电大1294《营销管理》开放大学期末考试试题2019年7月(含答案)

2021国家开放大学电大本科《营销管理》期末试题及答案（试卷号：1294）2021国家开放大学电大本科《营销管理》期末试题及答案（试卷号：1294）一、单项选择题（下列各题只有一个符合题意的正确答案，将你选定的答案编号填入括号内。

本类题共20分，每小题2分）1．“顾客需要什么，我就卖什么”。

这是属于()的表现。

A．生产观念B．销售观念C．市场营销观念D．社会营销观念2．()是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。

A．名义收入B．实际收入C．可支配收入D．可随意支配收入3．()作为一种环境预测的分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来，希望将大规模的投资风险降低到最低限度。

A.SWOT分析法B．脚本分析法C．PEST分析法D．价值链分析法4．在()诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。

A．仰慕心理B．从众心理C．实惠心理D．保值心理5．下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则。

()。

A.客户中心原则B．-致性原则C．战略原则D．新客户优先原则6．美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。

这是()。

A．“针锋相对式”定位B．“填空补缺式”定位C．“另辟蹊径式”定位D．“成本优势式”定位7．市场增长率高但相对市场占有率低的产品，属于()。

A．问题类产品B．明星类产品C．金牛类产品D．瘦狗类产品8．某种产品处于生命周期的介绍期时，如果该产品需求弹性小，市场规模大，并且潜在竞争者较多。

其价格和促销策略一般应采取()。

A．慢取脂策略B．快取脂策略C．慢渗透策略D．快渗透策略9．通过研究竞争对手产品的有关情况，如质量、性能、价格、生产条件和服务等，对照本企业产品的情况，制定出高于或低于竞争者的价格。

这种定价方法称为()。

A.随行就市定价法B．投标定价法C．竞争差异定价法D．拍卖定价法10．经纪人属于()的一种。

营销管理考试题及答案解析一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 营销管理的核心是（）。

A. 产品开发B. 顾客关系管理C. 市场细分D. 品牌建设答案：B解析：营销管理的核心在于建立和维护与顾客的关系，通过满足顾客需求来实现企业目标。

2. 市场细分的依据是（）。

A. 地理位置B. 人口统计特征C. 心理特征D. 以上都是答案：D解析：市场细分可以根据地理位置、人口统计特征、心理特征等多个维度进行。

3. 以下哪项不是市场定位的方法？（）A. 产品差异化B. 价格竞争C. 服务创新D. 市场垄断答案：D解析：市场定位的方法包括产品差异化、价格竞争和服务创新等，市场垄断不是市场定位的方法。

4. 以下哪项是市场渗透策略？（）A. 增加产品线B. 增加市场份额C. 增加销售渠道D. 增加新客户答案：B解析：市场渗透策略是指在现有市场中增加市场份额，通常通过提高产品质量、增加促销活动等方式实现。

5. 以下哪项不是产品生命周期的阶段？（）A. 引入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期答案：D解析：产品生命周期包括引入期、成长期、成熟期和衰退期四个阶段。

6. 以下哪项不是市场调研的目的？（）A. 了解消费者需求B. 评估市场潜力C. 制定营销策略D. 生产产品答案：D解析：市场调研的目的是了解消费者需求、评估市场潜力和制定营销策略，而不是直接生产产品。

7. 以下哪项不是促销组合的组成部分？（）A. 广告B. 公关C. 销售促进D. 产品包装答案：D解析：促销组合包括广告、公关和销售促进等，产品包装属于产品策略的一部分。

8. 以下哪项不是渠道管理的内容？（）A. 渠道选择B. 渠道激励C. 渠道评估D. 产品定价答案：D解析：渠道管理包括渠道选择、渠道激励和渠道评估等内容，产品定价属于价格策略的一部分。

9. 以下哪项不是客户关系管理（CRM）的目标？（）A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 提高市场份额D. 降低产品成本答案：D解析：客户关系管理的目标是提高客户满意度、增加客户忠诚度和提高市场份额，降低产品成本不是CRM的目标。

最新国家开放大学电大本科《营销管理》论述题题库及答案（试卷号：1294）论述题
1．根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。

要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。

需求类型、特点及相应的营销方法
答：需求类型、特点及相应的营销方法
2．试述企业的目标市场战略。

答：企业对细分市场评估后，就要决定采取何种营销战略。

一般说，有三种目标市场战略可供选择：（一）无差异市场营销
企业将各细分市场之间的差异忽略不计，推出一种产品，运用一种市场营销组织方案，试图吸引尽可能多的顾客，为整个市场服务。

