酒店员工励志小故事酒店员工励志小故事:名美国游客在泰国曼谷度假。
清晨酒店一开门，一名漂亮的泰国小姐微笑着和他打招呼：早上好，杰克先生。
这名美国游客非常惊讶，没有料到这名旅馆的楼层服务员竟然知道自己的名字。
服务员解释说：杰克先生，我们每一层的当班小姐都要记住每一个房间客人的名字。
美国客人一听，非常高兴。
在服务员的带领下，这位美国客人来到餐厅就餐，服务人员上菜时，都尊敬地称呼他杰克先生。
这时来了一盘点心，点心的样子很奇怪，美国人就问站在旁边的服务员：中间这个绿色的是什么? 那个服务员看了一下，后退一步并作了解释。
当美国客人又提问时，她上前又看了一眼，又后退一步才作回答。
原来这个后退一步就是为了防止她的口水会溅到菜里，美国客人对这种细致的服务非常满意。
这位美国游客退房准备离开酒店时，酒店服务员把收据折好放在信封里，还给这位客人的时候说：谢谢你，杰克先生，真希望第6次再看到你。
第6次再看到，原来那次是这位美国客人第5次去泰国曼谷。
过去很久了，有一天这个美国人收到一张卡片，发现是泰国曼谷酒店寄来的，上面写着：亲爱的杰克先生，公司全体上下都很想念您，下次经过泰国如果方便请来看看我们。
下面写的是，祝杰克先生生日快乐! 原来这一天是这个美国人的生日。
结论：一家五星级的大酒店，竟然对客人的每个细节如此的体察入微，真是令人钦佩。
这种细致入微的优质服务无疑赢得了美国顾客的心。
不要忽略每一个细节。
也许，影响全局的就是这一细微之处。
我们不缺少雄伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。
我们必须进行科学、细致的观察和研究，才能防患于未然，任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。
与细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划一样，细节的准确、生动也是可以成就一件伟大的作品的，甚至还能起到锦上添花的效果。
酒店员工励志小故事:一天夜里，已经很晚了，一对年老的夫妻走进一家旅馆，他们想要一个房间。
前台侍者回答说：对不起，我们旅馆已经客满了，一间空房也没有剩下。
