第四章需求获取
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项目管理案例教程(第四版)习题及答案第一章软件项目管理概述一、填空题1、敏捷模型包括4个核心价值,对应12个敏捷原则。
2、项目管理包括(启动过程组)、(计划过程组)、(执行过程组)、(控制过程组)、(收尾过程组)5个过程组。
二、判断题1、搬家属于项目。
(对)2、项目是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的永久性的努力。
(错)3、过程管理目的是要让过程能够被共享、复用,并得到持续的改进。
(对)4、项目具有临时性的特征。
(对)5、日常运作存在大量的变更管理,而项目基本保持连贯性的。
(错)6、项目开发过程中可以无限制地使用资源。
(错)7、(对)参见教材p20三、选择题1、下列选项中不是项目与日常运作的区别的是(C)A. 项目是以目标为导向的,日常运作是通过效率和有效性体现的。
B. 项目是通过项目经理及其团队工作完成的,而日常运作是职能式的线性管理。
C.项目需要有专业知识的人来完成,而日常运作的完成无需特定专业知识。
D.项目是一次性的,日常运作是重复性的。
2、以下都是日常运作和项目的共同之处,除了(D)A.由人来做B.受限于有限的资源C.需要规划、执行和控制D.都是重复性工作3、(A)4、下列选项中属于项目的是(C)A.上课 B.社区保安 C.野餐活动 D.每天的卫生保洁5、下列选项中正确的是(C)A.一个项目具有明确的目标而且周期不限B.一个项目一旦确定就不会发生变更C.每个项目都有自己的独特性D.项目都是一次性的并由项目经理独自完成6、(B)是为了创造一个唯一的产品或提供一个唯一的服务而进行的临时性的努力。
A.过程 B.项目 C.项目群 D.组合A.人力资源管理 B.项目管理 C.软件项目管理 D.需求管理7、(c)8、下列活动中不是项目的是(C)A.野餐活动 B.集体婚礼 C.上课 D.开发操作系统9、下列选项中不是项目的特征的是(C)A.项目具有明确的目标B.项目具有限定的周期C.项目可以重复进行D.项目对资源成本具有约束性补充:1、下列选项中最能体现项目的特征(C)A.运用进度计划技巧B.整合范围与成本C.确定期限D.利用网络进行跟踪2、项目经理的职责不包括(D)A.开发计划 B.组织实施 C.项目控制 D.提供资金3、项目管理专业人员资格是指( C )。
某公司综合服务保障管理体系流程文件第一章总则第一条为保障公司综合服务质量,提升客户满意度,建立和完善综合服务保障管理体系,公司制定本流程文件。
第二章服务保障管理体系框架第二条公司综合服务保障管理体系包括客户需求管理、服务规划与设计、服务实施、服务评估与改进四个要素。
第三条公司设立综合服务保障管理部门负责管理和实施综合服务保障管理体系。
第三章客户需求管理流程第四条客户需求管理流程包括需求获取、需求分析、需求确认、需求跟踪及评估四个环节。
第五条需求获取:综合服务保障管理部门通过与客户沟通、市场调研等方式获取客户需求。
第六条需求分析:综合服务保障管理部门对获取的客户需求进行细化和分析,明确服务目标和要求。
第七条需求确认:综合服务保障管理部门与客户进行需求确认,确保双方对服务内容和服务期限达成一致。
第八条需求跟踪及评估:综合服务保障管理部门定期与客户进行需求跟踪,收集客户满意度反馈,评估服务效果。
第四章服务规划与设计流程第九条服务规划与设计流程包括服务目标制定、服务方案设计、资源配置、方案确定四个环节。
第十条服务目标制定:综合服务保障管理部门根据客户需求和公司实际情况,制定具体的服务目标。
第十一条服务方案设计:综合服务保障管理部门制定具体的服务方案,包括服务内容、服务流程、资源需求等。
第十二条资源配置:综合服务保障管理部门根据服务方案,调动公司内部和外部资源,保障服务的顺利执行。
第十三条方案确定:综合服务保障管理部门与客户共同确认最终的服务方案。
第五章服务实施流程第十四条服务实施流程包括服务组织、服务执行、问题处理、服务监控四个环节。
第十五条服务组织:综合服务保障管理部门根据服务方案,组织相关人员参与服务执行。
第十六条服务执行:综合服务保障管理部门按照服务方案要求进行服务实施。
第十七条问题处理:综合服务保障管理部门及时处理在服务执行过程中出现的问题,确保服务质量。
第十八条服务监控:综合服务保障管理部门对服务过程进行监控,及时调整和优化服务流程。
华为需求管理制度有哪些范文华为需求管理制度范文第一章绪论需求管理制度是指企业在进行产品开发和项目实施过程中,对需求进行系统化管理的一种制度。
对于华为这样一个拥有丰富产品线的企业来说,需求管理制度的建立和实施意义重大。
本章将介绍需求管理制度的背景和意义,以及本章后续内容的组织结构。
1.1 背景随着市场的竞争日益激烈,产品和项目的成功与否往往取决于需求的准确把握和有效管理。
华为作为一家全球领先的通信设备供应商,产品和项目的成功与否对于公司的发展至关重要。
