中信银行-理财宝使用手册

代发客户用卡手册目录中信银行简介温馨提示理财宝卡介绍便捷服务功能介绍智能理财分支行网点、自助银行、离行ATM、多媒体终端分布图紧急问题处理更多主题卡产品介绍欢迎词欢迎您成为中信银行代发客户！真诚感谢您选择中信银行，您的信任使我们倍感荣幸，我们将以完善的产品体系和优质专业的服务成为您居家理财的好帮手。

敬请详阅本手册，让您在使用中更得心应手。

若您在使用中遇到问题，请即致电95558或登录网站寻求帮助，也可亲临我行网点，享受中信银行为您提供的周到细致的优质服务。

敬祝您用卡愉快！中信银行中信银行简介中信银行成立于1987年，是我国改革开放后成立的第一家全国性新兴商业银行。

2006年11月，中信银行成功引进战略投资者，与欧洲领先的西班牙对外银行（BBVA）建立了优势互补的战略合作关系。

2007年4月27日，中信银行在上海和香港成功同步上市。

经过二十余年的发展，中信银行已经成为国内资本实力雄厚、增长快速、具有强大综合竞争力的商业银行之一。

中信银行的业务辐射全球70多个国家和地区，全国500多家分支机构战略性地分布在经济发展迅速的中国东部、沿海地区以及内陆的经济中心城市。

近两万名员工能为客户提供优质、高效的综合金融服务，同时开通了安全、便捷的网上银行、电话银行等电子银行服务渠道。

中信银行控股股东中信集团是中国综合实力雄厚的国际化大型跨国企业集团之一。

目前，除中信银行外，中信集团旗下还有证券、信托、基金、保险、期货等金融公司，提供门类齐全的金融服务。

其中，中信证券和中信信托分别是国内同业中规模最大的公司。

独具优势的综合金融服务平台将有助于我行为客户提供全方位的金融服务，进一步提升我行开发与服务高中端市场的竞争力。

温馨提示我行为代发业务的客户采用集体方式进行开户，并留有初始密码，在您首次使用前请务必对初始密码进行修改。

密码修改可以通过我行电话银行95558、多媒体终端、网上银行中信卡为您提供两组密码：“交易密码”和“查询密码”。

交易密码：是您在进行取款、消费、转账等操作时使用的密码。

查询密码：是您进入电话银行时使用的密码。

1. 如何修改初始密码我行为代发客户采用“集体方式”开立个人代发账户（理财宝卡或存折），并预留了初始密码（可向本单位财务人员或我行员工获取），收到理财宝卡（或存折）后请您务必修改初始交易密码后使用。

(1) 电话银行：拨打95558，进入自动语音服务，选择“1”中信银行、“1”自助服务、输入您的账号及初始密码，输入查询密码（初始密码）(2) ATM机：在中信银行的ATM机上，自助修改交易密码。

