某某医院住院收费处工作制度

住院收费处规章制度一、总则为规范住院收费处的管理，提高服务质量，保障医院的经济效益，特制定本规章制度。

本规章制度适用于住院收费处的所有工作人员和相关工作。

二、工作职责1.根据医院相关规定，制定住院收费标准，并进行公告。

2.负责住院患者的费用计算和结算工作。

3.记录和管理住院患者的费用清单。

4.及时核对患者的个人信息和医疗保险情况。

5.协助医院其他部门开展收费工作。

三、住院收费标准1.住院费用应按照医院规定收费标准执行，包括床位费、护理费、药品费、检查费等。

2.费用明细应公示，患者可以查询。

3.不得私自追加费用或乱收费。

4.对于需要特殊治疗或用药的患者，应根据实际情况调整费用。

四、费用计算与结算1.在患者入院时，应根据医院规定的收费标准，计算预收费用，并提醒患者及其家属缴费。

2.患者出院前，应结算所有费用，并开具正规的发票。

3.患者可以选择现金、银行卡、微信支付等方式缴费。

4.对于因特殊原因无法及时结算费用的患者，应及时向上级医务部门报告。

五、费用清单管理1.住院收费处应建立完善的档案管理系统，保管患者的费用清单和相关资料。

2.费用清单应及时更新，确保准确无误。

3.患者可以随时查看自己的费用清单，并提出异议。

4.对于出院患者的费用清单，应做好归档和备份工作，保存一定时间。

六、个人信息和医疗保险管理1.住院收费处应定期核对患者的个人信息和医疗保险情况，确保准确性。

2.有关医疗保险的结算工作应按照规定流程进行，保证资金安全。

3.对于医疗保险报销不明确的情况，应及时与患者和医疗保险部门沟通解决。

七、协助其他部门开展收费工作1.住院收费处应密切配合医院其他部门，加强信息共享和沟通。

2.对于急诊、手术等重要部门的患者收费工作，应尽量提供支持和帮助。

八、个人行为规范1.住院收费处的工作人员应严格遵守医院相关规定，维护医院形象。

2.不得私自接受患者贿赂或索要利益。

3.不得泄露患者隐私信息。

4.不得与患者有不正当接触，尊重患者的人格和尊严。

住院登记、收费处工作制度
1、出入院患者统一由住院登记、收费处办理手续。

病房无空床不得预办住院手续。

2、患者凭医师开具的住院证、门急诊病历、医疗保险证等到住院登记、收费处办理手续，自费者按规定预交住院费，住院登记、收费处再通知病区。

危重患者可先住院后补办手续。

3、患者住院应登记其联系人的姓名、住址、电话号码、身份证号等病历首页栏目，进行必要的卫生处理。

医务人员要主动、热情地接待住院患者，介绍住院须知及病房有关制度。

4、住院登记、收费处应当每日与病区联系，了解病床使用及周转情况。

5、对一时不能入院的患者要耐心解释，请其等床住院。

6、患者办理出院手续，一般于出院前一日由病区将住院医嘱全部送至住院登记、收费处进行核算，开具结账单及明细清单。

患者或家属来住院登记、收费处结清后，将结账单拿回病区办理出院手续。

7、医院应当在醒目位置公示住院收费标准，并应当采用多种形式主动征求出院患者对医院服务的意见及改进建议。

医院收费处管理制度例文1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。

准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。

填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。

凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

