中国邮政网络培训学院专项培训考试_网运管理人员综合考试(带答案)

1、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（B）负责检查监控设备运行是否正常，并进行运行情况登记。

A普通柜员 B综合柜员 C支局长 D保安人员2、每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（B）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。

A 1B 2C 3D 43、邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A）方式进行。

A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用B普通柜员上缴支局长，再向支局长领用C普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D普通柜员直接进行现金调剂4、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（B ）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。

A普通柜员B综合柜员C支局长D事后监督5、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（C）天。

A10 B20 C30 D606、下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（ABD）。

A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足C每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理7、邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次。

AA、正确B、错误8、邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

AA、正确B、错误9邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。

AA、正确B、错误10、邮政代理金融营业网点每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（ ABCD ）等手工登记簿信息进行检查。

A现金进出库登记簿B交接班登记簿 C差错处理/长短款差错登记簿 D 假币没收登记簿11、每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（ ABC ）等手工登记簿信息进行检查。

A冻结/扣划登记簿B储蓄支局管理日志 C 系统运行日志D大额取款预约登记簿12、邮政储蓄支局（行）普通柜员每日登陆系统领用尾箱后，应。

北京市中心营销培训辅导复习资料作者：教育培训中心 时间：2011-05-16第一部分 基础知识第一章 邮政职业道德和邮政通信概述【五级】内容提要：本章共分二节，主要介绍了邮政通信的性质、特点、任务、服务方针和邮件的生产传递过程；阐述了邮政的职业道德（核心和要求）和邮政营销员的职业守则。

由于本章是邮政各工种基础知识中最基本的知识，因此，对于报考各等级的学员，要求全面掌握本章知识。

第一节 邮政职业道德和邮政业务营销员职业守则知识点复习一、职业道德（一）职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的行为准则。

（二）职业道德的主要内容：爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会二、邮政职业道德（一）邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、职业行为的道德准则和行为规范的总和。

（二）邮政企业的宗旨是“人民邮政为人民”，邮政通信生产的服务方针是“迅速、准确、安全、方便”。

（三）邮政职业道德的核心是“爱岗敬业、文明生产”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

（四）邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

三、邮政职业道德的要求尽职——热爱邮政事业，忠于本职工作尽责——坚守通信岗位，确保通信畅通创优——保证通信质量，精通业务技术守纪——遵守通信纪律，严守通信秘密协作——全网一盘棋，全线一条心为民——急客户所急，帮客户所需文明——文明生产，礼貌待人创新——锐意进取，开拓创新四、职业守则职业守则是从业人员在职业活动中必须遵守的规则，邮政业务营销员国家职业标准对职业守则作了六个方面的规定。

1、爱岗敬业，恪尽职守2、遵纪守法，严守秘密3、诚实守信，尊重客户4、礼貌待客，热情服务5、团结协作，顾全大局6、开拓市场，双赢为本第二节 邮政通信概述知识点复习一、邮政通信的性质、特点和任务（一）邮政通信的性质：邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和公用性两大性质。

中国邮政招聘考试精华试题一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（）。

A．验视权B．收费权C．用邮权D．对无法投递邮件的处理权2．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。

A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担3．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。

A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担4．根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的邮政企业不负赔偿责任。

A．4个月B．6个月C．9个月D．一年5．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（）。

A．航行于公海中的我国邮轮B．中华人民共和国境内C．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机D．外国驻我国大使馆7．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）以上的费用。

A．2倍B．3倍C．5倍D．8倍8．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。

A．30天B．60天C．90天D．120天9．根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（）。

A．政企分开，破除垄断B．鼓励竞争，促进发展C．公开、公平、公正D．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查10．某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（）审查批准。

A．国务信息产业主管部门B．高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构C．该企业所在市电信管理机构D．该企业所在市政府11．在资本短缺时，企业扩大资本增值的方划（）。

