公共管理心理学(1)

1.文化融合应激是急速的社会文化变迁引起的一种特定的社会心理反应。

（A ）A) 正确B) 错误2.领导行为理论认为, 领导者应该着重于抓组织和关心人, “抓组织”即科学设置组织机构, 明确职责, 确立工作目标等；“关心人”即注重建立相互信任的气氛, 尊重部署意见, 关心他们的需求等。

（A ）A) 正确B) 错误3.心理健康并不属于公共卫生问题。

（B ）A) 正确B) 错误4.精神疾病的防治分为三级, 其中一级预防主要是通过早发现、早诊断、早治疗来控制疾病, 降低危害。

（B ）A) 正确B) 错误5.现代生活环境设计正朝着满足人的各种心理需求的方向发展, 生活环境设计也就此成了现代心理学的重要应用领域。

（A ）A) 正确B) 错误6.敞开式的办公环境噪声大、干扰大、注意力不集中, 因而工作效率易受到影响。

（A ）A) 正确B) 错误7.慢性应激反应在突发事件后数分钟或数小时内出现, 持续时间较长。

（B ）A) 正确B) 错误8.从众心理和从众行为仅表现为模仿、跟从、无目的和无组织等。

（B ）A) 正确B) 错误9.从心理学方面看, 与新闻敏感联系最密切的心理现象就是社会判断。

（B ）A) 正确B) 错误10.选择性接触、选择性理解、选择性记忆都受同一心理机制的制约, 即要使大众传媒所传播的信息与自己原有的心理结构相一致、相协调。

（A ）A) 正确B) 错误11.文化融合应激是急速的社会文化变迁引起的一种特定的社会心理反应。

（A ）A) 正确B) 错误12.领导行为理论认为, 领导者应该着重于抓组织和关心人, “抓组织”即科学设置组织机构, 明确职责, 确立工作目标等；“关心人”即注重建立相互信任的气氛, 尊重部署意见, 关心他们的需求等。

