15.竞争对手分析数据统计表

商务数据分析（中级）专业技能考试大纲第一部说明一、本大纲是商务数据分析（中级）考试的依据。

二、本大纲按照考试科目的体例编排，要求考生了解相关基础知识，掌握相关技能操作。

第二部理论知识一、数据处理（一）数据采集1、店铺排名数据采集2、商品类目销售数据采集3、商品品牌销售数据采集（二）数据预处理1、商品类目数据预处理2、商品品牌数据预处理（三）数据汇总1、商品类目数据汇总2、商品品牌数据汇总3、平台数据汇总二、数据分析与展现（一）数据分组1、统计分组概念2、利用“数据透视表”分组（二）描述性统计1、总量指标和平均指标2、中位数3、众数4、极差5、方差6、标准差7、标准差系数（三）动态数列的信息与预测1、动态数列的速度指标2、同期平均法预测3、移动平均趋势剔除法预测（四）数据展现1、统计表2、统计图第三部操作技能一、选品数据分析（一）理论教学内容1、选品的定义（1）选品的定义（2）选品考虑的因素2、选品的分类（1）从宏观角度进行分类（2）从微观角度进行分类3、选品的工具（1）阿里指数（2）1688（3）速卖通行业情报（4）速卖通选品专家（二）技能实训内容1、国内电商选品（1）根据市场趋势选品（2）根据地理优势选品（3）根据自身条件选品（4）货源市场评估（5）1688选品数据分析2、跨境电商选品（1）行业情报选品数据分析（2）选品专家选品数据分析（3）利用GOOGLE分析工具选品数据分析（4）利用跨境电商平台选品数据分析（5）利用海外购物搜索引擎选品数据分析（6）利用EBAY搜索分析网站选品数据分析二、客户画像（一）理论教学内容1、客户画像的概念和目的（1）客户画像的概念（2）客户画像的目的2、客户标签的概念和意义（1）客户标签的概念（2）为客户打标签的意义（二）技能实训内容1、为店铺买家绘制客户画像（1）明确营销需求（2）确定客户画像的维度和度量指标（3）对客户进行画像和营销分析2、为店铺买家打上客户标签（1）客户属性及属性值设定（2）设计客户标签（3）利用客户标签精准引流三、客户分类（一）理论教学内容1、客户细分（1）客户细分的概念（2）客户细分的理论依据（3）客户分类的常用方法（4）客户价值矩阵模型2、RFM模型认知（1）最近一次消费（Recency）（2）消费频率（Frequency）（3）消费金额（Monetary）3、客户忠诚度概念和作用（1）客户忠诚度概念（2）客户忠诚度影响因素（3）客户忠诚度作用（二）技能实训内容1、基于RFM模型细分店铺客户（1）建立RFM分组模型（2）确定RFM分组的分段指标（3）计算R、F、M三个指标的权重值（4）根据RFM三个维度的权重值将客户分组2、基于忠诚度构建店铺会员体系（1）确定会员等级（2）基于RFM确定晋级条件（3）基于忠诚度设计会员权益（4）告知会员权益（5）会员制度说明四、店铺利润分析（一）理论教学内容1、店铺利润及利润率（1）利润的定义与计算公式（2）利润率的定义与计算公式2、影响店铺利润的因素（1）销售额（2）宝贝成本（3）推广成本（4）固定成本3、店铺利润预测方法（1）线性预测法（2）指数预测法（3）图表预测法（4）分析工具预法（二）技能实训内容1、店铺利润的预测和分析（1）利用线性预测法预测店铺利润（2）利用指数预测法预测店铺利润（3）利用图表预测法预测店铺利润（4）利用分析工具预测店铺利润2、店铺利润规划求解（1）用规划求解法求解利润最大化条件下的推广成本（2）用规划求解法求解利润最大化条件下的固定成本（3）创建规划求解报告五、竞争对手数据分析（一）理论教学内容1、竞争对手认知（1）竞争对手的概念（2）竞品的概念（3）竞争对手分析重要性2、竞争对手识别（1）竞争对手分类（2）竞争对手识别方法3、竞争对手分析方法（1）组合矩阵分析法（2）价值链分析法（3）标杆法（4）SWOT分析法（5）意图--能力分析模型（6）波特竞争对手分析模型4、竞争对手数据收集（1）竞争对手网站（2）政府及行业网站（3）竞争信息网站（4）求职网站（5）利用网络数据库（6）从公共渠道获得（7）利用人员沟通渠道（8）委托专业机构收集（9）权利人授权（10）实地查找（二）技能实训内容1、竞品分析（1）获取竞品基本信息（2）竞品日常数据追踪（3）竞品数据分析2、顾客流失分析（1）获取近期店铺顾客流失数据（2）计算近期流失人数、流失率和流失金额（3）描绘流失人数、流失率和流失金额的变动趋势（4）分析顾客流失原因（5）制定减少顾客流失的措施六、电商供应链数据分析（一）理论教学内容1、电商供应链认知（1）电商供应链的概念（2）电商供应链的构成2、电商供应链分析指标（1）订单满足率（2）准时交货率（3）库存周转率（4）存货周转天数（二）技能实训内容1、电商供应链诊断与优化（1）梳理电商供应链环节（2）筛选电商供应链分析指标（3）获取电商供应链运营数据（4）对电商供应链运营情况进行诊断（5）提出电商供应链优化措施2、优化电商SKU库存结构（1）统计商品的每一个SKU销售占比（2）预测商品销量（3）计算每一个SKU的预期库存量（4）根据SKU预期库存量采购商品七、市场调查方案设计与分析（一）理论教学内容1、抽样调查（1）抽样准备（2）抽样组织和实施2、调查问卷（1）问卷作用、类型与结构（2）问卷设计的程序3、调查方法（1）文案调查法（2）访问调查法（3）观察调查法（4）实验调查法4、调查方案（1）调查问题和目标的确定（2）设计调查方案（二）技能实训内容1、品牌竞争力调查与分析（1）获取并分析居民消费结构、居民消费价格指数（2）获取并分析品牌的市场规模和变化趋势（3）调查和分析品牌所处的市场地位（4）与市场上排名前三的品牌做对比分析2、利用百度指数分析市场行情（1）获取百度指数趋势研究栏目相关数据，分析商品搜索指数和指数趋势（2）获取百度指数需求图谱栏目相关数据，分析商品的需求图谱和相关词分类（3）获取百度指数舆情洞察栏目相关数据，分析商品的新闻监测和百度知道（4）获取百度指数人群画像栏目相关数据，分析商品的地域分布和人群属性八、撰写数据分析报告（一）理论教学内容1、数据分析报告作用与写作原则（1）数据分析报告作用（2）数据分析报告写作原则2、数据分析报告的撰写（1）数据分析报告撰写方法（2）数据分析报告案例分析（二）技能实训内容1、撰写市场调查报告（1）构思市场调查报告框架（2）获取市场调查数据（3）对市场调查数据展开分析（4）用图表展示分析结果（5）撰写市场调查报告2、撰写店铺销售数据分析报告（1）获取店铺各品类本期、近期、上年同期的销售数据，做趋势分析、同比分析和环比分析（2）获取市场同品类本期、近期、上年同期的销售数据，做对比分析（3）用图表展示分析结果（4）撰写店铺销售数据分析报告。