因此,建立一套科学完善的需求管理制度对于华为来说具有战略性意义。
1.2 意义需求管理制度的建立和实施能够有效提高产品和项目的开发和实施效率,降低开发和实施风险,提高客户满意度。
通过需求管理制度,可以准确把握市场需求,建立健全的需求反馈机制,及时调整产品和项目的方向和策略。
同时,通过需求管理制度,可以提高团队的协作效率,降低沟通成本,提高团队实施能力。
1.3 内容组织本章主要包括以下内容:(1)需求管理制度的定义和背景;(2)需求管理制度的意义;(3)本章组织结构。
第二章需求管理制度的要素和流程需求管理制度包括需求获取、需求分析、需求确认和需求变更管理等要素和流程。
本章将详细介绍需求管理制度的要素和流程,以及各个要素和流程的具体内容和执行方式。
2.1 需求获取需求获取是需求管理的第一步,是确定产品和项目需求的基础。
华为可以通过多种途径获取需求,包括市场调研、客户咨询、竞争对手分析等。
需求获取的重点是准确把握市场需求,包括客户的需求、行业的发展趋势等。
2.2 需求分析需求分析是对需求进行深入研究和分析的过程。
通过需求分析,可以明确产品和项目的功能、性能和质量要求等。
需求分析阶段需要与客户、市场部门、开发团队等进行充分的沟通和协作,确保需求准确、完整、清晰。
2.3 需求确认需求确认是将需求转化为产品和项目规格的过程。
需求确认需要确保需求与客户的期望一致,并与开发团队达成共识。
市场调查与预测第四章——一手数据获取方法市场调查与预测是市场营销领域中的重要工具,它可以帮助企业了解市场需求,预测市场走势,从而制定相关的营销策略。
在市场调查与预测中,一手数据的获取是至关重要的,因为它可以提供准确、及时、详细的信息,为企业提供可靠的决策依据。
本文将介绍一些常见的一手数据获取方法。
一手数据获取方法主要有市场调查问卷、面谈访问、观察法、试用品法和购买数据等。
市场调查问卷是一种常见的数据获取方法,通过设计问卷并向目标受众发放,企业可以了解到消费者的需求、意见和偏好。
问卷可以通过传统的纸质形式发放,也可以通过网络平台进行在线调查。
问卷调查的优点是成本低、覆盖面广,但也存在着样本选择偏差和回答不真实等问题。
面谈访问是一种较为深入的数据获取方法,研究员通过与受访者进行面对面的交流和访谈,可以获得详细、全面的信息。
面谈访问的优点是可以实时追问来获取更多的细节信息,但它的缺点是时间和人力成本高,样本数量有限。
观察法是指研究员通过观察消费者的行为和环境来获取数据。
观察法可以直接观察消费者在购物环境中的行为,也可以观察消费者在日常生活中的行为,以此了解他们的需求和偏好。
观察法的优点是真实性高,但由于观察者的主观性和观察环境的限制,数据收集的对象和内容有局限性。
试用品法是指向潜在消费者提供免费的试用产品或服务,并收集他们的反馈和评价。
试用品法可以帮助企业了解消费者对产品的实际使用情况和满意度,从而改善产品设计和市场营销策略。
试用品法的优点是可以获得真实的消费者反馈,但由于受试者的选择性和数量的限制,数据的代表性可能较低。
在实际应用中,可以结合多种一手数据获取方法,以确保数据的全面性和准确性。
同时,还可以通过数据分析工具和统计模型对数据进行分析和建模,从而得出更准确的市场调查与预测结果。
总之,一手数据的获取对于市场调查与预测至关重要。
通过市场调查问卷、面谈访问、观察法、试用品法和购买数据等方法,企业可以全面、准确地了解市场需求和消费者行为,为制定营销策略提供可靠的依据。
第一章绪论1.1 软件工程概念的提出与发展1.2 软件开发的本质1.3 本章小结第二章软件需求与软件需求规约2.1 需求与需求获取2.1.1需求定义2.1.2 需求分类2.1.3 需求发现技术2.2 需求规约2.2.1 需求规约定义2.2.2 需求规约(草案)格式2.2.3 需求规约(规格说明书)的表达2.2.4 需求规约的作用2.3 本章小结第三章结构化方法3.1 结构化需求分析3.1.1 基本术语1.数据流2.数据存储3.数据源和数据谭3.1.2 系统功能模型表示数据流图(Dataflow Diagram)3.1.3 建模过程1.建立系统环境图, 确定系统语境2.自顶向下, 逐步求精, 建立系统的层次数据流图3.定义数据字典数据流条目给出所有数据流的结构定义数据存储条目给出所有数据存储的结构定义数据项条目给出所有数据项的类型定义4.描述加工(1)结构化自然语言(2)判定表(3)判定树3.1.4 应用中注意的问题(1)模型平衡问题(2)信息复杂性控制问题3.1.5 需求验证3.2 结构化设计3.2.1 总体设计1.总体设计的目标及其表示(1)Yourdon提出的模块结构图(2)层次图(3)HIPO图2.总体设计步骤(1)变换型数据流图——变换设计(2)事物型数据流图——事物设计3.