20春东财《公关社交礼仪》单元作业二答案38767

公关礼仪试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 公关礼仪中，握手的正确方式是：A. 用左手B. 用右手C. 双手并用D. 不握手答案：B2. 在商务场合，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着得体B. 准时到达C. 随意打断他人D. 保持微笑答案：C3. 以下哪项不是商务餐桌礼仪？A. 使用餐巾B. 刀叉并用C. 边吃边说话D. 用餐时不使用手机答案：C4. 在正式场合，男士的着装要求一般不包括：A. 穿西装B. 打领带C. 穿运动鞋D. 穿皮鞋答案：C5. 以下哪种行为在公关活动中被认为是礼貌的？A. 迟到B. 早退C. 倾听他人发言D. 随意插话答案：C6. 在国际商务交往中，以下哪种行为可能被视为不尊重？A. 了解对方文化B. 尊重对方习俗C. 赠送礼物D. 拒绝接受礼物答案：D7. 在商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意走动B. 保持手机静音C. 频繁查看手机D. 大声讲电话答案：B8. 以下哪种情况不适合使用电子邮件进行沟通？A. 正式商务沟通B. 紧急情况通知C. 重要文件传输D. 非正式问候答案：B9. 在商务场合，以下哪种介绍方式是正确的？A. 先介绍年轻者B. 先介绍年长者C. 先介绍职位低者D. 先介绍职位高者答案：D10. 以下哪种行为在国际公关活动中是不恰当的？A. 尊重当地法律B. 尊重当地宗教信仰C. 随意评论当地政治D. 尊重当地风俗习惯答案：C二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 在商务场合，以下哪些行为是恰当的？（）A. 穿着整洁B. 使用礼貌用语C. 保持适当的个人空间D. 随意使用手机答案：A, B, C12. 在国际商务交往中，以下哪些行为是尊重他人的体现？（）A. 尊重对方的隐私B. 尊重对方的宗教信仰C. 尊重对方的文化差异D. 随意询问对方的个人生活答案：A, B, C13. 在商务会议中，以下哪些行为是不被推荐的？（）A. 准时参加会议B. 会议中使用手机C. 会议中积极发言D. 会议中保持专注答案：B14. 在商务餐桌礼仪中，以下哪些行为是正确的？（）A. 等待主人先动筷子B. 用餐时不讲话C. 用餐后清理自己的餐具D. 随意点菜答案：A, C15. 在公关活动中，以下哪些行为有助于建立良好的第一印象？（）A. 准时到达B. 穿着得体C. 使用专业术语D. 保持微笑答案：A, B, D三、判断题（每题1分，共10分）16. 在商务场合，女士可以穿休闲装。

东财《公关社交礼仪》在线作业二满分标准答案
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东财《公关社交礼仪》在线作业二
试卷总分：100测试时间：--试卷得分：100
一、单选题（共15道试题，共60分。

）得分：60
1.“伟大出于平凡，我就叫王平凡。

”这种介绍方式属于()。

a.谐音式
B.矛盾式
c.引用式
d.自嘲式
答案:c
满分：4分得分：4
2.名片设计的特点不包括()。

a.显示性格为人
B.体现职业特点
c.吸引别人眼球
d.代替广告宣传
答案:c
满分：4分得分：4
3.下列关于致意的礼节中，错误的是()。

a.女士应先向男士致意
B.年轻者先向年长者致意
c.学生先向老师致意
d.下级先向上级致意
答案:a
满分：4分得分：4
4.被心理学家称为“表达感情的无声密码”叫()。

a.有声语言
B.无声语言
c.类语言
d.姿势语言
答案:c
满分：4分得分：4
5.下列关于信函的说法中错误的是()。

a.信就是借助文字以互通讯息
B.函本义是信的封套
c.信函可指信件
d.海外信函的信封正面,收信人名址写第一行
答案:d
满分：4分得分：4。

东北财经大学智慧树知到“旅游学”《公关社交礼仪X》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.宽容的原则包括()。

