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生产安全知识培训资料1. 工作场所安全（1）熟悉工作场所的安全出口、紧急逃生通道等，确保在紧急情况下能够迅速撤离现场。
（2）注意工作区域的环境卫生，对于一切可能引发事故的隐患，要第一时间上报，并及时整改。
2. 机械设备使用（1）在操作机械设备前，必须穿戴好相关防护装备，并经过专业培训后方可上岗。
（2）严禁在机械设备运行时擅自接触，必须停机后方可进行维修保养。
3. 化学品安全（1）严格按照化学品使用说明书执行，避免直接接触皮肤和吸入有害气体。
在操作化学品时应佩戴防护设备。
（2）化学品应分类存放，避免混淆使用。
废弃的化学品应根据规定进行处理，防止对环境造成污染。
4. 火灾防范（1）各部门要明确消防通道、灭火器等消防设施的位置，以及灭火器的操作方法。
（2）发现火灾隐患，应立即上报相关人员，及时进行排除。
5. 个人防护（1）戴好安全帽、护目镜、防尘口罩等个人防护用品，保护自己的生命安全。
（2）严禁在工作中穿着拖鞋、露脚踝等不符合安全规定的服装。
希望大家在工作中能够时刻牢记生产安全知识，严格按照规章制度执行，共同营造一个安全、稳定的工作环墶。
谢谢大家的听讲。
在工业生产中，安全是首要的。
每位员工都应该时刻关注自己和他人的安全，注意潜在的风险，并严格遵守相关的安全规定和标准。
下面我们将继续探讨生产安全知识的培训内容，希望能够为大家提供更全面的知识和指导。
6. 电气安全（1）操作电气设备时，应确保手部干燥，避免因潮湿等情况导致电击事故。
（2）新设备的接线和改动应由专业电工人员进行，不得私自改动电气线路或接线盒。
7. 高空作业安全（1）在高空作业时，应该佩戴安全带并接受相关的高空作业培训。
（2）在高处作业时，注意检查作业平台和相关设备的稳固性，确保无任何不安全因素。
8. 防止施工现场坠落事故（1）在施工现场应设置围挡和安全网等设施以防止物品坠落。
（2）施工人员在高处作业时，应佩戴安全帽，并妥善使用安全扣具。
9. 搬运和操作货物（1）搬运重物时，应采用正确的搬运姿势，并使用辅助工具，防止因搬运不当导致的损伤。
考试复习题一．填空题1.坚持不懈创新、（可持续发展）、（回馈社会）、贡献国家是公司愿景。
2.员工请事假一次不得超过（二）天，每月不得超过（三）天，病假每月不得超过（五）天。
3.公司的治厂方针是（制度）（标准）、（程序）。
4.发现问题的众多原因中，最常见的就是（习以为常）。
5.5S包括（整理）、（整顿）、（清洁）、（清扫）、（素养）。
6.革除（马虎之心），是追求品质的第一要素。
7.目视管理的作用在于（一看便知）。
8.重点管理技术又称（80/20原理），或叫柏拉图定律。
9.物料管理上，为了方便分析与管理，将库存材料分为（A、B、C）三类。
10.更高的职位乃是更大（责任）的代名词。
11.对于一个团队领导，就要能（以身作则）、身先士卒、以大局为重，做一个具有（核心凝聚力）的亮剑领袖。
12.“六精五细”中的“六精”是指精华、（精髓）、精品、精通、精密和（精打细算）。
13.任何的技术均是由（多学）、多问、（多想）、多听、多做，逐步积累形成经验所至。
14.生产技能包括现场操作、（生产计划与控制）、运输、采购品管等。
15.高绩效的部门是不能允许有（冗官）存在的。
16.员工教育是（预防）成本，品质检验是（鉴定）成本，不合格品是（失败）成本。
17.企业的制造成本由（物料）成本和（人工）成本主要构成。
18.每一个部门及每一个人应有的认识及责任是不要把（问题）留给后面的人。
