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·题目、
1 是指你的企业所能够提供的产品或服务与其他竞争厂商所提供的相同产品或服务相比，所具有的差异性和特别优势。
【答案】明显差异与特别优势
·题目、
1 是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据。
【答案】员工绩效考评
·题目、
1 是对企业财务活动所进行的管理，是组织企业财务活动，处理企业与各方面财务关系的一项管理工作，是企业管理的重要组成部分。
【答案】财务管理
·题目、
1 是个人或某个组织为实现某些特定目标，在规定的时间、成本或绩效要求喜爱，而开展的一系列相互协调的行为活动。
这些活动具有明确的起止点，而且与众不同。
【答案】项目
·题目、
1 是指对项目运行的所有方面进行的计划、监督、调控，同时激励相关人员按照规定的成本、质量、绩效要求等，准时实现项目标准。
【答案】项目管理
·题目、
1 简单地说，就是把比较大的任务细分为较小的任务，然后给每个人分派具体的任务。
【答案】工作细分法
·题目、。
企业运营与发展01任务-0002贵州广播电视大学形成性测评系统课程代码：5205339 参考资料试卷总分：100单项选择(共5题,共25分)1.(5分)（）是指企业为社会所能承担的义务和责任。
A、企业道德B、企业社会责任C、企业价值D、企业战略参考答案：B2.(5分)战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等，指的是战略的（）。
A、均衡性B、长远性C、整合性D、指导性参考答案：C3.(5分)领导者的价值观及行为准则是塑造企业文化的基础，（）是企业之树的土壤。
A、企业文化B、企业使命C、企业价值D、企业战略参考答案：A4.(5分)（）是个人价值观的基石。
A、谨慎B、积极C、计划D、诚信参考答案：D5.(5分)（）是一个人对自己未来的憧憬、追求，是对自己未来的期望。
A、自我管理B、职业生涯规划C、个人愿景D、自我实现参考答案：C多项选择(共5题,共25分)6.(5分)企业履行社会责任的原则有（）。
A、综合效益原则B、公平与正义原则C、可持续发展原则D、共赢原则参考答案：ABC7.(5分)个人愿景的特点（）。
A、具体的量化标准B、明确的假定C、详细的规划D、具有鼓舞性参考答案：BCD8.(5分)企业社会责任，从法律角度课分为（）。
A、企业内层社会责任B、企业外层社会责任C、法定的企业社会责任D、非法定的企业社会责任参考答案：AB9.(5分)自我管理可以从（）方面入手。
A、设计个人愿景规划B、建立个人行为准则和价值体系。
C、制定维护个人行为准则、实现愿景规划所必须的原则。
D、寻找一位责任伙伴参考答案：ABCD10.(5分)企业的经营理念将决定企业的命运是兴旺发达，还是受挫失败。
它包括（）方面。
A、组织结构B、客户需求C、产品D、服务以及合作者参考答案：BCD判断题(共10题,共50分)11.(5分)领导者应在促进员工遵循企业远景规划和维持员工团结方面发挥重要的作用。
武汉开放大学开放教育工商企业管理专业（专√/本科）《企业运营与发展》课程平时作业（三）班级姓名分校分数一、不定项选择题（每题3 分，共45 分）1 . 企业间的竞争，本质上是（B）。
A. 价格竞争B. 争夺客户C. 产品竞争D. 广告竞争2. （B）是企业在发展过程中由于对资金的需求而产生的获得资金的行为，以为企业的扩大发展而提供资金保障。
A. 投资B. 融资C. 财务预算D. 现金流动3. 商业型客户的特点是（D）A. 数量大、需求稳定、单次购买额不高，但购买频率高B. 资金雄厚，集中招标C. 了解产品、与企业有着经济上的关联D. 对产品品质要求高、价格谈判能力强4. 分析客户的购买特征，可以从客户购买频率、购买数量和（B）A. 客户购买量占企业销售百分比B. 维护客户关系所需的成本C. 竞争对手争夺客户数量D. 客户流失率5. 国内为稳定那些经常乘坐本公司航班的乘客，当积分卡上的积分累计到一定程度时，航空公司就会提供一次免费的机票。