模块化及启发式规则(1)模块化1)耦合①内容耦合②公共耦合③控制耦合④标记耦合⑤数据耦合2)内聚①偶然内聚②逻辑内聚③时间内聚④过程内聚⑤通信内聚⑥顺序内聚⑦功能内聚(2)启发式规则1)改进软件结构, 提高模块独立性2)力求模块规模适中3)力求深度、宽度、扇出和扇入适中4)尽力使模块的作用域在其控制域之内5)尽力降低模块接口的复杂度6)力求模块功能可以预测3.2.2 详细设计1.结构化程序设计2.详细设计工具(1)程序流程图(2)盒图(N-S图)(3)PAD图(Problem Analysis Diagram)(4)类程序设计语言IPO图、判定树和判定表等也可以作为详细设计工具3.3 本章小结第四章面向对象方法——UML 4.1 UML术语表4.1.1 表达客观事物的术语1.类与对象1)类的属性(Attribute)2)类的操作3)关于类语义的进一步表达①详细叙述类的职责(Responsibility)②通过类的注解和/或操作的注解, 以结构化文本的形式和/编程语言, 详述注释整个类的语义和/或各个方法③通过类的注解或操作的注解, 以结构化文本形式, 详述注释各个操作的前置条件和后置条件, 甚至注释整个类的不变式④详述类的状态机⑤详述类的内部结构⑥类与其他类的协作4)类在建模中的主要用途①模型化问题域中的概念(词汇)②建立系统的职责分布模型③模型化建模中使用的基本类型2.接口(Interface)(1)采用具有分栏和关键字《interface》的矩形符号来表示(2)采用小圆圈和半圆圈来表示3.协作(Collaboration)4.用况(Use Case)5.主动类(Action Class)6.构件(Component)7.制品(Artifact)8.节点(Node)4.1.2 表达关系的术语1.关联(Association)(1)关联名(Name)(2)导航(3)角色(Role)(4)可见性(5)多重性(Multiplicity)(6)限定符(Qualifier)(7)聚合(Aggregation)(8)组合(Composition)(9)关联类(10)约束①有序(ordered)②无重复对象(set)③有重复对象(bag)④列表(list)或序列(sequence)⑤只读(readonly)2.泛化(Generalization)①完整(Complete)②不完整(Incomplete)③互斥(Disjoint)④重叠(Overlapping)3.细化(Realization)4.依赖①绑定(Bind)②导出(Derive)③允许(Permit)④实例(InstanceOf)⑤实例化(Instantiate)⑥幂类型(Powertype)⑦精化(Refine)⑧使用(Use)可模型化以下各种关系(1)结构关系1)以数据驱动2)以行为驱动(2)继承关系(3)精化关系(4)依赖关系4.1.3 表达组合信息的术语——包1)访问(Access)2)引入(Import)4.2 UML模型表达格式1.类图(Class Diagram)(1)模型化待建系统的概念(词汇), 形成类图的基本元素(2)模型化待建系统的各种关系, 形成该系统的初始类图(3)模型化系统中的协作, 给出该系统的最终类图(4)模型化逻辑数据库模式2.用况图(Use Case Diagram)所包含的内容(1)主题(Subject)(2)用况(Use Case)(3)参与者(Actor)(4)关联、泛化与依赖模型化工作1)关于系统/业务语境的模型化①系统边界的确定②参与者与用况的交互③参与者的语义表达④参与者的结构化处理2)关于系统/业务需求的模型化①确定系统/业务的基本用况②用况的结构化处理③用况的语义表达3.状态图(1)状态1)名字2)进入/退出效应(Effect)①entry②exit③状态内部转移3)do动作或活动4)被延迟的事件(2)事件1)信号(Signal)事件2)调用(Call)事件3)时间事件4)变化事件(3)状态转移①源状态②转移触发器③监护(guard)条件④效应(effect)⑤目标状态实际应用中, 使用状态图的作用①创建一个系统的动态模型②创建一个场景的模型4.顺序图(1)术语解析1)消息2)对象生命线3)聚焦控制(the Focus of Control)(2)控制操作子1)选择执行操作子(Operator for Optional Execution)2)条件执行操作子(Operator for Conditional Execution)3)并发执行操作子(Operator for Parallel Execution)4)迭代执行操作子(Operator for Iterative Execution)4.3 本章小结第五章面向对象方法——RUP5.1 RUP特点1.以用况为驱动2.以体系结构为中心3.迭代增量式开发5.2 核心工作流5.2.1 需求获取1.列出候选需求2.理解系统语境(1)业务用况模型(2)业务对象模型3.捕获系统功能需求(1)活动1: 发现并描述参与者(2)活动2: 发现并描述用况(3)活动3: 确定用况的优先级(Priority)(4)活动4: 精化用况(5)活动5: 构造用户界面原型1)用户界面的逻辑设计2)物理用户界面的设计3)开发用户界面原型并演示为了执行该用况, 用户怎样使用该系统(6)活动6: 用况模型的结构化5.2.2 需求分析1.