中国石油大学(华东)《消费心理学》2015年春学期在线作业(二)答案

模块一【稳扎稳打】（仅针对知识）（一）单选5个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。

这是因为心理学中的（ C ）在起作用。

A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。

A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应（二）多选5个1.消费者的心理活动过程包括（ ABD ）A.认识过程B.情感过程C.决策过程D.交流过程E.意志过程2.根据情绪的愉快度来分类，可以分为（ BC ）A.悲观情绪B.积极情绪C.莫名情绪D.消极情绪E.双重情绪3．购买动机的特征有（ BCD ）A.自发性B.主导性C.方向性D.内隐性E.阶段性4.消费者在进行购买决策时，信息搜集的渠道主要有（ ABCDE ）A.个人来源B.商业来源C.公众来源D.经验来源E.企业来源5.消费者购买行为按购买目标的选定程度来分，可以有（ ACD ）A.确定型B.冲动型C.半确定型D.不确定型E.随意型（三）简答3个1．学习和研究消费心理学应掌握哪些基本方法？答案：1）观察法是研究者在未经控制的日常生活条件下，直接察看、了解和分析他人的言行、表情、动作、行为等以判断其心理活动的一种方法。

《消费心理学》在线作业（二）下列哪一项不属于消费者行为的特点?A:涉及很多的人B:仅仅是购买C:涉及很多的决策D:是一个动态的过程参考选项：B以下哪项不是萌芽时期消费者行为的研究特点?A:相关研究关注的并不是现实中的消费者B:盛行关于消费者行为的动机研究C:基于理性人假设研究消费者D:研究苛刻受控条件下的消费者参考选项：B消费者通过电视广告获知某品牌产品并进而购买,这体现了以下哪项消费者学习作用?A:获得购买信息B:促发联想C:影响消费者的态度D:影响消费者的购买评价参考选项：A商品陈列中确定重点摆放的依据是( )A:商品广告情况B:商品销售情况C:商品评价情况D:商品打折情况参考选项：B通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是( )A:观察法B:抽样法C:问卷法D:访谈法参考选项：D在购物中谨慎、细致、冷静,善于控制自己,不易受广告宣传的干扰,此类消费者的气质类型最可能是( )A:胆汁质B:多血质C:粘液质D:抑郁质参考选项：C空巢家庭比较突出的消费动机是( )A:求名B:求美C:求实D:求新参考选项：C某消费者看到许多旅游广告,并且他的朋友都出去旅游了,于是他把旅游作为自己的最迫切的消费期望。

这表明消费期望( )A:表现一定的期望概率B:表现个人的气质和性格C:表现一定的行为动力D:具有一定的可诱导性参考选项：D以下哪种关于消费者动机的说法是错误的?A:动机属于个体的外在作用B:动机能够维持已引起的活动C:动机能够促使个体活动朝向某一目标D:动机能够引起个体活动参考选项：A形成消费者稳定生活方式的心理基础是( )A:性格B:气质C:动机D:自我概念参考选项：D我们把能引起感觉持续一定时间的刺激称为( )A:感觉阈限B:差别感觉阈限C:差别感觉阈限D:适应参考选项：A人类消费行为的复杂多样性是基于( )A:需要的复杂多样性B:动机的复杂多样性C:消费品的复杂多样性。

《消费心理学》年秋学期在线作业（二）一、单选题（共道试题，共分。

）. 以下哪一项不是造成消费者从众行为的原因（）。

. 行为参照. 个体的自我察觉. 对偏离的恐惧. 群体的凝聚力正确答案：. 以基本生活消费为主，子女教育支出占比例较高——这是以下哪一类型的群体的消费心理所具有的特征（）。

. 最低收入群体. 低收入群体. 中低收入群体. 中等收入群体正确答案：. “太太乐味精”的商品名字采用了以下哪种命名的心理策略（）。

. 借效用. 借地名. 借比喻. 借谐音正确答案：. “感冒灵”的商品名字采用了以下哪种命名方法（）。

. 以商品的主要效用命名. 以商品的制作方法命名. 以商品的主要成分命名. 以商品的产地命名正确答案：. 以下哪一种消费类型所对应的群体拥有家庭消费的决策权和购买权（）。

. 少年儿童消费. 青年消费. 中年消费. 老年消费正确答案：. 可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。

