政务服务中心保密工作制度

政务服务中心管理制度规章制度第一章总则第一条为了规范政务服务中心的管理工作，提高服务质量，保障服务效率，树立政府形象，制定本制度规章。

第二条政务服务中心（以下简称服务中心）是政府与社会公众互动沟通的平台，其任务是为公众提供便捷高效的政务服务。

第三条服务中心的管理应坚持公正、公开、公平原则，提供优质、高效、便捷的服务。

第二章服务机构的设立第四条根据服务中心的规模和职能定位，确定相应的服务机构。

第五条服务中心应建立一站式服务窗口，包括接待、咨询、办理等功能。

第六条为了方便公众，服务中心应设立自助终端设备，实现在线办理功能。

第三章人员管理第七条服务中心应聘请具备相关专业知识、服务意识和沟通能力的人员，经过专业培训后方可上岗。

第八条服务中心应建立人员考核制度，对服务人员的表现进行评估，以确保服务质量。

第九条服务中心应建立奖惩制度，对服务中心人员的业绩进行奖励和激励，对不履行职责的人员进行相应的惩处。

第四章服务管理第十条服务中心应建立统一的服务流程和工作规范，指导服务人员的日常工作。

第十一条服务中心应建立24小时投诉举报渠道，及时处理公众的投诉和举报，确保问题能得到及时解决。

第十二条服务中心应建立投诉处理制度，明确投诉处理的流程和时限。

第五章设备管理第十三条服务中心应配备先进的计算机设备、传真设备、打印设备和网络设备，以支持各项工作的进行。

第十四条服务中心应建立设备维护制度，定期对设备进行检修和维护，确保设备正常运行。

第十五条服务中心应建立数据备份制度，保障信息的安全和可靠性。

第六章安全管理第十六条服务中心应建立保密制度，对公众的个人信息及涉及行政事务的文件资料进行保密。

第十七条服务中心应建立安全防范制度，确保服务中心的安全设施和设备完好，并开展安全培训。

第七章监督与评估第十八条服务中心应接受政府有关职能部门的监督，依法履行职责。

第十九条服务中心应建立服务满意度调查制度，定期对公众的满意度进行调查，及时改进工作。

政务服务中心员工手册一、总则政务服务中心是政府服务的重要窗口，每一位员工都应具备高度的责任心和职业道德，为市民提供优质、高效的服务。

二、考勤制度1. 中心的工作时间为每周一至周五上午9点至12点，下午13点半至17点。

所有员工应按时上下班，不得无故迟到、早退或旷工。

2. 员工应按时打卡，确因工作需要提前回单位交换文件超过半小时以上的，应提前向综合业务科备案。

3. 若因公务、公休假或因私离开工作岗位，均应按照请假制度规定的程序履行请假手续。

三、请假制度1. 请假应提前填写请假单，并按照审批流程进行审批。

请假未获批准不得擅自休假。

2. 有下列情形之一者，按旷工处理：未履行请假手续不上班的；请假未获批准不上班的；无正当理由超假不归的；以欺骗手段请事假或病假不上班的；当月迟到或早退4次以上的计旷工半天；擅离工作岗位时间超过2小时的计旷工半天。

四、替岗人员管理1. 如有特殊情况需要临时替岗，应由所在单位提前报备政务中心综合业务科。

2. 临时替岗人员上岗前需领取临时工作挂牌及座牌，并在替岗结束后及时归还。

3. 临时替岗人员应遵守政务中心的各项管理制度。

五、行为规范1. 员工应保持良好的仪容仪表，文明用语，礼貌待人。

2. 禁止在工作场所大声喧哗、吸烟、吃东西等影响工作秩序的行为。

3. 严格遵守保密规定，不得泄露工作机密和市民个人信息。

4. 爱护公共财产，节约用水用电。

六、培训与发展1. 中心将定期组织业务培训，提高员工的业务素质和服务能力。

2. 鼓励员工参加各类培训和学习，提升自身综合素质。

3. 中心将根据员工的工作表现和业绩进行晋升和奖励。

七、奖惩制度1. 对于工作表现优秀、业绩突出的员工，中心将给予相应的奖励和表彰。

2. 对于违反工作纪律、造成不良影响的员工，中心将给予相应的处分和处罚。

本手册自发布之日起生效，如有未尽事宜，由政务中心解释并制定相应的管理制度。

第一章总则第一条为规范政务服务大厅工作人员的管理，提高政务服务质量和效率，保障政务服务工作的顺利开展，特制定本制度。

第二条本制度适用于政务服务大厅所有工作人员，包括正式编制人员、劳务派遣人员及临时聘用人员。

第三条本制度遵循依法行政、公开透明、公平公正、服务至上、廉洁高效的原则。

第二章管理内容第一节人员配置第四条政务服务大厅工作人员应根据工作需要，按照公开、公平、竞争、择优的原则进行招聘和选拔。

第五条政务服务大厅工作人员应具备以下条件：（一）拥护中国共产党的领导，遵守国家法律法规；（二）具有良好的职业道德和敬业精神，热爱政务服务工作；（三）具备相应的专业知识和业务能力；（四）身体健康，能适应政务服务大厅工作环境。