医院收费处管理制度例文（二）医院收费处管理制度第一章总则第一条为规范医院收费处的管理工作，提高工作效率和服务质量，维护医院财务秩序，制定本制度。

第二章组织机构第二条医院收费处是医院财务部门下设的一个职能部门，直属财务部门领导，负责医院的费用收支管理和财务核算工作。

第三条医院收费处设有主任一职，由财务部门领导任命，负责收费处全面工作的组织和协调。

第四条医院收费处的下设机构包括：窗口收费组、业务核算组、财务审计组、票据管理组等。

第五条医院收费处的工作人员应具备财务专业知识和较强的计算能力，经过相关培训并持有相关资格证书。

第六条医院收费处的工作人员应遵守医德、廉洁自律等职业道德规范，严守工作纪律，保守工作秘密。

第三章工作职责第七条窗口收费组负责医院门诊和住院收费的窗口服务工作，接待患者并为其提供费用清单、缴费等服务。

第八条业务核算组负责医院费用核算工作，包括进货计价、发票核对、费用统计分析等。

医院收费处管理制度范文1、认真办理门诊病员收费和住院病员预交金收取工作。

2、收费人员工作必须认真负责、态度和蔼、语言文明、耐心解释，不刁难、不推诿病人。

准确掌握有关收费标准，努力提高效率，缩短病员等待时间。

3、收费人员在收到病人交付现金时，要唱收、唱付，当面点清。

填写票据，必须做到姓名相符、项目真实、金额准确、日期一致、字迹清晰。

4、严格执行医保查证手续和有关比例收费规定，做到姓名、项目、金额相符，防止张冠李戴，错帐漏帐。

5、收费人员应在每天规定时间内办理结帐，核对所开收据与所收现金是否相符，做到当日收款当日结算上交，不得拖延积压，严禁____公款或将公款借与他人，违者追查处理。

6、各种收据必须按日期、编号顺序使用，不得中断或间断。

凡写错作废的收据，必须将原正副联粘贴在字根上，并写明注销的原因。

7、收费人员必须坚守岗位，工作时间不得擅自离岗，不准由他人代替收费、填写收据。

8、提高警惕、注意安全，非本室人员，未经许可不得入内，严禁室内会客。

医院收费处管理制度范文（二）一、住院处负责办理入、出院手续。

二、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院手续方可住院。

三、病员凭____办理入院手续，详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。

十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名。

乡村病人要写明乡、村，联系人的工作单位、地址、以备联系。

四、按照规定收取病员住院预交金。

五、随时掌握病员住院费用情况，并及时向临床科室发出催款通知，催促欠款病员补交预交金。

不补交者暂停记账（危重抢救病员例外）。

六、办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。

住院处将账目结清后，病人持结算收据和出院证回病房，病房验证并在出院证加盖科室章，方可出院。

七、严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。

八、每天下午，须将当日所收现金送交院收款员。

医院收费处管理规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费处的管理，加强收费工作，保障患者的权益，根据国家有关法律法规，结合本医院的实际情况，制定本规章制度。

