售后服务委托代理协议书(完整版)
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售后服务委托代理协议书5篇全文共5篇示例,供读者参考篇1售后服务委托代理协议书甲方:(委托方)法定代表人(签字):联系地址:联系电话:乙方:(代理方)法定代表人(签字):联系地址:联系电话:根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规,为明确双方权利义务,经双方友好协商,就甲方委托乙方提供售后服务的事宜达成如下协议:第一条服务内容1. 甲方委托乙方提供售后服务,包括但不限于维修、更换、退货等服务。
2. 乙方承诺提供的售后服务应当符合国家法律法规和相关标准要求。
第二条服务标准1. 乙方应按照甲方的具体要求和合同约定提供售后服务,确保服务的及时性、准确性和完整性。
2. 乙方应设立专门的售后服务部门,并配备专业技术人员,提供专业的售后服务。
第三条服务费用1. 甲方应按照约定向乙方支付相应的服务费用。
2. 服务费用包括维修费用、更换费用等,具体标准由双方协商确定。
第四条保密义务1. 双方应对涉及对方商业秘密的保密信息严加保密,未经对方同意不得将其透露给第三方。
2. 本协议终止后,双方应继续履行保密义务。
第五条违约责任1. 任何一方违反本协议规定,应承担违约责任,并赔偿对方因此造成的损失。
2. 如果因不可抗力等客观原因导致无法履行本协议,双方应友好协商解决,免除相关责任。
第六条协议期限本协议自双方签署之日起生效,有效期为一年。
协议期满前三个月,双方应协商是否续签或解除本协议。
第七条争议解决双方在履行本协议过程中如发生争议,应友好协商解决。
若协商无果,则提交至甲方所在地人民法院解决。
第八条其他1. 本协议未尽事宜,由双方协商解决。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:签订日期:以上为售后服务委托代理协议书,经双方共同签订生效。
希望双方能够共同遵守协议条款,保持良好的合作关系,共同发展壮大业务。
篇2售后服务委托代理协议书甲方(委托方):(甲方名称)乙方(代理方):(乙方名称)鉴于:1. 甲方为(甲方所属行业)企业,拥有一定规模的生产能力和销售网络;2. 乙方为(乙方所属行业)企业,具有丰富的售后服务经验和专业技术团队;3. 为了提高甲方产品的售后服务质量和效率,促进销售业绩的提升,甲、乙双方友好协商,达成如下协议:第一条服务内容1. 乙方接受甲方的委托,负责甲方产品在售后服务阶段的所有工作,包括但不限于产品保修、维修、换货等服务;2. 乙方应严格遵守甲方的相关规定和流程,提供高质量的售后服务,保障甲方产品用户的权益;3. 乙方有权对甲方产品的售后服务政策进行调整和改进,提出合理化建议,并得到甲方的积极配合和支持。
售后服务委托代理协议书4篇全文共4篇示例,供读者参考篇1售后服务委托代理协议书甲方(委托人):地址:联系电话:乙方(代理人):地址:联系电话:鉴于甲方为在售后服务方面提供更加便捷、高效的服务,现委托乙方为其提供售后服务代理服务,经过友好协商双方达成如下协议:一、服务内容1.乙方同意接受甲方的委托,为其提供相关产品售后服务,包括但不限于维修、退换货、售后咨询等服务。
2.乙方有义务保证提供的售后服务质量,保证在合理时间内解决甲方提出的售后问题。
3.乙方应当在接到甲方的售后服务委托后,及时与甲方联系,了解具体问题,并根据实际情况提出解决方案。
4.乙方有义务妥善保管甲方的售后服务相关资料,不得泄露给第三方,保护甲方的商业机密。
二、服务费用1.甲方向乙方支付的服务费用为(具体金额)每次售后服务委托,支付方式为(具体支付方式),支付时间为(具体支付时间)。
2.如乙方在提供售后服务过程中发生额外费用,应提前征得甲方同意后支付。
三、保密条款1.双方保证在履行本协议过程中所知悉的对方商业机密及其他保密信息应当予以保密,未经对方书面同意,不得向第三方泄露或披露。
2.违反本条约定的一方应当赔偿对方因此造成的损失,并承担法律责任。
四、违约责任1.如因乙方原因导致甲方的售后服务出现严重问题,乙方应当承担相应的违约责任。
2.如甲方未按约定时间支付服务费用或提供相应的委托信息,应当承担相应的违约责任。
五、争议解决方式1.本协议如发生争议,双方应当通过友好协商解决。
协商不成时,应当提交给北京市朝阳区人民法院诉讼解决。
六、其他条款1.本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为一年,到期后如有继续需求,双方可协商续签。
2.本协议一式两份,乙方一份,甲方一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章)乙方(盖章)日期:年月日篇2售后服务委托代理协议书甲方(委托方):________________(单位名称)、法定代表人:________________、地址:_____________、联系电话:_____________。
委托售后服务协议5篇篇1甲方(委托方):XXX乙方(受托方):XXX根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方委托乙方提供售后服务事宜,达成如下协议:一、委托内容甲方将其产品的售后服务工作委托给乙方,乙方同意接受委托,并保证按照甲方要求完成售后服务工作。
二、委托期限本协议自签订之日起生效,有效期为XX年,期满后双方可协商续签。
三、乙方的服务范围及要求1. 乙方负责甲方产品的维修、更换和退货服务。
2. 乙方需确保售后服务人员的专业素质和服务态度,提供优质的服务。
3. 乙方需建立完善的售后服务流程,确保售后服务工作的顺利进行。
