目标管理与绩效考核讲义(PPT 88页)

ＳＭＡＲＴ
1 具体的 “这个目标是否告诉上级具体的最终完成的是什么？”
2 可考核的（考核标准）
“上级知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 具有一定挑战性的
BEC “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？”
4 时间性（完成时间） “该项工作应该在什么时间完成？” 考核标准、完成时间作为目标的内容。设计在目标系列表格中
其中 设定员工的工作目标要注意。。。
1. 澄清员工在完成部门任务中的角色和职责
2. 将部门的行动计划落实为个人的工作目标
3. 将内部和外部客户的需要落实为个人的工
BEC 作目标
绩效管理应用培训
绩效管理书的结构
绩效管理书的填写说明（二）
工作目标
1、岗位主要职责（表1） 衡量标准 2、工作目标（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
员工的工作不致偏离正轨。
正面反馈
反馈应具体，不应模糊。
负面反馈
辅导能够帮助员工掌握工作的必
BEC 辅导的步骤：讲授、
演示、让对方尝试、
要方法，使员工有正确完成工作 的必要资源。
观察表现、积极评价
岗位主要职责的填写
绩效管理应用培训
考核周期以财政年度为准，即使 由于部门组织调整导致绩效管理书 填写滞后，也需按财年填写 岗位主要职责需要用简明的语言 描述出该岗位所承担的职能和主要 责任（工作项目） 岗位主要职责不要超过8项
１、对自己的职责：尽其所能履行管理工作的任务和责任。
２、对下属的职责：发展下属的能力 ，帮助他们合理地完 成当前的工作，并能适应未来发展
３、对组织的职责：在完成既定目标的过程中，增强组织
BEC 的实力，以保持持续地发展。
注：管理人员职责不应与部门职责混淆。如果部门工作需
BEC • 客户的需求与期望
工作目标的填写
绩效管理应用培训
确定岗位工作目标的步骤
步骤一： 澄清主要责任
步骤二： 沟通部门的工作重点
步骤三：
BEC 设定员工的工作目标 步骤四： 与员工达成一致
工作目标的填写
绩效管理应用培训
其中沟通部门的 工作重点要注意。。。
1. 将公司的工作中心落实为部门的行动计划 * 公司下一阶段的经营策略和工作重点是什么？ * 本部门所要完成的任务是什么？ * 这些任务是如何与公司工作重点相联系的？ * 完成这些任务的困难和挑战是什么？
•职责不是考核重点，但它是目标来源之一，也
BEC 是部门近一步明确价值之所在。
绩效管理应用培训
岗位主要职责的填写
如何确定职责？
—动词举例
• 管理
• 统筹
• 建议
• 委任
• 分析
• 决定
• 批准
• 发展
• 指派
• 指导
• 协助
• 保证
• 审核
• 建立
• 授权
• 实施
BEC • 提供建议 • 跟进
• 提供支持 • 推动
BEC 3. 对每项工作目标进行讨论并达成一致 * 鼓励员工参与，以争取他的承诺 * 对每一项目标设定考核的标准和期限
考核标准的填写
绩效管理应用培训
与员工达成一致
4. 就行动计划和所需的支持和资源达成共识 * 帮助员工克服主观上的障碍 * 讨论完成任务的计划 * 提供必要的支持和资源
5. 总结这次讨论的结果和跟进日期 * 确保员工充分理解要完成的任务 * 在完成任务中，何时跟进和检查进度
时间
BEC 合格产品的数量
错误的百分比
期限
投诉的数量
考核标准的填写
绩效管理应用培训
与员工达成一致
1. 概述这次讨论的目的和有关的信息 * 概述部门和自己的主要任务 * 对员工本人的期望
2. 鼓励员工参与并提出建议 * 倾听员工不同的意见，鼓励他说出顾虑 * 通过提问，摸清问题所在 * 对于员工的抱怨进行正面引导 * 从员工的角度思考问题，了解对方的感受
长期效益
企业宗旨与使命 战略与组织发展 部门宗旨与定位
基于经营战略的人力资源战略
企业年度目标
部门年度目标
部门重点工作
HR平台
职责/职位
个人年度目标
关键业绩素质
功
能
层
BEC 招聘 薪酬 培训 业绩管理 后备干部 …...
