关于20110115市长信箱的回复

加强处罚力度：为切实妥善解决噪音扰民问题，进一步提高广大市民的满意度，建议政府部门牵头成立专业队伍进行联合执法，着重在源头上开始解决问题，从工商营业资格、卫生许可、城监部门在营业时间、环保部门介入并下发相关许可及监测证明，便于_门加强处罚力度。

今年以来，特别是6月以来，在公司领导重视下，办公室会同相关部门密切配合，接受各种工单300多份，其中处理5+2工单150余件，满意、基本满意工单140余件，市级平台回访平均得分83%，八月以来得分，形势较好。

为了更上一层楼，不松劲、不懈怠，并以此推动改进公司整体工作，提几点意见、建议与应对办法。

2、本法律意见书中对有关对账单、财务报告、处理意见报告中这些内容的引述，并不表明本所律师对该等内容的真实性、准确性、合法性作出任何判断或保证。

3、本法律意见书仅根据并依赖于本法律意见书出具之日公布并生效的相关法律、法规，并参照部门规章等本国的法律、法规、规章出具。

本所不能保证在本法律意见书出具之后所公布生效的任何法律、法规、规章对本法律意见书不产生影响。

4、本所律师已经严格履行了法定职责，遵循了勤勉、尽职、诚信的执业原则，由于本意见书的出具涉及到对法官自由裁量权的评价，而法官依据自由裁量权最终作出何种判决并非律师所能掌控。

对此，特提示贵司对本意见持审慎采信态度。

5、本文件仅应贵司要求，供贵司参考，切勿外传。

XX律师事务所律师：XXXX年X月X日（一）坚持“谁主管、谁负责、谁办理”的原则。

各责任单位办公室按照归口管理的原则进行派单，各主管领导和职能部门按照职责分工，坚决予以办理，不得推诿、扯皮或上交矛盾，认真抓好落实。

加强和市热线、兄弟县区的交流工作，逐步提高工作人员业务水平。

（二）狠抓办理质量，力求群众满意。

各承办单位紧紧绕“让群众满意”这一办理宗旨，结合各自工作实际，狠抓办理实效，对市民反映的问题，能解决的问题尽量采取措施解决好，因客观原因无法解决的，耐心细致解释好，争得广大群众的理解和支持。

