万科地产项目交付评估扣分点(1)
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万科地产项目交付评估扣分点(1)
检查方式：目测
装饰工程之窗台石/门槛石
1、有色差、破损及断裂；
2、窗边收口未压住窗台石露缝。
检查方式：目测
装饰工程之地面石材
1、有色差、缝隙不均匀、破损及断裂；
2、表面不光洁、用手触摸有高低差；
3、光面石材未做镜面处理。
检查方式：目测
装饰工程之顶棚
1、不顺平、波浪纹明显，线条不顺直；
2、有色差、裂缝、污染、破损。
检查方式：目测
紧急报警器
1、与监控中心联动测试不正常；
2、复位钥匙不正常。
检查方式：目测、测试
【卫生间】
座便
1、表面不光洁、污染、有破损、有使用痕迹；
2、冲水不顺畅、堵塞；
3、马桶与墙面不垂直，水箱与墙面不平行，水箱与墙面间隙大于两指宽度。
检查方式：目测、测试
台盆
1、表面不光洁、有划痕、污染、破损；
检查方式：目测
入户空间之安防
1、布防、撤防测试失败；
2、表面破损、污染；
检查方式：目测、试验
入户空间之户内配电箱
1、开关功能不正常；
2、对应控制电路标示不清晰，与实际对应不准确；
3、控制箱安装歪斜，不水平；
4、表面破损、污染。
检查方式：目测、试验
【水电设备】
水电设备之开关/面板、插座
1、表面破损、污染、划伤；
4、门吸安装不牢固、功能不正常。
检查方式：目测、试验
门窗之门套
1、表面不光滑，不平整、色差；
2、线条不顺直，接缝不严密；
3、裂缝、翘曲和损坏；
4、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理；
5、厨卫间门套线未落在门槛石或门套靴上。
检查方式：目测、试验
装饰工程之窗台石/门槛石
1、有色差、破损及断裂；
2、窗边收口未压住窗台石露缝。
检查方式：目测
装饰工程之地面石材
1、有色差、缝隙不均匀、破损及断裂；
2、表面不光洁、用手触摸有高低差；
3、光面石材未做镜面处理。
检查方式：目测
装饰工程之顶棚
1、不顺平、波浪纹明显，线条不顺直；
2、有色差、裂缝、污染、破损。
检查方式：目测
紧急报警器
1、与监控中心联动测试不正常；
2、复位钥匙不正常。
检查方式：目测、测试
【卫生间】
座便
1、表面不光洁、污染、有破损、有使用痕迹；
2、冲水不顺畅、堵塞；
3、马桶与墙面不垂直，水箱与墙面不平行，水箱与墙面间隙大于两指宽度。
检查方式：目测、测试
台盆
1、表面不光洁、有划痕、污染、破损；
检查方式：目测
入户空间之安防
1、布防、撤防测试失败；
2、表面破损、污染；
检查方式：目测、试验
入户空间之户内配电箱
1、开关功能不正常；
2、对应控制电路标示不清晰，与实际对应不准确；
3、控制箱安装歪斜，不水平；
4、表面破损、污染。
检查方式：目测、试验
【水电设备】
水电设备之开关/面板、插座
1、表面破损、污染、划伤；
4、门吸安装不牢固、功能不正常。
检查方式：目测、试验
门窗之门套
1、表面不光滑，不平整、色差；
2、线条不顺直，接缝不严密；
3、裂缝、翘曲和损坏；
4、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理；
5、厨卫间门套线未落在门槛石或门套靴上。
检查方式：目测、试验
万科成本缺陷手册
本钱缺陷手册目标本钱管理1.缺陷描述目标本钱编制不准确。
案例1、不加分析地套用过往数据－－某工程在进行橱柜招标时发现超目标本钱情况严重，后发现橱柜目标本钱按前期小户型4500元/套测算。
而此次招标户型较大，橱柜长度增加且增加了外厨卖点，到达近6000元/套。
最终导致橱柜的实际发生本钱超出目标本钱。
2、目标本钱编制缺乏依据－－某工程目标本钱编制完成后3个月，总包完成招标，结果比目标本钱降低1800万元，在公司引起轰动。
事后检讨的结果是本钱部对高层建筑缺乏了解，目标本钱编制极其保守。
3、目标本钱编制粗放不精细－－某公司工程动态本钱与目标本钱差异较小，但分工程标本钱不准确，导致责任本钱分解数据偏差，各责任部门意见很大，责任本钱考核无法执行。
改良要点和建议目标本钱编制准确是对本钱管理部的最根本要求。
2.缺陷描述目标本钱科目设置明细度不够，无法指导设计和招标。
案例1、某公司目标本钱编制粗放，绝大多数分项科目仅以单位面积造价表示，例如：总包造价800元/m2。
直接导致本钱超支不知何处超支，本钱节约不知何处节约的混乱管理，面对相关部门与领导的询问也模糊不清，根本无法表达本钱管理专业能力。
2、某工程对各组团景观统一制订目标本钱，按单方面积测算。
但各组团由于其功能重要性不尽相同，且分开招标，在招标过程中本钱部与设计部争议很大，目标本钱指导招标的科学性受到质疑。
改良要点和建议目标本钱的编制是专业能力的表达，更是责任本钱管理的根底。
3.缺陷描述目标本钱编制时间滞后，不能指导后续工作。
案例某工程04年7月施工图出图、04年10月正式施工、05年1月确定目标本钱，对于前期的设计阶段、施工阶段、营销费用未起到任何本钱管理作用。
目标本钱形同虚设。
改良要点和建议目标本钱必须及时编制才能发挥其在本钱管理中的作用。
责任本钱管理1.缺陷描述责任本钱部门归属划分不科学。
案例某公司将主体建筑工程费简单的全部纳入工程经理部责任本钱范畴中。
万科 集团交付评估-分析
集团交付评估A2版分析
杭州万科工程与技术管理部
2018 / 1 / 23
验房 指引表
季度 实测
交付评估背景
两个工具、一张表：
即“季度实测”、“交付评估”、“验房指引表”。而 交付评估成绩是工程系统的主要核心指标之一，同时关联 公司的KPI指标。
交付 评估
交付评估：
即项目交付前均需对项目观感质量、使用功能等进行评 估打分，包括装修、景观、外立面、公共部位。分值底于 一定的底线拉闸(底线：装修扆：户内装修≥80分；公区、 外立面、景观≥ 75分；毛坯房户内≥ 70分，公区、外立面 、景观≥ 75分)，整改后再进行评估，达标才能进行交付。
总分值 分项分值 合计
评估部位
1.6
4
户内门
0.8
2
1.2
3
铝合金/塑钢
门窗、栏杆 门窗
栏杆
0.8
2
20
1.6
4
晾衣架 厨浴柜
1.2
3
厨房台面
0.8
2
水槽
2.1
5.25
净水器
2.1
5.25
厨电（洗碗机 ／油烟机）
2.1
5.25
收纳（衣柜/ 玄关柜）
0.7
1.75
0.7
1.75
安装部品
座便
卫生间台盆/ 台面
宽度超过 1mm或长度 超过50mm
宽度小于 1mm且长度 小于50mm
——
各类部品
变形
大于
（凹凸翘曲） 10x10mm
裂缝
长度大于 50mm
小于 10x10mm
长度小于等 于50mm
——
入户门、铝合金 门窗栏杆、
杭州万科工程与技术管理部
2018 / 1 / 23
验房 指引表
季度 实测
交付评估背景
两个工具、一张表：
即“季度实测”、“交付评估”、“验房指引表”。而 交付评估成绩是工程系统的主要核心指标之一，同时关联 公司的KPI指标。
交付 评估
交付评估：
即项目交付前均需对项目观感质量、使用功能等进行评 估打分，包括装修、景观、外立面、公共部位。分值底于 一定的底线拉闸(底线：装修扆：户内装修≥80分；公区、 外立面、景观≥ 75分；毛坯房户内≥ 70分，公区、外立面 、景观≥ 75分)，整改后再进行评估，达标才能进行交付。
总分值 分项分值 合计
评估部位
1.6
4
户内门
0.8
2
1.2
3
铝合金/塑钢
门窗、栏杆 门窗
栏杆
0.8
2
20
1.6
4
晾衣架 厨浴柜
1.2
3
厨房台面
0.8
2
水槽
2.1
5.25
净水器
2.1
5.25
厨电（洗碗机 ／油烟机）
2.1
5.25
收纳（衣柜/ 玄关柜）
0.7
1.75
0.7
1.75
安装部品
座便
卫生间台盆/ 台面
宽度超过 1mm或长度 超过50mm
宽度小于 1mm且长度 小于50mm
——
各类部品
变形
大于
（凹凸翘曲） 10x10mm
裂缝
长度大于 50mm
小于 10x10mm
长度小于等 于50mm
——
入户门、铝合金 门窗栏杆、
万科交付评估分值权重一览表
分值 10.00% 10.00%
总分权重 0.8 0.8
灯具/消火 1、安装牢固、横平竖直、注意细节 栓
软硬景交 软硬景交接 1、井盖不跨软硬景 处理 接处理
100.00%
2
2、软硬景交接部位收口有细节
园建观感综合总比