（A ）A) 正确B) 错误13.心理健康并不属于公共卫生问题。

（B ）B) 错误14.精神疾病的防治分为三级, 其中一级预防主要是通过早发现、早诊断、早治疗来控制疾病, 降低危害。

2013-2014-1公共选修《管理心理学》复习题一、单向选择题1. 心理科学体系中的基础学科是（）。

A. 普通心理学B. 管理心理学C. 工程心理学D. 社会心理学2. 德国心理学家勒温提出了他著名的行为公式B=f(P·E)，其中P是（）。

A. 行为B. 函数C. 环境D. 个人3. 在人性假设理论中，认为人类需要的最高层次就是自我实现，这是（）。

A. “经济人”假设B. “复杂人”假设C. “社会人”假设D. “自我实现人”假设4. 在心理过程中，我们把人们对事物的具有好恶倾向的体验称之为（）。

A. 理智B. 意志C. 情感D. 认识5. 在管理方格理论中，（9. 1）型管理方式又称为（）。

A. 贫乏型管理B. 俱乐部型管理C. 任务型管理D. 中间道路型管理6. 下列各项中不属于管理心理学研究内容的是（）。

A. 个体心理B. 群体心理C. 组织心理D. 病理心理7. 尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物是管理心理学应坚持的（）。

A. 联系性原则B. 发展性原则C. 客观性原则D. 具体性原则8. 谈话法和问卷法应属于（）。

A. 观察法B. 测验法C. 调查法D. 实验法9. 需要按照起源可分为（）。

A. 天然性需要与社会性需要B. 物质需要与精神需要C. 合理需要与不合理需要D. 生存需要与享受需要10. 赫茨伯格双因素理论中的双因素是指（）。

A. 物理因素、社会因素B. 环境因素、主体因素C. 保健因素、激励因素D. 内在因素、外在因素11. 直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是（）。

A. 需要B. 动机C. 兴趣D. 信念12. 以感情来维系成员之间关系的群体是（）。

A. 正式群体B. 非正式群体C. 参照群体D. 实属群众13. 信息从接受者返回信息源的过程称为（）。

A. 编码B. 传输C. 解码D. 反馈14. 下述公式中表述正确的是（）。

A. 领导有效性=f（领导者、被领导者）B. 领导有效性=f（领导者、被领导者、环境）C. 领导有效性=f（领导作风、成熟度、环境）D. 领导有效性=f（领导效率、被领导者成熟度）15. 日本企业文化的核心是（）。

管理心理学（名词解释）1、管理心理学：是管理中具体的社会，心理现象。

以及个体、群体、领导级组织中的具体心理活动规律性。

2、价值观：是人们用来区分好坏标准并指导行为的心里倾向系统。

价值观往往容易被看作仅属于认知的范畴，其实它通常是充满着情感和意志的3、能力：是顺利完成某种活动所必须具备的心里条件，是个体的一种心里特征。

4、知觉：是对于感觉器官的客观事物的直接反映，但知觉不是对事物个别属性的反映，是对事物各种属性和各个部分的整体反映，是人对感觉信息的组织和解释的过程。

5、个性：是指一个人在其生活，实践活动中经常表现出来的，比较稳定的不同于他人的特点，它能反映一个人的精神面貌并影响个人的行为。

6、气质：是人的个性心理特征之一，它是指在人的认识，情感，言语和行动中，心理活动发生时力量的强弱，变化的快慢和均衡程度等稳定的动力特征。

7、性格：是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式中所表现出来的心理特征。

8、自我知觉：指个体在社会实践中，对自已的生理，心理，行为状态及自已同周围关系的认识，是一种重要的社会知觉，一个人能正确地认识自已是有效地从事社会活动的前提，人们对自已的认识，决定了自已的生活态度，决定了自已是否能对自已加以控制，是社会化成熟的标志。

9、社会知觉：是个人对他人的心理状态，行为动机和意向作出推翻与判断的过程。

10、知觉错误：指的是由于受知觉规律的影响，社会知觉可能产生的偏差。

也称知觉效应，效应即作用的结果。

11、晕轮效应：亦称光环效应，是指人们在看问题时，像“日晕”一样，由一个中点点逐步向外扩散成越来越大的圆圈，是一种以突出特征来推论其他方面特征的一种以点代面，以偏概全的社会心理效应。

12、价值观：是人们用来区分好环标准并指导行为的心理倾向系统。

13、态度：是个体对某一特定的客体做出反应时所持有的稳定性的心理倾向，它具有评价性。

14、动机：心理学家一般把动机定义为激发，维持和调节人们从事某种活动，并引导活动朝向某一目标的内部心理过程或内在动力。

管理心理学绪论(一)(总分47.5, 做题时间90分钟)一、单项选择题1.管理是提高企业生产力与促进社会生产力的______• A.进步性因素• B.决定性因素• C.成功性因素• D.突破性因素SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 管理是提高企业生产力与促进社会生产力、经济活动以及社会其他活动健康、持续、稳定、有效发展的一个决定性因素。

2.相对于心境来讲，强烈而短促的情绪状态是______• A.情感• B.情绪• C.激情• D.心境SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 激情是一种强烈而短促的情绪状态。

3.团队行为管理的核心课题是______• A.团队配合• B.人际关系• C.创造力• D.管理理论SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 人际关系是团体行为管理的核心课题。

4.下列不属于我国企业单位采取的激励员工的方式是______• A.待遇留人• B.关系留人• C.感情留人• D.事业留人SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:B[解析] 我国有些企业和单位一般会采用“待遇留人、感情留人、环境留人、事业留人”等多元化的激励方式。

5.个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于______• A.幸福感• B.美感• C.道德感• D.理智感SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 个人用社会公认的道德标准，感知、比较与评价自己和他人的行为举止时，所体验到的情感属于道德感。

6.能够指引和影响个人、团体和组织在一定条件下实现某种目标的行为过程是______• A.指挥• B.管理• C.领导• D.心理研究SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 0.5答案:C[解析] 领导是指引和影响个人、团体和组织，在一定条件下实现某种目标的行为过程。

