《社会工作综合能力》初级讲义

第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

6、多方协同服务对象所面对的问题的复杂性常常是单凭社会工作专业所不能解决的，需要多方调动社会资源，多种专业和机构共同协作才能完满解决。

第二节一、社会工作的目标1、服务对象层面的目标(1) 解救危难(2）缓解困难(3）促进发展2、社会层面的目标(1)解决社会问题(2）促进社会公正二、社会工作的功能1、功能的涵义与类型（1）什么是功能是指一个系统中某一部分的存在和变化对整体和其他部分所发挥的影响。

社会工作综合能力（初级）讲义社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

社会工作综合能力（初级）一、出题的三个特点1．考教材案例2．考中心思想3．考同近义词（词汇对应）初级综合中的成对词1．教育：学习新知识、新技能、新方法；2．治疗：偏差行为，情绪、认知等心理障碍；3．使能：潜能、优势、信心；4．倡导：建议、宣传；5．资源动员：资源链接、资源整合、联系人、中介、经纪人、中间人；6．发展：成长、进步二、答题技巧提示1．价值伦理排除法凡是违背社会工作价值伦理的选项都是错的（除非题干让你选错的选项），这些伦理包括接纳、案主自决、助人自助、个别化、尊重、保护生命、保护隐私、社会责任等。

2．语义排除法（1）在单选题中，语义相近的两个选项一般都是错的；（2）语义相反的两个选项中存在一个正确选项可能性较大；（3）回应题将自己代入，衡量四个选项哪个听起来比较舒服，体现了社会工作的接纳、同理、尊重等价值原则。

3．排序排除法答案连续出现4个及以上相同选项的可能性极极小。

如果1～3题你都很有把握选B，对于第4题你没有把握，那么第4题再选B的可能性极小。

4．词汇对应法运用同一个词、同一个字、近义词等快速对应，节约时间和精力。

如个案心理社会治疗模式中：现实情况反思——现在生活；人格发展反思——早年经历；分类诊断——生、心、社。

社区工作模式中：地区发展——居民参与；社会策划——专家、理性。

5．有限推论法案例题尤其是多选题一定要讲证据，少脑补、少推断。

多选题的评分标准决定了保守比冒险更为可取，所以，在进行多项选择题的回答时，要特别注意一个原则，就是题干中提到的才选，如果题干中没有提到，哪怕该选项既符合社会工作的伦理、价值和方法也不能选。

6．多选题宁缺勿滥正确答案的数量是2个、3个或4个，不可能全对，也不可能只有1个对。

拿不准的尽量不选，但是不要所有多选都选1个答案。

三、重点难点串讲第一章社会工作的目标、对象及主要领域1．社会工作的含义：专业化、职业化、助人(服务)活动2．当前我国对社会工作三种不同的理解：普通社会工作、行政社会工作、专业社会工作3．社会工作的特点：职业助人活动注重专业价值（克服自己）强调专业方法（个案小组社区）注重实践双方合作（服务对象与社工两方）多方协同（服务对象、社工、医生、心理咨询、其他部门等多个人物）注意教材案例危难与困难的区别：服务对象会不会“挂掉”4．社会工作目标个人层面：促进服务对象正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与社会环境的相互适应注意案例的中心思想5．社会工作的要素（1）服务对象-基本前提基本对象-孤老残、精神病患者、失业等；扩大对象-其他需要群体、社会大众。

社会工作事务初级第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点一、什么是社会工作（一）社会工作的含义，社会工作又称社会服务、社会福利服务：非营利的、服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

（二）我国对社会工作的理解（3种）A、普遍社会工作：有时我们会听到在职干部和离退休人员说自己抽空做点“社会工作”，他们在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公众性的工作。

