(2020年更新)国家开放大学电大本科《营销管理》期末题库和答案

试卷代号：2175国家开放大学2 0 2 0年春季学期期末统一考试市场营销学试题2020年7月注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

考试结束后，把试卷和答题纸放在桌上。

试卷和答题纸均不得带出考场。

监考人收完考卷和答题纸后才可离开考场。

二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分，共30分）1.市场营销观念的中心是（ B ）。

A.推销已经生产出来的产品B.发现需求并设法满足它们C.制造质优价廉的产品D.制造大量产品并推销出去2.-般说来，产品的最低价格取决于（ B ）。

A.产品的市场需求B.产品的成本费用C.替代产品的价格D.相关产品的价格3.我国不少企业在中秋等传统节日大做促销，主要是基于（ D ）变数的市场细分？A.心理因素B.地理因素C.人口因素D.购买行为因素4.直效营销的突出特点是（B ）。

A.由独立的营销人员以面对面的方式销售B.可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定C.以日用品为主D.在固定零售店铺以外的地方销售5.在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（ B ）。

A.撇脂定价B.渗透定价C.中间定价D.理解价值定价6.根据马斯洛的需要层次论，（ C ）层次的需要是最高的。

A.安全需要B.生理需要C.自我实现需要D.尊重需要7.以下哪一个不是绿色产品的特征？（ B ）A。

产品既能满足消费者的需求，又能达到有关环保和安全卫生的标准B.产品质优价廉，有良好的售后服务C.产品尽可能减少资源的消耗，更多地利用再生资源D.采用绿色包装和绿色标志8.以下哪一个不是分析经销商的主要内容？（C ）A.经销商的数目B.与本企业的交易占其总经营的比重C.环境污染程度D.经销商的性质及本身的主要特点9.在产品生命周期的引入阶段，产品的促销目标主要是宣传介绍产品，刺激购买欲望的产生，因而主要应采取（ A ）促销方式。

最新国家开放大学电大本科《市场营销原理与实务》期末题库及答案考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。

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《市场营销原理与实务》题库及答案一一、判断正误(请根据你的判断，在题后的括号内正确的划“√”。

错误的划“×”。

每小题1分，共20分)1．企业市场营销的个体环境不包括企业自身。

( )2．国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。

这是利用了社会阶层对消费者的影响。

( )3．提示性广告在产品的成熟期极为重要。

( )4．市场挑战者是指行业中在同类产品的市场上市场占有率最高的企业。

( )5．市场营销观念的中心是推销已经生产出来的产品。

( )6．购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。

( )7．经纪人和代理商是独立的企业，拥有所经营产品的全部所有权。

( )8．生产企业在特定的市场里，选择几家批发商或零售商销售特定的产品，这就是密集分销。

( ) 9．作为一个最佳的“补缺基点”，应当对主要竞争者具有较强的吸引力。

( )10．一个人的行为、兴趣和观念是由其经济状况决定的。

( )11．市场型新产品和技术型新产品是一回事。

( )12．渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。

( )13．企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则人员推销的作用最大；如果采用“拉”的策略，则广告的作用更大些。

( )14．选择性营销策略具有一定的局限性，因此这一策略的运用，必须有一个前提，即销售额扩大所带来的利益，要大于营销总成本的增加。

( )15．生产者对生产资料的需求，常常取决于消费品市场对这些生产资料的制品的需求，因此，有人称之为“引申需求”。

试卷代号：2724国家开放大学2 0 1 9年秋季学期期末统一考试市场营销原理与实务试题2020年1月注意事项一、将你的学号、姓名及分校（工作站）名称填写在答题纸的规定栏内。

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二、仔细读懂题目的说明，并按题目要求答题。

答案一定要写在答题纸的指定位置上，写在试卷上的答案无效。

三、用蓝、黑圆珠笔或钢笔（含签字笔）答题，使用铅笔答题无效。

一、单项选择（在每小题的4个选项中选出一个最优的，将其序号填入答题纸相应的位置上。

每小题3分，共30分】1.市场营销调研的第一步是（）。

A.确定问题研究目标B.收集信息C.进行调研设计D.确定一个抽样计划2.当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（）竞争策略。