市场调研完成情况统计表背景为了更好地了解市场状况和满足客户需求，我们进行了一项市场调研活动。

本文档总结了市场调研的完成情况，包括调研目标、方法、参与人员和调研结果。

调研目标我们的市场调研主要目标如下：1. 掌握目标市场的规模和增长趋势。

2. 理解竞争对手的产品和定位。

3. 了解目标客户的需求和偏好。

4. 发现新的市场机会和潜在客户群体。

调研方法为了实现调研目标，我们采用了以下方法：1. 文献研究：通过查阅行业报告、市场研究和统计数据，了解目标市场的整体状况和趋势。

2. 竞争对手分析：对主要竞争对手的产品、定价策略、市场份额进行研究，以便了解我们自身的优势和劣势。

3. 客户调研：通过问卷调查、面对面访谈等方式，获取目标客户的反馈和需求，以便优化产品和服务。

4. 重要利益相关者访谈：与行业专家、关键合作伙伴等进行深入访谈，获取他们对市场的看法和建议。

5. 市场观察：通过观察市场动态、行业趋势和新闻报道等，发现新的市场机会和潜在客户群体。

参与人员市场调研活动涉及以下参与人员：1. 研究团队：由市场分析师、销售人员和产品经理组成的专业团队负责市场调研的策划和执行。

2. 调研对象：包括目标客户、竞争对手和重要利益相关者等，他们的反馈和意见对调研结果的准确性和可靠性起到重要作用。

调研结果经过市场调研，我们得出以下主要结果：1. 市场规模和增长趋势：根据研究数据，目标市场的规模预计将以每年10%的速度增长，具有较高的潜在增长空间。

2. 竞争对手情况：竞争对手主要集中在定位相似的产品和服务领域，我们的差异化优势在于技术创新和客户服务。

3. 目标客户需求：通过客户调研，我们发现目标客户对性能、价格和售后服务等方面有明确的需求，我们的产品和服务需要针对这些需求进行优化。

4. 新市场机会：通过市场观察，我们发现在特定地区和行业还存在一些未被开发的市场机会，我们计划进一步拓展和深入研究这些市场。

结论通过市场调研，我们对目标市场有了更清晰的了解。

英名名称中文名称Actto 安尚韩国上海韩国上海埃珂托塑胶用心创造精致电脑生活省代体系www.acttochina.com021-57681755021-57681756鼠标/键盘/电脑桌/鼠标垫散热器/耳机/保护膜Dicota德益达德国上海全球70个国家德益达贸易（上海）有限高品质 灵活性功能性专卖店.cn021-********021-********笔记本电脑包/配件/移动办公Targus 泰格斯美国上海全球145个国家泰格斯上海配件公司业界领先的全球移动解决方案供应商www.targus.com/cn021-52981666021-52980388Targus 便携包（经典便携系列，滚轮拉杆便携系列，背包便携系列，顶开式便携系列，斜挎便携系，女士便携包，白金，相机包）Targus 配件（电源系列，电源配件，安全系列，鼠标，演示器系列，蓝牙，键盘/数字键盘系列，PDA/掌上电脑，连接系列，移动乐趣系列，数码娱乐，旅行/组合套装系列）Apple® （Targus / for Mac®），iPod® 配件Sumdex 森泰斯美国上海广州新 欧 澳日 俄 中东上海尚钛商贸有限公司广州森泰斯贸易有时尚科技 创意生活www.sumdex.c 021-3368.8303021-3368.8302020-8759.6080020-8756.6720商务袋 女士时尚袋 IT专业袋 时尚休闲袋 数码袋 拉杆箱 背囊ELECOM 宜丽客日本上海日本 韩国德国宜丽客上海贸易公司提供最具创新的IT周边产品021-********021-********输入器材： 鼠标、键盘、数字按键等局域网商品： 路由器、集线器、打印服务器等电缆： 电缆、适配器等附属品： 电脑办公桌、架子、椅子等办公用品供应： 软盘盒、鼠标垫、键盘盖、电脑包、清洁用品、防护用品、数据存储器、纸张标签BELKIN 贝尔金美国上海新 英 德澳 法 荷贝尔金上海贸易公司周边产品全球领先厂商www.belkin.com/cn021-********021-********网络/共享 无线网络 蓝牙 KVM解决方案 苹果配件 iPod配件 iMac配件 AV/电源保护 至纯AV 视听线材 电源插座 防浪涌电源插座 笔记本、台式机配件线缆 USB/火线接口产品 输入/游戏设备 PCI Express接口设备 ExpressCard接口设备 清洁保护 笔记本电脑包 笔记本配件解决方案 移动设备 MP3通用配件 车载配件 B2B解决方案中心 集中控制管理方案(KVM) 局域网络解决方案 电源管理解决方案SwissGear 威戈瑞士军刀瑞士上海全球上海威戈商贸瑞士纯正威戈军刀、军表中国区总代理 021-58352228021-52897609军刀/军表/公文，电脑包及电子周连配件/旅行拉杆箱/户外产品TPOS 第三方深圳深圳创实达高品质 高服务高价值0755-********0755-********内 存/硬 盘/ 光软存储/电源电池/电脑包箱/输入设备/ 移动存储/媒体视听/桌面扩展/接口设备/插座转换/线缆转换/网络通讯/安全保护网址电话LOGO品牌所属地国内市场笔记本周边产品品牌统计品牌运营模式广告语国内机构地址公司名称其它经营区域产品线。

大学生创业Excel表格模板xx年xx月xx日目录•大学生创业背景与意义•Excel在创业过程中应用•表格模板设计原则与技巧•大学生创业关键数据指标分析•Excel表格模板实例展示•如何使用并优化该模板01大学生创业背景与意义随着高校毕业生数量不断增加，就业市场竞争日益激烈，大学生就业难问题愈发突出。