. 报纸广告. 杂志广告. 广播广告. 网络广告正确答案：. 消费者愿意高价购买名牌产品，这是以下哪种自我意识的比拟（）。

. 社会经济地位比拟. 文化修养比拟. 生活情趣比拟. 观念更新比拟正确答案：. “雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。

. 认知商品. 便于记忆. 诱发情感. 启发联想正确答案：《消费心理学》年秋学期在线作业（二）二、多选题（共道试题，共分。

）. 根据消费结构可以将家庭划分为以下哪几种类型（）。

. 生存消费型家庭. 生存劳动型家庭. 生活享受型家庭. 生活发展型家庭正确答案：. 增强广告效果的心理策略包括以下哪几方面（）。

. 引起注意. 启发联想. 增进感情. 增强记忆正确答案：. 消费者对“新产品”的理解包括以下哪几方面（）。

. 过去没有的，第一次在市场出现的产品. 在老产品的基础上进行革新和改进的产品. 改进了包装和式样，为消费者提供了方便的产品. 过去在市场上出现过，消失一段时间后又重新在市场上出现的产品正确答案：。

A •消费行为B •消费心理C •消费过程D •消费习惯2011学年第二学期《消费心理学》试题A诱导性 消费需求 商业广告二. 填空题（每空1分，共15分）1•消费者得心理活动过程通常包括2. 1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告得问题。

》一书就是第一部有关消费心理学得著作。

与教育功能。

5.主要得诱导方武方法有:证明性诱导、7•营销员存在着不同得气质类型与典型得销售行为,通常有以下儿种：即 与沉默型。

三. 单项选择题（每题1分，共15分）1•通过口头信息传递途径了解消费心理得方法就是（2•—个人作为消费者得时候，她得所思所想就是（兴趣词解释（每各 3、消费心理学以市场活动中消费者. 得产生、发展以及作为学科得研究对象，并探讨在市场营销活动中 得相互关系。

广告具有得心理功能就是：沟通功能、、促销功能、 6、产品命名在消费者心理上产生得作用主要有: 得功能，诱导 悄感得功能,得功能，便于记忆得功能。

、活泼型、 A. 观察法B. 抽样法C. 问卷法D. 访谈法一、名4分，共20知觉3•记忆得心理过程包括识记、保持、回忆与认知四个环节。

（ 经识记得知识与经验得过程■使识记材料较长时间地保持在脑海中。

4•使人对某件事物或活动给予特别注意与关注■并具有向往心情得个性心理特征就是（A •气质B •能力C •性格D •兴趣5.个性心理特性得核心就是（6•“心相印”纸巾利用民间流传得说法•打喷嚏有人想您爱悄就就是打喷嚏" 得广告创意诞生了，这就是广告创意得（ ）心理策略。

7.商品名称得首要心理功能就是（A •认知B •记忆功能C •悄感功能D •联想功能 A •效用命名 B •外形命名 C •形象命名 D ・制作方法命名 9•人类对独立、自由、自信、地位、名誉、认同与被尊重得需要属于（A •安全需要B •社交需要C •尊重需要 D.自我实现需要 10•从年龄层次上瞧，时尚消费心理较强得群体就是（A •老年B •中年C •青年D ・少年儿童 A •青年群体B •少年群体C 中年群体 D •老年群体 12•情绪兴奋度高■兴趣广泛，活泼好动、乐观开朗、喜欢交往属于（A.胆汁质B.多血质C.黏液质 D ・抑郁质13•促使感性消费得以产生得本质性原因在于（14新产品投放期，利用消费者得求新、猎奇得心理,将商品高价投入市场■以期迅速获得利润,减少经营风险■以后再根据市场销售悄况逐渐适当降价得策略就是A •撇脂定价法B •渗透定价法C •声望定价法D 招彳来定价法 15•消费者）就是巩固已 A •识记B •回忆C 认知D •保持A •气质B •性格 C.能力 D •兴趣A. 追求新颖奇特B. 追求健康安全C. 从众心理创意D •悄感心理创意& “百岁酒”、“怏寿面J “元宵"属于商品得（ ）命名法 11 •注重情感、直觉选购就是（ ）得消费心理特征A •人与人之间关系得改变B •人与自然之间关系得改变C •消费心理得改变D •消费行为得改变得习惯性价格心理就是（A•周期性得B•阶段性得C不易改变得D•不可改变得四、判断题（每题1分，共10分）1 •心理就是客观事物以及它们之间得联系在人脑中得反映。