19.追求（品质）是企业建立竞争优势的关键性因素。
20.公司以（日事日毕、日清日高）为工作理念，做到事前准备周祥、事中尽职尽力、事后（不断改善）。
21.未认真履行职责而给生产造成较大损失者予以（记过）处罚。
22.企业管理是企业一切工作的基础，任何外部环境的改善都不能取代企业的（内部管理）。
23.工时研究原理属于（泰勒）的科学管理理论。
24.一般的组织型态可归纳为垂直型和（扁平）型。
25.工作绩效不良的人，可划分为（不能型）和不愿型。
26.一个企业和部门，最可怕的是吧（问题）加以隐瞒，或习以为常。
![完整的培训资料内容[范文大全]](https://img.taocdn.com/s1/m/bef3a7fec67da26925c52cc58bd63186bceb9227.png)
完整的培训资料内容[范文大全]完整的培训资料内容【范文大全】一、培训资料的概述培训资料是指在培训过程中所使用的各种教材、课件、PPT等内容的集合体。
它是培训师用来传授知识、培养技能、提升能力的重要工具。
好的培训资料能够帮助学员更好地理解和掌握培训内容，提高培训效果。
二、培训资料的编写原则1. 清晰易懂：培训资料的内容应该简洁明了，语言通俗易懂，让学员能够迅速理解和吸收。
2. 重点突出：培训资料应该突出重点，将核心知识和关键技能放在首要位置，便于学员重点掌握。
3. 逻辑严密：培训资料的内容应该有条不紊，逻辑严密，以便学员能够清楚地理解知识的脉络和内在联系。
4. 实用性强：培训资料应该注重实用性，将理论知识和实际操作相结合，帮助学员提高工作能力和实际应用能力。
5. 细节全面：培训资料应该全面覆盖相关内容，不遗漏任何重要细节，便于学员全面了解和掌握知识。
三、培训资料的常用形式1. 教材：教材是培训资料的基础形式，它包括理论知识、实例分析、案例研究等内容，用于帮助学员全面了解和掌握培训内容。
2. 课件：课件是培训资料的重要形式，它通常以PPT的形式呈现，包括文字、图片、图表等内容，用于帮助学员更直观地理解和记忆培训内容。
3. 演示文稿：演示文稿是培训资料的补充形式，它通常以Word文档的形式呈现，包括详细的讲解和示范步骤，用于帮助学员更具体地操作和应用培训内容。
4. 练习册：练习册是培训资料的实践形式，它包括一系列实际操作的练习题和案例分析，用于帮助学员巩固和应用所学知识。
四、培训资料的编写步骤1. 确定培训目标：明确培训的目标和要求，明确需要培训的知识和技能，以便有针对性地编写培训资料。
2. 收集资料：收集与培训内容相关的资料和资料，包括参考书籍、相关文献、实例分析等，用于编写培训资料的内容。
3. 整理资料：将收集到的资料进行整理归纳，筛选出与培训目标相符的内容，构建培训资料的脉络和结构。
4. 编写内容：根据培训资料的脉络和结构，编写具体的教材、课件、演示文稿等内容，确保内容的准确性和实用性。
安全培训资料详细完整版安全生产培训资料第一节消防安全第二节用电和雷电安全第三节机械设备安全注意事项第四节电气焊机安全注意事项第五节砂轮机安全注意事项第六节天车安全注意事项第七节叉车安全注意事项第八节锅炉安全注意事项第九节高空作业安全注意事项第十节警示标识和求救报警第十一节员工安全生产权利和义务第一节消防安全一、灭火基本原理火灾过程一般分为初起、发展、猛烈、下降、熄灭五个阶段。
在灭火中，要抓紧时机，正确运用灭火原理，力争将火灾扑灭在初起阶段。
1、冷却灭火接喷洒在燃烧的物质上，使可燃物质的温度降到燃点以下，从而使燃烧停止。
用水冷却灭火，是扑救火灾的常用方法，用二氧化碳灭火剂则冷却效果更好。
还可用水冷却建筑构件、生产装置和容器等，以防止它们受热后压力增大变形或爆炸。