第二条医院收费处是医院内负责收费管理工作的部门，主要负责医疗服务的收费、结算、退费等事项。

第三条医院收费处应遵循“便民、公平、公正、透明”的原则，为患者提供优质的收费服务。

第二章组织机构第四条医院收费处设处长一名，副处长若干名，由院领导任命。

第五条医院收费处内设有收费科、结算科等工作部门。

第六条医院收费处处长负责全面领导和管理收费工作，副处长协助处长完成各项工作。

第三章岗位职责第七条收费科负责医疗服务的收费工作，具体职责如下：（一）制定医疗服务项目的收费标准，保证财务收入的合理性。

（二）负责患者的收费咨询、解释、告知等工作，保障患者的知情权。

（三）收费前核对患者的身份信息，确保收费的准确性。

（四）协助医生完成处方的收费工作，确保处方的合法性和准确性。

（五）按照规定操作收费设备，确保收费过程的规范化和安全性。

第八条结算科负责医疗服务的结算工作，具体职责如下：（一）核对患者的就诊资料和收费项目，准确计算费用。

（二）协助患者办理医疗保险报销手续，确保患者的合法权益。

（三）负责医院与医疗保险机构的结算工作，确保结算的及时性和准确性。

（四）协助收费科进行退费工作，确保退费的合规性和安全性。

第九条医院收费处还负责收费工作相关的宣传、培训等工作。

第四章工作流程第十条患者到达诊疗科室后，医生会根据病情开具处方。

第十一条患者携带处方到达收费处后，由工作人员核对患者的身份信息，并对处方进行核查。

第十二条工作人员根据处方上的项目和数量，计算出费用，并告知患者。

第十三条患者缴费后，工作人员办理收费手续，并提供收据。

第十四条患者在离开医院时，可以在规定的时间内到结算科办理医疗保险报销手续。

第五章服务承诺第十五条医院收费处承诺为患者提供优质的收费服务，具体承诺如下：（一）保证收费标准公示明确、公正透明，让患者知晓。

医院住院收费处工作制度
一、住院收费处在财务科统一领导下负责住院病人病历首页眉栏填写，收取病人入院押金、病人出院结算等工作。

二、现金收付的款项必须实行一式三联收据，一联交病人，一联留底，一联交财务科，如有作废单据，必须三联齐全，并加盖“作废”章，认真填写病历首页，不得缺项。

三、收付现金时，必须实行唱收、唱付，钱款当面点清，事后概不负责。

收到病人大额钞票，应先放在台面，待微机打出发票，退足余额后，方可收人抽屉。

四、严格交接班制度，账款相符，现金当面点清。

五、一切记帐单、收费收据，不准涂改，不得毁坏，不得跨号，不得缺页，未用收据必须妥善保存。

六、严格按原则办事，POSS机只准消费，不准提现，严禁记人情帐，盖人情章。

七、每天的现金收人，必须做到日清月结，所收现金于当日下午交存银行（银行上门收款），不得拖延或私自挪用。

每半年盘点一次“在院病人应收款”。

八、收费人员必须坚守岗位，按时开足收费窗口，工作时间不得擅自离开。

九、保管好住院病人的发票存根，并按时上交财务科。

第一章总则第一条为规范医院住院部收费行为，保障患者合法权益，提高医院收费管理水平，根据国家有关法律法规及医院相关规定，特制定本制度。

第二条本制度适用于医院住院部收费处所有工作人员。

第三条住院部收费处应遵循公开、公平、公正、便民的原则，严格执行收费标准，确保收费工作规范、高效、透明。

第二章收费管理第四条收费项目及标准1. 住院部收费项目包括：床位费、护理费、治疗费、检查费、检验费、药品费等。

2. 收费标准按照国家规定和医院收费标准执行，明码标价，不得擅自更改。

第五条收费程序1. 住院患者办理入院手续时，收费员应向患者或家属明确告知收费标准及缴费流程。

2. 收费员根据患者病情和医嘱，按照规定收费标准开具收费单据。

3. 患者或家属确认收费单据无误后，按照收费单据要求缴纳费用。

4. 收费员收取现金或刷卡后，在收费单据上加盖收讫章，并出具收费凭证。

第六条收费监督1. 收费员应自觉接受患者、家属和社会各界的监督，对举报和投诉及时处理。

2. 收费处设立投诉箱，方便患者或家属投诉。

第三章退费管理第七条退费条件1. 患者因病情变化，需调整治疗方案或出院的，可申请退费。

2. 患者因医院原因，如误收费、多收费等，可申请退费。

3. 患者本人或家属要求退费的，可申请退费。

第八条退费程序1. 患者或家属提出退费申请，收费员审核退费条件。

2. 审核通过后，收费员在收费单据上注明退款原因，并办理退款手续。

3. 退款方式可根据患者或家属要求，选择现金或转账。

第四章收费员职责第九条收费员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德，遵守国家法律法规和医院规章制度。

