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电信行业知识：NGBOSSNGOSS（Next Generation Operational Support Systems）是由TMF（T ele Management Forum）提出的，他用于电信领域，是构建下一代OSS/BSS系统的框架。
TMF提供了技术中立构架（TNA）作为NGOSS解决方案的技术构架，这样就把NGOSS建立成了一种标准，这个标准与实现他的技术相互独立。
TMF还提供了一组测试方法，用于验证解决方案是否符合NGOSS的标准。
完整的NGOSS框架有多个组成部分，这些部分也可以独立的实施，用于解决某个领域的业务问题。
下面对这几个部分做个基本的解释：eTOM（Enhanced Telecom Operations Map），他体现了电信领域的业务过程，这些过程是开发一个系统所必须的。
eTOM描述了业务过程在电信运营领域中是如何运作、如何互相交互的，各个过程涉及到哪些参与者。
eTOM的定义尽量符合一般情况，尽量减少对技术的依赖性。
SID（Shared Information/Data Model），他提供了一个数据的标准，或者是实体的定义，这样就保证了在不同的数据提供者之间建立的系统可以平滑的集成起来。
SID为系统之间的交流提供了一个“协议”，他定义了实体的接口，以及实体间的关系，这个接口是独立与技术实现的。
SID降低了一个系统与外界系统互联互通的难度。
TNA（T echnology Neutral Architecture），这是NGOSS的一个重要组成部分，他定义了eTOM里面的过程和SID模型是如何结合起来，构建成一个完整的系统的。
TNA不是定义一个实际的技术构架，而是定义了这个技术构架必须遵从的原则，从而保证OSS系统的所有部分的整体性，即使在分布式的环境下，也可以完整有序的结合在一起工作。
除此以外，NGOSS还提供了一组测试方法，用来验证解决方案是否符合NGOSS的标准。
业务流程框架表格
业务流程框架表格一般包括以下几个部分：
1. 业务流程名称：指该业务流程的名称，可以是一个简洁明了的短语或句子，以便于识别和理解该流程的内容和目的。
2. 业务流程编号：指该业务流程的唯一编号，以便于在整个组织内部进行管理和追踪。
3. 业务流程描述：对该业务流程的详细描述，包括该业务流程的背景、目的、范围、输入、输出、参与者等信息，以便于其他人员理解该流程的具体内容和操作步骤。
4. 业务流程图：指该业务流程的流程图，通常使用流程图符号和箭头来表示该流程的各个步骤和流程之间的关系，以便于其他人员直观地理解该流程的流程图。
5. 业务流程步骤：对该业务流程的每个步骤进行详细描述，包括该步骤的目的、操作方法、输入和输出等信息，以便于其他人员理解该步骤的具体内容和操作要求。
6. 业务流程负责人：指定该业务流程的负责人，以便于该负责人对该业务流程的执行情况进行监督和管理。
7. 业务流程审核人：指定该业务流程的审核人，以便于对该流程的执行情况进行审核和评估，确保该业务流程的执行符合规定和标准。
以上是一般业务流程框架表格的基本组成部分，不同组织和行业的业务流程框架表格可能会有所不同，但一般都会包括以上几个部分。
浅谈电信新一代BOSS系统浅谈新一代电信BOSS系统随着我国邮电分营、电信南北分拆，运营商竞争格局的形成，日趋同质的市场业务竞争越演越烈，电信运营商逐渐失去绝对优势，开始重视自身的建设和关注客户的需求，全面提升管理水平和运营能力成为决定性因素(以前是更为重视网络容量和投资规模等因素)。
在某种程度上说，未来电信运营商取胜的法则不再是电信资源，而将是越来越多地取决于以IT技术支持的管理能力。
因此电信运营支撑系统在未来的企业发展中将发挥越来越重要的作用。
应对未来的挑战，电信企业应该构建什么样的运营支撑系统？什么样的运营支撑系统才是个好的运营支撑系统呢？本文通过分析电信企业在用支撑系统的现状，详细论述了以BSS(Business Surport System，业务支撑系统)/OSS（Operation Surport System，运营支撑系统）为中心的新一代电信BOSS系统（业务运营支撑系统）。
1 电信原有的业务运营支撑系统状况电信行业的原业务支撑系统建设大都是按分散式的“本地网”模式，每个省每一个地市都会建有一个支撑中心，都有一套自己的“九七”和计费帐务系统，负责本地电信用户运营和服务支撑。
具有更强的访问控制能力、更可靠的安全性以及更灵活的扩展性。
2.3电信新业务的推出随着网络技术不断提升，电信业务也从单纯的语音业务发展至几十种、几百种、几千种综合业务，如：固网智能化改造所带来的混合放号、固话彩铃等一系列新业务；同时网络容量也在增大，用户数量飞速增长。
在这种情况下，支撑系统就需要具备以下功能特点：支持运营商提供各种个性化、亲情化服务；更快、更准确地发送业务开通、变更、绑定等联机指令至分散各地的网络单元；高效建立客户业务与网络资源之间的关联，让用户在不知不觉中得到优质服务；使得网络在流量大的特殊时期也能畅通无阻。
2.4营销策略和方式的改变为了向用户提供更优质的服务，电信企业改变原有的等客上门为主动营销，并将客户详细分类，针对不同类型的客户提供不同级别的服务。
引言：TMF NGOSS 架构综合了电信运营商业务运营的最佳实践，提供了全面的电信运营商业务运营支撑系统的框架标准，主要包括业务流程框架（eTOM）、信息框架（SID）、应用框架（TAM）和集成框架（TNA）。
TMF 相关规范的发展已经相当成熟，可以作为我们构建全新产品体系的设计指南和架构蓝图，也为我们将系统应用“积木化”提供了基础。
作为电信行业业务运营管理标准的制定者和倡导者，TMF 为支撑电信运营商业务运营的OSS/BSS 系统的标准化开发提供了全面的框架标准，并形成了众多的最佳实践和应用指南，覆盖了从制定业务流程优化战略到创建面向业务的技术规范乃至接口模型细节的广阔范围。
TMF 通过广泛地收集和采纳众多会员的先进思想和研究、实验成果，提供了针对OSS/BSS 软件开发坏境的核心解决方案框架（Solution Frameworks），也就是用于促进业务流程自动化发展的NGOSS（New Generation Operations Systems and Software）架构。
NGOSS 架构TMF NGOSS 架构包含的解决方案框架提供了一系列业界标准框架和最佳实践，可以用来增强和改善信息、电信等行业的业务流程和运营。
NGOSS 解决方案架构主要包含四个关键组件，即业务流程框架（Business ProcessFramework-eTOM）、信息框架（Information Framework-SID）、应用框架（Application Framework-TAM）和集成框架（Integration Framework-TNA），它们共同构成综合业务体系架构（Integrated Business Architecture）。
每一个框架不仅可以独立应用于解决特定的业务问题，也可以与其它框架整合起来形成端到端的体系，以便为企业实施全面的解决方案。
为了推动NGOSS 解决方案框架的采纳和发展，TMF 还提供了各种实施支持活动和工具，同时也提供了促进市场推广的广泛信息和市场支持手段。