(3) 银行柜台：您可带上您的工资卡和身份证到中信银行网点，向柜台人员申请修改您的交易密码。

2.如何设臵密码设臵密码时，建议您不要使用过于简单的数字（如六位相同数字）或易被破译的数字（如生日、电话号码等）。

为保证您的资金安全，您最好将交易密码和查询密码设为不同的数字。

请您妥善保存中信卡密码，不要将密码告诉别人。

3.如何解锁为保障客户的账户安全，当客户代发账户（理财宝卡或存折）累计3次输入密码错误时，我行系统将自动将账户锁定。

此时，需要客户本人持身份证明及理财宝卡或存折到就近我行营业网点柜面办理解锁，只要您输入的密码正确，将自动解锁。

如确认密码遗忘，可在我行办理密码挂失。

4.如何保管借记卡请您不要将中信卡放在带有磁性的物品周围。

请您不要将中信卡和尖锐物品放在一起，以免损坏磁条。

建议您将中信卡、密码和身份证分开存放，以免丢失的时候造成不必要的损失。

建议您将中信卡卡号及中信银行服务电话分别抄录并妥善保管，在发生意外时，第一时间与中信银行取得联系，以避免损失。

建议：您在申办卡片时向我行留取手机号码，以便遇特别情况时我行可以及时通知到您本人。

理财宝卡介绍中信理财宝®是中信银行的注册商标；理财宝卡是中信银行面向社会发行的，融存取款、转账、消费、投资理财于一体的多功能借记卡。

面市以来，以其科学理财获得近千万客户的认同和青睐。

使用中信理财宝®卡，在为您的生活带来便捷的同时，还能享受中信银行众多特约商户的消费优惠。

此外，中信理财宝®卡365天智能理财服务，可使您轻松获取更多存款收益，是您理财的好帮手！2005年，中信理财宝®卡全新升级改版，功能和服务更加完善，卡面采用“七彩风帆”，寓意您借助中信理财宝®卡完善的功能和服务，实现扬帆人生的理想！中信银行标志中英文标准字体，中信银行标识。

标志此标志为注册商标，是中信银行借记卡品牌。

卡号由4组4位号码组成卡号。

有效期限、发卡日期此日期为您第一次拿到卡的日期。

银联标志带有银联标志的银行卡可以在任何一台有银联标志的POS机和ATM 上使用。

磁条是卡片进入银行网络系统的接口，如果磁条损坏，那么银行卡就无法使用了，所以，请您妥善保管，注意磁条不要消磁或刮伤。

插卡方向指示按箭头方向插卡。

签名条在您初次拿到卡时，请在此签上您的姓名。

了解有关中信银行各项详细信息请登录。

如果您想了解任何中信银行的服务和业务内容可以随时拨打9 5 5 5 8 客服热线。

便捷服务电话银行、网上银行和24小时自助银行使您随时随地尽享全面银行服务。

1. 如何使用电话银行95558是中信银行集自动和人工于一体的全国统一客户服务号码，全天24小时为您提供全方位的服务。

主要有：在线交易通过95558，您可以进行转帐、客户信息查询、帐户余额查询、交易明细查询（同时支持语音和传真方式）、口头挂失、修改密码、自助缴费(即将开通)、信用卡还款等交易；服务咨询解答您关于我行的的各种服务咨询，包括业务办理手续、收费标准、网点位臵等；投诉受理如果您对中信银行的服务和业务有任何建议和意见，请拨打95558进行反映或投诉；机票酒店预定拨打95558，轻松实现机票、酒店等预定、购买和支付。

(服务内容因需而变，了解具体服务内容，请致电 95558)2. 如何使用网上银行只要您拥有中信理财宝®卡，就可免费享受中信银行网上银行服务。

中信银行网上银行分为普通版和加强版：●普通版：网址是https://:444。

普通版采取国际标准的SSL协议保护信息安全。

●加强版：网址是https://。

加强版在国内首家引进权威的、可信赖的、公正的第三方——中国金融认证中心(CFCA)认证机制。

中信银行网上银行为个人客户提供八大类功能：我的户口提供信息查询、明细查询和户口管理（签约、挂失和修改密码）等服务。

我的投资提供股票交易（银证通、银证转账）、外汇买卖、基金买卖等投资服务。

我的融资提供信用卡信息查询、信用卡还款、电话银行还款签约等服务，并提供中信家家乐等其他融资产品介绍。

我的出国金融提供中信银行的各项出国金融服务产品及附加服务介绍。

我的居家金融提供理财套餐查询和定制、签约账户转账、跨行转帐功能，实现对理财套餐和个人收款账户的在线管理与维护。

电子商务可开通中信理财宝®卡网上支付功能并设臵单笔支付限额，轻松实现网上购物。

客户服务提供各项增值服务，具体包括：综合对账单、通知留言、理财工具、信用卡几分查询和短信定制等。

安全管理提供个人网银证书的有效期查询功能。

（其中跨行转账、网上支付、银证通、外汇买卖和基金买卖为网上银行加强版专属功能）申请流程请勿在网吧登录您的个人网上银行！请勿在互联网上泄漏您的账户信息和中信理财宝®卡密码！3. 24小时自助银行中信银行自助银行为您提供24小时服务，包括：账户查询、存折补登、自动取款、自动存款、夜间金库、自助缴费(包含电话费、电费、充值卡等)等多种自助服务，详细情况请咨询当地中信银行。

