工商银行网上支付业务管理及使用管理知识说明(DOC 10页)

工商银行网上支付业务办理及使用说明工商银行是中国最大的商业银行之一，为了方便客户进行便捷的支付，提供了网上支付业务。

本文将详细介绍工商银行网上支付业务的办理和使用说明。

一、网上支付业务的办理流程1.办理银行卡：首先，客户需要到工商银行的任意一家网点办理一张借记卡或信用卡，同时申请开通网上支付功能。

3.绑定银行卡：注册完网银后，客户需要将自己的银行卡与网银账号绑定。

选择“银行卡绑定”功能，输入卡号和密码即可完成绑定。

4.开通网上支付服务：绑定完银行卡后，客户需要选择“开通网上支付服务”功能，填写相关资料并签署相关协议。

开通成功后，客户可以开始使用网上支付业务。

二、网上支付业务的使用说明1.选择支付方式：在网上支付时，客户可以选择使用银行卡支付、账户余额支付、快捷支付、扫码支付等多种支付方式。

2.支付安全措施：工商银行网上支付业务提供了多种支付安全措施，如手机动态口令、短信验证码等。

在进行支付时，客户需要输入相应的安全码进行验证，以确保支付安全。

3.设置支付密码：为了进一步加强支付安全，客户还可以设置支付密码。

支付密码是客户在进行网上支付时必须输入的密码，用于确认支付交易的有效性。

5.限额和手续费：工商银行对网上支付业务设定了一定的限额和手续费。

客户在进行支付时，需要按照相应的规定进行操作，以避免超出限额或支付过高的手续费。

6.查询支付结果：完成支付后，客户可以通过工商银行网银客户端或手机银行客户端查询支付结果。

如果支付成功，客户可以收到支付成功的通知。

7.安全注意事项：在使用工商银行网上支付业务时，客户需要注意保护自己的账号和密码，不要将密码泄露给他人。

同时，不要在非安全环境下进行网上支付，以免信息被窃取。

总结：工商银行网上支付业务的办理和使用非常方便，通过办理银行卡、注册网银、绑定银行卡等步骤，客户可以随时随地进行网上支付。

在使用过程中，客户需要注意支付安全、设置支付密码、输入正确的收款人信息，以确保支付顺利进行。

一、总则为加强公司网上银行付款业务的管理，确保公司资金安全和高效运作，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有网上银行付款业务，包括但不限于内部转账、支付结算等。

三、网银开通与业务范围1. 网银开通（1）公司因业务需要开通网银付款功能，由财务部提出书面申请。

（2）申请经财务分管领导核准，公司总经理签批后，由财务部指派专人在公司总经理指定的银行结算账户进行办理。

2. 网银业务范围（1）账户查询：账户状态及其余额的查询、历史交易明细查询、票据查询等。

（2）银行支付结算：内部转账、支付结算。

（3）账户状态管理：网上银行对账业务、修改账户密码。

四、网银密钥与权限管理1. 网银密钥（1）网银密钥分为登录口令、数字证书（加密U盘）及短信提示三重安全防护功能。

（2）登录口令由公司财务主管负责保管；数字证书（加密U盘）由公司财务部指派专人保管。

2. 权限管理（1）出纳：配备具体基本权限的网银密钥（设置密码），可随时上网查询账户状况，并提交办理收支结算指令。

（2）会计：配备具体复核权限的网银密钥，负责对出纳提交的收支结算指令进行复核。

（3）财务负责人：配备具体授权权限的网银密钥，对复核后的收支结算指令进行最终授权。

五、付款业务管理1. 付款申请（1）付款申请需由相关部门填写《网上银行付款申请单》，经财务部审核后，由财务负责人授权。

（2）付款申请单需包含付款金额、付款账户、收款人信息、用途等。

2. 付款审批（1）财务部对付款申请单进行审核，确保信息准确无误。

（2）审核通过后，由财务负责人授权，进行付款操作。

3. 付款操作（1）授权通过后，由财务部指派专人登录网银进行付款操作。

（2）付款操作过程中，需仔细核对付款信息，确保无误。

六、日常管理与监督1. 财务部负责网银付款业务的日常管理，确保业务顺利进行。

2. 定期对网银付款业务进行审计，发现问题及时整改。

3. 对违反本制度的行为，依法依规进行处理。

七、附则1. 本制度自发布之日起施行。

工商银行网上支付业务办理及使用说明一、网银卡办理说明（一）网上支付业务支持的工行个人结算帐户种类：理财金帐户牡丹灵通卡e时代卡牡丹信用卡牡丹贷记卡牡丹国际卡牡丹猪福卡（二）已有工行个人结算账户的考生开通网上银行流程如考生已经持有以上任一个人结算账户，请考生本人携带身份证原件及所持有的银行卡到所在地工商银行任一营业网点，申请注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，并添加“电子银行口令卡”或“U盾”后即可正常使用。