第二节培训与考核第六条政务服务大厅工作人员应定期参加业务培训，提高业务水平和综合素质。

第七条政务服务大厅工作人员应定期接受考核，考核内容包括政治素质、业务能力、工作态度、服务质量等方面。

第八条考核结果作为工作人员晋升、奖惩、辞退的依据。

第三节工作纪律第九条政务服务大厅工作人员应严格遵守工作纪律，服从工作安排，确保政务服务工作顺利进行。

第十条政务服务大厅工作人员不得利用职务之便谋取私利，不得收受、索取、变相收受财物。

第十一条政务服务大厅工作人员应保持良好的工作作风，礼貌待人，热情服务，不得推诿、搪塞、敷衍。

第十二条政务服务大厅工作人员应严格执行保密制度，不得泄露国家秘密、工作秘密和商业秘密。

第四节窗口服务规范第十三条政务服务大厅工作人员应按照《政务服务窗口服务规范》要求，为办事群众提供优质、高效、便捷的服务。

第十四条政务服务大厅工作人员应熟练掌握业务流程，确保办事群众在规定时限内办结事项。

第十五条政务服务大厅工作人员应积极引导办事群众使用自助服务设备，提高办事效率。

第十六条政务服务大厅工作人员应主动接受群众监督，及时处理群众投诉。

第三章奖惩与问责第十七条对在工作中表现突出、成绩显著的政务服务大厅工作人员，给予表彰和奖励。

政务服务中心管理制度一、中间工作人员守则（一）、配证上岗，礼貌待人；优质办事，热忱严密。

（二）、毋忝厥职，爱岗敬业；规范办件，接收监督。

（三）、遵纪守法，依法行政；自负自重，清正廉洁。

（四）、联结友爱，互相合营；尽职尽责，屈从安排。

（五）、穿戴整洁，讲究卫生；防火防盗，安稳保密。

（六）、尽力进修，进步本质；开创朝长进步，争创佳绩。

二、审批项目治理及办件规矩中间项目干事轨制为加强文家市镇人平易近当局政务办事中间（以下简称中间）规范化治理，确保中间健康有序运转，特制订本干事轨制。

1、办事主旨中间本着公平、公布、公平、高效、廉洁的原则，尽力削减干事法度榜样，切实进步干事效力，竭诚履行政务公布，严格规范行政行动，以形成“一条龙”配套办事，廉洁高效干事的行政办事轨制，为前来干事的境表里公平易近、法人和其他组织供给优质、便利的行政办事。

2、项目治理（一）进入中间的办事项目，必须按照合法、合理、便平易近、配套的原则，由中间研究后报经区人平易近当局赞成设立（详见：《中间项目治理方法》）。

因情形变更，确需撤消、变革、调剂的办事项目，窗口单位向中间申报，经中间主任办公会议研究决定并报区人平易近当局赞成方可撤消、变革和调剂。

（二）行政许可事项必须要有司法、律例和当局规章为依照，并在法定依照一栏注明所依照的司法、律例、当局规章的名称及相干条则。

（三）行政许可事项干事指南中的申请前提、申报材料必须有司法、律例、规章的明白规定，行政机关在司法、律例、规章规定之外自行增长申请前提或申报材料的应当撤消。

（四）行政许可事项的审批法度榜样应当是法定法度榜样，行政机关不得在审批过程中增长与该项许可事项无关的其他审批环节。

（五）尚未进入中间的办事项目，仍由原渠道解决，但须向群众公示干事法度榜样和收费标准。

3、办件原则（一）凡申请在中间解决的行政办事项目，可分为即办件、承诺件、答复件、联办件、报批件5类。

依照实际情形，急事急办，特事特办（详见：《项目办件规矩》）。

党政网（政务内网）安全保密制度一、严格按照《计算机信息系统安全保密管理暂行规定》、《四川党政网安全保密系统实施方案》、《四川省党政网建设管理暂行规定》等有关规定组织网络建设施工，确保计算机网络设备配置场所的决定安全和网络系统自身的安全保密，杜绝各类网络安全泄密时间的发生。

二、采取必要的网络安全保密技术防范措施，增强网络系统的抵御和抗攻击能力。

局域网之间连续必须建立防火墙、服务器和网络防病毒机制，单击要安装防火墙和防病毒软件，并及时更新。

有条件的单位应安装网络入侵监测系统，以便及时报警和跟踪。

三、网络管理人员以及党政网用户，必须米饭的遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《计算机信息系统保密管理暂行规定》和国家其他有关规定，不得在网络上泄露国家秘密。

四、网络管理员及党政网用户，不得将党政网操作系统机器版本号、防火墙操作系统机器版本号、安全保密系统泄露给无关人员。

五、严格管理各类用户密码并定期更换，各类用户不得实用空白密码，密码必须委7—14位。

六、网络管理员及党政网用户，不得将党政网用户名、用户标识、用户密码以及路由器等网络安全设备密码泄露给无关人员。

七、党政网用户的计算机必须与公众网进行物理隔离，严禁涉密计算机直接或间接地与公众网连接。

涉密计算机确因工作需要上公众网时，须经本单位领导批准，并加装符合保密技术要求的网络安全隔离卡与党政网进行有效的物理隔离后，方可连入公共信息网。

八、网络管理员要定期检查网络安全保密状况，及时发现排除网络安全隐患，严防各类网络安全事故的发生。

九、涉密计算机送维修的，必须到保密部门指导的维修点进行维修。

十、严格按照《四川省党政网信息网站建设试行办法》的规定，控制上网发布信息范围和阅读范围。

主要是内部信息、工作秘密和商业秘密信息、机密级以下信息。

绝密信息禁止在党政网上发布。

上网发布的涉密信息应有密级标志，且不得与信息正文分离，并且要限期阅读范围。

各信息网站各类信息必须经主管领导审批方可发布。

XX行政服务中心保密工作总结XX行政服务中心保密工作总结20XX年度，XX严格落实区保密委的工作部署和要求，认真贯彻落实市、区保密工作的文件精神，严格落实保密工作领导责任制，健全各项保密制度，定期开展自我检查和整改工作，不断加大保密宣传教育力度，切实把保密工作落到实处。