项目一消费心理学概述一、选择题1．C 2．D 3．C 4．A二、简答题1．答：消费心理是指消费者在购买、使用、消耗商品过程中的一系列心理活动，亦指消费者心理。

2．答：20世纪70年代以来，有关消费者心理与行为的研究进入了全面发展和成熟阶段。

通过对已有的研究成果进行归纳、综合，逐步趋向系统化，一个独立的消费心理学体系开始形成并日益成熟。

其主要表现在：（1）研究角度多元化。

（2）研究因素多样化（3）研究方法可量化3．答：本能性消费心理与社会性消费心理是一种相互依存、相互联系的关系。

前者是后者的前提和基础，后者是前者的发展和提高。

4．答：实践证明，在我国社会主义市场经济中，深入开展消费心理与行为的研究具有极其重要的现实意义。

（1）可以为政府制定经济政策提供科学依据。

（2）可以帮助企业有效地制定市场策略。

（3）可以指导企业开发新商品和改进现有商品。

（4）可以促进对外贸易的发展。

（5）可以促进消费者科学地进行个人消费决策。

三、案例分析题1．答：老贺抓住了消费者贪图便宜的心理。

买两盒鞋油花10元钱就可以得到一把价值10元的雨伞，等于鞋油是白送的，这是多么划算的事，消费者自然愿意购买。

2．答：（1）和鞋店或专柜合作，免费试用，不好不要钱。

（2）上门推广，毕竟鞋油是生活必需品，大多数人都会用到。

（3）线上推广，信息化社会，信息往往比语言传递的更快。

（4）第二件半价促销活动。

项目二消费者的心理活动过程一、选择题1．B 2．D 3．A 4．C 5．B 6．C 7．D 8．B二、简答题1．答：感觉是指人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应。

感觉的一般规律性：（1）感觉的感受性与感觉阈限。

（2）感觉的适应性。

（3）感觉的对比性。

2．答：注意是指人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

注意分为无意注意和有意注意。

3．答：记忆是指人脑对过去所经历过的事物在头脑中的反映或再现。

记忆的心理过程：识记→保持→回忆→再认。

《消费心理学》参考答案模块一一、单项选择题1、A2、A3、B4、D5、B二、多项选择题1、BCDE2、ABC3、ABCDEF三、简答题1,什么是消费心理学,消费心理学的研究对象和内容是什么,答:消费心理学主要是研究消费过程中消费者心理与行为的产生、发展及其规律的一门学科，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间的相互关系。

消费者心理与行为作为一种客观存在的社会现象和经济现象，同其他事物一样，有其特有的活动方式和内在运行规律。

对这一现象进行专门研究，目的在于发现和掌握消费者在消费活动中的心理与行为特点以及规律性，以便适应、引导、改善和优化消费行为。

研究对象:消费心理学是研究消费者心理现象的产生、发展及变化规律，并探讨在市场营销活动中各种心理现象之间相互关系的一门学科。

研究内容:l,对消费者购买行为的心理过程和心理状态的研究,2,对影响和制约消费者购买行为的个性心理特征的研究,3,对消费者的购买决策的研究,4,对消费者心理与市场营销的双向关系的研究。

2,研究消费心理学应该遵循哪些原则,常用方法是什么,答:应遵循的原则:,1,客观性原则,,2,理论联系实际的原则,,3,全面性原则,,4,发展性原则。

常用方法:,1,观察法。

,2,访谈法。

按交谈过程结构模式的差异划分，访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈两种形式,按访谈者与访谈对象的接触方式可以分为个人访谈和小组座谈两种形式。