该项业务实时生效。

注：业务开通后，需要您登陆网上银行修改密码后，才能够进行网上支付业务。

（三）无工行个人结算账户的考生开通网上银行流程如考生尚未有工行个人结算账户，请考生携带本人身份证原件到所在地工商银行任一营业网点申领e时代卡，并注册个人网上银行，同时开通电子商务功能，添加“电子银行口令卡”或“U盾”，该项业务实时生效。

（四）请在第一时间到工商银行办理相关业务中国工商银行日照分行为此次考试报名网上缴费工作进行了认真的准备，但是由于报考时间紧（3月22日结束）、报考人员多（我市2008年公务员报考人员约1万人），请准备报考的人员，一定提前到工商银行各网点办理工行银行卡账户和网银注册业务，以免拖到最后造成拥挤，影响正常缴费。

请在以下网点办理相关业务：如有疑问，请随时拨打工商银行24小时服务热线：95588（五）网上支付热点问题解答1、为什么我已经注册了网上银行，但在网上缴纳报名费时系统会提示：“32732 对不起，您的电子商务功能尚未开通。

”？这是由于考生在工商银行网点注册网上银行时没有同时开通“电子商务”功能，请考生持网银注册卡和有效身份证件去当地工商银行任一营业网点开通“电子商务”功能即可。

2、是否可以让家人或朋友替我缴纳报名费？可以。

一张支付卡可以多人多次使用，进行网上缴费。

如果您的家人或朋友已经注册了工行网上银行，并已开通“电子商务”，且愿意替您缴纳报名费的话，可直接使用他们的网上银行进行支付。

中国中国工商银行工商银行工商银行新加坡分行新加坡分行新加坡分行企业企业网银操作指南网银操作指南网银操作指南目录目录3 --......- 3......................................一、电子密码器激活................................5 --............- 5 ............................................二、网银登录................................9 --............- 9 三、功能概述............................................................................10 --...........- 10 ...........................................四、账户管理.......................................................................................... (10)A）账户信息查询................................ (11)..........................................................B）账户余额查询................................ (13)C）账户明细查询..........................................................................................15 --.......- 15.......................................五、公司内部转账................................17 --.....- 17 六、向公司外部转账.....................................................................19 --...........- 19 七、普通汇款......................................................................................- 2525 --...........................................八、工银速汇................................27 --...........- 27 ...........................................九、代发工资................................ (27)..........................................................A）工资明细文件................................ (30)..........................................................B）普通代发工资................................ (31)C）权限分离代发工资......................................................................................37 --..........- 37 十、工银信使..........................................................................定期存款十一、定期存款资金池管理十二、资金池管理一、 电子电子密码器激活密码器激活密码器激活首先确保您已经拿到电子密码器和激活码（内容如图）。

中国工商银行网上银行C2C在线支付接口说明1 C2C流程说明：1.1 客户在商户网站浏览商品信息，签订订单；1.2商户按照工行C2C订单数据规范形成提交数据，并使用工行提供API和商户证书对订单数据签名，形成form表单返回客户浏览器，表单action地址指向工行接收商户C2C订单信息的servlet；1.3 客户确认使用工行支付后，提交此表单到工行；1.4 工行网银系统接收此笔C2C订单，对订单信息和商户信息进行检查，通过检查则显示工行C2C支付页面；1.5 客户在此页面可以查询客户在银行的预留信息；也可以输入支付卡号、支付密码、验证码进行C2C支付；1.6 工行检查客户信息，通过检查后显示确认页面；客户确认提交后工行进行支付指令处理；1.7 工行进行支付指令处理后，如果商户需要工行实时通知，则工行将处理结果使用http协议post方式将通知消息数据提交到商户网站（这个接收银行通知消息的商户端地址是随商户订单数据提交银行的merURL字段），商户返回取货地址或关闭这个银行与其建立的连接后，银行才显示交易结果页面给客户。

