天然气居民用户安检服务标准

户内检查工作要求一、通知用户应在计划安全检查前7日书面通知各小区物业管理单位，并在小区内显著位置及各楼栋单元入口处张贴（安全检查通知）。

通知中应明确安全检查范围，安全检查时间，安全检查人员姓名、工作证编号、联系电话，公司客服电话，告知用户留人等候等内容。

（安全检查通知）二、户内管道检查要求1、检查项目户内管道检查应包含以下项目：1）泄漏检测。

应使用可燃气体检测仪或检查液测试户内燃气设施、连接处（立管、支管、燃气表、阀门、活接、连接软管、报警器等）是否漏气；2）燃气压力检测。

使用U型压力计测试燃气压力是否符合要求，必要时还应测试户内燃气设施的气密性；3）立管的材质接口填料是否符合要求；4）户内管道是否锈蚀、损伤等；5）户内管道是否稳固，管道的管卡是否适当；6）管道是否被封闭、不通风；7）管道有无私改、私接情况；8）与周围其他设施的安全距离是否符合要求；9）在燃气管线上搭挂重物或作为接地；10）阀门的种类及尺寸，阀门使用是否顺畅及安装位置是否方便操作；11）用气设备是否漏气，使用是否正常，如有漏气应及时维修或由维修安检员帮助用户报修，及时上门维修。

2、相关隐患相关隐患如下：1）对丝、表垫、弯头、软管、火嘴、压盖等漏气。

漏气现象均属于安全隐患；2）包裹：包括管道包裹，弯头包裹，阀门包裹。

管道、管道接口、阀门被封闭，不能自然通风，安全检查人员无法检测、无法维修的现象称包裹；3）管道锈蚀：室内管道有明显脱漆、燃气管道锈蚀至呈黄色锈渍镀锌管表层轻微脱落的现象；4）管道松动：用手轻拉管道，管道晃动剧烈或管道连接处附近缺少管托的现象称为管道松动。

一般在管道连接的8㎝处需设管卡固定，如弯头、三通、阀门8㎝处应设管卡。

5）私改、私接：是指用户自行改变管道路径，或在原有的管道上私自连接其他管道的现象。

一般有私加三通、私自改管、私自拆管等。

6）管道与周围其他设施无安全距离。

燃气管道离火源平行30㎝，离电源15㎝。

7）在燃气管道上搭挂重物及接地。

天然气住宅用户安全检查服务标准1检查原则1.1 住宅用户安全检查是指对住宅用户燃气设施的检查（燃气管道、入户球阀、燃气流量表和旋塞阀）及用气情况进行检查。

1.2 安全检查采用外观判断、气体检漏仪或检漏液（皂液）检测的方法。

1.3 至少每12个月检查一次燃气设施和住宅用户的安全用气情况，并做好记录。

2 检查准备2.1 安全检查管理人员应制定年度安全检查计划，确保用户的检查周期符合要求。

2.2 社区治安检查前，提前联系社区物业管理单位，填写《安全检查联系作业单》，确定检查时间。

2.3安全检查应提前张贴在住宅区或住宅楼的显著位置《安全检查通知》。

2.4安全检查员应配备必要的工具和操作文件。

3 安全检查内容3.1 用户共享管道和设施的检查(1)使用可燃气体检漏仪或检漏液检查用户共用管道是否泄漏；(2) 用户共享管道是否稳定，是否有适当的管卡；(3) 共用天然气管道和设施上是否有重叠电线、铁丝网、绳索等附着物或涂改、遮盖警示标志等行为；(4)是否存在装修、装饰等活动占用公共空间，圈占共用燃气管道，导致管道维护不便；(5)是否存在装修、装饰等活动占用公共空间，占用公用燃气管道阀门等设施，导致抄表、维护、检修和抢险通道不畅通；(6)是否存在装修、装修和其他活动导致非法隐蔽安装或掩埋共用天然气管道和设施；(7)是否存在私自修改或破坏共用天然气管道和设施的行为；(8)用户共用管道腐蚀情况（含穿墙管）；(9)箱子是否生锈。

3.2 检查用户自己的管道和设施(1)燃气管道是否隐蔽、改装或者拆除；(2)燃气管道是否锈蚀严重；(3)输气管道末端是否堵塞；(4)气瓶是否与燃气管道连接；(5)燃气管道系统是否泄漏；(6)是否使用非专用气阀、旋塞；(7)使用的软管是否合格；(8)燃气器具安装是否符合要求；(9)燃气器具是否泄漏；(10)用气设施是否自行增加；(11)加油站是否通风良好。