,3,问卷法。

,4,综合调查法。

,5,试验法。

,6,投射测验法。

3,消费心理学的研究经历了哪几个发展阶段,答:消费心理学是从广告心理学发展而来的。

早期的消费研究主要是从消费者处收集信息，以便制作更有效的广告。

后来，研究重点转向产品设计前后消费者的意见和态度。

随着社会的进步和技术的发展，与此相关的研究理论层出不穷，如营销心理学、消费者行为学等都是研究消费者心理现象和行为的科学。

随着西方发达国家科学技术的突飞猛进，经济高速增长，心理学本身也发生了重大的历史性变化，一种新的心理学思想、一个新的心理学学科——认知心理学诞生了。

电大消费心理学试题及答案一、选择题1. 消费心理学研究的核心是（）。

A. 消费者行为B. 消费者心理C. 消费者需求D. 消费者满意度答案：B2. 消费者在购买决策过程中，通常首先考虑的是（）。

A. 价格B. 品牌C. 质量D. 功能答案：C3. 根据马斯洛的需求层次理论，消费者购买商品或服务首先是为了满足（）。

A. 安全需求B. 社交需求C. 生理需求D. 自我实现需求答案：C二、判断题1. 消费者在购买决策时总是理性的。

（）答案：×（消费者在购买决策时可能会受到情感、社会影响等多种因素影响，并非总是理性的。

）2. 消费者的心理活动是完全无法预测的。

（）答案：×（虽然消费者心理活动具有一定的复杂性，但通过消费心理学的研究可以对其行为进行一定程度的预测和理解。

）三、简答题1. 简述影响消费者购买行为的主要因素。

答案：影响消费者购买行为的主要因素包括个人因素（如年龄、性别、收入水平、教育背景等）、心理因素（如态度、信念、价值观等）、社会文化因素（如社会地位、文化传统等）、市场环境因素（如产品特性、价格、促销活动等）。

2. 描述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后评价。

四、案例分析题案例：某品牌手机在市场上推出新款智能手机，该手机具有创新的外观设计和先进的技术功能，但价格相对较高。

请分析消费者可能的心理反应，并提出相应的营销策略。

答案：消费者可能的心理反应包括对新手机的好奇、对价格的敏感、对品牌的信任度、对技术功能的期待等。

针对这些心理反应，营销策略可以包括：1) 强调产品的创新性和技术优势，以吸引技术爱好者；2) 提供分期付款或优惠券，降低消费者的购买门槛；3) 利用社交媒体和口碑营销，增强品牌影响力；4) 提供免费试用或体验活动，增加消费者对产品的信任感。

结束语：通过本次试题的练习，我们对消费心理学有了更深入的理解。

华东中石油《消费心理学》2015年春学期在线作业(二)答案一、单选题（共 8 道试题，共 40 分。

）1. “雪花啤酒”的名称反映了以下哪一项商品名称的心理功能（）。

A. 认知商品B. 便于记忆C. 诱发情感D. 启发联想正确答案： D2. 以基本生活消费为主，子女教育支出占比例较高——这是以下哪一类型的群体的消费心理所具有的特征（）。

A. 最低收入群体B. 低收入群体C. 中低收入群体D. 中等收入群体正确答案： B3. 以下哪一项不是造成消费者从众行为的原因（）。

A. 行为参照B. 个体的自我察觉C. 对偏离的恐惧D. 群体的凝聚力正确答案： B4. “感冒灵”的商品名字采用了以下哪种命名方法（）。

A. 以商品的主要效用命名B. 以商品的制作方法命名C. 以商品的主要成分命名D. 以商品的产地命名正确答案： A5. 可检索性是以下哪种类型广告所具有的心理特征（）。

A. 报纸广告B. 杂志广告C. 广播广告D. 网络广告正确答案： D6. “太太乐味精”的商品名字采用了以下哪种命名的心理策略（）。

A. 借效用B. 借地名C. 借比喻D. 借谐音正确答案： C7. 以下哪一种消费类型所对应的群体拥有家庭消费的决策权和购买权（）。

A. 少年儿童消费B. 青年消费C. 中年消费D. 老年消费正确答案： C8. 消费者愿意高价购买名牌产品，这是以下哪种自我意识的比拟（）。

A. 社会经济地位比拟B. 文化修养比拟C. 生活情趣比拟D. 观念更新比拟正确答案： A《消费心理学》2015年春学期在线作业（二）二、多选题（共 3 道试题，共 18 分。

）1. 增强广告效果的心理策略包括以下哪几方面（）。

A. 引起注意B. 启发联想C. 增进感情D. 增强记忆正确答案：ABCD2. 消费者对“新产品”的理解包括以下哪几方面（）。

A. 过去没有的，第一次在市场出现的产品B. 在老产品的基础上进行革新和改进的产品C. 改进了包装和式样，为消费者提供了方便的产品D. 过去在市场上出现过，消失一段时间后又重新在市场上出现的产品正确答案：ABC3. 根据消费结构可以将家庭划分为以下哪几种类型（）。

消费心理学（作业二）消费心理学离线作业二每个问题20分，总共100分1.参观某一超市，尝试分别找出商家怎样把刺激泛化理论和刺激辨别理论应用于包装设计或产品营销的，请将你的观察分析结果写出来。