公共管理心理学试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 公共管理心理学主要研究的是：A. 个人心理B. 组织心理C. 公共组织中人的心理活动D. 社会心理答案：C2. 公共管理心理学的核心目标是：A. 提高个人工作效率B. 优化组织结构C. 提升公共服务质量D. 增进员工满意度答案：C3. 以下哪项不是公共管理心理学的研究内容？A. 决策心理B. 领导心理C. 公共政策制定D. 个人情绪管理答案：D4. 公共管理心理学中，领导力的形成与以下哪个因素关系不大？A. 个人特质B. 组织文化C. 社会环境D. 个人爱好答案：D5. 公共管理中，以下哪个因素对员工的工作满意度影响最大？A. 薪酬待遇B. 工作环境C. 工作内容D. 同事关系答案：A6. 公共管理心理学中，激励理论不包括：A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 斯金纳的行为主义理论D. 弗洛伊德的精神分析理论答案：D7. 公共管理中，团队建设的关键在于：A. 团队规模B. 团队成员的多样性C. 团队目标的明确性D. 团队领导的权威性答案：C8. 公共管理心理学认为，以下哪种沟通方式最有效？A. 书面沟通B. 口头沟通C. 非言语沟通D. 电子沟通答案：B9. 在公共管理中，以下哪种冲突解决方式最为合理？A. 强制解决B. 妥协解决C. 回避冲突D. 合作解决答案：D10. 公共管理心理学认为，以下哪种培训方式对提升员工能力最有效？A. 理论讲授B. 案例分析C. 角色扮演D. 现场观摩答案：B二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述公共管理心理学在公共组织中的应用价值。

答案：公共管理心理学在公共组织中的应用价值主要体现在：提升员工的工作满意度和工作效率，优化组织结构和流程，提高决策的科学性和有效性，促进团队协作和组织文化建设，以及增强公共服务的质量和公众满意度。

2. 描述公共管理中激励机制的设计原则。

答案：公共管理中激励机制的设计原则包括：目标一致性原则，即激励目标应与组织目标相一致；公平性原则，确保激励措施公平合理；差异化原则，根据不同员工的特点和需求采取不同的激励方式；及时性原则，激励应及时给予，以增强激励效果；以及持续性原则，激励应持续进行，形成长效机制。

综合练习及答案(一)单项选择题1．谁首次以“管理心理学”命名出版了自己的专著？（ A ) Ａ．莱维特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒2．梅奥在霍桑实验基础上提出的理论被称为什么理论？（ B ）Ａ．群体动力Ｂ．人际关系Ｃ．需要层次 D．科学管理3．研究者有目的地通过严格控制或创设条件，主动引起被试的行为变化，从而进行研究的方法是（ D ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法4．群体动力理论的创始人是德国心理学家（ D ）Ａ．冯特B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．勒温5．能够提供对某一个体、某一团体或某一组织的详尽分析，能提供变化的动态方面的见解，对于组织内部问题的诊断和纠正极有帮助的方法是（ C ）Ａ．测验法Ｂ．观察法Ｃ．个案法 D．实验法6．被称作“工业心理学之父”的是（ C ）Ａ．莱维持B．马斯洛C．闵斯特伯格 D．泰勒7．“鸡尾酒会效应”说明知觉具有( A )。

Ａ．选择性B．理解性C．整体性 D．恒常性8．“一俊遮百丑”属于社会知觉中的什么效应？（ C )Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象9．有人对女性的评价是“年轻时唧唧喳喳，结婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆妈妈”，这属于社会知觉中的（ D ）。