就业压力增大就业结构失衡就业质量不高部分行业和地区就业需求饱和，而新兴行业和基层地区人才匮乏，导致就业结构失衡。

部分大学生就业后工作不稳定，薪资待遇和职业发展前景不佳，就业质量有待提高。

030201当前就业形势分析大学生创业优势与机遇优势大学生具备创新思维、专业知识和学习能力等优势，能够迅速适应市场需求并实现自我价值。

机遇国家鼓励创新创业，提供了政策扶持、创业培训、资金支持等多方面的帮助，为大学生创业提供了良好的机遇。

通过课程学习、实践锻炼等方式，培养大学生的创新意识和创业精神，激发其创业热情。

创新意识培养开展创业培训、实习实训等活动，提高大学生的创业能力和实践经验，为其成功创业奠定基础。

创业能力提升鼓励大学生参与团队项目、社会实践等活动，培养其团队协作精神和领导能力，提升创业成功率。

团队协作精神培养培养创新创业精神02Excel在创业过程中应用Excel 提供了数据筛选、排序、去重等功能，方便用户对原始数据进行清洗和处理。

数据清洗通过Excel 的数据透视表、条件格式等功能，可以对数据进行深入分析，发现数据间的关联和趋势。

数据分析利用Excel 的预测工具和数据验证功能，可以对未来趋势进行预测和模拟，为决策提供支持。

数据预测数据处理与分析功能图表展示直观明了图表类型丰富Excel提供了多种图表类型，如柱状图、折线图、饼图等，方便用户根据数据特点选择合适的图表进行展示。

图表自定义用户可以对图表的样式、颜色、数据标签等进行自定义设置，使图表更加美观和易于理解。

动态图表通过Excel的数据透视图等功能，可以创建动态图表，实现数据的实时更新和展示。

Excel数据分析中常用的统计图表类型与应用场景统计图表是Excel数据分析中非常重要的工具，通过可视化的方式将数据呈现出来，能够更加直观地理解和分析数据。

本文将介绍Excel 数据分析中常用的统计图表类型及其应用场景。

一、折线图(Line Chart)折线图用于显示数据随时间或其他连续变量而变化的趋势。

它适用于分析数据的趋势、周期性变化、季节性变化等。

例如，假设需要分析某公司每月销售额的变化情况，可以使用折线图将每个月的销售额数据进行可视化展示，以便更好地了解销售额的趋势。

二、柱状图(Column Chart)柱状图用于比较不同类别的数据之间的差异。

它适用于展示不同类别的数据在同一维度上的比较情况。

例如，某公司的销售额需要与竞争对手进行比较，可以使用柱状图将两家公司的销售额数据进行对比，以便更好地了解两家公司之间的销售情况。

三、饼图(Pie Chart)饼图用于显示不同类别的数据在整体中的占比情况。

它适用于展示数据的相对比例和比例的变化。

例如，某公司的市场份额需要与其他竞争对手进行比较，可以使用饼图将各家公司的市场份额进行可视化展示，以便更好地了解每家公司在整体市场中的占比情况。

四、散点图(Scatter Chart)散点图用于显示两个变量之间的关系。

它适用于寻找变量之间的相关性、观察异常值等。

例如，某公司想要了解广告投入与销售额的关系，可以使用散点图将广告投入和销售额的数据进行可视化展示，以便更好地观察二者之间的关系。

五、雷达图(Radar Chart)雷达图用于比较多个变量在同一维度上的表现。

它适用于展示多个变量之间的对比情况。

例如，某公司的产品需要与其他竞争对手的产品进行比较，可以使用雷达图将各个产品的性能指标进行可视化展示，以便更好地了解各个产品之间的差异。

六、箱线图(Box Plot)箱线图用于展示数据的分布情况，包括数据的中位数、四分位数、离群值等。

它适用于分析数据的集中趋势、离散程度等。

店铺销售数据分析1服装零售店铺数据分析常规应用数据分析的工具，为表格——日报、周报、月报、季报，最常见的是日报表、周报表。

例如：某服装店铺的销售日报表（通类规范报表）在这张销售日报表中，完整地将服装店铺当日销售的款式、色彩、码型、价格，以及总量的进、销、存记录下来。

