收费员规章制度

停车场收费员工作细则1、自觉遵守公司制度的规章制度和劳动纪律，爱护公物，违者按公司相关规定处理。

文明礼貌、微笑待客。

不能与顾客发生争吵与打骂；2、严格按照公司收费规定进行收费。

3、严禁超高、超宽、超重或载有易燃、易爆、有毒物品的车辆及非机动车入场；4、随时与车库巡逻员保持联系、密切配合，确保进出车道畅通无阻；5、严禁在收费系统上干与工作无关的事情，严禁在系统上插入其它软件及U盘等，确保系统正常工作。

6、系统发生故障须上报主管，重装系统必须向公司申报，不准擅自重装系统7、车场收费员须熟练车场收费系统的操作，并严格按规定操作；8、收费员交接班时，须按规定配合财务及同事做好交接班记录；9、如收费员需临时离开岗位必须通知当班班长，由班长负责安排；10、月卡统一由财务部办理，免费车辆须财务人员及公司老总签字确认；11、发现车辆车主异常情况须高度警惕，并及时上报；12、遇见车辆撞道闸或与车主产生纠纷不能解决，须上报主管处理；13、公安武警及军车等正在执行任务的特殊车辆离开时须做好记录并通知主管。

让其免费通行。

停车场收费员工作细则（2）第一章停车场收费员的基本要求1.1 工作原则1.1.1 遵守公司规章制度，服从工作安排，保证工作时间的准确性，做到按时上下班。

1.1.2 保持良好的工作态度，对待每位车主客户都要彬彬有礼，言谈举止要得体，保持耐心和友善。

1.1.3 维护停车场的秩序和安全，认真履行职责，完成工作任务。

1.1.4 保守公司及客户的商业秘密，不泄露停车记录和其他相关信息。

1.1.5 遇到突发事件时，要能够迅速反应并妥善处理，确保车辆和人员的安全。

1.1.6 学习新知识，不断提高自身素质和服务水平。

1.2 个人素质要求1.2.1 停车场收费员需具备中学以上学历，有相关工作经验者优先。

1.2.2 具备较强的沟通能力和应变能力，能够快速处理各类问题和纠纷。

1.2.3 具备一定的计算机操作能力，能够熟练运用相关办公软件，为车主提供准确的收费信息。

收费员管理规章制度第一章总则第一条为规范收费员的工作行为，提高工作效率，保障公司和客户的利益，制定本管理规章制度。

第二条本规章制度适用于公司收费员，包括全职、兼职及临时工等。

第三条收费员应遵守国家法律法规及公司制度，履行职责，忠诚履行工作。

第四条公司对收费员实行绩效考核制度，对工作业绩不合格的收费员将采取相应措施。

第五条收费员应当爱岗敬业，服从公司安排，认真工作，提高服务水平。

第六条收费员应遵守公司规章制度，不得违反公司规定，否则将按公司规定进行处理。

第七条收费员应当保密公司机密信息，不得泄露公司内部信息，否则将受到严惩。

第八条公司将为员工提供必要的培训和学习机会，帮助员工提升工作能力和水平。

第二章工作职责第九条收费员的工作职责包括但不限于以下内容：（一）负责现场收费工作，按规定收取费用，并填写相关收费记录；（二）统计每日的收费情况，提交给主管进行审核；（三）维护和保养收费设备，确保工作正常进行；（四）协助其他部门的工作，提供必要的数据支持；（五）及时向主管汇报工作进展和问题，确保工作的顺利进行。

第十条收费员要严格按照公司规定的操作流程和要求进行操作，不得私自泄漏信息，不得违规操作。

第十一条收费员应当妥善保管公司提供的各类工作物品和设备，不得私自挪用或私自拆卸。

第十二条收费员在工作中应当保持良好的工作态度，礼貌待人，服务周到，处理好客户关系。

第十三条收费员应当严格遵守公司的规章制度，不得违反公司规定，否则将受到相应的处罚。

第三章管理制度第十四条公司将建立收费员考核制度，对收费员的工作绩效进行评估，以此激励员工的工作积极性。

第十五条收费员应当保持工作时间的状况，不得擅自请假或迟到，否则将受到相应的惩罚。

第十六条收费员应当遵守公司的工作时间安排，不得擅自加班或早退，如有特殊情况需提前请假。

第十七条收费员应当保持工作状态，不得影响工作的进行，否则将受到相应的处罚。

第十八条收费员应当认真履行职责，不得私自泄露公司的相关信息，否则将受到相应的处理。

关于收费员管理规章制度（精选5篇）关于收费员管理规章制度（精选5篇） 在充满活⼒，⽇益开放的今天，⼤家逐渐认识到制度的重要性，制度是各种⾏政法规、章程、制度、公约的总称。