3.3 检查完毕时，对上述检查内容做好相关记录,填写在用户安全检查工作单内。

瓶装燃气入户安检管理制度第一章总则第一条为了规范瓶装燃气入户安检工作，确保居民生活用气安全，保障社会大局稳定，制定本管理制度。

第二条本管理制度适用于瓶装燃气入户安检工作，包括液化石油气、天然气等类型的入户安检工作。

第三条瓶装燃气入户安检工作应遵循“依法、科学、公正、安全”的原则，确保安全生产。

第四条瓶装燃气入户安检管理应该注重安全教育，提高居民用气安全意识，做好安全宣传工作。

第五条瓶装燃气入户安检管理应加强社会协作，形成多方共治格局，共同保障安检工作的开展和安全。

第六条监管部门应该加大对瓶装燃气入户安检工作的监督和检查力度，确保安检工作的合规性和安全性。

第二章安检组织机构第七条瓶装燃气入户安检工作的组织机构包括：安检指挥部、核查组、清查组、宣传组等。

第八条安检指挥部负责瓶装燃气入户安检工作的统一指挥和协调。

第九条核查组负责对瓶装燃气入户用户进行核查和排查，确保用户信息的真实性和准确性。

第十条清查组负责对瓶装燃气入户用户的用气设施进行清查和排查，确保设施的安全性和合规性。

第十一条宣传组负责对瓶装燃气入户用户进行用气安全知识宣传教育，提高用户的用气安全意识。

第三章安检工作流程第十二条瓶装燃气入户安检的工作流程包括：用户信息核查、用气设施清查、安全宣传教育等环节。

第十三条用户信息核查是指对瓶装燃气入户用户的身份信息、用气信息进行核查和排查，确保用户信息的真实性和准确性。

第十四条用气设施清查是指对瓶装燃气入户用户的用气设施进行清查和排查，确保设施的安全性和合规性。

第十五条安全宣传教育是指对瓶装燃气入户用户进行用气安全知识宣传教育，提高用户的用气安全意识。

第四章安检工作要求第十六条瓶装燃气入户安检工作要求应遵循“安全第一、预防为主”的原则，确保用气安全。

第十七条安检工作人员要严格执行安检工作流程，不得有违规行为，严禁以任何形式索要贿赂。

第十八条安检工作人员要熟悉瓶装燃气入户安检相关法律法规和标准，做到依法行事。

燃气居民用户入户安检制度范文一、背景介绍近年来，燃气事故频发，给人民生命财产安全带来严重威胁，为了保障居民安全使用燃气设施，我市制定了入户安检制度，在居民用户入户前对燃气管道进行全面检查，以确保燃气设施的安全可靠。

二、制度内容1. 安检范围入户安检覆盖了所有使用燃气的居民住宅，包括私人住宅、公共多层住宅和商业建筑等。

2. 安检流程（1）预约安排：燃气公司将提前通知用户安检时间，并与用户沟通确认具体安检时间和地点。

（2）检查前准备：用户需清理好燃气设施周围的杂物，确保安检人员能够顺利进行检查。

（3）安检操作：安检人员按照固定的程序和要求，对燃气管道、燃气表、阀门等进行细致检查，检查是否存在老化、漏气、松动等问题。

（4）提供意见和建议：安检人员对发现的问题进行记录，并与用户共同商讨解决方案。

如果存在安全隐患，用户需立即采取措施修复，确保安全使用燃气。

3. 安检周期根据燃气使用量和设施状况等因素，一般居民用户的安检周期为每年一次。

对于高层建筑和商业建筑等，特殊情况下安检频率可能会更加频繁。

4. 安检记录燃气公司将对每次安检进行详细记录，包括用户信息、安检时间、安检内容、安检结果等，以备将来参考。

5. 安检费用居民用户入户安检的费用由燃气公司承担，以保障用户的权益，提高用户对安检工作的配合度。

三、入户安检的意义1. 保护人民生命财产安全入户安检可以发现和解决潜在的燃气安全问题，避免由于燃气事故造成人员伤亡和财产损失。

2. 促进居民安全使用燃气通过入户安检，居民可以更加了解燃气设施的安全使用方法，提高对燃气安全的重视，减少使用不当引发的安全隐患。

3. 提升居民对燃气公司的信任度燃气公司主动进行入户安检，体现了对用户生命财产安全的关心和关爱。

同时，通过安检记录的保存和追踪，可以提高燃气公司的整体服务质量，增强用户对燃气公司的信任度。

四、实施步骤1. 宣传宣导燃气公司通过多种渠道对入户安检制度进行宣传，向居民详细解释安检的意义和目的，提高居民对安检工作的理解和支持。

2024年燃气居民用户入户安检制度为了杜绝安全隐患，更好的服务于燃气用户，让用户对天然气能够更好的了解，确保用户能够安全用气，根据有关法律法规，燃气公司制定如下户内安全检查制度：一、入户检查人员要穿戴整齐，佩戴工作证，谈吐举止要文明。