A.进攻策略B.专业化生产和经营C.市场多角化D.防御策略3.以下关于包装的说法哪个是不对的？（）A.包装对顾客要有吸引力B.包装要易装运、储放C.包装越精美越好D.包装要与其商品的性质及风格一致4.以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？（）A.单价低的日用品B.复杂程度高的产品C.风险程度高的产品D.购买批量大的产品5.市场营销的核心是（）。

A.生产B.分配C.交换D.促销6.企业市场营销管理过程的第一个步骤是（）。

A.规划与执行市场营销策略B.实施与控制市场营销活动C.企业市场机会分析D.制定战略性市场营销规划7.根据马斯洛的需要层次论，（）层次的需要是最高层次的需要。

A.自我实现需要B.生理需要C.安全需要D.尊重需要8.在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为（）。

A.同质性市场B.异质性市场C.消费者市场D.目标市场9.人员推销的缺点主要表现为（）。

A.成本低、顾客量大B.成本高、顾客量大C.成本低、顾客有限D.成本高、顾客有限10.对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是（）策略。

最新国家开放大学电大本科《营销管理》论述题题库及答案（试卷号：1294）论述题
1．根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。

要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。

需求类型、特点及相应的营销方法
答：需求类型、特点及相应的营销方法
2．试述企业的目标市场战略。

答：企业对细分市场评估后，就要决定采取何种营销战略。

一般说，有三种目标市场战略可供选择：（一）无差异市场营销
企业将各细分市场之间的差异忽略不计，推出一种产品，运用一种市场营销组织方案，试图吸引尽可能多的顾客，为整个市场服务。

无差异市场营销的核心，是针对市场需求中的共性开展市场营销活动，舍去其中的差异性。

这种战略的优点是可以减少品种，扩大批量，易于达到规模效益。

但这种战略的缺点是只适用于少数消费者需求大致相同并且需求广泛的产品，对大多数产品是不适用的，难以满足消费者的差异化需求。

（二）差异性市场营销
企业针对各个细分市场的特点，分别设计不同的产品、不同的市场营销组合方案，满足各个细分市场。

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《市场调查》题库及答案一一、单项选择题（20分，每小题2分）1．委托型市场调查公司受客户的委托进行特定项目的市场调查，他们负责设计调查方案并进行调查，但调查报告的知识产权则一般属于( )A．客户 B．客户和调查公司双方C．调查公司 D．媒体或大众2．企业自身的二手资料可分为( )A．内部资料和外部资料 B．机密资料和短期资料C长期资料和短期资料 D．公开资料和非公开资料3．作为一种调查方法，座谈会适合于收集( )A．同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向B．同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向C．企业外部的二手资料D．企业内部的原始资料4．指出下面的调查方法哪一组属于定量调查方法( )A．访问调查、邮寄调查、电话调查B．座谈会、个别深访C．访问调查、邮寄调查、个别深访D．邮寄调查、电话调查、个别深访5．在采用实验法的调查过程中，以下各变量中通常作为目标变量的是( )A．价格 B．销售量C．广告投放强度 D-促销措施6．开放性问题的主要缺点是( )A．不便于被调查者问答B．不利于被调查者发挥自己的创造性C．答案具有多样性，不便于资料的整理D．不易调查深层次的问题7．在市场调查实践中，所谓大样本是指样本容量( )A．等于30 B．不等于30C．大于30 D．小于308．对回收后的问卷进行编码主要是针对( )A．封闭性问题的答案 B．开放式问题的答案C．封闭式问题和开放式问题的答案 D．回答内容是否正确9．最能准确反映变量分布的集中趋势的测度值是( )A．众数 B．中位数C．算术平均数 D．标准差10.饼状图主要适合于显示( )A．单元不太多的结构分布 B．变量值在不同空间点上的差异C．变量值在不同时间点上的差异 D．不同样本间分布差异的比较二、多项选择题（20分，每小题2分）1．调查方案的设计中，需要明确使用以下哪些调查方法来搜集资料( )A．二手资料搜集 B．观察实验C．委托专业调查公司 D．访谈E．公司内部资料研究2．企业外部二手资料的收集除了传统的来源外，下面哪些来源是需要特别重视的 ( A．互联网 B．报纸C．财经类报刊 D．电子产品数据E．电话调查资料3．下面适合使用深入访谈法进行的研究有( )A．研究消费者动机B．研究较为隐秘的问题C．研究不同人之间观点差异不大的问题D．研究不同人之间观点差异极大的问题E．研究一些复杂产品（例如药物）的使用效果4．邮寄调查的问卷发放方式主要有( )A．电子邮件发放 B．宣传媒介发放C．专门场所发放 D．街头拦截发放E．邮寄5．在下列哪些情况下需要进行市场测试( )A．产品预期成本低B．产品容易复制，推广速度快c．市场测试生产产品所需投资与面向全国市场生产必须数量的产品所需的投资差异很大 D．新产品上市失败可能严重损害一个公司的名誉E．产品失败的风险较大6．自填式问卷适合的调查方式主要是(． )A．邮寄调查 B．访问调查C．电话调查 D．座谈会调查E．宣传媒介发放的问卷调查7．利用抽样结果对总体进行估计时，其估计方法有( )A．精确估计 B．模糊估计C．点估计 D．区间估计E．近似估计8．排序的数据类型包括( )A．字符型数据 B．数字型数据C．字母型数据 D．汉字型数据E．文本型数据9．在市场调查中，常用的离散趋势的测量指标有( )A．平均值 B．标准差C．全距 D．方差E．众数10.市场调查研究报告中语言运用的技巧有( )A．概括 B．顺序C．句式 D．用词E．对比式三、名词解释（20分，每小题5分）1．深入访谈2．实验法3．敏感性问题4．编码四、简答题（20分，每小题10分）1．采用实验法证明A、B之间存在因果关系必须满足哪些条件？2．问卷应具备什么功能？五、计算题（20分，每小题10分）1．考虑一个N=6的总体(A，B,C，D，E，F)，要从中抽取一个n=2样本。