现将一年来保密工作情况总结如下：一、加强领导，明确责任，按照区保密委的要求，XX召开专题保密会议，动员全体干部职工，严格按照《保密法》办事，提高认识，强调责任，避免出现泄密问题，并成立了以XX主任为组长，副主任为副组长，为成员的保密工作领导小组，并明确了组长为第一责任人，殷秀芳为兼职保密干部。

领导小组主要负责中央、市委、区委、区政府关于保密工作的方针、政策、指示、决定的贯彻执行，保密工作的监督检查，解决保密工作中存在的问题等。

二、建立健全保密制度，提高保密管理水平建立健全保密规章制度是做好保密工作的重要保障。

一年来，XX注重保密工作制度建设，不断修订完善了相关的保密工作制度。

我们根据工作的实际需要，制定了《XX计算机保密管理制度》、《保密工作管理档案》、《涉秘计算机使用管理台帐》、《非涉秘计算机使用管理台帐》、《涉秘移动存储介质使用管理台帐》、《非涉秘移动存储介质使用管理台帐》，完善了《档案工作管理办法》、《公文处理制度》、《打印、复印管理规定》、《计算机信息系统保密管理规定》以及秘密文件、内部资料的传递、回收、销毁规定等相关制度。

这些制度的建立，使我办保密工作得到了进一步的规范。

三、深入学习、贯彻《保密法》我们结合“六五”普法活动，认真组织开展对《保密法》的学习教育，确保《保密法》的宣传教育人人到位。

一是我们利用周五的下午组织全体干部职工学习《保密法》、《中共中央保密委员会关于党政领导干部保密工作责任制的规定》和有关保密工作的政策法规，要求工作人员要坚持工作学习“两不误”、“双促进”的原则，用学习促工作，用工作促学习，不断提高保密意识，让《保密法》在实际工作中得到贯彻执行。

服务中心工作办理规章是指服务中心在进行工作办理时需要遵守的规章制度。

下面是一个常见的服务中心工作办理规章的范例：1. 工作时间：服务中心的工作时间为每天上午8:30到下午5:30，周一至周五，节假日除外。

2. 工作流程：服务中心工作按照事先制定的工作流程进行办理，包括接待客户、填写相关表格、进行业务咨询、领取相关资料等环节。

工作人员必须按照流程进行办理，不得擅自改变或跳过环节。

3. 服务态度：工作人员在接待客户时应热情、耐心、礼貌地进行服务，对客户的问题做出准确、及时的回答和解答。

不得恶言相向、无礼对待客户。

4. 保密工作：服务中心工作涉及客户的个人信息和机密信息，工作人员必须严格遵守保密制度，不得泄露客户信息和工作机密。

5. 工作纪律：工作人员应按照工作要求准时上班，不得私自请假或迟到早退。

工作期间应专心工作，不得进行与工作无关的私人事务。

6. 纪律处分：对于违反规章制度的工作人员，服务中心将根据情节轻重，给予相应的纪律处分，包括口头警告、书面警告、记过、降级或辞退等。

以上规章是一个常见的服务中心工作办理规章范例，具体规章制度可根据实际情况进行制定和补充。

服务中心工作办理规章（二）第一章总则第一条为了规范服务中心工作办理行为，提高服务质量，保障用户权益，制定本规章。

第二条服务中心是本公司的重要部门，负责处理用户的咨询、投诉、建议等事务。

第三条本规章适用于服务中心工作人员，包括接待员、客服人员、办理人员等。

第二章工作流程第四条服务中心工作流程包括接待、记录、处理、反馈等环节。

第五条接待环节是服务中心工作的第一步，工作人员应礼貌、热情地接待用户，了解用户的需求。

第六条记录环节是服务中心工作的重要环节，需要将用户的问题、意见、建议等进行详细记录，以便后续处理。

第七条处理环节是服务中心工作的核心环节，工作人员应根据用户的问题进行分析，提供合理的解决方案，并及时跟进处理进展。

第八条反馈环节是服务中心工作的最后环节，工作人员应向用户及时反馈处理结果，并询问用户是否满意。

政务服务中心管理制度范文一、总则政务服务中心是政府为了提供更高效、便捷和优质的行政服务而设立的机构，是服务型政府建设的重要组成部分。

为了规范政务服务中心的管理工作，提高工作效率和质量，特制定本管理制度。

二、服务宗旨政务服务中心的服务宗旨是为人民群众提供优质、高效、便捷的行政服务，维护群众合法权益，促进社会和谐。

三、管理机构政务服务中心的管理机构包括中心主任、副主任和各职能部门。

（一）中心主任对政务服务中心的日常管理工作负总责，统筹协调各职能部门的工作；（二）副主任负责承办中心主任交办的工作，并协助中心主任进行日常管理工作；（三）各职能部门按照工作需要设立，负责承办相关业务工作。