这种方式是（D）A. 预见客户的需求B. 向客户提供业务服务C. 高效、快捷地解决问题D. 给老客户以特殊待遇6. fpoco 模式中，f 是指（D）A. 问题B. 障碍C. 选择D. 担忧7. 人力资源管理的核心是（D）A. 调控B. 整合C. 获取D. 奖酬8. 最古老也最常用的员工绩效考核方法是（B）A. 行为定位评分法B. 评分表法C. 关键事件发D. 书面描述法9. 简单的说，财务工作主要分为两项基本内容，一是分析企业的年度损益，另一个是（A）A. 反映股东权益B. 财务预算C. 会计工作D. 融资活动1 0. 财务管理的最终目标是（B）A. 处理好企业与债券债务人的财务关系B. 保证企业相关者获得最大的利润满足C. 保证流入、流出企业的现金数量D. 处理好企业与投资者的财务关系1 1. 由于顾客的购买目的、购买方式不同，我们可以把顾客分为（ACD）A. 商业型客户B. VI P 客户C. 企业内部客户D. 消费者客户1 2. 维护客户关系的基本技巧包括（ABCD）A. 加快答复客户的速度B. 尽力提供个性化的服务C. 谨慎的承诺，更多的行动D. 确保每一个部门都遵循相同的原则1 3. 人力资源包括（CD）A. 财务资源B. 环境资源C. 智力资源D. 社会资源1 4. 财务资源包括（ABCD）A. 资金的获得B. 资金的管理C. 对债务人的控制D. 与资金供应者之间的关系1 5. 对企业进行财务分析的目的有（ABCD）A. 评价企业的偿债能力B. 分析企业发展趋势C. 评价企业的获利能力D. 评价企业对资金的管理能力二、判断题（每题1 . 5 分，共1 5 分）1 . 企业的内部客户的特点是：了解产品，与企业有着经济上的关联关系。
一．填写名词：（每题4分，共16分）
1.（企业发展战略）
主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策）
是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（企业使命与目的）
企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（经营理念）
经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）
1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
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2023年电大《企业运作与发展》考试题
库及答案
本文档提供了2023年电大《企业运作与发展》考试的题库及答案，共包括选择题与简答题两部分。
选择题
1. 下面哪个不属于市场经济的特点？
A. 资源由市场配置
B. 由政府集中调配资源
C. 建立在私有制基础上
D. 实行自由竞争
答案：B
2. 日常生产与经营中，企业常用各种手段使产品更具市场吸引力。
下面哪种表述不正确？
A. 改进产品的性能，提高技术含量
B. 降低产品的价格，加强价格优势
C. 推行广告促销，树立品牌形象
D. 降低产品质量，创造廉价商品
答案：D
3. 以下企业活动中，属于规范管理范畴的是？
A. 生产计划
B. 市场营销
C. 财务预算
D. 产品研发
答案：C
4. 关于企业着眼于未来发展，哪一项表述不正确？
A. 企业着眼于未来是企业持续经营的基础
B. 企业未来发展应该根据社会效益来制定
C. 企业未来发展也受制于外部环境的变化
D. 企业未来发展需要在战略上与环境协调一致
答案：B
简答题
1. 企业的生命周期包括哪些阶段？
答案：企业的生命周期包括以下阶段：
- 初创期
- 成长期
- 稳定期
- 衰退期
- 终止期
2. 企业的战略管理是什么？需要哪些步骤？
答案：企业的战略管理是一种有效的管理方式，它的主要任务是通过识别企业发展中的机会和威胁，找到企业未来发展的方向以及如何在竞争市场上保持优势。
企业的战略管理包括以下步骤：
- 制定战略规划
- 实施战略计划
- 监督战略实施效果
- 评估战略执行结果。
企业运营管理期末复习资料整理1企业运营管理期末复习资料整理1、企业运营管理：指企业提供对产品（或服务）系统进行设计、运作与维护过程的管理系统。