A、严于律己B、宽以待人C、大事清楚，小事糊涂D、有理时也要让人2.台湾人的禁忌包括()。

A.禁用手巾赠人B.禁用扇子赠人C.禁用雨伞赠人D.禁用刀剪赠人E.禁用甜果赠人3.讣告的内容不包括()。

A、标题B、正文C、落款D、结尾4.基督教的节日包括()。

A、佛诞节B、成道节C、观音纪念日D、复活节E、圣诞节5.有“奶酪之国”之称的是()。

A.英国B.美国C.法国D.德国6.名片的作用包括()。

A、方便自我介绍B、可以替代便函C、可以替代介绍信D、可以替代请柬E、可以替代礼单7.语言礼仪的表达方式主要有()。

A、幽默法B、委婉法C、模糊法D、暗示法8.下列关于拜访的说法中错误的是()。

A.拜访是社会交往的一种方式B.拜访是为一定目的而进行的C.拜访是个人或单位都要运用的D.拜访是人们见面时相互致意的一种最普遍的方式9.新加坡人忌讳的数字不包括()。

A.5B.8C.13D.6910.选出下列说法中错误的一项是()。

A、握手时间应该是2-3秒为宜B、握手时力度要适中C、握手时，目光要注视对方并微笑D、可以交叉握手11.下列不属于佛教的节日有()。

A、佛诞节B、成道节C、观音纪念日D、复活节12.下列关于舞会的说法中错误的是()。

A.舞会又称交际舞会B.较正式的舞会要发请柬C.舞会场地的灯光要亮D.舞会一般在周末、节假日或者开幕式、闭幕式的晚会举行13.下列关于致词的说法中错误的是()。

A、致词也可写成致辞B、贺词可用于可庆之事即将来临之际C、祝词表示预祝、祈盼和希望的意思D、贺词表示庆祝和道喜的意思14.称呼语的作用包括()。

A.称呼语的运用标志着人际关系的实质B.表现一个人对他人的评价和情感C.显示出人与人之间的亲疏恩怨的概貌D.决定人们情绪的消长和事情的成败15.贺词的结构包括()。

公关与社交礼仪参考答案一、单选题1、西餐时，刀叉呈“八”字形分别放在盘子上，是（表示用餐未结束中途离开）。

2、西餐时，一般以三套刀叉居多，用餐时（由外向内依次取用）。

3、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（13日）。

4、在商务接待中，如是司机驾驶，双排五人座轿车最尊的位置在（后排右座）。

5、西餐宴请中的“4M原则”指的是（菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood））。

6、主人开车时，最尊的位置在（副驾驶座）。

7、下列不符合宴会席位排列原则的是（左高右低）。

8、下列行为不合邀舞礼仪的是（可以口叼香烟请人跳舞）。

10、以下关于手机礼仪正确的是（在餐厅就餐时，尽量不要主动打电话与人谈笑闲聊）。

11、下列所送礼品没有触犯对方禁忌的有（向欧美人赠送茶叶）。

12、下列关于馈赠行为的表述，不太合适的是（可以回赠对方相同的礼物）。

13、下面关于了解赞美别人的爱好需要注意的是（赞美的语气要发自内心，不要夸张，赞美的时候一定要专注）。

14、交谈是一项很有技巧的商务活动形式，你应该（在交谈中应表情自然，语气和蔼，可亲，要注意内容，注意避讳一些问题）。

15、在正常情况下，打电话的时间最好不要超过（5分钟）。

16、探望病人时，得体的举动是（用乐观、有分寸的话语鼓励病人）。

17、在商务接待时往往会被主人奉茶招待以示欢迎,以下不合奉茶礼仪规范的是(喝茶时若怕不小心将茶叶喝入口中时，可吐出，但要注意不能出声 )。

18、谈论时，下列话题合适的是（背后说他人的好话）。

19、吃西餐时，喝汤应该（用汤匙从里向外舀着喝）。

20、在与同事之间相处时我们应该注意（当同事与自己的意见相左时，应该将人与事分开，不要因为意见的争执而伤个人感情）。

1、握手时当年龄与性别冲突时，一般以（女性）伸手为主。

2、适合腰部较粗的男士穿着的是（美版西服）。

3、握手的时间通常情况下应在（1秒）左右。

4、通常情况下，握手的时间应在（3秒）左右。

一、单选题1、安排宴会时间，对西方人士不要选择在（）。

A.10日B.13日C.4日D.14日2、西餐宴请中的“4M原则”指的是（）。

A.菜单（Menu）、材料（Material）、音乐（Music）和环境（Mood）B.菜单（Menu）、音乐（Music）、方式（Method）和环境（Mood）C.菜单（Menu）、礼节（Manner）、材料（Material）和方式（Method）D.菜单（Menu）、礼节（Manner）、音乐（Music）和环境（Mood）3、恰当地提出和接受批评也是一门有用的学问。