单元门禁 1、密码开启正常 2、对讲功能正常（含与物业服务中心对讲） 锁具使用正常、无锈迹 1、干净整洁、 无破损、无污染 2、灯具开关安装横平竖直、电线无外露 1、干净整洁、 无破损、无污染 2、灯具开关安装横平竖直、电线无外露 1、干净整洁、 无破损、无污染 公共楼梯间 2、消防连廊有装修 3、灯具开关安装横平竖直、电线无外露 横平顺直、阴阳角方正、收 口美观 无开裂 30% 无破损、划伤、收口美观 1、无污染、收口顺直 信报箱 2、无破损、无划伤 3、安装牢固 大堂 电梯厅 20.00% 20.00% 15% 40.00% 60.00%
2 3
软景
5
车行路面
30.00%
2.4
园建观 感 20% 硬景
0.8
40% 40.00% 3.2
硬景 交付评估部位 分项
井盖
40%
验收要点
1、井盖位置有规划、放置平稳、收口到位
评估注意事项（增加如 总分权重 下测评项）
底座高出周边硬质铺装或软 景，固定螺栓应做防锈处理 1、园路侧边有排水或分隔措 施 2、硬景切割面无外露 10%
60.00% 100%
9
屋面
40.00%
6 15
外立面综合总比
责任单位
底线分数
目标值
入户门
智能化
智能化 土建水电、 精装总包 地暖单位 精装总包
精装总包
精装总包
万科A2版毛坯房项目交付评估记录表
观感质量
轻微项问题
功能缺陷/重 点关注
①阳台长度大于5米未设置双地漏
严重问题
阳台/露 台
阳台/露 台 观感质量
100.00%
10.00% 一般问题
轻微问题
保洁
户内清洁
观感质量
100.00%
10.00%
保洁问题
尺差测量
实测实量
100.00%
10.00%
合格率
评分要点 100-81 80-61
①门扇开启异响 ②防火条脱落、门吸松动不牢固。 ③铰链生锈、安装不牢固。 ④防火条破损 ⑤污染
0处
1处
2处
3处
讲机/安防/紧急呼叫按钮测试各功能不能正常使用。
①各部件划伤、破损。 ②各部件安装歪斜（内嵌式）。
1处
①各部件收口粗糙。 ②部件安装不牢固 。 ③各部件划伤、破损。
80 100
①保护膜未清理 ②各部件安装歪斜（当场可调整）。 ③污染
1处
①起砂、空鼓/开裂、明显接茬 ②表面不平整、线条不顺直、阴阳角不方正、明显大小头
80 100
①表面污染
90
81
80
0处
1处
2处
3处
水层高度不满足要求； 水层开裂、脱落； 箱卫生间未设置侧排地漏
①防水基层处理不平整、夹渣。 ②管道根部防水不密实。 ③防水层起粉、鼓包、不平整。 ④防水层厚度明显不足。
80
100
①表面污染。 ②装饰盖未固定。 ③收口粗糙、不平整、划伤、掉漆。
90
81
80
0处
1处
2处
3处
台长度大于5米未设置双地漏
①地漏排水不正常、堵塞。 ②墙面空鼓开裂。 ③外墙砖脱落、破损。
8.万科集团2020年版过程质量评估一、二类问题汇总表
易出现积水部未或迎水部位应设混凝土反坎而未设的存在3处及以上；
装饰阶段墙砖单砖空鼓面积大于1/3；
装饰阶段裂缝一个测区内出现6处及以上不合格点；装饰阶段空鼓一个测区 内出现不合格点且不合格点面积超过20cm﹡20cm；
外墙保温粘贴面积、锚钉数量是否满足规范及设计方案要求；
阳台推拉门下槛塞缝完成淋水试验，3-5分钟/处观察是否存在明水渗漏现象
外门窗安装存在现场做法与方案不符；普遍存在塞缝成型质量较差；质量风 险检查表中存在二项单项合格率≤20%或外门窗项合格率≤20%
地下室顶板、外墙防水完成后渗漏（如渗漏位置项目部已发现并有修补动 作，则不作计入。判定依据（以下三项满足两项即可不作计入）：1、盖甲 方项目章的整改通知（一式三份，施工单位、甲方、监理存留。在资料员/ 项目秘书的文件夹中找到的认，现场后补的不认。日期为当天的，不认。） 2、”匠心“中发出的整改通知（当天的不认）；3、现场存在整改动作（认 可：防水裁切、防水搭接、抹灰隐蔽等工序。不认可：发现漏点，巡场完成 后告知已剔凿，正在修补。） 防水基层（地下室、厨卫间、阳台、屋面）处理不到位、防水厚度达不到设 计要求3处及以上；
1.钢筋数量不满足设计图纸要求；2. 箍筋(数量、尺寸、弯钩)不满足规范及 设计图纸要求；3.预埋套管破坏主筋。
混凝土进场资料不全，未做现场塌落度测试
机械连接接头、焊接接头质量符合设计及施工规范要求。钢筋安装、绑扎、 锚固、机械连接、焊接连接，质量风险打分表存在”两项“合格率≤40%
外墙孔洞（工字钢、拉结点、螺杆孔洞）封堵不到位；
热力管道支架设置不符合规范及设计要求；
沉箱式卫生间，箱底未设侧排地漏；厨卫间防水施工与集团、区域节点做法 不符；严禁沉箱范围内穿设管道；厨卫间门槛石后贴；卫生间导墙未设置； 外窗塞缝密实度防水施工前存在渗漏现象且合格率低于50%；铝合金下滑防 水施工前存在渗漏现象且合格率低于50%；
装饰阶段墙砖单砖空鼓面积大于1/3；
装饰阶段裂缝一个测区内出现6处及以上不合格点；装饰阶段空鼓一个测区 内出现不合格点且不合格点面积超过20cm﹡20cm；
外墙保温粘贴面积、锚钉数量是否满足规范及设计方案要求；
阳台推拉门下槛塞缝完成淋水试验，3-5分钟/处观察是否存在明水渗漏现象
外门窗安装存在现场做法与方案不符；普遍存在塞缝成型质量较差；质量风 险检查表中存在二项单项合格率≤20%或外门窗项合格率≤20%
地下室顶板、外墙防水完成后渗漏（如渗漏位置项目部已发现并有修补动 作，则不作计入。判定依据（以下三项满足两项即可不作计入）：1、盖甲 方项目章的整改通知（一式三份，施工单位、甲方、监理存留。在资料员/ 项目秘书的文件夹中找到的认，现场后补的不认。日期为当天的，不认。） 2、”匠心“中发出的整改通知（当天的不认）；3、现场存在整改动作（认 可：防水裁切、防水搭接、抹灰隐蔽等工序。不认可：发现漏点，巡场完成 后告知已剔凿，正在修补。） 防水基层（地下室、厨卫间、阳台、屋面）处理不到位、防水厚度达不到设 计要求3处及以上；
1.钢筋数量不满足设计图纸要求；2. 箍筋(数量、尺寸、弯钩)不满足规范及 设计图纸要求；3.预埋套管破坏主筋。
混凝土进场资料不全，未做现场塌落度测试
机械连接接头、焊接接头质量符合设计及施工规范要求。钢筋安装、绑扎、 锚固、机械连接、焊接连接，质量风险打分表存在”两项“合格率≤40%
外墙孔洞（工字钢、拉结点、螺杆孔洞）封堵不到位；
热力管道支架设置不符合规范及设计要求；
沉箱式卫生间，箱底未设侧排地漏；厨卫间防水施工与集团、区域节点做法 不符；严禁沉箱范围内穿设管道；厨卫间门槛石后贴；卫生间导墙未设置； 外窗塞缝密实度防水施工前存在渗漏现象且合格率低于50%；铝合金下滑防 水施工前存在渗漏现象且合格率低于50%；
万科项目质量问题处惩制度
在XXX工程施工进程中，项目部按期组织每一个月进行质量考核，在考核中假设显现以下质量问题，本项目部将进行针对性的罚款。
（1）发生重大质量事故，总公司将对项目部罚款20000元/次；发生一样性质量事故罚款5000元/次。
项目部将按公司“质量治理制度”要求落实到人。
（2）工程由于施工错误或其它缘故造成大面积返工，给予责任人500元/次的罚款。
（3）分部份项工程一次性验收不合格，对负责本项目的施工人员30元/次的罚款。
（4）质量记录不齐全或填写不符合要求，从而造成工程不能及时验收的，对责任人20元/次的罚款。
（5）质量整改不及时，通知单不答复或整改未达到要求，对责任人罚款50元/次。
（6）在施工中由于不按作业指导书进行操作而造成返工现象对责任人罚款100元/次。
（7）对关键重要项目的施工，未进行技术交底，在施工技术上不能知足质量要求，对负责本项目的技术人员罚款30元/次。
（8）分部、分项工程未严格实行“三级检查制”，验收时因未检查出的重要问题而不通过验收的，对证检员罚款50元/次。
（9）混凝土浇筑施工未办理开盘通知单，而擅自浇筑，对责任人除对造成的后果负责外，还进行罚款50元/次。
（10）混凝土浇筑完后应按要求及时养护，发觉没有进行养护的，对施工队（班组）罚款50~200元/次。
（11）实验人员取样不及时或不按标准要求制作试模，取回的报告不标准，对实验员罚款50元/次。
（12）物资治理人员对材料的采购`进场验收和发放把关不严，跟踪治理不及时到位，事后填写回忆录，不按“质量治理体系程序”要求进行操作，对责任人罚款30~60元/次。
（13）混凝土结构达不到内实外光、缺棱掉角罚款200元/处。
（14）现浇混凝土上显现蜂窝、狗洞视其严峻性罚款50元~400元/处。
（15）混凝土显现不正常的裂痕或墙体显现裂痕，视其严峻性罚款100元~800元/条。
（16）砌墙时显现干砖上墙或砂浆饱满度未达到规定要求罚款100元/次。
万科各岗位绩效考核评分指标.