邮政考试题库及答案一、单选题1. 邮政服务的基本原则是（）。

A. 快速、准确、安全、方便B. 快速、准确、安全、经济C. 快速、准确、安全、高效D. 快速、准确、安全、便捷答案：A2. 邮政企业应当对用户交寄的邮件和交汇的汇款予以（）。

A. 保密B. 保护C. 保护和保密D. 保密和保护答案：C3. 邮政普遍服务业务范围包括（）。

A. 信件、包裹、印刷品B. 信件、包裹、印刷品、汇款C. 信件、包裹、印刷品、汇款、邮政储蓄D. 信件、包裹、印刷品、汇款、邮政储蓄、报刊发行答案：B4. 邮政企业对无法投递又无法退回的邮件，应当（）。

A. 销毁B. 退回原寄件人C. 公告后销毁D. 公告后退回答案：C5. 邮政企业应当在营业场所公示或者以其他方式公布其（）。

A. 服务范围B. 服务项目C. 服务时间D. 服务范围、服务项目、服务时间答案：D二、多选题6. 邮政企业可以终止提供邮政普遍服务业务，但必须（）。

A. 经国务院邮政管理部门批准B. 经省级邮政管理部门批准C. 提前15日公告D. 提前30日公告答案：AD7. 邮政企业对用户交寄的邮件，应当按照（）进行分拣、封发、运输、投递。

A. 邮政编码B. 寄达地名C. 收件人姓名D. 收件人地址答案：ABD8. 邮政企业应当设置用户（）的设施。

A. 咨询B. 投诉C. 举报D. 建议答案：AB9. 邮政企业应当（）。

A. 建立健全邮件收寄、处理、运输、查询、赔偿等工作制度B. 加强邮政设施建设，优化邮政网络C. 采用现代科学技术和管理手段，提高邮政服务质量和效率D. 保障邮政通信安全、畅通答案：ABCD10. 邮政企业应当对邮政普遍服务业务实行（）。

A. 统一管理B. 统一核算C. 统一定价D. 统一服务标准答案：AD三、判断题11. 邮政企业应当对用户交寄的邮件和交汇的汇款予以保护和保密。

（）答案：正确12. 邮政企业对无法投递又无法退回的邮件，应当销毁。

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A普通柜员B综合柜员 C支局长D保安人员2、每日营业前，押款员将现金押送至邮政储蓄支局（行）后(来自:WwW. : 中国邮政储蓄网络培训学院 )，人员较多的邮政储蓄支局（行）营业柜台内应至少保留（B）名柜员，其他随支局长或综合柜员接款。

A1B 2 C 3D43、邮政储蓄支局（行）普通柜员之间的现金调剂要通过（A）方式进行。

A普通柜员上缴综合柜员，再向综合柜员领用B普通柜员上缴支局长，再向支局长领用C普通柜员上缴综合柜员，综合柜员上缴支局长 D普通柜员直接进行现金调剂4、邮政代理金融营业网点每日营业前，由（B ）负责对网点上一工作日手工登记簿的记录信息是否属实和齐全进行检查。

A普通柜员B综合柜员 C支局长D事后监督5、邮政储蓄营业网点监控录像资料的保存期至少为（C）天。

A10 B20C30 D606、下列关于邮政代理金融营业网点营业前设备准备的说法，正确的有（ABD）。

A每日营业开始，普通柜员和综合柜员共同检查上一工作日最后一笔交易时间和当天第一笔交易时间，检查是否属于在营业时间内的交易B每日营业开始前，检查自动柜员机结存现金是否充足C每日营业开始时，支局长要负责登记支局安全管理日志D每日营业前要加强对ATM等自助设备的巡查，出现异常情况应及时处理7、邮政储蓄机构每月应向110报警中心试警不少于二次。

AA、正确B、错误8、邮政储蓄机构非营业人员不得进入现金业务区。

AA、正确B、错误9邮政储蓄营业网点非营业期间，要开启防盗报警器。

AA、正确B、错误10、邮政代理金融营业网点每日营业前，综合柜员负责对网点上一工作日的（ ABCD ）等手工登记簿信息进行检查。

强化邮政代理金融网点管理专项培训模拟测试题总共150题共150分一单选题（共30题,共30分）注意：本类题数量与正式考试完全相同1.邮储个人账户余额在（）万元（含）以上的正式挂失为大额挂失。