出让信访件处理回复模板范文
尊敬的来信人：
您好！感谢您对我们工作的关注和支持，我们已经收到了您的来信，对于您反映的问题，我们进行了认真的调查和处理。

首先，我们非常重视您的来信，对于您反映的问题，我们已经进行了全面的了解和调查。

经过我们的核实，我们发现您反映的问题确实存在，我们深感遗憾和抱歉。

针对您反映的问题，我们已经采取了一系列的措施进行处理和解决。

我们已经与相关部门进行了沟通和协调，对于您反映的问题，我们已经制定了详细的解决方案，并且已经开始着手进行处理。

同时，我们也会加强对相关部门的监督和管理，确保类似问题不再发生。

我们会认真对待每一封来信，积极回应每一位来信人的关切和诉求，为广大群众提供更加优质的服务。

最后，再次感谢您对我们工作的关注和支持，如果您对我们的处理结果有任何疑问或者建议，欢迎随时与我们联系。

我们将一如既往地为您提供优质的服务，为建设和谐社会贡献我们的力量。

信访件回复函范文
尊敬的XXX领导：
您好！首先感谢您对我们工作的支持和关心，您的来信我们已经收悉。

针对您提出的问题，我们在此回复如下：
首先，关于您提到的XXX问题，我们已经进行了仔细的调查和分析。

经过核实，我们发现该问题确实存在，并且对您造成了一定的困扰。

针对此事，我们深表歉意，并承诺会尽快采取有效措施解决，以确
保您的合法权益不受损害。

其次，您在来信中提到的XXX问题，我们也已经进行了认真的研究
和讨论。

针对您的反映，我们将进一步加强相关部门的管理和监督，加大整改力度，确保类似问题不再发生，以维护广大群众的利益和
权益。

最后，关于您对我们工作的建议和意见，我们非常重视，并将认真
吸收和总结。

我们将以更加饱满的热情和更加务实的作风，不断改
进工作，提高服务质量，为广大群众提供更加优质、高效的服务。

再次感谢您对我们工作的关心和支持，期待您对我们工作的监督和
指导。

我们将不断努力，为您提供更加优质的服务，让您满意，让
我们的工作更上一层楼。

此致
敬礼！。

市长热线回复范文（3‎篇）市长热线回复‎范‎文（3篇）‎‎市长热线回复范‎文‎市长热线‎办：‎贵办‎转来市长热‎线交函x‎x xx号已收‎悉。

现‎就有关调查处理‎情况‎汇报如下：‎‎我局职成教科接受‎此件后，立即组织人员‎对群众反映的情况进‎行‎认真核查。

‎x‎月11日上午，‎我局职‎成教科有关人‎员前往现‎场进行调查‎。

经查，该‎新世界英‎语培训班为非‎法办班‎，办班过程中播‎放教‎学片声音过大，确‎有‎扰民情况。

执法人员‎对负责人进行了批评教‎育，并下发了《停办‎送‎达通知书》，责令‎该培‎训班立即停止办‎学，消‎除不良影响。

‎随后又及‎时通过电话‎与投诉人进‎行了如实‎的反馈。

‎市‎教育局‎20‎x x年x月xx日‎‎市长热线回复‎范文市信访办‎：：‎‎贵办转达州市市‎长热‎线反映“xxx‎客运站‎管理质量差”‎之后，我‎局高度重视‎，责成市运‎管所针对‎反映问题进行‎调查处‎理。

市运管所安‎排分‎管客运副所长，组‎织‎祥瑞汽车运输公司及‎汽车站对反映的问题展‎开了深入调查。

现将‎有‎关情况汇报如下。

‎‎ 1、运行x‎x x至‎黄钟客运班线‎所在的五‎黄公路，由‎于其山高坡‎陡并多次‎发生交通事故‎，因此‎是全市客运重点‎监控‎线路。

运管部门落‎实‎了责任制，在恶劣天‎气和重要时段加强该线‎路巡查。

祥瑞公司也‎由‎总经理马勇本人担‎任该‎线路安全联系人‎。

而且‎还聘请人员，‎在途中设‎立了一个固‎定检查点，‎负责对公‎司所属的客车‎安全运‎行情况进行监督‎。

同‎时，在“十‎、‎一”黄金周前夕，针‎对保障道路运输安全，‎预防“三超三违”行‎为‎，有关职能部门在‎祥瑞‎公司召开了驾驶‎员会议‎，从9月26‎日至10‎月8日我所‎在万源电视‎台展开了‎近半个月的“‎十一”‎黄金周专题宣传‎活动‎。

对旅客进行宣传‎教‎育，对运输从业人员‎进行警示、告戒。

并且‎公布了投诉举报电话‎，‎24小时受理涉及‎道路‎运输违章行为的‎投诉举‎报。

市长热线回复范‎文（3篇）市‎长热线回复范文‎（3篇）‎市长热线回‎复范文‎市长热线办：‎贵办转‎来市长热线交函‎x xxx号已收‎悉。

现就有关调‎查处理情况汇报‎如下：‎我局职成教科‎接受此件后，立‎即组织人员对群‎众反映的情况进‎行认真核查。

‎ x月11‎日上午，我局职‎成教科有关人员‎前往现场进行调‎查。

经查，该新‎世界英语培训班‎为非法办班，办‎班过程中播放教‎学片声音过大，‎确有扰民情况。

‎执法人员对负责‎人进行了批评教‎育，并下发了《‎停办送达通知书‎》，责令该培训‎班立即停止办学‎，消除不良影响‎。

随后又及时通‎过电话与投诉人‎进行了如实的反‎馈。

市‎教育局‎20xx年x月‎x x日‎市长热线回复范‎文市信‎访办：‎：贵‎办转达州市市长‎热线反映“xx‎x客运站管理质‎量差”之后，我‎局高度重视，责‎成市运管所针对‎反映问题进行调‎查处理。