HR组织发展与队伍建设
人事信息管理系统
运作支持
绩效管理的实施程序
岗位职责的确定： •主要职责 •工作目标（月/季/年） •价值观的行为表现 •个人发展计划
２）目标有大有小，以岗位中主要的、重大的为 主，不小于５％权重。
３）具体某项工作目标可通过季度或月度中将目 标细化。
BEC 4）只要是清晰的、可考核的就是部门目标。形式
不必 拘泥，考核标准选取最主要的考核指标。
工作目标的填写
绩效管理应用培训
1\用简洁的语言说明为了什么效果,做什么事
例如：配合实施职能系统上一财年年终考核， 完成结果的反馈、汇总和初步分析、以为上一 年年终奖的发放提供依据
• 控制
• 发出
• 维护 • 计划组织控制 • 激励 • 协商 • 组织 • 参与 • 履行 • 计划 • 提供 • 提议 • 检讨 • 指导监督
绩效管理应用培训
绩效管理书的结构
绩效管理书的填写说明（二）
工作目标
1、岗位主要职责（表1） 衡量标准 2、工作目标（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
BEC 5、年度规划（表5）
1 确定岗位职责
步骤一：澄清主要责任
步骤二：沟通部门的工作重点
步骤三：设定员工的工作目标
BEC
步骤四：与员工达成一致
2 职责的履行
激励 反馈 辅导
你只有关心员工，员工才会关心
谁来激励员工？ 什么能激励员工？
你的业务！把你对员工发自内心 的感谢表达出来！
如何激励员工？
只有及时提供反馈，才能确保
BEC
２、职责写什么？
发起 参加
准确的职责的一些动词
贡献
负责、协作、配合
推荐
计划
搜索 / 评估 / 发展 / 建议 / 劝告 决定
思考
决定
BEC
实施
组织 推行 执行/实现 指导/管理 控制 监督 修改 更新
３、书写职责的注意点
•职责必须直接与岗位价值有关，非过程性，是 最终价值，语言简明
•职责有大有小，以岗位中主要的、重大的为主， 不涉及细节。岗位主要职责建议不要太多，建议 不要超过8项
BEC
绩效管理应用培训
5个表是指
绩效管理书的结构
绩效管理书的填写说明（一）
1、岗位主要职责（表1） 2、工作任务（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
BEC 5、年度规划（表5）
绩效管理书的结构
绩效管理应用培训
岗位主要职责的填写说明
1、岗位主要职责（表1） 2、工作任务（表2） 3、企业价值观的行为表现（表3） 4、个人发展计划（表4）
２、目标定义
是 (现实是什么)
应该
想
BEC 目标就是今年的工作.
今年想做的,能做的,该做的工作
２、目标写什么－－定义
岗位今年做的工作？ “为了什么，今年做什么，做到什么程度？”
目标＝标杆＝说法
BEC 目标书写原则：
能量化的尽量量化，不能量化的尽量细化，尽量流程化。
好目标
高质量：源于设定目标（订规划） 写清楚：ＳＭＡＲＴ
聚力 6. 帮助员工发展能力，增强员工对公司的归属感；员工
个人能力的提高可以为公司作出更大的贡献
BEC
基于经营战略的人力资源战略
经营战略
Business Strategy
资金战略
Financial Strategy
短期效益
技术战略
Technical Strategy
BEC 中期效益
人力资源战略
HR Strategy
BEC
前提澄清：
１、岗位都是有价值和职责的 ２、部门工作都是有目标的 ３、实际上每个部门在日常管理中都要考核职责和目标 4、部门和总经理最了解职责和目标，HR只提供相关工具 ５、写 清目标是目标管理方法的前提
BEC 清晰化＝写出来＝统一=管理效果
一、职责
１、职责写什么
2、职责怎么写
BEC 3、职责书写注意点
BEC
绩效管理应用培训
开设本课程目的
是为了使您：
5个表
1. 理解绩效管理系统实施的目的及意义 2.掌握实施绩效管理系统相关的技能 3.熟悉绩效管理系统实施的基本程序
BEC 4.知晓绩效管理系统的监控实施要点
目标与职责的清晰化
BEC
培训目的
１、澄清目标、职责的具体内涵 ２、提供目标和职责的清晰写法的工具 ３、探讨部门日常管理中的目标管理
职责的履行： •被考核人：完成工作目标 •考核人：激励/反馈/辅导
薪酬与奖励： •薪酬的调整 •其它奖励
绩效考核： •工作目标完成的结果 •价值观的行为表现
BEC•工作能力的评估
实施绩效管理系统所需的技能：
设定工作目标的技能 考核评估的技能 对员工激励、反馈和辅导的技能 面谈的技能 制定发展计划的技能
BEC 5、年度规划（表5）
考核标准的填写
绩效管理应用培训
什么是好的目标
1 具体的和可理解的 “这个目标是否告诉员工具体的要做/完成什么？” 2 有量化的考核标准 “员工知道如何衡量他的工作结果吗？” 3 切合实际的 “这个目标是否是具有挑战性的而又可以实现的？” 4 时间性 “员工应该在什么时间完成？”
2\年度工作目标和项目(月\季)目标的区别主 要在于周期的不同,具体属于哪种工作类别并不 太重要