那么制度的格式，你掌握了吗？下⾯是⼩编为⼤家收集的关于收费员管理规章制度（精选5篇），欢迎⼤家借鉴与参考，希望对⼤家有所帮助。

收费员管理规章制度1 为认真贯彻价格法律法规，正确执⾏价格政策，全⾯落实“⼀费制”收费标准，规范我校收费⾏为，防⽌任何乱收费⾏为的发⽣，特制定如下收费管理制度。

⼀、实施收费政策学习制度。

每学期开学前组织班主任和收费⼈员学习学校收费政策，同时要利⽤各种会议传达价格政策和精神，提⾼全体涉费⼈员政策意识。

⼆、开展收费政策公⽰⼯作。

要在学校醒⽬位置公⽰学校各项收费项⽬和收费标准，同时要公布政策咨询电话、举报单位和举报电话。

三、认真发放收费明⽩卡。

每年开学收费时，要将市物价局、市教育局统⼀印制的收费明⽩卡发放⾄每⼀个学⽣或学⽣家长⼿中。

四、实⾏收费责任制。

校长是收费总责任⼈，分管校长具体抓落实。

财务⼈员是收费政策的具体落实⼈。

⼀旦出现收费问题，要追究相关⼈员的责任。

五、严格按收费标准收费。

不能在政策规定之外收取任何费⽤，不能突破政策规定的收费标准，不准班主任或科任⽼师私⾃收费。

六、严格收费票据管理。

所有收费必须出具由财政部门监制的学校收费专⽤票据，不得⽩条收费。

七、强化代收费管理。

学校不得为任何企事业单位、团体或个⼈代收费⽤，不允许任何单位进校园收费。

确有需要进校收费的，必须经物价部门批准同意。

收费员管理规章制度2 学校必须严格按照威海市物价局、教育局等有关政策规定依法组织收费： ⼀、收费必须按照物价部门规定的收费项⽬、收费标准进⾏收费。

⼆、凡有学籍的学⽣必须交费上学。

三、收费必须实⾏“⼀证、两公开、四统⼀”的收费管理办法。

“⼀证”即学校应持《收费许可证》副本到当地物价部门办理变更⼿续，凭证收费；“两公开”即公开收费项⽬和标准，公开收费的'使⽤情况：“四统⼀”即统⼀收费时间、统⼀收费项⽬、统⼀收费标准、统⼀使⽤财政部门印制的收费票据。