市运管‎所安排分管客运‎副所长，组织祥‎瑞汽车运输公司‎及汽车站对反映‎的问题展开了深‎入调查。

现将有‎关情况汇报如下‎。

1、‎运行xxx至黄‎钟客运班线所在‎的五黄公路，由‎于其山高坡陡并‎多次发生交通事‎故，因此是全市‎客运重点监控线‎路。

运管部门落‎实了责任制，在‎恶劣天气和重要‎时段加强该线路‎巡查。

祥瑞公司‎也由总经理马勇‎本人担任该线路‎安全联系人。

而‎且还聘请人员，‎在途中设立了一‎个固定检查点，‎负责对公司所属‎的客车安全运行‎情况进行监督。

‎同时，在“‎十、一”黄金‎周前夕，针对保‎障道路运输安全‎，预防“三超三‎违”行为，有关‎职能部门在祥瑞‎公司召开了驾驶‎员会议，从9月‎26日至10月‎8日我所在万源‎电视台展开了近‎半个月的“十一‎”黄金周专题宣‎传活动。

对旅客‎进行宣传教育，‎对运输从业人员‎进行警示、告戒‎。

并且公布了投‎诉举报电话，2‎4小时受理涉及‎道路运输违章行‎为的投诉举报。

‎2、加‎强源头安全监管‎。

市汽车站严格‎实行“五不出站‎”管理，无超员‎车辆出站。

渭南市人民政府办公室关于做好市政府网站市长信箱及相关咨询投诉建议办理工作的通知文章属性•【制定机关】渭南市人民政府办公室•【公布日期】2011.04.18•【字号】渭政办字〔2011〕17号•【施行日期】2011.04.18•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文渭南市人民政府办公室关于做好市政府网站市长信箱及相关咨询投诉建议办理工作的通知各县、市、区人民政府，市人民政府各工作部门、直属机构，渭南高新区管委会、经开区管委会：随着互联网的日益普及，网络问政已成为公民行使知情权、参与权、表达权和监督权的重要渠道。

目前，市政府网站政民互动有三种方式：市长信箱、信访信箱和咨询投诉建议。

为了更好的听取民情、汇聚民智，提高投诉建议的办理效率，快速便捷的服务群众，市政府网站对市长信箱进行了升级，新增了网上转办、回复等功能。

现就进一步做好市长信箱及相关咨询投诉建议办理工作通知如下：一、办理流程市长信箱是网民通过市政府网站向市长反映问题的渠道，由市政府办综合一科负责受理；咨询投诉建议是网民在市政府网站上第二条反映问题的渠道，由市政府网站管理人员负责；信访信箱是网民在市政府网站反映问题的第三条渠道，由市信访局负责办理。

信件办理人员登陆市政府网站后台后，即可浏览市长信箱和咨询投诉建议内容。

市长信箱的办理流程：（一）市政府办综合一科负责市长信箱信件的受理工作，由具体负责人及时登陆市长信箱查阅信件，根据信件内容进行梳理甄别，并转各县市区及有关部门信箱进行处理。

（二）市政府门户网站在后台设立了各县区及市级相关部门的受理信箱，各单位具体办理人员登录信箱后，即可查看市长信箱转来的信件，办理人员将信件打印后按程序送主管领导进行审批办理，办理回复须经主要领导审批，电子版于7日内通过信箱进行回复。