2、隔离灭火是根据发生燃烧必须具备可燃物这个条件，将燃烧物与附近的可燃物隔离或分散开，使燃烧停止。
这种灭火方法，是扑救火灾比较常用的一种方法，适用于扑救各种固体、液体和气体火灾。
3、窒息灭火是根据可燃物质发生燃烧通常需要足够的空气（氧）这个条件，采取适当措施来防止空气流入燃烧区，或者用惰性气体稀释空气中氧的含量，使燃烧物质因缺乏或断绝氧而熄灭。
这种灭火方法，适用于扑救封闭性较强的空间或设备容器内的火灾。
二、常用灭火器的名称和用途1、二氧化碳灭火器不导电，扑救电气、精密仪器、油类和酸类火灾，不能扑救钾、钠、镁、铝物质火灾。
2、干粉灭火器不导电，可扑救电气设备火灾，但不宜扑救旋转电机火灾。
可扑救石油、石油产品、油漆、有机溶剂、天然气和天然气设备火灾。
公司的灭火器都是干粉灭火器。
3、泡沫灭火器有一定导电性，扑救油类、或其他易燃液体火灾。
不能扑救忌水和带电物火灾。
三、正确使用灭火器灭火器是扑灭初起火灾的有效器具，正确掌握灭火器的使用方法，就能准确、快速地处置初起火灾。
1、二氧化碳灭火器的使用方法（ 1）使用方法：先拔出保险销，再压合压把，将喷嘴对准火焰根部喷射。
培训资料全面介绍培训课程的内容与学习要点在进行任何培训活动之前，全面了解培训课程的内容和学习要点至关重要。
培训资料是帮助学员获取所需知识和技能的关键资源。
本文将对培训资料的详细内容进行全面介绍，为读者提供必要的指导和参考。
首先，我们需要清楚地了解培训资料的定义和作用。
培训资料是指为培训课程准备的各种材料，包括教材、课程大纲、讲义、案例研究、练习题等。
这些资料旨在帮助学员理解和掌握培训课程的知识和技能，并为他们提供进一步学习的指导。
接下来，我们将重点介绍培训资料的内容和学习要点。
培训资料应当根据特定课程的目标和学员的需求来设计和编写。
以下是一些常见的培训资料内容和学习要点：1. 课程大纲：课程大纲是整个培训课程的纲要和框架。
它应该清晰地列出课程的目标、内容、教学方法和评估标准。
学员可以通过阅读课程大纲来了解培训的整体架构，并为学习做好准备。
2. 教材：教材是培训课程的核心资源。
它提供了详细的知识和概念，帮助学员理解和掌握相关主题。
教材应当具备清晰的结构和逻辑顺序，并使用简明扼要的语言，以便学员可以轻松理解和吸收知识。
3. 讲义：讲义是对教材的进一步解释和补充。
它可以包括额外的实例、图表、表格等，以帮助学员更好地理解和应用所学的内容。
讲义应当简洁明了，重点突出，可以起到重点知识点的概括和总结作用。
4. 案例研究：案例研究是培训中常用的学习工具。
通过分析真实或虚拟的案例，学员可以将理论知识应用到实际情境中，培养解决问题和决策能力。
案例研究应当具有实际意义，并能够激发学员的思考和主动学习。
5. 练习题：练习题是培训中的重要学习资料。
它们用于巩固学员对所学知识的理解和应用能力。
练习题可以包括选择题、填空题、案例分析等不同形式，帮助学员自我评估和提高学习效果。
此外，培训资料还可以包括其他补充性资源，如参考书目、学习链接、学习小组讨论等。
这些资源为学员提供了更广泛的学习渠道和互动机会，有助于拓展其知识和视野。
安全备课培训资料
第一部分：安全意识
在备课的过程中，教师应当时刻关注安全问题，以保障学生和自己的安全。
在备课前应对相关安全规章进行了解，比如急救知识、消防知识等。
在备课时需要考虑到可能出现的安全风险并采取相应的预防措施。
同时也要提醒学生在实验、体育课等活动中注意安全，避免发生意外事件。
第二部分：实验和实践安全
如果备课内容涉及到实验或实践活动，教师需要提前准备相关安全设备，并告知学生在操作时需要注意的安全事项。