Ａ．首因效应Ｂ．近因效应Ｃ．晕轮效应 D．社会刻板印象10．库利的“镜中我”理论属于哪种自我认知方式？（ A ) Ａ．他人评价Ｂ．社会比较Ｃ．内省D．自我显示11．一个身穿游泳衣的人在海滨打水仗或游泳，不会有人注意他，但如果他这身打扮去商场购物就会被认为不成体统甚至被拒绝进入，这是因为人的知觉受到了以下哪种因素的影响？（ C ）Ａ．知觉者Ｂ．知觉对象Ｃ．知觉情境 D．知觉态度12．对“王师傅称赞李厂长”的原因分析中，得到的信息资料是一致性高，一贯性高，区别性高，这应该归因于（ B ）Ａ．王师傅善于阿谀奉承Ｂ．李厂长的所作所为确实值得称赞Ｃ．王师傅迫于情境的压力违心地称赞李厂长 D．无法确定王师傅称赞李厂长的真正原因13．具有不爱与人交往、孤僻、多愁善感、富于联想等特征的人属于（ D ）Ａ．胆汁质Ｂ．多血质Ｃ．粘液质D．抑郁质14．根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是（ C ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型15．编制16种个性因素问卷的是（ D ）Ａ．艾森克Ｂ．荣格Ｃ．霍兰德D．卡特尔16．热情、正直、诚实、认真等属于性格的什么特征？（ A ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智17.独立、果断、勇敢、优柔寡断等属于性格的什么特征？（ B ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智18.易激动或心气平和、精神饱满或抑郁低沉等属于性格的什么特征？（ C ）Ａ．态度Ｂ．意志Ｃ．情绪 D．理智19.根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、灵活的类型是（ B ）Ａ．兴奋型Ｂ．活泼型Ｃ．安静型D．抑制型20．谁提出了认知不协调理论？（ B ）A.海德 B．费斯汀格 C．勒温D．维纳21．一个人的态度最稳固的阶段是（ C ）A．顺从阶段 B．同化阶段 C．内化阶段 D．学习阶段22．“吃不到葡萄就说葡萄酸”是态度哪一种功能？（ B ）A．适应 B．自我防御 C．价值表现 D．知识23．员工流动率越高说明下列哪一项水平越低？（ C ）A.成就需要 B．亲和需要 C．组织承诺 D．工作难度24．用双因素理论分析，下列选项中哪种是激励因素？（ B ）A.工资B.工作成就感C.工作安全性D.工作环境25．以下哪种现象不能在需要层次理论中得到合理的解释？（ C ）A．一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物 B．穷人很少参加排场讲究的社交活动C．在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陈景润D．一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作26．某公司来了一位新员工，工作一段时间后，领导发现该员工工作热情饱满，业绩提高很快。

管理心理学试题及答案1管理心理学是研究个体、团队和组织在管理过程中的心理活动规律的科学。

以下是一份管理心理学试题及答案：一、选择题（每题2分，共20分）1. 管理心理学研究的核心是什么？A. 组织结构B. 个体心理C. 团队协作D. 组织文化答案：B2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的五个基本需求？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 权力需求答案：D3. 根据赫兹伯格的双因素理论，以下哪项不是激励因素？A. 工作成就B. 工作条件C. 认可D. 工作本身的性质答案：B4. 领导风格中，民主型领导的特点是什么？A. 强调权威B. 强调参与C. 强调命令D. 强调放任答案：B5. 组织变革中，以下哪项不是有效的变革策略？A. 强制变革B. 渐进变革C. 计划变革D. 创新变革答案：A二、简答题（每题10分，共30分）6. 简述泰勒的科学管理理论的主要观点。

答案：泰勒的科学管理理论主张通过科学方法研究工作流程，提高工作效率。

主要观点包括工作分析、工作设计、时间研究和激励机制。

7. 描述弗洛姆的期望理论。

答案：弗洛姆的期望理论认为个体的行为是由期望、工具性和价值三个因素决定的。

期望是指个体对行为结果的预期，工具性是指行为与结果之间的关联程度，价值是指结果对个体的吸引力。

8. 解释什么是组织文化，并简述其对组织的影响。

答案：组织文化是指组织成员共享的价值观、信仰、习惯和行为模式。

它对组织的影响主要体现在塑造组织氛围、影响员工行为和决策过程，以及对外展示组织形象。

三、论述题（每题25分，共50分）9. 论述如何运用管理心理学知识提高团队的工作效率。

答案：提高团队工作效率可以通过以下途径：明确团队目标，增强团队成员的目标认同感；合理分配团队成员的角色和任务，发挥各自的优势；建立有效的沟通机制，促进信息共享和问题解决；培养团队合作精神，增强团队凝聚力；提供适当的激励和支持，满足团队成员的需求。