四、工作程序（一）接待服务1. 中心接待室设立专门接待窗口，由专职工作人员负责接待和引导群众；2. 群众来访需提供有效身份证明，并填写来访登记表，工作人员负责记录相关信息；3. 工作人员应尽快安排接待事项，妥善解决群众问题，并及时反馈处理结果；4. 对于面临复杂问题或需要进一步调查的事项，工作人员应向上级主管部门报告并妥善跟进；5. 中心接待室应保持良好的工作环境，提供舒适的等候区域和基本的服务设施。

（二）业务受理1. 群众提出申请或需办理相关行政手续，由工作人员负责受理；2. 工作人员应对申请材料进行核查，及时告知群众所需的补充材料；3. 对于符合条件的申请，工作人员应及时办理，并及时向申请人反馈办理结果；4. 对于不符合条件的申请，工作人员应向申请人清楚说明不予受理的原因，并提供相关指导和建议；5. 对于涉及复杂程序或需要多个部门联合办理的事项，工作人员应负责协调和跟进；6. 中心应定期公布各类行政手续的办理流程和时间限制，方便群众办理业务。

（三）咨询服务1. 工作人员应提供准确、及时的咨询服务，解答群众提出的问题；2. 对于咨询需涉及相关法律法规和政策的问题，工作人员应及时查询相关资料，并向咨询人提供具体解答；3. 对于咨询需涉及多个部门的问题，工作人员应负责协调和联络；4. 工作人员应始终保持礼貌、耐心、细致的态度，根据群众不同情况采取不同的沟通方法；5. 中心应提供充足的咨询资源，方便群众查询和了解政策法规。

第一条总则为加强政务中心人员纪律管理，提高工作效率和服务质量，树立良好形象，特制定本制度。

第二条适用范围本制度适用于政务中心所有工作人员。

第三条纪律要求一、工作纪律1. 严格遵守国家法律法规、党纪政纪和中心各项规章制度，不得有违反国家法律法规、党纪政纪的行为。

2. 按时上下班，不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况，需提前向部门负责人请假。

3. 上班时间不得从事与工作无关的活动，如玩手机、聊天、玩游戏等。

4. 严格执行请销假制度，请假需提前向部门负责人提出申请，经批准后方可离岗。

二、服务纪律1. 热情接待办事群众，主动询问需求，耐心解答疑问，确保办事群众满意。

2. 严格执行首问责任制，对办事群众咨询的问题，首问责任人要负责解答，如不能解答，应引导至相关部门或人员。

3. 不得推诿、拒绝办理职责范围内的业务，对不属于职责范围内的业务，应引导至相关部门或人员。

4. 不得利用职务之便谋取私利，不得收受、索取、变相收受办事群众的财物。

三、保密纪律1. 严格遵守国家保密法律法规，不得泄露国家秘密、商业秘密和个人隐私。

2. 不得在互联网、社交平台等公开场合泄露中心工作信息。

3. 不得擅自将工作文件、资料带出中心，确需带出时，需经部门负责人批准。

四、廉洁自律1. 严格遵守廉洁自律规定，不得利用职务之便谋取不正当利益。

2. 不得收受、索取、变相收受与职务有关的财物、宴请、旅游等。

3. 不得参与赌博、色情、封建迷信等违法活动。

第四条监督检查1. 中心设立纪律监督员，负责监督检查本制度执行情况。

2. 部门负责人对本部门工作人员的纪律情况进行监督，发现问题及时纠正。

3. 对违反本制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、警告、记过、降职、辞退等处分。

第五条附则1. 本制度由中心办公室负责解释。

2. 本制度自发布之日起施行。

政务服务中心保密工作制度一、总则为加强政务服务中心保密工作，确保政务服务中心信息安全，保护国家、社会和个人的合法权益，依据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《政务服务中心保密管理办法》等法律法规，制定本制度。