最新国家开放大学电大本科《关系营销》期末标准题库及答案（试卷号：1320）最新国家开放大学电大本科《关系营销》期末标准题库及答案（试卷号：1320）考试说明：本人汇总了历年来该科所有的试题及答案，形成了一个完整的标准考试题库，对考生的复习和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。

内容包含：单项选择题、多项选择题、判断分析题、简答题、案例分析题。

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一、单项选择题1．关系营销的中心是()。

A．发现需求B．客户满意C．客户忠诚D．满足需求2．在关系营销中，客户忠诚的前提是()。

A.客户流失B．客户满意C．客户需求D．客户价值3．日本经营之神，松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了()。

A．人员价值对提高产品价值的重要性B．品牌对提高产品价值的重要性C．形象价值对提高产品价值的重要性D．成本对提高产品价值的重要性4．产品、商标等所构成的有形形象所产生的价值是()。

A．人员价值B．质量价值C．使用价值D．形象价值5．客户对公司产品和服务的实际感受与其期望值比较的程度是()。

A．客户忠诚度B．客户满意度C．客户重购度D．客户光临度6．公司实施关系营销的关键是建立与完善其营销渠道。

选择渠道成员的首要原则是()。

A．合理性原则B．发展性原则C．经济性原则D．可控性原则7．定制营销思想产生发展的原因是()。

A．客户需求多样化B．客户价值多元化C．客户收入增加化D．客户行为个性化8．关系营销的核心是建立和发展与公司相关联的各种市场之间的良好关系。

在()上，关系营销被视为一个过程。

A．战术层次B．理念层次C．内涵层次D．战略层次9．关系营销是持续性交易，核心是()。

A．关系B．利润C．合作D．竞合10.在产业营销领域提出关系营销概念的学者是()。

国家开放大学电大本科《关系营销》2024期末试题及答案（试卷号：1320）国家开放大学电大本科《关系营销》2024期末试题及答案（试卷号：1320）国家开放大学电大本科《关系营销》期末试题及答案（试卷号：1320）一、单项选择题（请将正确答案的序号填在括号内，每小题2分，共20分）1．在产业营销领域，提出关系营销概念的学者是()。