保证实验室设备和材料的安全性，并根据实际操作的需要设置相应的警示标识。
对于可能出现的意外情况，教师应预先做好相应的应急预案，并确保学生学会正确的急救方法。
第三部分：交通和户外安全
在备课过程中，如果需要学生参与户外活动或者在交通上需要注意安全，在备课时应充分考虑到这些因素。
提前和学生和家长沟通安全事项，制定详细的安全规定，并亲自带头遵守，从自己做起，严格要求学生。
在户外活动时，应该随时检查学生的装备和健康状况，确保他们能安全地进行活动。
结语
安全备课是教师的职责之一，也是防患于未然的一种重要手段。
学校和教师应该重视安全备课，定期开展培训，提高教师的安全意识，让学生和教师在学校更加安全。
抱歉，我无法完成您的要求。
质量基础知识培训资料1. 质量管理的概念和重要性质量管理是指组织通过制定和实施一系列活动，以确保产品或服务能够满足客户需求和预期的要求。
质量管理的目标是提高产品或服务的质量水平，并实现持续改进。
质量管理对于企业的发展至关重要，它能够帮助企业提高客户满意度、增强竞争力，并获得持续的业务增长。
2. 质量管理的原则2.1 客户导向：将客户的需求和期望作为质量管理的出发点和归宿，以满足客户的需要为中心进行管理活动。
2.2 领导力：组织中的领导者应确立和传达质量方针，并为质量管理提供资源和支持。
2.3 过程管理：以过程为基础进行管理，通过不断改进过程来提高产品和服务的质量。
2.4 持续改进：通过持续的创新和改进来提高产品和服务的质量水平。
2.5 真实参与：培养组织中每个人的参与意识和责任感，实现全员质量管理。
3. 质量管理体系质量管理体系是组织为实现质量目标并不断提高质量绩效而建立的一系列相互关联的要素和活动。
常用的质量管理体系包括ISO 9001等国际标准。
质量管理体系的建立能够帮助组织明确质量政策和目标，规范工作流程，提高产品和服务的一致性和可靠性。
4. 质量控制质量控制是指通过对产品或服务进行检测、测量和评估，以确保其符合质量标准和要求。
质量控制包括过程控制和产品控制两个方面。
过程控制通过对生产过程进行监控，及时发现并纠正过程中的问题，以确保产品质量稳定。
产品控制通过对成品产品进行抽样检验和测试，评估产品是否符合质量标准。
5. 质量改进工具5.1 流程图：用于描述工作流程和流程中的关键节点，帮助识别问题及其原因。
5.2 鱼骨图：通过分析问题的各个方面，找出问题的根本原因。
5.3 帕累托图：将问题按照重要性进行排序，帮助确定优先解决的问题。
5.4 散点图：用于分析两个变量之间的相关性，找出问题的相关因素。
5.5 控制图：通过对过程进行统计监控，判断过程是否处于可控状态。
6. 质量问题分析与解决方法6.1 PDCA循环：通过不断的计划、执行、检查和改进，实现问题的解决和质量的持续改进。
企业培训资料大全在当今竞争激烈的商业环境中，不断提升员工的技能和知识已成为企业保持竞争力的关键。
企业培训是一项重要的投资，可以为员工提供必要的工具和资源，以应对日益变化的市场需求。
本文将提供一份全面的企业培训资料大全，旨在帮助企业选择和定制适合自身需求的培训方案。
一、领导力培训资料领导力是组织成功的关键要素之一。
在这一部分，我们将提供一系列关于领导力开发的资料，包括：- 领导力的重要性和影响力- 领导力的不同理论和模型- 领导力特征和技能的培养- 领导力与团队管理的关系- 领导力发展计划的设计和实施这些资料将帮助企业确定并打造出高绩效的领导团队，提高组织的整体效率和竞争力。
二、团队建设培训资料一个高效的团队是企业成功的基石。