二、保密责任1. 政务服务中心领导班子成员及全体工作人员要牢固树立保密意识，严守国家秘密、商业秘密和个人隐私。

2. 政务服务中心保密责任分工明确，保密工作组织领导由主管领导负责，具体由专人负责实施。

3. 保密工作纳入领导班子会议和部门工作会议安排，定期进行保密工作情况汇报，加强对保密责任的落实和监督。

三、保密制度建设1. 建立健全保密工作制度，包括保密责任和义务、保密标志使用、保密审查和考核、保密知识教育培训等方面。

2. 建立保密档案和保密资料管理制度，明确保密资料的存储、传输、销毁等程序和要求。

3. 建立保密事故报告和处理制度，明确保密事故的报告、核查、处理和防范措施。

四、保密责任和义务1. 外出旅游、出差、参加会议等情况下，禁止携带或传递保密资料。

离职时，应将个人所持有的保密资料交由政务服务中心保密管理员审查、销毁或转交给继任人员。

2. 不得向外界泄露政务服务中心的重要信息，包括但不限于行政工作、财务信息、人事变动等。

3. 严禁将政务服务中心重要信息通过互联网、短信、电子邮件等形式传输，应使用保密通道或设备进行传输。

4. 及时报告发现的保密漏洞和风险，及时配合保密工作组织进行调查和处理。

五、保密标志使用1. 涉密文件必须妥善标注保密等级，并按规定存放、传递和销毁。

2. 在政务服务中心内部，应设立合适的保密区域，设置保密标志，保护涉密信息的安全。

3. 各类设施设备，如电脑、服务器、打印机等，应标注保密资料使用和存储的相关规定。

六、保密审查和考核1. 对进入政务服务中心的人员和来访人员进行身份审查，确保进入政务服务中心的人员符合相应的保密等级要求。

2. 对政务服务中心工作人员进行保密知识的培训和考核，提高保密意识和保密能力。

政务服务中心保密工作制度1. 简介政务服务中心作为政府机构的重要组成部分，承担着为公民和企业提供各类政务服务的责任。

保护政务服务中心的信息安全和保密工作是确保其正常运作和维护公众信任的基础。

本文档旨在建立和规范政务服务中心的保密工作制度，确保政务服务中心内部信息的安全和保密。

2. 保密责任2.1 政务服务中心领导层的责任政务服务中心的领导层应当重视信息保密工作，树立信息安全意识，确保保密工作的规范实施。

领导层应当对有关保密工作的法律法规进行学习和了解，并制定、更新和完善保密工作制度和政策。

2.2 政务服务中心员工的责任政务服务中心的员工应当严格遵守保密规定，履行保密责任。

员工不得盗窃、泄露或利用政务服务中心的保密信息。

同时，员工要妥善保管和使用相关的密钥、密码、证书等信息安全凭证。

3. 保密管理3.1 保密审查制度在政务服务中心内部，实施保密审查制度。

所有经过保密审查的信息要进行标注、封装或锁存，并设立相关管理机构进行管理。

3.2 安全防范制度政务服务中心要建立健全信息安全管理体系，包括网络安全、设备安全和培训教育等方面的措施，确保政务服务中心系统的安全可靠。

同时，加强物理防护，限制未经授权人员进入相关区域。

3.3 数据备份与恢复制度政务服务中心要定期备份重要数据，并建立紧急事件处理机制，确保数据在灾难或系统故障中能够快速恢复，避免数据丢失和泄露。

4. 保密培训与考核4.1 保密培训政务服务中心应定期组织保密培训，提高员工的保密意识和保密技能，使员工了解保密法律法规，并掌握保密工作的基本知识和操作技能。

4.2 保密考核政务服务中心应当定期对员工进行保密工作的考核，评估员工对保密规定的理解和遵守情况，并根据考核结果采取相应的激励或处罚措施。

5. 保密事件处理5.1 保密事件报告政务服务中心要建立健全保密事件报告制度，对发生的保密事件及时报告上级单位，并采取措施予以妥善处理。

5.2 保密事件调查对保密事件，政务服务中心要及时展开调查，查明事实真相，追究相关责任人的责任，并采取相应的纠正和处理措施。

第一章总则第一条为加强政务中心的管理，提高工作效率，优化政务服务，根据《中华人民共和国行政许可法》、《中华人民共和国公务员法》等法律法规，结合我中心实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于政务中心全体工作人员，包括各级领导、各部门、各窗口工作人员。

第三条政务中心工作管理制度以科学发展观为指导，坚持以人民为中心的发展思想，坚持依法行政、公开透明、高效便民、廉洁自律的原则。

第四条政务中心全体工作人员应严格遵守本制度，切实履行职责，确保政务服务工作有序、高效、廉洁地进行。

第二章组织机构及职责第五条政务中心设主任一名，副主任若干名，负责政务中心的全面工作。

第六条政务中心下设综合办公室、业务受理科、审批科、监督科、后勤保障科等职能部门。

第七条各职能部门职责如下：（一）综合办公室：负责政务中心的日常管理工作，包括文秘、档案、会议、接待、宣传等工作。

（二）业务受理科：负责政务服务事项的受理、审查、转办等工作。

（三）审批科：负责政务服务事项的审批、核发等工作。

（四）监督科：负责对政务服务工作进行监督检查，确保政务服务工作的规范、高效、廉洁。

（五）后勤保障科：负责政务中心的物资采购、设备维护、环境保洁等工作。

第三章工作流程第八条政务服务事项的办理流程如下：（一）申请人向政务中心提出政务服务申请。

（二）业务受理科对申请材料进行审查，符合条件的予以受理。

（三）审批科对受理的申请材料进行审批，符合条件者核发相关证件。

（四）申请人领取相关证件。

第九条政务服务事项的办理时限如下：（一）行政审批事项办理时限不超过法定时限。

（二）公共服务事项办理时限不超过承诺时限。

第十条政务服务事项的办理方式如下：（一）现场办理：申请人直接到政务中心窗口提交申请材料。

（二）网上办理：申请人通过政务中心网站提交申请材料。

（三）邮寄办理：申请人通过邮寄方式提交申请材料。

第四章工作纪律第十一条政务中心工作人员应严格遵守以下纪律：（一）政治纪律：牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”。