4. 乙方需保障甲方产品的维修质量和维修效率,尽可能减少维修时间和成本。
5. 乙方需妥善处理甲方产品的退换货事宜,确保甲方产品的售后服务体验。
四、乙方的服务费用及结算方式1. 乙方提供售后服务所需费用由甲方承担,具体费用根据实际情况协商确定。
2. 甲方可采取预付款或定期结算的方式向乙方支付服务费用。
具体结算方式双方另行协商确定。
3. 乙方需提供正规的发票或收据作为服务费用的凭证。
五、甲方的权利和义务1. 甲方需提供必要的售后服务资料和支持,协助乙方完成售后服务工作。
2. 甲方需对乙方提供的售后服务进行监督和检查,确保服务质量。
3. 甲方需及时支付乙方提供的售后服务费用,确保乙方的合法权益。
4. 甲方需与乙方保持密切沟通,及时反馈售后服务中存在的问题和困难。
5. 甲方有权要求乙方提供定期的售后服务报告,了解售后服务工作的进展和效果。
六、乙方的权利和义务1. 乙方需严格按照甲方要求提供售后服务,确保服务质量。
2. 乙方需妥善处理甲方的维修、更换和退货请求,提供及时有效的服务。
3. 乙方需建立完善的售后服务档案,记录售后服务情况和客户反馈。
4. 乙方需保护甲方的知识产权和商业机密,不得擅自泄露或使用。
5. 乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合,以便更好地完成售后服务工作。
第1篇委托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)受托人:(全名)身份证号码:(身份证号码)地址:(详细地址)联系电话:(联系电话)鉴于委托人(以下简称“甲方”)拥有(产品名称)产品,该产品由(生产商名称)生产,为确保产品在使用过程中能够得到及时、专业的售后服务,甲方现委托受托人(以下简称“乙方”)作为其售后服务代理,负责处理与该产品相关的售后服务事宜。
为确保双方权益,经双方友好协商,特订立本委托书。
一、委托事项1. 乙方作为甲方售后服务代理,负责处理以下事宜:(1)接收甲方及产品用户的售后服务咨询、投诉和建议;(2)对产品进行检测、维修、更换零部件等售后服务工作;(3)负责与甲方、产品用户及生产商沟通协调,确保售后服务质量;(4)收集产品使用过程中存在的问题,及时反馈给甲方和生产商;(5)协助甲方和生产商开展产品售后培训、推广活动;(6)根据甲方和生产商的要求,完成其他相关工作。
二、委托期限本委托书自双方签字之日起生效,有效期为(年数)年。
如需续约,双方应提前(天数)天协商并签订续约协议。
三、委托费用及支付方式1. 乙方在履行本委托书约定的售后服务事项过程中产生的合理费用,由甲方承担。
2. 委托费用支付方式如下:(1)乙方每月向甲方提交费用清单,甲方在收到清单后(天数)内支付相应费用;(2)甲方可根据实际情况,对乙方提供的售后服务进行考核,根据考核结果调整费用。
四、保密条款1. 双方对本委托书内容以及履行过程中所涉及的商业秘密负有保密义务,未经对方同意,不得向任何第三方泄露。
2. 本保密条款在本委托书有效期内及终止后继续有效。
五、违约责任1. 如一方违反本委托书约定,给对方造成损失的,应承担相应的违约责任。
2. 违约方应立即采取补救措施,以减轻对方损失。
六、争议解决1. 双方在履行本委托书过程中发生的争议,应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。
售后服务代理协议书(3篇)售后服务代理协议书(精选3篇)售后服务代理协议书篇1代理合同代理合同甲方:乙方:甲方因与一案,委托乙方律师代理,经双方协商,订立以下条款,以兹共同信守执行:一、乙方接受甲方的委托,指派律师为甲方与案的仲裁代理人。
二、乙方律师应当根据事实和法律,认真负责地履行律师的职责,维护甲方的合法权益,直至本案终结。
案件终结方式包括但不限于:判决、裁定、调解、和解、撤诉等。
三、甲方必须真实地向乙方叙述案情、提供有关本案证据。
乙方接受委托后,发现甲方隐瞒、捏造事实、有意弄虚作假,有权终止代理,所收费用不予退还。
四、如乙方无正当理由终止代理,代理费全部退还甲方;如甲方无正当理由终止代理合同,代理费不予退还。
五、甲方委托乙方代理权限与《授权委托书》相同。
六、经双方协商确定,甲方支付乙方代理费(¥元),于本合同生效后七日内支付。
七、本合同经甲乙双方盖章后生效。
八、本合同有效期自生效之日起至本案审理终结止。
九、本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等效力。
甲方:乙方:签订时间:售后服务代理协议书篇2甲方:乙方:乙方购买甲方的“视频监测监控系统”,甲方作出包修一年、终身保修的售后服务承诺,经甲、乙双方协商,就售后服务达成以下协议:1、产品售出之日起,甲方对此销售产品(设备)实行一年免费维修,终身保修的承诺,并免费帮助乙方培训1—2名系统操作人员。
2、甲方在接到乙方通知后24小时内响应,72小时到达现场,一周内修好。
3、乙方人为损坏和不正确使用损坏以及自然因素损坏设备等,则不属于保修范围,甲方有权向乙方收取一定的差旅费、手续费和配件费。
4、产品使用一年后,甲方继续为乙方售后服务,乙方应向甲方支付一定的差旅费、手续费和配件费。
5、甲方技术人员给乙方安装或售后服务时,乙方应确保甲方技术人员的声明和财产安全。
如发生甲方技术服务人员人身伤害事故或财产损失等,由乙方负全部责任。
6、以上协议经双方签字、盖章之日起生效,双方各执一份。
售后服务委托代理协议书5篇篇1甲方(委托方):___________乙方(受托方):___________鉴于甲方需要将其售后服务工作委托给专业的服务机构进行管理和执行,而乙方具备相应的专业知识和服务能力,双方根据平等、自愿、互利的原则,达成以下售后服务委托代理协议:一、协议目的甲方将其售后服务工作委托给乙方,由乙方在协议约定的范围内,代表甲方处理售后服务事宜,提高客户满意度,维护甲方品牌形象。