B、行政性社会工作：在政府部门和群众团体中，专门从事职工福利、社会救助、思想工作等类型的助人活动。

由国家正式人员专门承担的助人解困活动。

C、专业社会工作：受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。

▲社会主义下的社会工作的宗旨是“助人自助”二、社会工作的特点（一）职业助人活动：与一般的助人活动、志愿服务有所不同。

（二）注重专业价值：解决社会问题、增进人民福利、追求社会公正和社会进步。

（三）强调专业方法：它是社会工作的重要特点。

方法有：个案工作、小组工作、社区工作等。

▲（四）注重实践：社会工作有不同于其他理论性社会科学学科的重要之点，是在科学的理论指导下采取行动。

它也是社会工作的核心组成部分。

（五）双方合作：“一同工作”，有效地实现“助人自助”的目标。

（六）多方协同：第二节社会工作的目标及功能一、社会工作的目标（一）服务对象层面的目标1、解救危难危难：因社会或个人原因，个体的身体受到严重损伤、个人的基本生活能力受到严重削弱，致使其自身生存受到严重威胁以致生命遭遇危机的状态。

政府和社会有责任帮助他们，社会工作者有职业上的责任。

面对危难，社会工作的基本目标就是寻求资源（物质资源、社会资源），支持受助者（心理上的支持），帮助他们走出困境（促进社会支持网络的发展）。

例子：某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等2、缓解困难困难：人们的正常生活受到比较严重影响但尚未达到危及生命的状况。

一般性：当事人及其家庭、亲友自己解决比较严重：一般找政府、工作单位解决例子：社会工作在帮助青少年走出迷恋电子网络困境、协助解决家庭问题、帮助单亲家庭走出困境、促进就业困难的人就业、帮助老年人适应退休及老年生活等。

⼩组⼯作的类型及特点 ⼩组⼯作是指将⼩组作为服务对象的助⼈⼯作⽅法。

具有四层含义：⼀是⼩组⼯作是⼯作者按照既定的⽬标带领和引导的⼀个过程，同时也是⼀种⽅法。

⼆是⼯作者的带领过程以科学的知识和技巧为基础。

三是⼩组成员在⼩组过程中进⾏互动。

四是⼩组活动围绕⼩组成员和⼩组的⽬标展开。

⼀、⼩组的类型 (⼀)⼩组通常由两个或两个以上的⼈组成，具有6个⽅⾯的特性： (1) ⼀个⼈以上 (2) 组员之间有共同的⽬标和利益 (3) 组员队⼩组有认同感 (4) 组员之间相互依存和相互影响 (5) 具有社会控制的⽅式，如规范、准则等 (6) 形成⼩组的⽂化和⽓氛 (⼆)⼩组的分类 1、以⼩组形成⽅式分 组成⼩组。

⼩组通过外部的影响和⼲预组建起来，具有较强的⽬的性和结构性。

如任务⼩组、兴趣⼩组。

⾃然⼩组。

是⼈们⾃然⽽然聚在⼀起的⼩组。

由于⼀些⾃然事件、成员间的相互吸引或感觉需要等因素⽽形成，他们通常具有较低的组织结构，如家庭、朋辈群体、街头玩伴群体等。

2、以组员参与动机分 ⾃愿⼩组。

即组员均是在⾃愿和主动参与⼩组，如志愿者⼩组、技能培训⼩组。

⾮⾃愿⼩组。

组员不是因为⾃⾝动机和主动性组成的，具有强制参与性的⼩组。

如强制戒毒⼩组。

3、以成员间的联系分 基本⼩组。

组员具有较⾼的互动频率和紧密联系。

基本⼩组都是⼩型的，⼩到成员之间可以⾯对⾯地与任何⼀个⼈互相交流，⼩组成员相互表达情感。

最典型的⼩组就是家庭，还有成长性⼩组。

次层⼩组。

祖元之间相互联系较少⽽且关系不甚密切。

如同事。

4、以⼩组的结构分 正式⼩组。

具有正式的⼩组结构，确定的⾓⾊和地位，具有特定的⽬标。

如任务⼩组、教育⼩组等。

⾮正式⼩组。

不具有正式的结构。

⼩组没有明确的⽬标，组员⾃然地聚拢在⼀起，通过互动达到交往和满⾜个⼈需要的⽬的。

如同学⼩组、街头玩伴⼩组等。

5、以组员之间的界限分 封闭⼩组。

从⼩组聚会开始到结束都是相同的成员组合，不会随时间变化⽽增加或减少成员。

社会工作综合能力（初级）讲义第一章社会工作的目标、对象及领域第一节社会工作的含义与特点【本节知识重点】一、社会工作的含义1、社会工作的一般含义“社会工作”是由英文Social Work翻译过来的。