XXXX网络信息中心安全保密管理制度修订及复核记录第一章总则第一条 XXXX网络信息中心是XXXX的核心部门。

为确保XXXX网络信息中心所管理的信息应用系统及门户网站安全、可靠、有效地运行，特依据有关保守国家秘密的法律法规，制定本保密管理规定。

第二条本规定所称的系统是指XXXX网络信息中心管理的信息系统周边设备、计算机设备、安全设备和相关的软件。

第三条 XXXX网络信息中心接入网系统中的设备在未采取有效的安全防护措施之前，严禁通过任何方式与互联网直接相连接。

第二章保密机构组成第四条机构安排：依据涉密信息系统分级保护中对机构管理人员的要求，XXXX网络信息中心对安全保密机构设立如下：（一）安全保密领导小组：负责领导XXXX门户网站相关的日常安全保密工作，以及制定安全责任制度。

（二）安全保密技术小组：负责XXXX门户网站（如上海市招考热线）的日常技术维护。

（三）应急响应小组：负责紧急情况领导、协调与门户网站相关的信息安全突发事件的应急处置和总结评估工作。

（四）系统管理员：负责制定网络设备策略，对网络设备、服务器进行维护、管理。

（五）安全保密管理员：负责制定安全设备策略；对安全设备进行维护、管理；统一产生口令，对其进行管理；负责维护密码机及其密钥。

（六）安全审计员：负责制定审计系统的策略，对审计系统的记录、存储进行管理。

第三章保密守则第五条不得利用XXXX门户网接入网窃取国家秘密，危害国家利益。

第六条定期(每年一次)对参与XXXX门户网接入网工作及业务应用系统的使用人员进行保密教育及保密培训。

第七条要严格保守秘密，养成良好的保密意识，不该说的秘密不说，不该看的秘密不看，不该记的秘密不记，不该知道的秘密不要打听。

第八条不得在公共场所谈论秘密，不得在私人交往中涉及秘密。

未经领导批准，不得擅自将秘密文件转交其他人员；未经领导批准，个人不得保存秘密文件，不得翻印或复印秘密材料、资料、数据，不得将秘密信息为公开报刊写稿等。

政务大厅规章制度概述政务大厅作为政府与公民之间的桥梁，是公民办理政务事务的重要场所。

为了保障政务大厅的正常运作和公民的权益，制定政务大厅规章制度非常重要。

本文将详细介绍政务大厅规章制度的内容和实施情况。

一、总则1.1 本规章制度适用于所有政务大厅的所有工作人员和用户。

1.2 政务大厅的管理单位应当根据实际情况制定本规章制度的补充细则和操作流程，并及时向所有工作人员和用户进行宣传。

二、服务准则2.1 政务大厅工作人员应当以公民为中心，提供高效、便捷、规范的服务，保障公民的合法权益。

2.2 政务大厅工作人员应当积极引导公民正确办理政务事务，提供咨询和指导服务。

2.3 政务大厅工作人员应当保持工作环境整洁，工作态度热情、真诚、友好。

2.4 政务大厅应当提供无障碍服务，为有特殊需要的公民提供必要的帮助。

三、办理流程3.1 公民办理政务事务前，应当提前了解所需材料和办理流程。

3.2 政务大厅应当公布各类政务事务的办理流程和所需材料清单，供公民参考。

3.3 政务大厅应当设立信息查询设备，公民可以通过设备查询办理进度和结果。

3.4 政务大厅应当设立办理窗口，工作人员应当按照办理流程和规定工作，确保办理效率和结果。

四、服务态度4.1 政务大厅工作人员应当真诚、礼貌对待每一位公民，提供高质量的服务。

4.2 政务大厅工作人员应当主动帮助老弱病残等特殊群体的公民，确保他们能够顺利完成办理事务。

4.3 政务大厅工作人员应当保守公民的个人信息，严格遵守保密制度。

4.4 政务大厅工作人员应当及时处理公民的投诉和意见，并进行合理反馈和解决。

五、安全保障5.1 政务大厅应当建立安全防范系统，保障公民在政务大厅内的人身安全和财产安全。

5.2 政务大厅应当定期组织安全演练，提高工作人员应对突发事件的应急能力。

5.3 政务大厅应当安装监控设备，及时发现和纠正违规行为，保证工作秩序。

5.4 政务大厅应当建立安全督察机制，对违反规章制度的工作人员进行处理。

