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关键绩效指标（KPI）词典第一分册进出口公司目录进出口公司关键绩效指标（KPI） (1)进出口公司通用绩效指标（CPI） (2)设计开发部经理岗位关键绩效指标（KPI） (3)设计师岗位关键绩效指标（KPI） (4)设计员岗位关键绩效指标（KPI） (5)版师岗位关键绩效指标（KPI） (6)保管员岗位关键绩效指标（KPI） (7)品质管理部经理岗位关键绩效指标（KPI） (8)后道检验组长岗位关键绩效指标（KPI） (9)后道检验员岗位关键绩效指标（KPI） (10)贸易部经理岗位关键绩效指标（KPI） (11)业务经理岗位关键绩效指标（KPI） (12)业务员岗位关键绩效指标（KPI） (13)跟单员岗位关键绩效指标（KPI） (14)单证员岗位关键绩效指标（KPI） (15)外贸员岗位关键绩效指标（KPI） (16)物测员岗位关键绩效指标（KPI） (17)2进出口公司关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司进出口公司通用绩效指标（CPI）所属单位：进出口公司2设计开发部经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司3设计师岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部4设计员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部5版师岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部6保管员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：设计开发部7品质管理部经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司8后道检验组长岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：品质管理部9后道检验员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：品质管理部贸易部经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：进出口公司11业务经理岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部12业务员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部13跟单员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部14单证员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部15外贸员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部16物测员岗位关键绩效指标（KPI）所属单位：贸易部17。
绩效指标辞典二OXX年十二月目录第一部分：前言 (001)第二部分：xxx年战略地图 (002)第三部分：xxx 年战略主题解释 (003)第四部分：xxx 年战略主题强相关识别 (004)第五部分：xxx年绩效指标辞典 (005)第一部分：前言绩效指标词典是公司根据发展需要进行目标制定、目标分解、衡量指标确定、指标定义、指标规划等一系列工作的总和。
建立绩效指标词典的核心环节包括：公司战略地图的建立、战略主题说明、战略主题强相关识别、战略主题分解、目标指标化、指标定义、指标规划等环节。
绩效指标词典不但可以应用在对部门绩效的考核中，它还可以应用到对岗位、对员工的绩效管理过程中，同时也可以应用到对公司的绩效改进和调整、部门计划管理、员工培训、员工职业生涯规划等环节。
绩效指标词典因为公司的发展战略而存在，也必将因为公司战略目标的不断调整而完善。
绩效指标词典不是静止的，它需要根据公司战略重点的变化与调整进行动态完善。
一般来讲，绩效指标词典的调整会根据每月、每季各部门绩效状况和公司绩效状况进行。
