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KPIKPI关键绩效指标辞典KPI（Key Performance Indicators）是指关键绩效指标，用于评估和衡量一个组织、团队或个人在实现目标方面的绩效。
KPI可以帮助管理层更好地了解业务和工作的表现，通过对关键数据的跟踪和分析，找出问题，采取措施改进绩效。
KPI的设计应该符合SMART原则，即具体（Specific）、可衡量（Measurable）、可实现（Achievable）、相关（Relevant）和有时限（Time-bound）。
以下是一些常见的KPI及其解释：1. 销售额（Sales Revenue）：衡量组织或个人销售业绩的重要指标。
2. 销售增长率（Sales Growth Rate）：衡量销售额增长速度的指标。
3. 客户满意度（Customer Satisfaction）：通过调查和反馈来评估客户对产品或服务满意程度的指标。
4. 客户保留率（Customer Retention Rate）：衡量一个组织能够保留已有客户的能力的指标。
5. 市场份额（Market Share）：衡量一个组织在特定市场中所占的比例。
6. 营业利润率（Operating Profit Margin）：衡量一个组织每销售一单位产品或服务所获得的利润的指标。
7. 生产效率（Production Efficiency）：衡量生产过程中消耗的资源与产出的产品数量之间的比率的指标。
8. 员工满意度（Employee Satisfaction）：通过调查和反馈来评估员工对组织工作环境和福利待遇的满意程度的指标。
9. 项目进度（Project Progress）：衡量项目实施过程中的进展情况的指标。
11. 平均处理时间（Average Handling Time）：衡量团队或个人平均处理一个任务的时间的指标。
13. 员工流失率（Employee Attrition Rate）：衡量员工离职数量与总员工数量之比的指标。
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该管理工具的版权属于关键绩效指标辞典财务类指标关键绩效指标 指标定义/计算公式 数据来源部门费用预算达成率 (实际部门费用/计划费用)*100% 部门费用实际及预算资料 项目研究开发费用预算达成率(实际项目研究开发费用/计划费用)*100%项目研究开发费用实际及预算资料课题费用预算达成率 (实际课题费用/计划费用)*100% 课题费用实际及预算资料 招聘费用预算达成率 (实际招聘费用/计划费用)*100% 招聘费用实际及预算资料 培训费用预算达成率 (实际培训费用/计划费用)*100% 培训费用实际及预算资料 新产品研究开发费用预算达成率(实际新产品研究开发费用/计划费用)*100%新产品研究开发费用实际及预算资料承保利润 寿险各险种的死差损益情况，死差损益=实际死亡率-预期死亡率 理赔统计、精算部 赔付率 （本期实际赔付额+本期未决赔款-本期支付上期未决赔款）/本期经过的寿险风险保费 理赔统计、精算部 内嵌价值的增加 将来保单价值的贴现值精算部、财务部人力成本总额控制率 (实际人力成本/计划人力成本)*100% 财务部 标准保费达成率 (公司实际标准保费/计划标准保费)*100%财务部 附加佣金占标准保费比率(附加佣金/营销标准保费)*100%财务部免责声明：本管理工具由中人网会员提供。
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该管理工具的版权属于续期推动费用率(续期推动费用/“孤儿单”佣金)*100%财务部 业务推动费用占标准保费比率 (业务推动费/标准保费)*100% 财务部公司总体费用预算达成率 (公司实际总费用/预算总费用)*100%管理费用实际及预算资料公司办公及物业管理费用预算达成率(实际数/预算数)*100% 财务部 车辆费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部 党办管理费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部 党办、工会费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部 日常办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部 办公费用预算达成率 (实际数/预算数)*100% 财务部 会务、接待费用达成率 (实际数/预算数)*100%财务部 专项费用预算达成率 (实际专项费用/预算专项费用)*100% 财务部 销售目标达成率(实际销售额/计划销售额)*100% 销售报表 理赔率(理赔数量/销售数量)*100% 理赔报表 产品/服务销售收入达成率(实际销售收入/计划销售收入)*100%销售月报表全部账户净投资收益率/同期 Benchmark全部帐户净投资收益率/投资委员会选择的市场基准收益率（Benchmark=国债指数、企业债指数、封闭式基金指数、LIBOR、CFO 评估的CD 基准利率按计划的可投资比例加权的同期收益率)财务部/证券市场公布数据免责声明：本管理工具由中人网会员提供。
人力资源KPIKPI关键绩效指标辞典人力资源是企业的重要资源之一，企业要保证人力资源的良好管理和运作，以达到企业的发展目标。
而关键绩效指标（KPI）则是衡量人力资源管理行为及其结果的重要指标，用来帮助企业决策者了解业务绩效。
本文将介绍关于人力资源KPI （关键绩效指标）的辞典，帮助企业更好地管理人力资源，提高组织绩效。