服装销售/管理人员，拿到这张表格后，首先应关注该店铺今日的进、销、存总量是否符合正常状态？库存的货量偏多还是偏少？然后关注今日销售的金额是上升还是下降？与同期数据对比并结合天气状况是否正常？如果不正常（无论是销售减少/销售增加）分析具体原因？今日销售的件数是多少？结合销售金额，分析其销售的平均单价，属于低/高/中等价位线？分析原因？再分析具体销售的明细，如：畅销的款式、畅销的颜色、集中销售的码型以及对应的店铺库存，根据销售趋势和未来天气的预测，确定畅销款的补货情况，并最好与店长进行电话沟通顾客消费的情况。

以便做到对该店铺的销售状况清晰明了，并有效补充货源，进一步提升店铺的销售。

例如：某服装店铺，（经营面积80平米）夏季产品平均价位在500-800元，时尚风格定位。

8月25日：销售6080元，销售件数46件，当日进货350件，店铺现库存1200件；其中销售排名第1的是：M601890，白色，225元/件，销售5件。

从当日销售的平均价位线来看，6080/46=132元，而本身的定位是500-800元，可见该店铺在进行大规模的促销打折活动。

促销活动期间，货品的充足很关键，在80平米的店铺库存1200件，那么1200/80=15件，即每平方米的货品量15件，此数量应该是十分充足的。

在促销活动中，服装销售应该是款少量大。

从畅销款的销售来看，在1200件货品中，最畅销的仅销售5件。

就需要分析为什么各款式销售量不大，并且各款式销售比较平均？需要进一步详细分析该店铺各款式对应的数量，铺货的结构是否合理？从畅销前10名，可看出销售比较集中的价位线是什么？再对应该店铺现有货品的价位线进行分析，如果销售比较集中的价位占总体货品的比例60%以上，基本是吻合市场的销售需求的。

利用Excel进行竞品分析的技巧和设计在竞争激烈的市场环境下，竞品分析对企业的战略决策起着至关重要的作用。

通过对竞争对手的产品、定价、市场份额等方面进行深入研究和数据分析，企业可以更好地了解市场动态，优化产品和策略，提高竞争力。

本文将介绍如何利用Excel进行竞品分析的技巧和设计。

一、数据收集与整理竞品分析的第一步是收集和整理数据。

包括但不限于竞争对手的产品信息、市场份额、销售数据、价格信息等。

可以通过市场调研、互联网搜索、采集竞品网站数据等方式获取相关信息。

在Excel中，可以使用数据导入功能将获取的数据导入到工作簿中进行整理。

利用Excel 提供的排序、筛选、删除重复项等工具，可以将数据整理得更加清晰和有序。

二、竞品分析指标的选择竞品分析指标的选择是竞品分析的关键，不同行业和企业可以有不同的竞品分析指标。

常用的竞品分析指标包括市场份额、产品特性、定价、渠道分布等。

在Excel中，可以利用图表功能将这些指标进行可视化展示，直观地展示竞争对手的情况和趋势。

三、市场份额分析市场份额是竞品分析中最重要的指标之一，可以帮助企业了解自己在市场中的地位和竞争对手的实力。

在Excel中，可以利用饼状图或柱状图将竞争对手的市场份额进行可视化展示。

通过对比分析市场份额的变化趋势，企业可以判断竞争对手的竞争策略是否成功，以及自身是否需要调整战略。

四、产品特性分析产品特性是竞品分析中另一个重要的指标，可以帮助企业了解竞争对手的产品特点和优势。

在Excel中，可以利用数据透视表功能对竞争对手的产品特性进行统计和分析。

通过对产品特性的比较，企业可以找到自身产品的优势和不足，从而优化产品设计和定位。

五、定价策略分析定价是竞争对手之间的一项重要策略，也是竞品分析的核心内容之一。

在Excel中，可以利用数据透视表和条件格式等功能对竞争对手的价格进行分析。

通过对价格的比较和趋势的观察，企业可以调整自己的定价策略，提高市场竞争力。

正极材料竞争对手比较分析报告（模板）一、报告背景近些年，随着国家经济的持续发展，新能源汽车产业已经成为国家战略性新兴产业,被给予支撑未来经济发展和实现汽车产业转型升级的厚望。