2、企业运营管理的地位和作用：(1)企业组织有三个基本管理系统：财务、营销、和生产运营。
3、（1）运营管理的实质是在生产要素投入到产品或劳务产出的转换过程中发生价值增值。
（2）营销系统必须及时向生产运营系统提供可靠的信息，并积极地为产品寻找市场。
（3）财务管理是以资金运动为对象，利用价值形式对企业进行综合管理。
5、企业运营系统：指从生产要素的投入、实施转换至产品或服务的产出系统。
企业运营系统设计是企业运营管理的重要组成部分，包括产品或服务设计、生产过程设计、生产组织设计。
（一）产品或服务设计：直接影响到顾客的满意度、产品或服务的质量以及生产成本，它对企业的生存和发展具有战略性的影响。
主要包括：产品理念的设计、开发策略的设计、开发流程的设计、开发组织的设计、开发原则的设计、绩效评价的设计。
（二）生产过程设计：是实施生产要素的转换过程，转换过程的有效程度对企业核心竞争力的形成具有重要影响。
制造企业的生产过程设计主要包括：制造工艺的选择、自制与外购的确定、生产过程的制动理念。
服务企业的生产过程既是一般企业生产过称的共性，也具有他的特殊性。
服务企业最重要的是服务理念、服务流程、服务方式等设计。
（三）生产组织设计由于组织的绩效是战略、组织内容、个人行为相互作用的结果，企业组织设计必须考虑这些动能因素。
制造企业生产组织的设计更侧重与生产对象的特点、数量，以确定生产组织形式；服务企业的组织设计更重视顾客对服务的需求，以确定对不同的提供服务形式的设计。
还要分析企业类型，还必须与现代企业总体组织特点相融合。
6、运营系统的控制：规划是实施企业运营系统管理的首要职能，也是运营管理的核心内容。
7、长期计划是企业生产运营的战略计划，从时间界限上一般在1年以上，长期计划的内容主要包括：企业生产产品或服务的选择、企业规模的大小、企业的生产布局、企业设备投资决策。
题目1.微观的市场营销的销售活动，不包括（）。
A. 市场调查、分析、预测
B. 分销
C. 广告
D. 定价
【答案】：市场调查、分析、预测
题目2.著名营销大师菲利普·科特勒关于产品整体概念的最新认定，一个产品购买后，商家还提供安装、质保，这属于产品整体概念中的（）
A. 潜在产品
B. 附加产品
C. 核心利益
D. 期望产品
【答案】：附加产品
题目3.关系市场营销的核心是（）
A. 售前活动
B. 交易
C. 售后活动
D. 企业与顾客之间的长期关系
【答案】：企业与顾客之间的长期关系
题目4.（）是指已经购买企业产品或接受企业服务的人群
A. 现实顾客
B. 消费者顾客
C. 用户顾客
D. 潜在顾客
【答案】：现实顾客。
企业运营与发展 第1次平时作业一．填写名词：（每题4分，共16分）1.（ 企业发展战略 ）主要是指企业为了保障其生存与发展而做出的具有长远性、全局性的谋划。
2.（企业战略决策 ）是指企业经营者运用系统的思维模式，将企业的各项业务活动作为一个整体通盘考虑后，作出相应战略决策的过程。
3.（ 企业使命与目的 ）企业使命与目的，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达到的目的以及所担负的责任。
企业使命涉及企业的总体目标、经营范围的界限等。
4.（ 经营理念）经营理念，描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过盈利而生存下来。
二．判断正误（每个2分，共10分）1.整合性是指战略要涵盖企业经营活动的各个方面，包括企业所处的市场环境、客户的要求、企业的资源、企业的组织等。
√2.均衡性包括两个方面的含义，一是战略必须权衡企业外部信息与内部信息；二是经营管理者能够均衡利弊，做出恰当的决策。
×（权衡）3.企业学习，是指企业对自身未来发展前景的描述，它体现了企业的基本价值准则。
×（远景）4.企业使命感，是指个人认为自己具有一定能力、能够完成某项任务，从而使自己与他人受益而产生的责任感。
×（个人）5.客户需求表明了企业的市场所在；与合作者建立的联盟是企业满足客户需求的载体。
×（完成自身使命的组织结构）三．简答题（每个12分，共24分）1.企业承担社会责任意义具体表现为？企业的社会责任是指企业为社会所能承担的义务与责任。