第二部分：xxx 年战略地图第三部分：xxx年战略主题解释第四部分 xxx年战略主题强相关识别第五部分：2015 年绩效指标辞典一、品质部绩效指标（1）部门绩效指标（2）IQC 主管绩效指标6（3）SQE 绩效指标（4）IQC 组长绩效指标7（5）QA 主管绩效指标（6）PQE 绩效指标8（7）OQE 绩效指标（8）OQC 组长绩效指标（9）实验室主管绩效指标（10）试验工程师绩效指标（11）品质培训专员绩效指标（12）体系专员绩效指标二、计调部部绩效指标（1）部门绩效指标（2）生管主管绩效指标（3）计调员绩效指标（4）物控主管绩效指标（5）物控员绩效指标（6）外协主管绩效指标（7）仓库主管绩效指标（8）稽核组长绩效指标（9）实物组长绩效指标（10）账务组长绩效指标三、采购部绩效指标（1）部门绩效指标（2）采购员绩效指标（3）跟单核算主管绩效指标（4）计划跟单员绩效指标四、生产部绩效指标（1）部门绩效指标（2）内勤主管绩效指标（3）5S 专员绩效指标（4）生产主管绩效指标五、总经办绩效指标（1）部门绩效指标（2）人事科主管绩效指标（3）人事专员绩效指标（4）绩效专员绩效指标（5）劳资管理员绩效指标（6）企业文化科主管绩效指标（7）企业文化专员绩效指标（8）培训专员绩效指标（9）保安科主管绩效指标（10）后勤科主管绩效指标（11）食堂领班绩效指标（12）后勤采购员绩效指标（13）网络工程师绩效指标（14）基建工程师绩效指标六、金铭财务部绩效指标（1）部门绩效指标（2）主管会计绩效指标（3）采购会计绩效指标（4）成本会计绩效指标（5）总帐会计绩效指标七、金铭工程部绩效指标（1）部门绩效指标（2）项目组项目主管绩效指标（3）电子工程师(电子科室)绩效指标（4）产线技术支持科主管绩效指标（5）电子工程师(产线)绩效指标（6）结构科主管绩效指标（7）结构/工艺工程师绩效指标（8）设备科主管绩效指标（9）设备工程师绩效指标（10）技术支持科主管绩效指标八、客服管理部绩效指标（1）部门绩效指标（2）客服中心经理绩效指标（3）维修工程师绩效指标（4）物料管理员绩效指标（5）网络管理员绩效指标（6）网络培训员绩效指标九、客服技术部绩效指标（1）部门绩效指标（2）维修主管绩效指标（3）装配主管绩效指标（4）物料主管绩效指标十、客户服务部绩效指标（1）部门绩效指标（2）综合服务科主管绩效指标（3）质量工程师绩效指标（4）物流科主管绩效指标（5）仓管员绩效指标（6）维修机管理员绩效指标（7）计划员绩效指标。
关键绩效指标词典关键绩效指标词典（Key Performance Indicator Dictionary）是企业管理中常用的工具之一。
它是一种用于管理和监控业务绩效的工具，旨在为公司的目标和工作流程提供指导。
这篇文章将介绍一些关键绩效指标，以及如何为公司的业务流程建立关键绩效指标词典。
什么是关键绩效指标关键绩效指标（Key Performance Indicators，KPIs）是一种用于衡量某个组织或公司业务绩效的指标。
它是帮助管理层了解公司的业务情况、制定战略计划和监控业务进程的重要工具。
KPIs通常与公司的目标相关联，以测量公司是否达到了预期的结果。
这些指标也可以通过不同的角度来衡量公司的表现，例如销售、市场份额、客户满意度、成本、质量、产品交付时间、员工绩效等等。
为什么需要关键绩效指标词典建立关键绩效指标词典是为了确保公司的管理团队具有全面的管理能力，能够轻松监控业务进程的性能和进展。
关键绩效指标词典可以帮助公司识别其业务的强项和弱项，并采取必要的措施来加强业务运营。
此外，建立关键绩效指标词典还可以帮助公司实时监控业务绩效，并为决策提供有力的支持。
由于不同的公司有不同的目标和优先事项，因此建立适合自己的KPIs至关重要，能够确保公司达到更好的效果。
如何为公司建立关键绩效指标词典以下是建立关键绩效指标词典的一些步骤：1. 确定公司的目标和策略首先，需要确定公司的目标和策略。
从这些目标和策略中衍生出每个部门的目标，以及在每个部门中，哪些流程和活动对于实现这些目标是至关重要的。
然后，为每个部门和流程确定适当的KPIs。
2. 评审和讨论确定KPIs后，需要进行评审和讨论，以确保它们可以真正反映出业务进程的关键性能指标。
如果需要，还可以根据部门领导的反馈进行调整。
3. 制定KPIs目标和说明为每个KPI设置目标和说明，确保每个人都明白目标和如何实现它。
这有助于团队成员了解他们的工作如何影响公司目标，并采取调整措施来达成这些目标。
员工关键绩效考核指标表一、工作态度和职业道德1.工作积极性：展现出对工作的热情和主动性，愿意主动承担工作任务，并能积极主动解决问题。
2.团队合作：能够与团队成员有效合作，分享信息、资源和经验，互相支持，共同完成团队目标。
3.职业操守：具备诚信、正直、守信的职业道德，遵守公司的规章制度，不违法乱纪，不利用职务便利谋取私利。
二、工作能力和业务水平1.专业知识：具备所需的专业知识和技能，能够熟练掌握岗位要求的工作内容和操作流程。
2.问题解决能力：具备分析和解决问题的能力，能够迅速准确地识别问题所在，并提出有效的解决方案。
3.创新能力：能够主动创新，提出改进工作的想法和建议，为公司带来新的价值和机会。
三、工作效率和结果导向1.工作质量：工作结果符合公司要求，准确无误，符合相关标准和规范，能够有效解决问题或满足客户需求。
2.工作效率：能够高效组织和安排工作，合理利用时间和资源，保证工作按时完成。
3.目标达成：能够实现公司设定的工作目标，完成工作任务，并能够超越预期达成更好的业绩。
四、沟通与协调能力1.口头表达能力：能够清晰准确地表达自己的意思，以及有效地传递信息和指示。
2.听取与理解能力：能够仔细倾听他人的意见和建议，理解他人的观点和需求，善于与他人沟通和协调。