（三）对转发到各单位的市长信箱信件，逾期未办理的，市政府办综合一科要及时进行催办或督办。

（四）市政府办综合一科对各单位回复的信件进行审核把关，对合格的回复在网站发布公开，不合格的发回原单位重新调查处理。

信访件回复函范文
尊敬的【信访者姓名】：
您好！首先，感谢您对我们单位的关心和支持，并对您在信件中提出
的问题表示诚挚的歉意。

经过认真研究和调查，我们了解到您所反映的问
题确实对您个人和社会造成了不良影响，我们对此表示深深的歉意。

针对您在信中提到的问题，我将详细向您解释我单位的立场和处理措施。

首先，关于您所投诉的问题【具体问题描述】，我单位已对此事展开
了调查并了解了相关情况。

我们对于这种事态的发生深感遗憾，并承诺会
下达相应的处理指示。

我们将采取严肃的态度进行调查，对于涉事人员将
进行严肃处理，并加强对相关人员的管理，以避免类似事件再次发生。

其次，关于您提议的改善措施【具体提议】，我们单位高度重视您的
意见和建议，并会充分考虑您的建议。

这些建议将被纳入我们的工作计划中，我们会积极主动地跟进并逐步落实，以保障您的权益和满足您的合理
需求。

再次，关于您对我们单位工作的不满。

我们单位非常重视您的意见反馈，我们将认真对待您所提出的问题，并在日后的工作中加以改进。

同时，我们会加强内部沟通和协作，以提高工作效率并优化服务质量，确保您的
投诉得到妥善解决和满意回复。

最后，我单位将进一步加强质量管理，不断提高服务水平，以期为您
提供更好的服务体验，实现您的合理诉求和期望。

感谢您对我们工作的关注和支持！我们深信，在您的监督和帮助下，我们将会做得更好。

祝您生活愉快，万事如意！
此致
敬礼！
【单位名称】。

三一文库（）〔市长信箱回复格式范文〕市长信箱回复格式，现在各个市政府都在市政府的网站上开设了市长信箱来方便市民问政，31doc网为您带来市长信箱回复格式范文，全文如下：希望能加快新能源汽车推广的愿望来信内容：尊敬的市长：您好！我是一名长沙市民，最近长沙的天气状况让人堪忧，雾霾围城。

国家现期对于环境问题也比较重视，在汽车方面有推进新能源缓解环境压力的计划，个人也有了解了到近期发布的新能源应用城市和推广区域，大多分布在京津冀、珠三角、长三角地区等颗粒物治理较严重的区域，主要这些区域面临的环境污染、交通堵塞、能源短缺等问题尤为突出。

长沙就数其中之一，所以更应该加速新能源汽车的推广，改善环境，刻不容缓。

期待您的回复！回复：市民猪猪90：您好！您关于希望加快新能源汽车推广的意见收悉，现答复如下：20XX年国家科技部、财政部、发改委、工业和信息化部等四部委联合发文，在全国10个城市公交、市政等公共领域示范推广节能与新能源汽车，长沙市列入其中。

按照部署，我市通过财政补贴等形式在公共领域大力推广节能与新能源汽车。

截止20XX年底，我市节能与新能源公交车已推广2000余辆，超过全市公交车总量的一半。

近几年更新的公交车大多数是油电混合动力公交车（您可在很多公交线路上体验到）。

20XX 年还新增了60辆比亚迪K9纯电动公交车，运行在103路、110路、130路等公交线路上，并在汽车东站建设了相应充电站。

节能与新能源汽车示范推广几年来，除国家补贴外，市里对节能与新能源汽车推广已投入车辆更新、人员培训、技术研发等补贴和充电设施建设等经费达3亿元。

根据初步测算，车辆运行已累计节油超过1千万升，尾气排放减少65%，减少二氧化碳排放3.5万吨。

20XX年，国家四部委再次发文，新能源汽车推广应用进入第二阶段，扩大了推广地区和应用范围，中央财政对公交、环卫等专用车、消费者私人购买新能源汽车等给予相应补贴，。

“市长信箱”留言办理工作规则“市长信箱”留言办理工作规则“市长信箱”是指在XX市政府公众信息网上向社会公开的市长电子信箱，是接受公民、法人或其他组织通过电子邮件形式向市政府反映情况的窗口，是市政府及其领导同志了解社情民意的一个重要渠道。

全新改版升级的“市长信箱”留言管理系统，在原“市长信箱”留言的基础上，增设五区市县“区市县长信箱”和市级各部门“局长信箱”，形成“一个口子受理，分级管理和分级督办”的工作新模式。