企业的社会责任本质上是一种企业自身对人类社会建设和发展所承担的义务，是社会对企业组织的外在要求。
企业承担社会责任意义具体表现为：（1）满足公众利益。
（2）增加企业利润（3）承担道德义务（4）企业自觉行为的形成（5）为社会发展做出更大的贡献（6）责任感逐步形成（7）符合股东利益（8）塑造良好的形象2.一个企业的领导者为什么要学会自我管理？自我管理需要掌握哪些要素？作为领导，自身的一言一行、所思所想很大程度上会对企业、下属乃至个人的命运产生广泛而深远的影响。
2013-2014学年第二学期企业运营与发展期末复习题(新为平台)一、单选题（下列选项中只有一个正确答案，请将正确答案填在括号中。
每题3分，共12题，共36分）1.IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。
这些都是（）的体现A.企业目标B.经营哲学C.经营理念D.企业价值观答案:C2.企业注重建设企业文化氛围，营造良好工作环境，属于（）A.企业对环境的责任B.企业对员工的责任C.企业对顾客的责任D.企业对社会的责任答案:B3.由于权责混淆造成的工作职责相互重叠、推诿；权责不对等、有职无权等问题，最佳解决方案是（）A.明确沟通目的B.学会倾听C.选择合适的语言和渠道进行沟通D.制定工作职责说明书、建立奖惩机制答案:D4.企业为现有产品找到或开发新市场，成为（）战略A.市场渗透B.市场开发C.产品开发D.差异化答案:B5.在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（）阶段A.调查B.分析C.描述D.筛选答案:C6.公司集中满足某一特定顾客群的需求，与这一顾客群建立良好的信誉关系，并可以不断针对这一顾客群开发新产品，使之成为有效的新产品销售渠道或新产品接收者。
这种目标市场选择模式属于（）A.单一市场集中化B.选择性专业化C.产品专业化D.市场专业化答案:D7.下列哪项描述属于销售导向定价目标（）A.企业把某项产品或投资的利润水平，规定为销售额或投资额的一定比例，形成销售利润率或投资利润率，只要预定时间内能形成其利润水平即可B.保持和扩大市场占有率，以使得企业获取长期而高额的利润C.同于竞争者的价格而定价D.为了生存而确定一种定价目标答案:B8.对于一次购买量大的顾客给予的让价被称为（）A.现金折扣B.数量折扣C.功能折扣D.季节折扣答案:B9.组成销售渠道的每个层次或环节中使用相同类型经销商的数量被称为（）A.渠道的层次数B.渠道的长度C.渠道的宽度D.渠道的多重性答案:C10.集中战略属于（）通常采用的战略A.介绍期B.成长期C.成熟期D.衰退期答案:D11.（）是人力资源管理过程的核心A.获取B.整合C.奖酬D.开发答案:C12.对整个项目成本的影响权重最大的是在（）阶段A.项目分析与说明B.项目设计C.项目开发与实施D.项目可行性研究答案:A二、多选题（下列题中不止一项正确答案，请将正确答案填在括号中，每题4分，共6题，共24分。
）13.企业目标的作用有（）A.有利于我们集中思路，激发想象力B.可以用来衡量企业的绩效、效率及经营质量C.显示了长期和短期内企业应努力而获得的成果D.可以了解企业是否实现了赢利增长答案:A|B|C14.下列哪些属于企业对顾客的责任（）A.提供正确的产品信息B.提供良好的售后服务C.提供必要的产品使用指导D.提供安全的产品答案: A|B|C|D15.个人愿景的特点是（）A.明确的假定B.详细的规划C.具有鼓舞性D.多变性答案: A|B|C16.整体顾客成本包括（）A.顾客购买时耗费的时间B.顾客购买时耗费的精力C.顾客购买时耗费的体力D.顾客购买时耗费的货币资金答案: A|B|C|D17.公司选择战略的方向有（）A.密集型增长战略B.一体化增长战略C.多角化发展战略D.总成本领先战略答案: A|B|C18.企业的财务关系包括（）A.企业与国家的财务关系B.企业与其他投资者之间的财务关系C.企业与债权人之间的财务关系D.企业与债务人之间的财务关系答案: A|B|C|D三、判断题（每题3分，共10题，共30分）19.