3.冲突处理能力：能够有效处理工作中的冲突和纠纷，采取适当的方式和方法解决问题，保持良好的工作关系。
五、个人发展与学习能力1.学习能力：能够主动学习新知识和技能，保持对行业和岗位的了解和关注。
2.自我发展：具备自我反思和自我管理的能力，不断提升自己的综合素质和能力水平。
3.持续改进：能够根据工作中的反馈和评估结果，及时调整和改进自己的工作方式和方法，提升工作效率和质量。
以上是员工关键绩效考核指标表的内容，这些指标能够客观评估员工在工作中的表现和能力。
通过对这些指标的评估，可以帮助公司更好地了解员工的优势和不足，为员工的个人发展和公司的整体发展提供指导和支持。
最全绩效考核指标库词典引言绩效考核是用来评估员工在工作中的表现和能力的一种管理工具。
它能够帮助组织识别和奖励高绩效的员工，并为低绩效员工提供改进的机会。
绩效考核指标是衡量员工绩效的具体标准，它们可以帮助组织确定员工是否达到了预期的绩效水平。
本文档提供了一个最全的绩效考核指标库词典，包括了各个方面的指标，帮助组织建立一个全面和公正的绩效考核体系。
1. 工作质量•准确性：工作的准确性和错误率。
•完整性：工作的完整性和完成度。
•及时性：工作的及时性和按时交付。
•创新性：工作的创造性和创新能力。
•自主性：工作的自主性和主动性。
2. 工作态度•责任心：对工作负责的程度。
•公平性：对待同事和客户的公平和平等。
•合作性：与他人合作和协作的能力。
•沟通能力：沟通交流和表达的能力。
•适应能力：适应和应对工作变化的能力。
3. 目标达成•目标设定：设定明确的工作目标和计划。
•目标达成：实现工作目标和计划的情况。
•绩效改进：提升工作绩效和持续改进的能力。
•反馈接受：接受和应用他人的反馈和建议。
4. 领导能力•激励能力：激励和鼓励团队成员的能力。
•团队管理：有效地管理和指导团队。
•决策能力：作出明智和高效的决策。
•沟通能力：有效地沟通和传达信息。
•冲突解决：处理和解决团队内冲突的能力。
5. 自我发展•学习能力：学习新知识和技能的能力。
•自我管理：自我评估和自我提升的能力。
•健康管理：保持身心健康和工作生活平衡的能力。
•创造力：有创造力和创新思维的能力。
6. 客户关系•客户满意度：满足客户需求和提供优质服务。
•客户沟通：与客户有效沟通和理解需求。
•客户关怀：关注客户需求和提供贴心服务。
•客户反馈：及时处理客户反馈和投诉。
•客户关系维护：建立和维护良好的客户关系。
7. 财务管理•预算管理：有效地进行预算规划和控制。
•资金管理：合理管理和使用资金资源。
•成本管理：控制和降低成本的能力。
•财务分析：进行财务数据分析和报告。
8. 创新与技术•创新思维：具备创新思维和创造性解决问题的能力。
最全绩效考核指标库词典引言绩效考核是组织管理中的重要环节，旨在对员工的工作表现进行评估和量化。
一个全面且科学的绩效考核指标库对于正确评估员工的工作表现至关重要。
本文将介绍一个包含了各种绩效考核指标的词典，帮助组织和管理者能够更好地制定和使用绩效考核指标。
绩效考核指标库词典1. 工作质量•产量：工作完成的数量或产出的总量。
•质量：工作完成的质量，包括工作的准确性、规范性和有效性。
•错误率：工作过程中产生的错误数量与总工作数量的比例。
•完成时间：工作任务完成所需的时间。
2. 工作效率•生产率：单位时间内完成的工作数量。
•节省时间：与以往相比节省的工作时间。
•任务处理速度：完成一个任务所需的时间。
•管理时间：有效管理和利用时间的能力。
3. 专业能力•技术能力：在特定领域内运用专业知识和技能解决问题的能力。
•学习能力：学习新知识和技能的能力，以及快速掌握新任务的能力。
•创新能力：提出新颖想法和解决方案的能力。
•沟通能力：与他人有效交流和传递信息的能力。
4. 团队合作•合作精神：与他人合作、互相支持和共同努力的能力。
•跨团队合作：与其他团队成员合作完成项目的能力。
•互惠互利：通过参与团队活动为团队成员创造共同利益的能力。
•冲突解决：解决团队内部冲突和矛盾的能力。
5. 领导能力•策略制定：制定并执行组织发展和项目计划的能力。
•目标设定：设定明确的目标和指引团队朝这些目标努力的能力。
•压力管理：在高压环境下保持有效工作的能力。
•激励与培养：激励和培养下属，帮助其实现个人和团队目标的能力。
6. 客户关系•服务态度：向客户提供优质的服务并保持友好和专业的态度。
•客户满意度：客户对产品或服务的满意程度。
•客户反馈：积极听取和处理客户的反馈意见。
•销售额：通过与客户建立良好关系而促成的销售额。
7. 自我管理•自律：在工作中自我要求和自我约束的能力。
•适应性：在不同环境和情境下快速适应的能力。
•问题解决：解决工作中遇到的问题的能力。
实用性各种绩效图表汇总第二章 绩效管理体系设计...........................................................................错误！未指定书签。
员工通用项目考核表 ..................................................................... 错误！未指定书签。
