
（3）主动倾听。
记住人家的名字，而且很轻易地叫出来，等于给别人一个巧妙而有效的赞美。
——［美］卡耐基要想了解谈话对象真正的情感，你应该仔细观察他的脸部表情，因为，驾驭语言比控制面部表情容易多了。
——［英］查斯特·菲尔德◇利用反馈如果要求别人做事情，那么你必须要让他养成一个习惯——“回报”。
这个“回报”不是指报答，是回头报告的意思。
凡是你要求过的事情，不管是你的下属，还是你的平行单位，把你今天要求的事情统统写到一张纸上，然后摆到你的桌上。
第二天早晨上班时，如果有人没有回报的习惯，这时可将他们一一叫过来，威严地说：“以后凡事要养成好习惯。
我要求的事情你不要忘记！”如果是平行部门，也有策略——故意反问他：“老韩，昨天下午我拜托你的事情有结果了吗？”“啊，对不起，我忘了。
”“那老韩，今天中午以前能不能给我答案呢？”“应该可以吧。
”十一点半的时候再问他一遍：“老韩，现在离十二点钟还有三十分钟，那个答案不知道出来没有？”“啊，对不起！我十二点钟前一定给你。
”当大家都知道，你有紧盯到底的习惯时，他们就会按要求把事情做到最好，这就叫做让他人养成一个回报的习惯。
利用反馈不单是指，我们交代人家要求他回报，同样，人家交代我们也要问清楚。
如果有人要求你去买一本笔记本，你应马上询问，笔记本是空白的还是有格子的，对方可能会说两种笔记本都可以。
——那意思就是随便选一种了？——好。
——100页的还是50页的？——我希望是100页左右。
——皮是硬壳的还是带皮面的？——还是普通的吧。
只要把该问的话都问到了，买笔记本回来，对方肯定什么话都没有；否则，你会发现，空白的笔记本一买回去，对方却希望是有格子的。
你为自己抱怨叫屈，事先怎么不讲清楚呢？事实上，不是他不讲，而是因为你没有问。
对方可能还会这样说：“你是死人呢？连问都不问啊，你就出去了?” 很多人做事都是这样费力不讨好。
千万不要怪对方讲不清楚，应该说你没有养成喜欢问的习惯。
所以，事前问清楚，事后负责任，大家不要推、托、赖。
这是有效沟通非常重要的基础和应该养成的良好习惯。
◇简化语言一个人讲话漫无边际，可能是思路混乱的表现，也可能是委婉曲折地达到目的的手段。
值得警惕的是，对大多数人来说，那只不过是一种习惯。
1 讲话要有重点简化语言的重中之重就是讲话要有重点。
很多客户讲话的时候，将他的后背贴在椅背上，这表示他没有兴趣，从心理学上来看，这表示他的态度无所谓。
但是一旦讲到折扣，他会突然将身体从椅背上移开，移向你这个方向，这表示他在注意。
但这种注意只有十分钟。
这是很关键的十分钟，如果你讲得不好，他的后背又靠在椅背上了。
这一次，可能就再也不起来了。
一个人的注意力只有十分钟，在这十分钟里如果没有抓住客户的注意力，客户就会什么都听不下去了。
所以，到对方那里去沟通，向别人作简报，或向别人介绍产品的时候，不要永远都是那套资料，先准备一下：对方如果给你两个钟头，你报告什么；对方如果给你一个钟头，你报告什么；对方如果给你三十分钟，你报告什么；对方如果只给你十分钟，只给你三分钟，只给你一句话，你想要讲什么。
如果有人问你卖的是什么车子，你说劳斯莱斯，他说只准讲一句话，“每一个零件都是手工打造”无疑是重点的一句，因为世界上所有的汽车只有劳斯莱斯的每个零件都是手工打造的。
什么东西都有其重点，做任何报告的时候都要把自己的资料做成各种形式。
很多人有一个毛病，一个钟头的资料给他半个钟头，他就切一半，这样做是不对的。