电动汽车的核心是锂离子电池，而从全球锂离子电池的供给格局来看，锂电产业经过多年的发展，形成了中国、日本、韩国三分天下的市场格局。

中国、日本、韩国基本垄断了全球锂电池供应。

由于中国锂电行业的蓬勃发展，锂电正极材料市场也面临前所未有的发展机遇。

整体来看，国家大力发展新能源汽车的战略方向更加明确，带动对锂电池的需求增长，吸引众多资本竞相涌入，推动了行业的快速发展。

中国已成为全球最重要的正极材料生产国和消费国。

为满足动力电池、储能锂电及小型锂电三大市场的不同需求，主要电池材料厂与下游客户共同研发不同类型的产品，根据客户订单配料生产。

由于众多企业看好新能源汽车的发展，锂离子正极材料产能得以快速扩张。

2017 年中国正极材料市场规模增长迅速，其主要原因有：1）正极材料上游镍钴、锂等金属价格持续上涨，带动正极材料价格上涨；2）国内终端电动车与3C 数码产品持续增长，特别是电动车，直接带动国内三元材料需求迅猛增长；3）新补贴政策与能量密度挂钩，使动力电池向三元电池路线发展的趋势更明显，刺激上游三元材料企业纷纷扩大生产；4）2017 年国内手机生产企业出口量大幅提升，带动上游钴酸锂电池及其正极材料产量上升；另外国外生产钴酸锂企业逐渐减少生产，三元材料、钴酸锂出口到日韩增多。

正极材料是标准化的产品，其生产设备是决定产品质量的关键因素，而设备主要靠进口、成本高，定位低端产业的正极材料的企业则竞争激烈。

当前动力电池正极材料技术路线有3个流派：磷酸铁锂派、三元（NCA/NCM）派、锰酸锂派。

总体上说，国内三元材料厂商无论在技术上和产能上都与优美科等日韩厂家尚存一定的差距。

国内的三元材料技术竞争激烈，产品更新换代速度较快，过去使用较多的数码类NCM111和NCM532三元材料正面临淘汰的尴尬局面，厂商们开始力推NCM622 、NCM811的三元材料。

专利管理系统的数据统计与分析方法指南引言：在当今科技快速发展的时代，专利管理对于企业的创新和发展至关重要。

随着专利数量的不断增加，如何高效地管理和分析专利数据成为了一个迫切需要解决的问题。

本文将介绍一些专利管理系统的数据统计与分析方法，帮助企业更好地利用专利资源，提升创新能力和竞争力。

一、数据收集与整理1. 专利申请数据的收集通过与专利局合作或购买专利数据库的方式，获取专利申请数据。

确保数据的准确性和全面性，包括专利号、申请人、发明人、申请日期等信息。

2. 数据整理与清洗对收集到的专利数据进行整理和清洗，去除重复和无效数据。

可以利用数据清洗工具或编写脚本进行自动化处理，提高效率和准确性。

二、数据统计方法1. 专利数量统计根据不同的时间段、领域或类型对专利数量进行统计。

可以绘制柱状图或折线图，直观地展示专利数量的变化趋势。

2. 专利申请人统计对专利申请人进行统计，了解主要申请人的数量和分布情况。

可以通过绘制饼图或地图来展示不同申请人的占比和地域分布。

3. 专利分类统计对专利进行分类统计，了解不同领域或技术类型的专利数量。

可以根据国际专利分类系统（IPC）或自定义的分类体系进行统计分析。

三、数据分析方法1. 技术发展趋势分析通过对专利数据的时间序列分析，了解不同技术领域的发展趋势。

可以利用数据挖掘和机器学习算法，发现技术演化的规律和趋势。

2. 竞争对手分析通过对专利申请人和发明人的关联分析，了解竞争对手的专利布局和技术优势。

可以利用网络分析和社会网络分析方法，揭示竞争对手之间的关系和影响力。

3. 专利价值评估通过对专利的引用分析和引证分析，评估专利的技术价值和商业价值。

可以利用专利引证网络和文本挖掘技术，发现潜在的技术转化机会和市场需求。

四、数据可视化工具1. 图表绘制工具利用常见的图表绘制工具，如Excel、Tableau等，将统计和分析结果以图表形式展示。

选择合适的图表类型和配色方案，提高信息传达的效果和吸引力。

超市销售工作计划表格销售部门：超市销售部负责人：XX（姓名）编制日期：XX年XX月XX日目标：提高销售额，增加客户数量，提升客户满意度一、分析现状1.1 市场概述超市销售市场潜力大，人口流动性强，竞争激烈。

根据市场调研数据分析，超市销售目前面临以下问题：- 销售额增长速度放缓- 客流量不稳定，且持续下降- 客户满意度有待提高- 竞争对手价格竞争激烈，影响销售利润率1.2 销售目标- 提高销售额，年销售额增长不少于10%- 增加新客户数量，年新增客户比例不少于15%- 提升客户满意度，保持不满意客户比例在5%以内1.3 客户分析根据超市会员数据库，分析客户画像，了解客户需求、购买行为等信息，准确划分目标客户，拓展目标客户群体。