二、协议期限本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年。
除非双方另有书面协议,否则本协议到期后将自动终止。
三、服务范围1. 乙方负责处理甲方产品的售后服务工作,包括但不限于产品维修、退换货、投诉处理等。
2. 乙方应按照甲方的要求,提供专业化的售后服务,确保客户满意度。
3. 乙方应定期向甲方汇报售后服务工作进展,对于重大问题和突发事件,乙方应及时向甲方报告。
四、服务费用1. 甲方应按照协议约定向乙方支付售后服务费用。
2. 具体的费用标准、支付方式及支付时间等,由双方另行签订补充协议约定。
五、双方权利义务1. 甲方的权利义务:(1)甲方有权要求乙方按照协议约定提供售后服务。
(2)甲方应按时向乙方支付售后服务费用。
(3)甲方应提供必要的支持和协助,以便乙方更好地开展售后服务工作。
2. 乙方的权利义务:(1)乙方有权获得甲方支付的售后服务费用。
(2)乙方应按照协议约定提供专业化的售后服务。
(3)乙方应定期向甲方汇报售后服务工作进展,遵守甲方的相关规定和制度。
(4)乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息。
六、违约责任1. 若甲方未按约定向乙方支付售后服务费用,乙方有权要求甲方支付逾期违约金。
2. 若乙方未按照协议约定提供售后服务,甲方有权要求乙方承担违约责任,并支付违约金。
3. 若因乙方的过失导致甲方遭受损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
因执行本协议所引起的任何争议,双方应通过友好协商解决。
协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
协议编号:[编号]甲方(委托方):[甲方全称]地质:[甲方地质]法定代表人:[甲方法定代表人]乙方(代理方):[乙方全称]地质:[乙方地质]法定代表人:[乙方法定代表人]鉴于甲方是一家[甲方主营业务]的公司,乙方是一家专业从事[乙方主营业务]的公司,甲方拟委托乙方为其提供售后服务代理服务,乙方愿意接受甲方的委托,双方经友好协商,根据《合同法》等相关法律法规的规定,达成如下协议:一、委托代理服务内容1.1甲方委托乙方为其提供[具体售后服务内容]的代理服务。
1.2乙方应按照甲方的要求和标准,为甲方提供专业、高效的售后服务代理服务。
1.3乙方应在接到甲方客户的服务请求后,及时响应并处理,确保客户满意度。
二、委托代理服务期限2.1本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为[具体期限]。
2.2如双方同意续约,应在本协议到期前[具体期限]内签订新的协议。
三、委托代理服务费用3.1甲方应按照本协议的约定,向乙方支付委托代理服务费用。
3.2服务费用为[具体金额或计算方式],支付方式为[具体支付方式]。
3.3乙方应在收到甲方支付的服务费用后,开具等额的税务发票给甲方。
四、甲方权利与义务4.1甲方有权对乙方的售后服务代理服务进行监督和检查。
4.2甲方应及时向乙方提供售后服务所需的资料和信息。
4.3甲方应按照本协议的约定,按时支付委托代理服务费用。
五、乙方权利与义务5.1乙方应按照甲方的要求和标准,提供专业的售后服务代理服务。
5.2乙方应及时响应并处理甲方客户的服务请求,确保客户满意度。
5.3乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息,不得泄露给第三方。
六、违约责任6.1双方应严格履行本协议的各项条款,如一方违约,应承担违约责任。
6.2如乙方未能按照甲方的要求和标准提供售后服务代理服务,甲方有权要求乙方改正,并有权要求乙方赔偿因此造成的损失。
七、争议解决7.1本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。
7.2双方在履行本协议过程中发生的争议,应通过友好协商解决;如协商不成,任何一方均有权将争议提交[具体仲裁机构]仲裁解决。
售后服务委托代理协议书售后服务委托代理协议书(精选5篇)在生活中,很多情况下我们需要用到协议书,协议书对双方的事务履行起到积极作用。
我敢肯定,大部分人都对拟定协议书很是头疼的,以下是小编为大家整理的售后服务委托代理协议书(精选5篇),欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
售后服务委托代理协议书1甲方:乙方:本着“为用户服务,为用户负责”的经营理念,为做好甲方产品的售后服务工作,经与乙方充分协商,就甲方产品在乙方进行售后服务事宜达成以下协议:第一条甲方的责任与权利1、积极配合乙方开展售后服务、维修工作及执行有关规定。
2、向乙方及时准确地提供新产品维修技术资料和非标准维修配件。
3、甲方售后服务定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
第二条乙方的责任与权利1.必须设立甲方产品售后服务机构,配备足够数量的合格维修人员、设备及服务场地。
明确维修负责人和专职维修人员,如有变动应及时通知甲方。
4.不得擅自改变产品原设计和技术参数,若有因擅自改造所引起的产品故障和事故,其造成的一切后果由乙方承担。
5.接受甲方的维修指令并按时、按质、按量完成任务。
若出现产品重大故障和发生事故时,应迅速通知甲方并协助甲方进行调查和技术鉴定。
6.每月的维修旧件和维修返工单于30日前送回或传真至甲方售后服务。