基本术语(1)分析类(Analysis Class)1)边界类(Boundary Classes)2)实体类(Entity Classes)3)控制类(Control Classes)(2)用况细化(Use Case Realization)(3)分析包(Analysis Package)2.分析模型的表达3.分析的主要活动(1)活动1: 体系结构分析(Architectural Analysis)1)任务1: 标识分析包2)任务2: 处理分析包之间的共性3)任务3: 标识服务包4)任务4: 定义分析包的依赖5)任务5: 标识重要的实体类6)任务6: 标识分析包和重要实体类的公共特性需求(2)活动2: 用况分析1)任务1: 标识分析类①标识实体类②标识边界类③标识控制类2)任务2: 描述分析(类)对象之间的交互(3)活动3: 类的分析1)任务1: 标识责任2)任务2: 标识属性①关于实体类属性的标识②关于边界类属性的标识③关于控制类属性的标识3)任务3: 标识关联和聚合①关于关联的标识②关于聚合的标识③关于泛化的标识(4)活动4: 包的分析4.小结(1)关于分析模型1)分析包2)分析类3)用况细化(2)关于分析模型视角下的体系结构描述(3)用况模型和分析模型比较(4)分析模型对以后工作的影响1)对设计中子系统的影响2)对设计类的影响3)对用况细化[设计]的影响5.2.3 设计1.设计层的术语(1)设计类(Design Class)(2)用况细化[设计](3)设计子系统(4)接口(Interface)2.设计模型、部署模型以及相关视角下的体系结构描述(1)设计模型及其视角下的体系结构描述1)子系统结构2)对体系结构有意义的设计类3)对体系结构有意义的用况细化[设计](2)部署模型及该模型视角下的体系结构描述3设计的主要活动(1)活动1: 体系结构的设计1)任务1: 标识节点和它们的网络配置2)任务2: 标识子系统和它们的接口①标识应用子系统②标识中间件和系统软件子系统③定义子系统依赖④标识子系统接口3)任务3: 标识在体系结构方面有意义的设计类和它们的接口4)任务4: 标识一般性的设计机制①标识处理透明对象分布的设计机制②标识事务管理的设计机制(2)活动2: 用况的设计1)标识参与用况细化的设计类2)标识参与用况细化的子系统和接口(3)活动3: 类的设计1)任务1: 概括描述设计类2)任务2: 标识操作3)任务3: 标识属性4)任务4: 标识关联和聚合5)任务5: 标识泛化6)任务6: 描述方法7)任务7: 描述状态(4)活动4: 子系统的设计1)任务1: 维护子系统依赖2)任务2: 维护子系统所提供的接口3)任务3: 维护子系统内容4.RUP设计小结1)RUP设计的突出特点2)关于RUP的设计方法①给出用于表达设计模型中基本成分的4个术语, 包括子系统, 设计类, 接口, 用况细化[设计]②规约了设计模型的语法, 指导模型的表达③给出了创建设计模型的过程以及相应的指导3)RUP的设计模型①设计子系统和服务子系统②设计类(其中包括一些主动类), 以及他们具有的操作、属性、关系及其实现需求。
第一章:需求工程导论1.需求工程定义:是所有需求处理活动的和,它收集信息、分析问题、整合观点、记录需求并验证其正确性,最终反映软件被应用后与其环境互动形成的期望效应.2.需求工程的基本活动:1)需求开发:需求获取,需求分析,需求规格说明,需求验证2)需求管理3.1)需求获取的目的是从项目的战略规划开始建立最初的原始需求;2)需求分析的目的是保证需求的完整性和一致性;3)需求规格说明的目的是将完整、一致的需求与能够满足需求的软件行为以文档的方式明确地固定下来;4)需求验证的首要目的是保证需求及其文档的正确性,即需求正确的反映了用户的真实意图;另一个目标是通过检查和修正,保证需求及其文档的完整性和一致性;5)需求管理的主要工作是跟踪后继阶段中的需求实现与需求变更情况,确定需求得到了正确的理解并被正确的是想到了软件产品中。
4.软件需求规格说明定义:软件需求开发用来确定系统需求中应该由软件满足的部分,将其映射为软件行为,产生软件需求规格说明。
第二章:需求基础5.软件系统能够与问题域进行交互和相互影响的原因在于,软件系统中的某些部分对问题域中的某些部分具有模拟特性.6.需求分类:1)功能需求:业务需求,用户需求,系统需求2)性能需求3)质量属性4)对外接口5)约束第三章:(不考)第四章:需求获取概述7.需求工程需要获取的内容主要有三种:1)需求2)问题域描述3)环境与约束8.需求获取信息的主要来源:1)涉众2)硬数据3)相关产品4)重要文档5)相关技术标准和法规9.获取信息的方法:1)传统方法:问卷调查,面谈,文档分析,文档检查,需求剥离2)集体获取方法:头脑风暴,专题讨论会,JAD,JRP3)原型4)模型驱动方法:基于场景,基于用例5)认知方法:任务分析,协议分析6)基于上下文的方法:观察,民族志,话语分析10.常见的组织方式是依照系统特性,确定系统的边界,建立上下文图或系统用例图,然后按照遍历上下文图和系统用例图的方式开展获取活动.第五章:确定项目的前景和范围11.前景:描述了产品的作用以及最终的功能,它将所有涉众都统一到一个方向上。