（注意1、发送通知和显示结果页面是串行的，所以商户端接收银行通知处理时间太长可能导致客户等待超时，造成银行不能将交易结果页面显示给客户。

2、此连接是银行服务器自动和商户进行的连接，商户返回也是直接返回给银行，商户端不能对银行的这个请求进行重定向。

）1.8 工行进行支付指令处理后，如果商户不需要工行实时通知，则工行直接显示交易结果给客户。

2安全API说明：2.1 为了保证商户提交订单数据和银行通知信息数据的完整性，不可抵赖性，现提供一套用于信息签名、验签和BASE64编解码的函数。

商户开发时使用这套函数和工行颁发的商户证书进行商户订单信息签名；签名数据项和顺序均固定，具体格式可参见上一节的数据定义；同时使用这套API和银行公钥可以验证银行通知消息的有效性。

2.2 安全API的使用方法可参见【开发API接口】目录中不同开发语言的说明和demo程序；3开发步骤3.1 商户程序需在银行模拟测试环境上进行联调后，再投产，以下说明联调开发步骤。

电子银行常见问题解答手册个人网上银行部分(系统版本：NOVA+ 1.1.6)总行电子银行部2010.31.文档属性2.文档变更历史清单3. 本次修改变更说明目录第1 章U盾安装使用问题第2 章个人网银安全性常见问题第3 章个人网银注册开通常见问题第4 章个人网银功能及操作常见问题第5 章口令卡及短信认证常见问题第6 章其他问题一、U盾安装使用问题1、个网客户电脑配置不同，有些客户使用IE7.0浏览器，或者VISTA 系统会导至部分U盾驱动安装后不能正常使用，而U盾驱动安装指引中没有针对不同操作系统不同的解决办法。

回答：建议您登录登录工行银行门户网站，使用网银助手进行驱动安装。

在VISTA系统中有功能性设定对IE7.0浏览器下载的保护；同时IE7.0浏览器本身选项也有下载保护。

点开始—→控制面板—→程序：点击“打开或关闭WINDIOWS功能—→ActiveX—→确定。

在高级项：安全----将“不将加密的页存盘、对证书地址不匹配发出警告*、启用内存保护帮助减少联机攻击*”的默认设定取消。

建议客户使用网银助手进行驱动安装。

出处：生产环境验证。

2、我在操作个人网银汇款业务，输入U盾密码，页面没有响应。

回答：请您使用网银助手进行相关控件、驱动安装，然后重新进行交易。

同时建议您及时清理IE浏览器的临时文件及历史记录。

3、我申请了捷德U盾证书，插入U盾时系统提示证书自动导入IE 不成功。

这是为什么？回答：请您卸载捷德证书，重新启动计算机，然后使用网银助手重新安装捷德证书即可。

4、如果一台电脑多人使用后，会出现多个证书编号让我选择，我该如何判断哪个证书编号是与自己的U盾相对应的呢？回答：您可打开证书客户端工具，查看客户证书信息，选择与客户证书信息相匹配的证书编号即可。

5、我在使用证书，输入证书密码时，系统弹出提示：“0x0bb9fd3d指令引用的0x6909a40b内存，该内存不能为written（或read）,要终止程序请单击确定，要调试程序单击取消”。

线上支付管理制度一、总则为规范线上支付行为，提高支付安全性和效率，维护行业秩序，特制定本制度。

二、适用范围本制度适用于公司全体员工及合作伙伴在进行线上支付相关业务活动过程中的行为规范和管理。

三、支付方式公司线上支付方式包括但不限于网银支付、第三方支付平台支付等。

1. 网银支付公司员工在进行网银支付时，应使用公司指定的银行账户，严禁使用个人账户进行支付。

支付前，需核实收款方账户信息和支付金额，确认准确无误后方可进行支付操作。

2. 第三方支付平台支付使用第三方支付平台进行支付时，公司员工应选择正规合法的支付平台，并在支付页面仔细核对支付信息，确保支付安全。

四、安全控制1. 帐号安全公司员工在进行线上支付时，需妥善保管好相关支付账户和密码，严禁将账号密码透露给他人，如出现账号被盗的情况，应立即向公司支付管理部门报告。