第三条保修范围1.严格执行甲方产品《售后服务手册》,自售出之日起,免费保修期为三个月或行驶6000公里内,对个别需延长保修期的,必须经甲方批准。
2.对保修期内的因用户自身原因造成的产品故障和事故,乙方按甲方规定费用标准收取工本费。
第四条服务要求1、乙方接到甲方用户需维修的产品时,应将发动机编号和车辆识别代码告知甲方服务中心,确认产品后方可维修。
2、乙方必须做到报修后24小时内修理,疑难问题不超过36小时3、乙方为用户提供维修服务时,必须统一填写维修单,维修完毕后由用户签名。
第五条维修费用标准及结算1.所有甲方产品均按照甲乙双方商定的维修定额工时及维修配件价格结算费用。
第1篇甲方: [甲方全称]地址:[甲方地址]联系人:[甲方联系人]联系电话:[甲方联系电话]乙方: [乙方全称]地址:[乙方地址]联系人:[乙方联系人]联系电话:[乙方联系电话]鉴于甲方拥有[产品/服务名称](以下简称“产品”)的销售权,为提高产品售后服务质量,保障消费者权益,经甲乙双方友好协商,特订立本协议,以资共同遵守。
第一条协议标的1.1 本协议的标的为甲方产品在销售后的售后服务,包括但不限于产品维修、保养、技术支持、客户咨询等服务。
1.2 本协议所述产品范围以甲方提供的销售清单为准。
第二条服务内容2.1 乙方负责提供以下售后服务:(1)产品保修期内,对产品进行免费维修、更换零部件;(2)产品保修期外,提供有偿维修服务;(3)提供产品使用过程中的技术支持;(4)处理客户投诉,及时解决客户问题;(5)定期进行产品保养和检查,确保产品正常运行;(6)提供相关产品使用指南和保养知识。
2.2 乙方应按照甲方提供的产品技术参数和服务标准,提供高质量的售后服务。
第三条服务标准3.1 乙方应保证服务及时性,接到客户服务请求后,应在[具体时限]内响应。
3.2 乙方应确保维修人员具备相应的专业技能和资质。
3.3 乙方应确保维修配件的质量与原厂配件相当。
3.4 乙方应提供完善的客户服务记录,包括维修记录、客户咨询记录等。
第四条服务费用4.1 产品保修期内,乙方提供的服务费用由甲方承担。
4.2 产品保修期外,乙方提供的服务费用按以下标准执行:(1)维修费用:根据实际维修情况,按市场合理价格收取;(2)配件费用:按市场合理价格收取;(3)其他服务费用:按双方协商的价格收取。
4.3 乙方应在提供服务前向甲方明确告知服务费用。
第五条责任与义务5.1 甲方责任与义务:(1)提供准确的产品信息,包括产品技术参数、使用说明书等;(2)及时将客户投诉转交给乙方处理;(3)对乙方提供的服务进行监督,确保服务质量。
5.2 乙方责任与义务:(1)按照本协议约定提供高质量的售后服务;(2)保护客户隐私,不得泄露客户信息;(3)及时处理客户投诉,确保客户满意度;(4)遵守国家相关法律法规,执行行业标准。
售后服务委托代理协议书6篇第1篇示例:售后服务委托代理协议书一、甲方为(公司名称),注册地址位于(公司注册地址),统一社会信用代码为XXXXXXXX,法定代表人为XXX,经营范围为XXX。
乙方为(代理人姓名),身份证号码为XXXXX,住址为XXXXX,双方经协商一致,就甲方的售后服务委托事宜达成如下协议:二、甲方委托乙方为其进行售后服务代理,并享有如下权利:1. 协助甲方处理售后服务提出的问题,并及时解决;2. 负责与用户沟通,传达甲方的意见和要求;3. 负责代表甲方处理与售后服务相关的纠纷;4. 完成甲方交办的其他售后服务工作。
四、本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为1年。
协议期满前30日,双方可以书面协商续签或解除协议。
五、本协议如有争议,双方应友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、本协议一式两份,甲方和乙方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):乙方(签名):以上为售后服务委托代理协议书的样本,双方在签署之前应仔细阅读并确认内容,确保各自的权益得到充分保障。
希望本协议对双方的合作起到积极的作用,共同促进售后服务工作的顺利开展。
第2篇示例:售后服务委托代理协议书甲方(委托方):_____________鉴于甲方为了更好地提供售后服务,需要委托乙方进行相关服务事项的处理,双方经友好协商,达成如下协议:一、委托内容甲方委托乙方处理与商品售后服务相关的事宜,包括但不限于退换货、维修、投诉处理等。
乙方接受委托,将尽职尽责地完成相关事务。
二、权利与义务1. 甲方的权利:(1)提供委托所需的必要信息和资料;(2)有权随时了解委托事项的进展情况;(3)有权根据实际情况调整委托事项。
2. 乙方的权利:(1)根据甲方的委托处理相关事务;(2)有权向甲方收取合理的委托服务费用;(3)有权合理调整工作进度和方式,以保证服务质量。
3. 甲乙双方的共同责任:(1)保护委托事项的机密性;(2)积极协商解决在服务过程中出现的问题;(3)遵守相关法律法规,保证委托事项的合法合规性。
委托售后服务协议书范本5篇篇1甲方(客户):_________乙方(服务提供商):_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方委托乙方提供售后服务事宜,达成如下协议:一、协议范围1. 甲方委托乙方提供售后服务,包括维修、保养、技术支持等服务。
2. 乙方应根据甲方的需求,提供及时、有效的售后服务。
二、服务内容1. 维修服务:乙方应对甲方设备中出现的故障进行及时维修,确保设备的正常运行。
2. 保养服务:乙方应定期对甲方设备进行保养,确保设备的性能和使用寿命。
3. 技术支持:乙方应提供必要的技术支持,解答甲方在使用过程中遇到的问题。
三、服务期限1. 本协议自签订之日起生效,有效期为______年。