（1分）标准答案：D2.邮政储蓄POS预授权交易（）天内，如不发生相应交易的预授权完成或撤销，预授权金额次日起自动解止付。

（1分）标准答案：C3.柜员受理改汇业务时，（）需要支局长授权。

（1分）A.修改收款人姓名B.修改收款人地址C.同时修改收款人姓名和地址D.修改汇款人地址标准答案：C4.邮储营业网点给客户签发存折时，必须在规定位置加盖（）。

（1分）A.日戳B.储蓄专用章C.业务专业章D.网点行政公章标准答案：B5.邮储个人外币理财业务人员每年的培训时数不得少于（）。

（1分）A.20小时C．D．B.15天C.30天D.60天标准答案：A6.绿卡通卡每张最多可申请副卡（）张。

（1分）标准答案：C7.邮政储蓄单笔金额在人民币（）万元（含）以上的跨行汇款业务，客户需出示有效实名证件。

（1分）标准答案：B8.中国邮政储蓄营业柜员修改账户存期交易只能在开户后（）个月内办理（1分）标准答案：C9.邮政金融资金案件的案发快报自案发至上报集团公司、邮政储蓄银行总行最大时限为（）。

（1分）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时标准答案：B10.下列选项中，可以用于抵押的财产是（）。

（1分）A.国有的土地使用权B.土地所有权C.集体所有的土地使用权D.所有权、使用权不明或者有争议的财产标准答案：A11.客户消费日期和退税单加盖印章日期间隔不得超过（）。

（1分）A.1个月B.2个月C.3个月D.6个月标准答案：C12.下列选项中，属于综合柜员岗位职责的是（）。

（1分）A.按规定对相关业务交易授权，落实三级权限管理制度B.负责支局的业务管理工作C.负责支局用品用具、用料的请领、保管D.负责指导客户填写有关业务凭证，对客户提供资料进行初步审查标准答案：C13.在理财顾问服务活动中，客户根据商业银行提供的理财顾问服务管理和运用资金，所产生的收益和风险由（）承担。

中国邮政招聘考试精华试题一、单项选择题（共60题，每题1分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1．根据《邮政法》的规定，在邮件寄递过程中，邮政企业的权利不包括（）。

A．验视权B．收费权C．用邮权D．对无法投递邮件的处理权2．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。

A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担3．根据《邮政法》的规定，检疫邮件过程中，若邮件在查验、封存期间发生丢失、短少、损毁，应由（）。

A．邮政企业负责赔偿或处理B．检疫部门负责赔偿或处理C．海关负责赔偿或处理D．消费者自行承担4．根据《邮政法》第三十四条规定，用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的邮政企业不负赔偿责任。

A．4个月B．6个月C．9个月D．一年5．下列不属于我国《邮政法》的空间调整范围的是（）。

A．航行于公海中的我国邮轮B．中华人民共和国境内C．停靠在美国某机场的中国国际航空公司的班机D．外国驻我国大使馆7．根据《电信条例》的规定，电信费用是指突然出现超过电信用户此前三个月平均电信费用（）以上的费用。

A．2倍 B．3倍 C．5倍 D．8倍8．根据《电信条例》的规定，电信业务经营者在经营过程中，如变更经营主体、业务范围或者停止经营的，应当提前（）向原颁发许可证的机关提出申请，并办理相应手续。

A．30天 B．60天 C．90天 D．120天9．根据《电信条例》的规定，我国电信业务经营者经营活动的基本原则是（）。

A．政企分开，破除垄断B．鼓励竞争，促进发展C．公开、公平、公正D．依法经营，遵守商业道德，接受依法实施的监督检查10．某企业欲申请经营口电信增值业务，若其业务范围只在该企业所在市，须经（）审查批准。

A．国务信息产业主管部门B．高度民主企业所在省、自治区、直辖市电信管理机构C．该企业所在市电信管理机构D．该企业所在市政府11．在资本短缺时，企业扩大资本增值的方划（）。

