4S店销售流程之集客活动

4s店销售流程成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。

以下是店铺为大家整理的4s店销售流程相关内容，希望对读者有所帮助。

4s店销售流程：汽车4s店销售流程首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行汽车4s店销售流程活动。

集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到汽车4s 店销售流程的成败和市场占有率的高低。

在汽车汽车4s店销售流程过程中，展厅仍然是进行汽车4s店销售流程活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。

集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。

4S店销售技巧客户开发：制定开发计划，填写《营业活动计划表》。

个人客户开发，公司组织客户开发，个人客户开发包含，网络，朋友介绍等渠道。

公司客户开发，有市场部负责，策划意向客户开发活动。

要点：收集客户信息后，整理总结，短信回访。

售前准备：心态准备，汽车4s店销售流程环境准备，资料工具准备，个人形象。

心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。

汽车4s店销售流程环境准备包括：展厅卫生，展车卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。

展厅主管分配责任到人，汽车4s店销售流程经理每天例行检查，考核。

资料准备：报价单，竞品资料，便签纸，汽车4s店销售流程合同，分期资料，保险资料，笔。

要求：接待客户携带工具夹。

个人形象：按照公司要求着装。

客户接待按照展厅主管排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人，接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒暄(参考：欢迎光临本店，咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。

)问客户：以前来看过吗?来过以前那位汽车4s店销售流程人员接待的。

请您稍等我帮你叫他过来。

没来过有没有那位汽车4s店销售流程人员约过您?有请您稍王帮您叫他。

如果客户首次进店，汽车4s店销售流程顾问自我介绍，递上名片。

资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载长安汽车管理销售流程规范地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容长安汽车经销商运营管理标准手册共八册·第一册销售管理来自 中国最大的资料库下载目录TOC \o "1-2" \h \z \u HYPERLINK \l "_Toc169931979" 前言 PAGEREF _Toc169931979 \h 1HYPERLINK \l "_Toc169931980" 一、销售流程规范 PAGEREF _Toc169931980 \h 2HYPERLINK \l "_Toc169931981" 1.1展厅集客 PAGEREF_Toc169931981 \h 2HYPERLINK \l "_Toc169931982" 1.2客户接待 PAGEREF_Toc169931982 \h 8HYPERLINK \l "_Toc169931983" 1.3客户需求分析 PAGEREF _Toc169931983 \h 17HYPERLINK \l "_Toc169931984" 1.4新车展示及介绍 PAGEREF _Toc169931984 \h 22HYPERLINK \l "_Toc169931985" 1.5试乘试驾 PAGEREF_Toc169931985 \h 25HYPERLINK \l "_Toc169931986" 1.6报价成交 PAGEREF_Toc169931986 \h 30HYPERLINK \l "_Toc169931987" 1.7递交新车 PAGEREF_Toc169931987 \h 34HYPERLINK \l "_Toc169931988" 1.8售后维系 PAGEREF_Toc169931988 \h 38HYPERLINK \l "_Toc169931989" 二、销售工作推动 PAGEREF_Toc169931989 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931990" 2.1销售顾问一日工作 PAGEREF _Toc169931990 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931991" 2.2销售顾问工作提示 PAGEREF _Toc169931991 \h 40HYPERLINK \l "_Toc169931992" 三、附件 PAGEREF_Toc169931992 \h 43HYPERLINK \l "_Toc169931993" 附件1：集客流量统计分析表PAGEREF _Toc169931993 \h 43HYPERLINK \l "_Toc169931994" 附件2：年度新车销售目标预估表PAGEREF _Toc169931994 \h 44HYPERLINK \l "_Toc169931995" 附件3：客户信息卡 PAGEREF_Toc169931995 \h 45HYPERLINK \l "_Toc169931996" 附件4：展厅来电（店）客户信息登记表 PAGEREF _Toc169931996 \h 47HYPERLINK \l "_Toc169931997" 附件5：新车展示车辆检视表PAGEREF _Toc169931997 \h 48HYPERLINK \l "_Toc169931998" 附件6：试驾预约记录单 PAGEREF _Toc169931998 \h 48HYPERLINK \l "_Toc169931999" 附件7：试驾准备工作检查表PAGEREF _Toc169931999 \h 49HYPERLINK \l "_Toc169932000" 附件8：试驾协议书 PAGEREF_Toc169932000 \h 50HYPERLINK \l "_Toc169932001" 附件9：试驾调查表 PAGEREF_Toc169932001 \h 51HYPERLINK \l "_Toc169932002" 附件10：报价单 PAGEREF_Toc169932002 \h 52HYPERLINK \l "_Toc169932003" 附件11：购车合约（参考范本）PAGEREF _Toc169932003 \h 53HYPERLINK \l "_Toc169932004" 附件12：交车流程自检表来自 中国最大的资料库下载 PAGEREF _Toc169932004 \h 55 HYPERLINK \l "_Toc169932005" 附件13：长安汽车交车确认表PAGEREF _Toc169932005 \h 57HYPERLINK \l "_Toc169932006" 附件14：客户现场满意度调查表PAGEREF _Toc169932006 \h 58HYPERLINK \l "_Toc169932007" 附件15：销售回访 PAGEREF_Toc169932007 \h 59HYPERLINK \l "_Toc169932008" 附件16：营业日报表 PAGEREF _Toc169932008 \h 60HYPERLINK \l "_Toc169932009" 附件17：有望客户进度管理表PAGEREF _Toc169932009 \h 61目录前言一、销售流程规范 1.1展厅集客 1.2客户接待 1.3客户需求分析 1.4新车展示及介绍 1.5试乘试架 1.6报价成交 1.7递交新车 1.8售后维系二、销售工作推动 2.1销售顾问一日工作 2.2销售顾问工作提示三、附件前言作为长安汽车的专业销售人员，我们的身上承载着一个重大的责任，那就是把长安汽车的品牌、长安产品的品质、长安服务的理念准确的传递给我们的客户，让他们获得更好的产品和更愉悦的购买体验。