A．菲利普·科特勒B．哈罗德·孔茨C．巴巴拉·本德·杰克逊D．迈克尔·波特2．在营销史上，关系营销概念提出的年份是( )。

A．1975年B．1983年C．1995年D．20xx年3．与传统营销相比，关系营销的出发点是( )。

A．薄利多销B．垄断利润C．竞争中合作D．互利双赢4．战略家迈克尔·波特指出，竞争优势归根结底产生于公司能为客户( )。

A．提供的产品B．提供的服务C．创造的价值D．创造的财富5．从关系营销的发展来看，国际营销之父菲利普·科特勒提出了( )。

A．客户终生价值理论B．客户预期价值理论C．客户让渡价值理论D．客户终生核心价值理论6．实施关系营销的第一步和完善关系营销理念的必要手段是指( )。

A．构建核心竞争力B．实施服务外包策略C．进行业务流程再造D．实施客户关系管理7．在CRM的各个阶段中，关键是( )。

A．数据收集B．数据解析C．数据整理D．数据储存8．从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的( )。

A．传销制营销方式B．会员制营销方式C．传播式营销方式D．协同制营销方式9．作为关系营销的工具之一，定制营销的基础是( )。

A．信息化B．城市化C．工业化D．产业化10.定制营销中，业务外包的精髓是明确公司的( )。

A．流程再造能力B．团队构建能力C．适应市场能力D．核心竞争能力二、多项选择题（请将正确答案的序号填在括号内，多选、少选、错选均不得分，每小题1分，共10分）11.在关系营销计划过程中，必须同时考虑的三个过程是()。

国家开放大学电大本科《市场营销策划》2020期末试题及答案（试卷号1321）一、单项选择题（在各题的4个选项中，只有一项是最优答案，请将你选出的最优答案的序号填写在题中的括号内。

本题共10小题，每小题2分，共20分） 1．绿色营销包括引进绿色技术、实施绿色设计、生产绿色产品、( )、实施绿色营销组合，加强绿色营销管理等方面。

A．推销绿色产品 B．引导绿色消费 c．引导绿色环保 D．关注可持续经营2．市场营销策划方案在实际中应具有可操作性和易操作性是指市场营销策划具有( )原则。

A. 创新性 B．权变性 C．可行性 D．系统性 3．( )是企业形象鲜明、富有特色、肴魅力的表现，是企业实施差别化战略所追求的目标。

A. 独树一帜 B．引人注目 C．名扬四海 D．借冕播誉 4．企业战略定位的内容不包括( )。

A. 企业发展战略定位策划 B．企业在行业中的市场地位策划 C．企业盈利模式策划D．企业的创新模式策划 5．内部传播的媒介形式有( )、企业内部公关或CIS刊物、视听教育用具、宣传海报和例行会议、讲座及仪式等。

A．小黑板 B．电子邮件 C．广告说明书 D．邮件 6．新产品概念策划的具体内容包括①创意想象；②信息准备；③概念汇总；④概念筛选’⑤概念接受度测试。

请选择正确的排序( )。

A. ②①③④⑤ B．①②③④⑤ C．②①④③⑤ D．④③②①⑤ 7．( )是企业根据总成本和预期销售量确定一个目标收益率，以此作为产品定价的标准。

A．目标收益定价法 B．成本加成定价法 C．收支平衡定价法 D．边际成本定价法 8．( )是规模相当大的、成本低、毛利低、销售量大的自我服务的经营机构，其目的是满足顾客对食品和家庭日用品的全部需要。

A．百货商店 B．超级市场 C．专业商店 D．专卖店 9．在节日期间，传授与节日相关的知识，把知识、教育和娱乐融为一体，使节日消费群体感受到一种关怀，以吸引顾客，建立品牌忠诚度cI逡就起( )。

2020年7月中央电大本科《营销管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）一、单项选择题1．在(B)指导下的企业营销活动，是千方百计通过人员促销和广告宣传等形式，刺激需求，争取顾客，促进产品销售，提高市场占有率，获取巨额利润。