1.4 竞争对手分析对竞争对手进行调研，了解其特点、优势和劣势，借鉴其成功经验，提升超市的竞争力。

1.5 内外部环境分析对超市内外部环境进行分析，了解市场趋势、法规变化、经济形势等因素对超市销售的影响，及时调整策略。

二、策略制定2.1 市场定位根据销售目标和客户分析结果，明确超市的市场定位，确立超市的核心竞争力和差异化优势。

2.2 产品推广策略- 开展促销活动，加强产品宣传推广- 推出新产品并加大宣传力度- 提供优质的售后服务，积极回应客户反馈2.3 客户关系管理策略- 加强会员管理，提升会员服务质量- 注重客户关怀，通过短信、邮件等方式与客户保持沟通- 提供个性化的推荐和优惠活动，增加客户粘性2.4 价格管理策略- 根据市场需求和竞争对手情况，制定合理的价格策略- 提供灵活的价格优惠政策，吸引客户购买2.5 渠道拓展策略- 寻求新的销售渠道，如电子商务平台等- 加强与供应商的合作，优化供应链，确保产品质量稳定三、执行计划3.1 产品促销计划- 每月举办不同主题的促销活动，如满减活动、买赠活动等- 组织特价商品的集中展示和推广3.2 客户关系管理计划- 每季度开展一次会员活动，提升会员忠诚度- 增加客户反馈渠道，收集客户意见和建议- 每月发送一次营销短信，提醒会员特价商品和新品上架信息3.3 价格管理计划- 根据季度销售情况，及时调整价格优惠策略- 每周进行价格比较，优化价格竞争力3.4 渠道拓展计划- 与电商平台合作，建立线上销售渠道- 与周边小商贩合作，建立线下销售渠道3.5 人员培训计划- 建立销售培训机制，提升员工销售技能和服务意识- 定期开展销售技能培训课程和沟通技巧培训课程四、执行与监控4.1 销售目标跟踪与分析- 每周对销售额、客流量等数据进行统计和分析- 制定月度销售报告，及时调整销售策略- 对目标客户的购买行为进行追踪和分析4.2 活动执行与效果评估- 在每次促销活动结束后，及时评估活动效果，并总结经验教训- 借助数据分析工具，评估促销活动对销售额、客流量等指标的影响4.3 客户满意度调查与反馈- 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈- 及时回应客户投诉和建议，解决客户问题，提升客户满意度4.4 竞争对手分析与对策调整- 持续关注竞争对手的推广和促销活动，及时调整自身销售策略- 分析竞争对手的改进措施和成功经验，并借鉴其优点以上是超市销售工作计划表，通过分析现状，制定策略，执行计划，以及监控与调整，可以帮助超市销售部门提高销售额，增加客户数量以及提升客户满意度。

excel竞品管理统计表模板
竞品管理统计表是用来记录和分析竞争对手的信息，以便制定营销策略和业务决策。

在Excel中，可以创建一个简单而有效的竞品管理统计表模板。

首先，我们可以创建一个包含以下列的表格：
1. 产品/服务名称，列出竞争对手的产品或服务名称。

2. 价格，记录竞争对手的定价策略，包括标价、促销价等。

3. 特点/优势，描述竞争对手产品或服务的特点和优势，例如功能、质量、服务等。

4. 客户反馈，记录客户对竞争对手产品或服务的反馈，包括投诉、建议等。

5. 市场份额，记录竞争对手在市场上的份额情况，可以是百分比或具体数字。

6. 营销活动，记录竞争对手的营销活动，例如广告、促销、赞助等。

7. 其他信息，记录其他重要的竞争对手信息，例如新品发布计划、渠道策略等。

在Excel中，可以使用表格功能创建这样一个竞品管理统计表模板。

在表格中，可以使用筛选和排序功能，方便对竞争对手信息进行分析和比较。

此外，还可以利用Excel的图表功能，将竞争对手的价格、市场份额等信息进行可视化展示，帮助管理人员更直观地了解竞争对手的情况。

总之，竞品管理统计表模板可以帮助企业系统地记录和分析竞争对手的信息，为制定营销策略和业务决策提供数据支持。

在Excel中创建这样一个模板，可以方便灵活地管理竞争对手信息，并进行深入的分析和挖掘。

数据分析与应用试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、（）是对商品为店铺销售或利润贡献能力的衡量，主要指标包括客单价、毛利率、成本费用利润率等。

A、商品获客能力B、商品盈利能力C、商品运营能力D、商品研发能力正确答案：B2、数据采集遵循的原则不包括（）oA、最大数据原则B、数据安全原则C、目的限制原则D、D.合法、公开原则正确答案：A3、EXCE1描述统计结果中，不包括（）指标。

A、峰度、偏度B、平均数、标准差C、加权算术平均数D、最大值、最小值正确答案：C4、下列方法中，不是数据规范化方法的是（）oA、最大-最小规范化B、零-均值规范化C、平均值规范化D、小数定标规范化正确答案：C5、在网店内的客户交易订单详情表中，以下字段中可作为度量使用的字段是（）oA、商品类别B、购买数量C、省份D、客户名称正确答案：D6、以下内容中，不可衡量产品竞争能力的是（）。