2. 乙方应在协议生效后的______个工作日内,完成首次上门维修服务。
四、费用及支付方式1. 甲方应支付乙方相应的售后服务费用。
具体费用根据甲方设备种类、维修难度等因素,由双方协商确定。
2. 甲方应在签订协议后______个工作日内,向乙方支付______%的预付款。
剩余款项应在每次维修服务完成后______个工作日内支付。
3. 乙方应向甲方提供正式的发票和收据。
五、违约责任1. 甲方应按时支付售后服务费用,如逾期未付,乙方有权终止本协议。
2. 乙方应按时提供维修服务,如未能按时完成,应承担相应的违约责任。
3. 双方应共同遵守本协议的约定,如一方违约,应承担相应的法律责任。
六、争议解决1. 双方应友好协商解决本协议执行过程中出现的争议。
协商不成的,可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 本协议的修改和补充,应经双方协商一致后,以书面形式进行。
修改和补充后的协议具有同等法律效力。
3. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
4. 在本协议执行过程中,如有任何疑问或需要进一步协助,请随时联系对方。
联系方式如下:5. 甲方联系人:_________,电话:_________,邮箱:_________;6. 乙方联系人:_________,电话:_________,邮箱:_________。
售后服务委托代理协议书6篇篇1售后服务委托代理协议书甲方(委托方):乙方(代理方):鉴于甲方需要对其所售商品进行售后服务,甲乙双方经友好协商,自愿签订本委托代理协议书,并同意遵守以下条款和条件:一、委托内容:甲方委托乙方为其提供售后服务,包括但不限于维修、更换、退货等,具体服务内容详见后附的售后服务项目清单。
二、委托期限:本委托代理协议自双方签署之日起生效,期限为(具体期限),届满后自动失效。
如果需要继续委托,应在期限届满前双方另行协商签订新的委托协议。
三、委托费用:1. 甲方应按照约定的委托服务项目及标准向乙方支付相应的委托费用。
2. 委托费用的支付方式:(具体支付方式)3. 委托费用的结算周期:(具体结算周期)四、权利义务:1. 乙方应按照约定的售后服务项目及标准为甲方提供服务,并保证服务质量。
2. 乙方应保护甲方的商业机密和客户信息,不得泄露给第三方。
3. 甲方应配合乙方提供所需的售后服务所需材料和信息,确保服务顺利进行。
4. 甲乙双方应遵守国家法律法规和行业准则,保持合法经营,共同维护双方的合法权益。
五、违约责任:1. 在履行本协议过程中,如果一方未能按照协议约定履行相关义务,应承担相应的违约责任。
2. 违约责任包括但不限于赔偿对方因此而遭受的损失,承担相应的法律责任等。
六、协议变更:未经双方协商一致,本协议不得擅自变更。
七、解除协议:1. 甲乙双方经协商一致,可解除本协议。
2. 若一方未能履行本协议部分或全部约定,对方有权解除本协议。
八、协议争议:本协议的生效、履行和解释均适用中华人民共和国法律。
因本协议引起的争议,应协商解决;协商不成的,提交有管辖权的人民法院解决。
九、其他约定:本协议一式两份,双方各执一份,于双方签字盖章之日生效。
甲方:(盖章)乙方:(盖章)签署日期:年月日售后服务委托代理协议书草案甲方:______________ (委托方)法定代表人:______________联系地址:______________联系电话:______________乙方:______________(代理方)法定代表人:______________联系地址:______________联系电话:______________根据《中华人民共和国合同法》和其他相关法律、法规的规定,甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,就甲方委托乙方从事售后服务事宜达成协议如下:一、委托事项:1. 甲方委托乙方负责其销售的产品售后服务工作。
售后服务委托代理协议书5篇篇1售后服务委托代理协议书甲方:(委托方)____________________________身份证号码/统一社会信用代码:____________________________住所:____________________________________联系电话:__________________________________法定代表人/负责人:__________________________乙方:(代理方)____________________________身份证号码/统一社会信用代码:____________________________住所:____________________________________联系电话:__________________________________法定代表人/负责人:__________________________鉴于甲方为_______(以下简称“业务委托人”),乙方为_______(以下简称“服务代理人”),双方经友好协商,本着平等、自愿、互利的原则,就甲方委托乙方为其提供售后服务的相关事宜达成如下协议:一、委托事项1. 甲方授权乙方为其代理提供售后服务,包括但不限于维修、更换、退换货等。
2. 乙方应当按照甲方的规定和要求开展售后服务工作,维护甲方的声誉和利益。
3. 乙方应当按照法律法规和甲方的相关规定履行售后服务义务,保证服务质量。
二、代理期限和费用1. 本协议自双方签署之日起生效,有效期为______年,到期后可协商续签。
2. 甲方向乙方支付的售后服务委托代理费为______,具体支付方式为_________。
3. 乙方应当按照约定时间和支付方式收取代理费,发票将开具在甲方公司名称。