停车收费员工规章制度第一章总则第一条为规范停车收费员的行为，维护停车场秩序，保障车主和停车场的利益，特制定本规章。

第二条本规章适用于所有在停车场从事停车收费工作的员工，包括全职、兼职和临时工。

第三条停车收费员应当遵守国家法律法规、公司规章制度，恪尽职守，服务车主，确保停车场的正常秩序。

第四条停车收费员工作的基本原则是公平、公正、文明、礼貌、高效。

第五条公司对违反本规章的停车收费员将给予相应的处理，包括口头警告、书面通报、停职、扣减绩效奖金、解聘等处理方式。

第六条公司会定期对停车收费员的工作表现进行评估，根据评估结果进行奖惩。

第七条停车收费员应当遵守公司的值班制度，不得擅自请假或旷工。

第八条停车收费员应当保守公司和车主的信息，不得泄露任何涉及公司和车主的机密信息。

第二章员工管理第九条公司对所有停车收费员进行严格的招聘和培训，确保员工具备相关的专业知识和技能。

第十条停车收费员应当熟悉公司所属停车场的规章制度，熟悉停车场的布局和收费标准。

第十一条停车收费员应当遵守公司的值班制度，准时上班，不得早退、迟到或旷工。

第十二条停车收费员应当保持良好的仪表仪容，穿着整洁、礼貌，不得影响公司形象。

第十三条停车收费员在工作中应当保持冷静，不得在与车主和其他员工的沟通中发生冲突。

第十四条停车收费员应当遵守公司的规章制度，不得利用职务之便谋取私利。

第十五条停车收费员在工作中应当保护公司和车主的财产，不得盗窃或破坏任何财物。

第十六条停车收费员应当积极学习，提升自身技能和服务意识，不断提高服务质量。

第三章岗位职责第十七条停车收费员的主要工作职责是负责为车主收取停车费、发放停车票，维护停车场秩序。

第十八条停车收费员应当熟悉停车场的收费规定，根据车辆停放时间和车型收取相应的费用。

第十九条停车收费员应当及时为车主提供帮助和解答疑惑，确保车主的停车体验。

第二十条停车收费员应当现场协调车辆停放，保持停车场的通行顺畅。

第二十一条停车收费员应当与其他员工积极配合，共同维护停车场的正常秩序。

收费站岗位的规章制度第一章总则第一条为规范收费站岗位工作秩序，提高服务水平，保障道路运输安全，制定本制度。

第二条本制度适用于所有在收费站从事收费工作的工作人员。

第三条工作人员应严格遵守本制度规定，服从管理，认真履行职责，维护公司形象。

第四条严格执行本制度，对于违反规定的工作人员，按照公司规定进行批评教育、通报批评、申诫等处理。

第五条收费站岗位工作人员要牢记安全第一的原则，严格按照规章制度履行职责，杜绝因工作不细心、疏忽造成的事故。

第二章工作职责第六条收费站岗位工作人员应当认真履行以下职责：（一）按照公司规定，准确进行车辆收费；（二）妥善处理突发事件，保障路面畅通，车辆安全；（三）认真维护收费站设施设备，保持收费站环境整洁；（四）对违规车辆进行记录登记，并上报相关部门；（五）认真履行交接班制度，把关换班时车辆数量和金额准确无误；（六）积极协助管理人员进行车辆管控，确保车辆通行有序。

第七条工作人员要具备良好的服务态度和沟通能力，做到礼貌待客，热情服务。

第三章注意事项第八条收费站岗位工作人员应当注意以下事项：（一）不得私自接受来车司机的打点；（二）严禁酗酒、吸烟等影响形象及工作的行为；（三）严格按照公司规定着装，不得穿着拖鞋、短裤等不符合规定的服装；（四）不得擅自外借工作证件，保护个人信息安全；（五）保管好收费工具，不得私自用于他人或私自外借。

第九条工作人员应当做到工作用时工作、休息用时休息，严禁用手机、聊天等妨碍工作。

第十条工作人员应自觉遵守公司规章制度，遇有不明事宜及时向领导请教。

第四章奖惩制度第十一条公司将根据工作人员的表现，按照相关规定给予奖励或处罚。

第十二条奖励措施包括表扬、提拔、加薪等，处罚措施包括批评教育、降职、停职、开除等。

第五章附则第十三条本制度自发布之日起执行，对收费站岗位工作人员具有约束力。

第十四条本制度内容如有调整，将在公司内部及时通知到位。

第十五条对于本制度的具体解释权归公司所有。

医院收费员规章制度范本第一条总则为了加强医院收费员的管理，规范收费行为，保障医院财务秩序和患者权益，根据国家有关法律法规和医院财务管理相关规定，制定本制度。

第二条收费员职责1. 收费员必须严格遵守国家法律法规和医院财务管理相关规定，严格执行各项收费标准，确保收费工作的合法性、合规性。

2. 收费员应熟练掌握收费政策、收费标准及医保政策，认真履行收费职责，保证收费工作的准确无误。

3. 收费员负责医院各项医疗收费的收取工作，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等，严格执行明码标价制度。

4. 收费员应做好收费票据的管理工作，妥善保管收费票据，严禁私印发票、废票、假票等行为。

5. 收费员应按时汇总收费情况，做好日结、周结、月结工作，确保收费数据的准确性和完整性。

6. 收费员应做好与患者沟通解释工作，维护医院形象，积极宣传就诊注意事项及制度等。

第三条收费员行为规范1. 收费员应保持良好的工作态度，热情耐心地为患者提供服务，不得推诿、拒收患者。

2. 收费员在收费过程中，应严格遵循唱收唱付的原则，与患者当面点清金额，开具财政部门监制的收费票据。

3. 收费员应遵守劳动纪律，按时到岗，按时交接班，不得迟到、早退、擅自离岗。

4. 收费员应做好收费场所的清洁卫生工作，保持环境整洁。

5. 收费员应积极参加医院组织的各类培训和学习，提高自身业务素质和服务水平。

第四条考核与奖惩1. 医院定期对收费员进行业务考核，考核内容包括收费政策、收费标准、收费行为等。

考核不合格者，给予警告或调离岗位处理。

2. 收费员在工作中出现失误，造成医院经济损失或患者投诉的，视情节轻重，给予相应的经济处罚或纪律处分。

3. 收费员违反国家法律法规和医院财务管理相关规定，涉嫌犯罪的，依法移交司法机关处理。

4. 收费员在工作中表现突出，服务质量受到患者好评的，给予表扬和奖励。

第五条附则1. 本制度自发布之日起实施。

2. 本制度的解释权归医院财务部门所有。

3. 如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。

核算收费员规章制度第一章总则第一条为加强管理，规范收费员工作行为，保障单位利益，营造良好营商环境，依据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于所有单位的收费员，包括在单位物业、停车场、景区、商场等场所从事收费员工作的人员。