A、成本优势B、质量优势C、管理人员创新能力D、技术优势正确答案：C7、迷你图与正常的图表功能相似，下列说法正确的是（）oA、迷你图可以设置数据标记B、迷你图可以设置图例C、迷你图也有坐标轴D、迷你图占用空间小正确答案：D8、某食品网店3天的成交总额为12880元，这3天的成交商品数量分别为256、468、320件，其件单价为（）。

A、17.5B、12.3C、15D、18正确答案：B9、系列关于数据分析流程的说法，错误的是（）oA、需求分析是数据分析最重要的一部分B、模型评价能够评价模型的优劣C、分析与建模时只能够使用数值型数据D、数据预处理是能够数据建模的前提正确答案：C10、完成数据采集后对数据进行复查或计算，将其和历史数据进行比较。

同时还要检查字段的完整性，保证核心指标数据完整，属于（）检查。

A、完整性检查B、B、准确性检查C、规范性检查D、D、以上都不是正确答案：AIK以下指标中，可以实时反映出账户的竞争力的是（）oA、展现量B、点击率C、留存量D、转化率正确答案：A12、从大数据中总结、抽取相关的信息和知识，帮助人们分析发生了什么，并呈现事物的发展历程的是（）oA、描述性数据分析B、B.预测性数据分析C、规范性数据分析D、D.差异性数据分析正确答案：A13、以下关于数据可视化说法错误的是（）oA、数据可视化能够化繁为简，增加信息可读性和趣味性B、战略地图是对企业战略要素及其之间因果关系的可视化表示方法C、数据可视化是指通过图形、动画等更加形象、清晰的方法对数据大小进行体现，同时阐释数据间的关系和趋势，使数据分析后得出的结果更加容易使用和理解D、数据可视化由于要实现其功能用途，因此会令人感到枯燥乏味正确答案：D14、以下关于平均数的说法错误的是（）oA、平均数一般是指算术平均数B、平均数是非常重要的基础性指标C、能代表总体的一般水平D、体现了总体内各单位的差异正确答案：D15、网站流量数据分析方法有数据清洗、数据提取、数据转化和（）oA、数据计算B、数据核对C、数据检查D、数据评估正确答案：A16、从竞争对手分析的角度来看，不包括哪个步骤（）oA、从网店整体情况分析B、不需要从评论分析C、从商品信息分析D、从详情页分析正确答案：B17、（）是指通过统计、数学或计算的方法对现象进行系统的实证研究。

《即学即用，300套创业全阶段随身手册》——2.抓住创业机会并明确目标市场竞争对手分析数据统计表
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本表格主要用于竞争对手分析数据统计，即概述竞争对手分析的结论性内容，通常可以将该表格内容直接在商业计划书主文中呈现，而一些重要而又详细的分析过程与资料可以以附件形式呈现。

（可以结合SWOT 分析工具使用）
注：一般至少列出5家竞争对手。

竞争对手市场份额行业排名竞争优势竞争劣势备注竞争对手1
竞争对手2
竞争对手3
竞争对手4
竞争对手5
本项目/公司。

《电子商务数据分析》复习题一、单选题1.下列说法正确的是（B ）。

A、客户数据是企业所处市场发展的相关数据B、产品数据包括行业产品数据与企业产品数据C、供应链数据是产品在销售过程中产生的销售数据D、企业产品数据是产品在整个市场中的数据2. 下列说法错误的是（B）。

A、数据的表现形式可以是符号、文字、数字、语音、图像、视频等B、电子商务数据是企业进行电子商务营销活动时产生的行为数据和客户数据C、数据分析指通过建立分析模型，对数据进行核对、检查、复算、判断等操作D、电子商务数据分析指运用有效方法和工具收集、处理数据并获取信息的过程3. 下列指标不属于市场指标的是（A ）。

A、复购率B、企业市场占有率C、市场增长率D、竞争对手客单价4.微微经营一家女装网店，她统计到该网店11月份共产生440笔交易，其中60人重复购买，这60人中有32人重复购买1次（即：购买2次），有28人重复购买2次（即：购买3次），那么按交易次数计算，11月份该网店的复购率是（B）。

A、0.18B、0.2C、0.25D、0.35. 点击率的计算公式是（B）。

A、点击率=点击量/消费量×100%B、点击率=点击量/展现量×100%C、点击率=点击量/转化量×100%D、点击率=点击量/浏览量×100%6. 在一定时期内有购物或登录行为的客户总数，我们称它为（C ）。

A、注册客户数B、访客数C、活跃客户数D、客户留存率7. 下单转化率是指（D ）。

A、(最终下单人数/询单人数)×100%B、(完成付款客户数/该商品的总访问数)×100%C、(加购人数/下单人数)×100%D、(确认订单客户数/该商品的总访问数)×100%8. 在统计周期内，客户浏览网站页面的次数是指（B）。

A、UVB、PVC、商品访客数D、商品浏览量9. 3天的成交总额为12880元，这3天的成交产品数量分别为256、468、320件，其件单价为（C ）。

一、产品策略操作在了解了手机产品生产、研发、包装等费用之后，将每年的相关生产数据记入表格。

二、促销策略操在所营销的区域内进行广告投放，提升品牌知名度，并在必要的时期进行促销活动，扩大市场份额数量。

操作时注意每项广告投入的宣传有效度和合作渠道的品牌知名度的大小。

操作完后填写下表：对所营销的区域进行不同档次产品的定价，定价之前要先了解渠道的价格范围，系统已经给出不同档次的价格范围，根据的渠道要求、竞争情况、利润情况等合理定价调价。