A．生产观念 B．销售观念C．市场营销观念 D．社会营销观念2．在行业竞争分析中，(A)主要用于判别企业市场份额的多少和市场竞争激烈化的程度。

A．卖方密度 B．产品差异C．品牌形象 D．进入难度3．企业进行价值链分析时，资源审核所要解决的主要问题是(A)。

A．判定战略性资源 B．资源数量C．资源种类 D．资源品质4．在保值心理诱导下，购买动机表现为守财性，如购买金银制品、耐用消费品和生活必需品等，其购买行为具有(C)的特点。

A．节俭性和实用性 B．无目的性和偶发性C．冲动性和抢购性 D．攀比性和超前性5. 20世纪50年代中期，美国市场学家温德·史密斯提出：市场细分是对(A)进行分类。

A．消费者的欲望和需要 B．产品C．渠道 D．竞争者6．一般来说，资源相对薄弱的中小企业宜采用(C)。

A．无差异市场营销战略 B．差异性市场营销战略C．集中性市场营销战略 D．大量市场营销战略7．增长率低但市场占有率高的产品，属于(D)。

A．问题类产品 B．明星类产品C．瘦狗类产品D．金牛类产品8．美国可口可乐公司生产的饮料分别使用可口可乐、雪碧、芬达等品牌。

这是采用(B)策略。

A．统一品牌B．个别品牌C．分类品牌 D．企业名称加个别品牌9．与其它广告媒体比较，报纸广告的缺点表现为(D)。

A．针对性较差，信息内容少B．印刷周期长，传播不及时C．观众记忆不牢，费用高D．内容庞杂，易分散人们对广告的注意力10.(D)在推销产品时，能够实现市场向广度和深度渗透，特别是在市场萎缩、商品供过于求以及竞争较为激烈时，采用此种策略往往能收到较好的效果。

中央电大本科《营销管理》历年期末考试简答题题库说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）2018年7月试题及答案31．简述SWOT分析的主要步骤。

参考答案：第一步：辨识公司现行战略，弄清公司真正执行的战略、战略执行的结果、存在的主要问题及对其不同的看法。

第二步：分析环境正在发生什么重要的变化，哪些变化将对公司战略产生关键性的作用。

第三步：分析资源状况，特别要弄清公司核心能力赖以支持的资源优势以及关键资源的弱点。

第四步：确定与关键的环境因素相联系的实力与弱点，指出不同战略与其相关程度及重要性。

第五步：对战略、实力与弱点、机会与威胁作出判断，并以列表打分的方式表示不同的看法。

32．简述客户关系管理的层次。

参考答案：理念层。

企业全体人员必须树立以客户为中心的理念，这是CRM的核心。

执行层。

在执行过程中，企业要像一个人一样，政策、态度始终如一。

原理层。

市场营销、网路营销的理论要贯穿始终。

软件层。

有一套对外连接客户、对内连接所有部门的软件平台。

硬件层。

网络建设、计算机设备等是CRM实施的基本条件。

33．简述影响企业目标市场战略选择的因素。

参考答案：(1)企业的资源能力企业的资源能力主要包括企业的人力、物力、财力等，它是选择目标市场的首要因素。

(2)产品特点有些产品本身的差异性不明，竞争的焦点往往集中在价格上，适合采用无差异市场营销战略；而面对差异性较大、选择性较强的产品，则宜采用差异性或集中性市场营销战略。

(3)产品生命周期企业应随着产品所处的生命周期阶段的变化而更换其市场营销战略。

(4)市场特点如果消费者的需求偏好大致相同，对市场营销刺激的反应也基本相同，则宜在该市场采用无差异性市场营销战略；反之，如果消费者的需求偏好差异较大，对市场营销刺激的反应也不一致时，则宜采用差异性或集中性市场营销战略。

(5)竞争对手的目标市场战略一般来说，企业所采用的营销战略应与竞争对手有所区别。

中央电大本科《营销管理》历年期末考试论述题题库说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）2018年7月试题及答案五、论述题34．根据下述需求类型阐述其特点和相应的营销方法。