2. 支付授权公司涉及大额支付业务时，需经过相关管理人员授权确认，确保支付合法合规。

3. 风险防范公司员工在进行支付时，应警惕各类网络支付风险，避免点击可疑链接、下载不明软件，确保支付安全。

五、支付流程公司员工在进行线上支付业务时，应按照公司规定的支付流程，严格执行以下步骤：1. 支付准备员工需提前核实收款方账户信息和支付金额，确认无误后准备进行支付操作。

2. 支付操作员工按照公司规定的支付方式和流程进行实际支付操作，确保支付安全准确。

3. 支付确认支付完成后，员工需确保支付成功且收款方确认收款，及时保存支付凭证和交易记录。

六、支付监管公司设立专门的支付管理部门对公司支付行为进行监管，负责制定支付流程、安全控制措施，并监督、检查支付活动的合规性。

部门主要职责包括但不限于：1. 制定支付管理制度2. 确保支付流程合规、规范执行3. 监控支付安全风险，并及时采取措施应对4. 定期对支付流程和安全控制措施进行评估和优化七、违规处理对于违反公司支付管理制度的员工，根据违规行为的情节轻重，公司将采取以下处理措施：1. 警告处理对违反支付管理制度的轻微违规行为，公司将给予口头或书面警告，并要求改正。