第三条收费员应遵守国家法律法规，秉承职业道德，勤勉尽职，维护单位形象，保护单位利益。

第四条单位要加强对收费员的管理，定期进行培训和考核，促进其职业素养提升，提升服务水平。

第五条对有违规违法行为的收费员，单位有权对其采取相应的处罚措施，包括警告、记过、记大过等。

第六条对于因收费员不当行为引起的经济损失，单位有权追究其法律责任。

第二章收费员的权利和义务第七条收费员有权依法获得正当薪酬，并享受法律规定的其他福利待遇。

第八条收费员有义务按照单位规定的工作时间和工作要求，认真履行工作职责，维护单位利益。

第九条收费员应保守单位商业秘密，不得泄露给他人。

第十条收费员应熟悉收费项目和收费规定，正确收取费用，不得私自调整收费标准。

第十一条收费员应礼貌待客，为顾客提供优质服务，解答相关问题，积极协助解决遇到的问题。

第十二条收费员应遵守单位的工作纪律，不得喧哗、打闹，不得迟到早退，服从领导安排。

第十三条收费员应具备消防知识，了解单位消防设备的使用方法，熟悉应急预案，确保人员安全。

第十四条收费员应遵守道路交通法规，严禁酒后驾车，不得违章乱停车。

第三章收费员业务管理第十五条收费员在从事工作时，应佩戴单位统一工作服，做到干净整洁，不得穿拖鞋、拖鞋等不符合规范的服装。

第十六条收费员应保持收费点台面整洁，不得乱扔垃圾，注意环境卫生。

第十七条收费员应按照收费项目规定收取费用，不得私自在收费项目上加价，不得少收费用。

第十八条收费员应认真核对客人交付的费用，如有疑问应及时与客人沟通确认。

第十九条收费员应做好收费记录，填写工作日志，确保收费记录的准确性和完整性。

医院收费员规章制度第一章总则第一条为了规范医院收费员的工作行为，维护医院的经济秩序，确保医疗费用的合理收取和使用，特制定本规章制度。

第二条医院收费员是医院的重要工作人员，负责医疗费用的收取、结算和发票开具等工作。

第三条医院收费员应当遵守医院的各项规章制度，服从医院领导的指挥和安排，认真履行职责，坚守岗位，维护医院形象。

第四条医院收费员应当具有医学相关知识和专业技能，熟悉医院的收费政策和流程，维护患者的合法权益，确保医疗费用的合理收取。

第二章工作职责第五条医院收费员应当认真履行以下工作职责：（一）负责患者的医疗费用收取及结算工作，确保费用的准确性和合理性；（二）负责医疗费用的发票开具和相关资料的归档工作；（三）协助医院管理部门对费用核算和使用情况进行监督和检查；（四）处理患者关于费用问题的咨询和投诉，及时解决矛盾和纠纷；（五）参与医院收费政策的制定和改进，提出合理化建议。