政务中心管理制度第一章总则第一条为规范政务中心的管理，保障政务中心的正常运转，制定本管理制度。

第二条政务中心是政府机关为了提高政务服务效能，推进政务公开和便民服务，推动政务服务向网上办理转变而设立的综合性服务机构。

第三条政务中心的管理遵循公开、公正、高效、便民的原则，坚持服务为先，推动政务服务向社会提供更加便捷、高效的服务。

第四条政务中心的管理实行领导负责制，分级管理，各部门协调配合，定期进行评估和整改。

第五条政务中心应当制定了《政务中心管理制度手册》，明确工作职责、运营流程、服务标准等内容。

第六条政务中心管理实行绩效考核制度，根据工作目标和服务质量制定相应的考核指标，并进行考核评价。

第七条政务中心的工作人员应当遵守法律法规，严格执行工作纪律，做到廉洁自律。

第八条政务中心应当加强信息安全管理，并建立完善的信息保密制度。

第九条政务中心应当积极开展宣传工作，提高政务中心的知名度和美誉度。

第十条政务中心应当加强人才培训，提高工作人员的综合素质和服务水平。

第二章组织架构第十一条政务中心的组织架构包括领导班子和各部门。

第十二条政务中心领导班子由主任、副主任组成，主要负责政务中心的整体工作，领导和指导各部门开展工作。

第十三条政务中心设立综合办公室、业务部门、行政后勤部门等。

第十四条综合办公室主要负责政务中心的日常综合协调及工作汇报。

第十五条业务部门分为政务服务、信息化、市场推广等，具体负责政务中心的业务工作。

第十六条行政后勤部门负责政务中心的后勤保障工作。

第十七条政务中心领导班子成员应当具备相关专业知识和丰富的工作经验。

第十八条政务中心各部门负责人应当具备相关专业知识和管理经验。

第十九条政务中心领导班子成员和各部门负责人任期为三年，到期可以续任。

第二十条政务中心领导班子成员和各部门负责人应当坚持服务为先，以人民满意度为标准，着力提高政务中心的服务水平和工作效率。

第三章职责分工第二十一条政务中心主任负责政务中心的全面工作，召集和主持领导班子会议，负责政务中心的综合协调和工作推进。

政务服务中心管理制度为加强对政务服务中心工作人员的管理，建立公正、透明、廉洁、高效的服务机构，更好的为广大群众提供服务，特制定本管理制度。

一、政务服务中心的工作人员必须认真履行岗位职责，执行服务中心制定的。

二、政务服务中心的工作人员必须按照工作程序，尽职尽责，努力完成任务，不能以任何籍口拖而不办。

三、考勤制度：政务服务中心的工作人员必须认真加强组织纪律，遵守上班作息时间，上午为8:30—11:30，下午为2:30—5:30；8:00—8:30为签到时间，缺签一次扣____元，矿工一天扣____元。

四、请销假制度：工作人员不得擅离职守，确需请假的按下列规定执行：①因公外出办事或请假一天以内的，报分管领导审批同意；②请假二天以上的，需书面申请，报党政主要领导审批；③请、销假手续均由党政办登记备案。

五、卫生保洁制度：①全体工作人员养成良好的卫生习惯，做到不随地吐痰，不乱丢垃圾，工作资料、用品要摆放整齐，保持“中心”室内外卫生；②各窗口要做到每日一小扫，每周一大扫；每天窗口工作人员必须在上班前对本窗口的桌、椅、柜、地面等进行一次清扫。

六、办公设施管理制度：①政务中心办公设施实行党政办同意管理，各窗口工作人员负责，需要更换和添置须报办公室批准；②工作人员必须做好本中心的安全防盗和消防工作，保证正常的工作秩序及财产、人身安全；③工作人员下班以后和节假日期间要做到“三好一无”(即物品整理好、电器关闭好、柜门锁好，无事故隐患)；④各窗口工作人员，对使用的设施设备要精心爱护；⑤“中心”各窗口所有电器有个窗口办公人员负责，他人不的随意使用，不得私自安装、下载各种软件，不得访问非法和不健康网站。

七、廉政建设制度：①艰苦奋斗，勤俭节约；②严禁向服务对象索取钱物或报销应由个人支付的各种费用③严禁违反规定从事有偿中介活动，以及为亲友违规办理审批手续；④严禁在公务活动中接受礼品、礼金及吃请；⑤严禁上班期间上网、玩游戏以及参与赌博。

