肢体语言:开放
• 肢体语言”开放”的人： • 脸部表情丰富，生气勃勃，有反应 • 动作多,幅度大 － 手，脚 • 双手无约束，手心向上，摊开手掌 • 倾听时常用视线接触 • 身体向前倾 • 肢体语言丰富，夸张, 喜欢接触 • 善于表露自己的感情, 感情流露
聆听:语言
含蓄 （Indirect）
直接 （Direct）
的环境中表现最好 ❖ 喜欢和平，而非冲突 ❖ 关注人和情感 ❖ 避免纠正他人
考拉型
• 最大的激励要素：有效能的例行公事 • 最雄厚的资源：容易相处 • 最大的缺点：过份小心 • 最恐惧的事：政交 • 优点：服务人群，乐于倾听。 • 缺点：太敏感、犹豫不决。 • 最气愤的事： 不够敏感纤细。 • 目标：被接受、平稳顺利。 • 恐惧： 突如其来的改变。 • 激励要素：参与感。
高精确型（猫头鹰）“架构与细节” 特质
重制度面 正确的和精密准确度的 讲求细节 完美主义的 小心谨慎的 可信赖的 注意观察的 传统的 也称之为 “猫头鹰”型
猫头鹰型
• 铁面无私、明察秋毫，即为猫头鹰族 群的典型代表。
• 他们给人的第一印象是稳重，行为中 规中矩，很有责任感，行事条理分明， 一切根据制度与规定，重视承诺与纪 律，有完美主义的倾向，让人非常信 赖。
• 在决策上，他们需要较充足的时间做规 划，意志坚定、步调稳健。
• 可说是一群默默耕耘的无名英雄，在平 凡中见其伟大，占人口 20 % 。
考拉型
• 友好的 • 较多表达情绪 • 善于团队合作 • 喜欢与人合作 • 擅长鼓励他人 • 以人为导向 • 随和
❖ 以服务为导向 ❖ 耐心 ❖ 善于倾听 ❖ 敏感 ❖ 在有系统的、稳定
直接 （Direct）
高支配型（老虎型）“控制” 特质