4s店市场集客活动方案引言市场的竞争日益激烈，4S店作为汽车销售的重要渠道之一，也需要通过市场集客活动来吸引更多的潜在消费者，提升品牌知名度和销售业绩。

本文将从活动策划、活动内容和宣传推广等方面，提出一套市场集客活动方案，帮助4S店扩大市场份额。

活动策划活动策划是市场集客活动的重要环节，一个成功的活动方案应该具备以下几个要素：目标明确首先，需要明确活动的目标，如吸引新客户、增加销量、提高客户满意度等。

根据不同的目标，确定活动的重点和方向。

受众定位确定目标受众群体，了解他们的需求和偏好，以便针对性地制定活动内容和推广方案。

时间安排制定活动的时间安排，合理安排销售和服务人员的人力资源，确保活动的顺利进行。

活动内容活动内容是吸引目标受众的核心，下面给出几个具体的活动内容建议：新车试驾体验为潜在客户提供免费的新车试驾体验，通过试驾的方式让客户亲身感受车辆的品质和性能，有助于客户更好地了解产品并促进销售。

促销优惠活动提供优惠的价格、赠品或特殊服务等促销活动，吸引客户购买新车。

例如，推出限时折扣优惠、二手车置换补贴等。

服务升级活动提供免费的保养服务、延长质保期或增加附加服务等，增加客户对购车后的维护和服务的信心，提高客户的满意度和忠诚度。

试乘试用活动提供免费的试乘试用机会，让潜在客户亲身感受车辆的舒适性和驾驶体验，进一步推动销售。

宣传推广宣传推广是活动成功与否的关键，以下是几个宣传推广的建议：线下宣传通过传统的广告媒体，如电视、广播、报纸等宣传媒体，发布活动信息和优惠内容，吸引大众的关注和参与。