二、检查一定要认真、仔细，带好相关的工具及用品。

如喉卡、防盗卡、安全宣传页等。

三、要狠抓各种安全隐患的排查和整改。

四、要加强安全用气教育宣传工作，告知用户一些燃气安全使用常识必须发放公司提供的安全宣传页。

五、检查项目表填写要认真、规范。

必须询问户主及其联系电话是否变更，如变更要及时更新，以便公司发安全信息或者停工期通知用户能够及时接收；不符合要求的记录清楚原因，并告知用户，特别要写清检查日期，并要求用户签字，发放给用户检查表的副联。

六、检查人员如发现漏气现象应当立即采取措施，应及时处理问题。

如无法处理要及时报生产运营部处理。

七、针对燃气热水器安全检查所发现的问题，一定要给用户耐心解释，讲清其中的利害关系，告知用户去收费大厅办理安装手续，公司对于存在安全隐患的用户在进行一次回访，检查用户是否按要求重新安装热水器，否则将停止供气。

检修要求：一、周期每两年检修不少于一次。

二、内容1、向用户宣传安全节约使用天然气的常识，认真回答用户提出的问题，提高用户用气水平。

2、检修中发现不合理安装及管线泄漏锈蚀，应及时解决或及时汇报。

3、备带必要的工具，安全防护用品和材料配件，供使用和调换。

三、检修项目1、检查庭院管道及户内管道：由调压气出口起，依次检查管子零件直到燃气表，注意管线的牢固，腐蚀程度等情况。

2、校验天然气表：校验天然气表失效与否，并注意表底，表背处腐蚀情况。

3、开关润滑：分别对表前、表后开关、灶开关进行检修加油。

4、检修：采用U型压力计或肥皂水管道气密性测定。

5、检查火焰：检查灶具火焰，校正一次空气量。

四、技术标准1、不漏气：从调压器出口起，各管道、管件及表具应固定牢靠、无漏气。

天然气居民用户安检服务标准前言为进一步提高天然气居民用户的安全意识和保障其生命财产安全，根据国家相关规定及我公司实际情况，制定本标准。

一、适用范围本标准适用于气源服务有限公司（以下简称气源公司）天然气居民用户的安检服务。

二、安检服务标准（一）安检周期1.新户入住：气源公司安检人员将在用户开户时上门安检，排查隐患并提出整改意见。

2.例行性安检：气源公司将定期进行例行性安检，一般每三年进行一次。

具体时间以气源公司通知为准。

3.特殊情况安检：发生天气变化、地震、火灾等异常情况，气源公司将根据实际情况组织专业人员对相关区域用户进行安检。

（二）安检内容1.天然气管道及设备：检查用户家中天然气管道及设备是否存在老化、漏气等问题，如存在问题将及时提出整改意见。

2.热水器、壁挂炉等使用设备：检查用户家中使用的热水器、壁挂炉等设备是否存在使用不当等安全隐患，提供相关安全使用建议。

3.安全意识培训：对用户进行天然气使用安全培训，提高用户安全意识和应急处理能力。

（三）安检要求1.安检人员应当持有相关证件和工具，提前与用户预约安排安检时间。

2.安检人员应当着装整洁，文明服务，确保安检过程中不影响用户正常生活。

3.用户不得强行拒绝气源公司安检人员进入房屋进行安检。

4.对于发现的安全隐患及时提出整改意见，并通知用户整改情况。

三、责任与承诺1.气源公司将积极开展天然气居民用户安检服务，并为用户提供优质、高效的安检服务，确保用户安全使用天然气。

2.用户应当积极配合气源公司安检人员的工作，确保安检质量。

3.用户对于安检意见应当积极配合整改，确保安全隐患得到及时排除。

4.如果因用户自身原因未能在规定时间内完成整改，导致安全隐患扩大导致人身财产损失的，气源公司不负任何责任。

四、附则本服务标准自发布之日起实行。

气源公司有权对本服务标准进行解释和修改。

以上为《天然气居民用户安检服务标准》。

燃气用户入户安全检查制度一、背景介绍近年来，燃气事故频发，给人民生命财产安全带来了严重威胁。

为了规范燃气使用，保障用户的安全，建立燃气用户入户安全检查制度势在必行。

本制度旨在通过对燃气用户入户进行全面检查，及时发现和排除燃气使用中存在的安全隐患，从而确保燃气使用环境的安全。

二、制度目的本制度的目的在于规范燃气用户入户安全检查工作，确保燃气供应安全、居民生活安全，提高人民群众对燃气使用的满意度和安全感。

三、制度适用范围本制度适用于所有使用燃气的居民用户。

四、检查内容1. 燃气管道检查(1) 检查用户住宅内外燃气管道是否完好，无泄漏现象。

(2) 检查燃气管道是否存在老化、破损等情况，并及时更换或修复。

(3) 检查燃气管道连接是否牢固，无松动现象。

2. 燃气设备检查(1) 检查燃气设备是否安装正确，无倾斜、晃动等情况。

(2) 检查燃气设备是否有明显的损坏，如漏水、漏气等情况，并及时维修或更换。

(3) 检查燃气设备是否正常运行，如火焰是否均匀、燃烧是否充分等。

(4) 检查燃气设备周围是否有易燃、易爆等物品，如液体燃料、干燥的纺织品等，并及时清理。

3. 燃气安全知识宣传(1) 对用户进行燃气安全知识的宣传，提醒用户如何正确使用燃气设备，并注意燃气使用中的安全事项。

(2) 教育用户如何正确使用并维护燃气设备，以延长其使用寿命，减少故障发生的可能性。

五、检查程序1. 事前准备(1) 组织专业人员进行培训，提高其专业技能。

(2) 制定详细的检查计划，确定检查顺序和频率。

2. 入户检查(1) 事先通知用户检查时间，征得用户同意。

(2) 专业人员按照预定计划逐户进行检查。

(3) 在入户检查过程中与用户进行充分沟通，解答用户疑问，并记录检查情况。

3. 检查结果处理(1) 对于发现的问题，及时与用户沟通，提出解决方案。

(2) 检查完毕后，将检查结果整理并报告相关部门。

六、责任与义务1. 燃气公司责任(1) 负责组织燃气用户入户安全检查工作。

天然气居民用户安检服务标准本标准旨在规定天然气居民用户安检服务的各项要素，确保对天然气用户进行安全、规范、有效的检查，及时发现和消除安全隐患，保障用户生命财产安全。