是两个钟头的话浓缩成一个钟头，一个钟头的话浓缩成三十分钟，三十分钟的话浓缩成十分钟，公司给我们的资料都是一大堆，一个负责任的业务员会自己将它不断地浓缩，你给我多长时间我就讲多少？我讲的永远是重点。
2 善用比喻即使很复杂的问题，也可以用简单的比喻讲出来。
在这方面，我国古代先贤之一孟子是典范，他讲话就很喜欢用譬喻的方法。
所谓善用比喻，就是举例子给人家听，例子因为生动，真实可信，非常容易让人家触动，使听众一听就明白了。
爱因斯坦有一次参加一个晚会，有一位老太太跟他说：“爱因斯坦先生，你真是不得了啊，得诺贝尔奖了。
”爱因斯坦说：“哪里，哪里。
”“爱因斯坦先生，我听说你得诺贝尔奖的那个论文叫做什么相对论，相对论是什么东西啊？”什么叫做相对论呢？问他这个话的是一个70多岁的老太太，爱因斯坦要怎么回答呢？能量等于质量乘以光速的平方，这种相对论的公式，你跟她讲她能听懂吗？爱因斯坦马上就用比喻的方法告诉她了：“亲爱的太太，当晚上十二点钟，你的女儿还没有回家，你在家里面等她，十分钟久不久？”“真是太久了。
”“那么亲爱的太太，如果你在纽约大都会歌剧院听歌剧卡门，十分钟快不快？ “真是太快了。
”“所以太太，你看两个都是十分钟，相对不同，这就叫做相对论。
” “哦。
我明白了。
”有一次，我和一个朋友到上海电影院去看电影，电影海报上写了个杜比音响。
朋友见了，就在旁边自言自语：“怎么每个电影院都说杜比音响，什么叫杜比音响？”我说：“杜比音响就是声音的洗衣机。
音带录出来的时候上面有很多杂质，如果你不用一个系统操作将杂质洗掉，在放大的时候噪声会很大；但是没有杂质的原音在放大的时候只有震撼效果，不会显得嘈杂，这种系统就叫做杜比音响。
所以简单地讲，杜比音响就是声音的洗衣机。
” “哦，我明白了。
”一个“杜比音响”，朋友看了十几年都没有想明白到底是什么，最后一个用简单的比喻“声音的洗衣机”告诉他，他一下子豁然开朗了。
所以与人家讲话不但要注意重点，还要善用比喻，用很简单的方法说出来，让人家一听就明白，就知道。
◇主动倾听上帝给我们两只耳朵，一张嘴，就是希望我们多听别人讲话。
中国人自我表现的欲望比较强烈，一人讲话，另一个人马上就说：“不是，不是，不是。
” 喜欢与人家强辩，到最后得罪了对方。
与客户在谈判和讲话的时候，应当注意沉默在前，发表言论在后。
我们常说言多必失，话讲多了就有漏洞。
找准客户“软胁”最简单的方法就是先听他讲，然后抓住他的漏洞，如此，等我们反问他的时候，他就词穷了，这时无论说什么，他都会听得下去。
我在读初二的时候想做一件工艺品——一个大楼的模型，但是家里没有线锯。
我知道徐伯伯家有这样的锯子，于是找他帮忙。
徐伯伯原先是我爸爸的一名部下，退役以后做了一名木工。
他帮我锯模型材料时，在那里一面拉锯，一面发牢骚，说他老婆如何被留在大陆，没有带到台湾，他如何鳏寡孤独一个人，他死了不知道谁送葬，等等。
这样的一大堆话，我这个初二的学生怎么可能听得懂，我一声不吭地站在那里听他讲，后来他拉完了，把那个模型给我的时候，我就问他：“多少钱?”他说：“不要钱。
”我一听他不要钱就很高兴，但是我没有笑出来。
他讲道：“孩子啊，你将来长大以后，如果想有什么成就，一定要注意听人家讲话，这是很重要的习惯。
”其实，一个初二学生哪里听得懂这么有学问的话？我只是希望赶快离开，免得他后悔。
后来我到台北念大学的时候，我爸爸写信告诉我说徐伯伯去世了。
我长大以后进入社会，常常回味他这句话。
一个人做事情要想成功，注意听别人讲话，的确是非常重要的习惯。
一个人要善于倾听，在听人家讲话的时候准备答案，然后思考他的话，从他的话里面找出漏洞，然后再跟他去辩解，而不是一开始就打断人家讲话，那样弄不好生意会没得做。