在这一部分，我们将提供一系列团队建设培训资料，包括：- 团队角色与职责- 团队协作与沟通技巧- 团队冲突处理与解决- 团队动力与激励方法- 团队绩效评估与提升这些资料将帮助企业打造具有协作精神和高效能的团队，实现更好的工作效果和绩效。
三、销售与客户服务培训资料销售和客户服务是企业获得持续竞争优势的关键。
在这一部分，我们将提供一系列关于销售与客户服务培训的资料，包括：- 销售技巧与销售流程- 客户需求分析与解决方案提供- 客户关系管理与维护- 迎接投诉与解决问题的技巧- 建立客户忠诚度的策略这些资料将帮助企业的销售团队提升销售业绩，提供卓越的客户服务，保持客户满意度并拓展客户群体。
四、沟通与演讲培训资料良好的沟通和演讲技巧是企业成功的关键要素。
在这一部分，我们将提供一系列关于沟通与演讲培训的资料，包括：- 有效沟通技巧与策略- 非语言沟通的重要性- 公众演讲和呈现技巧- 演讲中的身体语言和声音控制- 有效使用演示工具和视觉辅助材料这些资料将帮助企业员工提升表达和交流能力，提高沟通效果和演讲说服力。
五、创新与问题解决培训资料创新与问题解决是企业在不断变化的商业环境中取得成功的关键能力。
检验人员培训学习资料一、培训目标检验人员培训的主要目标是确保所有检验人员能够全面理解其职责，掌握必要的检验技能，以及熟悉相关的法规和标准。
通过培训，检验人员应能够独立完成产品质量的检测工作，保证检测结果的准确性和可靠性。
二、培训内容1. 基础知识- 产品质量检验的基本概念- 产品质量法规和标准概述2. 检验技能- 产品抽样方法- 检测仪器的使用与维护- 数据记录与分析3. 专业技能- 特定产品检验流程- 缺陷识别与分类- 检验报告的编写4. 法规与标准- 国家及行业标准解读- 产品质量法规的遵守要点5. 安全与伦理- 实验室安全规程- 职业道德与责任三、培训方法1. 理论学习- 通过讲座、研讨会等形式，传授理论知识。
2. 实践操作- 在实验室进行实际操作练习，加深对检验流程的理解。
3. 案例分析- 分析历史案例，学习处理复杂问题的方法。
4. 模拟考试- 通过模拟考试检验学习成果，确保培训效果。
四、培训效果评估1. 知识测试- 定期进行书面测试，评估理论知识掌握程度。
2. 技能考核- 通过实际操作考核检验技能的熟练度。
3. 综合评价- 结合知识测试和技能考核，对检验人员进行全面评价。
五、持续教育1. 行业动态更新- 定期获取行业最新动态，更新培训内容。
2. 技术交流- 鼓励检验人员参与技术交流，分享经验。
3. 进阶培训- 为检验人员提供进阶培训机会，提升专业水平。
六、结语检验人员是产品质量保证体系中的关键一环。
通过系统的培训，不仅可以提升检验人员的专业技能，还能增强其对产品质量重要性的认识，从而为社会提供更加可靠的产品和服务。
以上内容为检验人员培训学习资料的概述，旨在提供一个全面、系统的培训框架，以确保检验人员能够胜任其职责，为产品质量保驾护航。
户外作业安全培训相关资料1. 认识潜在风险
- 环境风险:极端天气、地形地貌、野生动物等
- 人为风险:机械操作、高空作业、电力作业等
2. 个人防护装备
- 头部防护:安全帽、防护面罩等
- 身体防护:防护服、反光背心、安全鞋等
- 呼吸防护:防尘口罩、防毒面具等
- 手部防护:防护手套、绝缘手套等
3. 安全操作规程
- 遵守相关法律法规和操作指引
- 制定应急预案并定期演练
- 确保设备良好状态并正确使用
- 保持工作区域整洁有序
4. 急救知识
- 现场评估及求助
- 心肺复苏术
- 止血包扎
- 骨折固定
5. 健康管理
- 劳逸结合,避免疲劳作业
- 注意补给水分和营养
- 防暑防寒注意保暖
- 定期体检,确保身体健康