三、合作方式1. 双方应当遵守诚实信用原则,不得以任何方式损害对方的权益。
2. 如有争议,双方应通过友好协商解决,如不能达成一致意见,则提交____地区____法院解决。
售后服务委托代理协议书(完整版)甲方:(委托方名称)地址:联系人:联系电话:乙方:(代理方名称)地址:联系人:联系电话:鉴于:甲方是一家提供高质量产品/服务的公司,乙方是一家专业从事售后服务的公司,甲方希望通过委托乙方为其提供售后支持服务,以提高客户满意度和市场竞争力。
兹经双方友好协商,达成如下协议:第一条委托服务内容1.1 乙方应向甲方提供全面的售后服务,包括但不限于产品安装、维修、保养、客户咨询、投诉处理等。
1.2 乙方应根据甲方的要求,提供足够数量的专业技术人员,保证服务质量和效率。
1.3 乙方应定期向甲方报告服务情况,包括客户反馈、服务效果、维修记录等。
第二条委托期限2.1 本协议自双方签署之日起生效,有效期为____年,除非一方提前终止本协议。
2.2 双方同意,在委托期限届满前30日内,如无书面通知终止,本协议自动续约____年。
第三条服务费用3.1 甲方应按照约定的收费标准支付乙方服务费用。
具体收费标准见附件一。
3.2 甲方支付给乙方的服务费用应包括乙方的所有成本,包括但不限于人工、材料、交通、住宿等。
3.3 乙方应向甲方提供正规发票。
第四条甲方权利与义务4.1 甲方有权监督乙方的工作,并提出合理建议。
4.2 甲方应及时向乙方提供必要的产品和服务信息,以便乙方更好地提供售后服务。
4.3 甲方应确保所提供的产品/服务符合国家相关标准,不存在质量缺陷。
第五条乙方权利与义务5.1 乙方应严格按照甲方的要求和标准提供服务。
5.2 乙方应保守甲方的商业秘密,不得泄露给任何第三方。
5.3 乙方应自行承担其在提供服务过程中产生的所有费用和责任。
第六条违约责任6.1 如果一方违反本协议的任何条款,导致对方遭受损失,应承担相应的赔偿责任。
6.2 双方应通过友好协商解决任何争议或纠纷,如果协商不成,可提交至甲方所在地人民法院诉讼解决。
第七条附加条款7.1 本协议的任何修改和补充,应以书面形式作出,经双方签署后生效。
售后服务委托代理协议书6篇第1篇示例:售后服务委托代理协议书甲方:(公司名称)鉴于甲方为一家专业的售后服务提供商,具有丰富的服务经验和技术实力;乙方为需要售后服务的客户,现拟就甲方为乙方提供售后服务事宜达成以下协议:一、服务内容及范围1.1 甲方承诺为乙方提供售后服务,具体包括但不限于维修、保养、更换零部件等服务内容。
1.2 服务范围为乙方购买的产品在售后服务期内,如产品在保修期外需要维修时,双方可协商延长售后服务期。
二、服务责任2.1 甲方承诺在乙方下单购买服务后,尽快安排专业技术人员前往乙方提供的服务地址进行售后服务。
2.2 甲方应保证其技术人员具备相应的资质和技术能力,能够及时、有效地为乙方提供服务。
2.3 乙方有权要求甲方提供售后服务过程中所使用的零部件的来源和质量证明,以确保服务质量。
2.4 乙方应及时支付甲方提供的售后服务费用,如有异议,应在服务完成后及时与甲方沟通解决。
三、保密义务3.1 双方均应严格遵守本协议的保密约定,未经对方书面许可,不得向第三方透露双方的商业机密及其他保密信息。
3.2 保密期限自本协议签订之日起生效,至本协议履行完毕之日或终止之日止。
四、费用结算4.1 甲方向乙方提供的售后服务费用应按双方签订的服务合同或协议中约定的标准进行结算。
4.2 乙方应按照约定的结算周期及时支付甲方的服务费用,逾期支付的,甲方有权按日向乙方收取违约金。
五、违约责任5.1 如因一方违反本协议内容导致对方利益受损,违约方应承担相应的法律责任。
5.2 如双方因不可抗力因素导致不能履行本协议,双方均不承担违约责任,但应及时通知对方并协商解决方案。
六、协议变更6.1 本协议如需变更,须经双方书面协商一致,并签订书面的协议变更协议。
七、争议解决7.1 本协议在履行过程中如产生争议,双方应通过友好协商解决;协商不成的,友好协商不成的,应提交有管辖权的人民法院裁决。
八、协议终止8.1 本协议终止的情形包括但不限于服务期满、双方协商一致终止等。
售后服务委托协议范文甲方:_____乙方:_____甲乙双方根据《民法典》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好_____牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商,就_____牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:一、甲方的责任与权利1、负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担,食宿由甲方提供),为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2、制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3、对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4、对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务1、必须设立_____产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。