为规范各区市县政府和市级各部门办理“市长信箱”留言工作的职责，确保留言办理工作快捷高效、规范运转，根据国务院《信访条例》有关规定，结合我市实际，特制定本规则。

一、工作原则（一）“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则。

认真贯彻落实《信访条例》，群众留言反映的问题及建议涉及到哪个地方、哪个部门，就由哪个地方、哪个部门负责办理。

（二）分工协作的原则。

建立健全市政府统一领导，市县信访部门牵头协调，相关职能部门具体承办的“市长信箱”留言办理工作机制。

各级各部门要各负其责、各司其职，通力协作、密切配合，共同做好“市长信箱”留言办理工作。

（三）“依法及时就地解决问题与疏导教育相结合”的原则。

对留言中反映的诉求问题，要深入研究、认真核查，对法律法规有明确规定的，要依法及时解决；对要求合理但没有明确法律规定的，或因客观因素难以解决的，要主动说明情况，争取理解支持；对要求不合理的，要做好宣传解释和教育引导工作。

二、工作职责（一）市政府信访局负责“市长信箱”留言的受理、交办、转送、督办及考核工作，根据市政府领导批示对交办留言事项进行审核后在网上公开回复网民，并向市政府领导综合反馈办理情况。

（二）各区市县政府信访局负责“区市县长信箱”留言的受理、交办、转送、回复、督办、考核等工作；负责对市政府信访局交办的“市长信箱”留言中涉及本地留言事项的办理、反馈工作，负责对市政府信访局转送的“市长信箱”留言中涉及本地留言事项的办理、回复工作。

信访回复格式范文
信访回复格式范文
尊敬的XXX先生/女士：
您好！感谢您对我们工作的关注和支持，我们收到了您的来信，并已经认真阅读了您反映的问题。

现就此给予回复如下：
一、问题概述
您在来信中反映，XXXXX，希望我们能够给出解决方案。

二、调查情况
我们在收到您的来信后，立即进行了调查核实。

经过相关部门的实地勘察和多次沟通交流，得知以下情况：
（此处需详细陈述调查结果）
三、解决方案
针对您反映的问题，我单位将采取以下措施进行解决：
（此处需详细说明解决方案）
四、感谢与期望
再次感谢您对我们工作的关注和支持。

同时也非常感谢您提出宝贵意见和建议，这对于我们改进工作具有重要意义。

希望今后能够继续保持联系，共同推动社会进步和发展。

祝愿您身体健康、工作顺利！
此致
敬礼！。

房管局：
我们收到贵局《关于对**信箱群众来信交办单有关**小区供热问题的说明》后，公司领导高度重视，特别组织公司专业人员，组成临时检查小组，对该事项进行了核查。