万科房地产岗位业绩考核标准
办公室岗位业绩考核标准
岗位：主任
办公室岗位业绩考核标准
岗位：主任
办公室业绩考核标准
岗位：主任
办公室岗位业绩考核标准
岗位：副主任
岗位：副主任
岗位：文秘
办公室岗位业绩考核标准
岗位：人事助理
岗位：文员
岗位：文员
岗位：驾驶员
办公室岗位业绩考核标准
岗位：食堂人员
办公室岗位业绩考核标准
岗位：勤杂人员
工程部岗位业绩考核标准
岗位：经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：经理
工程部岗位业绩考核标准
岗位：副经理
岗位：副经理
岗位：副经理
岗位：前期工程管理员
岗位：前期工程管理员
岗位：土建工程管理员
岗位：土建工程管理员
岗位：水电工程管理员
岗位：园林工程师
工程部岗位业绩考核标准
岗位：物供管理员
岗位：物供管理员
岗位：工程预算员
计财部业绩考核标准
岗位:经理
计财部业绩考核标准
岗位:经理。
地产项目公共部位交付评估评分表
每处扣5分
100
严重
1、门套表面污染、裂缝、划伤、破损现象； 2、门套线条不方正、收口不顺直不精细、有缺角、明显高低差，及明显色差 每处扣10分 的现象
轻微 1.管道设备间未清理干净，有垃圾杂物
水、电管 井
一般 严重
1.内部装饰面毛糙及或收口粗糙； 2.管道设备间内水管、电线等设施安装凌乱、不规范；
每处扣2分
30.00%
10.00% #DIV/0! 30%
10.00% 10.00% 10.00% 10.00% 25.00%
瓷砖/石 材
100
25.00%
公共部 位
1、墙地面瓷砖、石材与其他材料交接处收口未美观顺直；
瓷砖/石 材
一般 2、墙面开关插座、报警设施装饰面板周边有孔隙，打胶不顺直美观； 3、排版不合理
一般
2.消防疏散指示灯具，未安装方正，外露底盒； 3.灯具安装高度未合理、安装不稳固、排布不规则； 4.消防报警设置、开关面板插座等安装不方正，有歪斜、脱落等现象
每处扣5分
100
、公共走道
严重
1.公共部位正常及消防应急照明未通电或不能正常使用； 2.消防应急照明设施缺失或不能有效标示疏散通道 ； 3.开关面板插座、灯具等部品存在破损现象
3、门扇、窗户的型材：拼接不平整，拼缝不紧密，毛刺、碰伤等现象；
一般 4、门禁开关、可视对讲设施：安装位置不合理，不便于使用，与墙面收口粗 每处扣5分
糙现象；
楼梯入口部 位
门窗、雨 棚及单元
门
5、门框及箱体与墙面收口不整齐、收口粗糙
交付区域 全数检查
100
严重
1、门扇启闭与周围其他物体磕碰；门扇开启角度小于90度； 2、门框表面破损，门扇、窗户玻璃划痕、损坏等现象； 3、过门石、地锁周边收口破损现象，地锁安装不平整碰脚； 4、雨棚部位与墙面收口不密实，存在渗漏雨水风险； 5、门扇启闭操作不正常、有异响、门扇之间磕碰
万科集团交付前评估体系解析
11/1 7
二、集团交付评估体系介绍
观感评分细则介绍
1. 目前观感体系尽量的进行量化。 2. 对观感的缺陷问题，通过定性及定量的方式进行判断。 3. 问题的定性：严重（对后期交付影响较大，无法整改），一般（对后期交付存在一定
影响，但是不易整改），轻微（对后期交付影响较小，易及时整改） 4. 问题的定量：普遍（5处以上）、局部（3-5处）、个别（1-2处），对于单项问题，以
装饰工程
木地板冒灰，松动。
踢脚线接缝处理、收口不合理。
地板
1、表面不平直、 不洁净，有损伤、 色差明显
2、铺设不牢固、 行走时有异响、冒 灰
检查方式：目测
木地板色差。
与墙面不平顺，安装松动。
二、集团交付评估体系介绍
观感评分细则
墙面出现脱皮
墙面明显开裂
墙面有明显打磨纹
墙面平整、顺直
装饰工程
涂料 1、阴阳角不顺直 、大小头 2、涂料大面存在 刷痕和波浪纹 3、有锈斑、砂眼 、裂纹 4、有色差、污染 、划伤、破损 5、收边收口粗糙
（每项12个测点）
部品安装处
8/17
二、集团交付评估体系介绍
实测实量
墙面瓷砖 共154个测点
4、墙面砖接缝高低差：瓷 砖≤ 0.5mm、石材≤ 0.5mm、木质≤ 0.5mm
（每项12个测点） 5、墙面砖空鼓裂缝
(10个测点）
9/17
二、集团交付评估体系介绍
实测实量
地面瓷砖 共70个测点
1、地面砖饰面平整度：瓷 砖≤ 2mm、石材≤ 1mm（ 每项12个测点）
2、地面砖饰面拼缝高低差 ：≤ 0.5mm
（瓷砖、石材每项12个测点 ）
3、地面砖饰面空鼓 （每 项10个测点）
二、集团交付评估体系介绍
观感评分细则介绍
1. 目前观感体系尽量的进行量化。 2. 对观感的缺陷问题，通过定性及定量的方式进行判断。 3. 问题的定性：严重（对后期交付影响较大，无法整改），一般（对后期交付存在一定
影响，但是不易整改），轻微（对后期交付影响较小，易及时整改） 4. 问题的定量：普遍（5处以上）、局部（3-5处）、个别（1-2处），对于单项问题，以
装饰工程
木地板冒灰，松动。
踢脚线接缝处理、收口不合理。
地板
1、表面不平直、 不洁净，有损伤、 色差明显
2、铺设不牢固、 行走时有异响、冒 灰
检查方式：目测
木地板色差。
与墙面不平顺，安装松动。
二、集团交付评估体系介绍
观感评分细则
墙面出现脱皮
墙面明显开裂
墙面有明显打磨纹
墙面平整、顺直
装饰工程
涂料 1、阴阳角不顺直 、大小头 2、涂料大面存在 刷痕和波浪纹 3、有锈斑、砂眼 、裂纹 4、有色差、污染 、划伤、破损 5、收边收口粗糙
（每项12个测点）
部品安装处
8/17
二、集团交付评估体系介绍
实测实量
墙面瓷砖 共154个测点
4、墙面砖接缝高低差：瓷 砖≤ 0.5mm、石材≤ 0.5mm、木质≤ 0.5mm
（每项12个测点） 5、墙面砖空鼓裂缝
(10个测点）
9/17
二、集团交付评估体系介绍
实测实量
地面瓷砖 共70个测点
1、地面砖饰面平整度：瓷 砖≤ 2mm、石材≤ 1mm（ 每项12个测点）
2、地面砖饰面拼缝高低差 ：≤ 0.5mm
（瓷砖、石材每项12个测点 ）
3、地面砖饰面空鼓 （每 项10个测点）
万科地产-工程现场检查评分表
项目工程管理检查评分表
检查时间：
区域公司 项目 基本 资料 项目名称 总包队伍 施工阶段 □ 基础 □ 主体 □ 装修 □ 园建
区域公司分管领导 工程管理部负责人 监理单位 项目规模
检查内容 工作质量 实体质量 安全环保管理
权重（％） 权重（％） 35 40 25
得分
特殊加分： 工程质量或安全文明管理获国家级奖项的加5分，获省市级奖项的加3分，获地区 级奖项的加2分（加分在获奖后的六个月内有效）
12
0
0
进度控制
4
上月滞后进度追赶措施适当、有效， 已落实合作单位的进度控制措施。可 抽查会议纪要、施工方新版计划等
0
0
进度控制得分（100×实得分/应得分） 进度控制得分（100×实得分/应得分）= 评分办法：以分项内容为单位，主要检查内容中每一小点作为扣分点。
0
0
工作质量得分（ ％＋内部运作 ％＋进度控制得分 ％）= 工作质量得分（对合作方管理 ×40％＋内部运作 ％＋进度控制得分×40％）= ％＋内部运作20％＋进度控制得分× ％）