邮政寄递招考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10题）1. 邮政寄递服务中，以下哪项不是基本服务内容？A. 邮件收寄B. 邮件分拣C. 邮件投递D. 邮件保管答案：D2. 根据邮政法规定，邮政企业对邮件的保管期限是多久？A. 1个月B. 3个月C. 6个月D. 1年答案：B3. 邮政寄递服务中，以下哪项是邮件处理的首要环节？A. 邮件分拣B. 邮件收寄C. 邮件投递D. 邮件运输答案：B4. 邮件在运输过程中，如果出现损坏，邮政企业应如何处理？A. 拒绝赔偿B. 按邮件价值赔偿C. 按邮资的两倍赔偿D. 按邮件实际损失赔偿5. 邮政寄递服务中，以下哪项不是邮件投递的基本要求？A. 准确B. 及时C. 安全D. 保密答案：D6. 邮政寄递服务中，邮件的重量限制是多少？A. 2公斤B. 5公斤C. 10公斤D. 20公斤答案：C7. 邮政寄递服务中，以下哪项不是邮件分拣的基本原则？A. 按目的地分拣B. 按重量分拣C. 按类型分拣D. 按时间分拣答案：B8. 邮政寄递服务中，邮件的收寄时间通常是什么？A. 24小时B. 工作日C. 节假日除外D. 特定时间段答案：D9. 邮政寄递服务中，以下哪项不是邮件运输的方式？B. 空运C. 海运D. 铁路运输答案：C10. 邮政寄递服务中，邮件的投递时间通常是什么？A. 24小时B. 工作日C. 节假日除外D. 特定时间段答案：D二、多项选择题（每题3分，共5题）1. 邮政寄递服务中，以下哪些因素会影响邮件的投递速度？A. 邮件的重量B. 邮件的目的地C. 邮件的类型D. 邮件的收寄时间答案：B、C、D2. 邮政寄递服务中，以下哪些行为是违反邮政法规定的？A. 私自开拆他人邮件B. 伪造邮资C. 盗窃邮件D. 故意延误邮件投递答案：A、B、C、D3. 邮政寄递服务中，以下哪些措施可以提高邮件处理的效率？A. 采用自动化分拣设备B. 增加邮件处理人员C. 优化邮件处理流程D. 提高邮件运输速度答案：A、C、D4. 邮政寄递服务中，以下哪些因素会影响邮件的安全性？A. 邮件的包装B. 邮件的运输方式C. 邮件的处理流程D. 邮件的投递方式答案：A、B、C、D5. 邮政寄递服务中，以下哪些措施可以提高邮件的服务质量？A. 提高邮件处理效率B. 增加邮件投递频次C. 提供邮件查询服务D. 建立客户反馈机制答案：A、B、C、D结束语：以上是邮政寄递招考试题及答案，希望对您的学习和工作有所帮助。

计算机1.国际上对计算机进行分类的依据是（）。

A.计算机型号B.计算机速度C.计算机性能D.计算机生产厂家2.通常说一台微机的内存容量为128MB，128MB指的是（）。

A.128M位B.128M字节C.128M字D.128000K字3.Cache的中文译名是（）。

A.缓冲器B.只读存储器C.高速缓冲存储器D.可编程只读存储器4.在微机的性能指标中，内存条的容量通常是指（）。

A.RAM的容量B.ROM的容量C.RAM和ROM的容量之和D.CD-ROM的容量5.计算机局域网采用的数据传输系统有（）两种方式。

A.基带和频带B.基带和宽带C.宽带和窄带D.频带和宽带6.完成路径选择功能是OSI模型的（）。

A.物理层B.数据链路层C.网络层D.运输层7.以下（）是正确的IPv4地址。

A.0.1.100B.300.10.20.30C.10.10.20.20.30D.211.80.180.68.电子邮件到达时，如果并没有开机，那么邮件将（）。

A.退回给发件人B.开机时对方重新发送C.该邮件丢失D.保存在服务商的E-mail服务器上9.云计算里面临的一个很大的问题，就是（）。

A.节能B.存储C.计算D.服务器10.大数据不是要教机器像人一样思考。

相反，它是（）。

A.把数学算法运用到海量的数据上来预测事情发生的可能性B.被视为人工智能的一部分C.被视为一种机器学习D.预测与惩罚11.在Excel中，计算求和的函数是（）。

A.CountB.SumC.MaxD.Average12.在Excel常规输入中，自动左对齐的是（）。

A.数值B.文字C.日期D.时间13.在Excel2013中，单元格D5的绝对地址表示为（）。

A.D5B.D$5C.$D5D.$D$514.PPT中要为一段文字设置动画，是从（）进行设置的。

A.开始B.设计C.动画D.格式15.在Windows7中，按（）键可在各中文输入法和英文间切换。

A.Ctrl+ShiftB.Ctrl+AltC.Ctrl+空格D.Ctrl+Tab16.在Word中，（）用于控制文档在屏幕上的显示大小。