答：（1）刺激概括：在超市的家电中，海尔家电，从白色家电到小家电和一些家电，使用相同的品牌名称。

海尔以制造洗衣机和冰箱而闻名。

因为联想到它的名牌商品，它会认为他的电脑和手机做得很好；（2）刺激辨别：有名的日化品牌宝洁是实行的多品牌战略，洗发品牌就有潘婷、海飞丝、沙宣等，包装的设计风格产品的定位都不同，这样让消费者对企业的产品有差别化的认识，进而购买的机会就多，产品成功的可能性也大，失败很少影响到其它品牌。

2.选择一个或两个产品，分别基于低投入学习和高投入学习设计两个广告，描述广告设计的内容并解释原因。

答复:（1）低卷入学习：为某功能性饮料设计一则电视广告几个年青人一起在参加悦跑运动，通过几个镜头的特写到终点几个开始喝饮料，广告语：就要喝，就要要运动。

，产品宣传内容侧重产品表面属性，不需要消费者花更多的时间和精力去搜索信息来进行消费决策，通过广告产生知觉变化到行为变化再到态度变化；（2）高参与学习：在互联网主页上为一辆汽车设计一个互动广告。

图为汽车在山路上灵活行驶。

口号是：为什么它会汹涌而灵活？然后你可以点击输入更丰富的汽车信息。

宣传内容以产品功能信息为主。

消费者需要花费更多的时间和精力搜索信息以做出消费决策。

3.营销者创造需要吗？请尝试举些案例，并进一步探讨下与创造需要相关存在哪些伦理道德问题。

答：创造需求。

有时，营销人员引导消费者的需求，告诉消费者，你应该追求更新、更好、更时尚的产品。

然而，有些广告为了销售而忽视伦理道德问题。

例如，一些保健品的广告。

前段时间中央电视台曝光的酶广告已经成为一种万灵丹。

利用人们对健康的追求和酶的暂时热，他们夸大了某种功能。

当然，我们也看到，有关部门及时给予了提前处罚。

当然，我们希望社会能创造更多的正能量，引导人们走向美好。

《消费心理学》作业及参考答案第一次作业一、名词解释：1、感觉：感觉通常是指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，或者说感觉是人脑对直接作用于感觉外界对象和现象的个别属性反映。

2、绝对感觉阈限：心理学中把能引起感觉的最小刺激强度叫做绝对感觉阈限。

3、错觉：人们对外界事物的不正确的感觉或知觉。

4、兴趣：是人的心理活动对外界一定事物的指向与集中。

5、气质：通俗地讲，气质就是一个的“脾气”和“性情”。

心理中讲的气质，是指决定一个心理活动的全部动力，并为个体所独有的心理特点。

6、能力：直接影响活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。

二、填空：1、消费心理学发展和变迁可分为三个阶段：萌芽阶段、发展应用阶段、成熟阶段。

2、心理学产生发展是消费心理学的基石。

3、1901年底，W、D斯科特出版了汇集汇编论文的《广告心理学》一书，奠定了消费心理学许多基本概念和框架。

4、美国心理学家在1943年提出了需要层次理论。

5、研究消费心理学的意义（1）有助于加强企业经营管理（2）有助于商业企业促进销售（3）有助于提高服务水平（4）有助于促进对外经济贸易的发展。

6、消费心理学主要研究方法有观察法、实验法、问卷法等方法。

7、感觉的一般规律有适宜刺激、感觉性适应以及感觉的相互作用。

8、用现代信息论解释记忆，可把记忆分为长时记忆、短时记忆和感觉记忆三种系统。

9、有意注意与无意注意的区别表现在目的性、持久性和制约性和疲劳性。

三、单项选择题1、能引起感觉最小刺激强度叫做（B）A.感觉阈限B.绝对感觉阈限C.差别感觉阈限2、适应是指刺激对感受器的持续作用而使感受器（B）A.持续不变B.发生变化C.更灵敏了3、按创造性程度划分,可分为(C )A..一般能力和特殊能力B.观察力和思考力C.再造性能力和创造性能力4、心急脾气急躁,面部表情丰富,购买行为迅速,这种人的气质类型属于(B )。

A.多血质B.胆汁质C.抑郁质5、消费者去华联超市买过东西,日后能想起该超高的形象,就是(C )。