无差异市场营销的核心，是针对市场需求中的共性开展市场营销活动，舍去其中的差异性。

这种战略的优点是可以减少品种，扩大批量，易于达到规模效益。

但这种战略的缺点是只适用于少数消费者需求大致相同并且需求广泛的产品，对大多数产品是不适用的，难以满足消费者的差异化需求。

（二）差异性市场营销
企业针对各个细分市场的特点，分别设计不同的产品、不同的市场营销组合方案，满足各个细分市场。

最新十次电大本科《营销管理》期末考试简答题题库（2014年1月至2019年7月试题）说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）2019年7月试题及答案31.为什么说营销职能是居于核心位置的企业管理职能？参考答案：这是因为：第一，企业必须以顾客的存在为前提，没有顾客，便没有企业。

第二，企业管理是一个复杂系统工程，实现顾客需求的高度满意，赢得顾客更多的货币选票，这是企业存在和发展的基础，也是企业经营的基本任务和追求目标。

第三，企业经营管理的基本任务是认识和研究目标市场的顾客需求，在此基础上将企业各种资源优化组合，提供能充分满足顾客欲望和需求的产品或服务。

第四，市场营销管理实质是顾客需求管理，是企业由内至外，内外结合的管理。

企业能否赢得顾客以及赢得多少顾客，是衡量企业管理绩效和竞争地位的首要标准，失去顾客便失去企业的生命力。

第五，高质量和高水平的营销管理是企业存亡兴衰的关键。

32.简述“脚本七步法”的分析步骤。

参考答案：D．福克纳和C．鲍曼提出“脚本七步法”。

在定性分析和公司内部对外部环境认识大体一致的基础上，以两个基本概念来区别不同的脚本方案。

两个基本概念是指关键决定因素和基本影响要素。

分析步骤：第一步：审视环境；第二步：进行内部分析；第三步：提出三种脚本方案；第四步：应用基本影响要素；第五步：脚本矩阵；第六步：选择可能性最大的脚本方案；第七步：准备或选择战略计划。

33．简述整合营销的涵义。

参考答案：整合营销是指营销组织在营销目标指导和营销环境约束下，将营销理念、营销战略、营销策略、营销组织进行系统化动态组合，通过有机统一整体的营销活动实现营销组织的预期目标的营销方式。

营销组合强调，在营销目标指导下，对各种营销策略和手段进行有机组合，使各种营销策略和手段的作用力统一用于同一方向，形成整体的营销合力，从而保证企业高效快速地实现企业预期的营销目标。

市场营销学试题试卷代号：2175国家开放大学（中央广播电视大学）2018年秋季学期“开放专科”期末考试市场营销学试题一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每题2分，共30分）1．市场营销观念的中心是( )。

A．推销已经生产出来的产品 B．制造质优价廉的产品C．发现需要并设法满足他们 D．制造大量产品并推销出去2．以下哪一组是伊．杰．麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合？( )A．产品、价格、渠道、销售促进B．产品、价格、竞争者、公共关系C．技术、成本、渠道、销售促进D．产品、渠道、法律、价格3．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。

A．渗透定价 B．撇脂定价C．中间定价 D．理解价值定价4．消费品中的便利品，通常采用( )，使广大消费者能随时随地买到这些产品一A．密集分销 B．选择分销C．独家分销、D．方便推销5．在以下哪种情况下，企业宜采取薄利多销策略？( )A．产品缺乏需求弹性即E<l时’ B．产品富于需求弹性即E>l时C．产品具有一般需求弹性即E-l时D．产品是生活必需品6．以下关于包装的说法哪个是不对的？( )A．包装对顾客要有吸引力 B．包装要易装运、储放C．包装要与其商品的性质及风格一致D．包装越精美越好7．一个市场是否有价值，主要取决于该市场的( )。

A．需求状况 B．竞争能力C．需求状况和竞争能力 D．中间商的多少8．在中国的长假期间，一般很难买到较大折扣的机票，对此的合理解释是，企业采用了( )营销策略。

A．协调性 B．开发性C．降低性 D．恢复性9．消费者的购后评价主要取决于( )。

A．付款方式 B．赠品优惠C．产品质量和性能发挥状况 D．他人态度10．企业进行价格竞争的条件是( )。

A．税费的降低 B．成本的降低C．质量的提升 D．产品数量缩减11.市场之所以能够细分，主要原因在于( )。

2020年7月中央电大本科《营销管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）一、单项选择题1．在(B)指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。