电子支付知识：网银支付的概念和功能介绍网银支付是指通过银行花旗代理技术，银行客户可以通过互联网进行交易和支付的一种方式。

网银支付的主要目的是方便客户在线支付，实现支付过程的快捷，方便和安全。

一般来说，网银支付包含两个主要方面：一方面是银行集成商家的支付信息，让客户可以通过网上银行实现购买，支付和结算的功能，另一方面是通过银行间结算所传递的支付信息。

网银支付的主要功能有：1.在线支付：网银支付的主要功能就是让客户可以在线支付。

使用网银支付，客户只需登录其银行网站，就可以通过输入转账信息和密码完成支付过程。

这种支付方式可以让消费者随时随地在线购物，并且不会受到时间和地域的限制。

2.结算：在完成付款后，网银支付还可以向商家出具支付凭证，以证明已经完成了付款并且结算清晰。

这种结算方式方便快捷，避免了传统的线下货币交换，有助于减少金融风险。

3.账户查询：网银支付还可以方便客户查询其账户余额，账单和交易记录等信息。

通过这种在线服务，客户可以及时、准确地了解其账户状态，保证资金安全。

4.快捷支付：网银支付还可以实现快捷支付功能，通过记忆卡号和密码，可以快速完成支付流程。

这种支付方式可以节省时间和手续费用，避免了繁琐的操作和等待时间。

网银支付的优点：1.支付方便：网银支付无需携带现金和银行卡，只需输入密码等核对信息即可完成支付，大大提高了支付效率和便利性。

2.支付安全：网银支付采用加密技术和验证机制，保证支付过程和信息的安全性，有效地防止了恶意攻击和数据泄露的风险。

3.支付快捷：传统的支付方式需要在银行或商家处排队办理手续，往往需要等待一段时间。

而网银支付可以实现在任何时间和地点在线支付，并且付款到账时间更快，方便快捷。

4.支付省钱：网银支付不需要出示银行卡，提高了支付效率，同时还可以享受更多的促销优惠，例如免费提供免息期，和返还现金等。

网银支付的缺点：1.网络状况：如果客户的网络状况不好或经常断线，可能会导致支付信息丢失或支付失败，影响到消费者和商家。

XX有限公司网上银行支付管理制度为确保公司资金使用的安全和高效运作，规避网上银行资金风险，结合本公司财务管理制度的要求，特制定本办法。

第一条网银业务内容（一）安装了网上银行的计算机为专用计算机，非网银操作人员严禁使用，银行出纳负责对网银计算机进行日常管理与维护。

（二）业务范畴：根据业务需求，各单位网上银行目前仅限于以下业务：1、账户查询：账户状态及其余额的查询、历史交易明细查询、票据查询等。

2、银行收支结算：内部转账、货款支付、工资发放、自助缴费等。

3、账户状态管理：账户临时挂失、修改账户密码等。

第二条网银相关密匙、口令的保管（一）网银账户原则上一律要求同时具备登录口令、数字证书（加密U盘）及交易秘码三重安全防护功能，确保账户资金安全。

（二）登录口令、数字证书（加密U盘）由每个持有人专门保管。

本着高效和强化资金安全审核的原则，开通了网上银行进行支付的各成员企业必须按三级权限进行管理，即出纳制单、会计复核、主管审核模式。

1、具有基本权限的网银密匙。

银行出纳：配备具有基本权限的网银密匙（设置密码）。

持有此网银密匙可随时上网查询账户状况，包括当日及历史交易明细、时点余额等详细信息，并且可以提交办理银行收支结算指令。

2、具有复核权限的网银密匙。

一级复核管理员：配备具有复核权限的网银密匙（设置密码）。

结算管理员必须对网上银行收支结算指令进行复核，查询网上银行收付记录，做到有效复核和监督。

3、具有审核权限的网银密匙。

财务负责人：配备审核权限的网银密匙（设置密码）。

网上银行的所有收付指令最后必须经审批授权后才能生效，即通过二级审核的方式达到最终防范资金风险的目的。

（三）网银口令应定期进行变更。

（四）不得在除公司财务内部电脑以外其他任何电脑下载证书、使用公司网银办理业务。

第三条网银支付业务的办理流程（一）财务部利用网银办理资金支付业务，一律须按公司资金审批程序规定，由经办人办妥付款申请手续，方可转交财务部出纳员进行办理。

企业网银客户操作指南1. 网上银行登录1）请将证书介质插入电脑，如果是卡片式介质，请证书插入网银证书专用读卡器；如果是U 盾，请直接插入电脑的优盘插口。

2）请登录工商银行门户网站（地址： ）,在门户网站页面点击左上方用户登录区的企业网上银行登录（如下图）进入登录页面。

3）在登录页面中点击企业网上银行登录（如下图）4）电脑会在随后跳出证书选择框（您可以在INTERNET 选项中设置并取消该框跳出），然后跳出证书密码输入窗口（如右上图）。

5）输入密码并按确定进入企业网上银行。

如下图：点击此处进入登录页面。

点击此处登录企业网上银行 输入证书密码，并点击下方的确定。

2.账户查询2.0账户管理【账户管理】：是一组管理集团客户本部及辖属分支机构银行账户、办理电子回单等业务的功能。

它为企业提供每周7×24小时全天候账户服务。

点击下图中【账户管理】，进入账户管理页面，账户管理包括账户管理及账户对帐两部分。

单击“账户管理”2.0.1账户查询【功能简介】登录企业网上银行后，点击在账户管理功能模块，主要功能包括账户余额查询、今日明细查询、历史明细查询、回单查询（如下图）：点击“账户余额”，进入账户余额查询页面。

2．1【账户余额查询】➢集团客户（有两个或以上分支机构网银客户）鼠标点击上图中，跳出余额查询页面，点击按钮，根据需要对查询的账户前面打勾并点击按钮，跳出以下页面（单一分支机构网银客户点击后直接跳出以下图）：点击帐号，单个查询该帐号余额➢点击查询所有账户余额后面的按钮，跳出余额查询完成页面（如下图）：2．2【今日明细查询】➢点击【账户管理】下面按钮进入下图点击此处查询今日明细。

➢在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，并点击按钮，跳出查询完成页面：2．3【历史明细查询】➢点击【账户管理】下面按钮进入下图：在此选择分支机构帐号及起止日期➢在上图中选择需要查询的分支机构及帐号，以及起止日期并点击按钮，跳出查询完成页面（如下图）：2．4【回单查询】1.电子回单申请首先在今日明细或历史明细中申请电子回单。