以上是户外作业安全培训的一些基本内容,旨在提高从业人员的安全意识,掌握必要的防护知识,规避和化解潜在的安全隐患,保障人身安全。
培训资料东京迪士尼乐园员工培训案例重视员工培育，引客回头开酒店或经营乐园，并不是希望客人只来一次。
若是今天一对配偶带孩子逛乐园，这孩子长大了以后会再来吗？他会带他的男朋友或女朋友再来吗？将来他又生了孩子，他的小孩子又会再来吗？若是回答是肯定的，这才叫做引客回头。
住酒店也是同样的道理，很少有酒店去注意到一名客人会不会来第二次和第三次，所以只强调让客人来住店，却没有想到引客回头。
因此，东京迪士尼要让老客户回头，就得在这个问题上动脑筋。
世界上有5个很大的迪士尼乐园，在好国的佛州和加州这两个迪士尼营业都有一段历史了，并创造了很好的业绩。
不过全世界开的最成功的、生意最好的，却是日本东京迪士尼。
好国加州迪士尼营业了25年，有2亿人参观；东京迪士尼，最高记录一年可以达到1700万人参观，14年便达到2亿人参观。
研究这个案例，看看东京迪士尼是如何吸引回头客的。
◆学扫地1.从扫地的员工培训起东京迪士尼扫地的有些员工，他们是暑假工作的学生，虽然他们只扫两个月时候，可是培训他们扫地要花3天时候。
到东京迪士尼去游玩，人们不大可能碰到迪士尼的经理，门口卖票和剪票的也许只会碰到一次，碰到最多的还是扫地的清洁工。
所以东京迪士尼对清洁员工非常重视，将更多的训练和教育大多会合在他们的身上。
第一天上午要培训如何扫地。
扫地有3种扫把：一种是用来扒树叶的；一种是用来刮纸屑的；一种是用来掸灰尘的，这三种扫把的形状都不一样。
怎样扫树叶，才不会让树叶飞起来？怎样刮纸屑，才能把纸屑刮的很好？怎样掸灰，才不会让灰尘飘起来？这些看似简单的动作却都应严格培训。
而且扫地时还尚有规定：开门时、关门时、午时吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不能扫。
这些规范都要当真培训，严格遵守。
◆学包尿布第二天上午学怎么给小孩子包尿布。
孩子的妈妈可能会叫员工帮闲抱一下小孩，但若是员工不会抱小孩，动作不规范，不但不能给顾客帮闲，反而增添顾客的贫苦。
抱小孩的准确动作是：右手要扶住臀部，左手要托住背，左手食指要顶住颈椎，以防闪了小孩的腰，或弄伤颈椎。
不但要会抱小孩，还要会替小孩换尿布。
给小孩换尿布时要注意方向和姿势，应该把手摆在底下，尿布折成十字形，最后在尿布上面别上别针，这些地方都要当真培训，严格规范。
◆怎样送货迪士尼乐园里面有喝不完的可乐，吃不完的汉堡，享受不完的三明治，买不完的糖果，但从来看不到送货的。
因为迪士尼规定在客人游玩的地区里是不准送货的，送货统统在围墙外面。
迪士尼的地下像一个隧道网一样，一切食品、饮料统统在围墙的外面下地道，在地道中搬运，然后再从地道里面用电梯送上来，所以客人永远有吃不完的工具。
这样可以看出，迪士尼多么重视客户，所以客人就不断去迪士尼。
去迪士尼玩10次，大要也看不到一次经理，可是只要去一次就看得到他的员工在做什么。
这就是前面讲的，顾客站在最上面，员工去面对客户，经理人站在员工的底下来支撑员工，这个观念人们应该建立起来。
这就是所谓的引客回头，也就是员工要站在客户面前，员工比经理重要，客户比员工又更重要。
(余世维)出处：亚太经管训练网训练3天后，发给员工3把扫把，开始扫地。
若是在迪士尼里面，碰到这类员工，人们会觉得很舒畅，下次会再来迪士尼，也就是所谓的引客回头，这就是所谓的员工面对顾客。
2.会计人员也要直接面对顾客有一种员工是不太接触客户的，就是会计人员。
迪士尼规定：会计人员在前两三个月中，天天早上上班时，要站在大门口，对所有进来的客人鞠躬，道谢。