在提批评意见时需要注意的是( )。

A.在提出批评意见前，一定要认真考虑是否需要提出该次批评B.在提出批评意见时，一定要一针见血，越严厉越好C.责怪他当初为什么不听大家的劝告D.在提出批评意见时，既可对事又可对人，甚至可以对其人格进行点评4、接到打错的电话时，应当说（）。

A.“对不起，您打错了”B.“讨厌，打错了”C.“真烦人，以后别打了”D.什么也不说，直接挂断电话5、下列不符合宴会席位排列原则的是（）。

A.左高右低B.中座为尊C.面门为上D.观景为佳6、下列不符合请柬要求的是（）。

A.请柬的内容包括宴请的名义、形式、时间、地点、主办单位或主办人姓名，以及着装要求、要求回函等B.请柬的信封上要工整地写上被邀请者的姓名、职务及敬称C.请柬通常提前1至3天提前发出D.已经口头约定的邀请通常还要补发请柬7、接到电话后，应当先说（）。

A.“你是谁”B.“喂，干嘛？”C.“你是谁？有什么事情？”D.“您好！这里是某某公司。

”8、下列行为不合邀舞礼仪的是（）。

A.应先与自己带的舞伴及邻座的女士跳过舞之后，再可邀请其他女士B.女士邀请男伴，男伴一般不得拒绝C.可以口叼香烟请人跳舞D.两个女士可以同舞，但两个男士却不可以同舞9、下列行为符合进餐礼仪的是（）。

A.可以将口就食物B.喝汤时可以发出声音C.汤或菜太烫，可以用嘴吹D.口内含有食物时不要和人说话10、当你的同事不在，你代他接听电话时，应该（）。

社交礼仪_形考任务02_0001试卷总分：100 测试时间：60单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共10 道试题，共30 分。

）1.（）是职业道德中最基本的礼仪。

A.守约守时B. 不吸烟、不嚼口香糖C. 言谈举止文雅D. 使用礼貌用语2.公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。

A.左B. 右C. 后D. 前3.参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（）A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑D.对展品随意拍照4.本教材将计算机网络分为广域网和（）。

A.区域网B. 城域网C. 校园网D. 局域网5.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A.举止文明，动作优雅B. 仪态妩媚，手势得当C.笑容灿烂，行为检点D. 仪表端庄，着装时尚6.轿车上的座位有尊卑之分。

一般来说（主人开车），车上的尊位是( )A.副驾驶座B. 司机对角线C. 司机正后方D. 后排中间座7.网交流常用符号:-@ 表示A.整理在大笑B. 整理在大哭C.整理在大叫D. 整理眼发花8.在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。

下列正确的是（）①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A.①③④B. ②④C. ①②D. ①②③④9.下列哪个不是洗手间通用标志（）A.B. ToiletC.D.10.下列网络交流符号哪个表示“喝醉了”（）A.:-)B. :*)C. :-ID. %)二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。

）1.求职面试时，女性形象要注意（）A.化淡妆B. 头发盘好或梳扎好C. 可穿西装套裙D. 避免过多的珠宝饰物2.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是不符合礼仪规范的。

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 1: 戴“礼拜帽”的民族是()。

A: 回族B: 朝鲜C: 白族D: 哈尼族正确答案:(单选题) 2: 以下不属于满族人的禁忌的是()。

A: 忌打狗B: 忌杀狗C: 忌吃狗肉D: 客人不准随便坐西炕E: 新婚出嫁忌打雷正确答案:(单选题) 3: 国家公务员必须遵守的纪律按性质可以分为四类,即()。