结果如下：**小区各项手续齐全，其设计也经过市设计院及专家会的讨论认定。

因****户为顶层，而且还是端户，特别是住户家里又铺有木地板，这些因素在不同程度上都影响到该户采暖效果。

而且高低压水分区，也符合《地面辐射供暖技术规程》里的各项规定。

为响应省政府关注民生的号召，大力支持市房管局和公用事业管理局等主管部门的工作，公司经研究后决定，对该户进行免费单独增加墙面保温，以改进民生，促进社会的和谐发展。

特此函复。

以下是一份12345投诉件回复的范文，供您参考：
尊敬的投诉人：
感谢您对我们工作的关注和支持，我们非常重视您的投诉。

对于您反映的问题，我们已经进行了认真的调查和处理，现将处理结果回复如下：
一、投诉内容
您反映的问题是关于（具体问题描述）。

二、调查处理情况
1. 我们对投诉内容进行了详细的调查，并联系了相关部门和人员进行了核实和处理。

2. 我们已经采取了以下措施：（具体措施描述）。

3. 对于处理结果，我们已经与您进行了沟通和确认。

三、回复意见
1. 我们对您的投诉表示感谢，并将继续努力改进我们的工作，提高服务质量。

2. 如果您对处理结果有任何疑问或不满意，请随时与我们联系，我们将尽快回复您的意见。

3. 再次感谢您的支持和理解。

此致
敬礼！
（具体单位名称）
（具体日期）。

4种市长信箱答复样式格式尊敬的市民朋友：感谢您对我们城市的关心与支持，为了更好地回应市民的关切和诉求，市政府特设立市长信箱，以便收集、整理并回复您的问题和建议。

以下是四种市长信箱答复样式供您参考。

1. 感谢市民反馈的问题并给予解答尊敬的市民朋友：感谢您在信中提出的问题。

经过了解和调查，我向您解答如下：问题：关于缺乏公共停车位的问题，导致车辆在道路上随意停靠。

回答：我们十分重视这个问题，已成立专门小组，开始研究和规划新的停车位，并考虑将停车设施纳入城市发展规划中。

我们计划在两年内新增500个公共停车位，以解决该问题。

2. 对市民意见和建议表示感谢并解释政府的立场尊敬的市民朋友：感谢您对市政府工作的关注，并提出了一些建设性的意见和建议。

在此，我向您解释一下政府的立场：建议：增加公共场所的垃圾桶数量，提高城市的整洁程度。

回答：市政府一直致力于城市环境的改善。

我们已经开始评估当前垃圾处理设施的使用情况，并计划在下个财年增加垃圾桶的数量。

同时，我们也将加强对市民环保意识的宣传，希望市民能够共同努力，保持城市的整洁环境。

3. 对市民反馈的问题表示理解并说明政府的解决措施尊敬的市民朋友：感谢您在信中提出的问题。

我们对于您所描述的情况表示理解，并将采取以下措施予以解决：问题：市中心缺少儿童游乐场，儿童娱乐设施不足。

回答：市政府一直高度重视儿童发展和娱乐设施建设。

我们正在积极寻找合适的土地，计划建设一座新的儿童游乐场，并配备各种儿童娱乐设施。

预计在明年底前，这个新的游乐场将会向市民开放，为孩子们提供更多的娱乐机会。

4. 回答市民问题并呼吁市民支持和配合政府工作尊敬的市民朋友：感谢您在信中提出的问题，我们非常重视并正在努力解决。

在解答问题的同时，我们也希望得到市民的支持和配合：问题：市政府对于交通拥堵问题的解决措施是否太过被动？回答：交通拥堵是一个复杂的问题，需要我们共同努力。

市政府已经制定了一系列的交通管理措施，包括增加公共交通工具的数量和频率，改善道路交通设施等。

上级交办信访件回复范文尊敬的领导：您好！首先，感谢您对我们工作的关心和指导。

接到您关于信访件的交办后，我们高度重视，立即展开了调查和处理工作，并根据相关规定，对信访件进行了详细的分析和处理。

经过初步调查，我们了解到，此信访件反映的问题确实存在一定的合理性和可信度。

我们持之以通报的态度，对相关问题进行了仔细核实，并采取了以下措施：首先，对所涉及的人员和单位进行了约谈。

我们听取了他们的陈述和解释，并要求他们提供相关的证据材料。

同时，我们还就延误办理此信访件的原因进行了调查，并要求相关责任人进行深入反思和整改。

其次，我们组织了专门的工作小组，对涉及的问题进行了彻底的调查和核实。

我们认真听取了当事人的陈述和诉求，并对相关的文件记录和证据材料进行了详细的查阅和分析。

在调查过程中，我们认真汇总了相关问题的核心要点和争议焦点，并结合法律法规和相关政策规定，进行了综合评估和研究，以便更好地解决问题。

最后，我们将立足于问题的实质和核心，积极寻求解决问题的途径和办法。

我们将会同有关部门加强沟通与协调，积极推动相关单位妥善解决问题，力争以切实的举措回应当事人的合理诉求。

同时，我们还将对相关部门和责任人进行严格的问责，确保信访事项得到妥善处理和解决。

尊敬的领导，信访工作涉及到群众的切身利益，在处理过程中我们一定会坚持以人民为中心的发展思想，切实履行好党和政府的职责。

我们将以高度的责任感和使命感，认真对待每一个信访件，确保办理工作的公正、公开、公正，不断提高信访工作的科学性和规范性，以期让人民群众满意，使社会更加和谐稳定。

最后，再次感谢您对我们工作的关心与支持！我们将以更加饱满的工作热情，更加务实的工作作风，不断提高工作能力，为实现党和政府的各项决策部署贡献力量！谢谢！此致敬礼！。