(具体服务项目依据自助银行内的设备而定）功能介绍二十项使用功能带来无限便利！投资、消费，一卡轻松搞定！凡以下带“●”标识的业务需要您到中信银行柜台申请一卡多户您可将人民币活期、整存整取以及外币活期、定期账户存于一张中信财宝®卡中，免去需保管多张存单、多个存折的烦恼。

通存通兑您持中信理财宝®卡可在全国任何一家中信银行的营业网点(含自助设备)办理存取款业务，并可在全球范围的任何一台加入银联网络的ATM机取款。

电子银行服务您持中信理财宝®卡可以在中信银行的ATM机上取款、查询余额、转账和修改密码；以及在开通跨行转账业务的贴有“银联”标识的ATM机上进行转账交易。

拥有中信理财宝®卡，您可足不出户、免费享受中信银行个人网上银行提供的账户管理、跨行转账、网上支付、信用卡申请和还款等服务，进行证券、基金和外汇交易，还可办理出国金融相关业务。

拥有中信理财宝®卡，还可享受中信银行95558电话银行在全国范围内提供的24小时贴心服务。

商户消费您持中信理财宝®卡不仅可在中信银行的商户内消费，也可在所有加入银联网络的其他银行的商户内消费。

特惠商户中信银行拥有全国3000家特惠商户，能为中信理财宝®卡的使用者提供更优惠的价格服务。

具体商户名称请登录中信银行网站查询。

境外消费您持中信理财宝®卡可在中国香港、中国澳门、泰国、韩国、新加坡、欧美等国家和地区贴有“银联”标识的ATM及POS机上进行取款和消费，中信理财宝®双币卡还可在全球范围贴有“VISA”标识的ATM及POS机上进行取款和消费。

●代理收费您可持中信理财宝®卡，享受在中信银行的各营业网点或自助银行缴纳固定电话费、手机话费、电费、水费、煤气费、购买充值卡等200余种缴费服务。

(具体收费项目请咨询当地营业网点)●自动缴费您可通过中信理财宝®卡每月自动支付固定电话费、手机费、电费等。

(具体自动缴费项目请咨询当地营业网点)●金融短信通您在使用中信理财宝®卡进行刷卡消费、转账等业务后，中信银行将通过手机短信通知您。

●个人账户综合对账单为客户提供《个人账户综合对账单》，方便客户全面了解和掌握在我行发生的各类金融业务，更好地安排和管理个人金融财务。

包含：资产负债表、账户余额对账单和交易明细对账单。

个人客户可以通过我行柜台或网上银行进行《个人账户综合对账单》的申请、设臵变更、查询、打印和撤销等；另外，客户可以通过电话银行修改账单日。

●个人贷款我行特别为广大客户根据您不同的消费、理财需求，提供个人住房贷款、个人教育贷款、个人臵业贷款、个人汽车贷款、个人综合消费贷款、个人质押贷款等多个品种的贷款服务，并提供最丰富多样的还款方式，使您日常资金周转、大额采购消费更方便。

●信用卡自助还款您可用中信理财宝®卡为您透支的中信信用卡进行自动还款，享受最长的还款免息期。

●出国全程通使用中信理财宝®卡您可享受到中信银行丰富的出国金融服务。

中信“出国全程通”是由中信银行为出国人员和来华外籍人士等提供的一整套安全、快捷、便利的“一站式”金融服务。