本标准适用于所有对天然气居民用户进行安检服务的机构和人员。

定期检查：对天然气居民用户进行定期安全检查，频率应符合当地法规及公司规定。

人员资质：从事天然气居民用户安检服务的人员应具备相应的技术资质和安全培训合格证明。

通知与告知：在进行安检前，应提前通知用户，告知检查的时间、目的、内容等。

现场检查：在检查过程中，应认真观察燃气设施的运行情况，对发现的问题及时处理或上报。

记录与报告：对每次检查的情况进行详细记录，并出具安检报告，报告应包括检查时间、地点、发现的问题、建议措施等。

问题处理：对检查中发现的问题，应及时采取措施予以解决，并定期跟进整改情况。

沟通与反馈：与用户保持良好沟通，及时解答用户关于燃气设施安全使用的疑问，收集用户反馈，不断提高服务质量。

应急处理：在遇到突发情况时，应迅速启动应急预案，确保人员安全，控制事态发展。

保密措施：对用户的个人信息和检查结果应严格保密，不得泄露给无关人员。

服务态度：服务人员应态度热情、礼貌，为用户提供耐心细致的服务。

应定期对天然气居民用户安检服务进行检查和考核，确保服务质量和安全。

对违反本标准的人员，应按照公司规定进行处理，严重者应追究责任。

应设立投诉渠道，方便用户对服务人员进行监督和投诉，及时处理用户反映的问题。

根据实际情况和用户反馈，对本标准进行持续改进和优化，提高服务质量和用户满意度。

对检查过程中发现的问题进行深入分析，找出问题根源，采取措施从根本上解决问题，防止问题重复出现。

鼓励服务人员提出改进意见和建议，不断优化服务流程和方法，提高工作效率和服务质量。

对用户反馈的问题进行跟踪和评估，确保问题得到及时解决和改进。

对服务质量进行定期评估和总结，及时发现问题并进行整改，确保服务质量的持续提升。

对从事天然气居民用户安检服务的人员进行定期培训和教育，提高其技术水平和服务意识。

居民用户入户安检操作指导书1 主要内容与适用范围本指导书规定了居民用户入户安检的操作程序及注意事项。

本指导书适用于XXX燃气有限公司对居民用户的日常安检。

2 检查与准备2.1 正确穿戴工作服，佩戴胸牌，进户时穿好鞋套。

2.2 安全检查人员应携带燃气检测、维修、通讯、服务等相关工具和材料。

2.3 入户安全检查，应按客服中心与用户约定的时间提前到达。

如遇用户不在而又无法联系，应填写用户留言条，以示告知。

2.4 掌握户内燃气设施操作和维修知识，能熟练完成居民户内燃气设施的安全检查。

2.5 掌握燃气突发事故应急预案，具备一定的现场处理能力。

3 操作程序3.1 关闭引入管阀门，再关闭所有住户的表后阀。

3.2 所有表后阀关闭确认后，进行系统复压。

用U型压力计对入户阀门至表后阀之间的户内管道进行严密性试验，确保符合要求。

3.3 打开引入管阀门，然后打开表后阀，用检漏仪或检漏液对入户进气阀至用气设备连接管路的各个连接处（丝扣连接、喉箍连接、阀门等）进行测漏，发现漏气及时维修，无法当场维修的，通知抢维修队进行维修，并做好记录。