社交媒体营销通过微博、微信公众号、抖音等社交媒体平台，发布活动信息、车型介绍和用户评价等内容，与潜在客户建立互动和沟通。

口碑营销通过邀请车主参与试驾并分享使用体验，在微信朋友圈、论坛、汽车社区等平台上进行口碑宣传，增加消费者对品牌的信任度。

合作联动与其他相关行业进行合作，如汽车保险公司、汽车用品商店等，进行联合促销活动，通过利益共享来吸引更多客户。

汽车4S店销售流程之集客活动1.确定目标客户群体：在进行集客活动之前，首先需确定目标客户群体。

不同的汽车品牌和车型适合不同的客户，所以需要根据店铺的定位和产品特点，明确目标客户是什么样的人群。

2.策划集客活动：在确定目标客户之后，需进行集客活动的策划。

根据客户特点和目标，选择适合的活动形式，如开展主题展览，举办试驾活动，进行促销折扣等。

在策划中需要考虑到客户需求和利益，确保活动的吸引力和吸引客户参与的可行性。

3.宣传推广：在集客活动开始前，需要做好宣传推广工作。

通过发布宣传海报、悬挂广告牌，利用社交网络和线下媒体宣传报道等方式，吸引更多的目标客户关注并了解活动内容。

4.活动准备：在活动开始前，需要做好各项准备工作。

包括场地布置，活动物资准备，工作人员培训等。

确保活动场地的整洁、宽敞，确保活动所需的各类物资齐备，并对参与活动的销售人员进行培训，提升他们的销售技巧和服务意识。

5.展示产品和提供信息：在集客活动中，要充分展示销售的汽车产品和提供相关信息。

通过展示汽车外观和内饰、介绍车型配置和性能等，让客户对产品有更全面的了解。

并通过提供车辆手册、宣传册等资料，使客户可以进一步了解和比较产品。

6.提供试驾服务：集客活动中，一般会提供试驾服务来增加客户的体验度。

通过提供试驾，可以让客户亲身感受汽车的舒适性、操控性等方面的优势，从而增加购买的信心。

8.促销和购车引导：在集客活动中，一般会提供一些促销优惠措施，如降价、赠送礼品或提供延长保修等。

销售人员可以针对客户的购车意愿和需求，推荐适合的优惠政策，引导客户购车。

10.活动总结和优化：在集客活动结束后，需要对活动进行总结和评估。

从客户参与度、促销效果和销售成交情况等方面，总结活动的优点和不足，并提出改进措施，为以后的集客活动提供参考和借鉴。

总之，汽车4S店的销售流程中，集客活动是一个重要的环节。

通过策划好的活动，可以吸引更多的目标客户，提高店铺的知名度和影响力，增加销售机会。

4S店集客方案简介4S店是汽车销售和服务的一站式综合门店，包括销售新车、二手车、维修保养和售后服务等。

4S店集客方案是指通过各种营销手段吸引潜在客户到店，提高店面客流量和销售业绩的方案。

本文将介绍几种有效的4S店集客方案。

1. 优惠促销活动一个常见的集客手段是通过优惠促销活动来吸引潜在客户。

以下是几种常见的促销活动：•新车购买优惠：针对最新款汽车，可以提供一定的折扣或赠送其他配件，吸引客户购买。

•二手车置换：对希望购买新车的客户，可以提供置换二手车的优惠政策，吸引客户到店。

•购车金融服务：与金融机构合作，提供购车分期付款或低利率贷款等金融服务，减轻客户购车负担。

通过优惠促销活动，4S店可以吸引客户到店参与活动，增加潜在客户的接触机会。

2. 社交媒体营销社交媒体已经成为了人们获取信息和交流的重要渠道。

通过在社交媒体上开展营销活动，4S店可以更好地与潜在客户进行互动和沟通。

以下是几种社交媒体营销的方式：•组织线上活动：通过线上直播、抽奖活动等方式，吸引潜在客户参与和关注。

•发布优惠信息：通过微博、微信公众号等渠道发布最新的促销信息和优惠政策。

•提供互动平台：通过社交媒体平台搭建在线客服系统，回答客户疑问和提供咨询服务。

通过社交媒体营销，4S店可以扩大品牌影响力，增加客户互动和参与度。

3. 举办活动和展览举办各种活动和参加相关展览是4S店集客的重要手段。

以下是一些建议：•新车发布会：定期举办新汽车发布会，向客户展示最新款式，吸引客户到店参观、试驾和购买。

•汽车展览会：参加本地或国际的汽车展览会，展示4S店的特色产品和服务，吸引潜在客户关注和到店咨询购买。

•车友活动：组织车友聚会或沙龙，增强顾客粘性，提高口碑传播效果。

通过举办活动和展览，4S店可以吸引潜在客户了解并参与到店内，提高顾客对店铺品牌和产品的认知和好感度。