A．生产观念 B．销售观念C．市场营销观念 D．社会营销观念2．在行业竞争分析中，(A)主要用于判别企业市场份额的多少和市场竞争激烈化的程度。

A．卖方密度 B．产品差异C．品牌形象 D．进入难度3．企业进行价值链分析时，资源审核所要解决的主要问题是(A)。

A．判定战略性资源 B．资源数量C．资源种类 D．资源品质4．在保值心理诱导下，购买动机表现为守财性，如购买金银制品、耐用消费品和生活必需品等，其购买行为具有(C)的特点。

A．节俭性和实用性 B．无目的性和偶发性C．冲动性和抢购性 D．攀比性和超前性5. 20世纪50年代中期，美国市场学家温德·史密斯提出：市场细分是对(A)进行分类。

A．消费者的欲望和需要 B．产品C．渠道 D．竞争者6．一般来说，资源相对薄弱的中小企业宜采用(C)。

A．无差异市场营销战略 B．差异性市场营销战略C．集中性市场营销战略 D．大量市场营销战略7．增长率低但市场占有率高的产品，属于(D)。

A．问题类产品 B．明星类产品C．瘦狗类产品D．金牛类产品8．美国可口可乐公司生产的饮料分别使用可口可乐、雪碧、芬达等品牌。

这是采用(B)策略。

A．统一品牌B．个别品牌C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌9．与其它广告媒体比较，报纸广告的缺点表现为(D)。

A．针对性较差，信息内容少B．印刷周期长，传播不及时C．观众记忆不牢，费用高D．内容庞杂，易分散人们对广告的注意力10.(D)在推销产品时，能够实现市场向广度和深度渗透，特别是在市场萎缩、商品供过于求以及竞争较为激烈时，采用此种策略往往能收到较好的效果。

营销管理期末试题及答案一、选择题（每题2分，共50分）1.以下哪项不是市场调研的主要步骤？A. 确定研究目标B. 收集数据C. 制定调研计划和设计问卷D. 进行数据分析和报告2.以下哪项不是营销策划的关键要素？A. 市场定位B. 产品定价C. 渠道选择D. 员工培训3.以下哪项不是促销活动的目的？A. 吸引新客户B. 增加销售额C. 建立品牌形象D. 减少成本开支4.市场细分的目的是什么？A. 增加市场份额B. 提高产品质量C. 了解目标客户群体D. 减少营销成本5.以下哪项不是发展新产品的阶段？A. 概念开发B. 商业化C. 市场试验D. 市场维持6.以下哪项不是品牌形象的组成要素？A. 品牌名称B. 品牌标志C. 产品价格D. 品牌口碑7.以下哪项不是营销渠道的类型？A. 直销渠道B. 零售渠道C. 消费者渠道D. 代理商渠道8.以下哪项不是营销传播的工具？A. 广告B. 促销活动C. 公关D. 竞争分析9.市场份额是指什么？A. 公司在市场上的销售总额B. 公司在总市场容量中的占比C. 公司的利润占总市场比例D. 公司的市场份额和市场份额10.以下哪项不是客户关系管理的目的？A. 提高客户满意度B. 增加客户忠诚度C. 扩大市场规模D. 提高客户留存率二、简答题1.请简要解释市场定位的概念，并说明其在营销管理中的重要性。

（10分）市场定位是指企业通过分析和理解市场需求、竞争环境等因素，确定自身产品或服务在目标市场中的定位和差异化竞争策略。

它的重要性体现在以下几个方面：首先，市场定位可以帮助企业确定目标客户群体，从而有针对性地制定营销策略和推广活动，提高销售转化率和客户满意度。

其次，市场定位能够帮助企业实现差异化竞争。

通过找到产品或服务的独特卖点，与竞争对手形成差异化，提高竞争优势，获得更多市场份额。

最后，市场定位可以帮助企业避免资源的浪费。

定位准确的企业能够更好地分配资源，将有限的资金、人力和时间用在真正有潜力的市场上，提高整体市场开发效率。

中央电大本科《营销管理》历年期末考试论述题题库说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）2018年7月试题及答案五、论述题34．根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。