因为顾客是员工的“衣食父母”，员工的薪水是顾客掏出来的。
感受到什么是客户后，再回到会计室中去做会计工作。
迪士尼这样做，就是为了让会计人员充分了解客户。
其它重视顾客、重视员工的规定：◆怎样与小孩讲话游迪士尼有很多小孩，这些小孩要跟大人讲话。
迪士尼的员工碰到小孩在问话，统统都要蹲下，蹲下后员工的眼睛跟小孩的眼睛要保持一个高度，不要让小孩子抬着头去跟员工讲话。
因为那个是未来的顾客，将来城市再返来的，所以要希奇重视。
◆怎样对待丢失的小孩从开业到现在的十几年里，东京迪士尼曾丢失过两万名小孩，但都找到了。
重要的不是找到，而是在小孩子走丢后从不广播。
若是这样广播：“全体妈妈请注意，全体妈妈请注意，这边有一个小孩子，穿着黑裙子白衬衫，不知道是谁家的小孩子，哭得半死……”所有妈妈城市吓一跳。
既然叫做乐园就不能这样广播，一家乐园一天到晚丢小孩子，谁还敢来。
所以在迪士尼里设下了10个托儿中心，只要看到小孩走丢了，就用最快的速度把他送到托儿中心。
从小孩衣服、背包来判断大要是哪里人，衣服上有没有绣他们家族的姓氏；再问小孩，有没有哥哥、姐姐、弟弟、妹妹，来判断父母的年龄；有的小孩小得连妈妈的样子都描述不出来，都要想法子在网上开始寻找，只管用最快的方法找到父母。
然后用电车把父母立刻接到托儿中心，小孩正在喝可乐，吃薯条，啃汉堡，过得挺欢愉，这才叫乐园。
他们就这样在十几年里找到了两万名小孩，最难得的是从来不广播。
◆学照相第一天下午学照相。
十几台世界最先进的数码相机摆在一起，各种不同的品牌，每台都要学，因为客人会叫员工帮闲照相，可能会带世界上最新的照相机，来这里度蜜月、旅行。
若是员工不会照相，不知道这是什么工具，就不能照顾好顾客，所以学照相要学一个下午。
◆学辨识方向第二天下午学辨识方向。
有人要上洗手间，“右前方，约50米，第三号景点东，那个红色的房子”；有人要喝可乐，“左前方，约150米，第七号景点东，那个灰色的房子”；有人要买邮票，“前面约20米，第十一号景点，那个蓝条相间的房子”……顾客会问各种各样的问题，所以每名员工要把整个迪士尼的地图都熟记在脑子里，对迪士尼的每个方向和位置都要非常地明确。
“优等生”东京迪士尼没有告诉你的5件事第一财经周刊资讯赵慧2015-04-11 09:46评论0东京迪士尼于1983年开园，如今，它是全亚洲最受欢迎的主题乐园。
在欢乐与梦想王国的背后，这个优等生藏有5个商业秘密。
1.为什么园区只有一个入口?因为从这里开始，你就进入了迪士尼的故事脚本，同一个入口有利于说同一个故事。
入园后，你首先会经过世界市集(World Bazaar)，这个美式古老建筑群由餐厅和商店组成，看板也全部用英语书写。
在这个乐园的导入部分，会有老爷车、古建筑、穿着主题乐园服装的员工出现，它是迪士尼让你入戏的第一阶段。
要通往灰姑娘城堡，就必须经过中央公园广场。
这个广场会发散出不同方向，通向几个不同的园区。
你最初只是向着灰姑娘城堡迈进，但是经过广场之后，就不得不规划行程、自动分散，而且你很清楚出口在哪。
Oriental Land(东京迪士尼运营公司)用沙石和植物围住园区，园内看不见外部的建筑物。
在建设之初，它买了大概30万棵树，有24%(20万平方米)是植树绿地。
你看见的那些奇妙建筑，由一个被称为Imagineer的专家集团负责设计，这是个复合词，意为“想象+工程师”。
他们隶属于迪士尼一个负责企划、设计、项目开发的专门部门Walt Disney Imagineering(迪士尼幻想工程)。
这群Imagineer会首先为项目创作故事(Story Board)，然后设计角色、建筑物、表演，各种装置、音乐、花木等构成故事的要素也由他们负责。