我们来看一个图片。
这个图片可以对上述论段作一个总结：我们听人家讲话，然后再摆出自己的观点，期间是一个循环的问题。
一个不会听话的人通常就不会讲话。
只会讲话不会听话叫做强辩，会听话才会讲话叫做善于思考。
为什么在上面的图中，倾听在上面，观点在下面呢?就是一个人要先学会听别人讲话，然后再提出自己的观点，即先听后答辩。
与对方沟通的时候，要不断地提出问题去澄清你的想法。
记住，大部分的问题都是“纸老虎”，越问越狭窄，越问越无处藏身，问题的答案就自然而然浮现出来了。
很多人都不喜欢问问题，喜欢坐在那里闷不吭声，这是不对的。
所以一个人在听话和问话的时候，很快就会找到问题的答案。
人家说谈判很困难，其实不难，是该听的时候没听，该问的时候没问。
现在来看看听话这件事情，我们要注意哪些问题。
所谓听人家讲话，不是说就像傻瓜一样张着嘴巴一直听，这里还有几个建议：建议1：提问题根据研究，别人在讲话的时候，如果你常常提问题，会让他认为你在注意听他讲话，觉得话题非常有兴趣。
人讲话时最害怕的是对方一点声音都没有，弄得自己都不知道别人对这个话题有没有兴趣。
所以与人沟通时，不要只会听，不时地提问一两句，这样他会非常愿意一直往下讲，而且会讲出你想知道的内容。
建议2：有话也要少讲这个建议有什么好处？其一，显示出你对对方的尊重；其二，留下空间自己去思考。
建议3：不要批评批评有两个缺点：其一，没有把话全部听完就批评；其二，看不起对方，认为对方不懂。
主管在批评别人的时候，从不给人家面子。
你以为这样很厉害，其实人家早已把话咽下去了，你什么也听不到。
严重的是，这还会造成连锁反应，被你批评的人会马上与其他人讲：“你们以后最好也不要讲话了，我才讲了两句他就把我骂了一顿，我后面还有十八句没讲呢！”建议4：不要打断不要打断与停止说话不太一样。
停止说话是你不要发表意见让他发表，不要打断是不要在别人的话中间插话。
这是一个礼貌问题。
有一次，我跟太太在讲话，我的老大那时侯还很小。
他冲过来说：“爸。
”我说：“阿乖，我在与你妈妈讲话，你不要打断。
这是一个很不礼貌的行为，以后看到爸爸妈妈在讲话，你有事情就站在旁边，我会问你。
好吧?”后来老大就学会了，我与他妈妈讲话的时候，他一过来就站到旁边，我就说：“有事吗？”“爸，我可以跟你讲话吗？”我老大养成了这个习惯，以后到法国、英国读书和求学，人家都说他很懂事，其实他原来也不懂事，那个好习惯是后来养成的。
与别人讲话的时候，不要打断对方；别人在认真讲话时，旁边过来的人也不要打断。
所以，下次你看到别人在沟通，你走过去的时候，最好就站在旁边，而不要说：“哎。
”建议5：集中精神与下属沟通时集中精神，下属一定认为你是一位很好的主管。
所以，人与人沟通要集中精神。
下属在与你讲话的时候，尽量不要一边看公文，一边回应他，也不要在下属的面前打手机。
这都是精神不集中的表现。
在客户面前，更要养成把手机关起来的好习惯。
有一个业务员要把润滑油卖给某公司，可那天那个家伙在总经理面前打了四次手机。
打第四次的时候总经理就跟他说：“你好像很忙啊?”他说：“哎。
” 总经理说：“你出去把手机打完了，再进来跟我讲话，我希望你再跟我讲话的时候，不要开手机。
”他说：“对不起，对不起！” 最后，总经理语重心长地说：“年轻人，你要把这个坏习惯改过来。
年轻人，我给你个忠告，你这辈子要想让客户喜欢你，最好在客户面前，你的手机永远不要响起。
”建议6：站在对方立场我们常常以为站在了对方立场，而事实证明很多时候我们并不是站在了对方立场。