它指的是非营利地服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。

在不同国家，社会工作也被称为社会服务（Social Service）或社会福利服务（Social Welfare Service),2、中国对社会工作的理解社会工作是社会建设的重要组成部分，它是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。

二、社会工作的特点1、专业性助人活动专业助人活动强调社会工作专业是以一套理论为指导，社会工作者的服务不是凭个人生活经验和热情来提供的。

社会工作专业不以营利为目的，它的直接服务对象是那些处于各种困境中的人们。

2、注重专业价值所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。

专业价值是社会工作专业的灵魂，它既是社会工作专业遵循的原则，又是社会工作专业努力的目标。

同时又强调要帮助服务对象实现个人价值，实现平等与正义。

3、强调专业方法所谓专业方法是指本专业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。

社会工作者所从事的复杂的助人服务，需要有专门的方法和技巧。

社会工作专业的基本方法有：个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。

专业方法本身就承载着专业的价值和理念。

4、注重实践从工作对象而言：社会工作专业的直接目标是服务弱势群体。

从专业价值而言：社会工作专业的理论与方法的价值只有在实践中才能得到实现。

5、双方合作对于服务对象的帮助，只有通过双方的合作才能得到实现，同时合作又是培养服务对象自我价值的有效手段。

第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点1.社会工作的含义：非营利性，服务与他人，社会的专业化，职业化的活动。

（社会服务、社会福利服务）2.我国的3种理解：普通（志愿者），行政性（从上而下），专业（本职工作）3.社会工作的特点：1）专业助人活动（第一个特点，根本性区别）；2）注重专业价值（价值理念）；3）强调专业方法（重要特点）（个案工作，社区工作，社会工作行政等）；4）注重实践；5）互动合作（社会工作者于服务对象双方配合）；6）多方协同（多机构分工合作）。

第二节社会工作的目标及功能1.社会工作的目标●服务对象层面的目标：1）解救危难（极度贫困，精神崩溃，自杀倾向，吸毒成瘾）；2）缓解困难（网络成瘾，单亲，就业困难，退休老人生活适应）；3）激发潜能（被忽视、被压抑的能力）。

4）促进发展（成长小组，流动儿童学习辅导，学习技能）●社会层面的目标（核心）：1）解决社会问题；2）促进社会公正。

●文化层面的目标：1）弘扬人道主义；2）促进社会团结。

2.社会工作的功能：正功能、付功能。

●对服务对象的功能：1）促进服务对象正常生活；2）恢复弱化的功能；3）促进人的发展；4）促进人与社会环境的相互适应。

●对社会的功能：1）维持社会秩序；2）建构社会资本；3）促进社会和谐；4）推动社会进步。

第三节社会工作的要素（高频）1.社会工作的要素1）社会工作的对象（基本要素）：服务对象是基本前提，注意基本对象的扩大。

2）社会工作者（助人的主体和角色）：⏹社会工作者的直接服务角色：①首要职责-服务提供者：物质，精神，心理；②治疗者：矫正，网瘾毒瘾治疗；③支持者：支持鼓励，助人助己；④关系协调者：介入冲突关系和情情境；⑤倡导者：提倡建议。

⏹社会工作者的间接服务角色：行政管理者；资源筹措者，政策影响者，研究者。

⏹社会工作者的合并角色。

3）社会工作价值观（灵魂）4）专业助人方法（基本功）5）助人活动（最核心部分）2.社会工作者的核心能力：1）沟通与建立关系的能力；2）促进和使能的能力；3）评估和计划的能力；4）提供服务和干预能力；5）在组织中工作的能力。