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Lecture 6 Communication and Conflict处理群体间矛盾的练习目的：研究群体之间产生矛盾的原因以及可能解决的方法。
步骤：分成四到五个学员的若干小组，练习时间约45-60分钟。
各小组分开练习并限于小组内部交换意见。
形成小组的意见以前，每个学员自行进行练习，然后参加小组共同作出决议。
先阅读下面的文字：假设你在一家中型公司任职，该公司专门制造和销售一般商品和特种化学品。
你的岗位是生产塑料制品的经理。
你向主管生产的副总裁汇报工作，他再转向分部副总裁汇报。
由于新近引进了新产品生产线，公司正面临一个销售和利润比较高的增长率，你的产品承担了这个高增长率的主要部分。
为了使新产品发展和市场效果更好地配合，公司总裁决定为每种新产品或生产线建立产品计划小组。
每个小组都要负责为新产品投人试验,工厂建设和打开销售局面制定必要的有效计划。
去年，为配合用于电子工业的一种既新型又十分耐用和贵重的塑料品的生产而成立了一个产品计划小组。
小组包括你自己以及工程、研究、销售部门的代表。
工程部门代表指定担任计划小组组长。
试验工厂研究结束以后，小组将立即召集会议讨论新工厂建设的各个方面。
今天上午，计划小组召开了会议,由你介绍新工厂的建设计划。
计划包括材料、设备、详细的建设能力以及建设进度时间表。
在你的计划里有一项使用新的加工设备，将比现存的设备节约相当多的生产成本，但估计要比现在的使用设备推迟十二个多月。
在小组会上，销售代表对你的计划提出强烈的反对，指出重点应当放在尽可能快地销售新产品。
你指出你计划中的长期利润要超出短期市场销售。
讨论越来越热烈，你们双方都坚持自己的观点。
工程代表相信你的观点最有效，决定按照你的原计划执行。
研究部代表赞同销售代表的意见，使会议处于僵局，无法作出决策。
会议以后使你感到非常困惑不安，你认识到你和制造小组成员的观点不单单代表个人的观点，而是代表了制造和销售部门不同岗位总的观点。
由于你认识到这是两个部门之间的一个严肃问题，你一定要很快作出决定来保证计划的成功。