经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来？答案:正确20.企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业制度？答案:错误21.提供正确的产品信息属于企业对社会的责任？答案:错误22.实施目标管理，领导者必须要能够适当授权给下属？答案:正确23.顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越弱？答案:错误24.按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分？答案:错误25.收缩策略是产品处于衰退期时通常采用的策略？答案:正确26.当需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动成等比例变动趋势？答案:正确27.付费的广告和不付费的新闻传播都属于社会型公共关系？答案:错误28.项目可行性研究和项目分析与说明的实际花费在整个项目费用中所占的比例仅为20%，因此它们对整个项目的影响权重也不高？答案:错误四、填空题（每空2分，共10分）29.___是商业经营活动或实现目标过程中履行个人行为的道德准则。
答案:商业道德30. ___是一种心理感受，是顾客对某一产品或服务在满足他（她）需要和欲望方面实际与期望程度的比较与评价。
答案:顾客满意31.收购一个或几个竞争者，以使企业的实力得以加强的战略是___战略。
答案:横向一体化32.新产品可以采用___、渗透定价策略和满意定价策略。
答案:撇脂定价策略33.人力资源主要包括两个方面，一是智力资源，二是___。
答案:社会资源一. 单选题（共12题,共36分）1. 一种策略的适用条件是：市场容量很大；顾客对产品熟悉，对价格敏感；市场存在着潜在竞争对手，这种策略属于（缓慢掠夺策略）2. 1983年，为了扭转颓势，苹果公司创始人乔布斯力邀百事可乐历史上最年轻的总裁约翰?斯卡利加盟。
乔布斯对他说：“你是要卖一辈子糖水，还是想有机会改变世界？”就这一句话，说服了意气风发的斯卡利。
这个案例说明（企业远景与个人使命感紧密联系，相互影响）3. （奖酬）是人力资源管理过程的核心4. 为了消除浪费时间的因素，面对“无法完成自己的工作目标，下属不能完成交办的工作”，可能是因为（沟通不良）5. 在产品整体概念中，随同产品所获得的全部附加服务和利益，包括免费送货、售后服务、安装、保养等，属于（附加产品）6. 企业最常用的融资途径是（银行贷款）7. 未来可能购买企业产品或接受企业服务的人群被称为（潜在客户）8. 成熟期的营销重点是（维持市场占有率，以稳定收入和利润）9. 企业收购原材料供应商，属于（后向一体化）战略10. 在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（描述）阶段11. 消费数量大、需求稳定、单次购买数额不高，但是购买频率高的客户被称为（消费者客户）12. IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。
这些都是（经营理念）的体现二. 多选题（共6题,共24分）1. 企业目标的作用有（可以用来衡量企业的绩效、效率及经营质量）2. 下列哪些属于从法律的角度对企业社会责任进行分类（法定社会责任非法定社会责任）3. 企业的财务关系包括（企业与国家的财务关系企业与其他投资者之间的财务关系企业与债权人之间的财务关系企业与债务人之间的财务关系）4. 引起时间浪费的因素有（沟通不良会议耽误权责混淆）5. 下列哪些属于企业对员工的责任（注重员工身心健康，定期做职业身体检查定期或不定期地培训员工，合理安排岗位，做到人尽其才. 建设企业的文化氛围，营造良好的工作环境建立公平竞争的企业制度，让优秀的人才脱颖而出）6. 个人愿景的特点是（明确的假定详细的规划具有鼓舞性）三. 判断题（共10题,共30分）1. 员工绩效考评是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据？正确2. 企业文化是指企业的共同价值体系，它源于企业制度？