资金监管系统工行网银指令授权说明
1、登陆工行网上银行。

/icbc/
2、点击【企业网上银行登陆】，如图：
3在新打开的页面中，点击【企业网上银行登陆】，如图：
4、选择使用的证书，点击确定。

如图：
5、输入密码，如图。

6、点击指令查询与处理，如图。

7、点击左边的【待处理指令】，然后选择日期范围，点击确定。

8、查找需要处理的申请，点击前面的交易序号。

如图：
9、点击序号前面的复选框，选中交易，进行批准或拒绝。

10、输入密码，如图。

11、输入密码确定后，需要按u盾上的OK键，需要两次。

下图为批准以后的显示界面。

12、交易完成的显示界面。

如下图：
二、
1、登陆进去后，点击付款业务，也可以通过【批准指令】——【批量支付】进行查询提交的指令。

在渠道下拉框选择【银企互联】，选择日期范围，进行查询。

然后点击批次号，进行批复。

2、选准序号前面的复选框，进行批准或拒绝。

如图：
3、下图是拒绝后的界面。

为保障您的交易安全，请仔细阅读以下信息并进行勾选确认。

1、IE地址栏应以https开头。

2、电子商务支付页面域名为或。

3、IE浏览器应在右下角或正上方显示安全挂锁。

4、如您为口令卡客户，在页面发生提示您口令输入超时或错误时，请您核对以上提示。

5、支付时请不要开启远程协助功能，避免他人操作您的计算机。

6、柜面申请的网上银行其对外转账功能、电子商务功能、缴费业务功能均为开通，如需关闭相关功能，请登录网上银行后通过“安全中心”进行修改。

当您设置“预留验证信息”后，可以在登录个人网银、网上购物、网上签订委托缴费协议时验证该信息，从而有效地确保交易安全。

（1）登录个人网银当您输入网银注册卡号（或登录别名）、登录密码、验证码后，将在登录的首页面展现您的“预留验证信息”。

（2）网上购物支付第一步：在我行特约网站选中商品放入购物车；第二步：确认订单，选择工行网上支付；第三步：输入支付卡号、验证码；第四步：确认页面显示的信息与您设置的“预留验证信息”是否一致；第五步：如果信息一致，点击“确定”，在下一交易页面输入支付密码（证书客户还需要使用证书签名）、验证码，完成网上支付。

如果信息不一致，请您立即停止交易，并尽快与我行客服电话95588联系。

（3）网上签订委托缴费协议第一步：在我行收费站合作网站确认签订委托缴费协议；第二步：输入支付卡号、验证码；第三步：确认页面显示的信息与您设置的“预留验证信息”是否一致；第四步：如果信息一致，点击“确定”，在下一交易页面输入支付密码、验证码，完成协议签订。

如果信息不一致，请您立即停止交易，并尽快与我行客服电话95588联系。

第一章总则第一条为规范公司网上银行业务，确保资金安全，提高资金使用效率，根据国家有关法律法规和公司财务管理制度，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司内部所有涉及网银支付的业务，包括但不限于网上支付、跨行转账、批量代发等。

第三条公司网银支付业务应遵循安全、高效、便捷的原则，确保公司资金安全、合规运作。

第二章网银账户管理第四条公司网银账户的开设、变更、注销，由财务部门负责，需经公司总经理批准。

第五条公司网银账户的名称应与公司名称一致，账户类型应根据业务需求选择。

第六条网银账户的密码设置应遵循以下原则：（一）密码应包含字母、数字和特殊字符，长度不少于8位；（二）密码不得使用公司名称、员工姓名、身份证号码等易被他人猜测的信息；（三）密码定期更换，更换周期不得超过三个月。

第七条网银账户的登录口令、数字证书（加密U盘）等安全密钥由财务部门负责保管，不得随意泄露。

第三章网银支付流程第八条网银支付业务需经以下流程：（一）提交支付申请：各部门根据业务需求填写支付申请单，经部门负责人审核后报财务部门；（二）财务部门审核：财务部门对支付申请进行审核，确认无误后进行支付操作；（三）网银操作：财务部门人员登录网银，按照操作规程进行支付；（四）支付确认：支付完成后，财务部门将支付凭证打印存档，并及时通知相关部门。

第九条网银支付业务应严格执行预算管理，不得超出预算范围支付。

第四章安全管理第十条公司网银支付业务应加强安全管理，采取以下措施：（一）定期对网银账户进行安全检查，确保账户安全；（二）加强对财务部门人员的网络安全培训，提高安全意识；（三）对网银支付业务进行监控，及时发现异常情况并采取措施；（四）加强内部审计，确保网银支付业务合规运作。