0
0 0 0 0 0 0
项目部内部管理得分（100×实得分/应得分） 项目部内部管理得分（100×实得分/应得分）= 计划管理 10 工程进度计划满足项目开发计划要 求；月进度计划、周进度计划及时上 报，计划调整符合相关规定 检查实际进度与计划进度吻合程度； 预计下一个节点在合理时间内完成
进度控制
计划执行
2 对合作方的管 理
0
0
监理现场 监督管理
6
0
0
4 4
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
对合作方的管理得分（100×实得分/应得分） 对合作方的管理得分（100×实得分/应得分）= 4 合同管理 10 4 技术管理 工作 项目部内部管 质量 理 10 12 8 材料管理 4 4 合同主要条款执行情况 上墙资料符合要求，工程进度图片照 像记录完整、及时 施工组织设计、方案齐全 变更洽商、签证及时合理，审批满足 公司要求，编号及内容准确完整 材料设备进场验收及时，验收及复检 记录完整、准确、符合要求 现场使用的材料与合同约定相符 材料封样齐全，记录完备 项目部工程师对合同的关键条款熟悉
检查时间：
区域公司 项目 基本 资料 项目名称 总包队伍 施工阶段 □ 基础 □ 主体 □ 装修 □ 园建
区域公司分管领导 工程管理部负责人 监理单位 项目规模
检查内容 工作质量 实体质量 安全环保管理
权重（％） 权重（％） 35 40 25
得分
特殊加分： 工程质量或安全文明管理获国家级奖项的加5分，获省市级奖项的加3分，获地区 级奖项的加2分（加分在获奖后的六个月内有效）
12
0
0
进度控制
4
上月滞后进度追赶措施适当、有效， 已落实合作单位的进度控制措施。可 抽查会议纪要、施工方新版计划等
0
0
进度控制得分（100×实得分/应得分） 进度控制得分（100×实得分/应得分）= 评分办法：以分项内容为单位，主要检查内容中每一小点作为扣分点。
0
0
工作质量得分（ ％＋内部运作 ％＋进度控制得分 ％）= 工作质量得分（对合作方管理 ×40％＋内部运作 ％＋进度控制得分×40％）= ％＋内部运作20％＋进度控制得分× ％）
0
0 0 0 0 0 0
项目部内部管理得分（100×实得分/应得分） 项目部内部管理得分（100×实得分/应得分）= 计划管理 10 工程进度计划满足项目开发计划要 求；月进度计划、周进度计划及时上 报，计划调整符合相关规定 检查实际进度与计划进度吻合程度； 预计下一个节点在合理时间内完成
进度控制
计划执行
2 对合作方的管 理
0
0
监理现场 监督管理
6
0
0
4 4
0 0 0 0 0 0
0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
对合作方的管理得分（100×实得分/应得分） 对合作方的管理得分（100×实得分/应得分）= 4 合同管理 10 4 技术管理 工作 项目部内部管 质量 理 10 12 8 材料管理 4 4 合同主要条款执行情况 上墙资料符合要求，工程进度图片照 像记录完整、及时 施工组织设计、方案齐全 变更洽商、签证及时合理，审批满足 公司要求，编号及内容准确完整 材料设备进场验收及时，验收及复检 记录完整、准确、符合要求 现场使用的材料与合同约定相符 材料封样齐全，记录完备 项目部工程师对合同的关键条款熟悉
万科过程质量评估办法
（VK-S1）一、目的实现集团“两提一减”的目标，促进项目常态化管理和质量、安全管理水平的提升。
二、编制思路和依据1.结合近5年万科评估体系、标准、评估经验。
2.根据区域不同特点和相关要求，结合一线公司相关建议和项目实际情况。
三、调整细则：A:框架：1.体系调整确保全面反映项目真实施工情况，促进项目过程管控水平。
2.结合交付评估体系，避免项目片面追求实测分数导致后期产生交付风险。
3.避免项目产生迎检现象，造成不必要的成本浪费，全程采用飞检方式，促进项目现场常态化管理。
4.取消强制排序，定位区域分档合格线。
5.调整实测方式，避免实测主观因素过大，采用随机选点方式。
6.实测实量计算方式采用点数进行计算，更加客观反映现场实测水平。
7. 对于空鼓等重复整改项，为避免项目增加不必要的成本浪费，改为只关注项目空鼓等整改最终结果，过程中把控由项目自行组织。
8. 安全文明评估进行调整，文明施工权重减小，安全生产权重加大，同时对于现场需要增加成本或争议较大项进行更正。
9. 与A6版比较增加了质量安全风险相关指标，从多维度反映项目综合情况。
设立关键指标，进行倒扣分。
B:实测实量：1.取消结构地面平整度实测相关内容。
2.取消公共部位实测相关内容。
3.顶板水平度不爆板。
4.空鼓抹灰阶段不进行实测，但关注抹灰阶段裂缝，空鼓实测以上腻子后进行，空鼓大小规定大小，以后期业主关心项为依据。
5.线盒线管部位空鼓1套房随机敲2处，最多爆2个点，外墙内保温取消实测空鼓检查，瓷砖空鼓与吊顶交接部位一块砖不作为判断空鼓依据，地砖空鼓依照国家规范。
6.增加了混凝土质量检查项。
7.增加砌筑/内置隔墙板、精装修、铝合金/塑钢窗相关内容C:安全文明：1、宿舍内只检查过载及短路相关测试；2、取消柴油发电机检查项：3、大型机械第三方检查记录不强制检查；4、电箱内允许使用合格的三孔、两孔插座，手持式电动非金属外壳的工具可使用两孔插座，碘钨灯接线规范可使用。
万科交付体系规则调整详解
踢脚线（所有功能间）
10.00%
5.00%
门窗、栏杆
户内门
35.00%
40.00%
15.00%
20.00%
铝合金/塑钢门窗
35.00%
40.00%
栏杆
20.00%
15.00%
晾衣架
10.00%
5.00%
安装部品
厨浴柜
15.00%
15.00%
20.00%
15.00%
厨房台面
5.00%
5.00%
水槽
5.00%
四、评价方式：对照风险评估检查表评分规则进行评价；五、结果运用：交付风险评估结果与交付评估加权合并；六、监督管理：如城市公司工程管理部未上报、漏报、上报不及时，交付风险评估成绩按0分计算；
一、建立交付风险评估体系
交付风险评估
工序进度
室内装修
湿作业
【第一项】、腻子打磨、墙砖、地砖、石材湿作业施工完成；
交付评估
以客户为中心
谢谢聆听
5.00%
新风
5.00%
5.00%
地漏
10.00%
5.00%
保洁
户内清洁
5.00%
5.00%
5.00%
5.00%
实测实量
5.00%
5.00%
5.00%
5.00%
交付评估
三、增加配套设施分项，调整客户关注点分项权重比例
五、公区由14个分项增加至15个分项/园林由10个分项增加至11个分项，所有子分项权重分值比例进行合理调整；
入户门
20.00%
20.00%
20.00%
20.00%
入户花园
无
万科成都区域实测扣分标准
10
地面
一套房取4点（含公共部位且公共部位必测一尺）每1处扣1分，4处都不合格扣6分
一套房取4个测点（含公共部位且公共部位必测一尺），每1个不合格点扣1分，4个点都不合格扣6分