灰姑娘城堡是他们的得意之作。
它其实比你想象的要小，电影公司制作道具时，会有意识地使用远近错觉，将远处东西做小些。
这个城堡也是一样，楼层越高，比例越小，砖块、墙壁、窗子也都是遵循同一规则。
到你准备掏钱包买纪念品或者吃东西之前，迪士尼根本不想让你有钱的意识。
门票和设施费用都已经事先组合销售，它们一直觉得，在园内谈钱是一件煞风景的事。
你也不能携带外食进入这个梦幻国度，Oriental Land给的理由是，因为日本人很喜欢野餐，他们害怕在园内看见这些常见的生活场景，想保持梦幻王国的形象，就得杜绝这些人间烟火。
但谁都明白，另一个重要理由是园内的餐饮生意。
2.为什么没看见过东京迪士尼的食品配送车?这要从迪士尼的员工管理开始讲起。
迪士尼的新入员工—包括打工兼职者，都必须经历严格的入职培训。
培训通常要一天半，一共12小时。
新员工会在这里了解迪士尼的历史、乐园建设的过程，以及迪士尼的理念—这也就是我们常说的企业洗脑。
然后他们会听到各个园区的说明和员工角色，最后根据职种辅以不同时日的现场研修，比如和园区项目有关的大概要花2到9天，爆米花销售员大概只要1到2天。
重要的是，迪士尼会保卫自己的故事。
东京迪士尼内不同的园区有不同的主题，你绝不会在另一个园区看见不属于这个园区的东西—或者员工。
因为迪士尼规定，穿着体现所在园区主题服装的员工不能出现在别的园区，包括他们卖东西的时候。
乐园中的建筑物、树木、长椅、垃圾箱，都是这场大Show的道具。
正因如此，迪士尼决不允许食品配送、服装变装这类事情发生在游客眼皮底下。
东京迪士尼在地下挖了3条地道，高3米、宽6米、长三四百米，迪士尼员工通过它们搬运食品和道具。
甚至，他们把卖东西、捡垃圾、引导车辆等各种工作都看成是Show的一部分。
每个人都是迪士尼乐园这个舞台上的登场人物，只不过是配角。
他们以安全(Safety)、礼貌(Courtesy)、表演(Show)、效率(Efficiency)为行动基准，服务的细节则向日本普通服务业标准看齐。
2014财年门票收入只占主题乐园总收入的42.4%每个迪士尼员工都会领到一本手册，上面根据职种规定了详细具体的规范。
东京迪士尼在美国基准上根据日本习惯加以改进，项目数大概有400条。
这些细节有时会让人觉得过于苛刻—比如，遇见游客一定要笑着打招呼“你好”;说“欢迎光临”的时候，一定要看着客人的眼睛。
对于那些重复入园的游客来说，总听到一样的台本会让人觉得无趣和做作，所以，Oriental Land指导员工去思考即兴台词。
它们希望这些带有迪士尼风格的服务中，7成遵循手册规定，3成即兴发挥。
迪士尼员工也被鼓励察言观色。
在遇到游乐项目外排长队的时候，你可能会看到主动靠过来演奏的乐队，他们至少可以部分打消你的无聊感。
3.它在垃圾上花的功夫不会让你知道。
你不太可能在东京迪士尼看见垃圾，园内垃圾桶也都是看不见内部的邮筒样式。
每晚，清洁人员都要用软管放水冲洗路面，开园时连砂子都看不见，以防幼儿摔倒时擦伤。
乐园内设置大量垃圾箱，清洁人员数量在顶峰时达到500人以上。
他们每5人组成一个小组，负责大约2万平方米的面积，每15分钟清理一遍垃圾，每两小时休息15分钟。
如果果汁倒在路上，清扫员并不会蹲下来清扫，而是把抹布先丢到地上，然后站着用脚擦，最后再把它用扫帚扫回簸箕里。
不蹲下来是怕客人没注意到被清洁人员绊倒。
如果遇到拿着爆米花的小孩，清洁员就会在跟在后面若即若离，一旦爆米花落地，就立刻跑去捡起来收走。
你在乐园里遇见的员工多是兼职人员。
东京迪士尼度假区的兼职员工超过1.6万人，正式员工只有2000多人。