管理者综合能力考核表 ................................................................. 错误！未指定书签。
示例 多个岗位的绩效标准.................................................................错误！未指定书签。
第三章 绩效考核者应掌握的技能.............................................................错误！未指定书签。
表 3-1 绩效评估准备检查表 ......................................................错误！未指定书签。
表 3-2 绩效评估会议评价表 ......................................................错误！未指定书签。
第四章 关键绩效指标（）考核...................................................................错误！未指定书签。
表 4-1 如何测试指标 ..................................................................错误！未指定书签。
表 4-2 某公司的指标库及其定义 ..............................................错误！未指定书签。
《关键绩效指标词典》在人力资源管理过程中，绩效管理始终是最重要和难度最大的模块，其运作的好坏意味着人力资源管理工作的成败，而绩效指标词典又是绩效管理的基础性工作。
从广义上说，绩效指标词典是指建立公司绩效指标体系所应开展的一系列工作和指标规范的集合，包括战略目标制定、指标体系建立、目标分解、指标规范等。
从侠义上说，绩效指标词典是指对某个绩效指标相关信息的规范和说明，包括指标定义、计算方法、数据采集、数据统计等信息。
按照绩效指标的性质不同，绩效指标词典一般可分为定量指标词典(如关键绩效指标(KPI)词典)和定性指标词典(如行为指标词典、态度指标词典、素质指标词典等)两大类，不同类型的指标词典所包含的指标要素也不相同。
一、关键绩效指标词典内容结构关键绩效指标(KPI)作为定量指标，能够通过数据统计和计算得出指标结果，其指标词典的要素内容主要包括指标基本信息、指标计算方法、指标责任主体及指标相关信息等五个部分。
图1：关键绩效指标(KPI)词典内容结构1、指标基本信息指标名称：是指对绩效指标的概括性描述，能够直观反映指标的内涵。
一般简明通俗，可以从指标名称中感受到程度的概念，其作用是让人明白指标大概的范围和性质。
如招聘完成率。
指标编号：是指按照一定的规则对绩效指标进行统一标识、分类和管理的编码。
可按照指标的层面、层级、职能、性质等进行编号。
英文缩写：是指绩效指标的英文缩写，一般将通用的绩效指标按照其英文单词的首字母组合代替其汉语表达的一种方式，也可用拼音的首个字母组合。
如GDP(国内生产总值)、GNP(国民生产总值)等。
指标层面：是指平衡计分卡(BSC)的四个层面，分别是财务层面、客户层面、内部运营及学习成长。
指标级别：是指绩效指标在公司绩效指标体系内所处的等级，一般根据公司组织架构进行划分，可分为公司级、部门级、班组级、岗位级，也可扩展到集团级、事业部级等。
指标类别：也称指标类型，是指根据绩效指标的特征所进行分类或归属。
华微电子股份公司KPIs词典
关于KPI的简述
一、
一）KPI的价值
1、有力推动公司战略的执行
2、使高层管理者清晰了解对公司价值最关键经营操作情况
3、使管理者能及时诊断经营管理中的问题并采取行动
4、使管理者集中资源与精力于对业绩最有驱动力的方面
5、是绩效管理和上下级交流沟通的客观基础
二）KPI设计的原则
1、主要基于驱动公司价值因素而制定
2、关键绩效指标的制定是自上而下、自下而上的过程
3、关键绩效指标是对公司战略目标的分解，随公司战略的演进而变化
4、KPI是对关键重点经营活动的反映，而不是对所有操作过程的反映。
所以，KPI应反应2/8原则
5、KPI由高层管理者决定并被被考核人认同
三）KPI设计的一般思路
内部导向法：主要基于企业战略/目标发展关键成功要素的系统思考
1、
2、
外部导向法：以与本企业有可比性的最强企业为标杆提炼而形成
华微电子KPI 设计的系统思考依据：
二、基于公司战略发展的需要
1、成为电子器件的领先者和5年内实现的经营目标基于促进企业发展瓶颈突破
2、目标导向弱、管理责任/角色弱等基于业务一体化建设的客观需要
3、产、供、销协调一致化
所以，华微绩效管理的使命就是促进公司的效能发展、管理水平与能力提升并员工的发展三个关键绩效领域，从而带动管理的升级与公司竞争力发展。
其驱动关系为：
整个KPI体系锚定“效能发展、管理发展和员工发展”三、
车间与车间关联度大的每月考核一次、核心指标，如财务指标每月考核一次。