要求至少对五种需求类型联系实际（产品或服务）展开论述。

需求类型、特点及相应的营销方法参考答案：需求类型、特点及相应的营销方法2018年1月试题及答案五、论述题34．试述波士顿矩阵法及其应用。

参考答案：波士顿矩阵法是70年代初由美国著名的管理咨询企业波士顿咨询集团创立的。

这种方法建议企业对其经营的所有产品用“市场增长率——市场占有率矩阵”（即波士顿矩阵）进行分类。

该矩阵图纵坐标为市场增长率，即产品市场销售的年度增长率，一般以10%为界，大致划分为高低两部分。

横坐标为相对市场占有率，即本企业的某产品的市场占有率与同行中最大竞争者的市场占有率之比。

如果相对市场占有率为0.1，表示该产品的市场占有率为同行中领袖企业的10%；若为10，则表示企业的该项产品已为行业领袖且其市场占有率为次强者的10倍。

相对市场占有率，以1．O为界分为高低两部分。

用以上指标分隔增长率及占有率矩阵后，可将所有产品的市场地位分为四种类型：问题类产品，指市场增长率高但相对市场占有率低的产品。

这类产品维持现有的占有率需要大量资金，如果企业要提高其占有率，将需要更巨额的资金。

分析该产品的市场前景及其市场增长率高的原因，以决定是否值得花费更多的资金以提高其市场地位。

问题类产品既有向明星类产品转化的可能，也随时存在着于市场中夭折的危险，多属于产品生命周期中成长期的风险产品。

明星类产品，指具有较高增长率与高度市场占有率的产品。

尽管销售量迅速增加，但由于成本很高，并不能为企业创造很多利润，故称为明星产品。

它往往处于产品生命周期的成长期，既有可能向金牛类产品转化，又有可能为市场所抵制。

因此，企业应采取积极发展的方针，改进产品质量，降低成本，加强售后服务等，使其尽快转化为金牛类产品。

国家开放大学电大《市场营销学》2020-2021期末试题及答案（试卷号：2175）一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填在答题纸上。

每小题2分．共30分）1．从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。

A．买卖双方进行商品交换的场所B．买卖之间商品交换关系的总和C．以商品交换为内在的经济联系形式D．某一产品的所有现实的和潜在的消费者的集合2．( )是生产者购买决策过程的起点。

A. 确认需求 B．说明需求项目的特点和数量C．寻找和判断潜在的供应来源 D．接受供应企业的报价3．以下哪一点不是调查问卷应该有的？( )A. 问句的表达简洁易懂 B．调查问句有亲切感C．调查问卷简短 D．多使用术语或者缩写4．以下哪类产品不适于用人员推销的方式促销？( )A. 单价低的日用品 B．复杂程度高的产品C．风险程度高的产品 D．购买批量大产品5．以下哪一个不属于企业体验营销的策略？( )A．直接营销 B．感官式营销C．思考式营销 D．情感式营销6．以下哪一个是企业在市场定位过程中不必考虑的？( )A. 了解竞争产品的市场定位B．了解消费者对产品各种属性的重视程度C．确定本企业产品的特色和独特形象D．降低产品的销售成本7．当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是( )。

A. 认识了解商品，提高知名度 B．促成信任、购买C．增进信任与偏爱 D．满足需求的多样性8．在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用( )。

A.撇脂定价 B．渗透定价。

最新国家开放大学电大《管理学基础》期末判断正误题库及答案（试卷号2064）判断正误1.控制的实质就是使实践符合予计划，计划就是控制的标准。

（J ）2.管理者粉演干扰应对者角色就是要排除外部因素的干扰，为组织争取最大利益。

（X ）3.现实中，许多中小型组织大量采用的是非正式计划。

（"）4.组织发展是管理层的事，与普通员工无关o（X ）5.目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。

（J ）6.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。

（X ）7.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反之亦然。

（J ）8.目标管理强调的是以成果为目标的管理° （V ）9.组织实施稳定型战略就是保持组织的原有状态。

（X ）10.高层领导者更应该了解相关的专业知识。

（X ）11.运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。

（X ）12.贡献考评是决定管理人员报酬大小的主要依据。

）13.任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。

（X ）14.只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。

（J ）15.在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。

（X ）16.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。

（J ）17.目标的制定具有严肃性，确定之后不能修改。

（X ）18.非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。

非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。

（J ）19.领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。

（X ）20.前馈控制实际上是一种“亡羊补牢”式的控制。

（X ）21 .彼得-德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体,他既是“作曲家”也是“指挥家”。