第一章需求工程概述需求工程包含哪些基本活动。
第二章需求基础1、需求的定义。
(1)用户为了解决问题或达到某些目标所需要的条件或能力;⏹(2)系统或系统部件为了满足合同、标准、规范或其它正式文档所规定的要求而需要具备的条件或能力;⏹(3)对(1)或(2)中的一个条件或一种能力的一种文档化表述。
2、需求的分类。
⏹功能需求(Functional Requirement):❑和系统主要工作相关的需求,即在不考虑物理约束的情况下,用户希望系统所能够执行的活动,这些活动可以帮助用户完成任务。
功能需求主要表现为系统和环境之间的行为交互。
⏹性能需求(Performance Requirement):❑系统整体或系统组成部分应该拥有的性能特征,例如CPU使用率、内存使用率、系统的相应时间等。
⏹质量属性(Quality Attribute):❑系统完成工作的质量,即系统需要在一个“好的程度”上实现功能需求,例如可靠性程度、可维护性程度等。
⏹对外接口(External Interface):❑系统和环境中其他系统之间需要建立的接口,包括硬件接口、软件接口、数据库接口等等。
⏹约束❑进行系统构造时需要遵守的约束,例如编程语言、硬件设施等3、功能需求的层次性系统需求(1)业务需求●系统建立的战略出发点,表现为高层次的目标(Objective),它描述了组织为什么要开发系统●为了满足用户的业务需求,需求工程师需要描述系统高层次的解决方案,定义系统应该具备的特性(Feature)●参与各方必须要对高层次的解决方案达成一致,以建立一个共同的前景(Vision)●特性说明了系统为用户提供的各项功能,它限定了系统的范围(Scope)(2)用户需求●执行实际工作的用户对系统所能完成的具体任务的期望,描述了系统能够帮助用户做些什么●模糊性,不清晰(3)系统需求●用户对系统行为的期望,一系列的系统行为联系在一起可以帮助用户完成任务,满足业务需求●系统需求可以直接映射为系统行为,定义了系统中需要实现的功能,描述了开发人员需要实现什么●将用户需求转化为系统需求的过程是一个复杂的过程⏹首先需要分析问题领域及其特性,从中发现问题域和计算机系统的共享知识,建立系统的知识模型;⏹然后将用户需求部署到系统模型当中,即定义系列的系统行为,让它们联合起来实现用户需求,每一个系统行为即为一个系统需求。
如何进行信息系统的需求分析与设计第一章:引言信息系统的需求分析与设计是一个重要的过程,它确定了系统的功能、性能和用户需求,对于开发高效、可靠的信息系统至关重要。
本章将介绍信息系统需求分析与设计的基本概念和方法。
第二章:需求获取需求获取是信息系统开发过程中的第一步,它是解决问题和实现目标的基础。
需求获取方法包括面谈、观察、问卷调查等。
面谈是获取需求的主要方法,通过与用户交流、了解用户的需求和期望,可以更好地理解问题的本质,为后续的需求分析与设计工作提供参考。
第三章:需求分析需求分析是信息系统开发过程中的关键步骤,它的主要目标是确定系统的功能性需求和非功能性需求。
功能性需求是指系统在特定情境下需要实现的功能,而非功能性需求则包括性能、可靠性、安全性等方面的需求。
需求分析的方法包括数据流图、数据字典、实体关系模型等。
通过对需求进行详细的描述和分析,可以为系统的设计提供依据。
第四章:设计设计是信息系统开发过程中的关键环节,它决定了系统的结构、组织和功能实现方式。
在设计阶段,需要确定系统的结构和模块划分,确定系统的接口和数据流,设计数据库和界面等。
设计的方法包括结构化设计、面向对象设计等。
通过合理的设计,可以提高系统的可扩展性、可维护性和可重用性。
第五章:系统实现系统实现是信息系统开发过程中的最后一步,它将设计好的系统转化为可运行的程序。
系统实现的方法包括编码、测试和调试等。
编码是将设计好的系统转化为计算机可执行的代码,测试是验证系统的功能和性能是否满足需求,调试是发现和修复程序中的错误和问题。
第六章:需求变更管理需求变更是信息系统开发过程中不可避免的问题,它通常是由于用户需求的变化或者系统设计的不完善引起的。
需求变更管理的目标是及时响应用户需求变更,合理调整系统设计,并控制变更的影响范围和成本。
需求变更管理需要建立有效的变更控制机制和变更审核流程,确保变更的合理性和可行性。
第七章:系统部署和维护系统部署和维护是信息系统开发过程的最后一步,它包括系统的安装、系统环境的配置和系统的运行监控等。
题型:单选、填空、判断、简答、设计题软件是一系列按照特定顺序组织的计算机数据和指令的集合。
软件就是程序加文档的集合体(软件=程序+(数据)+文档)软件划分:系统软件应用软件中间件数据库系统软件:操作系统支撑软件第一章1.1.1问题求解分析是把问题分解成可以理解并能够处理的若干小的部分。