第六条医院收费员应当保守患者的隐私信息，严格遵守医疗机构的保密制度，不得泄露患者的个人信息和病历资料。

第七条医院收费员应当热情周到地接待患者，耐心解答患者的问题，维护医院的良好形象。

第八条医院收费员应当做到言行合一，以身作则，保持良好的职业操守和工作态度。

第三章工作流程第九条医院收费员应当按照医院的工作流程，认真履行工作职责，确保医疗费用的准确收取和结算。

第十条医院收费员应当及时向患者解释医疗费用的收取标准和计算方法，确保患者对费用的了解和接受。

第十一条医院收费员应当认真核对患者的收费资料，确保费用的准确性和完整性，不得私自篡改或隐瞒信息。

第十二条医院收费员应当妥善保管医疗费用的收据和发票等相关资料，做到分类整理、及时归档，便于查阅和管理。

第十三条医院收费员应当严格执行医院的财务制度，不得私吞医疗费用或接受患者的礼金、回扣等财物。

第十四条医院收费员应当积极配合医院的审计工作，主动提供有关资料和资料，接受审计部门的检查和监督。

第四章处罚和奖励第十五条医院收费员有违规收费行为的，视情节轻重给予相应的处罚，包括警告、记过、记大过、降职或解聘等处分。

医院收费员规章制度一、收费员的职责和权益1. 收费员是医院门诊收费的责任人，负责确保收费工作的准确和及时性。

2. 收费员有权要求患者提供有效的医保信息以及相关证件，并核实其真实性。

3. 收费员有义务为患者提供准确的诊疗费用明细，解答患者的收费咨询。

4. 收费员有权对患者进行警告或禁止服务，若有恶意不支付费用或其他不当行为。

二、收费规定1. 按照国家相关政策和医院的收费标准，患者应按照规定支付诊疗费用。

2. 除了个别特殊病种，凡为门诊就诊的患者均需办理挂号手续并支付挂号费。

3. 没有有效医保卡或相关证件的患者，应全额支付诊疗费用。

4. 收费员有权根据患者的个人情况，进行费用优惠或分期缴纳的安排，但需提前与患者协商并得到医院的批准。

5. 不得收取违规费用，如患者投诉收费不合理，收费员有义务配合医院进行调查和处理。

三、收费记录和报表1. 收费员应有严格的收费记录和报表管理制度，按照规定对每位患者的收费情况进行详细记录。

2. 按时上交收费报表，确保医院财务工作的准确性和及时性。

四、服务质量要求1. 收费员应该具备良好的服务意识，提供友好、热情和细致的服务，确保患者的需求得到满足。

2. 收费员在收费过程中要保持高度的专业性和保密性，不得泄露患者的个人信息。

3. 收费员需参加医院定期举办的培训和考核，不断提升自身的业务水平和服务质量。

五、纪律要求1. 收费员应遵守医院的各项规章制度，服从领导的工作安排，不得私自接受患者的礼物或其他好处。

2. 不得在工作时间内使用手机、上网或进行其他与工作无关的活动，做到专注工作。

3. 收费员应遵守职业道德，不得有恶意诋毁患者或医院的行为。

六、处罚措施1. 若收费员违反规章制度，首次违规将进行口头警告，若再次违规将视情况给予相应的处罚。

2. 严重违反规定的收费员可能会被取消收费员的资格，并承担相应的法律责任。

本规章制度自发布之日起生效，所有收费员必须严格遵守规定。

医院将不断完善规章制度，提高收费工作的准确性和效率，以更好地为患者服务。

收费站收费人员管理制度收费站收费人员管理制度为了保障收费站的正常运转，保证到良好的收费秩序，需要对收费站收费人员制定好相应的管理制度!下面就不妨和爱汇网店铺一起来了解下吧!收费站收费人员管理制度篇1第一章总则第一条为了加强收费站的站务管理，规范管理行为，提高管理质量，提升收费站形象，制定本管理规定。

第二条高等级公路管理中心收费站所有相关人员均应遵守本管理规定。

第二章收费站机构设置第三条收费站机构设置(略)第四条收费站负责人一、领导全站员工学习并执行党和国家制定的各项方针政策、法律法规，以及上级发布的规章制度、文件、指示等。

建立健全本站的工作程序和制度。

二、负责收费站以收费为中心的各项工作。

做好收费管理、收费稽查和安全管理工作。

三、积极开展有关思想政治、安全生产和业务水平等方面的教育，不断提高全站员工的思想素质、安全意识和业务素质。

四、做好文明服务，及时纠正和处理各类违章违纪现象并接受社会投诉。

五、负责检查指导收费站房产、设施设备、车辆等固定资产的使用与管理。

六、定期召开站务会议，研究部署站务工作，做好创优工作。

七、按照“公正、公平、公开”的原则，认真做好收费站员工的考核评比工作。

八、遇到重大问题必须及时请示、汇报。

九、组织实施业余活动，丰富全站的业余生活。

十、自律自重;以身作则;深入员工;发扬民主。

十一、完成领导交办的其它工作。

第五条收费站办公室一、在收费站负责人的领导下，组织协调理顺各部门之间的关系，负责站务行政和后勤、设备设施、安全和保卫的综合管理等具体工作事宜。

二、负责文秘、宣传以及上级要求的各类报表、材料的定时报送工作。

三、负责站区安全生产工作，负责各种消防器材的管理、保养和指导使用工作。

四、站领导不在时，临时负责收费站全面工作。

五、遇到重大问题及时向站领导汇报(站领导外出时可向高管中心办公室汇报)。

六、完成领导交办的其它工作。

第六条收费站征稽股一、负责具体贯彻执行国家法令、法规以及上级的征费政策，在收费站负责人的领导下，做好本站车辆通行费征稽工作，努力做到“应征不漏，应免不征”。