2、明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3、乙方必须为经销区域内的_____牌产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的_____牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4、接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算1、甲方依据乙方季度回款额的_____%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。
季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的_____%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。
2、此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3、所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的_____%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4、如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
售后服务委托协议7篇篇1协议编号:[编号]甲方:[甲方公司名称](委托方)乙方:[乙方公司名称](受托方)鉴于甲方需要对其产品提供优质的售后服务,特委托乙方为其提供专业的售后服务,双方在平等、自愿、公平的基础上,经友好协商,达成如下协议:一、协议范围1. 乙方同意接受甲方的委托,为甲方提供售后服务,包括但不限于产品维修、技术咨询、配件更换等。
2. 本协议涉及到的产品为甲方生产销售的[产品名称]。
二、服务内容1. 乙方应提供电话支持服务,解答用户关于产品的疑问。
2. 乙方应在接到维修请求后,按照甲方的要求及时安排维修工作。
3. 乙方应为甲方提供定期的产品维护和保养服务。
4. 乙方应对甲方提供的技术问题进行咨询解答。
5. 乙方应根据甲方的需求,提供配件更换服务。
三、服务期限本协议自签订之日起生效,有效期为[服务期限],如双方有意续签,可在本协议到期前3个月进行协商。
四、服务费用及支付方式1. 售后服务费用根据服务内容和服务量进行结算。
具体费用标准及结算方式由双方另行签订补充协议确定。
2. 甲方应按照约定的时间和方式支付售后服务费用。
五、服务标准与质量保证1. 乙方应提供专业化的售后服务,保证服务质量。
2. 乙方应保证提供的配件质量,确保用户使用安全。
3. 乙方应对服务过程进行记录,以便甲方进行监督和检查。
六、保密条款1. 双方应对在合作过程中获知的对方商业秘密和技术秘密进行严格保密。
2. 未经对方同意,任何一方不得向第三方泄露本协议内容及相关商业秘密。
七、违约责任1. 如一方违反本协议的任何条款,应承担违约责任。
2. 因一方违约导致本协议无法继续履行的,守约方有权解除本协议,并要求违约方赔偿损失。
八、争议解决1. 如双方在本协议履行过程中发生争议,应首先协商解决。
2. 协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。
九、其他条款1. 本协议未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。
售后服务委托代理协议书(完整版)一、甲方和乙方甲方: [委托方公司名称]乙方: [代理方公司名称]本协议由甲方和乙方共同缔结,双方愿意在平等、自愿的基础上订立本协议,共同遵守并履行。
二、背景1.甲方是一家销售 [产品/服务名称] 的公司,具有一定的市场份额和客户基础。
2.乙方是一家专业的售后服务提供商,拥有优秀的技术团队和先进的售后服务设备。
基于相互合作的目的和互利互惠的原则,甲方希望委托乙方作为售后服务代理,为甲方的客户提供优质的售后服务。
三、委托内容1.甲方授权乙方作为其售后服务代理,为甲方的客户提供售后服务:–故障排除和维修–零配件更换–技术支持和咨询2.乙方应保证提供的售后服务符合行业标准和甲方的要求,并且具备能力:–拥有专业的技术团队,具备相应的技术资质和经验;–能够及时响应客户的售后需求,提供满意的解决方案;–提供优质的售后服务设施和设备,确保售后服务的质量和效率。
四、义务与责任1.甲方的责任:–提供乙方所需的相关信息、技术资料和培训支持,以便乙方能够更好地为客户提供售后服务;–按照约定的价格和结算方式支付乙方的服务费用;–对乙方提供的服务质量和效果进行评价和反馈,提供支持和帮助。
2.乙方的责任:–在约定的时间内响应甲方和客户的售后服务需求,提供及时、专业的解决方案;–完善售后服务体系,提高服务质量和客户满意度;–遵守相关的法律法规,保证服务的合法性和安全性;–对甲方的业务机密和客户信息进行保密,不得泄露给第三方。
五、费用结算1.甲方向乙方支付的费用包括但不限于几种形式:–售后服务人员的工资和福利费用;–售后服务设施和设备的购买和维护费用;–零配件的采购成本;–技术支持和咨询费用。
2.甲方和乙方将就费用结算方式和标准进行协商,并在本协议附表中详细列出。
六、保密条款甲方和乙方在履行本协议过程中可能涉及到的商业秘密和机密信息,包括但不限于客户名单、技术资料、商业计划等,双方均应予以保密。
售后服务委托代理协议书4篇篇1售后服务委托代理协议书甲方(委托方):(单位名称)住所地:(地址)电话:(联系电话)法定代表人:(姓名)身份证号码:(号码)乙方(受托方):(单位名称)住所地:(地址)电话:(联系电话)法定代表人:(姓名)身份证号码:(号码)鉴于甲方需要委托乙方代理进行售后服务的相关事务,双方经友好协商一致,达成如下协议:第一条委托事项1.甲方委托乙方为其进行售后服务的相关事务,包括但不限于产品维修、更换、退货等售后服务事宜。