合成是把小的构造块组合成一个大的结构。
任何问题求解技术都必须包括两部分:通过分析问题来确定问题的本质含义,然后,再基于分析来合成解决方案。
方法或技术是产生某些结果的形式化过程.工具是用更好的方式完成某件事情的设备或自动化系统。
过程如同食谱:把工具和技术结合起来,共同生产特定产品。
范型就像烹饪风格,它表示构造软件的特定方法或哲学。
每一种范型都有其各自的优缺点。
1.1.2明白软件工程和计算机科学的主要作用和区别计算机科学专注于研究计算机硬件以及软件方面的理论、程序设计语言以及计算机的功能,而软件工程专注于把计算机作为问题求解工具和技术。
1.2编写软件既是一门艺术也是一门科学,软件工程的目标就是设计和开发高质量软件1.2.1了解故障,错误和失效之间的关系人为错误可能导致故障,故障可能导致失效。
错误可以是解释需求时犯的错误,也可以指代码错误,也可以指引起系统崩溃的原因。
失效是指系统违背了它应有的行为。
1.3.2什么是好的软件软件工程重点宣扬的是过程建模和过程改进能力成熟度模型(CMM)、ISO9000、软件过程改进及能力确定(SPICE)等过程指导原则提出:通过改进软件开发过程,可以提高最终产品的质量1.3.3投资回报ROI【P9】ROI是指通过投资而应返回的价值。
通常用回收模型、会计收益率模型和折现值现金流模型。
1.6.2软件开发包含的活动【P17】需求分析和定义、系统设计、程序设计、编写程序、单元测试、集成测试、系统测试、系统交付、维护1.8.2原型化设计原型化意味着构建一个系统的小版本,通常只有有限的功能,它可用于:帮助用户或客户标识系统的关键需求;证明设计或方法的可行性1.8.3什么是系统的体系结构,有哪几种划分方法【P22】系统的体系结构是指根据一组体系结构单元以及单元之间的相互关系来描述系统。
软件项⽬管理案例教程(第四版)课后习题答案项⽬管理案例教程(第四版)习题及答案第⼀章软件项⽬管理概述⼀、填空题1、敏捷模型包括4个核⼼价值,对应12个敏捷原则。
2、项⽬管理包括(启动过程组)、(计划过程组)、(执⾏过程组)、(控制过程组)、(收尾过程组)5个过程组。
⼆、判断题1、搬家属于项⽬。
(对)2、项⽬就是为了创造⼀个唯⼀得产品或提供⼀个唯⼀得服务⽽进⾏得永久性得努⼒。
(错)3、过程管理⽬得就是要让过程能够被共享、复⽤,并得到持续得改进。
(对)4、项⽬具有临时性得特征。
(对)5、⽇常运作存在⼤量得变更管理,⽽项⽬基本保持连贯性得。
(错)6、项⽬开发过程中可以⽆限制地使⽤资源。
(错)7、(对) 参见教材p20三、选择题1、下列选项中不就是项⽬与⽇常运作得区别得就是(C)A、项⽬就是以⽬标为导向得,⽇常运作就是通过效率与有效性体现得。
B、项⽬就是通过项⽬经理及其团队⼯作完成得,⽽⽇常运作就是职能式得线性管理。
C.项⽬需要有专业知识得⼈来完成,⽽⽇常运作得完成⽆需特定专业知识。
D.项⽬就是⼀次性得,⽇常运作就是重复性得。
2、以下都就是⽇常运作与项⽬得共同之处,除了(D)A.由⼈来做B.受限于有限得资源C.需要规划、执⾏与控制D.都就是重复性⼯作3、(A)4、下列选项中属于项⽬得就是(C)A.上课B、社区保安C、野餐活动D、每天得卫⽣保洁5、下列选项中正确得就是(C)A.⼀个项⽬具有明确得⽬标⽽且周期不限B、⼀个项⽬⼀旦确定就不会发⽣变更C.每个项⽬都有⾃⼰得独特性D.项⽬都就是⼀次性得并由项⽬经理独⾃完成6、(B)就是为了创造⼀个唯⼀得产品或提供⼀个唯⼀得服务⽽进⾏得临时性得努⼒。
A.过程B、项⽬C、项⽬群D、组合A.⼈⼒资源管理B、项⽬管理C、软件项⽬管理D、需求管理7、(c)8、下列活动中不就是项⽬得就是(C)A.野餐活动B、集体婚礼C、上课D、开发操作系统9、下列选项中不就是项⽬得特征得就是(C)A、项⽬具有明确得⽬标B、项⽬具有限定得周期C、项⽬可以重复进⾏D、项⽬对资源成本具有约束性补充:1、下列选项中最能体现项⽬得特征(C)A.运⽤进度计划技巧B.整合范围与成本C.确定期限D.利⽤⽹络进⾏跟踪2、项⽬经理得职责不包括(D)A.开发计划B、组织实施C、项⽬控制D、提供资⾦3、项⽬管理专业⼈员资格就是指( C )。
【习题】三、选择填空四、问答题1、在软件需求分析时,首先建立当前系统的物理模型,再根据物理模型建立当前系统的逻辑模型。
试问:什么是当前系统?当前系统的物理模型与逻辑模型有什么差别?所谓当前系统可能是需要改进的某个已在计算机上运行的数据处理系统,也可能是一个人工的数据处理过程。
当前系统的物理模型客观地反映当前系统实际的工作情况。
但在物理模型中有许多物理的因素,随着分析工作的深入,有些非本质的物理因素就成为不必要的负担,因而需要对物理模型进行分析,区分出本质的和非本质的因素,去掉那些非本质的因素即可获得反映系统本质的逻辑模型。
所以当前系统的逻辑模型是从当前系统的物理模型抽象出来的。