1.员工离职率员工离职率是指一定时期内企业员工离开公司的百分比。
它可以帮助企业了解员工对企业的认可程度和离职原因，以便采取相应措施减少离职率。
2.员工满意度员工满意度是指员工对公司管理、福利制度、薪酬待遇、工作环境等各个方面的满意度。
通过调查员工满意度可以帮助企业找出问题并解决，提高员工的工作积极性和工作效率。
3.工作效率工作效率是指员工在一定时间内完成工作的速度和质量。
工作效率是企业运作的重要指标，优化工作流程和提高员工技能可以提高工作效率，降低成本和提高企业运营效益。
4.招聘成本招聘成本是指企业在人才招聘过程中花费的人力、物力和财力等资源成本。
降低招聘成本可以节约企业成本，并提高精准招聘的效果。
5.培训成本培训成本是指企业用于培训员工的资源成本。
通过培训可以提高员工的技能和能力，增强企业的竞争力。
但是过多的培训成本也会成为企业负担，合理控制培训成本可以最大化地发挥其效益。
6.员工绩效员工绩效是评估员工在工作中表现的指标，是决定员工绩效奖金和晋升机会的重要依据。
通过员工绩效考评，可以发现员工的长处与不足，对于企业的管理和人才培养具有重要的意义。
7.薪酬福利薪酬福利是员工对企业最直观的回报，涉及员工的薪酬待遇、社保福利等方面。
需要根据员工的表现和市场行情等多方面因素制定合理的薪酬福利政策，吸引、保留和激励员工。
8.员工健康状况员工健康状况是企业所关注的重要指标之一，员工的健康状况直接关系到其工作表现和生产能力。
企业需要加强员工的健康管理和保护，降低企业的人力资本风险。
9.人才流动率人才流动率是指企业员工在一定时间内的流动情况。
人力资源KPIKPI关键绩效指标辞典人力资源KPI(关键绩效指标)是一种衡量人力资源部门绩效的方法。
它是从公司战略目标和人力资源管理实践出发，将“人”纳入管理体系中的一种管理方法。
对于企业来说，人力资源KPI的重要性不言而喻，因为它可以为企业提供有力的数据和分析，帮助企业了解和优化其整体人力资源管理策略。
人力资源KPI的衡量可以从不同的角度进行，包括员工的工作绩效、培训效果、流失率、人事管理效率以及招聘品质等。
下面我们就一些重要的人力资源KPI进行详细介绍。
员工流失率指标：员工流失率是指企业员工离职率的百分比。
这是衡量一个企业员工流动性的一个重要指标，非常重要的原因是因为员工离开会导致企业面临很多问题，如需要进行新员工的招聘、培训、失去的经验和知识等等，因此要尽量减少员工流失率。
企业可以通过改进企业内部环境、提高薪资福利、加强传统文化等多方面措施来减少员工流失率。
人均费用指标：这个指标的意义在于判断企业每个员工所造成的成本。
它包括所有人力资源相关的费用，比如人事部门薪酬、办公场地租赁、培训开销等等。
这个指标的重要性在于为企业提供一个有效的方法来比较资源的使用效率，对消除冗余和优化人力资源管理模式都有积极作用。
人均收入指标：这是一个关键的考虑因素，它反映了企业员工的能力水平和生产力，也可以说明企业整体的盈利能力。
企业希望通过提高人均收入的水平来增强员工的凝聚力、信心和忠诚度，提升整体的企业效益。
招聘效率指标：这个指标涵盖了所有有关招聘的数据，包括引入人才的时间、招聘流程的效率，人员招聘质量等。
企业需要定期检测这个指标来了解是否招聘效率良好。
培训效果指标：这个指标可以帮助企业了解培训对员工技能和知识方面的提升。
企业可以通过对员工进行培训，提高他们的工作能力和成果，使员工更好地为企业工作。
该指标是评估企业培训效果的重要指标。
绩效考核效率指标：该指标与员工流失率类似，企业希望评估绩效考核系统的有效性以及员工对绩效管理系统的反应。
BSC关键绩效指标辞典BSC（平衡计分卡）是一种用于评估组织绩效的管理工具，它将组织的运营目标分为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
通过制定关键绩效指标（KPIs），BSC帮助管理层了解组织在每个维度上的表现，并提供信息和反馈以指导决策和改进。
以下是BSC关键绩效指标的辞典：1.财务维度：-营业收入：组织在一定期间内获得的总收入，体现组织的销售能力和市场份额。
-净利润率：净利润与营业总收入之间的比率，反映组织的盈利能力。
-资本回报率：净利润与总资产之间的比率，衡量组织对投资的回报水平。
2.客户维度：-客户满意度指数：客户对组织产品和服务的整体满意程度的评估。
-客户流失率：组织失去的客户数量与总客户数量之间的比率，衡量客户忠诚度和保持客户的能力。
-新客户获取率：新客户的数量与总客户数量之间的比率，反映组织的市场开发和销售策略的效果。
3.内部业务流程维度：-销售增长率：销售额在一定期间内的增长幅度，表示组织的市场开发和销售能力。
-生产效率：单位时间内生产的产品数量，反映组织的生产效率和成本控制水平。
-产品质量指数：组织产品的质量评估，包括产品缺陷率、客户投诉率等指标。
4.学习与成长维度：-培训投入：组织在员工培训上的资金和资源投入，反映组织对员工职业发展和绩效提升的关注程度。
-员工满意度指数：员工对组织的整体满意程度的评估，反映组织的管理和文化氛围。
-创新率：新产品和服务的比例，反映组织的创新能力和市场敏感性。
通过使用BSC关键绩效指标辞典，组织可以定期监测和评估自身在财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面的表现。
这些指标提供了一个综合的视角，帮助管理层识别和解决组织在不同维度上的问题，并制定相应的战略和行动计划。
同时，这些指标也可作为绩效激励和绩效评估的依据，促使员工和团队更加关注组织的战略目标，并提高组织的整体绩效水平。