第五章附则第十一条本制度由公司财务部门负责解释。

第十二条本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

第十三条本制度如有未尽事宜，由公司总经理办公会议研究决定。

1.证书类型分为“U盾”证书和IC卡证书两种，在功能和安全级别上完全相同，没有任何区别，只是存放数字证书的介质不同；使用上，IC卡证书需要有配套的读卡器，“U盾”证2.书无须读卡器，只要计算机有USB接口即可。

理财金账户客户可以选择“U盾”证书和IC卡证书两种类型之一，非理财金账户客户只能申请“U盾”证书3.一代U盾：金邦达、华虹、捷德。

4.二代U盾：华虹、天地融、飞天诚信、明华澳汉。

5.证书介质序列号为印在USBKEY上的10位号码。

1—捷德、2—金邦达、3—金邦达（2006新版）、4—华虹(华虹二代U盾首位也是4，可通过U盾机身上是否有LCD显示屏与老版进行区分)、50或51—飞天二代、60或61—明华二代、70或71—天地融二代。

6.有效期5年。

证书到期前90天或证书过期后30天内,可通过个人网上银行自助办理更新；也可到当地网点进行更新。

7.密码长度必须大于等于6位，最长8位。

飞天、明华、天地融的二代U盾，支持将密码长度设置为6至30位。

8.密码连续输错超过6次时，为保证证书安全会锁定证书，需到网点办理密码重置。

9.修改密码时，会对弱密码（密码位数小于10位，若包含6个连续或相同的字母、数字）进行相应提示。

客户可重新设置密码或继续原交易流程，不强制客户修改。

10.密码重置需携带U盾、本人有效身份证件，任意一张网银注册卡，到网点免费办理。

11.贵宾网银客户可自助下调U盾支付限额，登录网银后进入“安全中心”的“支付限额管理”页面操作；12. U盾交易限额调整业务可以异地办理，且无需将异地账户添加到网银中。

13. 在证书申请的过程中，系统会生成下载证书所需要的参考码和授权码，这两个码统称为激活码。

激活码的有效期为10天，因此，客户申请证书后需要在10天内进行下载。

14. 证书PIN码就是证书的密码，是客户在进行证书下载时设立的密码，密码为6－8位字符。

柜台人员一般会将密码设置为12345678.15. 2012年4月8日起，将手机银行（W AP）、iPhone个人手机银行中以下交易的工银电子密码器客户仅支持纯时间方式的挑战更改为结合6位随机数挑战并以图片的方式给客户展现确认：16. 【广西行】暂时不办理“工银电子密码器”。

中国工商银行B2B网上支付操作手册版权声明：本文档的版权属于北京金科信安科技有限公司，任何人或组织未经许可，不得擅自修改、拷贝或以其它方式使用本文档中的内容。

如参考该文档仍不能完成支付或查询过程，请拨打工商银行客服热线95588咨询或登陆官网/查询。

B2B支付开通流程企业只要满足以下条件，即可使用B2B中的网上支付功能。

1.企业账户需要开通网上银行功能。

开通成功后，银行发放三个Usbkey，分别具有制单、复核、管理权限。

2.登录工商银行网站下载并安装Usbkey驱动程序和网银管理工具，正确设置网银登录环境。

B2B支付操作流程制单流程本操作流程由具有制单权限的财务操作员完成，操作流程如下：1.插入工商银行Usbkey，配置正确的浏览器设置。

2.在商户网站选择商品或者服务，确认用工商银行网银进行支付。

3.登录工商银行网站进行支付，确认订单金额、收款人名称等并选择付款账号支付。

4.再次确认订单信息、支付账户和收款账户。

5.输入Usbkey密码。

6.确认信息，点击确定支付。

7.显示如下信息，支付完成。

复核流程本操作流程由具有复核权限的财务操作员完成，操作流程如下：1.插入复核员Usbkey，输入密码，登录到工商银行企业网银。

2.进入“指令查询与处理”，选择“待处理指令”。

3.查询待审核的交易，点击“审批”。

4.选择要支付的证书。

5.输入Usbkey密码。

6.确认订单信息，点击确定。

7.点击“批准”，确认复核成功。

B2B支付交易银行订单号查询1.登录到工商银行网上银行。

2.进入“指令查询与处理”，点击“已处理指令”，按照日期进行查询。

选择支付成功的交易，点击进入。

3.查询到详细的订单信息，合同号即为银行订单号。