垂直度
15
一套房取8个测点（每面墙限取1个点，窗洞口部位必测），公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
阴阳角
10
一套房取4个测点，公共部位取1个测点，每1个不合格点扣1分，5个点都不合格扣10分
楼板厚度
10
一套房取2个测点，正偏差不合格扣1分，负偏差不合格扣5分
空鼓
10
墙面
一套房内随意选取4个面，公共部位1个面，瓷砖墙地面必测。选定站立位后，用空鼓锤检查，每一个空鼓点扣0.5分，最多扣10分
裂缝
10
一套房取8个测点（每面墙限取1个点、窗洞口部位必测，瓷砖墙面必测），公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
方正度
20ห้องสมุดไป่ตู้
房间
一套房内取4个房间，每个房间4个纵向测点，每1个不合格的房间扣1分，所有房间都不合格扣20分
一套房内取4个房间，每个房间4个纵向和4个横向测点。每1个不合格的房间扣1分，所有房间都不合格扣20分
万科成都区域实测扣分标准
实测内容
满分
部位
主体
装饰
平整度
25
15
墙面
套房取8个测点,（每面墙限取1个点，跨洞口，踢脚线必测，）公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
一套房取8个测点（每面墙限取1个点、跨洞口，踢脚线必测，瓷砖墙面必测），公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
地面
一套房取4点（含公共部位且公共部位必测一尺）每1处扣1分，4处都不合格扣6分
一套房取4个测点（含公共部位且公共部位必测一尺），每1个不合格点扣1分，4个点都不合格扣6分
垂直度
15
一套房取8个测点（每面墙限取1个点，窗洞口部位必测），公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
阴阳角
10
一套房取4个测点，公共部位取1个测点，每1个不合格点扣1分，5个点都不合格扣10分
楼板厚度
10
一套房取2个测点，正偏差不合格扣1分，负偏差不合格扣5分
空鼓
10
墙面
一套房内随意选取4个面，公共部位1个面，瓷砖墙地面必测。选定站立位后，用空鼓锤检查，每一个空鼓点扣0.5分，最多扣10分
裂缝
10
一套房取8个测点（每面墙限取1个点、窗洞口部位必测，瓷砖墙面必测），公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
方正度
20ห้องสมุดไป่ตู้
房间
一套房内取4个房间，每个房间4个纵向测点，每1个不合格的房间扣1分，所有房间都不合格扣20分
一套房内取4个房间，每个房间4个纵向和4个横向测点。每1个不合格的房间扣1分，所有房间都不合格扣20分
万科成都区域实测扣分标准
实测内容
满分
部位
主体
装饰
平整度
25
15
墙面
套房取8个测点,（每面墙限取1个点，跨洞口，踢脚线必测，）公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
一套房取8个测点（每面墙限取1个点、跨洞口，踢脚线必测，瓷砖墙面必测），公共部位取2个测点，每1个不合格点扣1分，6个点都不合格扣15分
(交付评估)2021万科集团在建项目安全质量检查标准
无
①破损 ②门口机设置时未考虑避雨水及成品 保护，无法规避时未安装防雨罩 ③门口机金属部分机壳及底壳无可靠
①安装不牢固 ②破损 ③信报箱张贴不干胶纸
①安装不牢固 ②墙面开裂 3、雨棚顶上积水，架空层漏水
①破损。 ②不具备使用功能。
①涂料鼓包、起皮脱落。 ②墙面、顶棚涂料开裂 ③电梯厅墙面涂料涂鸦描画
①石材破损（修补痕迹明显）。 ②铺贴大小头。 ③石材反碱、发黑、锈斑。 ④未做镜面处理。
①涂料鼓包、起皮脱落。 ②墙面涂料开裂 ③客厅、主卧开间/进深，测量极差大 于[0,10㎜]。
①波浪纹。 ②客厅、主卧两处地面到顶棚测量， 偏差合格标准[-15,15]㎜.（设计值对 比，顶棚腻子厚度按5mm统一）。 ③顶棚开裂（小于10cm） ①粘结不牢固、 ②有气泡、鼓包、起翘。 ③表面破损。 ①软包粘结不牢固、破损 ①粘结不牢固、鼓包、起翘。 ②表面不平整 ①变形、掉漆、锈斑。 ①使用不顺畅（包含下水按钮卡住、 回弹失效）。 ②水箱与墙面间隙大于40mm与墙面不 垂直，歪斜。 ③座便器固定不牢。 ①淋浴屏/浴缸安装不牢固、破损。 ②湿区渗漏（淋浴屏、挡水石）。 ③划伤 ④排水不畅、积水
①破损(大于10mm) ②电梯厅墙地砖贴不干胶纸
①破损、开裂、变形、掉漆 ②照明灯具不亮 ③楼梯间墙面涂鸦描画超过2平米（单 楼层） 4、6层及以下的栏杆高度≥1.2m；6层 以上的栏杆高度≥1.3m；幼儿园上人 屋面栏杆高度≥1.3m；栏杆高度统一 从阳台地面找坡最高点至栏杆扶手顶 端计算； 5、阳台栏杆安装完成后内侧可踏宽度 调整为小于50mm； 6、栏杆的垂直杆件之间净距不大于 100mm； 7、栏杆的下部水平横档净空不大于 50mm； 8、公区外窗不满足：门窗铰链在开启 扇处的定位顶丝，要确保顶透型材 壁，并拧紧；限位机构、防撞机构、 防误操作机构能起作用； 9.公区、屋面、连廊栏杆需在醒目位 ①桥架防火封堵不到位 ②水电井内吊顶遮盖 ③砌块裸露 4、设置地漏、地漏堵塞
①破损 ②门口机设置时未考虑避雨水及成品 保护，无法规避时未安装防雨罩 ③门口机金属部分机壳及底壳无可靠
①安装不牢固 ②破损 ③信报箱张贴不干胶纸
①安装不牢固 ②墙面开裂 3、雨棚顶上积水，架空层漏水
①破损。 ②不具备使用功能。
①涂料鼓包、起皮脱落。 ②墙面、顶棚涂料开裂 ③电梯厅墙面涂料涂鸦描画
①石材破损（修补痕迹明显）。 ②铺贴大小头。 ③石材反碱、发黑、锈斑。 ④未做镜面处理。
①涂料鼓包、起皮脱落。 ②墙面涂料开裂 ③客厅、主卧开间/进深，测量极差大 于[0,10㎜]。
①波浪纹。 ②客厅、主卧两处地面到顶棚测量， 偏差合格标准[-15,15]㎜.（设计值对 比，顶棚腻子厚度按5mm统一）。 ③顶棚开裂（小于10cm） ①粘结不牢固、 ②有气泡、鼓包、起翘。 ③表面破损。 ①软包粘结不牢固、破损 ①粘结不牢固、鼓包、起翘。 ②表面不平整 ①变形、掉漆、锈斑。 ①使用不顺畅（包含下水按钮卡住、 回弹失效）。 ②水箱与墙面间隙大于40mm与墙面不 垂直，歪斜。 ③座便器固定不牢。 ①淋浴屏/浴缸安装不牢固、破损。 ②湿区渗漏（淋浴屏、挡水石）。 ③划伤 ④排水不畅、积水
①破损(大于10mm) ②电梯厅墙地砖贴不干胶纸
①破损、开裂、变形、掉漆 ②照明灯具不亮 ③楼梯间墙面涂鸦描画超过2平米（单 楼层） 4、6层及以下的栏杆高度≥1.2m；6层 以上的栏杆高度≥1.3m；幼儿园上人 屋面栏杆高度≥1.3m；栏杆高度统一 从阳台地面找坡最高点至栏杆扶手顶 端计算； 5、阳台栏杆安装完成后内侧可踏宽度 调整为小于50mm； 6、栏杆的垂直杆件之间净距不大于 100mm； 7、栏杆的下部水平横档净空不大于 50mm； 8、公区外窗不满足：门窗铰链在开启 扇处的定位顶丝，要确保顶透型材 壁，并拧紧；限位机构、防撞机构、 防误操作机构能起作用； 9.公区、屋面、连廊栏杆需在醒目位 ①桥架防火封堵不到位 ②水电井内吊顶遮盖 ③砌块裸露 4、设置地漏、地漏堵塞