3.4 检查燃气设施、管材、管件的安装部位是否具备自然通风状态。

3.5 检查表前、表后阀，阀柄是否完好、阀芯启闭是否完全到位，有无内漏，阀门接口有无裂纹。

3.6 检查软管，是否超过2m；有无老化、裂纹及利物划伤，有无被老鼠咬破，软管是否埋在墙体内及地面下；软管与燃气设施的连接处是否有卡箍并且紧固。

3.7 检查仪表、管线有无被包裹现象；有无私自拆缷、改动、损坏燃气设施现象。

3.8 检查管线、仪表与用电设备开关的安全距离是否符合规定。

3.9 燃气表高位安装时，灶具应在燃气表水平距离300mm以外；燃气表铅封、管封、表托应完好无损。

3.10 IC卡用户，先插入检测卡，检查气表运行是否正常；有无电磁阀故障、液晶屏显示是否正常；然后检查用气量，用户总购气量＝已用气量（机械字轮累计度数）＋剩余气量（液晶屏显示气量），两边总气量不等，或误差太大，要及时查明原因。

天然气户内安检实施方案 Revised by Hanlin on 10 January 2021天然气户内安检实施方案一、目的为消除户内安全隐患，提高用户安全用气意识，杜绝户内安全事故发生，确保用户安全用气，真正达到安全检查到位、安全宣传到位、隐患告知到位、隐患排除到位，最大限度预防和降低因使用不当造成的人身安全威胁及财产损失，把风险降到最低，特制定本办法。

二、安检范围与数量1.栖霞、水口、红狮已通气的民用用户与非民用用户。

2.今年实际安检户数必须达到已供气用户数量的60%以上（不含新开通用户送气时进行的首次安检）。

新用户在开户并安装通气一月后进行安全检查。

三、用户安检内容。

1、户内燃气设施是否存在私拉乱接；2、热水器安装是否规范（热水器是否安装在浴室内，热水器是否装有烟道，热水器是否安装在燃气表或易燃物下，热水器是否安装在壁柜内或被其它物品包裹）；3、燃气管道是否暗埋；4、厨房内是否存在第二种气源或堆放易燃易爆物品；5、装有燃气设施的房间是否作卧室使用；6、燃气管道是否严重锈蚀；7、燃气连接软管是否老化、开裂、变形；燃气连接软管是否过长（规定不能超过2米）；8、软管与阀门的连接处是否有管卡固定；9、燃气管道是否吊杂物或另作它用；10、表前阀门和灶前阀门及燃气表是否使用正常，有无漏气现象。

11、模式燃气表的计量读数是否与实际抄表情况否相符。

12、有无燃气表失灵不走数或拆表直通等不正当用气行为。

13、其他违反燃气安全规范的行为现象。

14、重新核实登记用户地址、真实姓名、电话（座机和手机）、表号、燃气器具等用户基本信息。

三、安检人员的组成1.鉴于现阶段公司未配备专职安检人员，用户安检暂由营运保障科分管的各乡镇综合管理员兼职，负责民用户与非民用用户安检，并包括抄表、维修、置换、零星业务过程中的安检、做到入户必安检。

四、安检办法：（一）安检用户的确定1.每个月月末由收费员在用户系统中筛选出下月应做安全检查的用户，打印明细表交综合管理员进行安检。