2020年1月中央电大本科《营销管理》期末考试试题及答案说明：试卷号：1294课程代码：02634适用专业及学历层次：市场营销；本科考试：形考（纸考、比例30%）；终考：（纸考、比例70%）一、单项选择题1．“顾客需要什么，我就卖什么”。

这是属于(C)的表现。

A．生产观念 B．销售观念C．市场营销观念 D．社会营销观念2．(D)是影响奢侈品、汽车、旅游等市场需求的重要因素。

A．名义收入 B．实际收入C．可支配收入D．可随意支配收入3．(B)作为一种环境预测的分析技术，特别适用于资金或技术密集程度高、产品开发具有较长前导周期以及高风险的行业，因为这些行业需要以长远的眼光面向未来，希望将大规模的投资风险降低到最低限度。

A. SWOT分析法B．脚本分析法C．PEST分析法 D．价值链分析法4．在(A)诱导下的购买动机具有趋向性和追求性，购买行为一般具有选择性和目标追求性的特点。

A．仰慕心理 B．从众心理C．实惠心理 D．保值心理5．下述原则中，哪个不属于客户关系管理原则。

(D)。

A．客户中心原则 B．一致性原则C．战略原则D．新客户优先原则6．美国“七喜”汽水突出宣传自己不含咖啡因的特点，成为非可乐型饮料的领先者。

这是(C)。

A．“针锋相对式”定位 B．“填空补缺式”定位C．“另辟蹊径式”定位 D．“成本优势式”定位7．市场增长率高但相对市场占有率低的产品，属于(A)。

A．问题类产品 B．明星类产品C．金牛类产品 D．瘦狗类产品8．某种产品处于生命周期的介绍期时，如果该产品需求弹性小，市场规模大，并且潜在竞争者较多。

其价格和促销策略一般应采取(B)。

A．慢取脂策略B．快取脂策略C．慢渗透策略 D．快渗透策略9．通过研究竞争对手产品的有关情况，如质量、性能、价格、生产条件和服务等，对照本企业产品的情况，制定出高于或低于竞争者的价格。

这种定价方法称为(C)。

A．随行就市定价法 B．投标定价法C．竞争差异定价法 D．拍卖定价法10．经纪人属于(C)的一种。

《市场营销管理》试题与答案一、名词解释：1．产品整体概念答：市场营销学认为，广义的产品是指人们是指人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，这就是“产品的整体概念”。

2. 顾客满意答：是指顾客对一件产品满足其需要的绩效（Perceived Performance）与期望（Expectations）进行比较所形成的感觉状态。

3. 市场定位答：是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计、创立产品、品牌或企业在目标客户心目中的某种个性特征，保留深刻的印象和独特的位置，从而取得竞争优势。

4. 品牌答：品牌即产品（品类）铭牌，用于识别产品（品类）或是服务的标识、形象等。

5.销售促进答：又称为营销推广，它是指企业运用各种短期诱因鼓励消费者和中间购买，经销企业产品和服务的促销活动。

二、简答题：1.什么是市场营销管理？（5 分）答：市场营销管理是为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制，市场营销管理的本质是需求管理。

2.简述什么是差异性营销战略？（5 分）答：企业可以获得几个细分市场为目标，为每个目标市场分别设计具有差异性的产品的一种营销战略。

差异性营销战略是企业普片使用的一种战略。

当无差异的廉价产品大规模售期过后，市场增长进入相对的稳定时期，产品差异化和市场细分化成为企业竞争中的关注点，价格竞争让位于产品差异化竞争，差异性营销战略针对细分市场实行产品差异化，其关键在于：（1）对细分市场要正确定位；（2）创造别具一格的品牌形象，提升品牌的价值；（3）对细分市场做好不同的品牌、渠道和促销等多系列管理。

差异性营销比无差异性覆盖营销的费用高，管理难度大，因此采用差异性营销战略时做好财务安排非常重要。

在网络时代，提供个性化的产品和服务已经成为了可能，针对顾客个人的定制式营销战略已经在很多公司开始实施。