2021年万科集团销售物业装修房交付验收标准
允许偏差≤2mm 多个内门，门框上口标高允许偏差≤3mm 接缝宽度为1.5～2.5 mm，高低差≤2 mm 普通内门留缝要求≥6.0㎜，≤8.0㎜；卫生间门如没有设置百叶，留缝要求≥8.0≤ 相同 合叶、铰链、门锁、拉手、插销、小五金、门吸无损坏、凹痕、铁锈、划痕 密封胶条安装牢固、无断裂、砂眼等缺陷 开关灵活，关闭严密，无倒翘
平整度允许偏差3mm 水平度允许偏差3mm
阴阳角顺直、方正度允许偏差2mm 无空鼓 不允许出现裂缝
NE′
NE-3-6 石膏板天花
NE′-1-1 NE′-1-2
防盗安全门永久性固定标记（内侧铰链（合页）边上角位置）、核对防火级别标记 证明资料）,复核猫眼有关防火性能检测报告
密封胶条安装牢固、无断裂、砂眼等缺陷
NB-2-6
门五金配件存在瑕疵
（6）五金配件
合叶、铰链、门锁、拉手、插销、小五金、猫眼、门吸无损坏、凹痕、铁锈、划痕
NB-2-7
门的开启功能存在缺陷
（7）门的开启情况
（1）长
房间长度误差超标、与设计长度误差小于等于10mm
NA-1-2
房间宽度误差超标
（2）宽
房间宽度误差超标、与设计宽度误差小于等于10mm
NA-1-3
房间净高误差超标
（3）净高
房间净高误差超标、与设计净高误差小于等于10mm
门
入户门
NB-1-1
门框的正、侧面垂直度误差超标
（1）门框的正、侧面垂直度
缝隙须填饱满，密封胶应粘结牢固表面应圆弧光滑，边缘整齐、顺直、无裂纹、硅 、宽深6～8mm 根据设计与规范要求必须采用安全玻璃的情况，该部位玻璃须采用3C认证安全玻璃 数量是否齐全 密封胶条安装牢固、无断裂、砂眼等缺陷 活动灵活，安装牢固 开关灵活、无碰擦、异常响声、密闭、框与扇、扇与扇之间平行无翘曲、大小头， 位置正确、数量准确，通畅 落地窗/低窗须按规范安装防护装置，高度必须满足规范。 无划痕 无碰伤、凹坑、污染、无明显拉毛，压条无缺损，密封胶无脱槽、卷边，接缝间隙 保护完好(依据<万科集团装修房成品保护标准>)
平整度允许偏差3mm 水平度允许偏差3mm
阴阳角顺直、方正度允许偏差2mm 无空鼓 不允许出现裂缝
NE′
NE-3-6 石膏板天花
NE′-1-1 NE′-1-2
防盗安全门永久性固定标记（内侧铰链（合页）边上角位置）、核对防火级别标记 证明资料）,复核猫眼有关防火性能检测报告
密封胶条安装牢固、无断裂、砂眼等缺陷
NB-2-6
门五金配件存在瑕疵
（6）五金配件
合叶、铰链、门锁、拉手、插销、小五金、猫眼、门吸无损坏、凹痕、铁锈、划痕
NB-2-7
门的开启功能存在缺陷
（7）门的开启情况
（1）长
房间长度误差超标、与设计长度误差小于等于10mm
NA-1-2
房间宽度误差超标
（2）宽
房间宽度误差超标、与设计宽度误差小于等于10mm
NA-1-3
房间净高误差超标
（3）净高
房间净高误差超标、与设计净高误差小于等于10mm
门
入户门
NB-1-1
门框的正、侧面垂直度误差超标
（1）门框的正、侧面垂直度
缝隙须填饱满，密封胶应粘结牢固表面应圆弧光滑，边缘整齐、顺直、无裂纹、硅 、宽深6～8mm 根据设计与规范要求必须采用安全玻璃的情况，该部位玻璃须采用3C认证安全玻璃 数量是否齐全 密封胶条安装牢固、无断裂、砂眼等缺陷 活动灵活，安装牢固 开关灵活、无碰擦、异常响声、密闭、框与扇、扇与扇之间平行无翘曲、大小头， 位置正确、数量准确，通畅 落地窗/低窗须按规范安装防护装置，高度必须满足规范。 无划痕 无碰伤、凹坑、污染、无明显拉毛，压条无缺损，密封胶无脱槽、卷边，接缝间隙 保护完好(依据<万科集团装修房成品保护标准>)
正式交付重大风险扣分
重大交付风险倒扣分
检查分项
检查项
交付评估重大风险罗列及定义
室内施工未完成
A、未完成：任意分项材料未到货、涂料/墙地砖/墙纸//木地板/室内 门/收纳柜体任意1户未完成。扣1分。
交付评估当天
公区施工未完成
A、未完成：任意分项材料未到货、涂料/墙地砖/门窗/吊顶任意1层未 完成，扣1分。
施工未完成
外墙屋面施工未完成
A、未完成：任意分项材料未到货、涂料/墙地砖/保护层/任意1栋未完 成。扣1分。
园林景观施工未完成
A、任意分项材料未到货或未安装、 B、软景/硬景任意2处及以上（1处部位大于1平方米未完成）。扣1分
交付评估当天 验收证件未取
得
消防验收意见书、竣工 备案证书未取得
A、评估当天规划许可证、消防验收意见书未取得； B、实际交付前2天未取得竣工备案证书。扣1分。
普遍渗漏与开 裂
渗漏
A、渗漏部位：外墙、屋面、厨卫间、阳台、地下室； 1、渗漏定义（外墙、屋面、厨卫间、阳台）：不允许出现渗漏及渗漏 痕迹；扣1分。 2、渗漏定义（地下室）；不允许出现渗漏及渗漏痕迹；出现一处扣1 分，二处及以上扣0.5分/处累加扣分，上限为3分
开裂
A、开裂部位：室内、外墙； B、开裂定义：长度大于等于100毫米且共10处及以上。扣1分。
室内地面冒灰
木地板
A、地面定义：木地板 B、冒灰定义：5处及以上冒灰。扣1分。
扣分
1 1 1 1 1
1-3
1 1
检查分项
检查项
交付评估重大风险罗列及定义
室内施工未完成
A、未完成：任意分项材料未到货、涂料/墙地砖/墙纸//木地板/室内 门/收纳柜体任意1户未完成。扣1分。
交付评估当天
公区施工未完成
A、未完成：任意分项材料未到货、涂料/墙地砖/门窗/吊顶任意1层未 完成，扣1分。
施工未完成
外墙屋面施工未完成
A、未完成：任意分项材料未到货、涂料/墙地砖/保护层/任意1栋未完 成。扣1分。
园林景观施工未完成
A、任意分项材料未到货或未安装、 B、软景/硬景任意2处及以上（1处部位大于1平方米未完成）。扣1分
交付评估当天 验收证件未取
得
消防验收意见书、竣工 备案证书未取得
A、评估当天规划许可证、消防验收意见书未取得； B、实际交付前2天未取得竣工备案证书。扣1分。
普遍渗漏与开 裂
渗漏
A、渗漏部位：外墙、屋面、厨卫间、阳台、地下室； 1、渗漏定义（外墙、屋面、厨卫间、阳台）：不允许出现渗漏及渗漏 痕迹；扣1分。 2、渗漏定义（地下室）；不允许出现渗漏及渗漏痕迹；出现一处扣1 分，二处及以上扣0.5分/处累加扣分，上限为3分
开裂
A、开裂部位：室内、外墙； B、开裂定义：长度大于等于100毫米且共10处及以上。扣1分。
室内地面冒灰
木地板
A、地面定义：木地板 B、冒灰定义：5处及以上冒灰。扣1分。
扣分
1 1 1 1 1
1-3
1 1
精装交付评估奖罚标准(2015年第二版)
对施工单位
对监理单位
奖罚标准： 监理的奖罚金额为
对项目部
万科企业股份有限公司
Shenzhen Region, China Vanke Co.,Ltd.