要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。

需求类型、特点及相应的营销方法参考答案：需求类型、特点及相应的营销方法2018年1月试题及答案五、论述题34．试述波士顿矩阵法及其应用。

参考答案：波士顿矩阵法是70年代初由美国著名的管理咨询企业波士顿咨询集团创立的。

这种方法建议企业对其经营的所有产品用“市场增长率——市场占有率矩阵”（即波士顿矩阵）进行分类。

该矩阵图纵坐标为市场增长率，即产品市场销售的年度增长率，一般以10%为界，大致划分为高低两部分。

横坐标为相对市场占有率，即本企业的某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。

如果相对市场占有率为0.1，表示该产品的市场占有率为同行中领袖企业的10%；若为10，则表示企业的该项产品已为行业领袖且其市场占有率为次强者的10倍。

相对市场占有率，以1．O为界分为高低两部分。

用以上指标分隔增长率及占有率矩阵后，可将所有产品的市场地位分为四种类型：问题类产品，指市场增长率高但相对市场占有率低的产品。

这类产品维持现有的占有率需要大量资金，如果企业要提高其占有率，将需要更巨额的资金。

分析该产品的市场前景及其市场增长率高的原因，以决定是否值得花费更多的资金以提高其市场地位。

问题类产品既有向明星类产品转化的可能，也随时存在着于市场中夭折的危险，多属于产品生命周期中成长期的风险产品。

明星类产品，指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。

尽管销售量迅速增加，但由于成本很高，并不能为企业创造很多利润，故称为明星产品。

它往往处于产品生命周期的成长期，既有可能向金牛类产品转化，又有可能为市场所抵制。

因此，企业应采取积极发展的方针，改进产品质量，降低成本，加强售后服务等，使其尽快转化为金牛类产品。

国家开放大学电大《市场营销学（专）》2019-2020期末试题及答案国家开放大学电大《市场营销学（专）》2019-2020期末试题及答案一、单项选择（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分，共30分）1．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。

A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内容的经济联系形式D．某一产品的所有现实和潜在买主的总和2．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( )A.直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销3．以下哪一个不应是企业针对处于成熟阶段的产品所采取的市场营销策略？( )A．巩固老用户 B．开发二代产品C．加强售后服务 D．立即停止生产4．对那些处于发展行业中的企业和目前经营业绩好、环境变化不大的企业适宜采用( )战略。

A．紧缩 B．抽资C．稳定发展 D．维持5．消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做( )。

A．个人全部收入 B．个人可支配收入C．个人可任意支配的收入 D．人均国民收入6．对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是( )策略。

A．等级包装 B．类似包装C．分类包装 D．配套包装7．当企业有意愿与同行和平共处而且自身产品成本的不确定因素又较多时，企业往往会采取( )定价方法。

A．密封递价法 B．随行就市定价法C．理解价值定价法 D．边际成本加成法8．市场营销调研的第一步是( )。

A．确定问题研究目标 B．收集信息C．进行调研设计 D．确定一个抽样计划。

2019年7月全国自考《市场营销学》试题2019年7月简答题：
1、简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。

答案：促销目的。

产品性质。

产品市场生命周期。

市场特点。

促销预算。

适用的其他条件。

2、简述直接渠道的优缺点。

答案：直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道。

其优点是节约交易时间。

缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企业工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。

3、新产品定价有哪几种策略？答案：高价策略。

低价策略。

满意策略。

4、市场营销观念的中心思想是什么？答案：要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求。

比竞争者更有效地满足消费者的需求。

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本类题共20分，每小题2分）1．在( )指导下的企业营销活动，是想方设法通过人员促销和广告宣扬等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获得巨额利润。

A．生产观念B．销售观念C．市场营销观念D．社会营销观念2．在行业竞争分析中，( )主要用于判别企业市场份额的多少和市场竞争激烈化的程度。

A．卖方密度B．产品差异C．品牌形象D．进入难度3．企业进行价值链分析时，资源审核所要解决的主要问题是( )。

A．判定战略性资源B．资源数量C．资源种类D．资源品质4．在保值心理诱导下，购买动机表现为守财性，如购买金银制品、耐用消费品和生活必需品等，其购买行为具有( )的特点。

A．节俭性和好用性B．无目的性和偶发性C．冲动性和抢购性D．攀比性和超前性 5. 20世纪50年头中期，美国市场学家温德·史密斯提出：市场细分是对( )进行分类。

A．消费者的欲望和须要B．产品C．渠道D．竞争者6．一般来说，资源相对薄弱的中小企业宜接受( )。

A．无差异市场营销战略B．差异性市场营销战略C．集中性市场营销战略D．大量市场营销战略7．增长率低但市场占有率高的产品，属于( )。

A．问题类产品B．明星类产品C．瘦狗类产品D．金牛类产品8．美国可口可乐公司生产的饮料分别运用可口可乐、雪碧、芬达等品牌。

这是接受( )策略。

A．统一品牌B．个别品牌C．分类品牌D．企业名称加个别品牌9．与其它广告媒体比较，报纸广告的缺点表现为( )。

A．针对性较差，信息内容少B．印刷周期长，传播不刚好C．观众记忆不牢，费用高D．内容庞杂，易分散人们对广告的留意力10.( )在推销产品时，能够实现市场向广度和深度渗透，特殊是在市场萎缩、商品供过于求以及竞争较为激烈时，接受此种策略往往能收到较好的效果。