A: 政治纪律、工作纪律、廉政纪律、社会公德B: 政治纪律、工作纪律、廉政纪律、职业道德C: 政治纪律、工作纪律、生活纪律、社会公德D: 政治纪律、工作纪律、生活纪律、职业道德正确答案:(单选题) 4: 公务员受到警告处分,但年度考核称职,可以()。

A: 按时晋升工资档次B: 按时晋升职务C: 提前解除处分D: 越级晋升正确答案:(单选题) 5: 领带的结法不包括()。

A: 普通型B: 温莎型C: 复杂型D: 准温莎型正确答案:(单选题) 6: 香槟酒、白兰地酒的故乡是()。

A: 英国B: 美国C: 法国D: 德国正确答案:(单选题) 7: 家庭称谓的特征不包括()。

A: 在称谓上标明了父系和母系B: 在称谓上注明了性别C: 在称谓上标明了父系男方亲族的长幼D: 具有简洁性正确答案:------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ (单选题) 8: 题词的特点不包括()。

A: 针对性B: 庄重性C: 公开性D: 凭证性正确答案:(单选题) 9: 我国的开国大典鸣放礼炮为()。

东财《公关社交礼仪B》在线作业二一、单选题（共15 道试题，共60 分。

）1. 下列关于满族的说法中错误的是()。

A. 满族待客,上菜以双数为敬B. 满族生了男孩在家门口挂上小弓箭C. 满族生了女孩则挂一根红布条D. 满族为了表示对客人的尊敬,客人可随便坐西炕上满分：4 分2. ()是我国历史上第一位礼仪学专家。

A. 孔子B. 孟子C. 庄子D. 老子满分：4 分3. 啤酒节是()节日。

A. 德国B. 英国C. 美国D. 法国满分：4 分4. 下列不属于静态体语的是()。

A. 姿势语B. 界域语C. 服装语D. 目光语满分：4 分5. 美国人喜欢的颜色不包括()。

A. 黑色B. 白色C. 黄色D. 蓝色E. 红色满分：4 分6. 正确的坐姿不包括()。

A. 入座时,要稳要轻B. 从座位的右边入C. 只坐椅子的三分之二D. 坐定后,身体重心垂直向下,上身保持正直满分：4 分7. 旗袍是以下()的服装。

A. 回族B. 白族C. 满族D. 壮族满分：4 分8. 拥有“樱花之国”、“贸易之国”之称的是()。

A. 日本B. 韩国C. 美国D. 英国满分：4 分9. 妇女有嚼槟榔和用槟榔待客的习俗的是()。

A. 回族B. 朝鲜C. 白族D. 哈尼族E. 壮族满分：4 分10. 相见要敬鼻烟壶的民族是()。

A. 回族B. 白族C. 满族D. 壮族E. 蒙古族满分：4 分11. 下列关于拒绝邀请的礼仪说法中，错误的是()。

A. 女士如果不愿与前来邀请的男士跳舞,应婉言谢绝,不要表现出轻视别人的表情B. 在拒绝前来邀请的男士时,若有心仪的男士同时也来邀请可以接受C. 如果两位男士同时邀请一位女士跳舞,最礼貌的做法是同时礼貌拒绝两位邀请D. 男士在舞曲结束后要把女士送回原座并致谢满分：4 分12. 有“围炕”的是()。

A. 回族B. 白族C. 满族D. 壮族满分：4 分13. 下列关于色彩的说法错误的有()。

A. 色彩能给人造成扩张或收缩的感觉B. 浅淡的亮色是人感到凝重、沉稳C. 色彩能造成华丽感或质朴感D. 明亮的色彩会造成扩张感满分：4 分14. 翘起大拇指，这种手势的意义是()。

社交礼仪_形考任务02_0001试卷总分：100 测试时间：60单项选择题多项选择题判断题一、单项选择题（共10 道试题，共30 分。

）1.（）是职业道德中最基本的礼仪。

A.守约守时B. 不吸烟、不嚼口香糖C. 言谈举止文雅D. 使用礼貌用语2.公共交往入座时一般从座位的（）侧就座。

A.左B. 右C. 后D. 前3.参观博物馆时，下列哪些做法是正确的？（）A.不宜在一件展品前长时间驻足，以免影响他人欣赏B.一边观看展览，一边悠闲地抽烟，只要没看到“禁止吸烟”的警告就行C.一边观看展览，一边抽烟是不对的，可吃零食，但要注意不随地乱扔瓜果皮屑D.对展品随意拍照4.本教材将计算机网络分为广域网和（）。