运城市政府门户网站“市长信箱”邮件处理办法(试行)正文：---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 运城市政府门户网站“市长信箱”邮件处理办法（试行）第一条总则运城市政府公众信息网是运城市政府的门户网站，在政府门户网站上开设“市长信箱”，是转变政府职能、密切联系群众、了解社情民意、建设服务型政府的重要举措和窗口。

为加强政府门户网站“市长信箱”建设和管理，确保“市长信箱”正常运行，使“市长信箱”邮件的日常处理工作规范化、程序化、标准化，特制定本办法。

第二条处理模式“市长信箱”邮件实行市政府门户网站受理、承办，市政府办公厅各对口业务科室分办，市政府有关部门和各县（市、区）政府、开发区管委会具体办理及反馈的管理模式。

第三条签收“市长信箱”邮件由市政府门户网站确定专职信箱管理员负责受理，在每个工作日定时接收，按序编号、登记，并填写“运城市人民政府办公厅市长电子邮件办理卡”，交市政府门户网站负责人审查。

第四条办理“市长信箱”邮件按以下程序进行办理：（一）审查后的市长邮件由市政府门户网站确定专门的邮件办理员呈报市政府秘书长阅批。

（二）按照市政府秘书长签批意见，邮件办理员将邮件呈报所批转市领导阅批。

（三）根据市领导批示意见，邮件办理员将邮件发送至所签批单位或市政府办公厅相关业务科室进行办理。

（四）在办理过程中，对需要由市政府有关部门或县（市、区）政府进行办理的，由市政府办公厅分办业务科室或邮件办理员将邮件及领导批示复印件传送给承办单位，并提出办理时限要求；对需要调查或协调的，市政府办公厅业务科室应请示市政府秘书长或分管该项工作的副秘书长组织调查或协调，并形成调查或协调纪要。

武穴市交通运输局关于“市长信箱”第11158号信件的回复市政府办：“市长信箱”第11158号信件收悉后，我局高度重视，立即安排专班对信访件反映的问题进行了深入的调查。

现将调查的情况和车主熊凯反映的问题回复如下：一、事情的基本情况2011年10月19日下午，武穴市道路运输管理所城区稽查中队在蕲孔线农坪路段进行日常巡查，在对一台鄂J42423货车进行检查中发现，该车未办理《道路运输经营许可证》、《道路运输证》，从事非法货物运输，运管所执法人员在亮明身份后，对当事人进行了询问，并制作了询问笔录，根据《中华人民共和国道路运输条例》第二十二条、第六十四条文规定，执法人员依照相关程序对其下达了交通违法行为通知书，下达了《车辆暂扣凭证》，并带回运管所继续调查。

在事发地点对其车辆采取强制暂扣措施时，当事人认为处罚过重，当场将执法人员开具的文书撕掉，态度极其恶劣，与执法人员发生了一些纠纷，但运管所执法人员仍然义正严辞的向其作出相关解释和说明，期望得到当事人的理解和支持。

最后根据情节给予一千元的行政处罚并责令办理营运证。

二、车主反映问题的答复1、当事人说其行驶证上注明了“非营运”，就是“非营运”车辆，无需办理营运证纯属误解机动车行驶证是公安交通管理部门颁发给车辆所有人，证明其车辆所属单位及个人，以及登记车辆相关技术信息的证件。

关于其中一项注明“非营运”只是用于区分营运车辆和非营运车辆的保险定性之用，而非定使用性质之作用。

《中华人民共和国道路运输条例》第二条明确规定：从事道路运输经营以及道路运输相关业务的，应当遵守本条例。

所以，界定车辆是否营运是运管机构的管理权限，该车是否存在道路运输经营行为，则要看车辆是否存在直接或间接的货价交易行为。

本案中车辆是用于该养猪场的生产经营用途，产生了间接营运，故属营运车辆。

2、无营运证参加营运的处罚依据《中华人民共和国道路运输条例》第六十四条明文规定，未取得道路运输经营许可，擅自从事道路运输经营的，处以3万元以上10万元以下的罚款，执法人员对当事人下达的处罚是严格按照相关处罚条款，且按照《行政处罚自由载量权》的相关规定作出的行政处罚行为。