2、软件需求分析是软件工程过程中交换意见最频繁的步骤。
为什么交换意见的途径会经常阻塞?软件需求分析过程中,由于最初分析员对要解决的问题了解很少,用户对问题的描述、对目标软件的要求也很凌乱、模糊,再加上分析员和用户共同的知识领域不多,导致相互间通信的需求。
但是由于分析员和用户之间需要通信的内容相当多,业务知识上的不足,表达方式的不足,可能对某些需求存在错误解释或误解的可能性,造成需求的模糊性。
另外,用户和分析员之间经常存在无意识的“我们和他们”的界限,不是按工作需要组成统一的精干的队伍,而是各自定义自己的“版图”,并通过一系列备忘录、正式的意见书、文档,以及提问和回答来相互通信。
历史已经证明,这样会产生大量误解。
忽略重要信息,无法建立成功的工作关系。
3、你认为一个系统分析员的理想训练和基础知识是什么?请说明理由。
系统分析员处在用户和高级程序员之间,负责沟通用户和开发人员的认识和见解,起着桥梁的作用。
一方面要协助用户对所开发的软件阐明要求,另一方面还要与高级程序员交换意见,探讨用户所提要求的合理性以及实现的可能性。
最后还要负责编写软件需求规格说明和初步的用户手册。
为能胜任上述任务,分析员应当具备如下的素质:(1) 能够熟练地掌握计算机硬、软件的专业知识,具有一定的系统开发经验。
(2) 善于进行抽象的思维和创造性的思维,善于把握抽象的概念,并把它们重新整理成为各种逻辑成分,并给出简明、清晰的描述。
(3) 善于从相互冲突或混淆的原始资料中抽出恰当的条目来。
(4) 善于进行调查研究,能够很快学习用户的专业领域知识,理解用户的环境条件。
(5) 能够倾听他人的意见,注意发挥其它人员的作用。
(6) 具有良好的书面和口头交流表达能力。
4、可行性研究主要研究哪些问题?试说明之。
可行性研究主要做4个方面的研究:经济可行性:进行成本∕效益分析。
从经济角度判断系统开发是否“合算”。
技术可行性:进行技术风险评价。
从开发者的技术实力、以往工作基础、问题的复杂性等出发,判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性。
法律可行性:确定系统开发可能导致的任何侵权、妨碍和责任。
方案的选择:评价系统或产品开发的几个可能的候选方案。
最后给出结论意见。
5、信息和信息结构有什么区别?有没有不存在信息流的系统?有没有不存在信息结构的系统?信息是宇宙三要素(物质、能量、信息)之一。
它是现实世界各种事物在人们头脑中的反映。
此外,人们通过科学仪器能够认识到的也是信息。
信息的特征为:可识别、可存储、可变换、可处理、可传递、可再生、可压缩、可利用、可共享。
信息域就是对信息的多视角考虑。
信息域包含3个不同的视图:信息内容和关系、信息流和信息结构。
为了完全理解信息域,必须了解每一个视图。
信息结构:它是信息在计算机中的组织形式。
一般表示了各种数据和控制对象的内部组织。
数据和控制对象是被组织成n维表格,还是组织成有层次的树型结构? 在结构中信息与其它哪些信息相关? 所有信息是在一个信息结构中,还是在几个信息结构中? 一个结构中的信息与其它结构中的信息如何联系? 这些问题都由信息结构的分析来解决。
信息流:表示数据和控制在系统中传递时的变化方式。
输入对象首先被变换成中间信息(数据或控制),然后再变换成输出结果信息。
沿着变换路径,可能从已有的数据存储(如磁盘文件或内存缓冲区)中引入附加的信息。
对数据进行变换是程序中应有的功能或子功能。
两个变换功能之间的数据传递就确定了功能间的接口。
所以,没有信息流的系统相当于没有功能的系统,这样的系统的存在是毫无意义的。
而没有信息结构的系统是没有信息的系统,这样的系统不是计算机能够处理的系统。
6、有人说:软件开发时,一个错误发现得越晚,为改正它所付出的代价就越大。
对否?请解释你的回答。
软件开发时,一个错误发现得越晚,为改正它所付出的代价就越大。
这个说法是对的。
在1970年代,GTE、TRW和IBM等三家公司对此问题做了独立研究,最后它们得到相似的结论:从表中可以看出,在需求分析阶段检查和修复一个错误所需的代价只有编码阶段所需代价的1/5到1/10,而在维护阶段做同样的工作所付出的代价却是编码阶段的20倍。
7、软件需求分析的操作性原则和需求工程的指导性原则是什么?软件需求分析的操作性原则指所有的需求分析方法都与一组操作性原则相关联:必须理解和表示问题的信息域。
必须定义软件将完成的功能。
必须表示软件的行为(作为外部事件的结果)。
必须对描述信息、功能和行为的模型进行分解,能够以层次方式揭示其细节。
分析过程应当从要素信息转向细节的实现。
通过使用这些原则,分析员可以系统地处理问题。
首先检查信息域以便更完整地理解目标软件的功能,再使用模型以简洁的方式表达目标软件的功能和行为,并利用自顶向下、逐层分解的手段来降低问题的复杂性。
在这些处理过程中,因处理需求带来的逻辑约束和因其它系统元素带来的物理约束需要通过软件要素和视图的实现加以检验和确认。