四、渠道策略操作超市和商场是系统提供的两大销售渠道，上文我们已经讲到与渠道合作的方法。

学生根据自己的营销决策，填写渠道汇总表。

表。

填写下表：学生定价≤最大进货价，学生品牌≥渠道品牌要求，学生信用等级≥渠道信用等级要求，满足以上条件的渠道订单可统计为目标渠道。

五、招投标操作标书详情主要包括了：产品的档次、所属区域、品牌知名度、信用等级、采购数量、投标日期、付款日期、标书价格、投标保证金、违约罚款、履约保证金。

学生可以实时关注招标公告，根据学生公司的资金及战略状况选择是否有必要进行投标。

评标标准为：品牌知名度30％、投标价格比值为70％。

中标之后销售利润率计算方式如下根据以上情况，学生填写如下表格：有产品但没有订单，可以发布销售产品信息。

通过交易平台，学生可以体验在线洽谈及签订买卖合同的过程。

自由交易销售利润计算方式如下：自由交易销售利润=(合同价-生产成本) ×交易数量以计算华北地区不同档次产品需求量为例，华北地区商场，超市中所有低，中，高档产品的需求量，再加所发布的标书中华北地区低、中、高档产品的数量，大概得出系统在这一年度内华北地区不同档次产品的总需求量，其他区域计算方式类似，填写下表格：六、产品定价学生在进行某一区域的产品定价时，需要先了解渠道价格，综合得出利润最大化的定价。

通过对渠道的价格进行分析，填写下表格：道进行合作的目的。

通过对市场需求预测、目标市场渠道需求、目标市场品牌知名度要求的综合分析，学生合理制定价格策略、渠道策略和宣传策略的投入，进行广告投入后，可以通过促销提高市场份额，市场份额直接影响产品销售的数量，在相同的品牌知名度及价格的条件下，市场份额较高的则与渠道合作的产品数就较多，当市场份额不够时，学生可以通过广告投入或促销来提高市场份额。

调研表模板excel调研是企业和组织了解市场和客户需求、分析竞争对手、制定营销策略的重要手段。

而调研表作为调研的基本工具，能够帮助我们收集和整理数据，从而进行分析和统计。

下面是一份调研表模板excel，供大家参考使用。

调研表名称：__________________调研对象：__________________调研时间：__________________序号t问题t选项t备注1t您的年龄是？t18岁以下，18-24岁，25-30岁，31-40岁，40岁以上t2t您的性别是？t男，女t3t您的职业是？t学生，职员，企业家，自由职业者，其他t 4t您购买产品时最看重的因素是？t价格，品质，服务，品牌，其他t5t您最近一次购买的产品是？t电子产品，服装鞋帽，日用品，食品饮料，其他t6t您对该产品的满意度如何？t非常满意，比较满意，一般，不太满意，非常不满意t7t您是否会继续购买该产品？t是，否t8t您是否会向他人推荐该产品？t是，否t9t您更喜欢在实体店购买产品还是在线购买产品？t实体店，在线购买，都可以t10t您喜欢哪种支付方式？t现金，刷卡，支付宝/微信支付，其他t11t您通常在哪个时间段购买产品？t上午，下午，晚上，周末，其他t12t您认为该产品的价格是否合理？t非常合理，比较合理，一般，不太合理，非常不合理t13t您希望该产品在哪些方面做出改进？t品质，服务，价格，设计，其他t14t您对该品牌的印象如何？t非常好，比较好，一般，不太好，非常不好t15t您对该品牌的忠诚度如何？t非常高，比较高，一般，不太高，非常低t以上是调研表模板excel的内容，可以根据实际需求自行修改和添加问题。

在填写调研表时，应注意问题的合理性和客观性，确保收集的数据准确可靠。

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本报告由上海语言分析信息咨询有限公司发布，并由上海交通大学中国商务发展学院，海外教育学院提供学术指导。

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本报告中的数据是通过数字故事在线大数据商务智能产品寿硕立方的全网收集和分析的，涵盖了微博，微信，新闻和论坛等社交媒体网站，以及淘宝，天猫等主流电子商务平台。

和京东，并整合了百度指数，360指数，搜狗指数等公共数据，以及欧睿国际，国家统计局和潜在行业研究院的行业开放数据报告。

本报告收集的最长数据期间为2017年1月1日至2020年4月21日。

其中，用户说品牌5g指数是从2019年12月1日到2020年2月29日计算的。

用户说品牌5g指数模型是基于用户在互联网上的行为，从品牌的知名度，关注度，声誉，忠诚度出发，需要五个维度来量化和分析用户心目中的品牌价值。

学术指导：上海交通大学海外教育学院中国业务发展研究所研究团队报告数据来源显示：3.在线销售数据整合了社交媒体数据，并从用户角度洞察需求：互联网时代，即使用户通过线下渠道甚至是海外渠道进行购买，他们对产品和品牌的认知，评估以及对它们的需求也会在社交媒体上反映出来。

此外，许多品牌也正在整合和链接在线和离线渠道，越来越多的品牌可以在天猫旗舰店积累在线购物的离线自我收集和柜台积分。

因此，社交媒体最终用户的口碑和舆论数据对于品牌而言极为重要。

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