政务服务中心保密制度
1、中心全体人员必须自觉学习和遵守《保密法》，增强保密意识，保守党和国家机密。

2、心全体人员均应做到不该看的机密不看，不该听的机密不听，不该说的机密不说，不在公共场所、亲属、子女及朋友面前讨论机密。

3、凡需阅读、使用秘密文件或资料的，原则上应在办公室阅读，不得将文件或资料带回家中或其它公共场所。

4、存放一切秘密文件、资料或音像制品都必须入柜加锁，不得放在办公桌上等不利于保密的地方。

5、分发、传阅秘密文件和资料应由专人统一办理，未经领导批准不得擅自扩大阅读范围；属于三级以上文件或秘密资料的要妥善保管，按保密规定处理。

6、对发生失泄密事故的有关人员，将按情节轻重，依法查处。

政府密件管理制度为了保障国家机密信息的安全，维护国家利益和社会稳定，我国政府建立了严格的密件管理制度。

密件管理制度是指政府机关对涉密信息的归档、传输、流转和销毁等各个环节进行规范管理，确保机关工作的有效开展和国家机密信息的隐秘性。

一、密件管理范围政府密件管理制度适用于各级政府机关和事业单位。

其中，涉密等级划分为绝密、机密、秘密和内部等级。

绝密级别的信息主要涉及国家核心利益、安全和重大决策，只有特定的高级领导批准后才可查看。

机密级别的信息主要涉及国家重要利益和安全，对外定期披露。

秘密级别的信息主要涉及国家正常运转的关键环节，对外逐级披露，内部限制传播。

内部级别的信息主要为正常工作需要，只在机关内部传播。

二、密件管理责任政府机关和事业单位应建立专门的保密机构，定期组织对机关内部的密件管理制度进行检查和评估。

每个单位应设立保密委员会，由主要领导担任主任，负责对机关内部的密件管理制度进行监督。

保密委员会应定期召开会议，审查和核准机关内部的涉密文件的审批和处理情况。

保密工作的具体落实由机关内部的保密管理员和专职保密人员负责。

保密管理员应定期组织对机关内部的涉密文件进行清点和整理，确保信息的完整和安全。

专职保密人员应定期进行密件管理制度的宣传和培训，提高机关内部工作人员对保密工作的意识和重视程度。

三、密件管理流程政府密件的管理流程主要包括以下几个环节：1. 密件的归档：政府机关应设立专门的档案管理部门，负责对机关内的密件进行分类、整理和归档。

密件的归档应以涉密等级和文件编号为基础，确保信息的准确和完整。

2. 密件的传输：政府机关内部的密件传输主要通过机关内部的网络系统进行，传输过程中应设置密码和验证机制，确保信息的安全。

3. 密件的流转：政府机关内部的密件流转主要通过文件流转系统进行，流转过程中应设置审批和查阅权限，确保信息的流通有序和畅通。

4. 密件的销毁：政府机关内部的密件销毁主要通过专门的密件销毁设施进行，销毁过程中应有专门的监督人员进行监督，确保信息的完全销毁。

政务服务中心保密工作制度篇1为加强中心保密工作，防止失密、泄密事件发生，根据《中华人民共和国保守国家秘密法》、《中华人民共和国政府信息公开条例》、《计算机信息系统保密管理暂行规定》等有关法律法规，结合中心实际，特制订本制度。

一、中心收发的涉密文件、资料(含存储秘密内容的计算机硬盘、软盘和录音磁带、党内刊物等)，一律交由专人负责保管，不得任意交他人代收代转;绝密档案和核心档案要设专柜单独保管。

二、中心印发的文件、资料等要严格按照《保密法》的有关规定进行严格审核，对涉密文件、资料要注明密级及保密期限，严格控制发文范围。

三、密级文件在收发、传阅、使用、保管和清退等各个环节做到登记明确、手续清楚，不擅自过大知悉范围。

借阅密级文件资料，要严格履行借阅登记，不得私自摘录，复印和引用。

四、加强计算机管理，严格划分密级。

对涉密计算机实行专机专人使用、专人管理、专人负责制制度，网络传输或贮存秘密信息必须采取保密措施。

非涉密计算机部输入、扫描、保存、传输机密文件资料。

五、严禁无关人员进入档案室等重要场所。

凡发生失密、泄密事件，要视情节轻重、危害大小，追究当事人的责任。

政务服务中心保密工作制度篇2一、工作人员保密守则全体工作人员必须树立高度的保密意识，认真学习和严格遵守《中华人民共和国保守国家秘密法》、《计算机信息系统保密管理暂行规定》、《计算机信息系统国际联网保密管理规定》等有关规定，不得泄密。

二、文件保密制度1、凡属涉密文电、资料(含存储秘密内容的计算机硬盘、软盘和录音磁带等)，必须严格按照秘密文电管理规定，由专人负责，按照规定严格控制传阅范围，未经批准，不得随意扩大。

借阅涉密文电、资料和档案，须经相关负责人批准，并严格履行登记、签字手续，用后即还;未经批准，不准复制、抄录和保存。

机密文电、资料应存放在严密加锁的文件柜内，妥善保管。

工作人员离开办公室或窗口时，要关窗锁门，钥匙随身携带，不得乱放。

2、认真做好涉密文件、材料的印制工作。

政务服务保密方案政务服务保密是指对政府机关、政务服务机构及其工作人员在执行职责和开展工作过程中所接触的政务信息、涉及的个人隐私等进行保护的一系列措施。

政务服务保密的目的是保障政务工作的正常进行，防止政务信息的泄露和滥用，维护公民的合法权益和社会的稳定发展。

本文将讨论政务服务保密的重要性以及具体实施方案。

一、政务服务保密的重要性政务服务保密是政务工作的基本要求，具有重要的意义：1.保护国家利益：政务信息涉及国家的重要利益，保密是国家安全和稳定的基础，对于一些重要的政务信息，如果泄露给不法分子，可能会给国家带来严重的损失。

2.维护社会稳定：政务服务涉及公共事务，包括经济、社会、政治等各个方面。

如果政务信息泄露或被滥用，可能会引发社会不满，破坏社会稳定。

3.保护个人隐私：政务服务涉及到个人的一些敏感信息，如身份证号、手机号等，如果这些信息泄露，可能会给个人带来隐私泄露的风险，对公民的人身财产安全构成威胁。

4.提高政务工作效率：保密可以帮助政府机关和政务服务机构提高工作效率，减少信息泄露带来的麻烦，提高政务工作的质量和效益。

二、政务服务保密的具体方案政务服务保密应采取一系列措施，包括制定政务服务保密制度、建立保密责任制等。

1.建立保密责任制度：政府机关和政务服务机构应建立健全保密责任制度，明确工作人员的保密责任与义务，对泄露和滥用政务信息的行为进行惩处。

2.完善信息安全管理制度：政府机关和政务服务机构应建立健全信息安全管理制度，对政务信息进行分类、分级管理，明确各级工作人员的权限和职责。

3.加强保密培训：政府机关和政务服务机构应定期组织保密培训，增强工作人员的保密意识和能力，使每个工作人员都能够认识到保密工作的重要性。

4.加强信息系统安全建设：政府机关和政务服务机构应加强信息系统的安全建设，采取防火墙、加密技术等措施，确保政务信息的安全存储和传输。

5.建立投诉举报机制：政府机关和政务服务机构应建立健全投诉举报机制，及时受理和处理相关的保密事件，鼓励公众积极参与保密工作。