Davis建议了一组针对“需求工程”的指导性原则:在开始建立分析模型之前应当先理解问题。
如果问题没有很好理解就急于求成,常常会产生一个解决错误问题的完美的软件。
强力推荐使用原型。
这样做可以使用户了解将如何与计算机交互,而人们对软件质量的认识常常是基于对界面“友好性”的切身体会。
记录每一个需求的起源和原因。
这是建立对用户要求的可追溯性的第一步。
使用多个视图,建立系统的数据、功能和行为模型。
这样做可帮助分析员从多方面分析和理解问题,减少遗漏,识别可能的不一致之处。
给需求赋予优先级。
因为过短的时限会减少实现所有软件需求的可能性。
因此,对需求排定一个优先次序,标识哪些需求先实现,哪些需求后实现。
注意消除歧义性。
因为大多数需求都是以自然语言描述,存在叙述的歧义性问题,造成遗漏和误解。
采用正式的技术评审是发现和消除歧义性的好方法。
遵循以上原则,就可能做好软件需求规格说明,为软件设计奠定基础。
8、数据流图的作用是什么?它有哪些基本成份?数据流图可以用来抽象地表示系统或软件。
它从信息传递和加工的角度,以图形的方式刻画数据流从输入到输出的移动变换过程,同时可以按自顶向下、逐步分解的方法表示内容不断增加的数据流和功能细节。
因此,数据流图既提供了功能建模的机制,也提供了信息流建模的机制,从而可以建立起系统或软件的功能模型。
数据流图的基本成份有4种:9、Petri网可以描述计算机软件系统的执行。
现有一个程序如下(类似于Pascal语言)L : S1;WHILE P1 DOBEGINIF P2 THEN S2ELSE S3;COBEGINS4;S5;S6;COENDEND;GOTO L;S6是单个执行语句,COBEGIN和COEND是并行执行开始和并行执行结束(即S4,S5和S6语句并行执行)。
试用Petri网描述这段程序的执行过程。
采用条件∕事件网(C∕E网,C―Condition, E―Event)式Petri网。
10、数据词典的作用是什么?它有哪些基本词条?分析模型中包含了对数据对象、功能和控制的表示。
在每一种表示中,数据对象和控制项都扮演一定的角色。
为表示每个数据对象和控制项的特性,建立了数据词典。
数据词典精确地、严格地定义了每一个与系统相关的数据元素,并以字典式顺序将它们组织起来,使得用户和分析员对所有的输入、输出、存储成分和中间计算有共同的理解。
在数据词典的每一个词条中应包含以下信息:名称:数据对象或控制项、数据存储或外部实体的名字。
别名或编号。
分类:数据对象?加工?数据流?数据文件?外部实体?控制项(事件∕状态)?描述:描述内容或数据结构等。
何处使用:使用该词条(数据或控制项)的加工。
11、软件需求分析说明书主要包括哪些内容?软件需求规格说明是分析任务的最终产物,通过建立完整的信息描述、详细的功能和行为描述、性能需求和设计约束的说明、合适的验收标准,给出对目标软件的各种需求。
软件需求规格说明的框架如下:12、考务处理系统的分层数据流图如下图所示。
该考务处理系统有如下功能:对考生送来的报名表进行检查;对合格的报名表编好准考证号码后将准考证送给考生,并将汇总后的考生名单送给阅卷站;对阅卷站送来的成绩表进行检查,并根据考试中心指定的合格标准审定合格者;填写考生通知单(内容包含考试成绩及合格∕不合格标志),送给考生;按地区、年龄、文化程度、职业、考试级别等进行成绩分类统计及试题难度分析,产生统计分析表。
(1)图(c)中,加工 1.1的输入数据流是( A ② ),输出数据流是( B ⑤ ),图(b)中,加工2的输出数据流是( C ① ),它是由( D ⑥ )和( E ⑧)组成。
供选择的答案:A~E. ①统计分析表②报名表③准考证④考生通知单⑤合格报名表⑥难度分析表⑦错误成绩表⑧分类统计表(2) 图(d)中的文件“试题得分表”是否在图(b)中漏掉了?回答是( F ② )。
供选择的答案:F:①“试题得分表”没有在图(b)中画出,是错误的。
②“试题得分表”是图(b)中加工的内部文件,不必在图(b)中画出。
③“试题得分表”是多余的。
应注意的问题:①适当地为数据流、加工、文件、数据的源∕汇点命名。
名字应反映该元素的实际含义,避免空洞的名字。
如数据、信息处理、计算等名字都不好。
②画数据流时不要夹带控制流。
数据流图中各种数据的加工没有考虑时序关系,引入控制流后,加工之间就有了时序关系,这与画数据流图不考虑实现细节的初衷相违背。
③一个加工的输出数据流不要与该加工的输入数据流重名,即使它们的组成成分相同。
例如图(c)中加工1.1的输入数据流“报名表”与输出数据流“合格报名表”。
④允许一个加工有多个数据流流向另一个加工,也允许一个加工有两个相同的输出数据流流向两个不同的加工。
⑤保持父图与子图的平衡。
就是说,父图与它的子图的输入数据流与输出数据流应当在数量与名字上都相同。
特别的是,如果父图的一个输入(或输出)数据流对应于子图中几个输入(或输出)数据流,但子图中这几个数据流中的数据项合起来正好是父图中的那个数据流,这时它们还算是平衡的。