A.区域网B. 城域网C. 校园网D. 局域网5.在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处不在，就个人礼仪而言，其表现为（）A.举止文明，动作优雅B. 仪态妩媚，手势得当C.笑容灿烂，行为检点D. 仪表端庄，着装时尚6.轿车上的座位有尊卑之分。

一般来说（主人开车），车上的尊位是( )A.副驾驶座B. 司机对角线C. 司机正后方D. 后排中间座7.网交流常用符号:-@ 表示A.作者在大笑B. 作者在大哭C.作者在大叫D. 作者眼发花8.在公共场合与人交往应尊重社会公德，讲究文明礼貌、做一个有礼、懂礼的人。

下列正确的是（）①在交际场合上下楼梯或上下车要让老人、孩子和军人先行②去图书馆、阅览室要按先后顺序，注意敬！净！静！③到商店买东西要注意分辨真假，特别是食品要亲自品尝④在影剧院看演出，整个演出结束后，要鼓掌表示感谢，等谢幕完毕，再离开座位A.①③④B. ②④C. ①②D. ①②③④9.下列哪个不是洗手间通用标志（）A.B. ToiletC.D.10.下列网络交流符号哪个表示“喝醉了”（）A.:-)B. :*)C. :-ID. %)二、多项选择题（共10 道试题，共40 分。

）1.求职面试时，女性形象要注意（）A.化淡妆B. 头发盘好或梳扎好C. 可穿西装套裙D. 避免过多的珠宝饰物2.乘坐飞机时，应约束个人行为，下列行为中，（）是不符合礼仪规范的。

东财在线《服务礼仪》第二套作业（7-11单元）第一套1、将餐巾放在桌子上，则表示（）。

A、用餐开始B、用餐结束C、暂时离开D、继续用餐正确答案：B2、下列有关客运服务说法错误的是（）。

A、在任何情况下都不得讥笑、讽刺旅客，不得与旅客争辩。

决不允许有言语粗俗、举止鲁莽的言行发生B、在旅客因误解、不满而投诉时，要以诚恳的态度耐心听取旅客的意见，不得中途打断，更不能回避、置之不理C、要做到“急旅客所急”，尽心尽力地为旅客服务。

在无法满足旅客的要求时，不要随便编造理由；致歉态度要诚恳，以求得对方的谅解D、接待前来问讯的旅客时,若自己不能准确回答旅客的问询，要说“也许”“大概”以显示自己没有把握正确答案：D3、征询应答用语的要求有（）。

A、热情有礼B、认真负责C、洗耳恭听D、解客之难正确答案：A,B,C,D4、关于叫醒服务，下列说法正确的有（）。

A、当客人要求提供叫醒服务时，应问清客人姓名、房号、叫醒时间，并将信息输入计算机或做成记录B、在按响客人房间的电话铃时，不要按个不停，应稍停片刻再继续，以给客人醒来和拿话筒的时间C、一般每隔2～3分钟左右再叫醒一次，若三次叫醒仍无人接听,就不再叫醒D、若是贵宾、重要客人，则要派专人叫醒正确答案：A,B,D5、顾客投诉的心理有（）。

A、求关注的心里B、求尊重的心理C、求发泄心理D、求补偿的心理正确答案：B,C,D6、旅游服务中不能说的服务忌语有（）。

A、蔑视语B、否定语C、顶撞语D、烦躁语正确答案：A,B,C,D7、豪华游轮的服务特点有（）。

A、服务设施齐全B、食宿花销需另付C、丰富的娱乐活动D、服务人员素质高，游客可以享受“一劳永逸”的待遇正确答案：A,C,D8、对老年乘客的服务的要求有（）。

A、耐心介绍B、体贴入微C、悉心关怀D、到达提醒正确答案：A,B,C,D9、西餐宴会上所有的酒水可以分为（）。

A、餐前酒B、佐餐酒C、餐后酒D、品饮酒正确答案：A,B,C10、下列行为属于不善倾听表现的是（）。