错误3. 当需求弹性系数等于1时，需求随着价格的变动成等比例变动趋势？正确4. 付费的广告和不付费的新闻传播都属于社会型公共关系？错误5. 经营理念描述了企业为什么会存在，以及企业如何通过营利而生存下来？正确6. 顾客让渡价值越高，顾客购买产品和接受服务的动机越弱？错误7. 按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分？错误8. 企业远景，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达成的目的以及所担负的责任？错误9. 人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素？正确10. 企业文化是指企业的共同价值体系，它源自于企业价值观？正确四. 填空题（共5题,共10分）1. 是消费者对产品满足其需求的整体能力的评价。
效用;2. 越高，顾客购买产品和接受服务的动机就越强。
顾客让渡价值;3. 在渠道的宽度中，同一层次或环节的中间商较多，渠道就宽;4. 从市场营销的角度分析，是指具有特定需求和欲望，愿意并能够通过交换来满足这种需求和欲望的全部潜在顾客。
市场;5. 产品项目总数为12，产品大类数为4，产品项目的平均数为 1. 3;一. 单选题（共12题,共36分）1. IBM以“服务”为组织共同努力的最高目标；拍立得公司是“立竿见影”；福特公司是“为普通家庭提供汽车”。
这些都是（经营理念）的体现2. 下列哪一项不属于人力资源的表现形式（与资金供应者之间的关系）3. 货币成本、时间成本、精力成本等属于（整体顾客成本）4. （奖酬）是人力资源管理过程的核心5. 作为一名成功的领导者，正确做法是（真诚指导、培养员工，使他们能够改善自己的技能、提高生活质量）6. 某化工厂肆意排污，造成当地环境污染和当地居民生活用水污染，造成的影响无法逆转，按照企业社会责任划分，这个属于（企业内层社会责任）7. 对产品和服务的要求是良好的企业关怀、及时的信息沟通。
这类客户被称为（企业内部客户）8. 公司向市场上所有的顾客群提供所需要的所有产品，这种目标市场选择模式属于（全面进入）9. 企业收购原材料供应商，属于（后向一体化）战略10. 企业收购一个或几个竞争对手，这个称为（横向一体化）战略11. 企业最常用的融资途径是（银行贷款）12. 在市场细分的程序中，研究人员根据消费者不同的态度、行为、人口变量、心理变量和消费习惯等，描绘出各个细分市场的轮廓和基本特征，这个属于（描述）阶段二. 多选题（共6题,共24分）1. 多角化增长战略包括（同心多角化水平多角化无关联多角化）2. 引起时间浪费的因素有（沟通不良会议耽误权责混淆）3. 下列哪些属于设定关键绩效指标的原则（具体原则可衡量原则）4. 企业战略的基本特征是（整合性均衡性）5. 目标市场选择模式有（单一市场集中化选择性专业化产品专业化全面进入）6. 个人愿景的特点是（明确的假定详细的规划具有鼓舞性）三. 判断题（共10题,共30分）1. 按照消费者个性特征进行市场细分，属于人口细分？错误2. 人口变量是区分顾客群体最常用的基本要素？正确3. 员工绩效考评是指对员工工作成绩和效果的考察、核准与评定工作，以便为员工的薪酬、奖励、晋升等提供依据？正确4. 企业远景，是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、达成的目的以及所担负的责任？错误5. 项目可行性研究和项目分析与说明的实际花费在整个项目费用中所占的比例仅为20%，因此它们对整个项目的影响权重也不高？错误6. 一个产品项目总数是12，产品大类数是4，产品项目的深度是6？错误7. 当权责混淆引起时间浪费时，可以通过明确沟通目的进行改善？错误8. 在现代市场营销的角度看来，市场是指买卖双方交易的场所？错误9. 一个产品的精神价值、品牌、保养服务等等都属于产品整体概念？正确10. 企业的个性和企业的经营目的，这两个方面反映出了企业的品性？正确四. 填空题（共5题,共10分）1. 直接成本包括劳动成本和材料成本;2. 是指企业作为社会中的一种经营组织，它所应当完成的任务、到达的目的以及所担负的责任。