2. 熟悉医疗收费政策和收费标准。

3. 具备较强的沟通能力和服务意识。

第十条收费员职责1. 严格遵守收费管理制度，确保收费工作规范、高效、透明。

2. 主动向患者或家属介绍收费政策、收费标准及缴费流程。

3. 严格执行收费标准，不得擅自更改收费项目及金额。

4. 及时处理患者或家属的投诉和举报。

医院住院收费处工作制度一、岗位职责1.接待住院患者，核对患者信息，填写住院手续。

2.检查患者的医保及社保相关情况，协助办理相关报销手续。

3.按照医院规定的价格进行费用结算，核对患者费用清单。

4.向患者解释费用明细、结算标准等相关收费规定。

5.协助患者办理费用预交及结算退费手续。

6.完成日常收费报表汇总。

7.协助解答患者对费用的投诉及问题。

二、工作流程2.医保查询：收费员应查询患者的医保和社保情况，确认其医保类型。

如果患者有医保，应协助办理相关报销手续。

3.价格结算：收费员按照医院已定的价格标准，核对患者费用清单，计算患者需支付的费用。

4.费用解释：收费员应向患者解释费用明细、结算标准等相关收费规定，确保患者对费用了解和认可。

5.费用预交：患者将需支付的费用交给收费员，收费员应准确记录，并开具相应的收费凭证。

6.结算退费：在患者出院结算后，如有多余费用，收费员应协助患者办理结算退费手续。

7.报表汇总：收费员每日将所收费用进行统计汇总，制作日常收费报表。

8.投诉解答：收费员应准确解答患者对费用的投诉及问题，并协助解决。

三、工作规范1.专业知识：收费员必须具备医院收费政策的相关知识，了解各项费用的标准和计算方法，以确保准确无误地进行费用结算。

2.保密原则：收费员要遵守医院的保密制度，确保患者的个人信息和费用信息不外泄。

3.服务态度：收费员应以友善、耐心、细致的态度接待患者，解答患者提出的问题，消除患者的疑虑。

4.工作效率：收费员应高效地处理患者的住院手续和费用结算，确保工作的顺利进行。

5.团队协作：收费员应与其他科室的医务人员和相关部门进行良好的沟通合作，保证住院收费工作的顺利进行。

四、工作纪律1.准时上班：收费员必须遵守规定的上班时间，并提前做好工作准备。

2.记录准确：收费员应将每一位患者的相关信息都准确无误地填写到资料中，做到信息及时、完整记录。

3.秩序井然：收费处应保持整洁有序，文件和资料摆放规范，保证文件和收费凭证的安全性。

住院收费室工作制度
1. 住院收费室工作人员必须树立为医疗第一线服务、为患者服务的思想。

工作认真负责，严格遵守各项规章制度。

同时做到文明服务，简化手续，方便服务对象。

2. 按月结算住院患者费用，做好登记、汇总和报表工作。

每月根据患者实际预交款明细帐与财务科核对，保证帐帐相符。

3. 及时登记患者住院期间发生的各项费用，发现问题，主动与病区联系。

对已发生住院欠费的患者，应及时通知病区，以免出现大额拖欠。

月底结算后，对欠费患者发出催款通知，并协同做好欠费的催收工作。

4. 及时办理新入院患者的预交款手续，按规定收取预交款，作好入院登记。

5. 办理患者出院手续，按病区的出院通知单结算、收费或记帐。

6. 结算患者费用必须严格按收费标准收费，不得擅自提高收费标准。

7. 结帐人员必须掌握医疗收费标准，正确计价和收费。

8. 收付现金要唱收、唱付、当面点清，开出收据应留有存根复核和备查。

对不符合规定者不予记帐。

9. 按交班规定，作好交接工作，现金必须当面点清，最后汇总，清点钱票相符后办好交接。

如有不符，需立即查找原因，及时解决。

10. 认真执行财经政策、遵纪守法。

服从工作安排，做到既分工明确，又团结协作。

11. 遵守微机操作规程，定期维护保养设备。

按网络管理划分的责权进行操作运行。

不得越权工作。

12. 如需退票者，须经有关领导审批后，方可退票。

医院收费处管理制度一、住院处负责办理入、出院手续。

二、病员持有本院门诊或急诊医师开具的住院证到住院处办理入院手续方可住院。

三、病员凭____办理入院手续，详细填写病历首页住址、工作单位、职务、联系人电话。

十二岁以下病员除填写住址外，还要写明父母工作单位、姓名。

乡村病人要写明乡、村，联系人的工作单位、地址、以备联系。

四、按照规定收取病员住院预交金。

五、随时掌握病员住院费用情况，并及时向临床科室发出催款通知，催促欠款病员补交预交金。

不补交者暂停记账(危重抢救病员例外)。

六、办理出院手续时，病房须提前一天将病人账单全部送交住院处。

住院处将账目结清后，病人持结算收据和出院证回病房，病房验证并在出院证加盖科室章，方可出院。

七、严格遵守国家有关财政规定，对住院收费进行监督，严格按标准收费，结算时要认真仔细逐项结算，防止多收或漏收。

八、每天下午，须将当日所收现金送交院收款员。

九、对出入院病员的各项费用，要及时结账，做到日清月结按时汇总上报财务科。

十、保管好各种公用图章和会计档案及资料。

由于使用不当或保管不善出现问题，要追查有关人员的责任。

医院收费处管理制度（二）为了加强医院各项环节管理，以病人为中心，强化医院财务管理，堵塞漏洞，充分发挥财务的核算、监督职能作用，根据我国的《会计法》、《医院财务制度》、《医院会计制度》和《____市医疗服务收费标准》等法律法规的规定，特制订本制度。

1.门诊收费员在医院财务科领导下，做好收费和门诊结算工作。

收费人员要严格遵守国家的法律法规和医院的规章制度，认真履行岗位职责，熟练掌握本单位计算机收费系统操作及本单位执行的医疗服务收费标准，严格执行财务部门制定的内部操作规程，熟悉收费和物价管理中的相关专业知识。

2.门诊收费员负责处理门诊病人各类款项的收取、核算、结算等。

务必做到快而准，减少病人的排队交费时间，门诊收费员准确按处方项目收费，做到不漏收、不重收、不多收。

做到科目准确，数字清楚，字迹清晰，收费凭证完整，装订整齐。