工程技术统一标准
项目交付评估质量考核
编号：VKSR/GCBZ/KA014 版号：A/0 页码：第 5 页 共 6 页
序号
质量管理分 类
对施工单位
奖罚标准（一）：（园建、绿化总包各占 50%）
序号
质量管理分 类
奖罚标准（一）：
对施工单位
对监理单位
奖罚标准： 监理的奖罚金额为 施工单位的 1/10
对项目部
1、季度交付评估标段：户内观感成绩公司排名第 1 名，对精装 修总包进行奖励； 2、季度交付评估标段：户内观感成绩公司排名最后 1 名，对精 装修总包进行处罚； 3、若当季参评标段只有 1 个时，则户内观感高于集团 85%分位 时进行奖励，低于集团 60%分位时进行处罚； 4、奖罚标准： 1)第一名奖励金额等于套内面积* 2.0 元/平方米， 2)倒数第一名处罚金额等于套内面积* 2.0 元/平方米； 3) 户内观感成绩高于集团 85%分位时进行奖励，金额等于套内 面积* 2.0 元/平方米； 项目交付评估 1 户内观感 4) 户内观感成绩低于集团 60%分位时进行处罚，金额等于套内 面积* 2.0 元/平方米； 5)户内面积小于 1 万平米时按 1 万平方米计； 奖罚标准（二）： 1、当季参评标段获得集团“优”，且户内观感成绩高于集团 85%分位时进行加奖； 2、当季参评标段户内观感低于集团 60%分位时进行加罚； 3、奖罚标准： 1) 当季参评标段获得集团“优”，且户内观感成绩高于集团 85%分位时进行加奖，奖励金额等于套内面积* 2.0 元/平方米； 处罚 2) 当季参评标段户内观感低于集团 60%分位时进行加罚， 金额等于套内面积* 2.0 元/平方米； 3)户内面积小于 1 万平米时按 1 万平方米计；
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3、阴阳角方正度≤ 3mm（50个测点），
阴阳角尺，切割阴阳角尺；
检查区域：踢脚线；窗洞、门边阴角收口处；墙垛阴阳角；
4、顶棚水平度≤ 10mm（50个测点）。
墙面瓷砖共154个测点
1、墙面砖饰面平整度：瓷砖≤3mm、石材≤ 2mm、木质≤ 1mm（每项12个测点）；
2、墙面砖饰面垂直度：瓷砖≤2mm、石材≤ 2mm、木质≤ 1.5mm（每项12个测点）2米靠尺+塞尺；
二、观感评分细则
【入户空间】
入户空间之入户门
1、表面不平整、破损、污染、划伤；
2、门框安装不牢固；
3、门锁开启不灵活、有异响，门扇关闭后有松动；
4、门框收口不顺直、粗糙；
5、门吸安装不牢固、功能不正常。
检查方式：目测
入户空间之对讲机
1、对讲功能不正常；
2、可视功能不正常；
3、按键开锁功能不正常；
4、表面破损、污染。
检查方式：目测
入户空间之安防
1、布防、撤防测试失败；
2、表面破损、污染；
检查方式：目测、试验
入户空间之户内配电箱
1、开关功能不正常；
2、对应控制电路标示不清晰，与实际对应不准确；
3、控制箱安装歪斜，不水平；
4、表面破损、污染。
检查方式：目测、试验
【水电设备】
水电设备之开关/面板、插座
1、表面破损、污染、划伤；
检查方式：目测、试验
台面（厨卫间）
1、表面不平整、不光洁；
2、破损、污染、目测有接缝；
3、台面与墙面存在大小头；
4、打胶不顺平、宽窄不一致。
检查方式：目测
五金
1、松动、污染、破损；
2、轨道和铰链不牢固、不顺滑。
检查方式：目测
水槽
1、表面不光洁、污染、破损；
2、排水开关操作不灵活，水槽四周密封不严密；
4、门吸安装不牢固、功能不正常。
检查方式：目测、试验
门窗之门套
1、表面不光滑，不平整、色差；
2、线条不顺直，接缝不严密；
3、裂缝、翘曲和损坏；
4、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理；
5、厨卫间门套线未落在门槛石或门套靴上。
检查方式：目测、试验
门窗之铝合金/
塑钢门窗
1、表面有污染、划伤；
2、地面砖饰面拼缝高低差：≤0.5mm（瓷砖、石材每项12个测点）；
3、地面砖饰面空鼓（每项10个测点）。
木地板共28个测点
1、表面平整度≤ 2mm（6个测点）；
2、接缝宽度（实木复合、实木地板）≤ 0.5mm（6个测点）；
3、接缝高低差（实木复合、实木地板）（6个测点）；
4、地板水平度≤ 10mm（10个测点）。
检查方式：目测
紧急报警器
1、与监控中心联动测试不正常；
2、复位钥匙不正常。
检查方式：目测、测试
【卫生间】
座便
1、表面不光洁、污染、有破损、有使用痕迹；
2、冲水不顺畅、堵塞；
3、马桶与墙面不垂直，水箱与墙面不平行，水箱与墙面间隙大于两指宽度。
检查方式：目测、测试
台盆
1、表面不光洁、有划痕、污染、破损；
检查方式：目测
装饰工程之窗台石/门槛石
1、有色差、破损及断裂；
2、窗边收口未压住窗台石露缝。
检查方式：目测
装饰工程之地面石材
1、有色差、缝隙不均匀、破损及断裂；
2、表面不光洁、用手触摸有高低差；
3、光面石材未做镜面处理。
检查方式：目测
装饰工程之顶棚
1、不顺平、波浪纹明显，线条不顺直；
2、有色差、裂缝、污染、破损。
2、启闭操作不正常，推拉门移动不顺畅、不平稳；
3、门窗四角有渗漏水迹；
4、门窗外泄水孔堵塞；
5、门窗密封胶粘结不牢固、不完整、不顺直。
检查方式：目测、试验
【厨房空间】
橱柜/门板（收纳）
1、门板不平整、破损、污染、有色差、表面不光滑、翘曲；
2、柜门与柜体缝隙不对称不一致，拉手位置不对称、不水平；
3、开启关闭有异响。
检查方式：目测、试水
排气扇
1、表面破损、污染；
2、不能正常使用。
检查方式：目测、测试
地漏
地漏排水不顺畅（地漏处倒水一桶，同时检查阳台地漏。
检查方式：目测、试水
【阳台】
1、不同材料交界处处理粗糙、滴水线不顺直；
2、阳台栏杆安装不牢固、收口粗糙、污染、锈蚀；
3、排水不顺畅（泼水试验）。
检查方式：目测、试水
万科地产项目交付评估扣分点(1)
万科地产项目交付评估的扣分点（1）
有着30年住宅开发经验的万科，每一个环节都沉淀下了相当丰富的经验，对于项目交付前的评估，已经做到非常精细完善，值得同行借鉴。
一、实测实量
涂饰共3
2、墙面垂直度≤3mm（75个测点）2米靠尺+塞尺；
装饰工程之涂料
1、阴阳角不顺直、大小头；
2、涂料大面存在刷痕和波浪纹；
3、有锈斑、砂眼、裂纹；
4、有色差、污染、划伤、破损；
5、收边收口粗糙。
检查方式：目测
装饰工程之墙、地砖
1、表面不平整、不顺直；
2、砖面有色差、破损、有空鼓；
3、砖缝不饱满、不顺直、不均匀，色差大；
4、墙与地砖缝隙过大、不均匀、不顺直。
3、墙面砖饰面阴阳角方正度：瓷砖≤ 3mm、石材≤ 2mm、木质≤ 1.5mm（每项12个测点）部品安装处；
4、墙面砖接缝高低差：瓷砖≤0.5mm、石材≤ 0.5mm、木质≤ 0.5mm（每项12个测点）；
5、墙面砖空鼓裂缝(10个测点）。
地面瓷砖共70个测点
1、地面砖饰面平整度：瓷砖≤2mm、石材≤ 1mm（每项12个测点）；
3、溢水、排水不正常，有渗漏。
检查方式：目测、试水
厨电
1、外观污染、有划伤、不完好；
2、油烟机送电、燃气灶点火不正常。
检查方式：目测、试验
柜体
1、破损、有污染；
2、搁板安装不牢固，搁点不平整，活动隔板未设置调节功能。
检查方式：目测
五金
1、轨道和铰链不牢固、不顺滑，柜门启闭不正常；
2、抽屉、裤架推拉不顺畅。
【户内保洁】
不干净、不整洁。
检查方式：目测
感谢您的阅读！
2、水喉左热右冷有误、切换不正常；
3、溢水、排水不正常，有渗漏；
4、周边打胶不完整、不顺平、宽窄不一。
检查方式：目测、试水、测试
淋浴房
1、安装不牢固；