2.甲方需提供完整的产品信息、购买凭证、相关证明材料等相关资料,以便乙方能够及时、准确地处理售后服务事务。
第二条代理权利和义务1.乙方有权代表甲方进行售后服务事务,并有权决定具体处理方式和结果。
2.乙方应当及时、专业地处理甲方委托的售后服务事务,确保售后服务的质量和效率。
3.乙方应当维护甲方的合法权益,保护甲方的商誉和信誉。
第三条委托期限本协议自双方签署之日起生效,至甲方的售后服务事务全部处理完毕之日止。
第四条保密条款双方对在履行本协议过程中所知悉的有关商业秘密和机密信息应当严格保密,未经对方书面同意不得向第三方披露、泄露。
第五条违约责任1.若因一方的违约行为导致对方损失的,违约方应当承担相应的赔偿责任。
2.若一方因不可抗力因素未能履行协议的,免责方不承担责任,但应在条件允许的情况下尽最大努力履行本协议。
第六条争议解决本协议履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,应提交履行协议所在地法院裁决。
第七条其他事项1.本协议未尽事宜,由双方友好协商解决。
2.本协议一式两份,双方各执一份,具有同等的法律效力。
甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:签订日期:以上为售后服务委托代理协议书的内容,希望双方能够遵守协议内容,共同维护合作关系,促进售后服务工作的顺利开展。
篇2售后服务委托代理协议书甲方(委托方):___________(单位名称)___________地址:___________(详细地址)___________法定代表人/负责人:___________联系方式:___________乙方(代理方):___________(单位名称)___________地址:___________(详细地址)___________法定代表人/负责人:___________联系方式:___________鉴于甲方开展业务需要委托乙方提供售后服务,双方经友好协商一致,就甲方委托乙方提供售后服务事宜订立本协议。
售后服务协议书
甲方:_________________________________________
乙方:_________________________________________
甲乙双方根据《合同法》及有关规定,本着平等互利、真诚合作、共同发展的原则,为共同开拓市场,做好________牌产品的售后服务工作,乙方在经销甲方产品的同时承担售后服务工作。
经双方协商,就________牌产品在乙方经销区域内的售后服务达成以下协议:
一、甲方的责任与权利
1.负责为乙方(培训期间的路费由乙方承担,食宿由甲方提供),为乙方提供产品的维修配件及相关技术资料。
2.制订并提供《维修收费标准》给乙方。
3.对乙方的服务质量不定期进行检查。
若乙方服务质量无法达到甲方要求时,甲方可要求乙方更换售后服务人员或拒绝支付维修费用。
4.对乙方不能维修的产品,甲方应提供技术协助乙方维修。
二、乙方的责任和义务
1.必须设立________产品售后服务机构,配备合格维修人员、设备及服务场地。
2.明确维修负责人和专职维修人员,同时提供售后服务地址及咨询电话给甲方,若有变更应提前十天通知甲方。
3.乙方必须为经销区域内的________牌产品提供维修服务,对于经销区域内非乙方销售的________牌产品不得拒绝提供维修服务。
对于特殊情况应及时联络甲方协商处理。
4.接受甲方的指导与监督,按甲方提供的《售后维修月报表》格式及时、详细地记录维修信息,并在次月三日内传真给甲方。
三、维修费用的结算
1.甲方依据乙方季度回款额的____%作为乙方的季度专项维修费用,甲方每月统计一次,逐月累计,每季度结算。
季度结算时,如乙方季度实际维修费用超出季度回款额的____%,乙方应该在当季度将超出部分支付给甲方。
反之,则移至下季度,年终余额可移至下一年度,不作为货款抵扣。
2.此费用专用于乙方维修物料的领用及其它维修所需的费用。
3.所有的维修物料均由甲方明确收费标准,乙方领用维修配件时,额度在其季度回款的____%内,可直接供给,超出部分甲方按维修物料收费标准向乙方收取相应超额费用。
4.如甲乙双方的经营合同终止时,乙方的售后服务义务(期限为产品销售之日起一年内)仍然存续的。
乙方可以将售后服务的义务转给甲方,同时双方应结清相应的维修费用。
四、维修配件的申领及退换
1.为避免配件供应不及时,确保维修的及时性,乙方应计划领用配件,常用配件应建立库存。
2.乙方每月可填写《维修配件备料》单向甲方申领配件,甲方依此单向乙方随货发配件,对于加急配件(如EMS,火车快件、空运)所产生的运输差价由乙方承担。
3.乙方每月所领用的配件按甲方制定的《维修收费标准》收费,甲方每月统计后与乙方核对。
五、退货的规定和程序
1.甲方为乙方提供一年的保修服务(时间从产品销售给顾客之日起计算),不提供退货服务,乙方对消费者附加的承诺由乙方自行兑现。
2.乙方在收到货物后的七日内,应及时对产品进行验收,发现非运输过程中造成的损坏(不包括包装破损,产品淋湿等)或存在质量问题的,属开箱不良.开箱不良的产品乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,可以申请退货,运费由甲方承担。
3.乙方将甲方的产品销售给顾客后的十五日内(销售日期以产品回执单和销售发票为准),产品出现质量问题的,属品质不良.品质不良的产品,乙方应先进行维修(维修费用由甲方承担),维修不了的,经甲方确认,也可以申请退货,运费由甲方承担。
4.除上述开箱不良或品质不良的情况外,在保修期内的所有退货或返修货的返回运费、产品翻新配件费均由乙方承担,并从乙方专项维修费用中扣除。
产品修理完毕后返回乙方的运费由甲方承担。