4. 建立客户关系管理系统客户关系管理系统（CRM）是帮助企业管理与客户的关系的软件工具。

汽车营销集客活动主题及理由一、主题：时尚艺术、人与车现场布置：宏伟大气，整体布置贯穿时尚艺术，体现人与车之和谐开业庆典详细流程：一、现场布置外场布置（1）我们将把整个4S店布置成一件艺术品，首先在4S店外墙绘上精美的图案，比如，杜丹花、20xx年奥运会会标等；（2）在4S店4个角悬挂大型中国结等，以体现大众汽车的民族情节；（3）从大门口签到处用红色地毯直铺销售大厅，使整个会场尽显隆重与尊贵；（4）正面设置大型拱门，两侧悬挂升空气球、广告气球华表柱等；（5）设置嘉宾签到区和媒体签到区，会场设置嘉宾区和媒体区场内布置（1）展示车辆摆放位置都将配合整个大厅的艺术氛围，对每辆车我们都将进行包装；（2）在墙面悬挂体现时尚、体现人与车概念的精美艺术作品；（3）每辆展车将根据其个性配备相关的艺术作品和时尚模特，以其完美的结合来充分展示大众品牌汽车与人的和谐之美；（4）设置休息区提供可口的糕点及饮料，用礼宾竿进行分隔并铺上红地毯；（5）所有的布置都将传达一个概念一“完美”，使人产生“大众就是我的选择”的感觉；二、庆典现场活动流程上午9：00-10：00设置为嘉宾和媒体签到时间，签到处设置嘉宾签到处和媒体签到处。

这样可避免签到时的拥挤同时也体现主办方对嘉宾和媒体朋友的尊敬。

来宾签到同时请赐名片。

签到时礼仪小姐为来宾佩戴胸花，由礼仪小姐引领来宾到休息区休息，服务小姐送上美味可口的糕点及香浓的咖啡。

在签到同时打扮时尚的专业美女鼓手在现场演奏时尚、动感的开幕前奏。

10：00主持人上台窜词请出嘉宾及媒体朋友；宣布开业庆典正式开始。

此时，礼炮齐鸣、鼓乐共响，象征着吉祥如意的中国传统喜庆节目舞狮采青开始表演。

之后主持人窜词介绍活动情况，隆重请出参与开业庆典的嘉宾及领导并分别致开业贺词；11：00主持人宣布最激动人心的现场抽奖活动开始。

现场将所有入围客户的调查表当众倒入抽奖箱，邀请嘉宾从中抽出10名幸运者。

10名幸运者在礼仪小姐送上的10把汽车钥匙中各选一把（10把钥匙在外观上完全一样），其中只有一把是超级大奖一POIO轿车的钥匙，谁选中的钥匙能打开停放在现场的POIO轿车，谁就将是本次抽奖活动的超级幸运之星并获得最终大奖。

4s店集客方案近年来，汽车行业的竞争日益激烈，4S店如何通过集客方案吸引更多的顾客成为了一道难题。

本文旨在探讨如何通过一系列的措施提高4S店的集客效果，包括在市场营销、售后服务和社交媒体等方面的努力。

市场营销方案第一步，制定一个具有吸引力的促销活动，例如全店七折或者赠送小礼品等，可以吸引更多的顾客前来购买车辆。

并且在活动期间，可以设置积分兑换等活动，以吸引更多顾客消费，提高购车客户的忠诚度。

第二步，与当地媒体紧密合作，注重4S店宣传，使用各种媒体平台进行广告投放，例如电视、报纸和互联网广告，以将4S店的知名度推向更高的水平。

售后服务方案为确保顾客满意度，4S店必须提供高质量的售后服务。

为此，我们提出如下的优化方案。

首先，在售后服务方面，可以增加更多的服务项目，例如免费更换雨刮器、免费清洗车辆内饰等。

此外，对于需要维修的车辆，4S店可以提供免费的晚上接车和送车服务，以满足顾客的便利需求。

其次，在配件方面，4S店可以采用快速发货的模式，将需要更换的配件尽快送到车主手中。

此外，4S店还可以针对部分配件设置特别优惠，例如更换刹车片或者轮胎时可享受特价折扣等等。

社交媒体方案社交媒体在现代市场营销中扮演了越来越重要的角色。

4S店也应该借助社交媒体的力量，增加品牌曝光度。

首先，在社交平台上建立专业形象，保持更新：1.通过发布有价值的汽车文章、维修技巧和保养知识，吸引粉丝。

2.在社交平台上定期开展互动活动，例如让粉丝参与汽车电影比赛等。

其次，可以使用社交媒体平台吸引潜在客户，例如Geofencing(地理围栏)。

利用该功能，4S店可以根据地理位置进行针对性的投放广告，吸引周边区域的潜在顾客前往店铺。

总结为了提高集客效果，4S店应该采取一系列的措施，包括在市场营销、售后服务和社交媒体等方面积极尝试。

并且应该时刻关注消费者需求，根据消费者反馈不断更新和完善自己的服务和服务，让顾客得到最优质的体验，从而提高顾客的忠诚度，吸引更多顾客前来购买汽车。