2、墙体连接处打胶不严密、不平整、宽窄不一致；
3、玻璃无3C标志；
4、排水不正常。
检查方式：目测、试水
龙头/花洒
1、表面有缺陷、污染；
2、出水不正常、有渗漏。
2、启闭不顺畅、对应控制终端有误；
3、开关/面板安装歪斜；
4、收口粗糙。
检查方式：目测、试验
水电设备之照明
1、灯通电不正常；
2、灯带光影有“断档”；
3、电线接头不规范。
检查方式：目测、试验
【装饰工程】
装饰工程之地板
1、表面不平直、不洁净，有损伤、色差明显；
2、铺设不牢固、行走时有异响、冒灰。
检查方式：目测
检查方式：目测
装饰工程之踢脚线
1、表面污染、破损、色差明显；
2、整体不平直；
3、阴阳转角处不方正、对缝不严密；
4、踢脚线与墙面、地面存在明显缝隙、不均匀、不顺直；
5、打胶处理。
检查方式：目测
【门窗】
门窗之户内门
1、表面破损、污染；
2、门锁安装不到位，开启不正常、关闭后门扇有松动；
3、门下缝隙过宽、不均匀；
阴阳角尺，切割阴阳角尺；
检查区域：踢脚线；窗洞、门边阴角收口处；墙垛阴阳角；
4、顶棚水平度≤ 10mm（50个测点）。
墙面瓷砖共154个测点
1、墙面砖饰面平整度：瓷砖≤3mm、石材≤ 2mm、木质≤ 1mm（每项12个测点）；
2、墙面砖饰面垂直度：瓷砖≤2mm、石材≤ 2mm、木质≤ 1.5mm（每项12个测点）2米靠尺+塞尺；
二、观感评分细则
【入户空间】
入户空间之入户门
1、表面不平整、破损、污染、划伤；
2、门框安装不牢固；
3、门锁开启不灵活、有异响，门扇关闭后有松动；
4、门框收口不顺直、粗糙；
5、门吸安装不牢固、功能不正常。
检查方式：目测
入户空间之对讲机
1、对讲功能不正常；
2、可视功能不正常；
3、按键开锁功能不正常；
4、表面破损、污染。
检查方式：目测
入户空间之安防
1、布防、撤防测试失败；
2、表面破损、污染；
检查方式：目测、试验
入户空间之户内配电箱
1、开关功能不正常；
2、对应控制电路标示不清晰，与实际对应不准确；
3、控制箱安装歪斜，不水平；
4、表面破损、污染。
检查方式：目测、试验
【水电设备】
水电设备之开关/面板、插座
1、表面破损、污染、划伤；
检查方式：目测、试验
台面（厨卫间）
1、表面不平整、不光洁；
2、破损、污染、目测有接缝；
3、台面与墙面存在大小头；
4、打胶不顺平、宽窄不一致。
检查方式：目测
五金
1、松动、污染、破损；
2、轨道和铰链不牢固、不顺滑。
检查方式：目测
水槽
1、表面不光洁、污染、破损；
2、排水开关操作不灵活，水槽四周密封不严密；
4、门吸安装不牢固、功能不正常。
检查方式：目测、试验
门窗之门套
1、表面不光滑，不平整、色差；
2、线条不顺直，接缝不严密；
3、裂缝、翘曲和损坏；
4、门套线与墙面存在明显缝隙、不均匀、不顺直、打胶处理；
5、厨卫间门套线未落在门槛石或门套靴上。
检查方式：目测、试验
门窗之铝合金/
塑钢门窗
1、表面有污染、划伤；
2、地面砖饰面拼缝高低差：≤0.5mm（瓷砖、石材每项12个测点）；
3、地面砖饰面空鼓（每项10个测点）。
木地板共28个测点
1、表面平整度≤ 2mm（6个测点）；
2、接缝宽度（实木复合、实木地板）≤ 0.5mm（6个测点）；
3、接缝高低差（实木复合、实木地板）（6个测点）；
4、地板水平度≤ 10mm（10个测点）。
检查方式：目测
紧急报警器
1、与监控中心联动测试不正常；
2、复位钥匙不正常。
检查方式：目测、测试
【卫生间】
座便
1、表面不光洁、污染、有破损、有使用痕迹；
2、冲水不顺畅、堵塞；
3、马桶与墙面不垂直，水箱与墙面不平行，水箱与墙面间隙大于两指宽度。
检查方式：目测、测试
台盆
1、表面不光洁、有划痕、污染、破损；
检查方式：目测
装饰工程之窗台石/门槛石
1、有色差、破损及断裂；
2、窗边收口未压住窗台石露缝。
检查方式：目测
装饰工程之地面石材
1、有色差、缝隙不均匀、破损及断裂；
2、表面不光洁、用手触摸有高低差；
3、光面石材未做镜面处理。
检查方式：目测
装饰工程之顶棚
1、不顺平、波浪纹明显，线条不顺直；
2、有色差、裂缝、污染、破损。
2、启闭操作不正常，推拉门移动不顺畅、不平稳；
3、门窗四角有渗漏水迹；
4、门窗外泄水孔堵塞；
5、门窗密封胶粘结不牢固、不完整、不顺直。
检查方式：目测、试验
【厨房空间】
橱柜/门板（收纳）
1、门板不平整、破损、污染、有色差、表面不光滑、翘曲；
2、柜门与柜体缝隙不对称不一致，拉手位置不对称、不水平；
3、开启关闭有异响。
检查方式：目测、试水
排气扇
1、表面破损、污染；
2、不能正常使用。
检查方式：目测、测试
地漏
地漏排水不顺畅（地漏处倒水一桶，同时检查阳台地漏。
检查方式：目测、试水
【阳台】
1、不同材料交界处处理粗糙、滴水线不顺直；
2、阳台栏杆安装不牢固、收口粗糙、污染、锈蚀；
3、排水不顺畅（泼水试验）。
检查方式：目测、试水
万科地产项目交付评估扣分点(1)
万科地产项目交付评估的扣分点（1）
有着30年住宅开发经验的万科，每一个环节都沉淀下了相当丰富的经验，对于项目交付前的评估，已经做到非常精细完善，值得同行借鉴。
一、实测实量
涂饰共3
2、墙面垂直度≤3mm（75个测点）2米靠尺+塞尺；
装饰工程之涂料
1、阴阳角不顺直、大小头；
2、涂料大面存在刷痕和波浪纹；
3、有锈斑、砂眼、裂纹；
4、有色差、污染、划伤、破损；
5、收边收口粗糙。
检查方式：目测
装饰工程之墙、地砖
1、表面不平整、不顺直；
2、砖面有色差、破损、有空鼓；
3、砖缝不饱满、不顺直、不均匀，色差大；
4、墙与地砖缝隙过大、不均匀、不顺直。
3、墙面砖饰面阴阳角方正度：瓷砖≤ 3mm、石材≤ 2mm、木质≤ 1.5mm（每项12个测点）部品安装处；
4、墙面砖接缝高低差：瓷砖≤0.5mm、石材≤ 0.5mm、木质≤ 0.5mm（每项12个测点）；
5、墙面砖空鼓裂缝(10个测点）。
地面瓷砖共70个测点
1、地面砖饰面平整度：瓷砖≤2mm、石材≤ 1mm（每项12个测点）；
3、溢水、排水不正常，有渗漏。
检查方式：目测、试水
厨电
1、外观污染、有划伤、不完好；
2、油烟机送电、燃气灶点火不正常。
检查方式：目测、试验
柜体
1、破损、有污染；
2、搁板安装不牢固，搁点不平整，活动隔板未设置调节功能。
检查方式：目测
五金
1、轨道和铰链不牢固、不顺滑，柜门启闭不正常；
2、抽屉、裤架推拉不顺畅。
【户内保洁】
不干净、不整洁。
检查方式：目测
感谢您的阅读！
2、水喉左热右冷有误、切换不正常；
3、溢水、排水不正常，有渗漏；
4、周边打胶不完整、不顺平、宽窄不一。
检查方式：目测、试水、测试
淋浴房
1、安装不牢固；
2、墙体连接处打胶不严密、不平整、宽窄不一致；
3、玻璃无3C标志；
4、排水不正常。
检查方式：目测、试水
龙头/花洒
1、表面有缺陷、污染；
2、出水不正常、有渗漏。
2、启闭不顺畅、对应控制终端有误；
3、开关/面板安装歪斜；
4、收口粗糙。
检查方式：目测、试验
水电设备之照明
1、灯通电不正常；
2、灯带光影有“断档”；
3、电线接头不规范。
检查方式：目测、试验
【装饰工程】
装饰工程之地板
1、表面不平直、不洁净，有损伤、色差明显；
2、铺设不牢固、行走时有异响、冒灰。
检查方式：目测
检查方式：目测
装饰工程之踢脚线
1、表面污染、破损、色差明显；
2、整体不平直；
3、阴阳转角处不方正、对缝不严密；
4、踢脚线与墙面、地面存在明显缝隙、不均匀、不顺直；
5、打胶处理。
检查方式：目测
【门窗】
门窗之户内门
1、表面破损、污染；
2、门锁安装不到位，开启不正常、关闭后门扇有松动；
3、门下缝隙过宽、不均匀；